简介 商业登记是指依商法和商业登记管理法规有关商业登记规定，商业登记当事人将要进行的应登记商业事项，向登记主管机关提出申请，登记主管机关审核合于规定即予以登记注册，使所申请事项发生一定效力的活动。 商业登记源于商人习惯法时代，中世纪初商业首先在地中海及北海与波罗地海地区复兴，随后因其强大的传染性、渗透力波及整个欧洲大陆，商人之间的组合先后在地中海地区及欧洲其他地区出现。为了对组织中的商人进行管理，维护其内部利益，商人名簿出现，它对组织中的商人姓名、牌号及辅助人员等进行登记。随后大型的商人自治行会产生，要取得商人资格，从事某项行业，获取商人特权，就必须在相应的行会的名簿上进行登记。性质体现 对于商业登记法律制度的公法性质或私法性质，一般认为商业登记属于公法性制度，主要体现在： 1.商业登记制度有强的公法性 它以不平等的主体之间的权利义务为其调整对象，以申请人的角度来看，它的权利义务不以平等当事人为相对人，而是以登记机关通常为国家机关作为相对人的，并认为并非商法公法化中的部分公法化，而是整个商业登记制度的全面公法化。 2.商业登记制度具有极为明显的强制性 商业登记制度中大都是不能由当事人选择的规定，商业登记法律关系中的登记机关虽然不直接干预商业权利义务关系，但是登记以及其相应的要求市场商业登记主体从事特定商业活动的必经程序，即这种准入的机制，仍是政府干预经济生活的直接表现，而且倘若商业登记程序与核准权相结合的话，就会形成极强的政府干预。 3.商业登记法主要体现为程序法 商业登记法律关系的核心——登记，决定了商业登记法律主要是规范登记程序的规范。 商业登记制度固然有其貌似公的一面，但绝不能过分予以强调，否则将可能导致严重的后果；而且商业登记制度绝不应与其他商事制度分离，就算是以单行法的形式出现也不代表在考虑问题时应将两者分开。 首先，从商业登记的价值功能来考察。商业登记制度开始是作为一种准入制度出现的，也就是说要进行某种行业从事某类商事营业，就必须在某类行会的名簿上进行登记，发展到现在，商业登记更多的是为商事交易制度服务。为了维护第三人的利益，可以看出商业登记制度从一开始就是作为一种维护快捷、安全商事交易关系的辅助性制度。 其次，从商业登记机关的地位考察。现在的商业登记机关虽以国家机关的形式出现，但其在商业登记过程中的行为与其他典型的行政行为有很大区别。在商业过程中。行政机关应属于被动的地位。一般来说。商事主体不主动申请，登记行为是不会发生的。除了法律明文商业登记规定的强制登记外，登记机关不应主动登记。在登记过程中，登记机关更多的不是在行使职权，而是在履行职责、义务，只要商事主体申请的事项符合法律规定，登记机关就应予以登记，此时登记只是一种义务。然而在现实生活中，往往过于强调登记行为的公的性质，使登记机关错误的摆放自己的地位，把自己放的高高在上，形成了一系列乱收费、登记难的问题。所以商业登记中的登记机关应更多的注意商事的私的性质，更何况，历史上商业登记是由商业行会这一非国家机关进行的。 第三，从商业登记行为的效力考察。商业主体进行商业登记，并没有从登记中取得新的利益，登记行为只是使已有的商业活动发生私法的效力或得以对抗第三人。无论自然人或法人，只要从事商营业就是商人，登记是一种义务，但不是取得商人资格的前提条件。 第四，在考虑商业登记，要在如设立登记、变更登记、消灭登记时，应放入设立、变更、消灭的整个过程中考虑。以商事主体的设立登记为例，设立行为是指依照有关法律规定创设商事人格的一系列有目的的、连续进行的过程。这一过程中，更多的反应是：主体是否为何种商主体，以何种方式成为商主体，成为何种商主体，这些司法上的的意思自由，而在整个过程中，设立登记行为商业登记仅是使以上一系列意思发生效力的手段，是设立行为终结的标。因此，从整个商主体设立的过程来看，即使登记行为有某种公的特征，但它也不能改变整个过程的私的性质。 另外，自罗马法以来，法律在理论上有公法与私法之分，其区别之实意“除理论认识目的外，厥载于救济程序。易言之，即私法案件由普通法院管辖，公法案件，除刑事案件由普通法院管辖外，原则上得受行政救济，由行政机关或行政法院管辖。”就登记制度而言，预告登记、异议登记、撤销登记性质上均为向法院提出司法上之诉权，并且登记机关应负登记错误之赔偿责任，虽然以上登记行为非指商业登记，但似可以对商业登记性质的讨论起到借鉴作用。 商业登记制度与整个商业制度密不可分，考虑其性质时，也当然不应脱离商业整体来考虑，否则分离两者，一味强调商业登记制度的公法性，强调登记机关的管理职权，将最终损害整个商业活动的顺利进行。基本特征 第一，登记的实质在于将有关商人的某些法定事项记载或记录于登记簿上，以备人们查阅。这是其公信力的要求。即使登记的申请已经获得有关登记部门的同意但没有完成记载或记录手续，仍然不构成登记。 第二，登记的内容应能够为人们所查阅。这是公示力的要求。登记的内容都是公开的信息，而登记完成以后也意味着将登记的事实向社会公示、公开。如果记载或记录的事实属于不宜向社会公示、公开的，也不构成登记。 第三，登记是由一定的国家机关做出的。虽然在各国商业登记的主将登记的事实向社会公示、公开。如果记载或记录的事实属于不宜向社会公示、公开的，也不构成登记。 第四，虽然在各国商业登记的主管机关并不相同，有的国家为法院（如德国），有的国家机关为司法行政机关（如日本法务局及其分支机构），有的国家为行政机关（如英国的商业部、美国各州政府），但都具有明显的公权性，因此商业登记是公法性质的行为。商业登记与不动产登记在形式上有有相同之处，但在效力上又存在很大差别。相同之处在于：两者都是由一定的国家机关应申请人的申请而为的；通过登记企业的内部情况和不动产自身的权利状况得以公示；登记本身都是具有公法性质的行为；登记之后都将其作为事实来看待；都能够起到避免第三人遭受损害并保护交易安全商业登记的作用。其效力的差别在于：商业登记在于把商人内部的一定事实向一般公众公开，只是把已存在的事实向外宣布，仅有公示的作用，对于其中的物权实体权利不产生任何作用。而不动产登记无论是在登记对抗主义的国家如法国，还是在登记要件主义的国家如德国，都会产生物权变动根据的效力。不但发挥着对第三人的公示对抗效力，还同时发挥着决定当事人的不动产物权能否按照当事人的意思设立、变更与终止的作用。后者是不动产登记的积极作用。企业担保权登记与不动产登记的物权对抗效力有相似之处，是商业登记中比较特殊的情形。但也有学者主张企业担保权登记只不过是特殊的商业登记。主要效力一般效力 如人们在比较商业登记与不动产登记时所述，登记的作用在于把企业内部的一定事实向社会公开，只是把已成的事实向外宣布，所以商业登记没有创设的效力。这是商业登记一般的效力。一般效力又分为积极的效力和消极的效力。消极的效力是指登记的事项在登记前，即使实际存在，也不得对抗善意第三人。其应在分支机构所在地登记的事项而未经登记的，同样不得对抗善意第三人，仅可以对抗恶意第三人。《德国商法典》第15条第1款就作了这样的规定：“在应登入商业登记簿的事实尚未登记和公告期间，在其事务上应对此种事实进行登记的人，不得以此事实对抗第三人，但此种事实为第三人所知的，不在此限。”[3]《日本商法典》第12条也作了这样的规定：“应登记的事项，非于登记及公告后，不得以之对抗善意第三人。虽于登记及公告后，第三人因正当事由不知时，宜同。”例如，商人选任和解任经理人，在他们之间无论是否登记都可产生实体法上的效力，但没有登记的不得对抗善意第三人。然而，登记义务人以外的登记当事人不得对抗善意第三人的情形则仅限于特定的范围，如新的董事在未登记时，不得对抗其代表董事的地位；转让商号而未登记的转让人，不得拒绝承担受让人因营业产生的债务。登记的积极效力是关于登记后的效力，登记后当事人可以就登记事项对抗第三人，不论恶意第三人还是善意第三人均可对抗。法律上通常推定第三人在登记后已经知道该登记事项。但第三商业登记人确有正当的理由不知道该登记事项的，登记当事人仍然不能对抗第三人。这时第三人负有举证责任。对于对抗的正当事由应当作严格限制，否则有损登记的公示作用。应仅限于因交通断绝所致的不能查阅登记簿，因天灾登记机关停止办公等客观上的属不可抗力的事由。意外事件和第三人的主观事由如生病、出差等不能作为对抗的正当事由。登记的效力范围体现在以下几个方面：在存在总店与分店的情形，绝对登记事项若仅在总店登记的则不得对抗在分店交易的第三人；登记的效力不仅及于交易行为本身，而且当然适用于与交易行为相关的违法行为和不当得利；对于公司地址的登记还会产生诉讼管辖权、债务履行地、诉讼文书的送达、法律的适用等效力。特殊效力 对于特殊事项的登记，是商法在一般效力之外又赋予的特殊效力，即通过登记能明确一定的事实和法律关系。商业登记通常只有公示的效力，因为在登记前相关的事实和法律关系已经存在。但是，登记还会产生一些特殊的效力，这种登记有的会产生新的法律关系，有的会使其受到有力的保护。 第一，排他的效力。如商号一经登记就会在地域上产生独占使用权和专用权，另外还可以防止不正当竞争行为。如《日本商法典》第19条规定：“在同一市镇村内，不得经营同一营业，而登记他人已登记的商号。”第20条规定：“已登记商号者，对于以不正当竞争为目的使用同一或类似商号者，可以请求其停止使用该商号。但是，这种请求不妨碍损害赔偿请求权。在同一市镇村内，因经营同一营业而使用他人已登记的商号者，推定其为以不正当竞争目的而使用者。”商号的转让具有对抗效力。第24条第2款：“商号的转让，非经登记，不得以之对抗善意第三人。” 第二，创设的效力。商业登记通常只具有确认与公示的效力，但是特定的商业登记能产生创设新的法律关系的效果，这就是商业登记的创设效力。公司的设立登记具有典型的设立效力。公司经过一系列的设立程序，包括制定和修改公司章程、召开创立大会、选举公司机关等，公司实质上已经形成，但只有办理登记手续之后，公司的法人主体资格方得到法律的承认。公司设立登记有两个特点：在准则主义制度下，设立公司只要具备公司法所规定的要件，登记机关即应登记，因而登记机关只进行形式审查；这种创设效力不是确认已经成立的公司，而是创设一个具有法人资格的公司。再如公司的合并、分立等也会产生创设新的法律关系的效力，属商业登记的特殊效力。价值体现 商业登记制度的价值，有助于商业登记法律规范、原则、制度的优化选择，以充分保持立法的科学性合理性，使立法最大化的增进商业活动的繁荣。 首先，商业登记制度有助于促成交易的安全实现，各国的商业登记制度均坚持公示主义，维护交易安全。所谓公示主义是指交易当事人应当将与营业有关，且与利害关系人有重大关系的事实加以公告通知，才能发生法律上的效力。各国商业登记制度的要求商业登记必须公告，否则不得对抗善意第三人，如德国《商法典》规定：如果因登记事项已经登记并已公示，该事项则对第三人生效。但是，如果登记事项公布之后15天内，他既不知道，也无责任必须知道该登记事项。那么，该登记事项对其不发生效力，当然未登记事项或未公布事项不具有对抗第三人的效力存在一定的前提条件：针对第三人的作为必须涉及到具体的应登记事项，该事项必须未登记，至少未公布；第三人必须不知情。另一方面，商业登记还对各种违法行为规定了严格的责任，包括民事责任、行政责任、刑事责任，这既是维护商业登记制度的重要保障，也反映了商业登记制度体现的保障交易安全的理念。 其次，商业登记制度有利于增进效率，虽然商业登记要求商事主体在从事商事活动前需登记，并应在实体上达到登记内容的要求，这在某种程度上增进了商事主体，以及商业登记机关的成本支出，但经过登记和公告的商事主体的各项信息，对交易相对人而言则意味着交易成本的降低。交易成本高就是因为信息不完全造成的，其中有关交易对方的各种信息，如资信能力等都是极为重要的，有时由于市场主体的有力的特性，他们可能不择手段的实现交易，故意的隐瞒相关信息，或欺骗对方当事人，这样，或是增加了交易对方了解相关信息的成本，或是增加了整个社会的成本，而商业登记制度要求商事主体将设立、出资履行、组织变更、合并、增减出资、解散等信息进行登记，显然有助于相关交易主体获取信息，大大降低了相关主体为调查这些信息而支付的成本，也为商事主体迅速地作出交易决策，降低风险创造了条件。 我国现行的商业登记制度过于分散；过于强调交易安全，忽视了效率；过于强调登记机关的职权性，对于商业登记价值的实现有重大的影响。因此，应建立新的体系完整的，适应当前国情的商业登记制度。立法需要 商业登记毕竟是依法登记，如果不能制定好的商业登记实体法和程序法，我们仍然不能达到目标。商业登记改革最核心问题是法律设定。考虑商业登记的法律设定，需要特别研究明确以下几个重大问题： 1、确定企业的合法性是商事登记立法的实质目的。 