含义 艾奇布恩定理艾奇布恩定理是指，如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。

提出者是：英国史蒂芬•约瑟剧院导演亚伦•艾奇布恩。

点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全　

操作实务

经营管理企业，小有小的好处，大有大的难处。企业在做大过程中，难免会出现管理瓶颈。艾奇布恩定理正是反映了这一问题。企业在实现规模经济时，一定要提防“大企业病”。在做大过程中，要注意：

1、不能为了做大而做大；

2、对做大后的管理难题要有成分认识，做好应对准备；

3、谨慎行事，缓图发展，不可一口吃个胖子。

针对做大后的人员管理问题，管理者一定要高度重视：

一、在招聘时要做好人员规划；

二、进行自我管理，提升自我能力，创造与员工的和谐关系，防止人员流失。

经典案例分析 艾奇布恩定理唐骏有“打工皇帝”之称，因为他在微软用７年时间从普通技术人员做到中国区总裁，并以终身荣誉总裁之职退休。后来转战盛大的他，价值数亿元的股票期权、数十万的日薪，成了人们津津乐道的话题。在微软期间，唐骏得到的第一次重要的晋升机会就得益于他练就的好性格。对于一个优秀的职业经理人，好的性格可以更好地与上司、下属、客户、同行沟通，绝对能起到润滑剂的作用。唐骏能记住微软公司１０００多位员工每个人的名字，会让公司阿姨帮员工代缴水电费，工作日公司负责去机场和车站接每位员工的家属……离开微软一年多了，现在他还会经常和过去的部下、员工一起吃饭、喝茶、聊天。

作为大公司的职业经理人，唐俊的成功之处在于，能细心地照顾周全每一位员工。

应用

企业家总是难免感觉孤独，请不断地提醒自己，你正在实现自己的梦想，因孤独而致的压抑感不过是一时而已。

1、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。

2、“想干与不想干”是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

艾奇布恩定理3、“抓住每一个机会”是一个错误的战略和指导思想。属于自己的机会当然不容错过，而不符合既定策略和资源现状的，应该明智地放弃；否则，很容易被“机会”耽误，而失去真正的战略机会，迷失在疲于奔命之中。

4、20%的时间说话，80%的时间倾听。让下属自动谈他们喜欢谈的话题；倾听能使你控制谈话的局面，因为你一旦开口，就可以把谈话带向你意愿中的任何方向。

5、3M公司是一个以行动为导向的大型企业。他们要求被分派了权利和责任的员工必须自己拿主意，按照自己的想法行事。这样做的话，错误在所难免，不过，从长远来看，这种错误远不如管理上独断专行而产生失误的危害大。

6、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

7、Agreetodsiagree.（学会同意不同意见）。

8、阿什法则：承认问题是解决问题的第一步。

9、艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点儿。

10、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。

11、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

12、氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

13、奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己更强的人，我们的公司就能成为巨人公司。

14、巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。

15、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。

16、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。

17、办公室里发生冲突时，要第一时间介入，以免事态扩大。先将冲突各方叫到一起，让他们阐述各自的立场，避免互相打岔。让他们明白，这不是在追究谁对谁错，而是让他们各抒己见。

18、办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。

艾奇布恩定理19、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。

20、帮他人达到目标才是领导艺术的精髓。拿破仑正是这样激励部下的。当士兵饥饿难耐时，拿破仑会允诺他们，打胜仗就能有美味佳肴。士兵想开小差时，拿破仑会问他们如何衣锦还乡？当士兵在金字塔下征战时，拿破仑就会告诉他们：“四千年的历史正在注视着你。”

21、比自己的队友或竞争者接受更强的训练，这便是运动冠军成功之道。在新产品推出市场以前必须经过上千次的测试才能确定其品质是否到位，这便是商业成功之道。在回家前给客户最后再打一次电话;即使天色已晚也要把广告修改到满意为止；调查员抱着积极的态度多做几份报告，所有这些差异和距离,是成功人士与那些没有恒心毅力者的区别，当然他们取得的成功也大不相同了。

