成交率 单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数，就等于成交比率，简称成交率，又叫商品成交率、销售成交率。 成交率与单笔成交量、进店量共同组成了影响销售的三个要素。成交率与销售量的关系 成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数 单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数 销售量=进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量 由此我们可以看出，在进店人数和单笔成交量不变的情况下， 如果店面接待人员通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售量还是会实现倍数增加的 如果产品功能通过努力，让顾客感到满意，从而只提升了成交率，销售也会实现倍数增加的 所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系；商品单价的变化会影响单笔成交量的数据，对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观成交率的分析作用 成交率是分析服务部门工作态度的晴雨表，相同的产品不同人员的销售成交率比较，马上就可以分析出销售的水平；相同人员不同月份的成就率比较，可以分析出产品因销售季节变化带来的影响。相同功能的产品、不同的外观，通过成交率比较我们可以分析出，顾客对新产品的接受度
前言 改革开放以来，我国的对外贸易迅猛发展。从1978年至2008年的三十年间，每年以17％的速度增长，2008年我国的外贸总值已达2.56万亿美元，位居全球第三，相当于2001年的4.1倍，比1978年的206亿美元增加了124倍。中国报关行的发展历程与发展现状 中国外贸进出口量近年来高速增长，从2001年的5097亿美元发展到2005年的1.4万亿美元。中国政府积极营造良好的外贸环境以促进进出口贸易量的增加，外贸量的增长对进出口贸易的通关效率提出了更高的要求。外贸量的增长带来了报关量的增长，2000年报关票数不足2000万票，至2005年中国报关量达到4000万票，报关量的增长促进了中国报关行业的发展，调查中发现部分成熟报关企业近年报关量的年增长率达到30%。报关企业应当具备的条件 （一）具备境内企业法人资格条件； （二）企业注册资本不低于人民币150万元； （三）健全的组织机构和财务管理制度； （四）报关员人数不少于5名； （五）投资者、报关业务负责人、报关员无走私记录； （六）报关业务负责人具有五年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验； （七）无因走私违法行为被海关撤销注册登记许可记录； （八）有符合从事报关服务所必需的固定经营场所和设施； （九）海关监管所需要的其他条件。 申请报关企业注册登记许可，应当提交下列文件材料： （一）报关企业注册登记许可申请书； （二）《企业法人营业执照》副本或者《企业名称预先核准通知书》复印件； （三）企业章程； （四）出资证明文件复印件； （五）所聘报关从业人员的《报关员资格证》复印件； （六）从事报关服务业可行性研究报告； （七）报关业务负责人工作简历； （八）报关服务营业场所所有权证明、租赁证明； （九）其他与申请注册登记许可相关的材料。选择报关行的三大要素 进口商第一次挑选报关行或者是重新考虑他们之间已经建立起来的关系时通常会问：除了费用以外，还应该注意哪些方面?一般来说，有三个方面需要考虑。 一、报关行是否拥有为你所从事的行业清关的知识及经验，他能收集到什么样的资源为你的服务？ 二、报关行在其内部业务、员工表现和客户联络方面的表现如何？ 三、报关行与海关的关系是否牢固？特别是他是否符合海关对报关行业务提出的所有要求？ （一）、知识及经验 报关行是否直接经办过你所从事行业的货物分类工作？如果你的产品需要特别的文件(如禁止进口服饰再转运的文件)，报关行是否能顺利的满足这些需求？报关行是否接受过足够的训练满足复杂评估及记录的要求？报关行与仓储、运输以及其他与物流服务相关的公司的业务关系如何？报关行处理多个港口业务的能力如何？负责客户工作的员工的工作素质如何？从业时间有多长？报关行能否提供情况类似的进口商的成功范例？ (二)、内部业务及客户联络情况 报关行有无处理报关业务的政策与实务手册？报关行如何处理报关记录要求？报关行是否给每位客户配备了一名以上的报关员？如果在清关过程中进口商缺少关键性的进关文件，报关行会按什么样的政策行事？报关员在作决定时是否询问更多的信息，还是只根据现有文件就作出决定？ (三)、海关要求 在培训员工时有哪些内容是与海关事务相关的？谁提供培训，时间表是怎样的？报关行是否接受过海关的审计？如果接受过，结果如何？报关行是否接受过处罚，如果接受过违反的是什么类型的规定？报关行与地方海关官员的关系如何？报关行在执行海关规定、与海关进行合作、正确从事进关申报以及及时缴税方面作的如何？最后，提醒那些初次寻找报关行的公司，大多数大型港口和城市的报关行都属于某个报关委员会。这些专业性的委员会为寻找合作的报关服务提供了得天独厚的资源。
