什么叫5S管理“5S”活动的含义 “5S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是修身，如果没有职工队伍修身的相应提高，“5S”活动就难以开展和坚持下去。“5S”活动的内容 （一）整理 把5S现场管理法要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！ 整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；③改变作风，提高工作情绪。 （二）整顿 把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆5S现场管理法放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。 整顿活动的要点是：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。 生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。这项工作已发展成一项专门的现场管理方法——定置管理（其内容将在第三节中进一步介绍）。 （三）清扫 把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、5S现场管理法铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。 清扫活动的要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。 （四）清洁 整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。 清洁活动的要点是：（1）车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；（2）不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；（3）工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；（4）要使环境不受污染，进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。 （五）素养 素养即努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“5S”活动，要始终着眼于提高人的素质。开展“5S”活动的原则 （一）自我管理的原则 良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生“美”的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。 （二）勤俭办厂的原则 开展“5S”活动，会从生产现场清理出很多无用之物，其中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方；有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续办理并收回其“残值”，千万不可只图一时处理“痛快”，不分青红皂白地当作垃圾一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子”作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。 （三）持之以恒的原则 “5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。不少企业发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此，开展“5S”活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将“5S”活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持PDCA循环，不断提高现场的“5S”水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使“5S”活动坚持不断地开展下去。推行5S的实质 5S现场管理法起源于日本，5S即日文的整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）这五个单词，又被称为“五常法则”或“五常法”。5S的起源5S的沿革 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。5S的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。 根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又增加了安全（Safety），即形成了“6S”；有的企业再增加了节约（Save），形成了“7S”；也有的企业加上习惯化（Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了“10S”，有的企业甚至推行“12S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出来的，例如在整理中要求清除无用的东西或物品，这在某些意义上来说，就能涉及到节约和安全，具体一点例如横在安全通道中无用的垃圾，这就是安全应该关注的内容。推行5S的作用 1、提高企业形象 2、提高生产效率 3、提高库存周转率 4、减少故障，保障品质 5、加强安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，降低生产成本 7、缩短作业周期，保证交期 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化5S活动的目标 (1)工作变换时，寻找工具，物品马上找到，寻找时间为0. (2)整洁的限产，不良品为0. (3)努力降低成本，减少消耗，浪费为0. (4)工作顺畅进行，及时完成任务，延期为0. (5)无泄漏，无危害，安全，整齐，事故为0. (6)团结，友爱，处处为别人着想，积极干好本职工作，不良行为为0.5S管理的效用 5S管理的五大效用可归纳为： 5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 1、5S管理是最佳推销员（Sales）----被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心，乐于下订单；会有很多人来厂参观学习；会使大家希望到这样的工厂工作。 2、5S管理是节约家（Saving ）----降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率。 3、5S管理对安全有保障（Safety）----宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。 4、5S管理是标准化的推动者（Standardization）----\"3定\"、\"3要素\"原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。 5、5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）----创造明亮、清洁的工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。引5S现场管理法的内容 通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，是日式企业独特的一种管理方法，其最终目的是提升人的品质： ★革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 （认认真真地对待工作中的每一件“小事”） ★遵守规定的习惯 ★自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 ★文明礼貌的习惯 5S现场管理法：整理 ★将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的； ★把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ★不必要的东西要尽快处理掉。 目的： ★腾出空间，空间活用 ★防止误用、误送 ★塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费： ★即使宽敞的工作场所，将愈变窄小。 ★棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 ★增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。 ★物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。 注意点： 要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。 实施要领： 1.自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的 2.制定“要”和“不要”的判别基准 3.将不要物品清除出工作场所 4.