商业登记管制，政府要付出行政成本，企业要付出管理成本，两者共同导致社会总福利减少。那么，为什么大多数国家的政府仍要进行商业登记管制？商事登记立法的实质目的是通过登记保证企业的合法性。在市场经济中，这一合法性保证可以减少交易成本，保护企业、股东、债权人和交易相对人的合法权益，进而增加社会总福利。如果由此导致社会总福利增减的代数和是正数，商业登记管制就能够得以存续。这是在现今世界放松政府管制的大趋势下，商业登记管制能够存在的理由。商事登记立法需要围绕这一实质目的进行。 2、政府在商事登记立法中可以使用的两个策略。 企业的合法性有两种情况，一是静态合法性，二是动态合法性。政府通过商事登记保证企业静态合法性的方式是利用企业的设立、变更和注销程序，这是政府强制管制的结果；保证企业动态合法性的主要方式是使用有关罚则“威胁”企业和控制企业的“信用”资源，这是政府和企业之间的博弈过程，博弈的均衡结果在于双方的策略。政府的主要策略是利用处罚减少企业的直接利益和利用控制企业信用等级增减企业的潜在利益。当前企业虚假登记和登记后违反登记法规的问题较多，一个重要原因在于目前商业登记管理的法律法规没有从博弈的角度去设定罚则（控制企业直接利益），更没有对企业信用等级进行控制的条款（控制企业潜在利益），放弃了一个重要的策略。因而登记管制博弈的均衡结果是不理想的。 3、企业合法性的法律标准——界限划在哪？商事登记立法的一个基本原则。 确定企业的合法性标准十分重要，因为这个标准是一条企业是否合法的界线。正像婚姻法确定适婚年龄一样，过高和过低的企业合法性界线都将产生不良后果。一般地讲，企业合法性界限过高会人为制造“不合法”，而我们现在的问题主要是企业合法性界限过高，例如对注册资本规定等。划定企业合法性界线的根本标准在于市场经济的客观需求。或者说商事登记立法的第一着眼点不是法学理论，而应是经济生活和经济规律，控制经济的法律不应脱离经济生活和违背经济规律，这是我们讨论商事登记立法的一个基本原则。这一着眼点直接决定了我们能否立出“好法”。把握市场经济的客观需求，有两个需要注意的比例关系，一个是人的经营权、发展权和企业合法性标准的比例。经营权，发展权的量和一个社会的经济发展程度是正比例关系，经济发展社会发展人们享有经营权、发展权的水平就会高，因而商业登记的合法性标准就应当低；第二个是社会的道德水准和企业合法性标准的比例，在法的资源总量一定的情况下，扩张私权利，就意味着公权力的收缩，但是在现阶段或者说一个相当长的时期内，要保障公民的权利，还必须依靠一定量的国家权力来保障。后面我们会提到和借鉴德国的商事便捷原则，德国的道德水准是比较高的，例如他们的地铁没有卖票的人，也没有查票的人，乘坐地铁是由各人根据距离的远近自己到自动售票机上买票。 4、必须考虑到工商行政管理人员的经济人特性，恰当地规定登记条件，并且这些条件一定要有可操作性，同时也不要使他们负担不可预期的责任。在商业登记管制中，企业出现违法行为应当认为是企业自己的事，企业应当为此而承担责任。如果法律的规定隐含着连带和追究工商管理部门的责任，工商管理部门必然对此作出预期反映，太多的责任一定会导致对企业作出太多的限制，企业登记效率大大降低，借权力寻租以求得利益平衡的现象就会大量增加。依照《公司法》第十九条的规定，设立有限责任公司的条件有5项。《公司登记管理条例》第十七条把这5项条件具体化为9个书面文件，其中有公司住所证明。由于大多数“公司住所”是租赁的，往往登记机关认为光有合同还不行，还需要房主的营业执照复印件（还需要加盖发照工商局的印章），还需要房主的房产证复印件（是否需要加盖房产部门的印章？）。于是，书面文件（九）实际上就泛化成了三个文件，况且要“加盖印章”。问题是，法规规定的书面文件（九）能这样泛化的理解吗？回答是：能！既然法规要求公司登记的申请者提交“公司住所证明”，可法规又没有指明这个证明确切的是指什么，显然执行者可以理解这个规定隐含着这样的意思：公司住所必须用文件来真正证明。为了追求这个真正的证明，自然可以发挥想象力了。一个文件泛化成三个还是少的，合同上的章是不是真的？签名是不是真的？如果签名是真的，是不是当事人意思的真实表示。营业执照也可能有假的，是不是还要再查查股东的情况，让申请者提交一下股东证明，还有其他证明，例如注册资金证明等等。如此，申请者何时才能完成企业登记手续呢？这就不免给申请者一种被“刁难”的感觉。但是法律法规并没有禁止这样理解和这样做！立法中并没有解决这个问题。可从另一个角度讲，公务员都是吃工资饭的，搞错了，出了事，砸了饭碗的事不是一个先例了。这种心理大多数负责企业登记的人员都有。从“经济人”的角度讲，公务员追求效用最大化确也无可非议。 以上例子还会导致这样一个结果，就是社会对政府的预期不乐观，政府说话没准，不讲信誉，从而助长了企业的投机心理，恶性循环的结果是社会总体信誉降低。社会信誉降低又加剧了虚假登记行为。 从根本上说，转变政府职能，简化企业注册条件，变企业登记工作大包大揽的管制为企业作为民事主体自身为社会负责，实现《民法通则》对企业法人的规定性要求，企业真正成为独立承担民事责任的主体，以及严厉惩处虚假申请（包括已经登记的企业又被发现是虚假的）行为是解决问题的最终途径。
商业物业管理的含义 商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分，其直接的功用就是为消费者提供购物场所。其中，公共性商业楼宇是因商业发展而兴起的一种新的房地产类型，与一般零售商店不同，零售商店即使规模再大，仍然只有一个经营实体。而公共性商业楼宇一般会有很多独立的商家从事经营，各行各业的经营服务都有，范围远远超过零售商店，它不仅包括零售商店，而且包括银行、餐饮等各种服务性行业和各种娱乐场所。它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。商业物业管理的类型 1）从建筑结构上来分，商场物业有敞开式的市场和广场型；同时也有封闭式的购物中心型。 2）从功能上来分，有综合性的专业购物中心；也有商住两用型的。
兴起缘由 互联网的出现改变了基本的商业竞争环境和经济规则，标志 “数字经济”时代的来临。互联网使大量新的商业实践成为可能，一批基于它的新型企业应运而生。新涌商业模式现的一些企业，如Yahoo、Amazon及eBay等，在短短几年时间，就取得巨大发展，并成功上市，许多人也随即成为百万甚至亿万富翁，产生了强力的示范效应。它们的赚钱方式，明显有别于传统企业，于是，商业模式一词开始流行，它被用于刻画描述这些企业是如何获取收益的。这些基于互联网的新型企业的出现，对许多传统企业也产生深远冲击与影响。如Amazon仅用短短几年就发展为世界上最大的图书零售商，给传统书店带来严峻挑战，新型商业模式显示出强大的生命力与竞争力。1998年后，美国政府也因此甚至对一些商业模式创新授予专利，以给予积极的鼓励与保护。无论对准备创业的，还是在已有企业的人，这些都激励他们在这个经济变革时期，从根本上重新思考企业赚钱的方式，思考自己企业商业模式，商业模式创新开始受到重视。 到2000年前后，商业模式作为人们最初用来描述数字经济时代新商业现象的一个关键词，这时它的应用已不仅仅局限于互联网产业领域，被扩展到了其他产业领域。不仅企业家、技术人员、律师和风险投资家们等商业界人士经常使用它，学术界研究人员等非商业界人士也开始研究并应用它。随着2001年互联网泡沫的破裂，许多基于互联网的企业虽然可能有很好的技术，但有由于缺乏良好的商业模式而破产倒闭。而另一些尽管它们的技术最初可能不是最好的，但由于好的商业模式，依然保持很好的发展。于是，商业模式的重要性得到了更充分的认识。人们认识到，在全球化浪潮冲击、技术变革加快及商业环境变的更加不确定的时代，决定企业成败最重要的因素，不是技术，而是它的商业模式。2003年前后，创新并设计出好的商业模式，成了商业界关注新的焦点，商业模式创新开始引起人们普遍重视，商业模式创新被认为能带来战略性的竞争优势，是新时期企业应该具备的关键能力。商业模式创新兴起，在全球商业界，更引起前所未有的重视。如右上图中左图所示，2006年就创新问题对IBM在全球765个公司和部门经理的调查表明，他们中已有近1/3把商业模式创新放在最优先的地位。而且相对于那些更看重传统的创新，如右上图中右图所示，相对于产品或工艺创新者来说，他们在过去5年中经营利润增长率表现比竞争对手更为出色（Pohle等，2007）。具体含义详细解释 要理解什么是商业模式创新，首先需要知道什么是商业模式。虽然最初对商业模式的含义有争议，但到2000年前后，人们逐步形成共识，认为商业模式概念的核心是价值创造。商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务、并获取利润的，通俗地说，就是企业如何赚钱的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper, 2001）。商业模式是一个系统，由不同组成部分、各部分间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成（Afuah等，2005）。商业模式的各组成部分，即其构成要素，如下表所示，大体有9个，可归为5类。有些要素间密切关系，如核心能力和成本是企业内部价值链的结果或体现，客户关系依赖所提供产品或服务的性质及提供渠道。每个要素还以更为具体的若干维度表现出来，如市场类的目标客户要素，从覆盖地理范围看，可以是当地、区域、全国或者国际；从主体类型看，可以是政府、企业组织或者一般个体消费者；或者是根据年龄、性别、收入、甚至生活方式划分的一般大众市场或细分市场等等。 商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。新引入的商业模式，既可能在构成要素方面不同于已有商业模式，也可能在要素间关系或者动力机制方面不同于已有商业模式。商业模式9个构成要素 协作网络：（价值提供中与其他公司合作关系网络） l 合作网络内部基础：（提供价值的资源与活动安排） l 企业内部价值链 l 核心能力 成本产品：（价值的形态） l 产品或服务 l 渠道 l 客户关系收益：（价值实现的途径） l 收益方式市场：（为谁创造价值） l 目标客户资料来源 Chesbrough等(2002)、Osterwalder等(2005)、Morris等(2005)。代表事件 抽象地说，商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，但具体来说，具备什么条件才能构成商业模式创新？企业是商业模式创新的主体，进行了商业模式创新的企业叫商业模式创新企业。了解什么是商业模式创新企业，有助于加深对商业模式创新含义及构成条件的理解。由于商业模式构成要素的具体形态表现、相互间关系及作用机制的组合几乎是无限的，因此，商业模式创新企业也有无数种。但我们可以通过对三个典型商业模式创新企业的案例考察，看出商业模式创新的三个构商业模式解读图成条件。企业1： Grameen Bank ——开创微型信贷金融业务 穆罕穆德 ž 尤纳斯于1976年在孟加拉国为了帮助穷人摆脱贫困而创建Grameen Bank。它的目标客户是乡村最贫困的人，特别是贫困妇女，她们所获得的贷款超过95%。贫困妇女之所以成为主要目标客户群体，是因为她们没有其他资本来源选择，如传统银行贷款（在1974年，到2004年还是这样，商业银行中，妇女贷款客户不足1%），或工资收入等，她们更可能遭遇借贷困难。贷款的额度，最初是35美元，平均为200美元，根据借款者的需求及信用水平而定。对于这样的小额贷款，由于较高的管理成本，传统的商业银行是不开展此项业务的。 与传统商业银行的另一个重要区别，是Grameen Bank不需要抵押或担保。Grameen Bank的每个分支机构约覆盖15-22村庄，由一个分支机构经理及若干中心经理运营。他们一道紧密了解本地经营状况，以发现并开发潜在客户。妇女们要加入Grameen Bank系统，需要形成由一个5-10人组成的借款小组，小组成员由她们自己自愿选择构成。每个小组根据财务强弱因素对成员进行排序，并由此决定取得贷款的顺序，最迫切需要的成员先获得。一个小组中，每次只能有一个人获得贷款，只有在上一个人清偿完以后，下一个人才能获得。每个小组选出一个主席，她只有在其他成员满足贷款条件，比如按周按时还款，最后才能获得她的贷款。每个小组成员都明白，由于缺乏其他资金渠道，从Grameen Bank获得贷款对改善她们的处境是重要的。