报价单头 （Head） 01，卖家基本资料（举例） 工厂标志（Factory Logo） 公司名称（Company） 详细地址（Detailed Address） 邮政编码（Post Code） 联系人名（Contact） 职位名称（Job title） 电话号码（Telephone No.） 传真号码（Fax No.） 手机号码（Mobile No.） 邮箱地址（E-mail Address） 聊天方式（Messenger Online） 公司网址（Website Address） 02，买家基本资料（举例） 工厂标志（Factory Logo） 公司名称（Company） 详细地址（Detailed Address） 邮政编码（Post Code） 联系人名（Contact） 职位名称（Job title） 电话号码（Telephone No.） 传真号码（Fax No.） 手机号码（Mobile No.） 邮箱地址（E-mail Address） 聊天方式（Messenger Online） 公司网址（Website Address） 03，报价单的抬头： 报价单标题（Quotation/Quotation Form/Price List） 参考编号（Reference No.） 报价日期（Date） 有效日期（Valid date）产品基本资料 （Product’s Basic information） 序号（No.） 货号（Item No.） 型号（Type） 产品名称（Product’s Name） 交期（delivery time） 最小订单量（minimun quantity order） 备注（remark） 产品图片（Photo） 产品描述（Description） 原材料（Materials） 规格（Specification） 尺寸（Size） 长度（Length） 宽度（Width） 高度（Height） 厚度（Thickness） 管径（Tube’s Diameter） 口径（Caliber） 形状（Shape） 外观颜色（Colors） 光源类型（Type of Lamp-house） 光源数量（Nos. of lamp-house） 光源颜色（Colors of lamp-house）产品技术参数 （Product’s Technical Parameters） 01，电力类产品技术参数： 电流、电压、电阻、电弧、功率、频率、负载等。 02，光源、光学类产品技术参数： 光源类型、光源功率、中心光强、色度、光通量、光中心高度、发光颜 色、流明维护系数、有效光照范围、发光效率、光源色粉、波长、色轮型 号、照明面积、日照时间、阴雨天数等。 03，机械、力学类产品技术参数： 结构、封装形式、结构高度、连接结构标记、分断能力、安装形式、可 插拔次数、耐压特性、耐压强度、插拔力、零插拔力、拉伸强度、抗张强度 等。 04，热学类产品技术参数： 色温、最低启动温度、耐温性、环境温度、耐热温度、环境湿度。 05，加工工艺、防护性能类产品技术参数： 表面处理、导电体材质、屏蔽壳材质、基材、胶系、阻燃性、防护等 级、防火等级、防潮等级、防水等级等。 06，配件类产品技术参数： 灯头、灯座、保险丝、镇流器、变压器、灯罩、玻壳、灯管、支架、外 壳、壳体、灯盘、灯杆、套管等。 07，产品使用寿命： 平均使用寿命、机械寿命、电寿命等。 08，用途及使用范围： 适用范围、车灯适用车型、主要用途等。价格条款 （Price Terms） 贸易方式（EXW，FOB，CFR，CIF） 装运港，目的港（Loading Port，Destination Port）货币种类，中银汇率（Currency， Exchange Rate），单位价格，货币单位（Unit Price/PCS，Unit） 实例一：FOB Zhangshan Port USD4.58USD/PCS （1USD=8.0350RMB） 离岸价（中山装运港船上交货，单价4.58美元/支 ）
投机倒把的含义 投机倒把 拼音：tóu jī dǎo bǎ 释义：是指利用时机，以囤积居奇，买空卖空、掺杂作假、操纵物价等方式扰乱市场、牟取暴利的行为。投机倒把罪是指以获取非法利润为目的，违反金融、外汇、金银、物资、工商管理法规，非法从事工商业活动、扰乱国家金融和市场管理、破坏社会主义经济秩序，情节严重的行为。通俗点就是指某人在a地以低价买入在b地以高出买入价卖出就是投机倒把。投机倒把——历史 1987年9月17日，中国国务院颁布《投机倒把行政处罚暂行条例》(下称“暂行条例”)。当时，中国的经济体制改革是“摸着石头过河”。在短缺经济和价格双轨制的双重作用下，社会滋生出一大批“倒爷”。他们凭借手中的权力，通过计划或者走后门，搞到平价的紧俏产品，然后囤积居奇、翻手倒卖，经过环环转手，层层加码，最后以较高价格卖给最终使用者或者消费者，借改革之机掏国家之金，发民众之财。投机倒把敛财 在社会主义市场经济体制确立之后，所谓的投机倒把行为，出现明显分化，有的成为正常市场行为，有的则上升至法律规范。 1997年刑法修改，及时取消了投机倒把罪。温州人郑乐芬成为最后一个以“投机倒把罪”获死刑的人。郑乐芬是1986年温州抬会事件的主角之一，在那场台风式的金钱游戏中，有30万人卷入其中。1991年，她以投机倒把罪被执行枪决。 暂行条例规定的投机倒把行为，如“从零售商店或者其他渠道套购紧俏商品，就地加价倒卖的”等，已不再属于违法行为；倒卖文物、倒卖发票，制造、推销冒牌商品、假商品、劣质商品等，已由后续出台的法律法规所规范；“倒卖国家计划供应物资票证”等，则已失去了存在的现实基础。 当时很多人都就此认为，暂行条例不日也将寿终正寝。但是，暂行条例自1997年后实际又整整运行了10年。国家工商行政管理局认为市场上仍然有部分经营活动没有适用法规作为监管依据，比如各种商业欺诈行为，仍需要沿用暂行条例规定的“其他扰乱社会主义经济秩序的投机倒把行为”来监管。 最后一次运用暂行条例，是在2005年10月，北京月球村航天科技有限公司因贩卖月球土地，被北京市工商局以涉嫌投机倒把为由叫停。之前的2005年9月4日，“月球大使馆”在工商部门注册，注册人李捷声称拥有全部月球，并开始售卖月球土地。 2008年1月15日《国务院关于废止部分行政法规的决定》的公布，广受诟病的《投机倒把行政处罚暂行条例》正式谢幕退场。 2009年8月24日提请十一届全国人大常委会第十次会议再次审议的关于修改部分法律的决定草案，对中国现行法律中存在的明显不适应社会主义市场经济和社会发展要求的规定作出了修改。 根据草案的规定，《计量法》、《野生动物保护法》、《铁路法》、《烟草专卖法》四部法律中有关“投机倒把”“投机倒把罪”的规定予以删去并作出了修改。