营销调研的定义 营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。这里所谓“系统”（Systematic）指的是对市场营销调研必须有周密的计划和安排，使调研工作有条理地开展下去。“客观”（objective）指对所有信息资料，调研人员必须以公正和中立的态度进行记录、整理和分析处理，应尽量减少偏见和错误。“帮助”（Help）指调研所得的信息以及根据信息分析后所得出的结论，只能作为市场营销管理人员制定决策的参考，而不能代替他们去作出决策。 Philip Kotler：市场调查：是系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。 美国市场营销协会（American Marketing Association/AMA）：市场营销调研：是指通过信息，即阐明特定市场机会和问题的信息，把市场营销者同消费者、顾客和社会结合起来。 营销调研在下列情况下往往为企业决策者所重视： 第一，决策者需要寻找新的市场机会时。在作出把某一产品投入市场的决策之前，要了解哪些是消费者新的需要和偏好，哪些产品已进入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的尽头等等。 第二，市场营销管理人员需要寻找某种问题的产生原因时。例如，发现在某一市场上原来深受用户喜爱的产品现在被用户们冷落了，这时就会由管理者或决策者向调研部门提出调研课题，是产品质量或服务质量下降了，还是消费者或用户的偏好有所变化。 第三，决策者在制定决策后必须在其实施过程中进行监测、评价和调整。许多情况下，市营销调研就是针对决策是否有效而进行的，分析一项新的决策是否使市场营销活动向更为有利的方向发展。 第四，预测未来。调研为预测提供资料依据，预测的准确性很大程度上取决于市场营销调研的质量。营销调研与预测是密切联系又有区别的两个概念。 市场营销调研的作用 （1）有利于制定科学的营销规划 （2）有利于优化营销组合 （3）有利于开拓新的市场 市场营销调研的类型 1. 按调研时间分：一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研 2. 按调研目的分：探测性调研、描述性调研、因果关系调研营销调研的内容 1．市场需求容量（The Market Needs）调研市场需求容量调研主要包括：市场最大和最小需求容量；现有和潜在的需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2．可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研：（1）产品调研：包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌、外观等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。（2）价格调研：它包括产品价格的需求弹性调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；竞争对手价格变化情况调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。（3）销售渠道调研：它包括企业现有产品分销渠道状况，中间商在分销渠道中的作用及各自实力，用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。（4）促销方式调研：主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研：它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研：它主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。调研的内容有各种综合经济指标所达水平和变动程度。 （3）社会文化因素调研：调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，诸如：文化程度、职业、民族构成，宗教信仰及民风，社会道德与审美意识等方面的调研。 （4）技术发展状况与趋势调研：主要是为了解与本企业生产有关的技术水平状况及趋势，同时还应把握社会相同产品生产企业的技术水平的提高情况。 （5）竞争对手调研：在竞争中要保持企业的优势，就必须随时掌握竞争对手的各种动向，在这方面主要是关于竞争对手数量、竞争对手的市场占有率及变动趋势、竞争对手已经并将要采用的营销策略、潜在竞争对手情况等方面的调研。 