如果赖帐，会影响她在村子中的声誉，因为她会使其他成员失去获得贷款的机会。小组中同伴的支持及压力，提供给每个借款者充分的动力去履行贷款条件。小组构成了风险控制的第一道防线，第二道防线是中心经理。他们会定期拜访借款者，以了解贷款偿还情况，也会积极全程参与小组活动，选择借款人、批准小组成立并监督创收项目。作为风险管理的补充机制，小组成立还必须经得分支机构经理的批准。 早期Grameen Bank可供贷款资金主要来源于政府或其他一些机构的低利息资金支持。1983年，政府通过立法允许Grameen Bank吸纳存款，它终于成为真正意义上的银行。尤纳斯鼓励乡村借款者也能成为存款者，这样本地富余资本能转化为当地贷款。1995后，Grameen Bank贷款资金来源中，90%来自利息收入与存款。它成功扭转了传统金融机构从乡村吸纳储蓄，服务城市贷款的局面。 虽然它一直赢利，但Grameen Bank是个不以赢利为主要目的机构，因此，它的利息保持在相对较低的水平。如资产回报率，1998年在不足0.1%至0.5%间波动，远低于如花旗银行同年1.84%的水平。社会角度看，Grameen Bank更是很成功的。它所提供的贷款，已经使超过45%的借款者，数百万家庭跨越了贫困线，消除的不仅仅是贫困，也使妇女在家庭中有了更高的社会地位。 Grameen Bank颠覆了传统商业银行贷款需要担保或抵押的情况，使大量乡村有潜力的穷人得到摆脱贫困所需的贷款，成为应对贫困问题的有力工具。它的影响也超出自身之外，它的模式不仅为非赢利组织广泛模仿，一些以赢利为主要目的公司，也开展了微型信贷金融业务，形成微型信贷（microcredit）产业。尤纳斯及其所创办的Grameen Bank也因此在2006年10月，被一同授予诺贝尔和平奖。 本案例资料来源：Mainsah（2004）。企业2： 亚马逊 ——最大的网上书店 20世纪90年代中期，计算机互联网在商业世界的普及应用，创造了全新的消费环境。看到这一点，1994年，贝索斯辞去原有工作与妻子来到美国西海岸的西雅图创建了亚马逊（Amazon）。经过一年的准备，亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于1995年7月开始营业，销售图书。在其网站分类目录上，列出了超过250万种图书。网站是它的标志之一，它主要是面向家庭购物者设计，简单而实用，网页加载很快，使用起来也很方便。网站提供了多种了解和接触一本书的途径：读者评论、分类浏览清单、多维搜索能力、参照以前搜索、电子邮件通知、推荐引擎等。明显不同于在传统有实体店面的书店现场购书的方式，消费者通过“点击一次”下单，就可以在其网站上进行下单购买，亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者。 从一开始，亚马逊的商业模式就是建立在利用互联网用户环境与条件上。亚马逊的价值提供，直接和互联网媒介所产生的独特能力有关，如客户服务。亚马逊网站购物篮应用功能列出预计的运送时间。新书通知、实时运送及取消订单通知和客户互动都利用了网站和电子邮件的通信功能，与客户有更多接触，特别面向大众市场以折扣价提供产品服务时。通过展示书时请求并发布读者评论，将读者偏好转化为差异化竞争的来源。不仅增强写评论读者的忠诚度，而且所充当的社区功能也吸引新的读者。 “亚马逊”这个名字取得也好，它容易记，也容易让人联想起广袤的雨林。如同其亚马逊名称所寓意的，选择范围十分广泛。150万的新书及约100万的老书种类，约是一般传统书店的100倍，给读者提供大量可选择范围。它管理如此大规模的存货，采用的是虚拟模式，即主要和批发商保持密切合作关系，自己只实际备有其中很小一部分。它的存货周转时间远低于传统零售书商。1998年底，其存货每年平均周转26次，远高于传统竞争者的2.7次。由于不需要高成本的实体书店店面，成本更低，即使给3本以上书的订单免去运费，其成本依然比传统零售商低8-10%。 到1998年9月30日，它在全球130个国家已有超过450万客户，远高于9个月前的150万，收益中64%来自老客户。贝索斯快速变大的企业目标，反映了对规模报酬递增的理解，它正是亚马逊赖以起家的软件业发展的驱动力。通过媒体的广泛报道宣传，及大量投资于广告与营销，加强品牌建设。亚马逊商业模式的另一关键方面，是其与其他商业实体的网络关系。如供给方面，亚马逊与图书批发商Ingram密切合作。在与小的供应商们合作时，亚马逊也能严格保护客户信息资料，哪怕采购量很少时。所有外地运送都在亚马逊自己仓库中进行，供货商没有机会接触其客户。 本案例资料来源：Jordan（1999)。企业3： 西南航空 ——低成本的航空公司 从第二次世界大战结束的1945年到20世纪末，世界航空工业发展了一种了不起的产品服务。几乎在世界任何地方的乘客都可以只购买一张票，而无缝顺利飞抵世界其他地方。这种惊人的成就，并不需要产业只由一家全球性的公司构成，而是在数百个单个航空公司间采用一种复杂但有效的关系安排来实现。每个航空公司投资于内部系统、基础设施及通过内部网络和乘客联系的程序，同时与其他航空公司甚至包括竞争者的网络相联。由国际民用航空组织（International Civil Aviation Organization）等所提供的全球标准与财务及技术服务，使全球网络联结成为可能。 尽管可能使用多家公司的服务，而旅客只需与一家航空公司或旅行社打交道，就可以解决退票、时间和行程调整等问题，享受低的交易成本及相对快捷的旅行服务。然而，在发展提供这种网络产品时，航空公司需要成本高昂的系统与基础设施来服务旅客。该系统为所有乘客提供服务，既包括需要转乘的，也包括只需要简单点到点单程的乘客。这些传统的网络化民用航空公司，被称为全服务网络运营商（full service network carrier，简称FSNC），如美洲航空（American Airlines）、加拿大航空（Air Canada）等。 在20世纪50和60年代,虽然存在包机业务等，全球绝大部分的航空运输服务是由采用FSNC模式的航空公司提供，它们居绝对主导地位。西南航空采用低成本（low-cost carrier，简称LCC）的商业模式, 于20世纪70年代早期在美国投入运营，被认为是第一家成功采用此种商业模式的航空公司。西南航空在多方面不同于当时的一般FSNC航空公司。它不通过旅行社或中间代理商销售，直接面向国内个人和公司旅行者零售短途、点对点、直达、高频次的航空服务，产品简单。只提供饮料和点心，不设头等仓。不需要提前订票，可全额退票。运营只使用波音737飞机、独立的行李运送、利用大城市不拥挤的机场、不和其他航空公司航班共享代号、重视一线员工。强调准点到达、愉快的旅途、持续保持低价格。虽然西南航空的这种模式下，收取价格较低，但由于成本更低，它能持续获取良好的利润。这使它保持数十年的持续增长，甚至在9.11恐怖袭击事件给航空业以沉重打击之后。共同特征 本案例资料来源：Tretheway（2004）、Morris（2005)。 从上面的三个案例，我们可以发现商业模式创新企业几个共同特征，或者说构成商业模式创新的必要条件（Mitchell，2003；乔为国，2009）： 第一，提供全新的产品或服务、开创新的产业领域，或以前所未有的方式提供已有的产品或服务。如Grameen Bank面向穷人提供的小额贷款产品服务，开辟全新的产业领域，是前所未有的。亚马逊卖的书和其他零售书店没什么不同，但它卖的方式全然不同。西南航空提供的也是航空服务，但它提供的方式，也不同已有的全服务航空公司。 第二，其商业模式至少有4个要素明显不同于其他企业，而非少量的差异。如Grameen Bank不同于传统商业银行，主要以贫穷妇女为主要目标客户、贷款额度小、不需要担保和抵押等。亚马逊相比传统书店，其产品选择范围广、通过网络销售、在仓库配货运送等。西南航空也在多方面，如提供点对点基本航空服务、不设头等仓、只使用一种机型、利用大城市不拥挤机场等，不同于其他航空公司。 第三，有良好的业绩表现，体现在成本、赢利能力、独特竞争优势等方面。如Grameen Bank虽然不以赢利为主要目的，但它一直是赢利的。亚马逊在一些传统绩效指标方面良好的表现，也表明了它商业模式的优势，如短短几年就成为世界上最大的书店。数倍于竞争对手的存货周转速度给它带来独特的优势，消费者购物用信用卡支付时，通常在24小时内到帐，而亚马逊付给供货商的时间通常是收货后的45天，这意味它可以利用客户的钱长达一个半月。西南航空公司的利润率连续多年高于其全服务模式的同行。如今，美国、欧洲、加拿大等国内中短途民用航空市场，一半已逐步为像西南航空那样采用低成本商业模式的航空公司占据。特点 创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。具体有5种形态：开发出新产品、推出新的生产方法、开辟新市场、获得新原料来源、采用新的产业组织形态。相对于这些传统的创新类型，商业模式创新有几个明显的特点： 第一，商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上“客户价值最大化”是商业模式主观追求目标思考设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增加的价值。因此，它逻辑思考的起点是客户的需求，根据客户需求考虑如何有效满足它，这点明显不同于许多技术创新。用一种技术可能有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能出发，看它能用来干什么，去找它潜在的市场用途。商业模式创新即使涉及技术，也多是和技术的经济方面因素，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性有关，而不是纯粹的技术特性。 第二，商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。商业模式创新往往伴随产品、工艺或者组织的创新，反之，则未必足以构成商业模式创新。如开发出新产品或者新的生产工艺，就是通常认为的技术创新。技术创新，通常是对有形实物产品的生产来说的。但如今是服务为主导的时代，如美国2006年服务业比重高达68.1%，对传统制造企业来说，服务也远比以前重要。因此，商业模式创新也常体现为服务创新，表现为服务内容及方式，及组织形态等多方面的创新变化。 第三，从绩效表现看，商业模式创新如果提供全新的产品或服务，那么它可能开创了一个全新的可赢利产业领域，即便提供已有的产品或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。传统的创新形态，能带来企业局部内部效率的提高、成本降低，而且它容易被其他企业在较短期时期模仿。商业模式创新，虽然也表现为企业效率提高、成本降低，由于它更为系统和根本，涉及多个要素的同时变化，因此，它也更难以被竞争者模仿，常给企业带来战略性的竞争优势，而且优势常可以持续数年。描述 商业模式创新的描述，本质上应包括三个部分内容。一是要说明新的商业模式或者说是创新后的商业模式什么样。二是要说明新的商业模式相对于原有的模式，或者其他厂商的商业模式有什么区别，创新之处究竟在哪里。三是要说明，商业模式创新是如何发生的，过程是怎么样。 能描述清楚新的商业模式或原有及其它企业商业模式是关键前提。企业的价值创造活动，总是在一定的价值链或价值网络中进行。分析描述企业商业模式，需要了解分析其在价值链或价值网络中定位。处于不同价值链的环节，将决定企业商业模式的要素特点，对企业商业模式有不同的要求。在许多条件下，企业所处的价值链或价值网络是相对简单的。但在另外许多条件下，则要复杂的多，特别在如今网络化生产组织方式成为一种趋势的情况下。传统的广播及随后的电视行业，价值网络就是比较复杂的，互联网的价值网络就更复杂了。商业模式的特点与其价值链中定位密切相关。 但具体如何描述商业模式呢？商业模式是一个系统，由不同组成部分、各部分间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成（Afuah等，2005）。商业模式9个要素以更为具体的形态表现出来并相互作用构成有机的整体，就形成企业商业模式的具体形态。而各要素发挥作用，及相互间关系，要在一定的动力运行机制下进行，这种机制也是商业模式的一个重要方面，可以体现为竞争战略及相关制度，比如如何激励员工的制度等。 