投机倒把-处罚种类 （一）倒卖国家禁止或者限制自由买卖的物资，物品的； （二）从零售商店或者其他渠道套购紧俏商品，就地加价倒卖的； （三）倒卖国家计划供应物资票证，倒卖发票、批件、许可证、执照、提货凭证、有价证券的； （四）倒卖文物、金银（包括金银制品）、外汇的； （五）倒卖经济合同，利用经济合同或者其他手段骗买骗卖的； （六）制造、推销冒牌商品、假商品、劣质商品，坑害消费者，或者掺杂使假、偷工减料情节严重的； （七）印制、销售、传播非法出版物（包括录音录像制品），获得非法利润的； （八）为投机倒把活动提供货源、支票、现金、银行帐户以及其他方便条件，或者代出证明，发票、代订合同的； （九）利用报销凭证弄虚作假，进行不正当经营的； （十）垄断货源、欺行霸市、哄抬物价、扰乱市场的； （十一）其他扰乱社会主义经济秩序的投机倒把行为。投机倒把-处罚对象 两人或者两人以上共同从事投机倒把的，区别情节，分别从罚。 单位从事投机倒把的，处罚单位并追究主管人员和直接责任人员的责任。投机倒把 国家工作人员利用职务之便从事投机倒把的，从重处罚。投机倒把-行政处罚 （一）通报批评； （二）限价出售商品； （三）强制收购商品； （四）没收非法所得; （五）没收用于投机倒把的物资； （六）没收销货款； （七）罚款； （八）责令停业整顿； （九）吊销营业执照； 以上处罚，可以并处。
简介 承诺营销，是通过承诺调查，确定承诺点，并通过各种途径有效地对外传达，然后围绕承诺点， 承诺营销的表现形式配置企业的各种营销资源，建立、完善顾客价值创造系统，促成承诺的兑现，实现全面顾客满意。在此基础上，提出更高的承诺，形成一种良性循环，不断提高顾客满意度和企业差别化竞争优势的、系统的、动态的过程。 承诺营销的导向是顾客导向和竞争导向的统一。从顾客导向的角度，承诺营销要找出顾客真正关切的利益点，并把它作为承诺点，成为企业的第一目标；从竞争导向来看，承诺营销中的承诺应是高于同业水平、具有竞争优势，或者同业不愿做、没想到、做不到的顾客超值利益。 承诺营销是一种营销哲学。承诺营销不是单方面的惠赠，而是一种法律责任，因为承诺是经营者向顾客发出的一种要约。“一言既出，泗马难追”，“一诺干金”既是对经营者的道义要求，因此，承诺营销重在践诺。承诺营销不仅是对外的诉求，更应有一套内部承诺保证体系。提出意义 “承诺营销”理念提出的意义在于当今市场经济下的中国由于受体制转型、机制不健全等客观原因影响，诚信缺失严重，诚信成了一种稀缺品。各种假、冒、伪、劣产品充斥市场；合同违约、商业欺诈现象也处处可见：三角债、拖欠款和银行不良债权反复出现，甚至出现各种经济犯罪案件。正所谓物稀则贵，海尔的“真诚到永远”这句承诺不知吸引了多少顾客，海尔的品牌价值在2006年达到680.93亿元。而“承诺营销”正是以诚信为基础，而且营销的实质是承诺与细节，为此，“承诺营销”无异于滋喉之泉，填补营销理念之空白。价值分析1.承诺营销的倍数扩张效应(网络效应) 在营销推广中，广告投放边际效益呈递减趋势，而承诺营销效益则呈递增趋势，给客户一承诺营销个超出心理预期的承诺并去实现它，可能会让顾客感动并进而产生忠诚，从而避免顾客流失。研究表明：吸引一个新顾客的费用是留住一个现有顾客费用的6倍。而顾客流失的连锁直接成本是一个顾客的终生价值，间接成本是由顾客不满意所产生的连锁反应给企业造成的损失。2.承诺营销与顾客满意度 营销活动中，守承诺的企业顾客满意度更高。而顾客满意度对于企业的意义表现在以下方面： （1）它是衡量企业产品、服务质量的一个重要指标； （2）它是预测企业未来经营绩效的先行指标； （3）对企业经营决策具有指导意义。 顾客不满意造成的顾客流失很严重，市场研究机构的研究结果表明：在购买大额和小额物品遇到问题的顾客中，不会再购买的比例分别为63%和41%，因服务问题而不会再购买的客户分别为45%和50%。承诺营销的价值通过顾客满意度得到充分体现。3.承诺营销与品牌建立 承诺有助于形成公司良好的口碑，提升品牌附加值。建立行业品牌最便捷的途径就是让顾客感动，这比地毯式广告有效得多。而承诺营销即是让顾客感动的最有效方式，特别是满足了超出客户预期的承诺。4.承诺营销与销售绩效 承诺服务是赢得市场的重要保证，谁能提供承诺服务，谁就拥有未来的市场。另外，因承诺而导致的曝光率提高也为赢得市场提供了重要保障。实施步骤 在承诺营销推广中，遵循“了解客户需要—确定营销主题—确定营销实施方案—确定承诺营销实施方案—承诺营销执行—承诺营销效果回馈”的统一步骤，具体为：承诺营销实施步骤第一步：了解客户的“优势需要” “优势需要”指的是客户最关心、最希望得到或最需要解决，同时也希望企业能做出承诺的需要。有效的承诺强调与消费者的沟通，关注顾客的心理需求是否得到充分满足。所有的购买者都希望企业对所购产品在自己最关心的问题上给予承诺。因此，只有充分研究消费者的欲望和奢求，并将承诺贯穿于营销活动的全过程，可能使自己的产品成为市场亮点。 第二步：确定承诺营销主题 一般来说，客户的需要很多，因此承诺的内容也很多，可以从这些需要中提炼出客户最重要的三项优势需要，结合自己的核心卖点，然后将这三项进行有机整合，形成核心承诺，再经过语言加工，形成承诺营销主题。 第三步：确定承诺营销实施方案 承诺实施方案的制订自始至终必须以承诺营销主题为中心，各个方案模块可能内部自成体系，但模块之间也必须考虑到横向联系。实施方案的可行性、创意性、有效性是营销策划师必须充分考虑的问题。特别是“可行性”问题可能是承诺营销最难解决的问题，因为承诺本身意味着风险，不能践行的承诺给企业带来的负面性更强。 第四步：承诺营销执行 一旦制订了正确的承诺营销方案，营销执行力就显得尤为重要了。与一般的营销理念相比，承诺营销更注重营销执行，因为承诺营销的本质是细节的到位性。而营销执行的偏差主因就是忽视或轻视对细节的把握。因此，作为营销执行人员，增强执行力意识、提升执行力水平就成为工作中的重要内容。 第五步：承诺营销效果回馈 较之一般营销理念，承诺营销的效果是最明显的。效果分为正效果和负效果，承诺营销方案和执行没有超出正常偏差范围，承诺效果表现为正，反之表现为负。作为营销执行者，必须通过各种媒介方式做好承诺效果反馈，找出自己的偏差和不足并做好及时纠偏的准备。影响 在如今这个市场经济的社会，频繁的经济活动促使各种各样营销手段的诞生，如体验式营销、承诺式营销、病毒式营销、顾问式营销、植入式营销以及埋伏式营销等等，都是商家用得比较频繁的营销方式。 