市场营销调研对象及相应内容 1. 宏观环境调研 （1）国家、地方的有关方针政策、制度调整、体制变化，国家、地方颁布的法规、法令等。 （2）经济状况：工商农业、财政、金融、基础设施、GDP、产业机构、人口结构变化等 （3）社会文化：社会生活方式、风俗习惯、宗教信仰、价值观、教育水平、职业状况等 （4）地理自然状况：地理位置、自然资源、气候、交通、人口分布、数量、结构等 （5）科技情况：科研新发展、新发明、新创造、新技术、新工艺、新材料的研发、应用、发展趋势；新产品开发上市情况等 2. 市场调研 （1）市场特性 （2）市场规模（包括现实需求和潜在需求） （3）可能销量的预测 （4）市场动向和发展 （5）市场对产品销售的态度 （6）市场增长率 （7）本公司及其他产品的市场占有率 （8）最大竞争对手的市场占有率 3. 竞争者调查（包括：竞争对象、竞争范围、规模实力、竞争手段、竞争程度等） （1）竞争者属性 （2）竞争企业各类产品销售额 （3）各地域所占比例 （4）顾客评价 （5）产品特性和产品竞争力及与本公司产品的优劣情况 （6）按地域类别的销售网点数和销售额 （7）交易条件及其变化 （8）对销售网点的援助和指导情况 （9）广告、宣传的方法、频率、投入金额、渗透情况等 （10）人员推销的方法、推销活动的特性 （11）营业推广的方法 （12）营业人员的数量、素质 （13）售后服务的方法及质量 4. 消费者调研 （1）消费者结构 （2）消费者的需求特点、数量、种类 （3）消费者的购买动机和购买习惯 （4）消费者的购买能力和购买行为 （5）了解市场性质（顾客分布、顾客特征、顾客变化、市场比较、潜在市场的决定、销售额的预测） （6）了解消费者的动机（购买动机、影响动机的因素、发现产品及店铺的选择背后的动机、分析购物及产品比较的动机） （7）了解消费者的态度（发现消费者对店铺、产品的态度；弄清消费者的不满；分析态度的相对强度；消费者对店铺、对产品形象的决定；对店铺方便性的态度；评价对购买计划的态度） （8）对偏好的认识（店铺偏好；产品偏好；对店铺、对产品的忠诚度；评价买卖领域的选择条件；购买频率） （9）了解购买意图（购买意图评价；希望和购买意图间的关系；购买意图的实现程度） 5. 市场营销策略研究 （1）产品调研（产品使用者的特征和需求；潜在购买者的态度和偏好；各产品行情好坏及原因；产品的顾客层；产品的占有率、知名度、认知度；对各产品的购买动机；顾客对产品的不满、抱怨、牢骚；不同产品的购买习惯及变化；新产品的前途、开发、试销；包装和标签；消费者对现有产品的态度和对现有产品的改进） （2）分销渠道调研（店铺选址；渠道选择、变更；中间商、零售商的选择） （3）物流调研（流通中心的规划选址；产品处理包装；库存管理；最佳运输手段选择） （4）价格调研（定价决策；折扣折让策略；市场划分；赊销；付款条件） （5）促销调研（推销人员分配；推销策略；任务设定；激励政策；活动分工；广告媒体选择；广告信息决定；广告效果测定；广告策略变更；广告费用预算；营业推广策略；公关策略） 市场营销调研方法 1.资料分析 资料分析：收集现有内外资料并进行分析。 2.市场调查 Philip Kotler: 市场调查：是系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。 一般指市场实际调查，即通过抽取实际的市场和顾客对象作为样本并对该样本进行调查访问或观察研究其行为，据此取得有关数据和调查结果的方法。 （1）询问法：指通过直接访问、电话调查、邮寄问卷等方式从被访问者获得数据资料的调查方法。 ◆个别访问法：用直接提问的方式访问被调查者 ◆电话调查法：用电话访问 ◆邮寄问卷调查法： ◆集合调查法：针对一个集团或一个消费者群体采取召开座谈会、参观样品、听取意见等形式进行调查。 ◆深层询问法：通过深层次心理调查来挖掘顾客动机的方法 （2）观察法：即亲临现场观察或通过机器设备观察消费者行为的方法。 包括：人员观察法、机器观察法 3.市场实验法 市场实验法：是通过先观察条件相同的实验群体和对象群体的反应，再在一定时期内对实验群体开展市场营销活动，然后对两群体进行事后调查的方法。 市场实验也称为试销，是新产品导入市场时常采用的一种检验产品、了解市场反应的重要方法。如：企业自行设立试销店。 营销调研的程序 营销调研是一项有序的活动。它包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部分。 调研准备阶段 这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包括三个步骤。 （1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。 （2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下，营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研（ExploratoryResearch）。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下问题以待解决。 （3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法等问题。调研实施阶段 在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤： （1）组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。 （2）收集资料：首先收集的是第二手资料（Secondary Data）也称为次级资料。其来源通常为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等发表的统计数据，也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调（DeskResearch）。其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料（Prima-tyData），这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研（FieldResearch），这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。本章所讲的营销调研方法、技术等都是针对收集第一手资料而言，也就是介绍如何进行实地调研。调研总结阶段 营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。 （1）资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是反映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资料的全面性和可比性。分类是为了便于资料的进一步利用。制表的目的是使各种具有相关关系或因果关系的经济因素更为清晰地显示出来，便于作深入的分析研究。 （2）编写调研报告：它是调研活动的结论性意见的书面报告。编写原则应该是客观、公正全面地反映事实，以求最大程度地减少营销活动管理者在决策前的不确定性。调研报告包括的内容有：调研对象的基本情况、对所调研问题的事实所作的分析和说明、调研者的结论和建议。 营销调研工作方案的制定 1.方案的基本内容 说明调查项目的基本目标 说明所要调查问题要点 制定调查工作日程表，说明各阶段工作安排 应考虑的主要问题：这项调查需要搜集些什么资料？ 从哪里可以搜集到这些资料？通过什么方法可以得到这些资料？最迟什么时候可以或必须得到这些资料？ 2.调查工作日程表 需列明的主要工作阶段包括：文案调查；实地调查；核对资料、分析资料和起草市场调查报告；第一次市场调查报告会、市场调查报告的修改和定稿；呈交市场调查报告 营销调研计划的构成 选择市场调查代理公司 选择要点：信用声誉、业务能力、公司经验、公司实力 市场调查资料的整理、分析 （1）市场调查资料整理的工作程序 编辑：选取有用资料并查对资料的准确性和连贯性 分类汇总：按问题将资料分类集中，以便有针对性地提供情况 制表：将统计汇总后的统计结果用图表形式说明 （2）市场调查资料分析的五种基本方法 使用百分率、指数、对比价值、选择比较年份、平均数 营销调研报告的结构 ◆市场调查报告的文体结构（四个部分） ◆序言（扉页、目录、简介） ◆调查结果和结论摘要 ◆正文（调查方法说明；目标市场背景介绍；具体商品的市场情况；结论和建议） ◆附件营销调研案例零售企业的营销调研 零售企业营销调研是对零售战略战术有关的资料的系统的收集和分析。无论是要制定一个全新的战略战术，还是要修订原有的战略战术，都要进行营销调研。零售企业需要进行营销调研的领域很多，如确定商店店址、商品管理、定价、促销、顾客服务等。 零售企业的营销调研之所以必要，是因为它可以减少企业的风险。如果没有进行调研，那么企业只能根据少量的和不系统的信息进行决策。如此进行的决策的准确性当然不会高，企业的风险自然就比较大。 为了保证企业各种计划和控制的顺利进行，企业必须连续不断地进行营销调研，如果企业的营销调研不是连续不断的进行，它就不能为长期战略计划服务，而是陷入了日常事务之中，对企业的作用是不大的。 