对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置 5.制订废弃物处理方法 6.每日自我检查 5S现场管理法：整顿 ★对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。 ★明确数量，并进行有效地标识。 目的： ★工作场所一目了然 ★整整齐齐的工作环境 ★消除找寻物品的时间 ★消除过多的积压物品 注意点： 这是提高效率的基础。 实施要领： 1.前一步骤整理的工作要落实 2.流程布置，确定放置场所 3.规定放置方法、明确数量 4.划线定位 5.场所、物品标识 整顿的“3要素”：场所、方法、标识 放置场所 ★物品的放置场所原则上要100%设定 ★物品的保管要 定点、定容、定量 ★生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法 ★易取 ★不超出所规定的范围 ★在放置方法上多下工夫 标识方法 ★放置场所和物品原则上一对一表示 ★现物的表示和放置场所的表示 ★某些表示方法全公司要统一 ★在表示方法上多下工夫 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 ★定点：放在哪里合适 ★定容：用什么容器、颜色 ★定量：规定合适的数量 5S现场管理法：清扫 ★将工作场所清扫干净。 ★保持工作场所干净、亮丽的环境。 目的： ★消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮 ★稳定品质 ★减少工业伤害 注意点： 责任化、制度化。 实施要领： 1.建立清扫责任区（室内外） 2.执行例行扫除，清理脏污 3.调查污染源，予以杜绝或隔离 4.清扫基准，作为规范 5S现场管理法：清洁 将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。 目的： 维持上面3S的成果 注意点： 制度化，定期检查。 实施要领： 1.前面3S工作 2.考评方法 3.奖惩制度，加强执行 4.主管经常带头巡查，以表重视 5S现场管理法：素养 通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。 目的： ★培养具有好习惯、遵守规则的员工 ★提高员工文明礼貌水准 ★营造团体精神 注意点： 长期坚持，才能养成良好的习惯。 实施要领： 1.服装、仪容、识别证标准 2.共同遵守的有关规则、规定 3.礼仪守则 4.训练（新进人员强化5S教育、实践） 5.各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）5S现场管理法的推行步骤 掌握了5S现场管理法的基础知识，尚不具备推行5S活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鲜见。因此，掌握正确的步骤、方法是非常重要的。 步骤1：成立推行组织 1.委员会及推行办公室成立 2.组织职掌确定 3.委员的主要工作 4.编组及责任区划分 建议由企业主要领导出任5S活动推行委员会主任职务，以视对此活动之支持。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。 步骤2：拟定推行方针及目标 方针制定： 推动5S管理时，制定方针做为导入之指导原则 例一：推行5S管理、塑中集一流形象 例二：告别昨日，挑战自我，塑造捷虹新形象 例三：于细微之处着手，塑造公司新形象 例四：规范现场、现物、提升人的品质 方针的制定要结合企业具体情况，要有号召力。方针一旦制定，要广为宣传。 目标制定： 先予设定期望之目标，做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查 例一：第4个月各部门考核90分以上 例二：有来宾到厂参观，不必事先临时做准备 目标的制定也要同企业的具体情况相结合。 步骤3：拟定工作计划及实施方法 1.日程计划做为推行及控制之依据 2.资料及借鉴他厂做法 3.5S活动实施办法 4.与不要的物品区分方法 5.5S活动评比的方法 6.5S活动奖惩办法 7.相关规定（5S时间等） 8.工作一定要有计划，以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其他担当者的工作是什么，何时要完成，相互配合造就一种团队作战精神。 步骤4：教育 ★每个部门对全员进行教育 ★5S现场管理法的内容及目的 ★5S现场管理法的实施方法 ★5S现场管理法的评比方法 ★新进员工的5S现场管理法训练 教育是非常重要，让员工了解5S活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做，与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。 步骤5：活动前的宣传造势 5S活动要全员重视、参与才能取得良好的效果 ★最高主管发表宣言（晨会、内部报刊等） ★海报、内部报刊宣传 ★宣传栏 步骤6：实施 1.作业准备 2.“洗澡”运动（全体上下彻底大扫除） 3.地面划线及物品标识标准 4.“3定”、“3要素”展开 5.摄影 6.“5S日常确认表”及实施 7.作战 步骤7：活动评比办法确定 1.系数: 困难系数、人数系数、面积系数、教养系数 2.评分法 步骤8：查核 1.查核 2.问题点质疑、解答 3.各种活动及比赛（如征文活动等） 步骤9：评比及奖惩 依5S活动竞赛办法进行评比，公布成绩，实施奖惩。 步骤10：检讨与修正 各责任部门依缺点项目进行改善，不断提高。 1.QC手法 手法 在5S活动中，适当的导入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活动推行得更加顺利、更有成效。 步骤11：纳入定期管理活动中 ★标准化、制度化的完善 ★实施各种5S现场管理法强化月活动 需要强调的一点是，企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行时可能会有各种不同的问题出现，推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，才能取得满意的效果。5S现场管理法实施要点 整理：正确的价值意识——“使用价值”，而不是“原购买价值” 整顿：正确的方法——“3要素、3定”+ 整顿的技术 清扫：责任化——明确岗位5S责任 清洁：制度化及考核——5S时间；稽查、竞争、奖罚 素养：长期化——晨会、礼仪守则5S现场管理法与其他管理活动的关系 5S是现场管理的基础，是TPM（全员参与的生产保全）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。 5S现场管理法能够营造一种“人人积极参与，事事遵守标准”的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。 实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。 5S是现场管理的基础，5S水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动，从现场管理着手改进企业“体质”，则能起到事半功倍的效果。5S管理检查要点 1、有没有用途不明之物 2、有没有内容不明之物 3、有没有闲置的容器、纸箱 4、有没有不要之物 5、输送带之下，物料架之下有否置放物品 6、有没有乱放个人的东西 7、有没有把东西放在通路上 8、物品有没有和通路平行或成直角地放 9、是否有变型的包装箱等捆包材料 10、包装箱等有否破损（容器破损） 11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上 12、移动是否容易 13、架子的后面或上面是否置放东西 14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放 15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 16、作业员的脚边是否有零乱的零件 17、相同零件是否散置在几个不同的地方 18、作业员的周围是否放有必要之物（工具、零件等） 19、工场是否到处保管着零件推行5S的实质 5S的整理、整顿并非局限于：做好整理、整顿，就好了，也不是喊喊口号、贴贴公布栏、公开宣告，总而言之，它并非写出来、喊口号来让人看的，而是要确确实实、踏踏实实地去“做”的事。 我们要先充分了解它的基本含义后，再来确认耳熟心知的5S运动吧！ （1S）——整理 “整理”这个单词，往往让人误认为把散乱各地的东西重新排列整理就“好了！OK”，其实重新排列、重新堆积整齐，只能算是“整列”，而“整理”的详细内容应该是： 将需要和不需要的东西分类； 丢弃或处理不需要的东西； 管理需要的东西。 但是丢弃需要“狠心”和“魄力”，我们经常有这样的心理和观念：“留下以后或许有用”、“这个尾数留下等下批订单再用”、“多买一些，急用就不用愁了”等，这些不明确或假设的心态，往往造成“空间”和“成本”的浪费。 C 错误的观念导致浪费 我们先举因错误导致浪费的实例，您便可以更加了解推动5S的重要性。 未经“整理”的组织，经常库存一些长期未使用的材料，而浪费大笔的库存资金费用； 从来不用的料架和柜子，占用了宝贵的空间； 仓库里有什么材料，我凭感觉就可以知道啦； 请的搬运人员越多，表示我公司很忙； 因缺料、机械故障，而不能如期向客户交付产品，我们没有办法的啦； 先赶货要紧，多生产一些，把不良品先挑出来，等出货后再修理； 这个小刀伤没关系，随便绑贴一下就没事了； 以前我们就是这个样子，产品销路不错，客户也没说工厂太脏乱； 有重要客户来参观公司，提前动员大扫除一下，就可以给客户留下好印象； “喂！