承诺营销的影响其实，承诺式销售这种营销方式早就非常的流行，有许多的知名企业、知名品牌都纷纷采用。如年轻态公司作出“货到付款,有试用装,只要不满意,7天内无条件退货”的承诺；还有“EMS限时专递——次晨达”业务向社会郑重承诺：“限时未达，原银奉还”；此外，在04年，香港知名的个人护理店———屈臣氏宣布投入1亿元掀起价格战，推出“买贵了，差额双倍奉还”的低价承诺。 这些公司、品牌业务、品牌产品都采用了承诺式营销的手段，以一定的条件，对自己的产品或服务做出质量或者价格方面的保证。其中年轻态公司以“7天内无条件退货”为条件，对自己的产品质量做了保证；次晨达以“原银奉还”为条件，为自己的服务做了保证；而屈臣氏则以“差额双倍奉还”的条件为自己产品的价格做了保证。这说明了承诺式营销在营销角度的适用性，对于产品的销售有不可取代的作用。 事实上，承诺式营销之所以能有效，主要是因为这种营销方式符合消费者的心理：消费者购买产品或选择服务的时候，会参考“评价”以及“信心”两个方面的因素。“评价”是指外界的评价，而“信心”则指商家就产品质量或者价格等因素给消费者的信心。外界的评价商家无法控制，但给消费者信心，则是商家可以而且非常乐意去做的事。承诺式营销以诺言的形式让消费者对产品产生信心，非常符合消费者的消费心理，因此能给销售带来极大的帮助。 好的方法必定会广为传播，也会被许多其他的公司学习采用。就像做祛痘产品的荘典国际，也为其产品“痘根尽”做出承诺：如果发现有其它祛痘产品的品质超过了荘典名品——痘根尽，奖励人民币一万元整。同时，荘典国际亦表示热忱欢迎任何人寻找身边满脸长痘者、或者其它产品久治不愈者，亲身检验痘根尽治疗青春痘的神奇效果，让事实来说话。事实证明，荘典国际的承诺式营销给荘典国际自己带来了许多好处：增强了消费者对于产品“痘根尽”的信心，同时让销量也不断上涨。
一、行业基本情况1.批发零售行业的概念 根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754－2002）标准，批发零售业共包括2大类、18中类、92小类，详情见附件。 批发业是指批发商向批发、零售单位及其他企业、事业、机关批量销售生活用品和生产资料的活动，以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动。批发商可以对所批发的货物拥有所有权，并以本单位、公司的名义进行交易活动；也可以不拥有货物的所有权，而以中介身份做代理销售商；还包括各类商品批发市场中固定摊位的批发活动。 零售业指从工农业生产者、批发贸易业或居民购进商品，转卖给城乡居民作为生活消费和售给社会集团作为公共消费的商品流通企业。它是百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者（如居民等）的销售活动。包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。还包括在同一地点，后面加工生产，前面销售的店铺（如面包房）。 目前我行的客户中，从事批发零售行业的客户占45%，包括从事服装、图书、建材等产品销售的客户，均属于此类行业。2．行业的基本特征 （1）零售业的基本特征 ①交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者，包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。 ②零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。 ③零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交次数占有较大比重，这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易次数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。 ④零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费者，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣，一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。 ⑤零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者的需要，在一个地区，仅靠少数几个零售点是根本不够的。零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点，适应消费者购物、观光、浏览、体闲等多种需要。 ⑥零售贸易必须依靠周转速度取胜。相对于批发贸易，零售贸易每次交易额小，因此必须注重提高成交率，提高贸易资本的周转速度，尽可能在同一时间内使贸易资本周转更快、更有效率，做到薄利多销，快买快卖。 （2）批发业的基本特征 与零售业相比较, 批发业主要具有以下特点: ①批发业的交易额一般较大。批发业基本属于资本密集型行业，对于批发业而言, 资金较劳动更为重要, 资金问题往往是决定批发商经营成败的关键。 ②批发业的商圈比较大。中小批发商业一般集中在地方性的中小城市, 但经营范围会辐射到周围地区；大型批发商业往往分布于全国性的大城市, 其经营范围可以涵盖整个国内市场, 有些还可以开展进出口业务, 其商业圈还可以突破国界。 ③服务项目相对较少。由于批发商业其服务对象主要是组织购买者而非个人消费者, 因此相对而言, 批发业的服务项目要较零售业少, 而着重于通信、储运、信息、融资等方面, 表现为组织对组织的服务，交易往往具有理性化。3.行业客户的特点 ①客户按业务种类一般可分自营业务和代理业务。自营业务是客户根据自己的优势和专长经营某种或某几种商品，但不指定品牌，哪些产品销售情况好就经营什么产品，有稳定的进销渠道，一般经营年限越长其业务发展越稳定。