上面讨论的是某一时点上的商业模式，或者说是静态的描述考察。但商业模式各构成要素及其关系和动力机制实际上不是一成不变，而是动态演化。执行与实施，也是商业模式动力机制的重要部分。商业模式总是要实施才是实现其价值。一个好的商业模式，可能会因为执行不当而不成功。一个弱的商业模式，也可能因为有力的管理与实施技能，而取得成功（Osterwalder等，2005)。因此，商业模式描述也要包括一定的时间与实施方面因素。总之，从构成要素及具体表现、相互连接关系、“动力机制”三方面去描述商业模式时，还要放在价值链或价值网络中、一定的时间跨度内，包含动态实施方面的内容。这样，会更有助于把商业模式描述清楚。 由于商业模式本身的复杂性，及商业模式创新过程的复杂性，有诸多的细节，偶然性因素也很重要。因此，要想充分描述是困难的，有是甚至不可能。即便如此，在许多情况下，大概的描述勾勒。商业模式创新的描述，还可借助一些图和表的方式，对商业模式构成要素及相互关系、与其他模式异同等加以补充说明，这样更为直观和容易理解。政府政策 商业模式创新的实践领先的国家是美国，美国政府甚至对商业模式创新通过授予专利等给予积极的鼓励与保护。传统上，商业模式创新在各国是不能得到专利法保护的，而自1998年美国State Street Bank & Trust Company对 Signature Financial Group一案判决后，商业模式被广泛认为在美国是可以申请专利的。 商业模式专利在美国被归入商业方法(business method)专利类（Class 705），以软件工程为基础、和一定的技术有关是这类专利的一个重要特点。1999年，美国国会在发明者保护法案中增加条款，以保护那些最初不相信其商业方法可以获取专利，而后来这些方法被其他公司申请了专利的公司。如今，虽然还有争议，不仅是美国公司，如Amazon、Priceline、IBM等，越来越多的外国公司，如日本、法国、德国、英国、加拿大、瑞典等国的，也已经在美国为他们的商业方法创新申请了专利。 专利授权是公司收入重要来源，成为每年超过１千亿美元的业务。商业模式专利也已经成为公司保护自己利益的有力武器。如2003年的5月27日，美国Virginia州Norfolk地方法庭关于eBay及其所属公司侵犯MercExchange两项专利的判决中，eBay及被判给MercExchange的赔偿金高达3500万美元（Wu, 2005）。 在我国，一些地方政府也已经行动起来，完善政府服务，积极推动当地的商业模式创新。如在杭州，商业模式创新企业可评为高科技企业或软件企业，享受相应优惠政策。它还发挥市创投服务中心平台作用，推动风投机构与项目对接。目前已入驻风投、银行、担保和中介服务机构50 家，举办18 场（次）创业投资项目发布会，涉及项目36个，融资总需求达3.5 亿元。最近它初步整理出商业模式创新案例112 例，进行宣传推广，以典型引路推动商业模式创新。对众多中小企业起到引导、示范作用，并使全社会关心支持商业模式创新，营造创业创新的浓厚氛围（蔡奇，2008）。我国发展动态趋势 商业模式创新近些年，在我国也引起前所未有的重视，不仅商业界重视，学术机构及一些政府部门也重视。如商业模式创新是中国科学院创新发展研究中心的重要研究内容。2007年2月，在国家发展改革委和中国科学院支持下，中国科学院创新发展研究中心成立，将商业模式创新研究纳入中心重点工作内容。中心博士后乔为国承担商业模式创新理论与实践的研究工作，并在1年多时间里系统梳理了国内外商业模式创新的理论研究成果和重要商业模式创新实践，成果《商业模式创新》一书由上海远东出版社2009年5月出版。 创新创业是我国未来数十年经济社会发展的主旋律之一，商业模式创新是其高端形态，也是改变产业竞争格局的重要力量。商业模式创新实践已经超越以营利为主要目的传统企业，拓展到社会企业、非政府组织和政府部门。商业模式创新，不仅仅是传统以赢利为主要目的企业所需，也是社会企业、非政府组织和政府部门所需要的。总之，商业模式创新在我国地位也将更加重要。 在杭州，商业模式创新企业已可被评为高科技企业，享受相应政府政策。在区域竞争日益加深等背景下，其它一些地方政府也正在推出或酝酿推出相似政策。中科院创新发展中心等机构也正在研究探讨国家层面的政府政策。因此，我们有理由相信，商业模式创新企业很快将得到政府的更多更有力的支持与促进。参考文献 乔为国，2009：《商业模式创新》，上海远东出版社。 乔为国，2009：《商业模式创新兴起缘由、含义与特点》，工作论文。 Afuah，Allan, and Christopher L. 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《商业文化》杂志信息杂志基本信息 《商业文化》（学术版）下半月刊商业文化主管：中国商业联合会 主办：中国商业文化研究会 出版：《商业文化》杂志社 国内统一刊号：CN11-3456/G0 国际标准刊号：ISSN1006-4117 邮发代号：82-42 出版地：北京 国内发行：北京市报刊发行局 国内订阅：全国各地邮局 国外发行：中国国际图书贸易总公司 国外邮发代号：BM1414 出刊周期：月刊 出刊日期：每月25日 印刷：北京博海升彩色印刷有限公司 售价：10元《商业文化》杂志的历史与特色 杂志自1994年创刊以来，一直致力服务中国企业，是传播文化经济信息、展示商业模式、提升企业品牌形象、推广产品市场的有效桥梁和纽带。 杂志方向：以文化的视角透视商业社会 读者定位：工商界人士及社会财智群体 杂志口号：商业社会的文化笔记杂志主要栏目 商业文化、商业广告、商业营销、商业环境、经管空间、财经视点、科教纵横、法学之窗、学术探讨、谈古论今、三农问题等 杂志征稿要求： 1，文稿应具有创造性、科学性、实用性，论点明确，资料可靠，文字精炼，层次清楚，数据准确，书写工整规范，必要时应做统计学处理。 2，问题力求简明、醒目，反映出文章的主题。中文问题不多于20个汉字。 3，文中尽量少用缩略语。必须使用时于首次出现处先叙述其全称，然后括号注出中文缩略语或英文全称及其缩略语，后两者间用“，”分开（如该缩略语已共知，也可不注其英文全称）。缩略语不得移行。 4，电子稿件必须采用Word格式随邮件的附件发送，题目下须注明作者明星，职务名称，单位，邮政编码，联系电话并须注明：摘要，关键词。 5，论文中如有计量单位，须一律用国际标准书写。 6，论文字符数按每2600字内，两版不超过5200字制作，依次类推。 7，文中如有参考文献，应依照引用的先后顺序用阿拉伯数字加方括号在右上角标出，并在文中按照引用的先后顺序标注出引用参考文献的作者名、引用文题名、出版单位以及出版日期。 8，来稿确保不涉及保密、署名无争议等，文责自负。 9，请作者自留稿底，恕不退稿。 10，论文发表后，赠送该期杂志一册。人员信息 执行主编：薛跃进 运营总监：潘小蔬/瞿媛媛 广告总监：陈洋伟 编辑：程晴/王岩/王起 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但尽管如此，我国人民在长达几千年的商业实践中，还是在积累了丰富的社会物质财富的同时，形成了富有民族特色的商业文化，如爱国守法，重义轻利、诚实守信、克勤克俭，以及高瞻远瞩、重视人才、乐观时变等具有经典意义的商业道德观念和商业策略思想。据《左传》记载，春秋时期郑国商人弦高和奚施经营长途贸易，路遇秦军偷袭郑国。弦高急国家之所急，一面叫奚施火速回郑国告急，同时自己冒充郑国使臣，以私有的玉璧和十二头牛去搞劳秦军。郑国接报后有了充分准备，秦国只好撤兵。明朝著名徽商汪平生，“正德年间，岁大歉饥，蓄储谷粟可乘时射倍利”，但他“不困人于厄，悉贷诸贫，不责其息，远匠德之”。据《魏书?赵柔传》记载，一天赵柔与儿子一道上市卖犁，与一顾客议定换绢二十匹，顾客回住处取绢时，另一人愿用三十匹绢换犁，赵的儿子喜出望外，以为可以轻而易举地多赚十匹绢，而赵柔却坚决谢绝，他说，“与人交易，一言便定，岂可以利计心。”《太平广记》则记录了一个反面的事实：某年大旱，数晋东商业文化月无雨，庐陵商人龙昌裔囤米千斛，待价而沽，又撰祷文，求神一个月内不要下雨。这个没良心的奸商在回家的路上就被雷电击死，人们还发现了他的祷文。龙氏不但自身死有余辜，成为千夫所指，而且连儿孙的功名也被革除。诸如上述事例，史不绝书，是我国古代传统的商业道德、文化的生动写照。 一切文化都具有历史的传承性。今天社会主义的商业文化，是我国古代商业文化的合理继承和发展。上世界80年代，随着国际范围内现代市场经济的加速繁荣和竞争，西方经济学家首先注意到必须从文化层面来寻找企业生存和发展的深厚动力，提出了建立企业文化的历史性命题。在这样的理论氛围中，我国也极力提倡建立商业文化学，引起了商业企业界、商业理论界人士的普遍重视，全国兴起了商业文化热。于是商业文化作为一门边缘性和综合性的学科，逐步形成。它产生于商业企业管理学与文化学科三间，又融入了社会学、伦理学、心理学、美学等多学科的相关内容，从而构筑了一门新的学科。现代商业文化 我们所说的商业文化，是指既具有中国特色又具有现代特色的商业文化，主要由如下内容构成：商业精神文化 任何商业企业或从商者个人，在商业实践中都必然遵循着或表现出一定的价值观念、精神风貌和思想境界。它与人的世界观、人生观紧密联系，高尚的精神文化一旦升华为商业活动的最高准则的王府井商业文化节时候，就是一种宝贵的精神财富。商业的精神文化的本质是精神，是一种深入人心、坚定不移的信念，可以表述为一项原则、一句口号、一种信条等等，还可以借助“厂歌”、“店徽”等形式使之具有听觉、视觉的识别效果。商业精神文化的巨大意义在于对外树立美好的社会形象，从而强化竞争能力，对内激发员工的主人翁意识，增强员工凝聚力和创造智慧。商品文化 。凡成功的商品，都应有一定的文化内涵，甚至可以展示民族的文明水平、思维方式和审美情趣，常表现于商品的质量、外观、名称、包装等许多方面。有一种专供老人搔挠痒处用的状如微型小手的竹制品，本来俗名叫“痒痒挠”，后来有的商家把它改称为“孝子手”，文化韵味大不相同，销路大增。时下，不少古代文学名著的封面被出版商设计成红绿蓝紫、花里胡俏、俗不可耐。这是部分图书商品外观文化品位低下的突出表现。归根到底，商品属于人民。但商品的功能千差万别，消费者本身的需求同样千差万别，商品文化如何实现雅俗共赏，并积极引导消费者健康向上的审美情趣，的确是一件必须解决而至今未能解决好的实践问题和理论问题。品牌、商号、商标文化 我国素称文明礼仪之邦，人与人之间历来怀有良好的愿望。这种文化意识必然要体现到商品品牌的确定、商号的命名、商标的设计等方面中来。按传统习俗，品牌一般选用具有美好的形象色彩和感情色彩的事物名称或文字，有时还考虑商品的功能、特色等因素。前者如“绿叶牌衬衫”、“小白兔儿童牙膏”、“金星电视机”等；后者如“狼狗牌保安门锁”、“无敌牌蚊香”等。商号、店铺的命名重在体现吉祥、顺利、发达之意，如“泰兴”、“顺达”、“恒源”等。传统的中药行业的商号名称尤其有浓厚的民族文化意蕴，“普济”、“延龄”、“益寿”、“回生”等店名随处可见。商标作为商品的图案或文字标识，与品牌紧密配合，体现了同一的文化内涵。一切殖民化、封建化、粗俗化的品牌、商号、商标都必须予以排斥。营销文化 商业的根本任务是实现商品交换。营销是联接生产与消费的纽带，是系列性商业活动的中心环节。从直观上说，营销文化指橱窗艺术、柜台艺术、广告艺术、展销艺术等；从内涵上说，则包括经营意识和商业哲学。文明、健康、优美的营销文化可以“创造顾客”，给商业企业带来丰厚的利润回报。所谓“一样货，百样卖”，说的就是商业员工在营销文化方面所达到的境界的差异。日本东京一家公司的员工向一美国顾客售出一只不合格的索尼唱机，发现后，为对顾客负责，先是找遍了东京几十家旅馆，最后才发现顾客遗忘在旅馆里的一张他的住在美国的父亲的名片，接着一连向美国拨通了三十五次加急电话，终于找到了这位住在东京的顾客，并在五分钟内登门送上新唱机，还赠蛋糕一只、毛巾一条、唱碟一张，表示歉意，又向顾客宣读了公司的事故记录。这家公司全体员工的营销意识不愧为商界楷模。商业伦理文化 商业活动中，商业员工与顾客的关系是第一位的，而人与商品的关系是第二位的。因此，伦理文化也叫公关文化。无论是传统商业还是社会主义商业，都必须珍视对人的忠诚、关心和尊重。现在，一些商业企业提出的“七声”、“五要”、“四不”的文明用语规范，正是社会主义商业优秀的伦理文化的体现。“七声”指营业员从开始接待顾额到最后送别顾客，应有招呼声、介绍声、唱款声、解惑声、回答声、感谢声、道别声。