定义 商业秘密（Business Secret），是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。因此商业秘密包括两部分：非专利技术和经营信息。如管理方法，产销策略，客户名单、货源情报等经营信息；生产配方、工艺流程、技术诀窍、设计图纸等技术信息。商业秘密关乎企业的竞争力，对企业的发展至关重要，有的甚至直接影响到企业的生存。特征 商业秘密和其他知识产权（专利权、商标权、著作权等）相比，有着以下特点：1、非公开性 第一，商业秘密的前提是不为公众所知悉，而其他知识产权都是公开的，对专利权甚至有公开到相当程度的要求。2、非排他性 第二，商业秘密是一项相对的权利。商业秘密的专有性不是绝对的，不具有排他性。如果其他人以合法方式取得了同一内容的商业秘密，他们就和第一个人有着同样的地位。商业秘密的拥有者既不能阻止在他之前已经开发掌握该信息的人使用、转让该信息，也不能阻止在他之后开发掌握该信息的人使用、转让该信息。3、利益相关 第三，能使经营者获得利益，获得竞争优势，或具有潜在的商业利益。4、期限保护 第四，商业秘密的保护期不是法定的，取决于权利人的保密措施和其他人对此项秘密的公开。一项技术秘密可能由于权利人保密措施得力和技术本身的应用价值而延续很长时间，远远超过专利技术受保护的期限。法律保护 我国有关法律从不同角度对商业秘密加以了保护。第一 从商业秘密持有者与侵害商业秘密者之间的关系看，除了双方没有任何关系，但侵害者通过不正当手段，如盗窃、利诱、胁迫等侵害商业秘密情形外，侵害商业秘密主要发生在买卖、承揽、授权、雇佣关系中，其中在雇佣关系中是最容易发生侵害商业秘密行为的。反不正当竞争法对通过不正当手段侵害商业秘密的行为作了规范。合同法对存在民事合同关系情形下侵害商业秘密的行为作了规范。反不正当竞争法对存在保守商业秘密约定或者权利人有关保守商业秘密要求的情形下的侵害商业秘密的行为作了规范，这包括民事主体之间的合同约定和雇佣关系下的约定。公司法、刑法主要对存在劳动关系的侵害商业秘密的情形作了规范。第二 在存在劳动关系的情形下，现有法律对商业秘密的保护都有一个前提，即都是劳动者自营或者为他人经营，不包括劳动者到其他企业中工作的情形。公司法第一百四十八条规定，董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。第一百四十九条规定，董事、高级管理人员不得有未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务；擅自披露公司秘密；违反对公司忠实义务的其他行为。董事、高级管理人员违反前款规定所得的收入应当归公司所有。如反不正当竞争法规定的是经营者，根据该法第二条的规定，经营者是指从事商品营利性服务的法人、其他经济组织和个人。第三 不同法律对商业秘密的保护范围不同。反不正当竞争法的保护面宽，这主要体现在三个方面：首先是反不正当竞争法对侵害主体的资格没有限制，所有知晓商业秘密并违反约定或者规定的劳动者，都可以构成侵害商业秘密。公司法规定的侵害主体为董事、高级管理人员。刑法则规定的是国有公司、企业的董事、经理。其次是反不正当竞争法既保护非专利技术，也保护经营信息。而公司法和刑法则主要保护商业机会，商业机会包括经营信息，但不包括非专利技术。最后 是反不正当竞争法不仅规范劳动者工作期间的保守商业秘密行为，而且规范劳动者离职后的保守商业秘密行为。而公司法和刑法只是规范劳动者任职期间的保守商业秘密的行为。合法途径 方法包括：独立开发获得；合法购买；从公开渠道观察获得；合法接受许可获得及通过反向工程获得等。法律地位 根据《反不正当竞争法》第十条的规定，下列行为属于侵犯他人商业秘密的不正当竞争行为： （1）以盗窃、利诱、胁迫或其它不正当手段获取的权利人的商业秘密； （2）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密； （3）违反约定或者违反权利人保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的权利人和商业秘密。 第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密。 根据《反不正当竞争法》和国家工商局《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》的规定，对侵犯商业秘密的不正当行为，工商行政管理机关应当责令停止违法行为，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，并可对侵权物品作如下处理： （1）责令并监督侵权人将载有商业秘密的图纸、软件及其他有关资料返还权利人； （2）监督侵犯人销毁使用权利人商业秘密生产的、流入市场将会造成商业秘密公开的产品。