代理业务是客户作为某种或某几种商品的一级或者几级代理商进行经营，产品和经营模式比较固定，代理合同一般一年一签，每年都有一定的进货指标。②客户的资信差别较大。因其经营的门槛较低，注册资金较少，多数以自然人股东出资的有限责任公司规模不大。 ③行业的盈利水平一般较低。客户主要收入以大宗产品的买卖赚取差价和佣金为主。受上、下游市场影响较大，普遍经营毛利水平较低。 ④专业性经营并易受到行业景气影响。企业贸易产品的范围受到经营产品许可证、管理者职业和专业圈子的影响，通常客户经营的产品和服务侧重在特定的行业或产品范围，进行专业性经营，并承受行业景气周期性变化压力。 ⑤高负债和资产高流动性特征。行业客户资产负债率高（负债中通常预收款比重较高），而资产中固定资产少，净资产规模小，流动资产占比较高，企业资产流动性高。一般情况客户经营现金流较为充沛，资产的高流动性是其短期偿债能力和现金偿付能力的保证。 ⑥客户的融资需求以短期需求为主。大部分借款用途以资金周转和扩大经营为主，销售款项是银行贷款的第一还款来源。行业季节性较明显。客户的融资需求往往受到其经营商品淡旺季或者签订某些合同的影响。当旺季到来前客户会根据经营情况提早进行融资的打算，旺季结束后客户可能会有剩余的资金用于提前还贷。二、合规性要求 从事批发零售类的客户，在我行申请授信，除了要符合总行规定的有关条件外，还须符合以下几项基本条件： 1.注册从事批发、零售业务且年检合格的企（事）业法人； 2.在本地经营期限1年以上，对经营年限不满3年的要多加关注； 3.具有稳健的经营作风，稳定的供销渠道和良好的经营记录，并要提供进销货渠道的相关资料； 4.具有真实的销售背景，所经营商品市场情况比较稳定； 5.最低资本金要求：项目资本金比例要达到35%及以上； 6.通过人行信贷登记咨询系统查询显示与银行往来记录良好，对于禁入类客户要查明其逾期原因，其中因信用卡年费而造成逾期的客户可酌情考虑； 7.客户提供我行认可的担保，目前只有自有房产抵押和租赁权抵押；三、授信主要风险点及控制措施 授信风险点主要考虑了客户额度授信环节须考虑或可能存在的风险，其中包括了客户信用风险在内的几类风险因素。1．客户信用风险 由于行业门槛低，企业素质薄弱良莠不齐，客户信用风险主要体现在企业资信较差，缺少履约能力或意愿。此行业的客户基本缺乏专业人才和市场营销能力，规模偏小，经营稳定性差，企业的抗风险能力弱；经营不规范，存在着报表欠真实，不能反映企业真实财务状况；企业信息透明度低，使银行难以了解客户经营的真实状况；公司股权较混乱，虽然由几名成员注册的有限公司，但实际可能是由一名成员全部出资的情况。 信用风险的控制措施： ①关注借款人征信报告中的信用记录情况。征信报告能反映客户的信用卡消费情况和借贷情况，以此反映客户的信用水平和月还款情况。但是因为时限或者联网的情况，有些客户的贷款记录并没有在上面反映出来。之前有一个做皮草生意的客户，其家庭资产很大，但月日常支出达到了13万元，信用记录中并没有显示其有贷款，这么大的日常支出就有些不正常。合规性审查提出这个疑问，信贷员在调查时并没有注意。后来信贷员与客户联系，客户称其刚买了一套房产，月供6万余元。客户提供了月还款的证明，这样就可以解释其高额支出的问题。另外，对于信用记录中禁入或者关注类的客户，应该谨慎对待，详细了解客户产生逾期的原因，如果属于恶意拖欠的话应严格按照制度来执行。 ②利用合理数据来反映客户的经营能力。中小企业提供的财务报表不能反映客户真实的财务情况，更多的则是根本不会做财务报表，只有现金日记账情况。很多客户并不会充分利用其开立的对公账户，而是对公和个人账户交替使用，现金流状况无法反映其经营情况。在缴税方面，许多批发零售的客户也是将每月利润做得很低以达到避税的目的，这使我们在核实客户收入的时候遇到很大困难。因此，信贷员在调查批发零售客户的时候，应要求客户提供相关的进销货单据以反映其进货、存货和销售情况，要求客户提供相关的代理和销售合同来证明其有稳固的进货和销货渠道等。对于其现金流情况，如果客户称其对公账户不怎么用，那么要求客户提供主要利用的个人账户现金流情况。 ③关注客户企业股权情况。一般客户注册的小规模有限公司股权结构相对混乱，要仔细分析其公司章程。如果客户公司有几名股东共同出资组建，则按照借款人占股情况对其有效资产和净利润进行分割；也有客户称为了注册股份有限公司必须要两人以上共同出资，因此找亲戚或朋友一起，实际是由他自己出资注册的，这样需要另外的合伙人提供证明，否则应对客户按占股情况对其有效资产和净利润进行分割；还有客户夫妻或者家人分别开公司，则要重点了解几个公司的关系，是否有关联交易存在，关注客户贷款用途。2. 客户市场风险 客户的市场风险与经营产品的市场价格波动成正比。产品市场价格上下波动越大，银行所承受的风险越大，市场价格波动将引起产品滞销或严重亏损，从而影响到客户的支付能力和现金流的还贷能力。客户风险偏好不同，其经营的风险也不同。风险偏好型客户热衷经营价格起伏较大的产品，依靠低位囤货高位出货获利，其风险相对较大。另外，在金融海啸的袭击下“触礁”的香港零售企业已上升到7家。其中，2000年11月在香港主板上市的佑威国际、泳衣及便服生产零售商德发集团在9月被清盘，“二战”后于香港建立的最早期的电器店之一泰林无线电行、香港玩具生产商合俊集团旗下两家工厂、成立于1983年的香港手表制造及零售商宜进利深圳工厂在10月先后倒闭。小家电百灵达公司深圳工厂随后宣布停止运营，而“金至尊”陷入财务困境。这些案例一方面说明了再优质的企业也难逃被经济危机吞噬的厄运，另一方面也说明了愈演愈烈的金融危机开始向实体经济蔓延，全球经济危机现在迫使生产企业、经销商要快速回笼资金，以弥补生产成本上涨、人民币升值、出口退税、通胀等种种因素的影响；零售企业不得不及时或缩短供应商应付款的账期，从而导致资金链吃紧的情况非常严重。 市场风险的控制措施： ①应关注客户的风险偏好，对投机类客户风险应引起重视。对产品所属行业、市场走势、价格中长期走势等有所了解，根据客户经营方式和产品流通特性对其市场风险程度做出判断。 ②我们在选择目标客户的时候，最好选择经营产品价格稳定、供应渠道稳定、销售稳定的客户。