“五要”指员工对顾客说话要殷勤体贴，要讲究分寸，要音量适当，要准确简炼，要尊重人格。“四不”是不强词夺理，不伤风败俗，不含糊敷衍，不讽刺挖苦。商业环境文化 广义的商业环境包括城市的商业建筑、商业设施，以及整个社会影响商业活动的环境氛围。狭义的商业环境指店堂的设计、配套服务达到的水平。购物环境设计巧妙，色彩协调，令人赏心悦目；商品展示合理，价格标注清晰，顾客选购方便，这些都是商业环境文化必须关注的问题。 我国的商业文化科学在改革、开放大潮中诞生，并日趋完善，标志着我国商业建设从技术中心、商品中心、利润中心向文化中心的转轨。我们有理由预料，这一转轨的结果，将使我国商业形态及其理论发生具有里程碑意义的变革。 当前，我国社会主义商业文化建设呈现出良好态势，许多工商企业已深知，商业文化是从更深层次提高服务素质和市场竞争能力的有效途径，在实践中，它们不但努力开发自身的文化潜力，并且还积极引进外部可资借鉴的先进经验。但是，从总体上说，还不能适应市场经济大潮的客观需要。如泛市场经济观念的抬头，公平竞争机制的不完善，“以顾客为上帝”的服务意识的不到位，以及制假售劣，唯利是图等等，都不同程度地存在于商务活动中，成为现代商业文化建设的消极因素。应当说，在从计划经济向市场经济的过渡中，出现上述情况，并非完全不可思议；然而，换个角度考察，却正好说明加强社会主义商业文化建设的迫切性。现阶段社义商业文化建设的基本任务塑造优秀的现代商业精神 我国社会主义现代化建设的首要任务，是解放和发展生产力，首先是解放和发展生产力的根本因素——人。商业企业必须实现以人为本的管理，做到人尽其能，人尽其用。人是要有一点精神的。商业是社会服务行业，必须要求每个员工牢固树立“为人民服务”的思想，并以奉献精神作为理想的人格追求。要确立依靠自身能力和优质服务实现自我价值的能力价值观，从而消除不正常的权力价值观、金钱价值观和关系价值观。员工奋发昂扬的精神状态是一种伟大的整体力量，当他们把个人溶于集体之中，并感受到现代化目标鼓舞的时候，就能形成统一协调、励精图治的自觉行为，在企业内部和外部，树立起以文化制胜为特征的精神风貌。现代商业，与其说“利润至上”，还不如说是“员工至上”。利润源于员工的精神；员工的精神决定着企业的生存和发展。 塑造以人为本的商业精神还应包括天经以义地理解、承认并保护员工合理的个人利益，即所谓“现实的人性”的需求。否则，高谈阔论现代商业精神，将成为空中楼阁。建构完善的现代商业制度 市场经济是竞争经济，也是法制经济。商业企业作为市场经济中的一个重要角色，不能不强烈呼吁全社会共同建构起一个公平的竞争机制和环境。这一机制与环境的建构除了有赖于政府法律、法规外，另一个更具实践意义的却是商业企业“自我”的制度建设。事实表明，许多违法经营活动的发生，假冒伪劣商品的泛滥，源于无法可依的较少，而出于有法不依的却甚多。由于受儒家传统观念的影响，长期以来，我国在商品交中趋向于重“情”而轻“法，缺乏强烈的契约精神。如果说，这种观念在历史上曾有过积极作用的话，那么，在今天的市场经济中则必须予以改造、更新，代之以法律上、制度上的权利、义务关系，以促进商品交换的正常运作。 商业企业制度建设的另一层面是强化企业内部员工的行为规范，如劳动纪律、奖惩办法、民主监督制度等。笔者曾目睹这样一件事：一位顾客拿着一根“新开河参”去几家药店要求切片，均遭拒绝，理由是该药不是他那里售出。最后，顾客走进了一家其貌不扬的“老”字号药店，主人不但热情接待，帮助加工，而且不收分文加工费，因为这是该店祖传的规矩。这家药店所以生意兴隆，同这一“规矩”不无关系。弘扬高尚的商业道德 商业道德的核心是义利关系问题。有一种历史性的观点认为，“儒为名高，贾为利厚”，读书人追求的是“义”，商人追求的是“利”。不可否认，商人“重利轻义”、“见利忘义”，乃至“利令智昏”的现象屡见不鲜。到了资本主义社会，更是登峰造极。诚如哲人所揭示的那样，早期的商业资本家，在追求50%的利润时，就会铤而走险，而为了100%的利润，就敢践踏一切人间法律；为了300%的利润，就敢犯任何罪行，甚至冒着绞首的危险。所谓“无商不奸”的说法即由此产生。在社会主义商业道德建设中，毫无疑义地必须坚决消除唯利是图的腐朽的商业道德观的恶劣影响。 义，是我国传统文化中极其重要的道德规范之一，古往今来，许多商人都恪守着“仁中取义真君子，义中求财大丈夫”、“诚招天下客，义纳四方财”、“利以义制，名以清修”、“君子爱财，取之有道”、“货真价实，童叟无欺”等高尚的道德信条。这种“以义取利”的经营之道，为他们赢得了美好的商业信誉，也为他们带来了巨大的财富，在今天仍有不容忽视的借鉴意义。同时，也必须看到，我国积淀于封闭式农耕经济基础之上的商业道德，具有明显的保守性的一面，儒家津津乐道的“君子喻于义，小人喻于利”的思想，无疑地是对“利”的普遍否定。这种观念与现代“左”的思潮的结合，有着很深刻的社会影响，以致令人“谈利色变”。今天，建设社会主义商业道德，必须坚持“义利一致”的原则，充分肯定经商获利，发财致富的合法性和合理性。精神文化建设 精神文化建设、制度文化建设和道德文化建设是社会主义商业文化建设的基本内容，以上仅仅是对其大意的概述。商业文化建设的内涵极其广泛，亟待有识之士深入研究。 商业文化不是孤立的文化形态，它与社会的政治、法律、经济存在着互相渗透、互相制约的关系。我们期待着通过对商业文化建设的理论问题和实践问题的探讨，把社会主义商业办成推进社会主义物质文明和精神文明的阵地，开创社会主义商业的新局面。商业文化起源 商业文化源于商品交换。我国人民在长期的商业实践中 形成了富于民族特色的商业文化，如商业精神文化，商品文化，品牌、商号、商标文化，营销文化，商业伦理文化，商业环境文化等。适应社会主义市场经济的商业文化建设主要包括塑造优秀的现代商业精神，建构完善的商业制度，弘扬高尚的商业道德三个方面。跨文化商业行为的几种模式 商业文化中跨文化商业行为的几种模式。生意导向型和关系导向型 这是全球商业文化间的鸿沟,生意导向型的人们主要以任务为导向，而关系导向型的人们则以人为导向。当然，无论在哪里做生意，关系都是重要的，但是，这有个程度的问题。例如，生意导向型的人们需要懂得在关系导向型文化中，谈判前你需要做到友善、和蔼。 不了解这些差别的生意导向型的推销员，在努力与关系导向型的潜在顾客做生意时，往往就会出现一些冲突。许多关系导向型的人们发现生意导向型的人们有进取心、好胜心并且个性率直。相反，生意导向型人们有时也觉得他们的关系导向型的伙伴办事拖拉、态度暧昧、难以理解。商务风格中的正式文化和非正式文化 当来自相对自由平等文化的推销员跨越文化与更正式的等级社会的伙伴交流时，也会产生一些问题。微小的随意性就会触犯等级文化的地位高者，正像正式文化的人们的地位意识可能会冒犯非正式文化的人们对平等的敏感一样。恪守时间和灵活时间文化 全球有相当一些文化中有恪守时间的习惯，其他一些文化中则对时间、计划很随意，他们更关注自己周围的人。因此，恪守时间的人们认为不遵守时间的兄弟姐妹们懒散、无组织纪律性、粗鲁，而后者认为前者由于受时间限制而自大、武断，这样冲突就产生了。情感外向和情感保守的文化 感情外向的人与相对含蓄内向的人的交流方式不同。不管他们在用语言或者非语言交流，这些都是事实。外向和内向的差别产生了一条巨大的交流鸿沟，这在绝大多数的国际贸易书籍中都未被提及。中国商业文化四大典型城市 泉州、苏州、潮州、温州四城不仅拥有悠久的历史文化，也在中国古代商业发展史上留下浓重一笔。它们分别是古代闽南、苏南、潮汕、浙东四个著名商帮核心区。泉州：爱拼敢赢兼容开放 泉州商人是古代十大商帮之一——闽南商帮的核心代表。敢想、敢拼、敢赢、敢为天下先的闽南精神，伴随着泉州商人从故乡发展到他乡，从历史繁盛到现代。 温州：经世致用利义并举 以温州为中心的浙东商帮，在发展境遇上和泉州有诸多相似之处，同时也有自身很鲜明的特色。就相似性而言，温州商业的发展同样源于传统“农耕经济”的不足，同样具有外向型海洋精神。但温州商业最大的特色还在于形成了以永嘉学派为代表的“经世致用”“利义并举”的思想。 潮州：出洋经商讲求实效 潮州历史上是粤东地区政治、经济、文化中心。在商业发展道路上，相对于闽南商人由对外贸易起步到海内外商贸并重的过程，潮州商人更加倾向于出洋经商，在异国创业，形成外重内轻的特点。 苏州：格物致知精致均衡 和闽商、浙商和潮商比较，苏商有着太多的不同与差异。由于江苏自古以来经济发达，是中国最富庶的地区之一，在此出身的苏商，形成了不愠不火、稳重踏实的行事风格。苏商历来强调格物致知、精细作业，主张货殖为急、时任知物、实业为主、商贸为辅。
一、商业展示的概念 商业展示活动是依靠形、色、空间等视觉感受语言的表现，传达商品展示的目的意义。其展示功效的高低好坏主要是依靠商业展示设计者对展示空间场所的科学安排和展示商品视觉传达的专业经验，尤其是创新的视觉感受设计。 自从有了商品交易活动后，人们为了利于商品交换或买卖，将商品有意识、有目的地进行整理摆放，展示给交易者或消费者看，就形成了商品展示活动。 所谓有意识，是指商家根据商品的性质特征、特点以最有利于商品出售交易的方式、形式进行展示；所谓目的是指便于交易者和消费对象的接受、选择并形成购买行为。 随着商品社会的发展。这种商业展示活动越来越显重要，各种商业展示活动越来越频繁，商业展示活动的形式也越来越丰富。商业展示的作用已不仅仅是以出售商品为目的的简单活动。现代商业展示已成为与人们生活密切相关的商业活动和文化活动，是现代社会、文化的形式之一。 商业展示设计所创造的环境是城市景观构成的主要因素，琳琅满目的商场、超市、专卖店、饭店、商务休闲酒吧、迪厅等，是实现商品交换、满足人类消费需求、体验商品经济的前沿阵地，其五光十色、鳞次栉比的特点，以形、色、场、光组成适宜人类各感觉机能的愉悦空间。 商业展示是以空间与形态设计、视觉形象、色彩、照明、声响及演示为手段，在一段时间及特定的空间里将欲传达的内容表现给购买者和潜在客户群的一种空间传播形式。它是商品与顾客在特定空间内的一种交流方式，是构成人与商品之间对话、交流的艺术手段。二、展示设计中的空间概念 展示艺术与空间是密不可分的，甚至可以说展示艺术就是对空间的组织利用的艺术。无论从展示设计的概念，展示设计的本质与特征，展示设计的范畴以及展示设计的程序，我们都可以发现，“空间”这个概念是贯穿始终的。展示设计是一种人为环境的创造，空间规划就成为展示艺术中的核心要素。所以，在对空间设计进行探讨之前首先明确空间的概念是非常必要的，也是每一个设计师需要把它当做“理念的基石”铭记在心的。 1、空间的两重性 空间这个概念有着相对和绝对的两重性，这个空间的大小、形状被其围护物和其自身应具有的功能形式所决定，同时该空间也决定着围护物的形式。“有形”的围物使“无形”的空间成为有形，离开了围护物，空间就成为概念中的“空间”，不可被感知；“无形”的空间赋予“有形”的围护物以实际的意义，没有空间的存在，那围护物也就失去了存在的价值。对于空间及其围护物之间这种辩证关系，中国两千年前的老子曾作过精辟的论述：“埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。” 2、空间的时间性 在展示设计中我们所说的空间是四维的，在此给通常意义上的三维空间加上“时间”这一概念。时间意味着运动，抛开时间研究空间将是乏味的，没有意义的。自爱因斯坦“相对论”提出以后，人们对空间的认识有了深化，知道了空间和时间是一个东西的不同表达方式。空间是可见实体要素限定下所形成的不可见的虚体与感觉它的人之间所产生的视觉的“场”，是源于生命的主观感觉。而这种感受是和时间紧密联系在一起的，人们在展示环境中对展品的观赏，必然是一种动态的观赏，时间就是动态的诠释方式。人在展示空间中，就必然体验时间的流逝和空间的变化，从而构成完整的感观体验。空间的时间性在展示设计中是客观存在的一个因素，充分运用时间这“第四维”是创造动态空间形式的根本，也是创造“流动之美”的必经之路。 3、空间的流动性 在展示环境中，空间具有流动性是必然的，是由展示空间的功能特点决定的。展示空间是一门空间与场地规划的艺术，是在特定的空间范围内用一定的表现手段向观众传达信息，它使观众犹如置身于一个巨大的艺术雕刻中，用陈列手法的动态表现，规划上有意识的引导，使观众在三维空间中体验时空产生的第四维效应。 展示平面的规划，可以造成各种不同的空间效果。如几何直线构成的平面流线，使人有一种理性的、秩序的空间效果；如采用有机形或弧形的平面流线则可以使空间显得活泼更加自如。展区的分布与路线分配的不同，则使观众在浏览的过程中,产生一种心理上的节奏感。