昨天的报告放到哪里？”“明天我上班再拿给你，因为我要找找看。” 清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本……等浪费。 C “要”的整理 管理“要”的东西是依据“时间性”来决定的： 要用的（1）一个月内使用的；（2）每周要用的；（3）每天要用的。 不经常使用的（1）一个月后用的；（2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。 透过上述的分类后，如果当您在考虑扩充厂房之前，如先做好整理工作，经过时间及空间整理工作后，您一定会对厂房的容量变大而大吃一惊。所以，“整理”是5S的基础，也是讲究效率的第一步，更是“空间管理”的第一课。 （2S）——整顿 执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为“控制库存”，防止资金积压。整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时间上的浪费，也就是将物品，按“定点”、“定位”、“定量”三原则规范化，使工作效率、工作品质、材料控制成本上，达到最大的效益。 （3S）——清扫 产品品质的优或差与组织的清洁有着相当密切的关系，在一般的印象中，“清扫”就是用扫把扫扫地、用抹布擦拭机器即可。其实，真正的“清扫”应是除了包括上述的最基本动作之外，工作场所的地面、墙壁、天花板以及日光灯的内侧均要清洗干净，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的，借以提高工作效益、降低成本，使设备永远维持在最佳的运转状态下，进而生产出良好品质的产品。 （4S）——清洁 “清洁”与前面所述的整理、整顿、清扫的3个S略微不同。3S是行动，清洁并不“表面行动”，而是表示了“结果”的状态。它当然与整理、整顿有关，但以与清扫的关系最为密切。为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之清扫，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备“漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。因此，“清洁”是具有“追根究底”的科学精神，大事从小事做起，创造一个无污染、无垃圾的工作环境。 （5S）——习惯、纪律 5个S——整理、整顿、清扫、清洁、习惯，在推行5S运动中都很重要，但是我们认为其中最重要算是“习惯”。5S实际上是日常习惯的事，也不是靠一个人做就可以的，而是需要亲身去体会实行，由内心里得到认同的观念。因为自己的疏忽，会给别人带来不便、损失，所以养成习惯、确实自觉遵守纪律的事情，就是“习惯”。 以中国人对于各种活动的态度都有“三分钟热度”、“虎头蛇尾”的状况，如何让5S活动养成习惯，持续不断地、全面彻底地进行，就必须从“纪律”管理着手，从心里自然流露出来的“必须”的心态去实行，才是成功的要素。 大家都养成遵守纪律的好习惯，成为一个高尚的人！ 5S活动，则有下列的手法工具。 （一）定点照相：所谓定点照相，就是对同一地点，面对同一方向，进行持续性的照相，其目的就是把现场不合理现象，包括作业、设备、流程与工作方法予以定点拍摄，并且进行连续性改善的一种手法。 （二）红单作战：使用红牌子，使工作人员都能一目瞭然地知道工厂的缺点在那里的整理方式，而贴红单的对象，包括库存、机器、设备及空间，使各级主管都能一眼看出什麼东西是必须品，什麼东西是多馀的。 （三）看板作战（Visible Management）：使工作现场人员，都能一眼就知道何处有什麼东西，有多少的数量，同时亦可将整体管理的内容、流程以及订货、交货日程与工作排程，制作成看板，使工作人员易於瞭解，以进行必要的作业。 （四）颜色管理（Color Management Method）：颜色管理就是运用工作者对色彩的分辨能力和特有的联想力，将复杂的管理问题，简化成不同色彩，区分不同的程度，以直觉与目视的方法，以呈现问题的本质和问题改善的情况，使每一个人对问题有相同的认识和瞭解。 5S推进的步骤及具体方法、实例 1S整理：分清要与不要 整理推进的10个步骤 整理厉行的“三清原则”：清理、清除、清爽 实例分享：设备整理活动/产品整理活动/在制品整理活动/作业台、工作桌及工作椅整理活动/不良品整理活动/材料整理活动/包装材料整理活动 2S整顿：零时间找到需要 整顿推行的6个步骤及10个具体方法 整顿执行的注意事项 实例分享：厂区位置的命名和标识/出入门牌整顿标示方法/在制品的整顿/操作工具整顿的推行/切削工具整顿的推行/机械设备整顿的推行/机台、台车类整顿/配线、配管的整顿/清洁用具的整顿/危险品的整顿/仓库整顿的推行/润滑油、作动油等油类整顿/操作标准规则的整顿推行 3S清扫：即点检，发现不正常 清扫推行的6个步骤和要领 清扫的注意事项 实例分享：资料文件的“清扫”/公共区域的“清扫”/设备的“清扫” 4S“清洁”：第一先诀要求是使设备和工具正常使用 “清洁”的三不原则：不恢复脏乱，不制造脏乱，不扩散脏乱 “清洁”推行的5个步骤 5S素养：改变员工行为 素养推行的步骤和要点 制定礼仪守则，实施各种培训：礼仪语言/仪表礼仪/服饰礼仪/行为礼仪/待客礼仪/宴请礼仪/握手礼仪/呈送名片的礼仪/访问客户的礼仪/坐车礼仪 +1S“安全”：事前的预防监督 “安全”推行的要领 实施安全生产教育 目视安全管理 5S管理活动推行的案例与问题处理 员工和管理人员在5S活动中的责任 办公室的5S活动推进案例 推行5S管理失败的两种模式和十大原因分析 实施5S活动中的十五个技巧 突出重点、各个击破 蟑螂搜寻法 公用设施重点法 天空捕蝉 地毯搜索 下班后检查法 老鼠觅食法 文艺宣传 目标张贴法 绿化认养法 红单连罚 有奖征答 重点推广法 会议记录表 荣誉委员 5S管理标语如下： 清洁，环境洁净制定标准，形成制度 整理，区分物品的用途，清楚多余的东西 整顿，物品分区放置，明确标识，方便取用 清扫，清楚垃圾很污秽，防止污染 素养，养成良好习惯，提升人格修养 持之以恒才能做好5S：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。 《5S现场管理技能提升》内容简介 （一）5S的定义与作用 1.5S的起源和定义 2.推行5S的目的和意义 3.5S无法推行的五大状况 4.推行5S的作用和好处 （二） 如何有效地推行整理 1.整理做不好会产生的问题 2.推进整理的步骤 3.推进整理的有效的方法 4.推行整理常见的问题 （三）如何有效地推行整顿 1.整顿做不好会产生的问题 2.整顿推行的步骤 3.整顿需要达到的标准 （四）如何有效地推行清扫 1.清扫做不好会产生的问题 2.清扫的步骤（包括清扫成功的决定因素） 3.清扫的重要性和持续性 （五）如何有效地推行清洁和素养 1.清洁做不好会出现的问题 2.清洁推行的步骤 3.清洁的原则 4.素养推行的过程 （六）企业如何成功地实施5S 1.推进5S的八个过程 2.推进5S失败的八个原因 四、适合对象 企业中对工厂和生产负责的经理、主管和相关工程师以及从事生产型企业咨询的培训顾问人员。 ※ 系列产品：《精益生产》《车间现场管理》《5S现场管理技能提升》 《5S管理实战》详细目录： 为什么需要5S管理？ ·无声但最有魅力的推销员 ·降低成本的利器 ·建立标准化的推动者 ·管理人才的培养工具 对5S管理的八大认识误区 ·误区1：我们公司已经做过5S了 ·误区2：我们的企业这么小，搞5S没什么用 ·误区3：5S就是把现场搞干净 ·误区4：5S只是工厂现场的事情 ·误区5：5S活动看不到经济效益 ·误区6：工作太忙，没有时间做5S ·误区7：我们是搞技术的，做5S是浪费时间 ·误区8：我们这个行业不可能做好5S 5S推进的步骤及具体方法、实例 ·1S整理：分清要与不要 ○整理推进的10个步骤 ○整理厉行的“三清原则”：清理、清除、清爽 ○实例分享：设备整理活动/产品整理活动/在制品整理活动/作业台、工作桌及工作椅整理活动/不良品整理活动/材料整理活动/包装材料整理活动 ·2S整顿：零时间找到需要 ○整顿推行的6个步骤及10个具体方法 ○整顿执行的注意事项 ○实例分享：厂区位置的命名和标识/出入门牌整顿标示方法/在制品的整顿/操作工具整顿的推行/切削工具整顿的推行/机械设备整顿的推行/机台、台车类整顿/配线、配管的整顿/清洁用具的整顿/危险品的整顿/仓库整顿的推行/润滑油、作动油等油类整顿/操作标准规则的整顿推行 ·3S清扫：即点检，发现不正常 ○清扫推行的6个步骤和要领 ○清扫的注意事项 ○实例分享：资料文件的“清扫”/公共区域的“清扫”/设备的“清扫” ·4S“清洁”：第一先诀要求是使设备和工具正常使用 ○“清洁”的三不原则：不恢复脏乱，不制造脏乱，不扩散脏乱 ○“清洁”推行的5个步骤 ·5S素养：改变员工行为 ○素养推行的步骤和要点 ○制定礼仪守则，实施各种培训：礼仪语言/仪表礼仪/服饰礼仪/行为礼仪/待客礼仪/宴请礼仪/握手礼仪/呈送名片的礼仪/访问客户的礼仪/坐车礼仪 ·+1S“安全”：事前的预防监督 ○“安全”推行的要领 ○实施安全生产教育 ○目视安全管理 5S管理活动推行的案例与问题处理 ·员工和管理人员在5S活动中的责任 ·办公室的5S活动推进案例 ·推行5S管理失败的两种模式和十大原因分析 实施5S活动中的十五个技巧 ·突出重点、各个击破 ·蟑螂搜寻法 ·公用设施重点法 ·天空捕蝉 ·地毯搜索 ·下班后检查法 ·老鼠觅食法 ·文艺宣传 ·目标张贴法 ·绿化认养法 ·红单连罚 ·有奖征答 ·重点推广法 ·会议记录表 ·荣誉委员 正是因为有了5S运动，日本才成为国小力大的经济国家。 