近期，随着各商业银行、上市公司等相继披露2019年的经营年报，业内多家金融租赁公司当年的经营业绩与发展状况也随之公布。据《金融时报》记者的不完全统计，近两个月以来，包括工银租赁、国银租赁、交银租赁、招银租赁、哈银租赁、光大租赁、农银租赁、中铁建租赁、浙银金租、永赢金租等银行系、资管系、产业系的金融租赁公司2019年经营业绩已经出炉。 从已披露的金租公司资产规模来看，截至2019年年末，工银租赁虽然较2018年末减少5.23亿元，但仍以2709.81亿元的资产规模排名行业首位。国银租赁以2613.01亿元的资产总额紧随其后，同比增长了9.8%。而成立约5年时间的永赢金租2019年末资产同比增幅最大，达到了66.65%。 资产规模有增有减 融资租赁是一个具有代表性的资本密集型行业，特别是飞机、大型船舶、海工平台等租赁物都需要充足的资金来支撑业务的推进与发展。相较于其他融资租赁机构，金融租赁公司大多背靠大中型商业银行、企业，拥有较强的资本金实力，这极大提高了公司在国内乃至国际市场上的业务布局与国际影响力。因此在衡量金融租赁公司的经营实力时，资产规模是一项突出的指标。 就金租行业近些年的发展趋势来看，机构不再追求规模化的高速扩张，已逐渐将重心向高质量发展方向转移，大型金租公司的资产规模增幅放缓，处于上升期的中小型金租公司扩张势头更为显著。 除工银租赁和国银租赁两家金租公司外，交银租赁的总资产也突破了2000亿元，达到2531.19亿元，同比增长9.22%。此外，招银租赁、民生租赁、建信租赁的资产规模均突破了1000亿元，分别为1887.18亿元、1877.38亿元、1310.76亿元。 从资产的变动幅度看，除永赢金租外，浙银租赁、光大租赁、江西金租也保持了较快增长，同比增幅分别达到了39.41%、30.59%和30.66%。而广融达金租、天银租赁、建信租赁等公司的资产规模出现同比下滑，其中，广融达金租的总资产为7.55亿元，同比减少了26.34%。 截至2019年末，除广融达金租外，青银金租和天银租赁的资产总额也不足百亿元，仅青银金租实现了同比20.01%的增长，总资产为94.51亿元；天银租赁的总资产为81.35亿元，同比减少9.74%。 2020年，金融租赁公司面临的内外部环境更加复杂，高质量转型发展持续承压，专业化、差异化、国际化依然是金融租赁公司着力进行能力提升的三大方向。 盈利增速保持平稳增长 2019年，金租行业整体保持了良好的盈利能力，已披露净利润指标的23家金租公司均未出现亏损情况。而资产规模领先的大型金租公司在盈利方面也是更胜一筹，工银租赁、国银租赁、交银金租、招银金租、建信租赁5家资产破千亿元的公司全年净利润均突破了15亿元。 工银租赁2019年净利润达34.36亿元，同比增长6.87%；国银租赁净利润达29.38亿元，同比增长17.20%；交银金租净利润达30.21亿元，同比增长10.38%；招银金租净利润达25.01亿元，同比增长12.91%；建信租赁净利润达15.21亿元，同比增长15.67%。 一直以来，金租公司的盈利分化比较明显。江西金租、青银金租、农银租赁、哈银租赁、九鼎金租、重庆鈊渝金租2019年全年的净利润未超过3亿元，但同比增幅有显著增长。其中，青银金租、重庆鈊渝金租、九鼎金租、江西金租的净利润增幅均超过100%，分别达到了151.22%、117.76%、113.83%、113.11%。 从各家金租公司披露的业务信息来看，良好的盈利水平得益于正确的战略布局和专业的经营策略。