空间安排上的不同能引起参观过程中观众在展品、展位前逗留时间的差异,使整个大的环境张弛有序,富有变化。 随着现代科技的发展，许多发达国家的展览馆出现了各种不同的动态陈列的形式.这种动态陈列的形式就不仅仅是点、线、面、色、光的结合,而是运用了现代科技的手段,利用现代声像技术、摄影技术、计算机模拟仿真技术等方法，在展示现场中创造一个更为逼真的场景,使观众完全置身于一个更为真实的虚拟空间之中,仿佛形成了一个跨越时空的“时光隧道”.这样时间和空间的距离被改变了,从这被动态改变了的空间和被时空变化转移了的时间中,观众们可以用自己的心理变化来体验永远运动的客观世界。三、展示环境中对功能空间的处理 任何性质的空间环境都是由各种功能空间组成的，而展示环境由于其特殊的性质，是通过空间的表现手段向观众传递信息，达到宣传、深化企业和产品形象的目的，所以它对所包含的功能空间的组织规划具有更高的要求。只有处理好各个功能空间如大众空间、信息空间、辅助功能空间、储藏空间、工作人员空间、接待空间等之间的的关系，使它们和谐统一的存在与一个公共空间之内，才能做到真的意义上的好的展示设计。 展示艺术是实用性很强的艺术，任何一个展示设计都是为了某种目的去组织元素从而使之成为一个整体。在做一个展示设计时对空间进行功能分区是首要任务，也是能顺利圆满的完成整个展示过程的基本保障。功能分区是对展示活动的各种功能及其它们之间相互联系进行空间分析，使空间分区满足功能的需要。比如对展览会中的独立摊位的设计，就需要对空间进行功能分析，恰当配置诸如洽谈区、陈列区、商品或企业形象展示区等等功能区域，同时还要考虑与整个展览会风格的协调统一。再如展示环境中的公共空间，是供大众使用和活动的区域，在规划时应当注意四个方面的问题：必须方便进出，有足够的而积，还应该有足够的空间让人们谈话而不影响其他参观者，还应当有提供休息、饮水的空间。 当代的展示艺术已经发展成为现代科技成果的综合体现，所涉及的构成因素也愈来愈复杂，并且融入了数码手段、声光电一体的方法等等，与之相呼应的便是功能空间的更新和增加。这为设计师对空间进行分析规划提出了更高的要求。就展示环境本身而言，采用合理的空间设计是构成展示设计中跳跃节奏、顺畅韵律等艺术效果的关键；正确处理和把握功能空间的相辅相成的关系是构筑出理想的展示环境的精髓。四、展示空间设计的一些基本原则 1、采用动态的、序列化的、有节奏的的空间展示形式 前面提到展示空间最大的特点是具有很强的流动性，所以在空间设计上采用动态的、序列化的、有节奏的展示形式是首先要遵从的基本原则，这是由展示空间的性质和人的因素决定的。人在展示空间中处于参观运动的状态，是在运动中体验并获得最终的空间感受的。这就要求展示空间必须以此为依据，以最合理的方法安排观众的参观流线，使观众在流动中，完整地、经济地介入展示活动，尽可能不走或少走重复的路线，尤其是不在展示的重点区域内重复，在空间处理上做到尤如音乐旋律般的流畅，抑扬顿挫分明有致，使整个设计顺理成章。在满足功能的同时，让人感受到空间变化的魅力和设计的无限趣味。 例如西班牙巴塞罗那博览会的德国馆是采用围中有透，透中有围，围透划分空间的处理手法，使人进入展览空间之后，沿隔断布置所形成的参观路线不断前进，在行进中，可以从不同的角度看到几个层次的空间。设计师在该馆在空间处理上，采用灵巧的划分空间的手法，使有限的空间变成无限，无限的空间中包含着有限，以不断变化着的空间导向，使整个空间的展示形式流畅、有节奏，让人们在不断变换的视觉构图中欣赏到全方位的空间。 中国的园林艺术在这点上与展示艺术有着异曲同工之妙，我们可以从中获得一些启发。如园林在空间序列上讲究启承转合，明暗开合；在游览路线上讲究移步换景，情景交融。这些都值得在考虑空间展示形式时采纳借鉴。 2、在空间设计中考虑人的因素，使空间更好的服务于人 展示空间的基本结构由场所结构、路径结构、领域结构所组成，其中场所结构属性是展示空间的基本属性。因为场所反映了人与空间这个最基本的关系。它体现了以人为主体。通过中心（亦即场所）、方向（亦即路径）、区域（亦即领域）协同作用的关系“力”，即“突出了社会心理状态中人的位置”。是人赋予了展示空间的第四维性，使它从虚幻的状态通过人在展示环境中的行动显现出实在性，同时人在对这种空间的体验过程中，获得全部的心理感受。“人”是展示空间最终服务的对象，所以人做为高级动物在精神层面上的需求是展示设计必须满足的一个方面。 展示设计需要满足人在物质和精神上的双重需求,这是在进行展示空间分析时的基本依据.人类需要舒适和谐的展示环境,声色俱全的展示效果,信息丰富的展示内容,安全便捷的空间规划,考虑周到的服务设施等等,这些都是人类在精神上对展示设计提出的要求,这就需要设计师仔细地分析参观者的活动行为并在设计中以科学的态度对人机工程学给以充分的重视，使展示空间的形状,尺寸与人体尺度之间有恰当的配合,使空间内各部分的比例尺度与人们在空间中行动和感知的方式配合得适宜、协调,这是最基本的空间要求.同时人们应该是在一个舒适的环境中进行活动,如果不能创造一个给人以心理上亲近温暖感觉的空间,那即便是利用了最先进展示手段的环境也只是冷冰冰的机械组成的没有生机的躯壳.一个充满人性化的展示空间才是一个“合情”“合理”的设计。 3、以最有效的空间位置展示展品 展品是展示空间的主角，以最有效的场所位置向观众呈现展品是划分空间的首要目的。逻辑地设计展示的秩序、编排展示的计划、对展区的合理分配是利用空间达到最佳展示效果的前提。因此，设计师中必须将空间问题与展示的内容结合起来进行考虑，不同的展示内容有与之相对应的展示形式和空间划分。如商业性质的展示活动要求场地较为开阔，空间与空间之间相互渗透以便互动交流，展品的位置要显眼，对于那些展示视觉中心点如声、光、电、动态及模拟仿真等展示形式，要给以充分的、突出的展示空间以增强对人的视觉冲击，给观众留下深刻的印象。总之，给展品以合理的位置是展示空间规划首要考虑的问题，也是能否做成一个成功的展示设计的关键。 4、保证展示环境的辅助空间和整个空间的安全性 在一些大型的展示活动中，可能包括各种仪器、机械、装备及模型等需要消耗能源的设备。这些设备的运行大都需要一定的动力支持，如电力、压缩空气、蒸汽等，这些辅助设施也都需要占据一定的空间，而且必须考虑将这些设备的空间与展示环境隔离开，以防止噪声、有害气体的污染，并做好安全防范。考虑好对这些辅助空间的处理是顺利完成整个展示活动的保障。 在空间设计的过程中，观众的需求是第一位的。所以必须重视展示空间的安全性。如参观流线的安排必须设想到各种可能发生的意外因素，如停电、火警、意外灾害等，必须考虑到相应的应急措施。在大型的展示活动中，必须有足够的疏散通道和应急指示标志、应急照明系统等。为了给观众提供方便，展示的空间设计中要相应的考虑到观众的通行、休息的方便，尽可能地考虑到伤残者的特殊需求，以谋求“无障碍”设计，这也是现代展示设计发展的一个趋向。五、结语 展示设计是一个有着丰富内容、涉及广泛领域并随着时代发展而不断充实其内涵的课题。以上我们讨论了展示设计中所涉及的空间的问题，可以得知空间在展示设计中处于灵魂地位，展示活动需要传达的信息必须通过空间展现在公众面前，空间为我们的感知活动提供了场所，没有空间，我们将无法获得信息也无法和人交流。总之，正确处理好空间的问题是展示设计中的精髓；正确认识空间与展示设计的关系是做设计的前提和基础；较好的运用“空间”语言则可以赋予一个设计以实质的意义和生命力。 在生活与工作环境艺术设计中，园林景观设计中，展示艺术设计内，以及舞台美术设计领域，都有人体工程学问题解决。设计师必须具备人体工程学方面的知识和修养，并且能妥善地解决和处理人体工程学问题，才能取得设计上地成功。 “人体工程学”是从第二次世界大站中后期开始发展的，最初只为军事目的服务。“人体工程学”是研究环境、机具和人这三者关系中人的工作效能和安全问题的科学；这个系统中，人处于主导的地位，环境和机具都是为人服务的，都应该受控于人的。人不只是适应、利用环境和工具，更主要的是人应该也能够改良， 创造更加完美的环境和机具。环境和机具的优和劣，可以反作用于人。对人类的身心健康和生存，都会产生正面和负面的影响。“人体工程学”涉及的内容和方面很广，不局限于“尺度”一个方面。他还包括色彩、照明、知觉，噪声、温湿度、空气流速与质量、电磁辐射、绿化、工作轨迹、应激反应、避免工伤与职业病等诸多方面，直接影响到人的心理、行为、生理、工作效率、身心健康和寿命长短。六、尺度方面 环境空间和机具的尺度的确定，都是以人体总高度和肢体某些局部的尺度作为依据和标准的。否则，就会给人类的生活、工作、交往和参观等造成极大的不便，甚至对人对人造成不应有的伤害。展示设计中的尺度有以下十个主要内容。 1、展厅的净高—展厅净高最低应大于或等于4米，过低会使观众压抑、憋闷。甚至有8米，10米，乃至更高，满足大型国际博览会的展示需要。 2、陈列密度-展示空间中，展品与道具做占的面积，占展场地面与墙面的40%最佳，占50%也可。但如果超过60%时，就会显得拥挤、堵塞。特别是当展品与道具体形庞大时，陈列密度必须要小。否则，会对观众心理造成压迫感和紧张感，极不利与参观；特别是当观众多时，会引发堵塞和事故。 3、陈列高度—根据人（观众）的标准身高尺度，展板和隔断墙的高度一般是2.2—2.4米；人体测量学创立于1940年积累了大量的数据，但这些资料无法被设计者使用，因为他们的资料是以美为目的的。是典型化的、抽象的，而设计需要的是具体的某个人或某个群体（国家、民族、职业）的准确数据。 要得到这些数据，就要进行大量的调查，要对不同背景的个体和群体进行细致的测量和分析，以得到他们的特征尺寸、人体差异和尺寸分布的规律。进行这样的大量的工作是非常困难的，尤其是想要得到代表一个国家和地区的普遍资料是非常困难的。大多数已有的资料来源于军事部门，因为他们可以集中进行调查，但他们常常代表不了普通人状况，因为军人的身体素质水平高于一般人，年龄和性别有局限性。七、展示设计专业 展示设计专业是现代社会综合性很强并具备行业特点的专业。设计师应具备丰富的文化素养，有较强的创意、策划、组织与协作能力。应熟练掌握系统设计的方法和技能，把握时代特征及展示专业发展规律，对专业设计所涉及的空间、造型、声光、电等方面具备很强的创造和综合表达能力，同时具备现代科技技术和心理学、人机工程学等相关学科知识。强调环境保护意识，有较强的设计与实施能力。 1、真实性 商业展示设计要想最大限度地吸引、招徕顾客，就必须充分发挥设计者的创造才能和丰富的想象力，创造出标新立异的审美形象。与此同时，商业展示设计又必须注重审美创造的真实性，即所传达的信息必须准确，不能夸大其词、虚张声势，这也是现代商业展示设计十分关键的问题。否则，不仅会失去信誉，违背职业道德，还会造成消费者心理上的不信任感和憎恶感。美国工商界在其广告信条八则中有五条是有关真实性问题的，即讲求事实，不作引诱，价格确实，不得夸张，诚实推荐等，由此可见一斑。同时，强调商业展示设计的真实性，并不意味着否表现手法的丰富性。相反，为了激发人们的情感，调动购买欲望，必须重视表现手法的独特性、丰富性和新奇感。 2、时代感和民族风格 商品是一定社会生产力和科学技术水平发展的产物。从本质上讲，它体现着历史的演进和人类社会的进步。因此，作为商品与消费者之间信息媒介的展示设计也必然带有鲜明的时代特征。具体地讲，现代商业展示设计就是运用人类社会的先进科学技术和现代化的商业管理手段，利用工业化社会大生产所带来的物质便利条件，通过各种传播媒体的展示，创造出多变的视觉传达效应，来完成属于商业范畴的媒介策划，进而以崭新的商品观念去改变顾客的购物心理，使消费者在展示形式的感化之下，对商品进行有机的选择。实践证明，较为成功的设计往往具有高强度的刺激感或标新立异的形式感，与高技术和现代人生活方式所决定的高情感相适应，从而引起人们的美感。缺乏时代感的设计则缺乏视觉冲击力，因而不易吸引人，不为人们所注意。 3、环境观念 商业展示主要是诉诸于人的视觉、听觉感受，它与人的活动场所——环境有着紧密的联系。同时，它也构成城市人文景观的重要方面，所以，必须充分强调其环境观念。商业展示设计是存在于人——环境这个大系统之中的，因此，在具体设计时必须从整体空间出发进行综合设计。要依据所处环境的色彩、建筑、道路宽窄和气候季节等方面的特点进行综合考虑，这在店面展示、霓虹灯、招贴广告、电子显示广告设计中尤为重要。从整个城市总体规划及环境美的要求出发，应对其设计提出统一的要求和规划，经过系统地规划设计，才能形成琳琅满目的繁荣街景。反之，则会产生杂乱无章的感觉。 4、直觉审美效应 人们对商业展示物的观赏都是在极短的时间内完成的。