什么是公开冲突



　　公开冲突又称显现冲突，是外显且明白表示的。当人们以直截了当的方式处理他们的差异时，即属公开的冲突。


　　公开冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。这一阶段包括冲突行为、解决问题、公开对抗或者其他的可能行为。真正的冲突行为——公开冲突，决定了冲突的成败以及冲突参与者相互作用的方式。^[1]



公开冲突的原因

　　1、组织的思想、政治工作薄弱，对于出现的冲突苗子、迹象听之任之。


　　2、信息传播渠道不畅，或在传播过程中，发生嗓音的干扰，受众人误解。


　　3、缺乏公关意识，不会协调组织与公众的关系。


　　4、缺乏情绪演泄的场所。


　　5、组织结构不合理，机构重叠，多个部门向同一个下级发“指示”命令，若矛盾，也会引起公开冲突。


　　6、分配不当。组织不进行按劳分配，往往引起公开冲突。



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潜在冲突


感觉冲突


感知冲突

参考文献

1. ↑ 黄维德,刘燕.《组织行为学》[M].清华大学出版社,2005-08出版