但权利人同意收购、销售等其他处理方式的除外。传真机保密方法 1、企业高级管理人配备专用传真机。因为，高级管理人员一般会有单独办公房间，而其他不相关人员不能随意进入其房间，这样，对方在传真时，企业高级管理人员就可以直接收到传真，不需要经过其他中间环节。有时，高级管理人员会让秘书收发传真，但是，对于企业核心商业秘密的文件，我们认为企业高级人员宜直接收发，减少信息传播的不必要环节。 2、等候收发传真。许多公司职员直接将传真内容传给对方，也不事先通知对方，事后也不确认。即使自己公司的高级管理人员配备了专用传真机，但是，对方很可能是将传真机放在企业公用部位的，如果未经通知直接发传真，那么，该传真件内容很有可能会被对方公司不相关的人员知悉，因此，对于载有企业秘密信息的传真件，应与对方负责人事先联系，要求其亲自或安排人员等候传真件输出。若对方要向自己公司传真的，应事先要求对方，在传真前进行传真确认，让自己公司安排人员等候输出。在输出完毕后，应与对方确认页数及内容，避免对方因传真机意外中断而误以为传真完毕，之后继续传真而无人等候输出。传真机有时也会发生卡纸之类的情况，此时，一定要将传真的坏页也一起带走，因为坏页上也可能有部分传真件内容，不能遗弃。 3、安排行政人员收取传真。若企业采用将传真机集中置于公共地方的，为防止传真件内容被来往经过的其他不相关人员知悉或其他来收发传真的人员知悉，企业应将传真机放置于近靠行政人员的地方，并要求行政人员如有传真件传过来，应立即收取好传真并交给传真件收件人，这样可以最大限度地减少传真件中间不必要环节。 4、传真时不可离开。有时传真人员因工作很忙，看到传真页数很多而传真速度又很慢，所以，在启动传真后就直接去忙自己的工作了，估计差不多快传完了再过来；有的人在下班时启动传真，因不愿在传真机旁等候传真完毕就下班了，第二天上班时把传真件拿走。由于传真中间，传真人员不在现场，已传的传真件会散乱在桌面上，其他不相关人员经过或来收发传真会无意中看到传真件的内容，导致泄密，而且此时很难知道泄密事实的发生。因此，即使传真件内容比较多，传真人员也不可中途离开，以免发生泄密事件。 5、对于企业重要秘密文件可以采用亲手交付。通过传真件传真载有企业秘密的文件，但仍有泄密的可能，如今科技已高度发达，传真过程中也有可能其传真内容被第三方恶意窃取，因此，企业对一些重要文件，不通过传真形式，而采用亲手交付，可以更好地确保企业秘密信息的万无一失。打印机保密方法 1、配备专用打印机。对掌握企业商业秘密的人员特别是企业高级管理人员，配备专用打印机，可以避免打印文件内容被他人知悉。由于信息一旦被不相关人员知悉，就不像电脑删除文件一样简单了，很可能这一信息就会成为要挟公司的砝码或竞争对手的有利武器。 2、若企业给掌握商业秘密的所有人员全部配备打印机有困难，可以将这些掌握商业秘密的人员的打印机与普通员工的打印机分开，并放置于单独房间。这样可以尽可能的减少不相关人员接触到商业秘密。同时，如果在该房间内配备摄像头，那么，即使商业秘密被不相关人员知悉，也容易查出，这样，对误知悉企业商业秘密人员有警示作用。 3、若使用公用打印机，先查看公用打印机边是否有不相关人员，若没有，在开始打印后，应立即亲自到打印机旁等候。若有多份文件，多次点击打印会有一定等候时间，宜分别打印。若不愿亲自去等候打印输出，也可以让身边亲近的人替你去等候输出，并告知其保密。对于一些不是很急的文件，也可以选择在中午休息时间或其他人尚未上班或已下班后打印。 4、有时，打印机会因缺纸而无法正常输出或出现故障，打印人员对这一情况不可置之不顾，应查明原因，确保不使载有商业秘密的文件失控。因为要是打印人员忽略了这一细节，在重新添加纸张或修复后，文件很可能被输出，这时，泄密的危险很高。有些打印人员因文件修改而多次打印，千万要将废弃的打印文件一并收回，不可遗留在打印室或随意抛弃。 5、对废弃的打印纸不要重复利用。许多企业为了节约，往往使用打印过的纸的背面重复打印，并且有的企业的高层带头使用打印纸背面进行重复打印，企业员工也往往以节约用纸为荣。节约固然是一种好习惯，但节约不当，会给企业造成重大损失。各部门的打印件可能包括客户信息，业务往来信息，财务信息，技术合同信息及其他各式各样的秘密信息，这些都是公司重要的秘密，让不相关的人员知悉会增加泄密的风险。因此，企业应明确规定并要求员工不得用企业废纸重复打印。电脑保密方法1、设置电脑进入密码 无论是台式电脑还是手提电脑，许多员工包括管理人员，经常在下班后或外出时，将电脑放在公司里，这样，若有不正当想法的员工或其他人，就有可能偷偷打开电脑，查看、拷贝电脑里的商业秘密。