由此，“最短时间与最大的信息量”便成了现代商业展示设计所要解决的重大课题。心理学研究表明，“直觉”审美效应强调的是瞬间观照，是在以往经验、理智的前提条件下，对事物本质内容的直观把握。这种瞬间观照，是审美客体给予主体刺激所引起的情感反映，使主体在想象的过程中丰富了客体形象，并在其心目中留下了对客体的鲜明感受和强烈印象。 5、展示的辅助设施 展示活动所使用的器物是指用以安放、围护、承托、吊挂、张贴展品的器械，如展架、展台、展板、展柜等。现代展示道具设计和选用的原则是：首先，以定型的标准化、系列化为主。以特殊设计为辅；其次，以组合式、拆装式为主，以便于任意组合、变化，方便包装、运输和储存；第三，结构要坚固耐用、加工方便、安全可靠；第四，造型要简洁，色彩要单纯。 展示道具的造型、色调、规格和尺寸设计或选择，取决于展示环境的风格、尺度、陈列性质、展品特点以及展示空间的色调等因素。随着现代展示活动的普及，越来越多的厂商研制、设计和生产出适合各种展示形式的新颖展示道具，专业生产的标准化产品有逐渐取代传统展示道具的趋势。因此在从事展示设计时，首先应该考虑采用那些具有多种功能和用途的系列化道具，尽是不用或少用专门设计的特殊规格的道具，一方便布展，节约开支。 在展示设计中，根据不同的展示对象，需要使用各种不同的辅助设施。如服装的展示，有各种服装专用的模特、胸架，衣架等，这些辅助设施或器械除了采用部分标准化的配件组合外，还应该采用根据展示的实际需要，专门设计制作。在这里以展柜为例： 展柜是保护和突出重要的道具，展柜类通常有立柜（靠墙陈设）、中心立柜（四面玻璃的中心柜）和桌柜（书桌式的平柜，上面附有水平或有坡度的玻璃罩），布景箱等。现在常用的装配式高立柜和中心立柜，垂直与水平构件上有槽沟，可插入玻璃；也有的用弹簧钢卡夹装玻璃，如果放置在墙边，一边可以只装背板，不许安装玻璃。有的高立柜的顶部还可以放置照明灯泡。桌柜通常有平面柜和斜面柜两种，斜面又有单斜面和双斜面之分：单斜面通常靠墙放置，双斜面则放置在展厅中央。桌柜的通常高度是：平面柜的总高为105—120厘米；斜面柜总高为140厘米左右；柜长为120—140厘米；进深70—90厘米；柜内净高20—40厘米。布景箱只供一个方向观看，类似橱柜的和龛橱式大展柜，内部可以设置各种场景，使展品呈现一个“真实”的环境中，使展示更加生动。布景箱一般高度为180—15厘米，或者更高；深度90—150厘米以上，长度可根据实际需要确定。布景箱的背部和顶部两侧应设计成弧形，以造成看见深远的感觉。为保证布景的真实效果，大型布景箱的深度至少应为宽度的1/2以上，在照明的设计上也应有所侧重，以突出展品的效果。 6、展示设计的基本规则 展示设计的目的是使观众在有限的时空中最有效地接受信息。因此，展示设计就是围绕着如何有效地提高展示活动的效率和质量进行的。除了展示环境本身的设计之外，展示对象陈列形式的设计也是展示设计的重要内容。因此除了研究一般空间设计的基本法则外，研究人在观赏展示对象时是视觉生理和心理过程是展示设计的基本前提。 展示品的集合将形成多种视觉因素，这些因素在不同程度上对视觉产生影响。人类观察事物的方式具有一定的共性，研究这些共性的特点是我们研究视觉规律的基本出发点。 近代对视觉心理和艺术心理的研究取得了长足的进步，这些方面的成果被广泛运用到现代展示的设计中。基于在视觉行为方面的共性，展示设计中引人了许多平面构成、立体构成和色彩构成方面的原理，并在展示设计的实践中形成了相对完整的设计原理和法则。 对直线、曲线、圆形、三角形以及矩形的运用是最基础的设计视觉元素。 直线在视觉中是最常见的现象，也是展示设计中运用最广泛的视觉元素之一，使用得当的直线，会具有明确的视觉效果。在展示中应用得当的曲线，能丰富整体效果，创造出富于节奏和韵律的变化效果，改变由单纯直线造成的冷峻、严厉的气氛。 从几何学的角度说，圆是一个被连续曲线包围的形状，曲线上各点距与该形状的中心的距离相等。从展示设计的角度来说，圆是非常有用的形状，它既可以是实心的盘状，也可以是空心的圆环。原形的使用，应当使整体的各个局部都能有效地和谐。三角形或菱锥形等形体的运用，可在展示设计中产生更丰富的视觉想象力与对比效果；在构图中，通常将一组不同位置的三角形布置成不对称的三角形组群，以产生丰富而有叙的变化。在展示中的矩形，实际上是两种形态，即长方形和正方形，不同面积、体积的矩形与立方体的有机组合，可造成无数种变化形式。这也是展示实际中最常见的手法之一。 商业展示设计所需要的功能，不只是仅仅看上去美观，更要考虑对消费者的心理及生理上的积极的影响。现代社会，商业环境更加多样化，消费者的要求也越来越讲究个性化，但是“人”是基本的，我们应该更重视令人身心舒适的环境的设计，用美的、功能性的设计语言来创造现代商业展示空间。 结束语：目前，我国已加入WTO，市场结构已从“卖方市场”转向“买方市场”，由“以商品为中心”转向“以消费者为中心”阶段。简单而言，过去那种“工厂生产什么就卖什么”的状况，已被“消费者需要什么就卖什么”所取代。在这种新的竞争形式下，谁能够准确把握市场信息，看准消费时尚，谁就能获得顾客的信任，并得以生存发展；反之则不然。
进行商业形象的定位，是实施商业市场战略的第一步，为了寻求最佳的销售机遇，达到最大的销售目的，必须首先对商业形象进行定位。 一、概念 所谓商业形象的定位是指商业企业自身与同类商业企业（竞争对手）在商业市场上所处的位置，以及该商业企业在整个商业市场上的位置。其定位也是对商业企业竞争能力和文化内涵的反映。一个具有强大生命力的商业企业，其商业形象应具有以下特点：具有现行的优越条件，如有较好的销售环境、销售设施；具有完整的商品宣传形式，商业形象在社会上素有声誉，并拥有较充分的顾客；具有较大的市场经营潜力，特别在经营者决策能力和战略观点方面尤为突出 经营者应重视商业企业的营销策划和科学方法的掌握，重视企业市场网络的建设。网络是什么呢？它好比企业的“神经”，是连接企业感知，影响外部市场的重要通道。在向市场推进的过程中通畅的市场网络是一个重要的因素。 以上海商业企业为例，20年来上海商业企业的市场网络在布局上走了不少弯路，表象各不相同，但其本质都是粗放型的销售，通过扩大资源（包括资本和人力）投入，扩大销售地区来带动销售增长。但由于销售地区不稳定因素的影响，这种原始网络对商业企业的市场定位和消费者的取向缺乏深入研究，难以难以适合现代商战，不久便窘相必露。 只有精益的现代化市场网络，才有可能加强、充实商业企业的市场“内涵”，扩大商业企业营销“外延”，成为商业企业向国内外市场深度和广度进军的“推进器”。提高商业形象，展示商业形象的魅力。 只有精益的现代化市场网络，才有可能加强、充实商业企业的市场“内涵”，扩大商业企业营销“外延”，成为商业企业向国内外市场深度和广度进军的“推进器”。提高商业形象，展示商业形象的魅力。 二、影响商业形象定位的因素 １、地理因素 地理位置为其今后的发展影响是很大的。 ２、交通因素 周边的交通状况，将是未来发展的一大隐患，在规划时需要给予足够的重视并拿出解决方案 ３、商业网点密度因素 商店过密，必然带来平均销售额的下降。虽然郑州商业看似很挤，但并不会影响大上海城步行街，可以断言，大上海城步行街的建立必然会对郑州市的商业结构带来革命性的洗礼，其他的零售业一定会围绕大上海城步行街重新自己的商业定位 ４、消费因素 消费因素受社会购买力水平、人文基础条件的限制。不同阶层、不同地区的消费能力不同，应正确判断各种影响购买力因素的变化趋势及其对商业企业的影响 ５、人文条件因素 人文条件对商业企业形象的定位起导向作用
释义 商朝的商业十分繁荣，有“商葩翼翼，四方之极”之称。商民善于经商，后世将经商的人称为“商人”。 就是买东西，把东边的买卖到西边去，辨贵贱，调余缺，度远近。 [法学解释]指以自己名义实施商行为并以此为常业的人。 商人相关文献： 《左传·僖公三十三年》：“ 郑 商人 弦高 ，将市於 周 。” 宋 曾巩 《义仓》：“至 开元 ，自王公以下至於商人皆有入，故义仓之实，至六千万以上。” 明代山西汾洲商人王文素商人的由来 古往今来，社会上一直把买卖人称作“商人”，把做买卖这个行为称作“经商”。“商人”，古已有之，他们虽然腰缠万贯，但是一直没有相应的社会地位。韩非子在他的《五蠹》中将工商之民称为“五蠹”之一，是社会的蛀虫。在整个《二十四史》中没有单独为商人立传，只是在《食货志》、《货殖列传》中提到一些商人。商人的“籍贯” 中国历史上虽然长期处于农业社会，比西方国家进入商业社会晚了几近一个世纪，但中国商业其实早在奴隶制时期的商代和西周就已经产生。在商朝繁盛时期，一部分商族人经常到周边民族地区开始农贸产品互换方式，因此，在外族人心目中，做买卖的就是商族人。商朝灭亡后，商族人做买卖的就更多了，虽然后来随着历史的发展，买卖人已不再以商族人为主体，但人们却习惯仍把“商人”作为买卖人的通称。 最初，人们把做贩运贸易的叫做“商”，坐售货物的叫做“贾”，即所谓“行曰商处曰贾”。到了春时期的商贾，已被列为四民之一。《左传》称“商农工贾，不败其业”（宣公十二年），又称“商工皂隶，不知迁业”（襄公九年）。尽管此时商人的社会地位还很低下，还是在官府直接控制下的“工商食官”的商人，但是已经是一种专门职业。所以齐桓公问管仲曰：“成民之事者若何？”管子对曰：“四民者，勿使杂处，杂处，则其言，其事易。”公曰：“处士、农、工、商若何？”管子对曰：“昔圣王之处士也，使就闲燕；处工，就官府；处商，就市井；处农，就田野”（均见《国语·齐语》），并且由于商人必须善于“观凶饥，审国变，察其四时而监其乡之货，以知其市之贾”，并且还要能够“服牛辂马，以周四方，料多少，求贵贱”（《管子·小匡》）。古时虽然泛言商贾，实则二者是有区别的，《周礼·天官·大宰》之职曰：“以九职任万民……六曰商贾，阜通货贿”。孙诒让注云：“行曰商，处曰贾者。可见，春秋时期，由于公社内部已经有了量变，有了一定程度的内部分工，出现了一种“商”，专门从事远程贩运，组织货源，所谓 “服牛辂马，以周四方”的就是这些人。 另一种是“贾”，即居肆列货，“以待民来，是直接向消费者售卖，“以求其利”。《左传》昭公十六年载，晋国韩宣子要郑国商人的玉环，子产不给。后来郑国商人虽然私下同意，但他却说：昔我先君桓公，与商人皆出自周，庸次比耦，以艾杀此地，斩之蓬、嵩、藜、藋，而共处之。世有盟誓，以相信也，曰：‘尔无我叛，我无强贾，毋或匄夺。尔有利市宝贿，我勿与知。’恃此质誓，故能相保，以至于今。今吾子以好来辱，而谓敝邑强夺商人，是教敝邑背盟誓也，毋乃不可乎！吾子得玉而失诸侯，必不为也。可见，这个商人既然不能自主经营，尚是“工商食官” 下的商人无疑。当时的商业活动，虽在市场上进行，即所谓“处商就市井”（《国语·齐语》），但是根据当时的管理制度，必须由政府来垄断市场，掌握物价。据《左传》载，郑、卫、宋国都有诸师（《左传》襄公二十年、昭公二十年）；鲁国有贾正（《左传》昭公二十五年）等官吏管理市场。当时的官府商业和官府工业一样，主要是为了保证奴隶主贵族的需求，不是为了发展和扩大商业贸易，所以“工商食官”制的存在，实际上阻碍了当时商业和手工业的进一步发展。 春秋时代虽然是以“官商”为主，但是由于生产力的发展，公社所有制即井田制度的逐渐量变，列国中也出现了有钱有势的大商人。例如：《国语·晋语八》云：“夫绛之富商，韦藩木楗，以过于朝，唯其功庸少也；而能金玉其车，文错其服，能行诸侯之贿，而无寻尺之禄”。这些富商大贾，显然已非“官商”，当是“无寻尺之禄”的“私商”。这些富商由于积累了大量财富，常常经营高利贷，所以《晋语八》中，也就有了栾桓子“假贷”的记录。所以发展到今天我们把这些商人，冠名为老板了。现代社会的商人 在现代社会．“商人”早已摆脱了“五蠹”这种不公正的评价，但是这个自古以来的称呼却值得我们探寻究竟。“商人”一词的起源与一个很久远的朝代——商朝有着千丝万缕的联系。商族人的祖先契，由于跟随大禹治水．功不可没，被封到商这个地方。也就是古代的商族。契的第六世后代王亥聪明多谋．他把牛训练得既能驮货物又能拉车，驾着牛车沿着黄河北岸到各诸侯国去做买卖，所以外部落的人把他们这些做买卖的人称为“商人”，这就是“商人”称呼的由来。在中国商业史上，殷(商)人“肇牵车牛远服贾”和王亥从事商业贸易并因此被杀害的记载是中国古代文献关于商业和贸易行为的最早记载，王亥又是当时商部落的首领。所以，王亥可谓是中国商业第一人，即中国商业的鼻祖。商人的地位 如今，我国越来越多的百姓关注商人，不仅因为他们赚得的巨额财富，更因为他们获取财富的智慧和经营中带来的商业文化对社会生活的影响。