定义 市场调研,是为了提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题,进行系统的,客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程。如果你既掌握统计分析基本工具方法,又具备吃苦耐劳的精神,那么市场调研专员是你的选择。因为市场调研专员需要经常户外作业,穿梭于存在潜在客户群的各种公共场所获取第一手信息资料。由于需要频繁地与人接触,因此要求他们具备良好的沟通能力和人际交往意识。工作内容 1、开展对公司战略计划、新产品、新服务的可行性的市场调研和分析; 2、跟踪和研究国家宏观经济政策的走向,对国家重大政策和法律法规的变动方向做出判断,并提出相应的调整建议; 3、对市场进行深入调查研究,把握行业动向,并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题提出专题调查报告或策划方案; 4、负责调研方案的具体实施,按时执行调研项目的每个环节,保证数据和信息的充分和真实; 5、撰写能够真实反映调研结果的调研报告。从业要求 教育培训: 作为市场调研专员,需要具有市场营销、统计等专业大专以上学历。 工作经验: 具有销售、市场调查、统计分析等方面的专业知识;对市场营销工作有较深刻认知;熟练操作各种统计软件。
名词解释 阿罗不可能性定理 阿罗不可能性定理是指,如果众多的社会成员具有不同的偏好,而社会又有多种备选方案,那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都满意的结果。定理是由1972年度诺贝尔经济学奖获得者美国经济学家肯尼思·J·阿罗提出。发展 阿罗不可能定理的证明并不难,但是需要严格的数学逻辑思维。关于这个定理还有一段情节颇为曲折的故事。 阿罗在大学期间就迷上了数学逻辑:读四年级的时候, 波兰大逻辑学家塔斯基(Tarski) 到阿罗所在的大学讲了一年的关系演算, 阿罗在他那里接触到诸如传递性、排序等概念 在此之前. 阿罗对他所着迷的逻辑学还是全靠自学呢。 后来, 阿罗考上研究生.在哈罗德·霍特林(Harold Hotelling)的指导下攻读数理经济学 他发现,逻辑学在经济学中大有用武之地 就拿消费者的最优决策来说吧, 消费者从许多商品组合中选出其最偏好的组台、这正好与逻辑学上的排序概念吻台。又如厂商理论总是假设厂商追求利润最大化, 当考虑时间因素时, 因为将来的价格是未知的 厂商只能力图使基于期望价格的期望利润最大化。知道、现代经济中的企业一般是由许多股东所共同拥有100个股东对将来的价格可能有100种不同的期望,相应地根据期望利润进行诸如投资之类的决策时便有100种方案。那末, 问题如何解决呢,一个自然的办法是由股东(按其占有股份多少)进行投票表决, 得票最多的方案获胜 这又是一个排序问题阿罗所受的逻辑训练使他自然而然地对这种关系的传递性进行考察 结果轻而易举地举出了一个反例。 阿罗第一次对社会选择问题的严肃思考就这样成为他学习标准厂商理论的一个副产品不满足传递性的反例激起了阿罗的极大兴趣,但同时也成为他进一步研究的障碍 因为他觉得这个悖论素未谋面但又似曾相识。事实上这的确是一个十分古老的悖论, 是由法国政治哲学家、概率理论家贡多赛在1785年提出的 但是阿罗那时对贡多赛和其他原始材料一无所知, 于是暂时放弃了进一步的研究。这是1947年。 次年, 在芝加哥考尔斯(Cowles)经济研究委员会, 阿罗出于某种原因对选择政治学发生了浓厚的兴趣: 他发现在某些条件下,“少数服从多数”的确可以成为一个合理的投票规则。但是一个月后, 他在《政治经济学杂志》里发现布莱克(Black)的一篇文章已捷足先登, 这篇文章表达了同样的思想看来只好再一次半途而废了。