5S的发展 在5S的基础上增加 安全（Safe）就是6S。 在6S的基础上增加 节约（Save）就是7S。5S案例 一、项目背景 某著名家电集团(以下简称A集团)，为了进一步夯实内部管理基础、提升人员素养、塑造卓越企业形象，希望借助专业顾问公司全面提升现场管理水平。集团领导审时度势，认识到要让企业走向卓越，必须先从简单的ABC开始，从5S这种基础管理抓起。 二、现场诊断 通过现场诊断发现，A集团经过多年的现场管理提升，管理基础扎实，某些项目（如质量方面）处于国内领先地位。现场问题主要体现为三点： 1、工艺技术方面较为薄弱。现场是传统的流水线大批量生产，工序间存在严重的不平衡，现场堆积了大量半成品，生产效率与国际一流企业相比，存在较大差距； 2、细节的忽略。在现场随处可以见到物料、工具、车辆搁置，手套、零件在地面随处可见，员工熟视无睹； 3、团队精神和跨部门协作的缺失。部门之间的工作存在大量的互相推诿、扯皮现象，工作更缺乏主动性，而是被动的等、靠、要。 三、解决方案 “现场5S与管理提升方案书”提出了以下整改思路： 1、将5S与现场效率改善结合，推行效率浪费消除活动和建立自动供料系统，彻底解决生产现场拥挤混乱和效率低的问题； 2、推行全员的5S培训，结合现场指导和督察考核，从根本上杜绝随手、随心、随意的不良习惯； 3、成立跨部门的专案小组，对现存的跨部门问题登录和专项解决；在解决的过程中梳理矛盾关系，确定新的流程，防止问题重复发生。 根据这三大思路，我们从人员意识着手，在全集团内大范围开展培训，结合各种宣传活动，营造了良好的5S氛围；然后从每一扇门、每一扇窗、每一个工具柜、每一个抽屉开始指导，逐步由里到外、由上到下、由难到易，经过一年多的全员努力，5S终于在A集团每个员工心里生根、发芽，结出了丰硕的成果。 四、项目收益 1、经过一年多的全员努力，现场的脏乱差现象得到了彻底的改观，营造了一个明朗温馨、活性有序的生产环境，增强了全体员工的向心力和归属感； 2、员工从不理解到理解，从要我做到我要做，逐步养成了事事讲究，事事做到最好的良好习惯； 3、在一年多的推进工作中，从员工到管理人员都得到了严格的考验和锻炼，造就一批能独立思考、能从全局着眼，具体着手的改善型人才，从而满足企业进一步发展的需求； 4、配合A集团的企业愿景，夯实了基础，提高了现场管理水平，塑造了公司良好社会形象，最终达到提升人员品质的目的。5S的原则自我管理的原则 良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生“美”的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。勤俭办厂的原则 开展“5S”活动，要从生产现场清理出很多无用之物，其中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方； 有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续办理井收回其“残值”，千万不可只图一时处理“痛快”，不分青红皂白地当作拉权一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子”作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。持之以恒原则 “5S" 活动开展起来比较容易，可以搞的轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去,持之以恒，不断优化就不太容易。不少企业发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此，开展“5S”活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将“5S”活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格认真地搞好检查、评比和考核 工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持PDCA 循 环，不断提高现场的“5S”水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题， 提出改进的措施和计划， 使“5S”活动坚持不断地开展下去。推行5S活动所遭遇的问题 (1)员工不愿配合，未按规定摆放或不按标准来做，理念共识不佳。 (2)事前规划不足，不好摆放及不合理之处很多。 (3)公司成长太快，厂房空间不足，物料无处堆放。 (4)实施不够彻底，持续性不佳，抱持应付心态。 (5)评价制度不佳，造成不公平，大家无所适从。 (6)评审人员因怕伤感情，统统给予奖赏，失去竞赛意义。 以上列举数项常见之缺失及问题，以作为推动人员之参考。5S推行之步骤 (1)成立5S推行小组，筹划5S推行事宜，寻找专家，负责对内、对外之联络工作，并对高阶主管做简报。 (2)中高阶层教育训练，使其了解5S的真意及目的，唯有其支持及参与，5S活动才可能成功。 (3)5S推行组织建立，并与公司管理体系结合。 (4)推行计划先由推行小组拟定草案，并评估成效，再对相关人员提出后确立，有关工作项目、时间、负责人员皆明确订定，以便追踪。 (5)利用全体员工开会的场合，由最高阶层向全体员工表达推行5S活动的决心，并列入公司年度重要方针。 (6)基层人员教育训练，除了有关5S之定义及目的外，更强调推行方法之教导，并破除基层员工排斥之想法。 (7)正式推动5S：首先清除不要的东西，并做全公司大扫除，再来针对各工作区域进行规划及改善，必要时可先设定一模范区，等有改善成效后，再扩展至其他区域，以免顾此失彼。 (8)订定评价基准及竞赛办法，利用「输人不输阵」的心理，使5S活动能在彼此学习观摩、良性竞争之下，达到应有的成效。5S的工具和方法5S的解释、工具和方法 1.整理(Seiri)，整-有秩序地治理，理-系统。工作重点为厘清要与不要。整理的核心目的是提升辨识力。整理常用的工具和方法有： 1.1抽屉法：把所有资源视作无用的，从中选出有用的。 1.2樱桃法：从整理中挑出影响整体绩效的部分。 1.3四适法：适时、适量、适质、适地。 1.4疑问法：该资源需要吗？需要出现在这里吗？现场需要这么多数量吗？ 2.整顿(Seion)，整-修饰、调整、整齐，顿-处理。将整理之后资源进行系统整合。整顿的目的：最大限度地减少不必要的工作时间浪费、运作的浪费、寻找的浪费、次品的浪费、不安全的环境与重要的浪费。整顿提升的是整合力。常用的工具和方法有： 2.1IE法：根据运作经济原则，将使用频率高的资源进行有效管理。 2.2装修法：通过系统的规划将有效的资源利用到最有价值的地方。 2.3三易原则：易取、易放、易管理。 2.4三定原则：定位、定量、定标准。 2.5流程法：对于布局，按一个流的思想进行系统规范，使之有序化。 2.6标签法：对所有资源进行标签化管理，建立有效的资源信息。 3.清扫(Seiso)，清-清理、明晰，扫-移除、结束。将不该出现的资源革除于责任区域之外。清扫的目的：将一切不利因素拒绝于事发之前，对既有的不合理之存在严厉打击和扫除，营造良好的工作氛围与环境。清扫提升的是行动力。清扫常用的工具和方法有： 3.1三扫法：扫黑、扫漏、扫怪。 3.2 OEC法：日事日毕，日清日高。 4.清洁(Seiketsu)，清-清晰、明了、简单，洁-干净、整齐。持续做好整理、整顿、清扫工作，交将其形成一种文化和习惯。减少瑕疵与不良。清洁的目的：美化环境、氛围与资源及产出，使自己、客户、投资者及社会从中获利。清洁提升的是审美力。常用的工具和方法有： 4.1雷达法：扫描权责范围内的一切漏洞和异端。 4.2矩阵推移法：由点到面逐一推进。 4.3荣誉法：将美誉与名声结合起来，以名声决定执行组织或个人的声望与收入。 5.素养(Shitsuke)，素-素质，养-教养。工作重点：建立良好的价值观与道德规范。素养提升的是核心竞争力。通过平凡的细节优化和持续的教导和培训，建立良好的工作与生活氛围，优化个人素质与教养。常用工具和方法有： 5.1流程再造：执行不到位不是人的问题，是流程的问题，流程再造为解决这一问题。 5.2模式图：建立一套完整的模式图来支持流程再造的有效执行。 5.3教练法：通过摄像头式的监督模式和教练一样的训练使一切别扭的要求变成真正的习惯。 5.4疏导法：像治理黄河一样，对严重影响素养的因素进行疏导。5S工具和方法的日常应用 一般在推动5S活动时，有以下工具可以应用： (1)利用公司内部刊物传达公司政策及理念，进而举办5S征文比赛及5S海报、标语比赛。 (2)外购5S海报及标语。 (3)每年订5S月或每月订5S日，定期对5S再加强及教育。 (4)到他厂参观或参加发表会，吸取他人经验。 (5)利用定点摄影方式，将5S较差的地方或死角让大家知道，定期照相追踪，直到改善为止。 (6)订定5S点检表，以检核5S是否每项都做好。 (7)配合其他管理活动推广，如提案制度、QCC、TPM等。 (8)高阶定期或不定期巡视现场，让员工感受被重视。 (9)成果发表及表扬优良单位，提高荣誉感及参与度。 (10)建立福世蓝快速应急小组，针对常见和重大设备问题做好预案。推行5S的经验 国内这几年在产业升级的压力下，公司体质的提升已是迫不容缓，而5S正是要提升公司体质最容易导入的方法，但是许多企业常常无法持续与落实，在此提供个人之心得以供参考： (1)利用会议做好理念倡导，减少排斥，使员工了解5S的好处。 (2)重视事前的规划：做好工作区、堆放区及走道之规划，有合理的规划，才有愿意配合的员工。推行计划的拟定也必须妥善。 (3)制定5S点检表及划分责任区域，使其了解要做那些事。 (4)订定具体及合理之评价基准，尤其当各部门之先天条件不一样时，评价基准也应不同。 (5)最好与薪资、考绩结合，如此员工才会主动关心。 (6)高阶主管的支持及参与是必要的，必须有魄力且坚持推行的决心。5S的意义 一个企业如果能彻底的推行5S活动，将会获得另外的"5S"的效益。 1、 确保安全（Safety） 通过推行5S，企业往往可以避免因漏油而引起的火灾或滑倒；因不遵守安全规则导致的各类事故、故障的发生；因灰尘或油污所引起的公害等。因而能使生产安全得到落实。 2、 扩大销售(Sales) 5S是一名很好的业务员，拥有一个清洁、整齐、安全、舒适的环境；一支良好素养的员工队伍的企业，常常更能博到客户的信赖。 3、 标准化(Standardization) 通过推行5S，在企业内部养成守标准的习惯，使得各项的活动、作业均按标准的要求运行，结果符合计划的安排，为提供稳定的质量打下基础。 4、 客户满意（Satisfaction） 由于灰尘、毛发、油污等杂质经常造成加工精密度的降低，甚至直接影响产品的质量。而推行5S后，清扫、清洁得到保证，产品在一个卫生状况良好的环境下形成、保管、直至交付客户，质量得以稳定。 5、 节约（Saving） 通过推行5S，一方面减少了生产的辅助时间，提升了工作效率；另一方面因降低了设备的故障率，提高了设备使用效率，从而可降低一定的生产成本，可谓"5S是一位节约者"。 5S活动之推行随着企业经营之趋势由生产导向→营销导向→顾客导向，每家公司对质量的要求更高，对5S也更加重视，企业希望藉由5S活动，建立整齐、清洁的工作现场，也可提升公司形象，留给客户美好的印象。在生产方面，也可减少错误的发生，便于搬运及寻找，减少许多浪费，也提高了工作效率，能做好5S可说是公司及个人的荣誉。首先针对5S的意义做介绍： 1.整理﹙SEIRI﹚ 是将要与不要的东西加以区分，将不要的东西丢弃或加以处理，使工作场所不放置不要的东西，是推行5S的基础，也是提高效率的开始。 2.整顿﹙SEITON﹚ 是将需要的东西固定摆放，并做好标示，物品一目了然，使大家能立即拿到所需要的东西，以减少寻找的时间。 3清扫﹙SEISO﹚ 是将工作场所之污垢去除，使异常之发生源很容易发现，是实施自主保养的第一步，主要是在提高设备稼动率。 4.清洁﹙SEIKETSU﹚ 是将整理?整顿?清扫上述三项彻底执行并维持，以根绝脏乱发生源，并持续在做改善。 5.素养﹙SHITSUKE﹚ 是在养成正确的工作习惯，能依公司之规定、标准执行，是5S中最重要的一项。如何实施执行5S现场管理 5S的实施准备 【本讲重点】 推行5S的准备工作 宣传和培训 示范区的5S活动 5S推进的阶段 任何企业在推行5S之前都要有如下认识： （1）5S活动必须以潜移默化的方式去运作方能成功，才能长久，否则存在着“三分钟热度”就会半路夭折； （2）5S的推行与任何一个管理制度一样，必须符合“国情”，不能照搬他人的模式，必须根据企业的实际情况随时修正，找出最适合本企业的方法。 消除意识障碍 ◆推行5S的主要障碍 目前国内已经有不少企业意识到实施5S的显著效能，并且开始在生产现场推行5S活动。但是，由于企业内部员工对5S认识不足或存在误解，在5S的推行过程中还存在很多现实的障碍。这些障碍主要包括：领导重视不够，5S活动常常自生自灭；员工参与程度不高，认为活动与己无关，甚至认为是额外负担。 ◆消除障碍的关键 企业进行不断改善是为了实现精益工厂的目标，追求七个“零”极限目标，如图2-1所示。但是企业领导和普通员工的意识障碍严重影响了5S的成功推行，因此，企业必须在内部广泛进行意识改革，从而更好地推行5S。消除意识障碍应该主要从以下两个方面考虑： ◆消除领导者的顾虑 企业的最高领导人是否确定要推行5S活动，是决定5S活动能否成功的关键因素之一。如果企业的领导者对5S的认识并不充分，仅仅凭一时兴起而推行5S，那么5S活动很可能会陷入自生自灭的境地，很难长久地推行下去。因此，推行5S活动首先需要企业的领导者下定决心，充分做好长期推进的思想准备。 ◆强调全员参与5S活动需要全员参与，热情参与的员工越多，对活动的推行越有利。员工对活动热情的长期维持在很大程度上取决于最高管理者的意志力，这就要求最高管理者在决定发起5S活动时消除犹豫。另外，企业还可以通过动员会、内部刊物文章发表、鼓励提出改善方案等措施使5S活动更加丰富多彩，吸引更多的员工积极参与。 成立推行委员会 为了有效地推进5S活动，需要建立一个符合企业条件的推进组织——5S推行委员会。推行委员会的责任人包括5S委员会、推进事务局、各部分负责人以及部门5S代表等，不同的责任人承担不同的职责，如表2-1所示。其中，一般由企业的总经理担任5S委员会的委员长，从全局的角度推进5S的实施。 5s推行委员会的组成与职责 责任人 职责 5S委员会 ·制定5S推进的目标、方针 ·任命推进事务局负责人 ·批准5S推进计划书和推进事务局的决议事项 ·评价活动成果 推进事务局 ·制定5S推进计划，并监督计划的实施 ·组织对员工的培训 ·负责对活动的宣传 ·制定推进办法和奖惩措施 ·主导全公司5S活动的开展 各部门负责人 ·负责本部门5S活动的开展，制定5S活动规范 ·负责本部门的人员教育和对活动的宣传 ·设定部门内的改善主题，并组织改善活动的实施 ·指定本部门的5S代表 部门5S代表 ·协助部门负责人对本部门5S活动进行推进 ·作为联络员，在推进事务和所在部门之间进行信息沟通5S现场管理与ISO9001质量标准的贯彻 贯彻ISO9001 质量标准是制造企业参与市场竞争的有利武器。ISO9001注重企业的内部质量管理，而5S注重企业的外部环境管理，将5S作为实施ISO9001的辅助方法，可以对ISO9001的贯彻以及产品质量的提高起到很好的促进作用.是一种很值得推广的方式，为此，可以采取以下步骤进行。 ①确定管理组织。任何一项需要广泛开展的工作，都碍要有专人负责组织开展。实施ISO9001的企业一般都有一个类似于IS09001领导小组的机构，给该机构赋予推行5S的职能比较恰当。 ②制订激励措施。实施ISO9001的企业往往会有相应的激励措施出台，可以在制订该措施时纳入有关5S的激励内容。 ③制订适合本企业的5S指导性文件。有了明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，那些不可以做，推行5S需要编制相应的文件，这些文件可列入ISO9001质量体系文件的第三层文件范畴中。 ④培训、宣传。培训的对象是全体员工，主要内容是5S基本知识以及本企业的5S指导性文件，本阶段可与实施ISO9001的文案阶段结合起来进行。 ⑤全面执行5S。每位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良好的5S工作风气.在这个阶段得以体现，本阶段可与IS09000质量体系运行阶段结合起来进行。 ⑥监督检查。这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的5S执行文件在每位员工心中打下“深刻的烙印”.并最终形成个人做事的习惯，本阶段可以与ISO9001质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行。
数字定义 263（二百六十三）是262和264之间的一个奇数，也是个质数，它的倒数是1/263。263网络集团 263网络通信是国内最早开始推广专业电子邮箱服务的电信级电子邮箱服务商。263企业邮箱具有全新的理念和突破性的功能。采用并以Xmail为核心技术平台，263网络通信自主开发的，支持超过4000万用户的邮件系统平台，为广大用户提供了高稳定性，高安全性，高可靠性的电信级电子邮箱服务。目前，263网络通信已经成为国内最大的专业电子邮箱服务提供商。 263网络通信拥有自有的电信级全国性IDC，采用业界顶级的邮件硬件设备，积累了电信级的运营经验，建立了完善的运维体系，保障企业邮 箱稳定、快捷、安全的高质量服务。 263企业邮箱，以应用为突破，并适应宽带接入的普及，融合了多项企业互联网应用功能。提供专业的企业通讯解决方案，促进企业内部协作，提高企业运行效率，降低了企业运营成本，为企业提供了易行高效的互联网整体应用解决方案。 263网络集团的发展战略是成为新型的网络通信服务提供商，将互联网技术与电信增值服务相结合，提供涵盖视频、语音、文字等的多媒体综合通信服务。公司的发展方向是致力于应用互联网技术、提供各种新的通讯方式、来满足人们不断增长的信息交流的需求。 263网络集团在北京、上海、广州、武汉、西安建立有分公司，在沈阳、苏州、杭州、福州、长沙、成都等地建立有办事处，具备全国服务能力和丰富的电信资源及网络技术优势，在北京，上海和广州出口总带宽已达1100M，并建成了155M全国骨干网，拥有独立自治域。 263网络集团的主要业务包括以电子邮件、无线互联、即时通讯、VoIP和互联网接入服务为代表的综合网络通信服务。 263是中国最大的专业电子邮件运营商，掌握超大型邮件系统核心技术，目前付费的个人邮件用户超过200万，稳居中国第一位；263面向企业用户和个人用户提供VoIP业务服务，除基础运营商以外，263网络集团是国内首批五家拥有IP-VPN许可牌照和首批十家拥有多方通信许可牌照的电信增值运营商之一。同时263网络集团与中国网通北京通信公司达成了长途电话业务合作，目前已经拥有超过100万的长途电话用户。 263也是中国最早的互联网接入服务商之一，目前在中国是除基础电信运营商以外最大的独立ISP服务提供商，占据中国ISP市场10％，占有北京地区40%的份额；263还是与中国移动“移动梦网”及中国联通“联通在信”首批进行‘全网合作’的企业，目前263网络集团在无线互联业务领域与中国移动集团建立了战略合作伙伴关系。 