例如国银租赁以提升公司核心竞争能力为中心，深耕重点区域、重点行业客户，大力支持长江经济带、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈等国家重点区域的基础设施建设。 再如农银租赁坚持“绿色租赁”经营理念，深入实施“三农”和航空、新能源发展战略，围绕绿色出行、清洁能源与节能减排领域深化商业模式创新，2019年绿色租赁投放占比达 50%以上。 在行业加速转型的压力下，精耕细作、补足短板，构建差异化的核心竞争力是金融租赁公司在市场竞争中保持和放大自身优势的关键。 融资放缓合规承压 租赁业务的可持续发展需要租赁公司稳定且多元的融资渠道支持。一方面，能够满足监管对于资本充足率等指标的要求；另一方面，也是满足日常业务发展，推动自身转型的一个必备要素。 从2019年全行业发行金融债的情况来看，据零壹租赁智库和wind咨询的统计数据，2019年金租公司共发行了30只金融债，发行总规模达到648亿元，较2018年在发行数量上未有变化，但发行规模有显著下降，2018年的发行总额为903亿元，同比降幅达28.24%。其中，交银租赁与招银租赁分别发行了3只和4只金融债，发行规模分别为135亿元和80亿元，是2019年金融债发行规模最大的两家金融租赁公司。 而与2018年金租行业超过400亿元的增资规模相比，2019年仅有4家金融租赁公司完成了新一轮的增资，分别是永赢金租、长江联合金租、河北金租、山西金租，共增资25.7亿元。 自2018年租赁公司的监管统一划归银保监会后，强监管持续，2019年一个明显的变化就是对于租赁公司的检查和处罚力度加强。据《金融时报》记者统计，2019年，包括太平石化金租、浦银金租、北部湾金租、苏州金租在内的11家金租公司因违规提供融资、资金用途监控不到位、未履行客户身份识别义务、股权投资问题长期未整改等各类违规行为受到了监管处罚，罚款总金额达到了645万元。 2020年，对于金租公司而言，除进一步细化自身发展定位，提升综合能力，探索新的展业思路外，更要筑牢风险管控防线，夯实合规发展根基。
2020年4月23日，工银金融租赁有限公司（以下简称“工银租赁”）成功向成都航空交付一架ARJ21-700飞机，这也是疫情期间工银租赁交付的首架国产飞机。 年初以来，新冠肺炎疫情的蔓延对包括飞机制造商和航空公司在内的国内民航产业造成了影响。据介绍，本架ARJ21飞机下线后原计划于2月交付，后因疫情影响延后。随着疫情防控逐步向好，复工复产进一步推进，工银租赁与中国商飞和成都航空团队进行反复沟通，最终达成交付方案，完成各项交付检查，完成了中国商飞总装制造中心浦东基地复产复工后的首次交付工作。
近一段时间，租赁行业进入年报披露季。多家融资租赁公司陆续公布了其2019年的经营业绩。据《金融时报》记者不完全统计，资产规模在2000亿元以上的渤海租赁、远东宏信、平安租赁均已发布2019年业绩报告。 2019年，渤海租赁总资产虽然较2018年末减少202.81亿元，但仍然以2655.37亿元排名融资租赁公司行业（不含金融租赁公司）首位。远东宏信以2605.71亿元紧随其后，较年初减少2%。平安租赁资产规模达2546.84亿元，位列行业第三，同比增长8.5%。“一增两减”之间，三家公司资产规模差距愈发缩小，可见头部融资租赁公司竞争之激烈。 资产规模有增有减 盈利处于较好水平 据近日陆续披露的2019年经营业绩来看，在整个租赁行业（含金融租赁公司）内，资产规模在2000亿元以上的租赁公司共六家。除了工银租赁、国银租赁和交银租赁三家银行系金租公司外，便是渤海租赁、远东宏信和平安租赁。 