因此，存储商业秘密的电脑不设置进入密码会让窃密分子如入无人之境。所以，为了避免他人擅自使用自己电脑而造成泄密，因此，建议企业对所有电脑特别是掌握企业商业秘密的人员的电脑设置密码，这样，其他人即使启动了该电脑，也无法正常进入。还有一种情形企业也应注意，即有的人会暂时离开自己的电脑，有的人会因一时疏忽而忘了关电脑，即使设置了开启密码，他人仍可在这一时间段内进入该电脑。笔者就曾处理过这样的一个案件，有一大公司的销售部经理下午有应酬外出了，但忘了关闭电脑，晚上，一位内部员工用光盘刻录机刻录了其工作电脑中的包括产品设计在内的大量商业秘密。为了防止这一情况，应设置定时锁定电脑程序，即电脑处于不使用状态经过一定时间，电脑会自动闭屏，若要再次使用，电脑会自动要求输入密码，这样，即使暂时离开电脑或因其他原因而未关电脑，电脑在经过一定时间后将处于闭锁状态，他人无法进入该电脑，这样，可以避免窃密者利用这一时间窃取商业秘密。2、设置文件进入密码 为了防止企业秘密电子文件被不相关人擅自打开或被窃取等，可以设置文件密码。其作用是凡是要打开此文件，必须输入密码，这样，即使该文件被他人窃取或在传输过程中被不相关人获取等，也不能知悉该文件中的商业秘密内容。3、设置文件禁止复制 当企业的商业秘密文件存储电脑中不希望被他人复制时，可以设置禁止复制。这种做法，特别适用于企业高级管理人员及企业存储的重要商业秘密。有些商业秘密内容多且很详尽，单凭头脑是无法记忆的，因此，即使有人在很短时间里草草看了一下，也不能记住全部内容。如果设置了禁止复制，那么，该文件里的商业秘密就不容易被泄露。企业对哪些文件设置禁止复制应有所选择，不宜任意扩大禁止复制的文件范围。4、拆除软盘、USB接口及光盘刻录等 现在，商业秘密泄密的重要途径就是用U盘等直接从电脑中拷贝出来带出公司，并且不易被发觉。因此，企业应根据内部工作需要，对凡是不需要上述外接设备的工作人员的电脑，将有关接口予以拆除，防止有人通过上述方法窃取商业秘密。5、电脑内容清除 企业经常会有人员流动，比如工作调动，从一部门到另一部门，也可能是员工离职而聘用新员工，因此，单位经常会将以前使用过的电脑安排给员工使用，这可能会泄露商业秘密。因为在使用过的电脑里可能有大量的客户来往信息等商业秘密，如果不予以全部清除，那么后面的员工一般都会带着好奇的心理仔细查看该电脑里的所有文件，这样，商业秘密会增加被泄密的风险。因此，凡是给员工安排工作电脑的，只要不是新电脑，务必要让企业内懂电脑的工作人员清除该电脑中前员工遗留的所有不必要的信息。6、设置内部网络应避免包含商业秘密信息 许多企业都设置了内部网络，员工可以便利地获得企业固定格式的材料、经验等，但是，许多企业将公司的客户详细信息等也放在内部网络上，而且也有其他掌握商业秘密的人员为了避免其工作电脑出现意外而将商业秘密信息在内部网络的个人文档中存储，这是很危险的。这样，其他员工很容易通过内部网络获得企业的商业秘密，所以，企业应做到，涉及企业商业秘密的不要放在内部网络上，同时也应教育员工不要将包含商业秘密的文件存储在内网上。7、安装电脑操作历史记录程序 安装这一程序的作用是可以保留该电脑中所有的操作的历史记录。如果该电脑中的商业秘密文件被窃取或被他人查看等，就可能通过该历史记录来反映何时被窃取或窃看等信息，这样有助于发现商业秘密泄密事实与查出事实真像，并且还可以作为证据使用。网络保密方法1、涉密计算机不上网 如今，黑客技术已经达到通过网络侦讯到联网的计算机内的硬盘上的信息，因此，涉密计算机上网，会非常危险。所以，企业应将存储企业的具有核心竞争力的商业秘密及具有重要经济价值的商业秘密的计算机单独置放，不要联接互联网。对于一般的商业秘密，相关人员应注意，若要上网，应事先用U盘等将商业秘密文件全部复制出来，在将计算机内所有商业秘密信息全部删除后再上网。这样，通过涉密信息不上网，上网信息不涉密，防止黑客通过间谍手段窃取企业商业秘密。2、限制网络聊天，禁止安装摄像头 很多员工在工作时间喜欢上QQ、MSN等进行网络聊天，由于上述网络聊天都有即时发送文件功能，容易将企业商业秘密通过网络聊天途径泄密，因此，为减少商业秘密泄密的危险，企业应禁止普通员工进行网络聊天。当然有些企业，需要通过MSN联络业务等，企业可以允许特定员工使用 MSN，这样既可以有效保护商业秘密，也可以不影响企业业务发展。企业应禁止安装摄像头，因为通过摄像头不但可以将企业内部的经营活动全部暴露给竞争对手，而且也可以通过直接对准载有商业秘密的文件而泄密。3、禁止擅自下载、安装与工作无关的程序 由于有些程序会带有间谍软件，若擅自下载与工作无关的程序，很可能不经意间就被安装了间谍软件，所以，为保护商业秘密，员工不得下载与工作无关的程序。