面向企业级互联网应用市场，263全面提供企业宽带接入和数据中心（263IDC）等企业互联网服务，263IDC是提供专业运营保障的大型数据中心、专业从事全国性互联网数据中心服务。263IDC服务涵盖主机托管、虚拟主机，企业邮局等基础服务和网络安全、网络备份、网络加速、网站监控等的管理服务以及网站建设、网站集成等专业服务。 2008年12月16日，263正式宣布收购美国电信运营商iTalk公司股份，斥资超过一亿元人民币。 2010年4月23日下午消息，263网络通信上市申请已经于今天中午通过证监会审核，263网络通信将在A股中小板块上市。 根据263网络通信提交的招股说明书，其自成立以来一直专注于通信领域。2003年以来其成功推出包括96446IP长途转售服务、95050多方通话服务、专业电子邮件服务等一些列通信产品服务。 招股书同时披露263网络通信2009年度实现净利润约7012万元，截止2009年底其可分配利润约为1.28亿元。本次发行前，263网络通信董事长李小龙持有股份约2486万股，占总股本的27.63%，是公司控股股东及实际控制人。 263网络通信前身为北京首都在线，成立于1999年12月16日。2006年5月，263网络通信宣布正式剥离所属263在线业务，并保留邮件、无线、电信增值等网络通信业务，专注于综合通信战略，打造网络通信品牌263游戏网 263休闲游戏平台是国内最早的棋牌休闲游戏平台之一，目前拥有休闲游戏有30多款，主要以 棋牌类、休闲、竞猜类游戏为主。游戏可支持视频、语音等多媒体应用。游戏可支持游戏币、积分等多种计算方式。 与游戏客户端配套的还具有，姻缘、商城、个性头像、江湖帮派、论坛以及完善的好友和站内聊天系统。263游戏历史 263游戏历史最早可以追溯到1998年4月，比联众成立仅仅晚1个月。263游戏网最早是首都在线（现叫：263在线）旗下游戏平台，主要开发运营棋牌休闲类游戏。 1998——2003 是263游戏最辉煌的几年，那时网络在国内刚兴起做在线棋牌休闲游戏的更是屈指可数，网络速度很慢，最初的玩家上网都是电话线。那时56K的电话线上网网速慢不说费用还贵，56K的速度，也能支撑整个平台的万人在线。 2000年，263游戏网被评为最受玩家欢迎的游戏网站。 2001年，263游戏网上演真假龙飞虎大战。 （龙飞虎：是一名网络围棋高手曾经四战连胜国内围棋职业9段罗洗河，一战成名） 2001，老聂（聂卫平）下指导棋被黑客狂踢事件。 （当时聂卫平在263网上与棋迷下指导棋，正与一名韩国棋手激战，突然出现了一个叫“龙飞虎”的网上黑客高手，硬把老聂从网上座位剔除。老聂继续上，再次被剔除，当时网上有100多人看棋。老聂还真有耐心，一共被剔除了30多次，他一次次又返回到网位上。263网管查到黑客的IP地址，想将他剔除，结果网管的位置也被黑客给顶掉了，真是大千世界，无奇不有。下到100多手时，这位“捣乱分子”竟替老聂认输，使得众多棋迷一饱眼福的机会被中断，激起众人的公愤。） 2001-2002年，丫头263和绿荫别墅的江湖逐鹿。 2002年之后，263的战略布局调整，游戏和网站的运营仅指维持，不再继续进行新的维护和开发工作。加上转内网的消息传播，263游戏网逐渐走下坡路。彼时，新兴的棋牌游戏平台如雨后春笋，如火如荼。但是，最初的和最终的那批老玩家一直在坚守，2006年10月1日，直到263游戏网和现在的华游紧密合作，实现用户数据互通。 终于老263的玩家可以有个家 了，还是以前的账号不用在申请即可登录。 263游戏网JAVA产品逐步被客户端产品代替。但是很可惜的是，在转移过程中也丢失了相当一部分用户。这些用户分散到现在国内大大小小的同类平台。 现在的263平台，除了平台上拥有的30多款产品外，还实现了电脑和手机的互通游戏，在国内的同类平台中，仍然占据和坚守着一席之地。
致福（GVC） 介绍 自1979年成立以来，致福在全体员工的努力下，缔造了傲人的业绩，在短短数年之内，不但领先开发出全国第一部1200bps数据机，成为全国最大的数据机制造商，并于1991年获准股票上市。稳定且均衡的业务成长，使致福成为台湾资讯及通讯业近10年来营收成长最快的明星企事业之一，96年更名列前五入资讯品制造业中第二名。税控燃油加油机控制系统集成电路芯片GVC 税控燃油加油机控制系统集成电路芯片GVC GVC（Gas Volume Controller）指税控燃油加油机控制系统集成电路芯片，是采用SOC(System On Chip)专用集成电路技术研发的一款税控加油机控制系统芯片，实现了税控加油机控制器的功能。该芯片由山东大学信息科学与工程学院袁东风教授课题组承担的山东省信息产业发展专项资金项目课题组自主设计，并在实际加油系统中得到验证。该芯片是山东大学设计的首枚具有完全自主知识产权的芯片，也是中国大陆首枚具有完全自主知识产权的税控燃油加油机控制系统集成电路芯片，填补了国内税控燃油加油机控制芯片的空白。 税控燃油加油机控制系统芯片（GVC）设计规模为30万门，采用0.35um低功耗工艺，内置8051处理器、数据和程序存储器、外部接口电路和为整个系统提供时钟和复位信号的时钟复位电路。该款芯片简化了加油机系统硬件，降低了系统的故障发生概率和加油机的成本，显著提高了系统可靠性；提高了系统的抗电磁干扰能力，进一步增强了系统的稳定性；改进了油量检测电路，提高了脉冲计数信号的分辨率，使最小量加油、最小流量和最小被测量值更为精确；采用先进的脉冲计量算法提高计量精度以及重复精度；通过对软、硬件重新设计增强了电子控制装置的防盗性能；增加了故障的中文指示功能；此外，电子控制装置的防盗性也得到了加强。
简介 1998年英国公布标准的第二部分BS 7799-2《信息安全管理体系规范》，它规定信息安全管理体系要求与信息安全控制要求，它是一个组织的全面或部分信息安全管理体系评估的基础，它可以作为一个正式认证方案的根据。BS7799-1与BS7799-2经过修订于 1999年重新予以发布，1999版考虑了信息处理技术，尤其是在网络和通信领域应用的近期发展，同时还非常强调了商务涉及的信息安全及信息安全的责任。 2000年12月，BS7799-1：1999《信息安全管理实施细则》通过了国际标准化组织ISO的认可，正式成为国际标准----- ISO/IEC17799-1：2000《信息技术-信息安全管理实施细则》。2002年9月5日，BS7799-2:2002草案经过广泛的讨论之后，终于发布成为正式标准，同时BS7799-2:1999被废止。现在，BS7799标准已得到了很多国家的认可，是国际上具有代表性的信息安全管理体系标准。依据BS 7799-2: 2002建立信息安全管理体系并获得认证正成为世界潮流。在某些行业如IC和软件外包，信息安全管理体系认证已成为一些客户的要求条件之一。商业风险管理--信息安全管理体系BS7799 现代企业对信息的依赖越来越大，没有各种信息的支持，企业就不能发展。事实上，信息已成为现代企业的种重要资产，成为企业成功的关键所在。这种资产，更需要加以妥善保护。否则,可能由于人员的原因（疏忽、跳槽、破坏）、竞争对手原因（商业间谍、收买、盗窃、网络攻击）和自然灾害（火灾、水灾、地震）等 原因，在一瞬间被毁灭、消失、损坏、盗窃、贬值、转移，给企业带来致命的打击。 信息： 不仅仅是计算机、网络相关的数据、资料，也包括： 专利 商业档案 文件 标准 专有技术 客户资料 统计数据 图样 配方报价 规章制度 财务数据 工艺 计划 资源配置 管理体系应用使商业风险降低到可接受的水平？ 发达国家经过多年的研究， 已形成完善的信息安全管理方法，并用可以普遍采用的标准形式表达出来，即： BS7799 --信息安全管理体系（ISO/IEC 17799).对信息进行风险管理的目的？ 使信息风险的发生概率和结果降低到可接受收水平，并采取措施保证业务不会因风险的发生而中断。 BS 7799 的信息管理过程 确定信息安全管理方针 确定ISMS(信息安全管理体系)的范围 进行风险分析 选择控制目标并进行控制 建立业务持续计划 建立并实施安全管理体系发展现状和适用范围 目前，已有20多个国家引用BS 7799-2作为国标，BS 7799(ISO/IEC17799)也是卖出拷贝最多的管理标准，其在欧洲的证书发放量已经超过ISO9001。并有41 个国家和地区开展了此项业务， 我国的台湾和香港地区也已经采用并推广了BS7799 标准。在台湾，BS7799-1:1999 被引用为CNS 17799，而BS7799-2:2002 则被引用为CNS 17800。在中国大陆， BS7799 标准全面解析（ISMG-005）的国标化一直是个热点议题，而相关的ISMS 认证工作正在试点运行。 BS7799标准从正式发布到现在的十年时间里，全球接受并且按照BS7799 最佳实践来实施ISMS 的组织达到了近10 万家，其中很多都是国际上知名的企业，例如富士通、KPMG、Insight、三星电子、东芝、索尼、Symantec 等。根据ISO/IEC 17799（BS 7799）国际使用者协会的最新统计，到2005年4月，全球通过信息安全管理体系BS 7799-2认证的组织已经超过1200家。证书主要集中在日本、英国、印度、台湾。证书的行业分布主要在政府、金融、通信、电子、物流等行业。 信息安全对每个企业或组织来说都是需要的，所以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。从目前的获得认证的企业情况看，较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等的企业。