虽然三家头部公司资产规模均突破2500亿元，但2019年，渤海租赁和远东宏信总资产有所收缩。渤海租赁总资产同比减少7.1%，远东宏信则较年初减少约2%。平安租赁2019年资产规模同比增长8.5%。 就盈利水平来看，平安租赁、远东宏信两家公司的营业收入和净利润均实现正增长，业绩增长稳中有进，盈利能力表现亮眼。数据显示，平安租赁全年实现营业收入205.1亿元，同比增长24.9%；净利润44.76亿元，同比增长36%。远东宏信2019年实现营业收入总额268.56亿元，同比增长5.82%；净利润48.28亿元，同比增长10.03%。 在三家头部公司中，只有渤海租赁营收和净利润同比下降。2019年实现营收388亿元，归属母公司净利润18.5亿元，二者同比均有所下降。渤海租赁称，这两个数据出现下降，主要原因系出售皖江金租35.87%股权于2019年1月完成交割，皖江金租不再纳入公司合并报表范围。此外，2018年11月完成旗下子公司Avolon 30%股权转让，本报告期内渤海租赁按70%的持股比例分享的Avolon净利润较上年有所下降。 做深特色业务同时发展新型业务 近年来，我国租赁行业步入调整期，多数融资租赁企业发展重心也由重资本扩张向深耕细分产业、精细化运营的方向转变。相较于金融租赁公司，融资租赁公司整体更贴近产业，在特定的产业领域具备较为丰富的客户资源和专业经验，扎根产业、做精做深细分市场是其生存发展的关键。 2019年，渤海租赁实施“强身瘦体”战略，优化资产负债结构，加速将主营业务向飞机租赁集聚。年报显示，渤海租赁2019年飞机租赁业务收入占比进一步提升。平安租赁则在工程建设、教育文化、能源冶金、制造加工等多个条线的传统租赁业务继续深入。如在工程建设事业部细分领域内，至今已累计授信超800家企业，累计投放超450家，覆盖29个省份，投放金额超670亿元。远东宏信专注于基础产业，2019年其七大产业细分为九大行业布局，进一步深耕细分市场，巩固产业领先优势。产业运营分部收入总额为65.21亿元，较上年大增44.42%。 在做精传统优势业务的同时，平安租赁、远东宏信两家公司进一步加大创新型业务投入，布局中长期发展。平安租赁积极利用科技赋能业务，在汽车租赁、小微金融两大创新业务领域深入布局，在AI、大数据等技术加持下探索新的商业模式。 严守资产质量 提升风险管理能力 融资租赁业务与实体经济紧密结合，受宏观环境及外部挑战影响，实体产业的波动也会对承租人的经营和偿债能力带来挑战。哪怕是综合实力强劲的头部租赁公司，在其年报中也纷纷强调“资产质量”“防范风险”等关键词。在全球经济增长放缓、新冠肺炎疫情突发以及国内租赁监管格局统一等多种因素影响下，2020年，融资租赁公司守好资产质量关口、提升风险管理能力显得更为重要。 2019年末，远东宏信不良资产率较2018年末上升0.15个百分点至1.11%。远东宏信表示，从超2600亿元的总资产规模来看，公司不良资产率总体保持在稳定安全状态，拨备覆盖率为246.1%，风险抵补能力充足。 今年以来，新冠肺炎疫情在全球蔓延，目前我国本土疫情传播基本阻断，复工复产加快推进，经济社会发展大局稳定。作为全球第二大经济体，我国拥有完整的经济结构及产业链条、庞大的人口基数和充满活力的消费市场，经济发展韧性十足。面对外部环境变化，业内公司需积极采取措施以统筹推进防控疫情和经营发展，防范化解风险，聚焦优势领域，优化资产结构，提高国际化开拓能力、专业化管理能力和综合化服务能力，保障公司持续、稳定、健康发展。