4、通过网络监控，监视企业信息传播 通过网络发送信息的途径很多，有前面提到的QQ、MSN等，最常见的就是电子邮件。如今企业泄密的重要途径就是通过电子邮件实现的。因此，企业通过监视内部员工的电子邮件，可以最大限度的防止商业秘密泄密。但是，电子邮件涉及到个人隐私及通信自由的法律问题，企业处理不当，不但会引发员工的对立情绪，而且还可能被认定为侵权，所以，企业实施网络监控务必要采取正确的方法。首先，应明确告知员工网络监控情况，让员工对公司的网络监控予以认可与理解，同时，也可以证明企业主观上不具有过错。其次，为员工提供工作电子邮箱，并要求员工一律通过工作邮箱收发邮件，企业有权随时检查，并要求员工不要使用工作邮箱收发个人邮件。若需收发个人邮件，要求其通过个人邮箱。因工作邮箱是企业为工作目的而设立，并且利用的是企业的资源，从法理上讲，企业应有权作出上述要求。因此，企业通过网络监控，可以了解企业内部信息传播的情况，同时，也具有事先约束员工保守商业秘密的效果。 5、采取加密措施。对于员工使用网络传输涉及商业秘密的文件时，应使用加密计算机程序，取得解密钥匙。信息的被送达人享有该钥匙，进行解密，而取得信息。这种措施对于传送文件、信息途中的窃取、窃听，以及员工因过失按错送达对象按钮，都可以有效保守秘密。人才保密方法 1、签订竞业限制协议。签订竞业限制的目的是为了防止离职人员使用其掌握的商业秘密与企业进行竞争。但是，企业对于签订竞业限制有诸多误解，认为只要规定在离职后一定年限内不从事与企业竞争的事业就万事大吉了，而不约定补偿金，其实不然。合同应遵循公平、合理的原则，企业若单方面限制离职人员的就业权，而离职人员未从这一义务中得到任何权利，那么，这一规定是不公平的，在实践中，法院一般会认定这样的竞业限制协议无效。既然这样的约定无效，当然不能起到防止商业秘密泄露的作用。另外，有些企业在员工离职时才要求与其签订竞业限制协议，这种做法不利于保护商业秘密。因为离职往往有多种原因，有些员工已与企业产生了矛盾，所以，此时，离职员工一般不会与企业再协商签订竞业限制协议。所以，企业应与离职员工签订一份合法有效的竞业限制协议，同时，应选择在企业录用该离职员工或该离职员工开始掌握企业商业秘密时签订竞业限制协议，避免竞业限制协议无效或无法达成协议而使商业秘密泄露。 2、企业应做到感情留人、事业留人、待遇留人。企业首先应重视人才；人才一般都有强烈的自我实现的要求，因此，企业应为人才充分发展提供良好的环境；同时，企业应不断提高人才的待遇，运用经济杠竿留住人才。有些企业不断有掌握企业商业秘密的人才流失，而企业没有及时对其自身进行反思，这是很可惜的。因为，从保护商业秘密的角度而言，留住了人才，实际上就是在保护企业商业秘密。 3、签订长期劳动合同。劳动合同长期化，可以使关键员工产生收益长期化的预期，使得关键员工愿意长期留在企业，为企业服务。因此，签订长期劳动关系合同，有利于建立长期稳定的劳动关系，而长期稳定的劳动关系可以实现保护商业秘密的作用。 4、使人才成为企业股东。这一方法是通过让商业秘密的发明人，接触、掌握商业秘密的关键员工拥有企业部分股权，成为企业的股东，使之与企业形成荣辱与共、休戚相关的命运共同体。这些人才由于本身就是企业股东，从切身利益出发，一般不会泄露企业商业秘密。相关课程讲座人为泄密防范 四个“力拓人”，让中国损失7000亿！谁在潜伏？谁在窃密？谁又被蒙在鼓里？守住商业秘密，关键是人，既要防住外面的，又得看住家里的。合作伙伴，也许就是间谍；忠诚员工，也许就是内鬼；无心言语，也许就在露底；无意举动，也许就在泄密。 《商业秘密（上）-人为泄密防范》，让您懂得如何去管紧企业员工的口风，堵住外来间谍的通道，为企业在用对人，保好密方面提供最有力的保障！ 专家简介： 蒋哲钧 企业竞争情报实战专家, 资深警官, 工商管理硕士，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔。具有丰富的情报和反情报工作经验，曾先后在大型上市公司、集团公司担任情报负责人，擅长运用公安情报搜集手段，在第一时间为企业收集、分析大量的竞争情报，同时对于企业内部的涉密岗位人员的选用、商业间谍识别、涉密系统管理等方面都有独到见解，具有很强的实用性，真正让企业在市场中做到“知己知彼，百战不殆”，为企业创造巨大潜在的商机。 《商业秘密（上）-人为泄密防范》各集标题：第一集 无意识泄密—语言第二集 无意识泄密—附属物第三集 商务活动泄密第四集 防范外来商业间谍第五集 办公设备泄密第六集 谁是可以信赖的人 第七集 预防内部商业间谍第八集 建立企业保密系统技术防护 明枪会躲，暗箭也能防 手机=窃听器？ U盘=泄密机？ 废品=情报站？ 网聊=通报会？对于企业来说，做得好，防不好，苦劳是你的，功劳是别人的，白忙活！