阿罗没有继续研究下去其实还有另一层的原因,就是他一直以 严肃的 经济学研究为己任, 特别是致力于运用一般均衡理论来建立一个切实可行的模型作为经济计量分析的基础 他认为在除此以外的“旁门左遭’中深究下去会分散他的精力。 1949年夏天, 阿罗担任兰德公司(Rand)的顾问。这个为给美国空军提供咨询而建立起来的公司那时的研究范围十分广泛,包括当时尚属鲜为人知的对策论。职员中有个名叫赫尔墨([[]Helmer]]) 的哲学家试图将对策论应用于国家关系的研究, 但是有个问题令他感到十分棘手: 当将局中人诠释为国家时,尽管个人的偏好是足够清楚的, 但是由个人组成的集体的偏好是如何定义的呢?阿罗告诉他, 经济学家已经考虑过这个问题, 并且一个恰当的形式化描述已经由伯格森(Bergson)在1938年给出。伯格森用一个叫做社会福利函数的映射来描述将个人偏好汇集成为社会偏好的问题, 它将诸个人的效用组成的向量转化为一个社会效用 虽然伯格森的叙述是基于基数效用概念的, 但是阿罗告诉赫尔墨, 不难用序数效用概念加以重新表述。于是赫尔墨顺水推舟, 请阿罗为他写一个详细的说明当阿罗依嘱着手去做时, 他立即意识到这个问题跟两年来一直困扰着他的问题实际上是一样的。既然已经知道“少数服从多数“一般来说不能将个人的偏好汇集成社会的偏好, 阿罗猜测也许会有其他方法。几天的试探碰壁之后, 阿罗怀疑这个问题会有一个不可能性的结果。果然, 他很快就发现了这样一个结果; 几个星期以后, 他又对这个结果作进一步加强。 从1947年萌发胚芽到t950年开花结果,阿罗不可能定理的问世可谓一波三折, 千呼万唤始出来, 而且颇有点 无心插柳的意味。但是,正是在这无心背后的对科学锲而不舍的追求,才使逻辑学在社会科学这块他乡异壤开出一朵千古留芳的奇葩 这不能不说是耐人寻味的。内容 阿罗的不可能定理源自孔多塞的“投票悖论”,早在十八世纪法国思想家孔多赛就提出了著名的“投票悖论”:假设甲乙丙三人,面对ABC三个备选方案,有如图的偏好排序。 甲(a > b > c) 乙(b > c > a) 丙(c > a > b) 注:甲(a > b > c)代表——甲偏好a胜于b,又偏好b胜于c。 1.若取“a”、“b”对决,那么按照偏好次序排列如下: 甲(a > b ) 乙(b > a ) 丙(a > b ) 社会次序偏好为(a > b ) 2.若取“b”、“c”对决,那么按照偏好次序排列如下: 甲(b > c ) 乙(b > c ) 丙(c > b ) 社会次序偏好为(b > c ) 3.若取“a”、“c”对决,那么按照偏好次序排列如下: 甲(a > c ) 乙(c > a ) 丙(c > a ) 社会次序偏好为(c > a ) 于是得到三个社会偏好次序——(a > b )、(b > c )、(c > a ),其投票结果显示“社会偏好”有如下事实:社会偏好a胜于b、偏好b胜于c、偏好c胜于a。显而易见,这种所谓的“社会偏好次序”包含有内在的矛盾,即社会偏好a胜于c,而又认为a不如c!所以按照投票的大多数规则,不能得出合理的社会偏好次序。 阿罗不可能定理说明,依靠简单多数的投票原则,要在各种个人偏好中选择出一个共同一致的顺序,是不可能的。这样,一个合理的公共产品决定只能来自于一个可以胜任的公共权利机关,要想借助于投票过程来达到协调一致的集体选择结果,一般是不可能的。操作实务 众所周知,多数原则是现代社会广泛接受的决策方法。洛克认为“根据自然和理性的法则,大多数具有全体的权力,因而大多数的行为被认为是全体的行为,也当然有决定权了”。但很多在自然法学家那里是想当然正确的东西在社会选择理论中是需要证明的。所谓社会选择,在数学上表达为一个建立在所有个人的偏好上的函数(或对应),该函数的性质代表了一定的价值规范,比如公民主权、全体性、匿名性、目标中性,帕累托最优性,无独裁性等。社会选择最重要的问题是,这些价值规范之间是否是逻辑上协调的。