新冠肺炎疫情发生以来，融资租赁作为支持实体经济发展、服务产业转型升级的金融力量，在拓宽中小微企业融资渠道、推动企业复工复产方面发挥了一定作用。同时也要看到，除了少数几家资产规模超千亿元、综合实力强劲的头部融资租赁公司之外，行业内绝大多数为中小型租赁公司。中国融资租赁（西湖）论坛此前发布报告称，受疫情影响，预计租赁回款逾期风险将有所上升，融资租赁公司需提前做好现金流安排。 疫情之下，融资租赁公司的风险管理和资产质量情况究竟如何？狮桥融资租赁（中国）有限公司（以下简称“狮桥”）副总裁朱涛在接受《金融时报》记者采访时表示，就狮桥近期展业情况来看，目前业务日均处理量是去年同期的2.19倍，整车运输流量也稳定在去年旺季11月份的80%以上，疫情影响“有惊无险”。此次突发疫情也让我们深刻感受到，只要始终坚持服务实体经济，在日常经营中将基础的风险管理工作做扎实，掌握好发展速度与资金安全的平衡，那么无论是业务模式还是资产质量都经得住疫情考验，公司业务也将朝着健康的方向继续发展。 强化应急管理 资产质量稳定 中诚信国际分析认为，疫情对交通运输、住宿餐饮、旅游等行业产生冲击，以上行业承租人的还本付息能力下降明显，可能会导致租赁公司存量融资租赁业务风险暴露。 北京某融资租赁公司从业人士告诉《金融时报》记者，疫情发生后，湖北省及个别疫情较为严重的地市，区域内企业生产活动难以正常开展，致使该区域内的承租人经营恶化明显，还本付息能力下降。但公司及时做了应急预案，进行多维度风险管控，资产质量总体保持可控，整体影响有限。 据朱涛介绍，疫情刚发生时对狮桥业务也造成了一定的阶段性影响。狮桥服务的下游客户多为商用车司机和个体车主，突发的疫情直接影响到司机2月、3月正常的出车运营。此外，由于个体司机车主抵御风险能力较弱，经营及偿付能力可能受到影响。 针对此情况，狮桥第一时间启动应急预案，对受疫情严重影响、自己或家人患病而不能及时偿付租金的客户，给予特定政策帮扶。与此同时，狮桥还及时安排客户经理和司机沟通还款情况。虽然在疫情发生后短期内逾期率有所上升，但随着物流行业在3月份以后迅速复工，逾期率显著回落，资产质量保持健康稳定。 深植实体经济 夯实抗风险能力 “此次疫情发生后的公司表现表明，融资租赁业务要符合国家政策导向，深植实体经济。”朱涛直言，疫情发生后，狮桥的业务得以迅速恢复，一方面得益于政府及时有力的疫情防控措施，使得整个干线物流运输市场迅速恢复运转；另一方面，还在于公司本身业务模式依托于实体经济，符合国家对融资租赁行业的支持方向，因此也得到了有关主管部门的大力支持。 疫情发生后，天津市委、市政府先后出台了一系列惠企暖企政策，天津市金融局、中国人民银行天津分行以及各级部门第一时间主动对接狮桥，详细了解其受疫情影响情况并积极帮助对接各金融机构。 朱涛提到，将租赁业务紧紧依托于实体经济，虽然受疫情影响可能会面临短期困难，但从中长期来看并不会产生泡沫。狮桥立足商用车市场，通过真租赁和服务实体经济，已为全国超23万司机车主提供了570多亿元融资支持。公司聚集的大量底层、分散的客户资源，其杠杆率本就不高，从长期来看，即便未来真的发生客户逾期情况，也可以通过处置租赁资产的方式来解决，资产质量易于把控。 加强银租合作 补充流动性资金 租赁公司在加大对受疫情影响客户支持力度的同时，及时补充资金、维持自身流动性充裕也至关重要。 目前，融资租赁公司的资金多通过资产证券化、发债以及银行贷款获得。业内人士认为，加强租赁公司同银行等同业金融机构的合作，有助于传导资金至租赁公司服务的实体企业，更好地保障其生产运营和复工复产，满足服务实体经济需求。 