零售企业的营销调研不是单一的行动，而是一系列的活动，包括以下几个步骤：对将要解决的问题进行界定——查阅二手资料来源——收集原始资料——分析资料——推荐战略战术——执行战略战术。 一.问题界定 问题界定是对将进行调研的问题给予明确的表述。零售企业为进行决策要获得什么样的信息？如果对所要调研的问题没有明确的表述，就有可能收集来一大堆毫不相干、豪无用处的资料。 下面是一个皮鞋商店的几个问题界定： （１）在可能的三个店址中，我们应该选择哪一个？ （２）我们的营业时间应该怎样安排 （３）我们应该如何增加男皮鞋的销售？ （四）为什么我们店的竞争对手经营都挺好？我们怎样才能从它们手中争取一部分顾客？ 二.查阅二手资料 在将要调研的问题界定以后，就要查阅二手资料来源。二手资料是为了解决其它问题而已经收集来的资料。二手资料包括内部资料（企业的有关记录）和外部资料（政府的报告、行业协会的书面材料）。 三.原始资料 原始资料是为了解决本调研中特定问题而收集的资料。这类资料可以通过调查、实验、观察和模拟来收集。 通过二手资料和原始资料的收集，就能够获得上面界定的几个问题的有关信息。 1、 哪一个店址？ 通过政府的报告、行业协会出版物和三个备选店址的实地考察收集它们的交通运输条件、消费者特征、房租、面积、竞争类型等情况。 2、 怎样安排营业时间？ 当地商店营业时间的传统习惯要掌握，邻居和竞争对手的营业时间也要掌握，还要确定消费者的态度。 3、 如何增加男皮鞋的销售？ 竞争对手的商品和价格要注意，还要在附近街道上进行消费者调查。 4、 谁在竞争商店购买？ 收集竞争对手各方面的信息，要对刚离开竞争商店的消费者进行询问调查。 有时，我们只用二手资料；另一些时候，我们还需要收集原始资料。有二点必须注意：第一，由于类型和成本不同，所收集的资料是有差异的；第二，只有与该调研中的问题有关的资料才应该收集。 四.分析资料 二手资料和原始资料被收集以后，就要按照界定好的问题进行资料分析。可选择的答案应该清清楚楚地概括出来，例如： 1、 哪一个店址： 对每一个店址按照所有标准（交通运输条件、消费者特征、房租、面积和竞争类型）进行打分。 2、 怎样安排营业时间： 按销售额增量和成本增量比较不同营业时间的优劣。 3、 如何增加男皮鞋的销售？ 对几种可供选择的提高男皮鞋销售量的战略战术进行分析和打分。 4、 谁在竞争商店购买？ 研究竞争对手有吸引力的原因，列出消费者可能的反应。 接下来，就是列举上述几种选择各自的优缺点。 1、 哪一个店址？ A地点：交通运输和消费者方面的条件较好。房租最高，面积最小，广泛的竞争， B地点：交通运输、消费者方面的条件最差，房租最低，面积最大，无竞争。 C地点，各方面都处于中间状态。 2、 怎样安排营业时间？ 9：00-20：00，邻店的营业时间，对顾客说不够早。 7：00-18：00，顾客所希望的时间，违反各店共同遵守的习惯。 3、 如何提高男皮鞋的销售？ 增加品种：吸引和满足更多顾客，成本高，库存多，许多商品周转变慢。 减少一些类别的商品，进行专门化。吸引和满足特定消费者，减少许多市场部分，降低成本和库存销售量增加，加价率和单位毛利下降。 进行广告，增加客流量和新顾客，成本高。 4、 谁在竞争商店购买？ 降价、增加库存，增加营业员，类似于竞争对手成功的战略战术，将增加成本和对不同消费者市场的号召力的模仿。 更新设施，做高质量形象广告。保持老顾客和用独行的形象吸引新顾客，昂贵的、费时的。 五.推荐战略战术 到了现在，我们就可以向决策层推荐战略战术了。企业用来解决问题的最好的战略战术是什么呢？下列内容也显示了解决所讨论问题的推荐方案。１.哪一个店址 A地点，优点远远超过缺点。 2、 怎样安排营业时间？ 7：00-18：00，满足顾客要求，将调查结果向其它商店通报。 3、 如何提高男皮鞋的销售 较低价格和附加的广告：额外的顾客数量补偿，较高成本和较低毛利；二者的结合最有利于扩展业务。 4、 谁在竞争商店购买？ 更新设施和改善形象：竞争优势能够获得综合提高；模仿竞争者这一差劲的决策将丢失现有顾客。 最后是推荐的战略战术的执行。如果在制订零售战略过程中用调研代替直觉，那么企业应该按照营销调研所推荐的战略战术行事，即使它领导者的直觉相矛盾。数码相机营销调研方案 ⒈调研目的与内容 ⑴了解北京地区数码相机市场有关情况，估计消费者对数码相机不同品牌的认知度。 ⑵了解消费者的购物习惯（购买时间、购买地点）和购买动机，发现潜在购买力。 ⑶了解购买和拥有数码相机的主要客户群体，为网络营销经营者制定营销策划提供科学依据。 ⒉调研的对象和范围 ⑴朝阳门外大街电脑市场，18-50岁个人消费者。 ⑵中关村地区电子市场，18-55岁个人消费者。 ⑶电脑网吧，一些网络生活族人群。 ⒊调研的方法与实施计划 ⑴调研方法 ①采用网络调研法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速、全面的了解相关市场信息。 ②采用访问法，即拦截访问法，口头访问和书面问卷访问相结合。 ⑵调研实施计划 组织成立调研项目组，组长一人，组员若干人。按调研人员的选拔条件，选择具有一定的文化素质、专业知识，严肃、认真的工作态度，举止文明、性格大方、开朗的人员，并进行培训。 ⒋调研信息的整理与分析方法 ⑴审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性； ⑵分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类。 ⑶统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。 ⒌调研日程安排和时间制限 ⑴ d1-d2确定调研方案，组织调研人员； ⑵ d3-d4设计调研问卷； ⑶ d5-d8调研实施，取得数据； ⑷ d9-d10调研数据整理、分析； ⑸ d11-d12撰写调研报告。 ⒍调研费用预算 调研费用预算如下： ⑴获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调研费用预算的10% ⑵参与调研人员工资 占总体调研费用预算的30% ⑶调研执行期间执行费用（除人员工资外） 占总体调研费用预算的13% ⑷数据整理及调研报告费用（包括请专家费用）占总体调研费用预算的22% ⑸调研所用相关工具费用 占总体调研费用预算的15% ⑹调研期间发生的其它费用（包括小礼品） 占总体调研费用预算的10%">编辑]电影产业营销调研 菲利普科特勒等将营销调研定义为通过信息而把消费者、顾客.大众及营销人员联结起来的职能。吴健安等提出市场营销调研就是运用科学的方法.有目的.有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息.提出解决问题的建议供营销管理人员了解营销环境发现机会与问题作为市场预测和营销决策的依据。因此市场营销调研是企业营销活动的出发点.其作用+分重要，电影产业也不例外。 刘海强认为美国电影营销的成功在于采用了新的营销理念通过整合营销做大了市场。电影整合营销的核心一是以消费者为中心，即观众要看什么看谁演就拍什么请谁演。为了了解观众的喜好.好莱坞各大公司长期以来一直很重视市场调查。市场调查包括3方面： 第一调查观众喜欢看什么样的影片，在不同时期推出不同类型的影片； 第二.调查一定时期的大众社会思潮是什么从而确立影片拍摄的主题。如:911事件发生后美国民众陷入恐慌好莱坞便及时暂时忘却烦劳的魔幻片像、哈利波特、指环王等系列影片; 第三调查观众品位通过调查发现影片的四大卖座元素好故事、好演员、好场面和好音乐。 电影整合营销的主要手段是充分利用电视网络、报刊、手机短信等多种媒体.通过新闻发布会制作专题等方式进行侧面多方位的立体传播并与企业合作进行联合营销达到双赢当一部电影拍完后不是立即放映.而是先预演，放给不同年龄层次和心智水平的观众及影评人看根据他们的反映进行修改把营销和摄制整合在一起然后与企业进行捆绑销售不仅提升企业品牌的知名度同时为影片赢得赞助和宣传。李艳提出消费导向的营销指导思想即分析观众了解电影观众需要。第一步就要进行大量的市场调研这就要求制作方和发行方必须以观众为中心将满足观众的需求和欲望放到第一位。于丽强调市场调查就是指企业为了一定的经营目的通过各种途径和手段去摸清市场现状和发展趋势的过程包括对顾客所做的调查.研究其对产品的意见和要求.购买的欲望和动机以及销售环境需求量价格，流通渠道等等。从这一概念中我们不难认识到市场调研才是使即将投入的产品有其生存余地的前提保证。因为进行了市场调查才能使合作者明白.他拍出的产品是否会受到观众的喜爱.受到哪些观众群的喜爱这样才能降低市场风险.避免遭受重大损失《泰坦尼克号》的市场调研花了10万美元。起初他们将《泰坦尼克号》剧的观众群定位为少男少女可后来在不同形式的会议式调研中发现，《泰坦尼克号》剧是老少皆宜的电影.青年人是主要观众群。于是他们通过电视广告展开宣传在年轻人最爱看的音乐频道、喜剧频道等大肆宣传结果，在市场调研的前提下.通过非常精明的广告媒体的选择再配合附带产品的开发.(泰坦尼克号)剧创造世界票房史上的奇迹.十八亿美元的票房收入。这样的成功显然离不开前期周密的市场调研。 电影是一种特殊的商品它是仅提供人们精神消费的无形产品这就使得广告宣传成为观众获得信息的唯一途径。然而.广告宣传是否到位决定的基础是市场调研即市场调查决定了影片的命运广告宣传决定了促销的效果。广告媒体的选择和操作是市场调查。