做得好，防得好，做到防患于未然，才算是真正地做好！哪些商业秘密必须要守住？应该采取哪些必要防护措施？ 《商业秘密（下）—技术防护》，告诉您“魔高一尺，道高一丈”的商业秘密技术防护大法，帮您建一道商业防护墙，让您的企业在商战中高枕无忧！ 专家简介： 康凯杰 北京天正合商业秘密保密咨询服务中心主任，中国保密网负责人，从事保密技术防范与商业秘密保护管理研究。曾在国家保密单位任职，主要负责商业秘密保护工作。北京市高法知识产权庭法官，审理过数起侵犯商业秘密案件，具有丰富的商业秘密案件审理经验。为中国电信集团总公司、中石油、大庆石油、西电集团、日本丰田、解放军某学院、国家某保密局、2008奥运通讯保密等多家单位提供保密服务。 《商业秘密（下）-技术防护》 各集标题：第一集 你在泄密吗第二集 商业窃密手法（上）第三集 商业窃密手法（下）第四集 设立保密管理系统第五集 商业窃听偷拍防范第六集 谨防通讯设备泄密第七集 会议安全保密第八集 移动存储介质的保密第九集 涉密计算机的保密第十集 涉密网络安全防护第十一集 涉密合同的保密原则第十二集 办公设备的保密级别相关书籍 《如何保护商业秘密》 主 讲 人 赵春芳出 版 社 机械工业出版社 商业秘密可以决定一个企业的兴衰；商业秘密纠纷案已成为司法审判的热点。本片作为国内首套关于商业秘密的音像教材，通过大量商业秘密被侵权的案例告诉读者，什么是企业的商业秘密、企业怎样确认自己的商业秘密、怎样保护商业秘密、商业秘密一旦被侵权应当怎样寻求法律保护等知识与案例。
摘要 参考图片商品分类表-商标商品分类表-类似商品和服务区分表-最新尼斯分类第九版概况 《类似商品和服务区分表》是商标审查人员、商标管理人员、商标代理人和商标注册申请人判断商品和服务类似与否的参考书，而不是法规性文件。商品和服务项目是否类似，应具体分析，结合商品的生产及销 售渠道、服务的方式及对象等实际情况进行判断。
商品分类的依据 商品分类依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。按商品用途分类 一切商品都是为了满足社会上的一定用途而生产的，因此商品的用途是体现商品使用价值的标志，也是探讨商品质量的重要依据，因此被广泛应用于商品的研究、开发和流通。它不仅适合对商品大类的划分，也适用于商品种类、品种的进一步详细划分。 优点：按商品用途分类，便于比较相同用途的各种商品的质量水平和产销情况、性能特点、效用，能促使生产者提高质量、增加品种，并且能方便消费者对比选购，有利于生产、销售和消费的有机衔接。但对贮运部门和有多用途的商品不适用。按商品原材料分类 商品的原材料是决定商品质量和性能的重要因素，原材料的种类和质量不同，因而成分、性质、结构不同，使商品具有截然不同的特征。选择以原材料为标志的分类方法是商品的重要分类方法之一。此种分类方法适用那些原材料来源较多、且对商品性能起决定作用的商品。 以原料为标志分类的优点很多，它分类清楚，还能从本质上反映出各类商品的性能、特点，为确定销售、运输、储存条件提供了依据，有利于保证商品流通中的质量。但对那些用多种原材料组成的商品如汽车、电视机、洗衣机、电冰箱等不宜用原材料作为分类标志。按商品生产方法分类 很多商品即便采用相同的原材料，由于生产方法不同，也会使商品具有不同的质量特征，从而形成不同的品种。 按生产方法分类，特别适用于原料相同，但可选用多种工艺生产的商品，优点是因为生产方法、工艺不同，突出了商品的个性，有利于销售和工艺的革新。但对于那些虽生产方法有差别但商品性能、特征没实质性区别的商品不宜采用。如平板玻璃可用浮法或垂直引上法。商品的化学成分分类 由于商品中所含化学成分和种类和数量对商品质量、性能、用途等有着决定性的或密切的影响，故按化学成分的分类方法便于研究和了解商品的质量、特性、用途、效用和储存条件，是研究商品使用价值的重要分类方法。 有些商品，它们的主要成分虽然相同，但由于含有某种特殊成分，而使商品的质量、性能和用途完全不同。因此商品的特殊成分也可用作分类的标志。如合金钢，主要的成分为Fe，但由于合金元素种类不同，使之用途、性质不同。 优点：能反映商品的本质特性，对于深入研究商品的特性、保管和使用方法以及开发新品种、满足不同消费者的需要等具有重要*意义，但对化学成分复杂的商品（如水果、蔬菜、粮食等）或化学成份区分不明显的商品（收音机）则不适用。商品分类的意义 1、商品科学分类有助于国民经济各部门的各项管理的实施。 2、商品分类有助于商业经营管理。 3、商品分类是实行现代化管理的前提。 4、商品分类有利于了解商品特性。 5、商品分类有助于提高商品学的教学和科研工作。基本原则 1、必须明确要分类的商品所包括的范围。 