《金融时报》记者了解到，疫情发生后，交银租赁获得中国进出口银行上海分行发放的2亿元贷款，用于支持某制药公司购置生产阿莫西林原料药和药物制剂等战“疫”药物的生物制药设备。狮桥于2月20日和3月25日先后发行了两期ABS产品，于4月10日发行1期超短融，共募集资金26.39亿元。此外，还获得了华夏银行0.8亿元、邮储银行0.6亿元、进出口银行1.85亿元共计3.25亿元的授信，并已完成提款。 邮储银行天津分行“三农”金融部/零售信贷部总经理胡仝表示，银行秉承适度风险、适度收益的原则，选择与资产优质、经营稳定、领域清晰的租赁公司进行合作。一方面考察租赁公司对资产是否具备优良的管理和流通处置能力，另一方面考察租赁公司是否对终端客户具有强大的把控力，底层资产是否真实，风险表现是否清晰。
一面锦旗穿越450公里，从武汉送到了南京。“大爱看金租，真情在丰华”，这是武汉丰华能源投资集团（以下简称“丰华能投”）给江苏金融租赁股份有限公司（以下简称“江苏租赁”）的评价。 过去三个月，江苏租赁数次对处于疫区的丰华能投伸出援助之手，那背后是江苏租赁一以贯之的企业温度：把每一个合作伙伴，都当做真心朋友。 最及时的问候 作为疫情“震中”的武汉，自1月23日开始封城，所有活动进入停滞状态。消息刚刚传出，江苏租赁新兴产业事业部的业务人员马上想到了位于武汉的客户丰华能投，旋即拨打电话询问起企业的状况。 回忆起当时的情况，丰华能投相关负责人说：“从封城的第一天起，江苏租赁的客户经理就开始给我们打电话，多次问我们公司员工的身体状况、防护状态和物资需求，表示有任何问题或者困难都可以第一时间找江苏租赁，公司一定会尽力帮扶解决。” 当复工复产启动，江苏租赁再次主动联系丰华能投，问其是否需要帮助。当时，摆在丰华能投面前的当务之急是缺乏充足的防护物资。 江苏租赁在了解到丰华能投的需求后，快速核实丰华能投员工人数、防疫物资需求种类和数量，充分发挥自身资源调配能力，在全国防疫物资尚处紧张阶段，采买了3000只一次性医用口罩，第一时间给对方寄了过去。“万物复苏、正值丰华，‘疫’去春来、共待花开”，这些贴在江苏租赁对外援助物资上的寄语，更能体现患难时刻的共情与支持。 最专业的帮扶 按下暂停健只是一个瞬间，恢复常态却是一个过程。丰华能投作为新能源行业的知名企业，其复工复产也受到多重因素的影响。“疫情导致了诸多企业的用电负荷下降，出现了一些限电情形，而且电网公司无法复工，致使电费结算也有所延后。”丰华能投方面解释。 江苏租赁在了解到丰华能投的情况后，仔细研究了客户疫情期间的收入构成，用专业判断行业后续的发展情况，最后决定对企业应付租金进行延期处理，并将企业的还款计划调整得更合理。 “融资租赁相比银行贷款，本就具有方案更加灵活、更加贴合企业实际生产资金需求的特点。困难是暂时的，我们判断企业本身的质地没有发生变化，因此愿意做出相应的调整。”江苏租赁相关业务人员表示。 这一暖心举措缓解了丰华能投的资金压力，降低了现金流枯竭的风险，让企业大为感动：“万万没有想到，江苏租赁不仅在业务前期设计方案时科学合理，在我们遇到困难、进行方案调整时同样灵活高效，帮助我们解决了最迫切的问题。” 最贴心的支援 对丰华能投的帮助只是江苏租赁在疫情期间积极作为的一个缩影。 从疫情发生至今，江苏租赁已累计捐出价值100万元的负压救护车、爱心包，数万只一次性医用口罩；捐助的对象包括了湖北各大医院、身处武汉的客户以及远在国外的股东法巴租赁。 值得一提的是，由于国外疫情暴发晚，防控经验相对缺乏，在向法巴租赁提供防疫帮扶过程中，江苏租赁悉心整理了一套疫情期间公司防控做法，将中国经验运用到法国疫情防控一线。 法巴租赁相关负责人在致谢中表示，感谢江苏租赁在法巴租赁防疫关键时刻提供防护物资。更难能可贵的是，江苏租赁根据自身疫情防控总结出的防控方案，更是为法巴提供切实而有效的帮助。 一场疫情，江苏租赁展现了一家金融机构应有的温度，，体现了作为合作伙伴的温情，传递了中国企业的友情。
