电子客票是普通纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。客户通过互联网、电话以及物理销售点等渠道购买后，只需持预订时的有效身份证件，即可在机场航空公司值班柜台办理乘机手续。

根据民航总局的要求，2007年年底前中国电子客票普及率将达到100%。电子客票的推广必然要借助银行的支付平台，各家银行在这一环节的竞争将会日趋激烈。