锁定产品原则上以大宗、高流动性、价格稳定的原材料以及耐用的产成品等，以及对保存条件要求不高、便于移动和控制的产品为主。从目前形势来看，纺织品、玩具、化工产品、钢铁等产品价格目前波动较大，对于从事相关行业销售的客户要谨慎对待，认真调查其日常经营情况。 ③关注有鲜活保质期货物的风险。一旦出现贸易纠纷或者周转不灵，期间货权存在自行灭失，银行失去第一还款来源；对价格变动较大的产品要进行重点关注，并根据市场情况采取动态管理；对生产型企业的进口应根据企业的销售订单确定合理的原料进口额度。3. 客户经营风险 批发零售行业进入的门槛较低，经营者的素质参差不齐，拥有的客户资源不同，经营的效果也不一样。经营风险主要体现在客户的自身能力能否保证企业的正常持续经营，从上游来讲即客户能否与供货商签订进货合同，从下游来讲能否拥有稳定的销货渠道，保持经营的持续性；第二是该行业的应收账款和应付货款金额较大，由于客户下家违约，应收账款形成坏账，造成企业第一还款来源落空，导致客户发生逾期；第三是存货以及存货周转率的风险，经营批发零售的客户一般会选择旺季来临之时抓紧备货，以便扩大其销售规模，因此会囤积大量的商品，我们要重点考虑存货的价格风险和周转情况。 经营风险的控制措施： ①要认真分析客户的经营能力和战略资源。信贷员在调查的时候，不仅要关注客户经营的财务数据和抵押物情况，还要在与客户交流的过程中了解客户的经营期限，分析客户对市场竞争和企业前景的把握。之前做过一个在天意市场经营化妆包的客户，他的商品利润率并不高，但这个客户是在天意市场刚建成的时候就开始在那里做生意，经营期限较长，周围没有经营类似产品的商户，拥有稳定的进货和销货渠道、市场竞争较小，因此这个客户的经营能力没有问题。还有一个客户是与几个朋友合伙成立公司，做塑料倒模生意的，来我行贷款是想再成立一个公司单做。客户的经营能力和产品的销量遭到审批人质疑，信贷员解释该客户与进货公司有稳定的长期合作关系，他正是凭借这种关系入股，该公司全年的货源均是他来提供的。并且，产品的销路很稳定，国内市场对该产品的需求也很旺盛。因此，像这种拥有进货或销货资源在手的客户，其经营能力也没有问题。 ②要关注应收账款账期和回收情况。我们做过的好多客户资产负债表做得非常简单，应收应付均没有体现。其实客户在日常经营中，肯定会有很多的应收款和应付款，这是批发零售行业的特点。客户从厂家进货时一般是付全款，付款后货物到达之前，这笔钱算作预付款。在批发行业中，客户向超市、饭店等供货，总有一个账期，短则一个月，长的能达到几个月甚至一年。这未结的货款就是应收款。产品的销售收入是客户第一收入来源，如果货款结不回来会对他的日常经营周转造成影响。因此，在调查客户经营情况时，要详细了解客户应收款情况，了解其以往是否能及时将货款收回来。另外，也要了解其下游客户，选择做上下游有长期合作关系的客户。 ③关注客户企业的存货规模以及历史的存货周转情况，如果发现存货因过季、价格变动受市场影响加大的，须谨慎关注。另外，关注客户产品的行业情况，对客户管理能力、产品成本、销售市场竞争力等综合分析。之前做过一个从事粮油批发的客户，他以前在粮食局工作，对粮食市场行情非常了解，并且关注粮食期货的价格，以便随时调整自己的库存。他有五个销售点，分布非常科学，在北京市的周围，以便很容易的将产品发送给下游客户。目前国际粮价在不断上涨，因此他想贷款再囤一些粮食。像这样对产品市场行情有把握的客户，他的经营情况应该是非常好的。四、北京市批发零售业发展情况1.北京市商品交易市场基本情况 根据2007年统计数据显示，2007年北京市共有商品交易市场867个，总成交额达1631.4亿元，其中亿元以上市场122个，总成交额达1512.3亿元，交易规模非常庞大。 表1：2007年北京商品交易市场基本情况 （单位：个） 项 目全市各区各县项 目全市各区各县商品交易市场总数86781948煤炭市场11亿元市场1221193木材市场44综合市场41138229建材装饰材料市场82793工业品综合市场18162粮油市场44农产品综合市场39336627干鲜果品市场211专业市场3863779水产品市场321纺织品服装鞋帽市场86851蔬菜市场19181食品饮料烟酒市场1111肉禽蛋市场11家具市场3030农业生产资料市场11小商品市场4545计算机市场1212文化、音像、书报杂志市场44通讯器材市场55旧货市场26242花卉市场1818机动车市场1717五金电料市场1111金属材料市场44其他市场706010 资料来源：北京市统计局 表2：2007年北京市商品交易市场成交额 （单位：万元） 项 目全 市各 区各 县项 目全 市各 区各 县商品交易市场总计1631366616113845199821煤炭市场212212亿元市场1512274614989325133421木材市场53015301综合市场7959755787644183314建材装饰材料市场8167438071469597工业品综合市场33384292744110粮油市场549919549919农产品综合市场7926371784716779204干鲜果品市场2509824477621专业市场8061534801204349491水产品市场4594345680263纺织品服装鞋帽市场4580134552672746蔬菜市场16862313707031553食品饮料烟酒市场4377543775肉禽蛋市场378378家具市场413482413482农业生产资料市场471471小商品市场367009367009计算机市场13316351331635文化、音像、书报杂志市场132955132955通讯器材市场16901690旧货市场60304555934711花卉市场4395443954机动车市场30228313022831五金电料市场203220203220金属材料市场369978369978其他市场29237722536167016 资料来源：北京市统计局2.本年度居民消费需求情况 前三季度北京实现地区生产总值(GDP)7,586.3亿元，按可比价格计算，比07年同期增长9.1%；社会消费品零售额累计3356.1亿元，累计增速20.9%；城镇居民人均可支配收入18577元，较去年同期增长12.2%，农村居民人均现金收入9389元，较去年同期增长13.1%。 