我常常得到街边的广告小姐免费赠送的某种杂志，回家阅读时发现杂志就是某家医院或者某个公司创办的。 这不仅仅是做广告，其实它给我们带来一种新潮的商业文化。商人在我国社会各个领域发挥着重要的作用，因此新中国商人的地位越来越高。 “商人”这一名词是怎么来的呢？这得从商朝说起，商朝曾以殷为都城，所以又叫殷朝；商朝遗民也可说成殷朝遗民；因此其遗民就叫商人或者殷人，殷人即商人。商人这一名词出于商朝的人。 商朝灭亡后，留存下来的商人地位如何？武王伐纣，灭了商朝。至周成王年幼，管、蔡二叔（武王之弟）与纣王之子武庚联兵反叛。周公东征平叛后，将洛阳建为军事要塞，称为“成周”，“成周既成，迁殷顽民。”殷朝遗民被迫集中到洛阳，周朝人叫他们为顽民，经常被召集训话，不许乱说乱动，过着被监视的生活。虽然殷朝遗民已经成为周朝人民的一部分，但是却被另眼看待。他们既无政治权利，又失去了土地，怎么过日子呢？只好东奔西跑做买卖。买卖这一行周朝的贵族是不会做的，当时的庶民要种地不能做买卖，而商品买卖又为社会所需要的，久而久之，买卖商品的商业成为殷朝遗民的主要行业了。 随着民族融合和商品经济的发展，周朝的少数贵族也开始做买卖了，这样，商人渐渐地就失去了“顽民”的贬义，成为从事商品买卖的职业专称了。到了春秋，郑恒公对周人很友好，并带一部分周民迁洛水以东，立国于新郑。所以，郑国的商人在当时是很有名的。如富商弦高用12条牛犒劳偷袭郑国的秦军，使其不敢攻郑，上演了历史上富商救国的一幕。另外，郑国地处交通要道，为齐楚秦晋争霸必夺之地，但郑人反而借战争转运各国商品，从中在经济上大获其利，使其国富民强，显示了商业活动的重要性。因此商人的地位在社会上渐渐提高了，成为后来封建社会仕、农、工、商四民之一。 战国末年，濮阳人吕不韦，吕不韦以重金贿赂华阳夫人，使异人被立为秦国太子后为秦庄襄王。据说秦始皇为其生子。吕不韦因而官至宰相，获利无数。在秦始皇和宰相李斯支持商业活动后，我国古代社会的商业和商人就陷入了万劫不复的境地。 在我国2000多年的帝制社会里，王权不断加强，在中央集权和高度统一的文化机制的高压下，中国的商业从来没有得到自由发展的市场，商人也没有独立的社会地位，在官民的夹缝中求得生存。于是，就有了巴结高官的红顶商人胡雪岩和山西票号的倒闭。旧中国的商业活动始终徘徊在低水平线上，根本无法产生出商业的诚信制度来，于是，才有毒大米、下脚油的等等横行市场。因此人们不断地咒骂商人不讲诚信，无商不奸，鄙视唯利是图的商人。即使历史发展到了清朝中期进步的大思想家龚自珍还偏执于“重农桑，抑贾人”的观点，至今社会上仍有轻视商人的思想存在。 解放初期到改革开放前夕，新中国搞土改斗地主，把土地收归国有；然后对农业、手工业、资本主义工商业进行三大改造，生产资料私有制逐渐被社会主义公有制所取代，确立了社会主义制度，使我国进入到了社会主义初级阶段。政府大肆宣扬毫不利己，专门利人的大公无私的思想，反对地、富、反、坏、“右”的自私自利，不断地割掉资本主义的尾巴。这个历史时期在我国商人逐渐销声匿迹。 直到1978年底，新中国的形势发生了巨大变化，商业才开始在神州大地复苏。中国共产党的十一届三中全会的召开，做出了改革开放的重大战略决策。把党的工作重心转移到社会主义经济建设上来，对内实行改革，对外实行开放。在农村实行家庭联产承包责任制，允许农民一定程度上私有，在完成国家征购粮食任务后剩多剩少都归农民自己所有，极大地调动了农民的生产积极性。我国的改革成功地从农走向城市，1980年在广东、福建开放了四个经济特区，经济特区是改革开放的前沿阵地，成为引进外资、学习国外先进技术、吸取国外先进经验的窗口。 那些最早下海经商敢于赚钱的人里面最多的是广东、福建、浙江一贫如洗的文盲农民，其次是城里的那些在别人眼里没有出息的工厂里的混混，最后才到那些抬不起头的知识分子、受打击的国家干部堕入商海。由于政府鼓励经商办实业，28年来，商人不仅在大陆复活了，而且队伍越来越庞大。过去的无产者如今是早已腰缠万贯，成为成千上万普通百姓关注的大款、百万富翁、亿万富翁，有的甚至挤入政协当了委员、有的堂而皇之成了人大代表，开始浮出商海关注起政坛的风云变幻，跃跃欲试，我国新时代的商人社会地位越来越高。商人称呼来历 做买卖的行业叫做“商业”，市场上用来交换的物品叫做“商品”做买卖的叫做“商人”。为什么凡是与买卖有关的事和人，都要冠以“商”字呢？原来，这与我国的商朝有着直接关系，“商人”就是从“商族人”这个词演变而来的。 原始社会后期，人类社会出现了以物易物的交换活动。到了夏代，社会上游离出一部分专门从事物品交换的人。4000多年前，黄河流域居住着一个古老的部落，他们的首领叫契。契协助大禹治水有功，受封，封地为商（今河南商丘），他的部落便被称为商族。契的六世孙王亥很会做生意，经常率领奴隶，驾着牛车到黄河北岸去做买卖。 王亥最后一次经商是到黄河以北的有易氏。据《竹书纪年》记载：帝泄“十二年，殷侯子亥宾于有易，有易杀而放”。帝泄十二年，即公元前1810年，王亥和弟弟王恒一起从商丘出发，载着货物，赶着牛羊，长途跋涉到了河北的有易氏（今河北易水一带）。有易氏的部落首领绵臣见财起歹意，杀害了王亥，赶走了王亥的随行人员，夺走了货和牛羊。王亥的弟弟王恒曰兼程逃回商丘。王亥之子上甲微非常悲愤，欲为王亥报仇。但由于诸多原因，当时未能立即出兵，4年以后，即帝泄十六年、公元前1806年，才借助河伯之师，灭了有易氏，杀了绵臣，为父王王亥报了仇。 商族到了商汤时期，手工业尤其是纺织业已相当发达。商汤为了削弱夏的国力，组织妇女织布纺纱，换取夏的粮食，把贸易作为政治斗争的武器，最后灭了夏朝的统治者夏桀，建立了商朝。商朝建立后，商族人开始从事农业生产，其手工业也相当发达。 周朝建立后，商族人由统治者变成了周朝的奴隶，生活每况愈下。商族人为了过上好日子，纷纷从操旧业——做生意。久而久之，人们便有了这样的看法：商族人就是做买卖的人。后来，人们简称商族人为“商人”，这一称呼一直沿用至今。商人防骗十大要点不要盲目从众 这种有人卖货，有人假装买货、以招揽顾客骗人的方法，亦称“做笼子”，其实都是说给顾客听了，演给他人看的，我们称这种手法“假卖假买”，骗子们以假买卖成交消除他人疑虑，骗取他人钱财。了解了此种骗术的过程和特点，就知道了防骗的措施——保持冷静，勿从大众，尽量避免被动性的交易。严格监控所购商品 调包计，商界常见骗术之一。骗子出售某种商品，让你看到的是优质样品；或让你验看的是真货，待货物运到时，才发现交来的是假货；或在你考察时看到的是新机器，待你收货时，方知是被淘汰的旧机器。不要让对方找到借口 借口在商场交易是屡见不鲜，从谈生意到货物交易、租赁承包、工人工资变动等直接的经营活动无所不在。它有时可看作商场交易是一种技巧，有时又是用来进行诈骗的手段。合理、适当地利用借口可使你生意成功，但不善于对付他人借口，也会使你受骗上当或给生意带来麻烦。防止“钓鱼”骗术 这类骗术的一般方法是：先与企业签定小额合同，认真履行，取得信任后再签大宗巨额合同行骗；或与企业签定大宗巨额合同，先付小额贷款、定金，或采取行贿、回扣等圈套骗取货物。要做好事前事后工作 商场上常有这样的情形：作为供方的你，不远千里，辛辛苦苦地把货物运到对方指定的地点，对方却以“货物质量差”等理由，把你的货物拒之门外，或者拒付货款。这多为需货方的欺诈手段。对付需方欺诈，除预先订好具体、明确、公平的贸易合同及封存自己货物样品外，还应请法律顾问或诉诸法院。铺面出租方防止租赁欺诈 签订出租合同，订好全面、完善的细则或条款，尤其必须在合同上标明铺面固有的设备、工具、货物等固定资产的细目，说明其数量及质量，承包方使用范围，损坏赔偿方法等，说明铺面租金的义付方式，确定租金数额；请有关部门给予公证；收取定金或押金，以适当的人际交往方式了解所有租方成员情况。铺面租赁方防止租方欺诈 签订合同前弄清对方出租铺面事由；了解该铺面最近经营状况，尽量找出对自己所经营项目不利之处；签订完备的租赁合同；请工商或公证部门对合同予以公证；租赁期满前几个月，请出租方以定金作为租金，不再另交租金，以防止租方在租赁期满后不返还定金或故意拖延定金返还日期。运用理性的查证方式可以防止空卖骗术 一些骗子自己无货，却谎称有货，把需方领到码头、货场或仓库，把别人的货说成是自己的货行骗。受骗人的错误在于，有时过于相信感觉，认为亲眼所见，不会有假，而假象往往说混杂于这种感觉中。对付这种骗术，主要是打消感性错觉，通过理性的查证方式，弄清物品的真正主人，如请对方出示身份证和有关有效证明等。谨慎行事有助于防止集资骗术 在投资上，很多人都是相当精明的，但也有不少人在投资上有种种失误。要避免遭受某些企业、个人利用“集资”旗号行骗，宜考虑以下建议：三思而后行，切忌盲目轻信，对谎称有后台的公司、高利润的项目要谨慎从事；了解经营状况，不论对方是企业还是个人，都有必要先了解其身份、生产或经营能力，是否有银行账户等等；了解经营项目的具体状况；签定详细合同。防止空头合同诈骗 伪造证件，以法人身份行骗，是当前社会上经济诈骗犯罪的主要形式。些类诈骗，其欺骗性大，而且被骗取的数额也巨大。这类骗子的主要骗术有：伪造营业执照、许可证、海关和商检证明、提货单、身份证、工作证等有关证件，骗取信任，进行诈骗活动。防止此类诈骗的措施有：看对方是否具有签定合同的资格；看对方的经营范围和方式；看对方注册资金数额；要注明合同履行地点、时间、产品质量标准、付款方式、双方权利、义务及违约处罚等。温州商人准则 坚持看新闻。 要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播图文并茂，有声有色，着实为中国商 人的最佳晴雨表；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外 汇的，甚至你都可以不去管类似9.11事件和中东局势。 慎重选择合作伙伴 无论是团队，还是个人，很多时候我们都渴望有能够和我们一起联手打天下的黄金 搭档，但亲密战友是一定要慎重的选择的，慎重是对彼此而言并非只针对单 方，而亲密战友一定要符合下面这些前提条件才可以成为你的亲密战友；其一，他和你 一定需要在一个战壕里一起战斗过至少一年；其二，在你没有负他的前提他对你所说的 每一句话他自己都能负责任；其三，他必须是个实在而且能塌实干事的人；其四，他考 虑得更多的是你们之间共同的利益(无论是短期的还是长期的)，而这个共同利益高于个 人利益；其五，关键时刻他没有躲开更没有出卖你或者大家在他能获得比合作利益还大 的更大利益的前提下，五点缺一不可，否则彼此之间的合作不会长久。 不要太在乎金钱与利益得失 切记有所得就有所失，而有所失就有所得的古训，钱没有了还可以再赚，天下自然 有得是你赚不完的钱和商业机会，所以何妨在金钱与利益面前大度一些呢？更何况，更 大的商业机会正在等着你去把握呢？基本上你应该没有时间计较一时的得失才对，哪怕 你有的是时间去品茗赏色。
简介 《商业经济与管理》由浙江工商大学主办，是一本着重研究社会主义市场经济条件下的大商业、大市场、大流通理论和实践的全国性高层次专业期刊。《商业经济与管理》封面据北京大学出版社最新出版的《中文核心期刊要目总览》2008年第五版公布的消息，《商业经济与管理》再次入选《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊。在全国246种公开出版的贸易经济类专业期刊中，有17种刊物入选核心期刊，其中《商业经济与管理》在入选的17种核心期刊中排名第四位。 《中文核心期刊要目总览》已于1992、1996、2000、2004、2008年出版过五版，《商业经济与管理》均入选其中。近几年来，《商业经济与管理》坚持正确的办刊宗旨，严格把关，保证水准，学术水平显著提高，各项指标排名逐渐提升。据《中国学术期刊综合引证年度报告》显示，《商业经济与管理》在商业与商务类期刊（33种）影响因子分类排序中列第1位，其中2年影响因子由2006年0.87上升到2007年1.01，5年影响因子由2006年0.79上升到2007年0.87。2007年《商业经济与管理》被人大《复印报刊资料》全文转载38篇（注：2008年度转载与社会评价数据要在2009年年中才能得到），在管理类报刊中排名第9位，转载率创近年新高，得到国内外学者、作者与读者的共同认可。 《商业经济与管理》在我国哲学社会科学期刊和大学学报的几大权威评价体系中均占有一席之地，尤其在贸易经济类领域，居全国前列，标志着刊物质量与影响力提升至新的学术平台。作者情况目录出版情况
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