2、商品分类要从有利于商品生产、销售、经营习惯出发，最大限度地方便消费者的需要，并保持商品的分类上的科学性。 3、选择的分类依据要适当。 4、应具有科学的系统性。 商品分类的层次 1、大类：体现商品生产和流通领域的行业分工，如五金类、化工类、食品类、水产类等。 2、中类（商品品类）：体现具有若干共同性质或特征商品的总称，如食品类商品又可分为蔬菜和水果、肉和肉制品、乳和乳制品、蛋和蛋制品等。 3、小类（商品品种）：对中类商品的进一步划分，体现具体的商品名称。如酒类商品分为白酒、啤酒、葡萄酒、果酒等。 4、商品细目：对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地体现商品的特征，如60°高杯牌五粮液。分类体系 在任一次商品分类中，可将任一商品集合总体逐次划分为包括大类、中类、小类、品类在内的完整的、具有内在联系的类目系统。这个类目系统即为商品分类体系。建立分类体系方法 建立商品分类体系的基本方法有两种，一种是线分类法，一种是面分类法。 1.线分类法又称层级分类法 它是将拟分类的商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。线分类体系的一般表现形式是大类、中类、小类等级别不同的类目逐级展开，体系中，各层级所选用的标志不同，各个类目之间构成并列或隶属关系。由一个类目直接划分出来的下一级各类目之间存在着并列关系，不重复，不交叉。 2.面分类法又称平行分类法 它是将拟分类的商品集合总体，根据其本身的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目。将每个面中的一种类目与另一个面中的一种类目组合在一起，即组成一个复合类目。 服装的分类就是按面分类法组配的。把服装用的面料、款式、穿着用途分为三个互相之间没有隶属关系的“面”，每个“面”又分成若干个类目。使用时，将有关类目组配起来。如：纯毛男式西装，纯棉女式连衣裙等。
商品分析法概念 它指以流通的商品或商品群为中心,对流通问题进行分析、研究的方法。 具体而言,就是以特定商品为对象,分析、研究这些商品是如何进行生产,并如何经过或不经过中间商而向消费者流通的。使用这种分析方法的前提是如何对商品进行分类。其中,最著名的商品分类方法,就是科普兰德(Copeland,M.T.)提出的三分类法。科普兰德根据消费者的购买动机与购买习惯将最终消费品划分为便利品、选购品和特殊品三类。但是,科普兰德的商品分类法,主要是针对最终消费品的分类,没有包括作为生产资料的中间品。因此,很多学者又对科普兰德的分类方法进行了发展,不仅对中间品进行了分类,也提出了最终消费品的其他分类方法。然而,科普兰德的三分类法仍然是最经典的商品分类法。商品分析法为研究流通提供两条思路 一是可以对典型商品的流通问题进行个案研究,以便检验通过其他方法得出的研究结论; 二是可以与前述的机构分析法相结合,对不同商品的流通渠道问题进行比较研究。 此外,按照商品分析法也可以将以下问题纳入流通经济理论的研究框架:(1)商品特性与商业业态;(2)商品特性与物流方式;(3)商品特性与商圈等等。
延保概念 延保是延长保修的简称。 所谓延保，是指消费者所购买的产品，在制造商提供的质保期满后，经销售对产品维修费用所作的补偿服务。比如，消费者在购买电器时，顺便为家电买一份保险，以便在国家、厂方明确的“三包”规定之余，再享受1-4年不等的保修服务。另外，延保还可在生产厂家保修期内提供额外保修保障服务，如为瞬间电压过高造成的产品损坏提供保修服务。延保分类 根据延保产品的提供商分，可分为原厂延保、第三方延保两种类别。原厂延保即为产品制造商提供的在三包外的收费保修，其维修质量和品质有很高的保证。而第三方延保产品大多是由零售商或专业第三方延保产品制造商提供，即非产品制造商提供销售的延长保修服务，第三方保修产品在维修发生时，有可能将需要维修的产品交给原厂维修，也可能是找其它维修渠道进行维修。 就电器类消费品，目前国内市场上提供原厂延保的厂商包括：海尔、同方、方正、联想、DELL、海信；而国内市场上提供第三方延保产品的商家有大中、国美、苏宁、宏图三胞、京东商城等。 现在，很多原厂商都开通了网上购买延保产品的服务，而第三方延保产品大多都是在卖场销售。目前业界已经出现了第一个专营原厂延保产品的B2C网站——保乐汇，该网站以专营原厂延保为特点，在其网站上已经可以购买到海尔等原厂商的延保产品。 严格的讲，延保是延长保修的简称，因此其突出特点是“延长”，所以有很强的延续性要求，而此延续性应该是针对原厂的出厂基础保修提出的，换言之，只有最终由原厂提供的保修期延长才能称之为“延保”。延保服务中应该必须包含对于被保产品的备品备件、维修服务、咨询服务以及其它相关技术服务等。