表3：社会消费品零售额 指标本年上年为上年同期％社会消费品零售总额3356123927758061120.9吃类商品85517677076605120.8穿类商品30304042547429119.0用类商品1930436415813170122.1烧类商品26747042320857115.2 资料来源：北京市统计局 表4：截至9月份北京市居民家庭生活基本情况 指 标累计增长%城镇居民人均可支配收入18577 12.2 城镇居民人均消费支出12101 5.7 农村居民人均现金收入9389 13.1 农村居民人均生活消费支出5545 12.4 资料来源：北京市统计局 从上述几个表中可以看出，今年北京市居民可支配收入有了一个稳定的增长，居民的消费意愿和消费总量都在稳固的提升。从消费品零售额累计增速图中来看，增速最快的在07年12月份至08年1月份这段时间，这是由于春节的原因，之后增速曲线再平缓递增，高于去年水平。由此可以看出，北京市的批发零售行业一直都在不断的增长。3. 批发和零售业企业景气状况 愈演愈烈的经济危机对全球经济造成了极大的影响，对于国内各个行业也有一个很大的冲击。许多企业因为承受不了经济危机的冲击经营出现了困难甚至倒闭。尽管北京市的批发零售行业一直都在不断的增长，但从行业的景气状况来看，存在下降的趋势。 表5：批发和零售业企业景气状况： 2008年3季度项 目本期实际比上期增减比上年同期增减下期预计一、企业家信心指数134.4 -17.2 -38.0 125.6 二、企业景气指数159.7 -7.8 -15.0 160.2 三、分类景气指数购货合同118.2 -16.3 -37.4 118.3 商品购进价格84.8 31.6 14.7 94.5 商品销售额120.9 -12.1 -44.8 110.9 其中：出口67.5 -20.9 -61.3 74.7 商品销售价格109.7 -13.9 -8.3 101.0 商品库存情况112.8 -9.7 -21.4 123.8 经营费用（营业费用）59.9 3.5 -35.3 74.1 竞争能力154.0 -7.1 -12.5 124.3 盈利（亏损）变化143.4 -6.7 -22.9 143.8 资金情况117.9 -9.4 -32.6 121.6 企业融资116.6 -8.4 -21.5 111.5 货款拖欠情况119.4 36.6 16.2 105.4 劳动力需求122.1 2.8 -25.3 116.8 固定资产投资情况102.1 -12.1 -33.3 97.0 资料来源：北京市统计局 从上表可以看出，无论是企业家信心指数还是企业景气指数，今年第三季度较去年同期都成下降的趋势。从分类景气指数中看出：签订的购货合同比上期下降16.3%，较去年下降了37.4%，下降幅度较大；商品购进价格却在不断的攀升，从一定程度说明了商家的进货成本在增高；无论从商品销售额、商品销售价格还是商品库存情况都程下降的趋势，说明从事批发零售行业的企业的竞争能力和盈利能力都在下降，从而使得企业资金情况愈加困难，企业融资难度加大。因为经营的困难使得相关企业贷款拖欠情况也在不断提高。因此，我们在做相关行业客户的时候，一定要认真考察其经营情况和信用状况等。4.行业发展的政策环境 “十一五”期间，全市社会消费品零售额年增幅达到9%左右；到2010年，社会消费品零售额达到4470亿元左右。要提升发展零售业，建成国际化的现代都市零售商业体系。扶持品牌企业，培育龙头企业，提高行业组织化、集约化发展水平。从宏观政策上看，政府对于批发零售行业的支持力度还是很大的，无论从政策导向、税收和融资渠道上都有很大的支持。尽管目前的危机对行业的发展有一定的影响，但政府政府决定投入4万亿资金，用于拉动内需，刺激消费。北京市政府决定投入1200-1500亿资金，带动投资1万亿来刺激北京市的经济发展，这对于全市各个行业都是非常振奋地消息。因此，在确保风险的情况下，我行应继续加大对于批发零售行业的资金支持，扩大信贷规模。
基本信息 【名称】打烊 【拼音】dǎ yàng 【基本解释】[close the store for the night;put up the shutters] 商店晚上关门停止营业详细解释 1. 商店晚上关门停止营业。 高晓声 《陈奂生上城》：“原先只想卖了油绳赚了利润再买帽子，没想到油绳未卖之前商店就要打烊。” 2. 引申为歇业。 周而复 《上海的早晨》第四部十二：“意见好是好，钞票要跑到私营商店来，国营公司经营啥呢？打烊吗？”词语源流 烊,是从方言里引用过来的，读yàng。《康熙字典》:烊，本作炀。炀，「扬子方言」炙燥也，今江东呼火猛为炀。又「扬子方言」炀，暴也。究其大意，无非是说火炙热。因此，打烊的意思是熄退店里的火，这个火自然是用于做买卖的，把火熄退，也就是这一天买卖做完了的意思。
中华人民共和国国家发展和改革委员会令 第 42 号 根据《中华人民共和国价格法》，我们对原国家计委发布的《重要商品和服务价格成本监审暂行办法》（原国家计委25号令）进行了修订。在此基础上，特制定《政府制定价格成本监审办法》，经国家发展改革委主任办公会讨论通过，现予发布，自2006年3月1日起施行。 主 任 马 凯 二○○六年一月十七日政府制定价格成本监审办法 第一条 为提高政府价格主管部门价格决策的科学性，规范定价成本监审行为，根据《中华人民共和国价格法》，制定本办法。 第二条 政府价格主管部门制定或者调整实行政府指导价、政府定价的商品和服务价格（以下简称制定价格）过程中的定价成本监审行为，适用本办法。 第三条 本办法所称定价成本监审（以下简称成本监审）是指政府价格主管部门制定价格过程中在调查、测算、审核经营者成本基础上核定定价成本的行为。本办法所称定价成本是指全国或一定范围内经营者生产经营同种商品或者提供同种服务的社会平均合理费用支出，是政府制定价格的基本依据。 第四条 成本监审具体工作由各级人民政府价格主管部门的成本调查机构（以下简称成本调查机构）组织实施。 