疫情当前，包括网贷在内的全国各行业都在阴影中艰难跋涉，另一边老赖们则得意洋洋地“假发烧、假隔离”、再次明目张胆地逃废债。那么，他们果真“趁乱”迎来了好时候吗? (网图) 抗疫大局当前，一方面，各地纷纷延长春节假期，金融和互金机构的催收工作普遍受到影响;另一方面，一部分人群受疫情影响暂时失去收入来源，因此一些金融机构出台了特殊时期的还款政策。而老赖们也本性难移，继续“薅政策羊毛”：以被隔离、没工作、已发烧等理由要求延期还款。 有多年“卧底”经验的业内资深人士表示，适当采取灵活政策对机构和确实受影响但信用良好的客户来说都是个互谅互惠、有温度的事情，但老赖应当视情况被排除在外。相当一部分老赖是有还款能力而坚决欠钱不还，和疫情完全没关系。甚至有人捏造“假隔离、假发烧”证据以拖欠还款，性质非常恶劣，对此绝对不能姑息。 面对嚣张至此的老赖，尚处于休假期的网贷行业又是如何应对的呢?实际上，“延休已复工”是目前大多数行业和公司的状态，网贷机构同样，虽然在家、但已开工。此外，一批“作风过硬”的平台在打击老赖、打击逃废债的长期战中积累了丰富的经验，这次虽然有小波动，但基本还是稳的。 表面看起来，最近老赖们又在放飞自我，但自去年9月以来包围圈已在迅速缩小。2019年9月初，监管一声令下“要求在营P2P网贷机构接入征信系统”;短短两个月后，央行举办网贷机构接入征信系统培训班，意味着网贷对接征信正式开启落地推进。 经国家互金风险整治办和地方整治办、金融办推荐、央行征信中心审批，米族金融受邀参加培训班。为期一天的培训班对在营网贷机构接入征信系统方案和流程、接口规范技术局质量管理、异议处理等事项进行了介绍和培训。会后，在接入计划获批后，米族金融根据监管要求，迅速部署方案实施，目前开发和存量报送工作已完成，等待央行数据校验中。 2020年1月，国内征信体系建设连迎两大利好消息：央行二代个人征信系统即将上线，百行征信App于1月11日正式开启公测。在互金基础建设方面迅速补强，再次挤压老赖、恶意逃废债借款人的生存空间。 长期以来，网络仲裁是网贷平台重要的逾期处理方式。米族金融引入此机制两年来，在实践中不断优化合作机构和批量处理操作方式，取得了较好的成效。仲裁裁决书效力等同于法院判决书，一部分借款人迫于法律威慑，会在收到仲裁裁决后主动还款;对于拒不执行的“老赖”，米族金融积极推动进入强制执行程序，法院通过查封、扣押、冻结财产或将相关借款人列入全国失信被执行人名单等方式，强行迫其还款、对其进行惩罚。 对于不把仲裁当回事的老油条，强制执行是最好的法律教学工具。在实际操作中，冻结账户算是很轻柔的执行形式，若依然逃避执行、抗拒执行，就在这个春节期间，四川某法院进行批量司法拘留、效果不错，老赖为回家过年纷纷“爽快”还钱;无独有偶，同期狠抓强执工作的河南某法院则是“技术流”，对于恶意失联的老赖，在搜寻中使用无人机、事半功倍。更严重的就不只是还钱或拘留就能了事的了，若情节严重，则有可能触犯刑法、构成拒不执行判决裁定罪。 根据我国目前的法律规定及律师释义：执行前转移财产属于恶意逃避债务，行为可被撤销，并需赔偿债权人损失。如果案件已经进入到执行阶段，有能力履行而不履行，转移隐匿财产属于拒执范围，涉嫌拒不执行判决裁定罪。情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役或罚金;情况特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。恶意配合被执行人转移财产的，构成拒不执行判决裁定罪的共犯。 据报道，今年1月，安徽省高级人民法院召开安徽法院2019年审判执行工作新闻发布会，会上安徽高院发布了一批拒执犯罪典型案例，部分老赖转移财产逃避执行，犯拒不执行判决裁定罪，获刑1年。