22、彼得原理：管理人员往往被提升到他所不能胜任的层次。虽然他在工作中取得了成就，从而被提升到较高的职位，但这一职位所需要的才能却常常是他所不具备的。彼得原理可以作为一种告诫：不要轻易地进行选拔和提拔。

23、必须大胆地创业，小心地守业。与其重视往桶内装水，宁可注意有没有漏水。

24、必须要明确的是：你是掌舵的人，而不是要亲自带领群众穿越由困扰公司的问题组成的迷宫的人。

25、别人的辛酸史，听得再多也无法使你成长，不如亲自尝尝辛苦的滋味。

26、别以为没人注意你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢！提早一点儿到公司显得你重视工作。

27、冰冻三尺，非一日之寒;别急于求成。马拉松选手都知道，最终的胜利在于谁最先撞线，而非谁第一圈领先。优秀的销售人员要注重与客户建立长期关系，统计数据告诉我们，平均需要18个月,至少7次拜访才能赢得新客户。

28、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不可不知下属的长处。

29、并不是每个优秀的专业人员都可以成长为一名优秀的管理者。

30、并非每个创意或行动都能如愿成功。但是，人的创造力如同肌肉一样，锻炼越多，你的创造力就会越强,越能得到游刃有余的发挥。缺少这种优势和准确性，你的企业就会失去活力，最终灭亡。随着持续不断的创新，你一定会使顾客满意并引来更多顾客。

相关资料 艾奇布恩定理企业管理的19条原则：

1、素养

蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

点评：进退有度，才不至进退维谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家h.卢维斯。

点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。

点评：思可相反，得须相成。

2、统御

刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特。

点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:

1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

2、最重要的七个字是：你干了一件好事!

3、最重要的六个字是：你的看法如何?

4、最重要的五个字是：咱们一起干!

5、最重要的四个字是：不妨试试!

6、最重要的三个字是：谢谢您!

7、最重要的两个字是：咱们。

8、最重要的一个字是：您。

提出者：美国管理学家雷鲍夫。

点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。

洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家r.洛伯。

点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

3、沟通

斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家s.t.斯坦纳。

点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理，费斯诺。

点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。

提出者：美国密歇根大学社会研究院

1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。

2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和

地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

点评：善疏则通，能导必安。

4、协调

氨基酸组合效应：组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。

点评：当缺一不可时，一就是一切。

米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。

5、指导

波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

提出者：英国行为学家l.w.波特

点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

蓝斯登定律：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。

提出者：:美国管理学家蓝斯登

点评：可敬不可亲，终难敬;有权没有威，常失权。

吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。

提出者：英国人力培训专家b.吉尔伯特

点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

点评：迷信则轻信，盲目必盲从。

6、组织

奥尼尔定理：所有的政治都是地方的。

提出者：美国前众议院院长奥尼尔

点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。

艾奇布恩定理定位效应：社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。

点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。

艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。

提出者：英国史蒂芬。约瑟剧院导演亚伦。艾奇布恩点评:摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。

7、培养

吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

提出者：美国培训专家吉格·吉格勒点评:水无积无辽阔，人不养不成才。

犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。

点评：困境是造就强者的学校。

8、选拔

近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。

提出者：:美国社会心理学家洛钦斯。点评:结果往往会被视为过程的总结。

酒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。

提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。

点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住

美即好效应:：一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。

提出者：美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔。

点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。

9、任用

奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。

提出者：美国奥格尔维。马瑟公司总裁奥格尔维。

点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。

皮尔．卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。

提出者：法国著名企业家皮尔·卡丹。

点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。

10、激励

马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。

点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。

倒u形假说:当一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有做好工作的动力了;相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人也将倒u形假说称为“贝克尔境界”。

艾奇布恩定理提出者：英国心理学家罗伯特·耶基斯和多德林。

点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。

2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。

参考资料

http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%89%BE%E5%A5%87%E5%B8%83%E

http://www.hsrcw.gov.cn/0/600/2662/33548/WebSite/0/6269/0

http://blog.chinaceot.com/u/mv57dp/read/45622.html