各级成本调查机构负责本级价格主管部门定价权限范围内的成本监审具体事务，也可接受上级价格主管部门委托或下级价格主管部门请求对相关经营者成本实施成本监审。 第五条 成本监审实行目录管理。列入成本监审目录的商品和服务，由国务院价格主管部门和省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门依据中央和地方定价目录确定，并对外公布。 列入价格听证目录的所有商品和服务以及虽未列入价格听证目录但需要实行听证的，自动列入成本监审目录。 制定暂未列入成本监审目录的商品和服务价格，政府价格主管部门认为有必要的，可以实施成本监审。 第六条 成本监审应当遵循公平、科学、规范、效率的原则。 第七条 成本监审实行制定价格前监审（以下简称定调价监审）和定期监审相结合的制度。 政府价格主管部门应当在成本监审目录中确定不同商品和服务的定期监审的间隔时限，定期监审的间隔时限最短不得少于一年。 第八条 对同一经营者同一种商品或服务成本，同一会计年度内不得交叉实施或重复实施定调价监审和定期监审。 第九条 列入成本监审目录的商品和服务，未经定调价监审或定期监审的，政府价格主管部门不得制定价格。 第十条 成本调查机构应当对生产经营同种商品或者提供同种服务的所有经营者实施成本监审。经营者数量众多的，成本调查机构可以根据具体情况选定一定数量的有代表性的经营者实施成本监审。 第十一条 国务院价格主管部门和省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门应当根据不同商品和服务成本的实际情况，按照价格管理权限制定具体商品和服务定价成本监审办法。具体商品和服务定价成本监审办法应当包括相关商品或服务定价成本的构成项目、核定方法和标准等内容。对于地方定价目录中的商品和服务，国务院价格主管部门可以协调制定全国统一的定价成本监审办法。 第十二条 定价成本应当依据经营者正常生产经营活动过程中发生的合理费用进行核算。下列费用不得列入定价成本： （一）不符合《中华人民共和国会计法》等有关法律、行政法规和财务会计制度规定的费用； （二）与实施成本监审的商品或服务生产经营活动无关的费用； （三）不符合相关商品或服务定价成本监审办法规定的费用； （四）经营者在生产经营活动过程中发生的其他不合理费用。 第十三条 经营者应当准确记录与核算商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。 经营者应当对实行政府指导价、政府定价的商品和服务及其密切相关商品和服务的生产经营成本和收入分别核算。 第十四条 经营者应当根据政府价格主管部门成本监审的要求提交相关商品或服务的成本资料（以下简称成本资料），并对所提供成本资料的真实性、合法性负责。成本资料包括下列内容： （一）按政府价格主管部门要求和规定表式核算填报的成本报表。 （二）经注册会计师或税务、审计等政府部门审计的年度财务会计报告。 （三）其他与成本相关的资料。 没有正式营业的，应当提供有权审批单位审查批准的可行性研究报告以及按照价格主管部门要求和规定表式测算填报的成本报表。 第十五条 成本调查机构应当对经营者报送的成本资料进行初审。成本资料内容不完整的，应当要求经营者补充提供有关资料。 第十六条 经营者报送的成本资料经初审合格的，成本调查机构应当按照本办法第十二条、相关商品或服务定价成本监审办法及有关规定对经营者成本进行审核。成本调查机构对经营者成本核增核减的意见及理由，应当及时书面告知经营者。经营者对成本核增核减意见有异议的，可以向成本调查机构提出书面意见及理由。成本调查机构完成单个经营者的成本审核工作后，应当按照最终核定的成本数据填列经营者成本核定表。 第十七条 成本调查机构完成每一项目成本审核工作后，应当根据所有被监审的经营者的成本核定表核算定价成本，向价格主管部门提交成本监审报告。成本监审报告应当包括下列内容： （一）成本监审项目； （二）成本监审依据； （三）成本监审程序； （四）成本审核的主要内容； （五）经营者成本核增核减情况及其理由； （六）经营者成本核定表； （七）定价成本； （八）其他需要说明的事项。 成本监审报告必须经参与成本审核人员签名或盖章，并应加盖成本调查机构公章或者成本监审专用章。 第十八条 政府价格主管部门违反本办法，对列入成本监审目录的商品和服务未经成本监审制定价格的，由上级价格主管部门或本级人民政府责令改正，情况严重的通报批评。对造成重大影响的直接负责的主管人员和其他直接人员，依法给予或者提请有关部门给予行政处分。 第十九条 从事成本监审工作的人员与经营者有利害关系的，在审核该经营者成本时应当回避。成本调查机构及其工作人员不得将依法获得的经营者成本资料用于成本监审以外的任何其他目的，不得泄露经营者的商业秘密。 第二十条 从事成本监审工作的人员在成本监审工作中，泄露国家秘密、商业秘密以及滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，给予行政处分。 第二十一条 经营者违反本办法第十三条规定以及未按本办法第十四条规定提交成本资料的，政府价格主管部门应当责令其及时改正，并予以通报批评。经营者提供的成本资料少于第十四条规定内容并且不能根据成本调查机构要求补充提供的，或者提供虚假成本资料的，成本调查机构应当不予实施成本监审或者中止实施当次成本监审。 第二十二条 成本监审的工作经费，可申请列入同级财政预算。 第二十三条 政府价格主管部门制定国家行政机关的收费标准时，应当按照本办法实施成本监审。 第二十四条 其他有关部门制定价格时，参照本办法实施成本监审。 第二十五条 各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门可以根据本办法制定实施细则。 第二十六条 本办法由国家发展和改革委员会解释。 第二十七条 本办法自2006年3月1日起施行，2002年11月1日国家发展计划委员会发布的《重要商品和服务价格成本监审暂行办法》同时废止。
登录
工商服务
危机公关
金融律师
app开发
财税服务
金融牌照
网站建设
知识产权
企业征信
审计评估