中国银行(行情601988,诊股)网站29日深夜发布关于“原油宝”产品情况的说明：近期，中行通过各种方式倾听客户心声，充分了解客户合理诉求。中行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下发生的损失，感同身受。我们将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。同时，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。

　　中行表示，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前中行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。近日，中行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续还将加大相关工作力度。

　　4月20日，即将交割的WTI原油5月期货收盘暴跌300%，使得国际市场抄底原油的投资者损失惨重。美国原油期货暴跌使得不少中行原油宝的投资者不仅赔光本金还面临倒贴。

　　4月21日，中国发布公告称，该行原油宝产品美国原油合约4月21日暂停交易。中行在该公告中表示，正积极联络CME，确认结算价格的有效性和相关结算安排，且原油宝产品“美油/美元”、“美油/人民币”两张美国原油合约暂停交易一天。

　　4月24日晚间，中国银行针对此前备受关注的中行“原油宝”穿仓一事再度做出回应。中国银行称，针对“原油宝”产品挂钩WTI 5月合约负结算价格事宜，中行持续与市场相关机构沟通，就4月20日市场异常表现进行交涉。中行将继续全力以赴维护客户利益；在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。

　　另据媒体报道，知情人士4月26日透露，中行尚未对“原油宝”做多投资者追缴欠款或将其纳入征信，暂且也不会追缴欠款。还有中行员工致电投资者表示，总行决定暂时不追缴原油宝保证金欠款，同时暂时不纳入征信。并且该员工表示，强平问题官方已有答复，最终处理结果还需等总行确定，此外还询问投资者“到20%强平价格能否接受”。(中新经纬APP)