社会选择函数个人偏好的无限制性 即对一个社会可能存在的所有状态,任何逻辑上可能的个人偏好都不应当先验地被排除;帕累托原则 即一个方案对所有人是最优的意味着相对于社会偏好序也是最优的;非相关目标独立性 即关于一对社会目标的社会偏好序不受其它目标偏好序变化的影响经典案例 假设有甲、乙、丙三人,分别来自中国、日本和美国,而且是分别多年的好朋友。三人久别重逢,欣喜之余,决定一起吃饭叙旧。但是,不同的文化背景形成了他们不同的饮食习惯,对餐饮的要求各不相同,风格各异 甲:中餐>西餐>日本餐 乙:日本餐>中餐>西餐 丙:西餐>日本餐>中餐 如果用民主的多数表决方式,结果如下所示: 首先,在中餐和西餐中选择,甲、乙喜欢中餐,丙喜欢西餐; 然后,在西餐和日本餐中选择,甲、丙喜欢西餐,乙喜欢日本餐; 最后,在中餐和日本餐中选择,乙、丙喜欢日本餐,甲喜欢中餐。 三个人的最终表决结果如下: 中餐>西餐,西餐>日本餐,日本餐>中餐 所以,利用少数服从多数的投票机制,将产生不出一个令所有人满意的结论,这就是著名的"投票悖论"(paradox of voting)。 投票悖论最早是由康德尔赛(Marquis de Coudorcet)在18世纪提出的,因而该悖论又称为"康德尔赛效应"[③],而利用数学对其进行论证的则是肯尼斯·阿罗。 阿罗认为,有关社会选择的两个公理与民主主义所要求的诸条件不相适应。他所说的公理指以下内容: 公理1:连贯性(connectedness) 在x和y两项选择共存时,下面的某种情况永恒成立: x大于或等于y;y大于或等于x。 公理2:传递性(transitivity) 在有x、y、z三项选择时,会出现这样几种情况: x大于或等于y;y大于或等于z;则x大于或等于z。 阿罗指出,奠定这两个公理的基础的社会福利函数与他所谓的民主主义的诸条件不相称。民主主义的诸条件如下: (1)条件1:个人排列顺序的普通容许区间。 作为个人来讲,对于如何选择自己的选择值序列问题是无关紧要的。例如,在面临x、y、z三项选择时,无论是x>y>z,还是z>y>x,或者是y>z>x,......总而言之,允许个人按照自己意愿排列选择值顺序。 (2)条件2:社会评价与个人评价的正态相关。 假如有五个人来选择x、y,当其中三人为x>y,另外二人为xy,而且,即使出现少数派中的一方改变主意,x>y时,x>y的社会全体的多数表决结果将仍然如故,不会发生改变。 (3)条件3:与无关选择对象无关的独立性。 在x、y、z三项选择值之间,假定选择顺序为x>y>z,那么即使y选择值已不复存在,剩下x和z的x>z的选择关系仍旧不发生改变。 (4)条件4:公民主权 个人的选择顺序与社会结构无关,即社会中的每个人都能按各自的价值观,自由地在备选对象中进行选择。 (5)条件5:非独裁 在全体成员中,当只有特定的个人选择x>y,其余人选择xy。[④] 综上所述,即所有五个条件都理应成为民主社会所具备。阿罗认为,如果同时承认前面两个公理和该五个条件,就会促成投票的悖论效应。这就是阿罗不可能定理。 接下来,笔者举一个简单的例子来说明阿罗所谓两个公理与民主社会的五个条件的矛盾性。 按照阿罗的理论,假设现在有七个人聚在一起准备去吃饭。这七个人对餐饮的偏好顺序如下所示: 1号:中餐>西餐>日本餐 2号 日本餐>中餐>西餐 3号 日本餐>中餐>西餐 4号 日本餐>中餐>西餐 5号 西餐>日本餐>中餐 6号 西餐>日本餐>中餐 7号 西餐>日本餐>中餐 由上可以看出,就中餐和西餐比较而言,1至4号喜欢中餐,5-7号喜欢西餐,故中餐以四比三的结果夺得优势。再将西餐和日本餐相比较,则1号和5至7号喜欢西餐,2至4号喜欢日本餐,即西餐以四比三的结果夺得优势。如果依照公理2的可递性来看,西餐>日本餐,由于前面中餐>西餐,则中餐>日本餐。但是,若从七个人的选择顺序来看,主张中餐比日本餐好的只有1号,而其他人都认为日本餐比中餐好。问题尚不仅于此,按照可递性,中餐将表现为社会选择结果。