简介 常用的BOPP薄膜包括：普通型双向拉伸聚丙烯薄膜、热封型双向拉伸聚丙烯薄膜、香烟包装膜、双向拉伸聚丙烯珠光膜、双向拉伸聚丙烯金属化膜、消光膜等。各种薄膜的性能参数和主要用途如下：普通型BOPP薄膜 用 途：主要用于印刷、制袋、作胶粘带以及与其它基材的复合。 性 能：*高透明度和光泽度 *优异的油墨和涂层附着力 *优异的水蒸汽和油脂阻隔性能 *低静电性能 常用厚度：12、15、18、19、20、25、28、35、38、40、45μm 厚度公差：±3%（β射线测厚） 性 能 单位 典型数值 拉伸强度 MD MPa ≥130 TD ≥220 断裂伸长率 MD % ≤180 TD ≤65 热收缩率 MD % ≤4 TD ≤2.5 摩擦系数 Static ≤0.7 Kinematics ≤0.7 雾度 12-30μm % ≤1.5 31-60μm ≤2.5 光泽度 % ≥85 润湿张力 mN/m ≥38 透湿量 g/(m2·24h·0.1mm) ≤2 BOPP热封膜 用 途：主要用于印刷、制袋等。 性 能：*高清晰度和光泽度 *优异的热封强度 *优异印刷性能 *良好的抗静电性能和爽滑性能 常用厚度：20、25、30、40、45μm 厚度公差：±3%（β射线测厚） 性能 单位 典型数值 拉伸强度 MD MPa ≥120 TD ≥220 断裂伸长率 MD % ≤180 TD ≤80 热收缩率 MD % ≤5 TD ≤4 摩擦系数 静 ≤0.8 动 ≤0.8 雾度 % ≤4 热封强度 N/15mm ≥2.0 润湿张力 mN/m ≥38 透湿量 g/(m2·24h·0.1mm) ≤2.0 BOPP香烟包装膜 用 途：用于高速香烟包装。 性 能：*高透明度和光泽度 *优异的热封强度 *高水蒸汽阻隔性能 *优异的挺度 *优异的包装平展性 *适宜高速包装 常用厚度：21、22、23、25μm 厚度公差：±3%（β射线测厚） 性能 单位 典型数值 拉伸强度 MD MPa ≥125 TD ≥220 断裂伸长率 MD % ≤220 TD ≤80 热收缩率 MD % ≤4.5 TD ≤3.5 摩擦系数 动 ≤0.28 杨氏模量 MD N/mm2 ≥2200 雾度 % ≤4 热封强度 N/15mm ≥2.5 光泽度 % ≥80 透湿量 g/(m2·24h·0.1mm) ≤2.0BOPP珠光膜 用 途：用于印刷后的食品及生活用品包装。 性 能：*优良的热封强度 *优异的紫外线阻隔性能 *珍珠光泽的高档外观 *高阻隔性 常用厚度：20、25、30、35、40、45μm 厚度公差：±3%（β射线测厚） 性能 单位 典型数值 一层 三层 拉伸强度 MD MPa ≥95 ≥70 TD ≥140 ≥120 断裂伸长率 MD % ≤160 ≤150 TD ≤70 ≤60 热收缩率 MD % ≤5 ≤5 TD ≤4 ≤4 摩擦系数 Static ≤0.7 ≤0.7 Kinematics ≤0.7 ≤0.7 透光率 20-24μm % ≤65 ≤65 25-50μm ≤60 ≤60 表观密度 20-24μm g/cm3 ≤0.85 ≤0.80 25-50μm ≤0.8 ≤0.75 润湿张力 mN/m ≥38 ≥38 热封强度 N/15mm -- ≥1.5 光泽度 % ≥60 ≥40BOPP金属化膜 用 途：用作真空镀金属、辐射、防伪的基材，食品包装。 性 能：*优良的热封强度 *优异的金属附着力和光泽度 *优良的无墨印刷效果 常用厚度：20、25、30、40、45μm 厚度公差：±3%（β射线测厚） 性 能 单位 典型数值 20-30μm 31-50μm 拉伸强度 MD MPa ≥120 ≥130 TD ≥200 ≥220 断裂伸长率 MD % ≤200 ≤220 TD ≤75 ≤80 热收缩率 MD % ≤4 ≤3 TD ≤2.5 ≤2 摩擦系数 静 ≤0.7 ≤0.7 动 ≤0.7 ≤0.7 雾度 % ≤2.5 ≤4.5 光泽度 % ≥75 ≥75 润湿张力 mN/m ≥42 ≥42 热封强度 N/15mm ≥2.0 ≥2.0BOPP消光膜 用 途：用于肥皂、食品、香烟、化妆品、医药产品等的包装盒 性 能：*低光泽度高雾度 *优异的印刷性能 *优异的热封性 常用厚度：19、20、25μm 厚度公差：±3%（β射线测厚） 性 能 单位 典型数值 拉伸强度 MD MPa ≥100 TD ≥200 断裂伸长率 MD % ≤180 TD ≤65 热收缩率 MD % ≤4 TD ≤3 摩擦系数 静 ≤0.7 动 ≤0.7 光泽度 % ≤10（消光面） 雾度 % ≥70 润湿张力 mN/m ≥38BOPP防雾膜 产品用途：用于蔬菜、水果、寿司、鲜花等包装。 产品性能：优异的防雾和热封性能；高爽滑性； 耐穿刺性能好；高透明度；能够长久保鲜。 规格型号：厚度：20—60μm 宽度：200—2200mm 卷径：200—800mm 性能单位典型数值厚度μm20拉伸强度MPaMD 122.7 TD 274.6 断裂伸长率%MD 253.5 TD 59.3 热收缩率%MD 2.4 TD 0.8摩擦系数%静 0.26 动 0.25 光泽度 %90雾度%43/40润湿张力mN/m≥38热封强度N/15mm2.7/2.8
BCG三四规则矩阵的内容 三四规则矩阵是由波士顿咨询集团(BCG)提出的。这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。 在一个稳定的竞争市场中，参与市场竞争的参与者一般分为三类，领先者、参与者、生存者。优胜者一般是指市场占有率在15％以上，可以对市场变化产生重大影响的企业，如在价格、产量等方面；参与者一般是指市场占有率介于5％～15％之间的企业，这些企业虽然不能对市场产生重大的影响，但是它们是市场竞争的有效参与者；生存者一般是局部细分市场填补者，这些企业的市场份额都非常低，通常小于5％。 在有影响力的领先者之中，企业的数量绝对不会超过三个，而在这三个企业之中，最有实力的竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。这个模型是由下面两个条件决定的： 在任何两个竞争者之间，2比1的市场份额似乎是一个均衡点。在这个均衡点上，无论哪个竞争者要增加或减少市场份额，都显得不切实际而且得不偿失。这是一个通过观察的出动 经验性结论。 市场份额小于最大竞争者的1/2，就不可能有效参与竞争。这也是经验性结论，但是不难从经验曲线的关系中推断出来。 通常，上述两个条件最终导致这样的市场份额序列：每个竞争者的市场份额都是紧随其后的竞争者的1.5倍，而最小的竞争者的市场份额不会小于最大者的1/4。 "三四规则"只是从经验中得出的一种假设，它并没有经过严格的证明。但是这个规则的意义非常重要，那就是：在经验曲线的效应下，成本是市场份额的函数。倘若两个竞争者拥有几乎相同的市场份额，那么，谁能提高相对市场份额，谁就能同时取得在产量和成本两个方面的增长；与所付出的代价相比，得到的可能会更多。但是对市场竞争的领先者而言，可能得到的好处却反而少了。然而在任何主要竞争者的激烈争夺情况下，最有可能受到伤害的却是市场中最弱下的生存者。 这个理论正好可以解释中国彩电业几次降价后，各个企业的竞争态势的变化。在长虹第一次降价后，企业的成本和产量都得到收益，使它迅速成为市场占有率最大的企业，康佳和TCL则紧随其后。经过几次的降价后，企业已经不能再靠价格因素来扩大市场份额了，企业必须创造新的竞争优势。BCG三四规则矩阵的意义 1.BCG三四规则矩阵的战略意义：在有大量竞争者存在的情况下，如果没有外力的约束和控制，大浪淘沙的竞争局面将不可避免，对手越来越少，即使只是为了保持相对市场份额，竞争者的增长也必须超过市场增长的速度；如果不顾一切地想求得增长，那么最终失败者的现金流出将会与El 俱增，所有竞争者，除了市场份额最多的两个以外，或者将以失败告终，被完全逐出市场，或者变成现金的无底洞，虽然有时也会取得一些利润，但却要不停地追加投资；所占份额在整个相关市场的30％以下，或者达到了领先者的1／2及以上时，竞争者维持现状的风险将会很大；越早实现投资利润、越早取得仅次于领先者的市场地位，竞争者的风险就越低，可能获得的投资回报也就越高；相关市场及其进入障碍的界定，是重要的战略评估因素；市场领先者对投资策略的了解与熟悉程度以及对待市场份额的态度非常重要。因为，市场领先者的策略决定了那种必然发生的淘汰的速度；同种产品、同样价格条件下发生的市场份额变动，取决于每个竞争者进行投资的相对意愿。这种投资的增长率必须高于市场增长率与通货膨胀率之和。 2.BCG三四规则矩阵也有着同样重要的战术意义：如果低成本的市场领先者把价格定得太高了，淘汰进程就将推迟发生，但市场领先者将会逐步丧失市场份额，直到它再也不成其为一个领先者，产业增长越快，淘汰也就越快；两个市场份额相当的市场领先者将会把其他所有竞争者淘汰出局，除非它们联手维持价格水平，从而一起丢掉市场份额。要知道淘汰是否已经发生，价格／经验曲线是极好的指示器。如果价格曲线的坡度达到了90％，或者更平坦一些的话，那么领先者可能正在丢掉市场，但却还死守着高价不放。如果曲线的坡度从90％或更高急剧转为80％或更低，那么淘汰将不断进行，直到“三四律”得到满足为止。市场领先者掌握着主动权。如果它珍视市场份额，就没有人能够取代它的地位，除非它缺乏维持生产能力的资金。然而，为了维护短期的营运利润，很多市场领先者都在无意之中割让了市场份额。BCG三四规则矩阵的应用 要严格运用“三四律”，就必须识别各个独立的、相同的、局部市场。在这些局部市场里，所有的竞争者都采用同样的竞争方式。不过，竞争者的竞争领域通常会相互重叠，但又不完全相同。有时，局部市场之间的障碍是可以逾越的，当它们的规模效应中具有共同的成本因素时尤为如此。然而，人们通常看到的是，大多数公司在任何产生净现金流入的产品上，都只有两到三个主要竞争对手。其他竞争者无足挂齿。 “三四律”的运用并非易事。它取决于相关市场的精确界定。竞争均衡要经过多年才能达到，除非领先者在产品生命周期的高速成长阶段能牢牢地守住市场份额。然而，“三四律”必然会起作用的。 如果“三四律”是必然的，常识就会告诉我们：要么成为某一产品的局部市场领先者，要么趁早变现退出。有坏账?认了吧。税收损失?认了吧。快拿走值钱的东西，找到自己能够成功地当上领先者的产品和市场，重起炉灶吧。千万不要三心二意。