今日小赢卡贷315得知,我国银行保险监督处理委员会正式启动了“315”银行业和保险业顾客权益保护教育宣传周活动(简称“315”教育宣传周)。 本次活动为我国银保监会顾客权益保护局安排实施,教导银行业和保险业初度一同打开顾客权益保护教育宣传活动。活动时间为2019年3月11日至3月15日,一起口号为“以顾客为中心优化 服务”,旨在引导银行保险安排强化服务知道,标准商场次序,注重服务质量和功率;增强顾客对金融产品和服务的认知才能,引导顾客依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足公民 大众日益增长的美好生活需求。 小赢卡贷总结,“315”教育宣传周内容包含三个方面:一是进步金融服务质量。杰出活动主题,进步银行保险安排服务知道,公开服务许诺,改进服务质量,创新服务办法,展现银行业和保险 业良好形象,进步社会公众满意度。 二是广泛金融消费安全知识。重点环绕银行业和保险业有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,多途径、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识广泛和风险提示,进步社会 公众金融素养和风险职责知道。 三是引导顾客依法维权。对顾客产业安全权、知情权、自主选择权、公平买卖权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定根本权力会合打开教育宣传,使顾客充沛了解本身 的各项法定权力和义务。 小赢315分析认为:活动要求各银保监局做好辖内活动安排教导督查作业,加强交流和谐,形成合力,扩展活动影响;各银行保险安排切实实行主体职责,认真做好咨询、投诉处理作业,不断进步 服务质量和功率,打开有针对性、有特色的金融知识广泛活动;各行业协会充沛发挥行业安排的功能作用,推动相关单位认真落实要求,一同做好此次活动。 跟着金融服务知道的增强,关于金融消费胶葛,顾客不再选择“闷声受气”,而是用投诉、调解的办法化解矛盾,保卫本身的合法权益。 一方面可通过央行上海分行公布的2018年金融消费胶葛投诉数据可“管窥”全国顾客在维权方面有何诉求?另一方面是银监体系在2018年发布的罚单案可见金融安排存在哪些不当之处。 当下的金融投诉热门首要会合在支付结算处理(76.44%)和银行卡业务(13.54%)领域,皆成为顾客投诉的“重灾地”。 小赢315分析称,近年来,第三方支付安排打开迅猛,支付途径账户处理凸显弊端。胶葛首要是顾客支付途径账户因风险问题等被冻住,且冻结程序较为繁琐;在使用非银支付安排供应的POS机 或APP软件进行刷卡收付款时,相关业务买卖款项无法及时到账;未在顾客授权景象下将其账户资金转出,且无法撤回等。 信用卡逾期问题引发大争议,首要是多家大型商业银行信用卡中心位于上海,且顾客多通过银行卡处理业务,触及银行卡类业务投诉居前二,显得理所应当。