在此情况下,只有1号的意见得到通过。这时,如果1号改变选择顺序,那么与其相适应的社会结果将注定不以其他人的意志为转移,而是以1号的选择顺序为转移。 阿罗涉及的这个问题具有很大的代表性。阿罗阐释了采取所谓多数表决的决定规则势必会随之出现独裁现象。我们通常认为多数表决是促成民主主义的决定原则,但在现实中,它却不曾起到这种作用。 就民主主义社会而言,阿罗所谓的基于多数表达原理的投票结果有时会导致投票的悖论效应,其观点颇具有重要意义。阿罗认为,投票的悖论并非经常发生,而具有一定的偶然性。如果这种概率实在微乎其微的话,那么阿罗不可能定理的意义就会黯然失色。对投票悖论产生的概率采取数学手段进行计算的是坎普布尔(C. Campbell)和塔洛克(G. Tullock)。 坎普布尔等人运用蒙特卡尔法来计算投票悖论产生的概率,并且指出,投票者数量或选择值增加越多,产生悖论的可能性就越大。譬如,在投票者为3人,选择值为3点的情况下,产生悖论效应的概率约为5.7%;当投票者增加至15人,选择值增加至11点时,产生悖论效应的概率提高到50%。[⑤]也就是说,两次投票中就有一次悖论现象出现。因而,对于每天都在频繁进行着各种会议和集会的民主主义社会来讲,决不可能对如此之高的比率掉以轻心。 此外,涅米和维斯伯格也大大地推进了坎普布尔等人的计算。他们指出,在投票者超过十人的情况下,以上投票悖论出现的概率基本无变化,而且选择值的多少对悖论概率有相当大的影响。[⑥] 可见,在这种情景下,利用少数服从多数的投票机制,将产生不出一个令所有人满意的结论。
职业概述 如果你既掌握统计分析基本工具方法,又具备吃苦耐劳的精神,那么市场调研专员是你的选择。因为市场调研专员经常户外作业,穿梭于存在潜在客户群的各种公场所获取第一手信息资料。由于需要频繁地与人接触,因此要求他们具备良好的沟通能力和人际交往意识。对于新入职的员工来说,这是一个十分锻炼人的职位市场调研 市场调研,是为了提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题,进行系统的,客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程。如果你既掌握统计分析基本工具方法,又具备吃苦耐劳的精神,那么市场调研专员是你的选择。因为市场调研专员需要经常户外作业,穿梭于存在潜在客户群的各种公共场所获取第一手信息资料。由于需要频繁地与人接触,因此要求他们具备良好的沟通能力和人际交往意识。引职业素描工作内容: 拟定调研方案或确定调研公司提供的方案,制定市场调研计划,组织策划市场调研项目; 组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业内部营销环境、消费者及用户调研; 监控调研流程和数据与信息质量,确保调研工作符合公司要求; 在必要情况下指导和改进调研流程和方法; 组织收集各类市场情报及相关行业政策与信息; 建立完善的营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持。职业要求: 教育培训: 市场营销、统计等相关专业本科以上学历。接受过市场调查、市场营销、统计分析与产品知识等方面的培训。 工作经验: 市场调查5年以上工作经验。熟练掌握调研方法与分析工具,熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究及客户服务方面的知识。薪资行情 目前国内市场调研行业从业者甚少,一个好的市场调研分析师的一般年薪范围在8-25万元。刚毕业的从事初级市场调研工作的大学生年薪在2000-6000左右,有一定工作经验后晋升为中级乃至高级市场调研分析师的年薪可达十万元,甚至更多,当然薪资的多少也要视企业性质而定。职业发展路径: 目前世界500强企业中,有90%都建立了信息分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归结到市场调查分析。相比之下,我国的企业特别是国有企业对市场的调查和分析的重视程度还远远不够,在差异中孕育着巨大的市场需求空间,市场调查分析人才前途光明。