A股市场简介 我国上市公司的股票有A股、B股、H股、N股、S股等的区分。这一区分的主要依据股票的上市地点和所面对的投资者而定。 A股的正式名称是人民币普通股票。它是由我国境内的公司发行，供境内机构、组织、或个人（不含台、港、澳投资者）以人民币认购和交易的普通股票。1990年我国A股股票一共只有10只，至1997年底，A股股票增加到720只，A股总股本为1646亿股，总市值17529亿元人民币，与GDP的比率为22.7%。1997年A 股年成交额为30295亿元人民币。我国A 股股票市场经过几年快速发展，已经初具规模。 B股的正式名称是人民币特种股票。它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内（上海、深圳）证券交易所上市交易的。它的投资人限于：外国的自然人、法人和其他组织，香港、澳门、台湾地区的自然人、法人和其他组织，定居在国外的中国公民，中国证监会规定的其他投资人。现阶段B股的投资人，主要是上述几类中的机构投资者。B股公司的注册地和上市地都在境内，只不过投资者在境外或在中国香港、澳门及台湾。 自1991底第一只B股-----上海电真空B股上市发行以来，经过6年的发展，中国的B 股市场已经由地方性市场发展到由中国证监会统一管理的全国性市场。到1997年底，我国B股股票有101只，总股本为125亿股，总市值为375亿元人民币，B股市场规模与A股市场相比要小的多。近几年来，我国还在B股衍生产品及其他方面做了一些有益的探索。例如，1995年在深圳南玻公司成功地发行了B股可转换债券，蛇口招商港务在新加坡进行了第二上市试点，沪、深两地的4家公司还进行了将B股转为一级ADR在美国柜台市场交易的试点等。 H股，即注册地在内地、上市地在香港的外资股。香港的英文是Hong Kong ，取其字首，在香港上市外资股就叫做H股。依次类推，纽约的第一个英文字母是N，新加坡的第一个英文字母是S，纽约和新加坡上市的股票分别叫做N股和S股中国A股市场18年(1990-2008年)图书信息 书 名: 中国A股市场18年（1990-2008年）中国A股市场18年作 者：祁小伟，宋群超 出版社： 中国财政经济出版社一 出版时间： 2009-6-1 ISBN: 9787509515709 开本： 16开 定价: 20.00元内容简介 中国股票市场是由三部分组成：A股市场、B股市场和H股市场。其中，1990年底创建的A股市场无论是上市公司的数量，还是市场的总市值，都是中国股票市场当之无愧的代表。因此，本书对中国A股市场18年的历程进行梳理，以便人们更好地了解中国股票市场的发展过程，关心并积极参与到中国资本市场的建设中去，分享中国30年改革发展所取得的巨大成果，体验一国经济高速发展时期的财富效应。图书目录 导论：股票及股票市场 第一章 中国A股市场创立（1984-1990年） 第一节 中国A股市场创立的背景 第二节 中国A股市场艰难起步（1984-1990年） 第二章 中国A股市场的动荡年代（1991-1999年） 第一节 20世纪90年代A股市场背景 第二节 动荡的中国A股市场（1991-1999年） 第三节 20世纪90年代的A股市场评析 第三章 中国A股市场短暂的牛市（1999-2001年） 第一节 A股市场牛市的宏观背景 第二节 中国A股市场牛市行情（1999-2001年） 第三节 A股市场牛市评析 第四章 中国A股市场4年的熊市（2001-2005年） 第一节 21世纪初的国际、国内经济环境 第二节 中国A股市场漫长的冬天（2001-2004年） 第三节 中国A股市场熊市评析 第五章 中国A股市场大裂变（2005-2007年） 第一节 2005-2007年间A股市场宏观背景 第二节 股权分置改革中的A股市场（2005-2007年） 第三节 股权分置改革评析 第六章 全流通时代的A股市场（2008年） 第一节 全流通时代A股市场宏观背景 第二节 全流通时代A股市场走势（2008年） 第三节 2008年中国A股市场评析
公司介绍 灵狐科技(aFocus)是天极传媒集团旗下全资子公司。天极传媒集团是中国IT最大的数字传媒集团，秉承“专注、沟通、领先”的媒体理念，依托强大的资源，天极传媒面向IT商务人群、IT消费人群、IT技术人群、IT经销商人群、IT手机人群和IT分众人群等各类精准受众，全面提供“资讯+导购+互动”的IT媒体内容服务，并提供包括整合、精准、互动、创新的全方位网络营销产品服务。 aFocus（灵狐科技）是国内唯一的、系统性、专业研究区域市场数字整合营销服务的机构，致力于成为国内一流的数字营销专家。 其服务涵盖了国内区域市场的互联网广告投放、公关传播、落地的会展和活动（策划、邀约、传播与执行），以及各地一流媒体的视频访谈与网络联播等。轻松实现了线上线下、多种手段相结合的整合营销服务。是厂商在中国区域市场进行品牌推广、产品营销、渠道建设的首选营销平台。 经多年积累，aFocus深入全国1-4级200多座核心城市，与500多家区域一流网站达成深度合作关系：从内容平台的联合搭建、全站广告资源的优选组合到线下活动的整体配合，形成了中国区域市场优势资源整合不可替代的优质平台。 依托对区域市场的分析和把握，aFocus还自主研发了AFSP技术，整合出“IT分众”、“区域分众”、“会展服务”三大核心产品，并辅以BBS、数据调研等系统，通过“地理、人群、技术”的三维定位锁定精准目标人群，为营销效果的最大化提供了保证。aFocus目前已成功为海尔、三星、IBM、intel、佳能、HP、中移动、淘宝、京东商城、携程cnnic、搜狐、盛大、联想、同方、神舟、OPPO、温莎、葛兰素史克、汤森路透、泰格斯、上海通用、兴业银行等上百家国内外知名企业提供了需求各异的区域营销匹配解决方案。 aFocus由天极传媒集团控股，其前身为建立于2007年9月的天极传媒集团IT分众事业部。 aFocus的主要投资方包括：重庆电脑报集团、IDG VC、星空传媒（新闻集团）、日本Impress。营销经验 区域化营销在若大的中国市场是发展趋势。客户决定了渠道向更深处延伸，这个决策的过程会比之前更长。为了更高效率和更贴合实际的处理问题，要推倒更多拦在区域和营销公司职能部门间的墙。营销决策和营销支持前置一线，需要在营销高层达成共识。企业营销层在认识自身拥有的工具、数据等整合的优势前提下，更要清醒的认识到对新区域新市场新客户了解的不够深入和贴切，更谈不上现场身临其境的感觉每场终端实战。发挥自身的强项，为区域提供数据支持，以方便找到区域竞品和差距市场，并形成有效的解决方案。 多种媒体形成的整合传播环境，可以有效地营造立体的公关传播环境，有助于精确定位区域、城市和目标人群，并创造更高的可信度、热议环境和消费热情。 多层级媒体建立的立体传播环境，能够精确定位人群，并营造有效的公关传播环境。 品牌的区域化并不是不可触碰的雷区，品牌和产品是企业在区域化营销中最不可放开的两个方面。其实品牌的区域化完全可以探讨，不同文化对同一品牌的理解一定存在偏差，在保持企业品牌的核心DNA情况下，品牌在区域一定要落地并区域化，要以区域化的语言和方式出现，而非生硬的传递某个统一符号。品牌背后的核心是客户的情感。 区域差异的本质是一定的文化差异，文化差异决定一定的购买差异，购买差异决定了营销的区域化。随着消费市场的深入发展，开展区域化营销已成必然。服务体系 灵狐科技(aFocus)是国内唯一的、系统性、专业研究区域市场整合营销服务的机构。其服务涵盖了国内区域市场的互联网广告投放、公关传播、落地的会展和活动（策划、邀约、传播与执行），以及各地一流媒体的视频访谈与网络联播等。与300座1-4级城市500家资讯网站、200家互动网站深度合作。控制覆盖1-4级城市的1600个、共14类频道，包括科技与IT频道、游戏频道、汽车频道等。1、PR整合营销 aFocus为客户提供基于频道特色内容的整合营销，传播范围横跨全国500家网站各类频道，用多种传播形式，为客户营造最佳的品牌信息环境。2、定向广告 可以在特定地区、针对特定频道的阅读人群、配合特定内容投放广告。3、快投 品牌一次覆盖全国2百多家主流网站，同一时间同步展现，可极大提升品牌知名度。4、商务活动策划及执行 凭借策划、会务和传播宣传的一站式执行能力，更高效地完成主题会议活动的全程工作；众多区域门户网站拥有当地新闻传媒集团的官方背景，是当地报业集团的官网，更便于各种会议活动的重要邀约和执行。5、各种区域商务活动的客户邀约与集客 独家整合500多个合作站的区域资源，形成庞大的区域数据库，可帮助企业实现重要会议活动的邀约和集客工作；凭借区域强势媒体在地方的影响力，邀约更为精准有效。6、巡展、路演等活动落地执行 当地媒体更了解当地资源与市场，与区域网站的合作平台让我们拥有更强的洞察力与执行力；300个城市资源，可以根据需求深入1-4级城市开展巡展、路演等市场活动。7、区域视窗 以成熟的广告视窗形式，通过最受欢迎的区域主流网站首页和频道首页通道，直接到达区域上网人群。8、多维度整合营销服务 IT资讯播报灵狐科技(aFocus)公关服务示意图视频制作 专题制作 互动活动 口碑营销 EDM精投 市场研究 公关传播管理团队 李志高 天极传媒集团CEO 金羽中 灵狐科技（aFocus）董事总经理服务客户 海尔、三星、IBM、intel、佳能、HP、中国移动、淘宝、京东商城、携程cnnic、搜狐、盛大、联想、清华同方、神舟、OPPO、温莎、葛兰素史克、汤森路透、泰格斯、上海通用、兴业银行等。
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