在被保产品没有发生维修的情况下，虽然没有实施维修服务，但这些相关维修服务工作已经着手准备，而备品备件等准备工作已经展开实施，咨询、维修服务会在被保产品发生故障后才会实施。 对于那些第三方延保其服务内容中如果没有包含原厂备件和原厂维修服务和其它原厂相关服务的，其工作流程却不一样。第三方延保服务只有在被保产品发生了问题，需要维修时，首先寻找具有维修能力可以实施维修的维修资源，然后由维修实施单位去市场上采购其它的备品备件，最后才可以实施维修服务。如果维修资源不是原厂，或原厂在保障自己保修业务外无富余库存，那么自然无法维修，只能由延保提供商寻找同类可替代产品赔付给消费者。因此，对于最终由非原厂实施的第三方延保应被称之为“第三方扩展免费维修服务期保险”，即属于保险性质，而非真正意义上的延保。 另：根据根据延保产品形态分，可以分为延保卡、延保合同及虚拟产品；从消费者所购买的商品品类区分，延保可分为家电类延保、汽车类延保、3C类延保、家居类延保等。延保价格定位 根据商品价格不等，延保的价格也不一样。同时，延保年限越高，延保合同费也越多。在延期包修合同时间内，只要是正常损耗而非人为损坏的，都可以获得不计次数的免费上门维修服务，包括免费更换零配件。另外，有些厂家还规定，在服务有效期内连续3次维修后，第4次可以不修而更换同品牌、同型号的新产品。购买家电类延保注意事项 家电延保还是个新事物，精明的消费者应该如何选择才能最大限度地保障自己的利益呢？相关专家提醒消费者要注意以下几点： l 如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务，最好优先考虑原厂延保。原因很简单，原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。电器类厂商如：联想、同方、方正、海尔、惠普、DELL。汽车类厂商，根据网上搜索的结果，广州本田好像也有原厂延保产品销售。对于没有原厂延保的产品，可以有选择地购买第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施，也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。 l 购买延保服务要签合同。目前卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡，对于具体细节则没有规定。其实，买延保服务的时候，最好能跟卖场签订一个具体的合同，详细写明延保的起始日期和结束日期，对于延保范围、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好，以备日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应该是“三包”有效期限的后一日。另外，一定要将主要部件如液晶屏、等离子屏纳入，因其占了产品价值的2／3。 l 避免人为损坏。目前，卖场的家电延保条款都规定延保的产品必须是由自然磨损而引起的，包括工艺和材料缺陷、电力不稳造成的产品损坏、遥控器损坏、环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的损坏等方面，因此消费者一定要尽量杜绝人为损坏的可能性，不要自己随便拆装机器，造成包修时的争议。由于家电的使用不当问题经常成为引发纠纷的节点，所以在签订延期包修服务合同时，最好明确包修期内的家电损坏性质界定要由法定的检测部门作为第三方鉴定机构，而不是由厂家维修人员说了算。 l 并非所有家电都需延保。虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱，但也不是所有家电都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要购买延保服务，因为它们的性能、款式更新速度快，无须额外投保。而像平板电视或是那些使用频率和维修成本较高的家电，则最好购买延保服务。另外，出于竞争需要，目前各品牌家电争相延长自己的售后包修时间，如果延保服务年限与家电包修期重叠就显得多余了。同时，在考虑是否选择延保服务前，消费者更应该首先注意选择质量过硬、信誉度高的知名品牌。
