什么是流通企业劳动



　　流通企业劳动是指流通企业在组织商品交换过程中所付出的劳动。


　　这种劳动主要在两个方面体现出来：一方面是企业的经营活动中所付出的劳动；另一方面是企业的管理活动中所付出的劳动。其目的在于销售商品、提供服务，以获取企业的经济效益。交换是社会再生产过程中不可缺少的组成部分，因而流通企业劳动是社会必要劳动。



流通企业劳动的特点

　　这是由流通企业的地位和特殊性质决定的。


　　1、以服务对象为前提。流通企业专事商品交换，除了不仅要具备经营的基本要素如人力资源、固定资产、流动资金、商品之外，还必须要具备交换和服务对象，如消费者、生产商、其他经销商，否则，其交换及其服务过程就无法展开，企业的经营目标也就无法实现。


　　2、对服务质量要求高。流通企业面对广大消费者、生产商，商品销售等业务活动不仅是建立经济利益上的联系，更是社会交往关系的展开、人际关系上的沟通过程，因而流通企业在提供商品，以满足人们物质需要的同时，还必须满足人们精神和情感上的需要，所以服务质量之高低，对流通企业的经营活动有决定性影响。


　　流通企业属于劳动密集型行业。这意味着劳动者的经验、知识与技能，以及劳动者个人的职业道德水准和敬业精神，在很大程度上影响和决定着企业的经营效率。换而言之，劳动者或员工的综合素质决定着企业服务质量和经济效益。因此，不断提高服务质量应是流通企业持之以恒的追求。


　　3、流通企业劳动具有一定的无效性。流通企业的劳动受许多复杂的社会和自然因素的影响，如地理位置、季节、气候、节假日、社会习俗等，是流通企业难以左右和决定的。因此，即使是在一天之中，顾客亦时多时少，时断时续，致使企业员工不可能均衡地进行劳动，有时还会出现劳动间歇；另外，员工在接待顾客，进行商品交易的过程中，总会有一部分交易无法成交，形成无效劳动。由此可见，劳动的无效性是由消费者的购物选择性、劳动的不平衡性和劳动的间歇性等原因造成的。


　　综上所述，流通企业的劳动，一方面是由流通企业在社会再生产中所处的地位所决定的；另一方面是流通企业合理配置和使用人力资源的过程。人力资源的使用及管理，在现代市场经济条件下，对流通企业的运营具有极其重要的作用。