首要触及信用卡逾期后无法就还款 计划和逾期记载处理计划达成一起;银行未及时提示还清信用卡欠款;若顾客存在逾期后,银行催收行为不合理;信用卡积分方针或增值服务与服务条款或营销宣传内容不符,无法实现;银行推销处理 信用卡办法不当,导致顾客发生不满。 除此之外还有征信处理、借款、其他业务领域的投诉(公民币处理、外汇处理、电子银行、个人金融信息处理、储蓄等)。 小赢卡贷315得悉:据不完全统计,2018年全年以来,银行业等金融安排因违规行为领到银监体系超越3500张罚单,其行政处罚披露的案由形形色色,触及信贷、同业、票据、存贷挂钩、资金挪 用、违反审慎运营、违规出售等方方面面。其间与顾客最关怀的当属“银行违规收费”,比如只收费不服务、变相收费、供应服务质价不符等痼疾。 其案例不胜枚举,长安银行西安曲江新区支行因“未按照规则承当抵押物评价和挂号费用,转嫁运营本钱”被罚款10万元。山西平遥农商行因“将运营本钱以费用办法转嫁给客户,打开信贷业务 不审慎,相关高管被警告和罚款。黑龙江同江农商行因“股东股权处理不合规、向借款人转嫁本钱股”被罚款50万元。 当然,形成金融胶葛的两端是金融顾客和金融安排,两边皆有或多或少的“差错”。反之是提示整个商场需加强顾客金融本质、进步安排服务知道和才能。一起,央行、银保监会、证监会以 及顾客保护协会均在探究不同的投诉受理和胶葛处理办法。只是现在苦于没有统筹树立一起的金融顾客救助途径,各地处理投诉流程、投诉标准和投诉时限无法一起。 就如我国公民大学普惠金融研究院研究员顾雷慨叹一般,是该树立一起的金融顾客保护安排了。“总的来说,金融顾客保护并没有一个四海皆准的普世办法,只要不断改革和探究才能走出一 条让全体金融顾客满意的途径。”
互联网金融行业近年来稳健发展，为用户解决燃眉之急，提供便捷服务的金融体验，颇受用户青睐。当然，网络借贷平台的选择很重要，像微粒贷、借呗、微博借钱等互联网巨头旗下平台，成为用户们热衷选择的平台。 对于尝试网贷的人来说,平台额度高不高,利率是不是合理等等是其比较关心的问题。以微博借钱为例，微博借钱作为新浪金融旗下的借贷信息技术服务平台,在很多方面都体现出优势。 微博借钱依托前沿信息加密技术和微博内场景优势，为广大的微博用户提供便捷、可靠的个人消费信贷服务。并且，微博借钱具有品牌保证、申请便捷、审核快、还款金额透明、对个人信息有效保护等特点。 微博借钱借款利率是很多用户都关心的问题，微博借钱的最低日利率为0.04%。当然，在实际借款中，平台会根据用户的个人信用、借款金额及借款期限综合评估确定利率，具体的借款利率以实际评估结果为准。微博借钱借贷信息服务平台坚持费用透明，所以无任何违法或不符合政策要求的利率及费用。 微博借钱申请额度也是用户关心的一大问题。微博借钱可为用户提供最高10万元的借款额度，借款期限有3、6、9、12期可选(以页面实际显示为准)，用户每次的借款记录将会作为之后提升借款额度的重要参考。微博借钱在审核速度相对较快，最快3分钟就能完成审批。 安全性一直是用户较为关心的问题,而在微博借钱用户申请审核过程中,为避免个人信息外泄及贷款安全,“微博借钱”应用加密算法全程保护用户信息,杜绝任何形式的个人信息泄漏 ;在放款管理上,每次放款都需要核验密码等验证项,款项只能放到贷款个人名下的银行卡,全流程监控保护。 网贷选择的平台很关键，对于大部分用户来讲在选择时会挑选那些知名度、可靠性和安全性有保障的平台。微博借钱通过自身不断创新和完善，助力用户解决临时周转困难，因息费透明、审批快、有效保护个人信息等优势，不断赢得用户青睐。
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