定义 商业道德，是指工人的道德规范在具体商业情景和商业活动中的应用。职业道德的一种。商业道德从分析商业的本质、商务活动的前期行为入手，为人们提供了判断商务活动是否符合道德规范的商业道德行为准则。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在社会主义条件下，商业道德的基本内容是：为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。中国的商业道德 商业道德是一个历史范畴，作为一种意识形态，不仅为一定的社会经济和文化所决定，而且也反作用于一定的社会经济，对商业活动具有重要的指导意义。改革开放三十多年来，社会主义经济体制经历了重大的历史性转型时期，完成了从计划经济到市场经济模式的转变，在这个漫长的转型期，虽然我国的经济建设取得了巨大成就，社会生产力逐渐提高，商品经济日益发达，但是，经济领域的道德缺失现象日益凸显，这些问题不但严重影响着人们的经济活动，而且影响社会风气，制约着人的全面发展，并且造成了巨大的环境压力。这就需要从事商业活动的商业主体讲究商业道德，具备良好的商业信誉，树立正确的商业道德价值观，才能使他们在商业经济大潮中健康、长远的发展下去。所以说，只有加强商业道德建设，提高商业主体的道德水准，树立正确的商业道德价值取向，找寻现代商业道德建设的新思路才是解决商业领域种种问题的出路所在。确保企业的商业道德有利于提高员工敬业度 员工敬业度是员工在企业中投入度的一个表现。业界的研究表明，员工敬业度高的企业一般会有不错的业绩。员工敬业度高的企业三年的营业利润平均会增长3.7%，而员工敬业度低的企业三年的营业利润平均会降低2%。一个企业的商业道德会直接影响员工的敬业度，一旦员工认为所就职的企业没有商业道德，员工的敬业度会降低的很严重。因此提升企业的商业道德，或者在员工中宣传企业的商业道德，特别是高层领导的商业道德，会对提升员工的敬业度有不错的正面影响。
商业设计 商业设计为商品终端消费者服务，在满足人的消费需求的同时又规定并改变人的消费行为和商品的销售模式，并以此为企业、品牌创造商业价值的都可以称为商业设计。 商业地产产品设计是一个复合型专业设计,它涵盖了开发、商业、建筑、营销多方面的专业知识，起着从商业和设计的角度串联多种专业的作用；是为了解决一般设计院不能解决的定位问题、商业规模问题、 商业规划问题、商业建筑产品形态问题、 建筑设计辅助等问题；商业设计的基础是建立在 1、对不同消费者消费需求及习惯的把握 2、对商业各种业态的需求及把握 3、对各商家的需求及把握 4、对新型商业形态的了解商业设计类别 1、商业规划设计（业态、客群） 2、商业动线设计：人流设计、车流设计、物流设计 3、商业空间设计：商业空间充分利用，重点商业空间（焦点、节点）设计 4、商业布局设计：场、店、柜架、台、屏银设计；边、角、岛、空、（路）线设计；垂直交通、平面主交通、次交通、终端交通。交通导示设计 5、商业复核设计 6、设备设施与物管关系设计 7、商业发展规划设计 8、商业运营设计 9、商业布局原则商业设计的产品模式 1、复合型专业市场 2、原生态室内商业街 3、泛社区生活mall 4、电影主题商业 5、型城市中心商业 6、儿童主题商业
基本信息 商品名称是指为了区别于其他商品而使用的商品的称呼，可分为通用名称和特定名称。通用名称 商品的通用名称，指为公众所熟知的商品的一般名称，如：电视机、计算机、桌子、衣服……等等。通用名称只是指同一类商品的名称，不能用来区别同一种类的不同商品。例如：计算机这一通用名称是无法用来区别“联想”公司生产的计算机与“长城”公司生产的计算机。特定名称 商品的特定名称，是指对特定商品的称呼，如：加饭酒、茅台酒、２１金维他、两面针牙膏等等。商品的特定名称只要不违反《商标法》第十一条的规定，大多可以注册成为商标。商品名称与商标的区别 １、商品名称具有大众性，为公众所有，人人可以使用；而商标具有专用性、专有性。 ２、商品的通用名称是用来区别不同种类的商品的，商品的特定名称是用来区别同种类商品的特定商品、特定物；而商标虽然也是用来区别商品的，但主要是用来区别不同商品的生产者和销售者的。 ３、商品的通用名称不具有显著性，不能作为商标注册，因为它不仅不能区别商品的不同生产者或销售者，而且还会把本该属于公众使用的称呼变成特定人独占，造成不应有的垄断； 商品的特定名称只要不违反《商标法》第十一条的规定，大多可以注册成为商标，例如：２１金维他、茅台酒、两面针牙膏等，他们既是商品的特定名称，又是商品的注册商标。 ４、商品的名称系自然产生，无须办理任何手续；注册商标必须经过申请核准后才能成为注册商标。 ５、商品名称一般情况下不受法律的保护，只有知名商品的名称，才能获得《反不正当竞争法》的保护。 如果商标尤其是驰名商标(如：阿司匹林、尼龙)的所有人对商标使用不当、保护不当，有可能导致该商标自然转化成为家喻户晓的商品通用名称，从而使商标失去显著性(可识别性)，而此时，商标所有人就丧失了对该标志的独占垄断权。
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