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职业简介 职业名称:市场调查师 职业定义: 市场调查师是指在各类企业或其他社会组织中,为本组织或受托为其他组织,从事市场调查、市场研究、统计分析及相关活动的人员。资格等级: 市场调查员 高级市场调查员 助理市场调查师 市场调查师 高级市场调查师申报条件 遵纪守法,具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报! 一、市场调查员: 1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生; 2、从事相关工作一年以上者。 二、高级市场调查员: 1、已通过市场调查员资格认证并从事相关工作一年以上者; 2、大专以上或同等学历应、历届学生; 3、从事相关工作两年以上者。 三、助理市场调查师: 1、已通过高级市场调查员资格认证并从事相关工作一年以上者; 2、本科以上或同等学历应、历届学生; 3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者; 4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。 四、市场调查师: 1、已通过助理市场调查师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 五、高级市场调查师: 1、已通过市场调查师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作八年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作十年以上者。项目背景: 开展中国市场调查人员资格培训认证工作,目的是整合我国市场调查和研究资源,以社会需要为导向,以提高企业管理水平为宗旨,努力提高我国市场调查和研究专业人员的业务素质。 开展中国市场调查人员资格培训认证的指导思想是,以务实、创新的精神,加强培训及资格认证工作的规范化、科学化和制度化建设,不断研究和完善资格培训内容和认证标准,参照国际惯例探索建立符合我国市场发展需要的市场调查人员资格培训认证体系,推动我国职业教育事业的发展,促进市场调查人员职业水平的提升和职业价值的提高。工作职能 (1)解数据分析基础知识,具有数据计算与分析能力; (2)掌握计算机使用常识和统计软件的基本知识; (3)掌握市场营销、统计学、消费心理学、公共关系的知识和原理; (4)掌握调查设计的基础知识和基本方法; (5)熟练掌握市场调查的基本知识、程序、方法和技巧; (6)熟练掌握市场调查报告的基本写作知识。知识要求 (1)具有大学以上文化程度或同等学力。 (2)掌握数据分析综合知识,具有数据处理与分析的能力。 (3)掌握常用统计软件的使用方法。 (4)综合掌握市场营销、统计学、消费者心理学、工作关系、商品学、传播学、项目管理等知识和原理。 (5)全面掌握调查设计的原理和科学方法。 (6)熟练掌握市场调查的综合知识、程序、方法与技巧。 (7)熟练掌握市场调查报告的撰写方法。 能力要求: (1)能独立指导市场调查的全过程,并为被指导者进行调查示范。 (2)能选择准确的语言与技巧与被访者进行交流、开展各种调查,具有很强的关系处理能力。 (3)能够主持和组织开展较大规模或较系统的调查项目,能够系统、合理地进行市场调查设计,能熟练选择使用各种适宜的调查方法进行市场调查。 (4)能全面、深入、准确地对市场调查结果进行数据处理并进行分析说明,撰写调查分析与趋势分析报告。 (5)能独立进行各种调查工具和手段的设计。 (6)能准确的向他人讲授市场调查的知识与技巧,指导他人撰写市场调查分析报告。 (7)能准确发现市场调查中的问题并做出正确分析,能够控制整个调查过程。 (8)具有比较强的管理、协调能力。发展前景 有数据显示,目前世界500强企业中,90%都建立了信息调查分析部门。其中微软约17%、可口可乐约5%、摩托罗拉约11%的利润源可以归功于市场调查分析。中国商业技师协会会长认为,国外的市场调查和分析有特别的专业分工,调查策划、调查实施、数据分析是细化的,相关从业人员年收入都能突破10万元。统计部门负责人估计调查分析师在未来纪念内缺口高达100万人。
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意义 实行《随附单》制度是规范酒类流通管理的重要手段。通过《随附单》可以实现酒类商品自出厂到销售终端全过程流通信息的可追溯性。这对于规范酒类流通渠道,防止假冒伪劣酒进入市场具有重要意义,也便于酒类监督管理部门检查市场和酒类经销商、酒类消费者识别真伪。同时还可以有效地抑制明零暗批等不法行为,保护合法批发企业的正当权益。格式 酒 类 流 通 随 附 单 年 月 日 编号 购货单位: 联系人: 电话: 品名 规 格 单位 数量 单价(元) 金额(元) 产地 生产批号或生产日期 售货单位(盖章): 备案登记号: 填单人: 售货单位地址: 电话/传真: 发货人: 承运人: 车牌号:有关说明 (一)《随附单》原则上一式三联,第一联为存根;第二联为售货单位留存;第三联为随货同行。各地要对《随附单》存根进行管理。 (二)《随附单》规格原则上要求为A5(14.8cm *21cm)合订本,每本50套。 (三)《随附单》编号采用12位阿拉伯数字,前两位为省别编号,后10位由各地商务主管部门根据本地实际情况确定。《随附单》前两位省别编号为:11-北京市,12-天津市,13-河北省,14-山西省,15-内蒙古自治区,21-辽宁省,22-吉林省,23-黑龙江省,31-上海市,32-江苏省,33-浙江省,34-安徽省,35-福建省,36-江西省,37-山东省,41-河南省,42-湖北省,43-湖南省,44-广东省,45-广西壮族自治区,46-海南省,50-重庆市,51-四川省,52-贵州省,53-云南省,54-西藏自治区,61-陕西省,62-甘肃省,63-青海省,64-宁夏回族自治区,65-新疆维吾尔自治区,66-新疆生产建设兵团,71-大连市,72-宁波市,73-厦门市,74-青岛市,75-深圳市。 (四)《随附单》中“品名”、“规格”栏内填写酒类商品,不与其他商品混合填写。 (五)《随附单》中“生产批号或生产日期”栏内,进口酒类填写灌装日期。 (六)《随附单》须按商务部下发的带有防伪标志的表样印制。 (七)《随附单》无售货单位盖章无效。
名词解释 岗位名称:市场调查员 直接上级:市场部经理 负责对象:市场调查 工作目标:负责市场开拓的调查研究工作权力与责任 1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责对市场开拓调查工作; 3.负责对产品市场销售潜力的调查和分析; 4.负责对同业、客户的调研工作; 5.负责对产品在广告宣传效果的调研分析; 6.负责为新增营销点的环境、人口、布局等事项的调查; 7.负责为新增点做好前期调查研究工作; 8.对调查结果择写可行性分析报告; 9.协助做好营销广告策划工作; 10.做好分析研究营销策略工作; 11.对所承担的工作全面负责; 岗位要求: 1.具有大专以 上文化程度; 2.有较强的工作责任感和事业心; 3.原则性强,能吃苦耐劳; 参加会议: 1.参加每周一次工作会议; 2.参加每月季度评比会; 3.参加公司召开的年度职工大会。