陈富林提出成立专门的调研咨询系统或聘请资深的咨信机构用社会统计学的原理及方法对不同层次的观众进行随机抽样然后给样本一(随机选取的有关人员)发出问卷通过“样本一了解观众整体(或目标市场整体)对影片、剧情、明星.结局等的看法.了解观众的观影心理.了解市场动态并通过对收集到的资料进行定性和定量分析来预测‘分析不同社群了不同层次.不同年龄对某类电影节目的好恶.观影需求及发展趋势调查分析还有哪些东西是国内外大制片公司所有影片没有表现过的;预测观众承受能力市场面投入产出的效益等。通过预测分析对市场细分确定相应的目标市场以期找到它的观众具体层次而不是对准十多亿观众人次的大目标这也为摄制有市场需求的影片及做好影片市场营销提供依据。根据不同的目标市场选择来拟定不同的节目寻求符合观众口味的题材编写和改编有市场的剧本，结稿后将影片适用的剧本.拟用的编导明星等涉及摄制影片的事项.拿出若干套供选择的方案交目标市场有代表性的样本’评阅，提出修改意见按比较集中的意见定稿报企业集团决策层审议.决策层可根据政治法律因素社会公众利益.投入产出预测市场预测竞争对手情况投资人及本集团的摄制承受力，人材和制作水平与科技条件来确定某目标市场应否投入该影片应否付诸摄制. 总之电影产业营销调研对电影的成功至关重要.参考文献↑ 晏劲松.浅析电影产业营稍调研
国家出资者财务管理的概述 国家出资者财务管理，是指国有资产监督管理机构依法履行出资人职责，享受所有者权益的过程中，为实现国有资本的保值和增值以及国家控制经济资源的总体扩大的目标，通过必要的决策程序，基于国有资本运营公司而从事的一系列行为及其所体现的财务关系的管理活动。 具体包括：（1）对国有资本运营公司的国有股份的管理；（2）对国有资本运营公司的董事会成员进行考核、奖惩；（3）对国有资本运营公司经营管理中重大财务事项的决策与监督；（4）作为国有资本运营公司的股东同债权人、公共部门以及其他利害关系人进行沟通等内容。 需要明确的是国家出资者财务管理是一系列的行为及其所体现的财务关系的管理活动总和，而不应当将其各部分割裂开来，同时应当结合其他管理手段，共同形成对国有资本运营公司及其董事会成员的激励与约束，维护国家出资者权益。 国家出资者财务管理的特点 1．国家出资者不同于政府，是一个微观经济主体，对应的财务行为同样也是微观性的，其表现为：（1）国家出资者是以资本市场参与者的身份进入市场的，是被调节者，不能以个人利益或目的去左右市场。（2）国家出资者是以出资为基础形成的，而出资行为本身是针对所出资的项目或受资的企业而言，而不是针对经济总量和结构而言的。（3）国家出资者制定的财务政策，其调整的对象一般应是国有资本运营公司，而非通常的规范性文件所调整的抽象主体。 2．国家出资者不同于政府，是一个出资主体，不是一个行政主体，相应的财务行为只能按资本法则而非行政法则进行。在市场经济条件下，资本法则必须谋求保值、增值，为达成这一目的，资本必然按照等价交换的法则进入资本市场运行。这不仅表现在一种资本与另一种资本的关系上，而且也表现在资本与经营者或企业的关系上：所有这些关系都必须根据等价交换的原则以契约的形式加以规定。 3．国家出资者以出资额为限承担有限责任，以国有资本在全部实收资本中所占的比重为限享受所有者权益。这其实是现代公司制下有限责任的内容，但是对于国家出资者却非常重要，长期以来国家出资者被迫成为所有国有企业的兜底人，事实上承担了无限责任。在新的国有资产管理体制中，国家出资者同样受到《公司法》的调整，同样是有限责任主体，没有义务也没有能力承担兜底责任，这往往是债权人等利益相关人容易忽视的区别点。 4．国家出资者不同于经营者，它是以对国有股份管理和对公司重大事项进行决策和监督为其基本行为，不直接从事生产运营活动。国家出资者进行财务管理的战略载体是国有资本运营公司，不应直接从事国有资本的运营行为，也不能随意干预运营公司内部的人事、管理、财务等活动，而只能通过正义的程序来进行决策和监督。 国家出资者财务管理的原则 国家出资者财务管理原则是组织调节国有资本运动和协调处理财务关系的基本准则，体现了该项活动规律性和行为规范，是对国家出资者财务管理的基本要求。1．国家出资者财务管理实行责、权、利相结合 国家出资者财务管理财务关系主要涉及国有资产监督管理机构和国有资本运营公司之间的财务关系，按经济性质可概括为三种关系，即财权关系、财责关系和利益关系。他们各有特指的经济内容，相互是有区别，但相互之间又是相互依存，相互制约，彼此密切联系的。其中，物质利益是目的，国有资产监督管理机构和国有资本运营公司对国家出资者财务活动的参与，都必须获取相应的收益，才能维持它们自身的存在与发展；财务责任是中心，因为只有全面完成所承担的财务责任指标，提供了劳动，才能创造、实现与增加资本收益，才有资格参与收益分配；财务权力是前提，因为国家出资者财务管理主体和客体只有拥有一定的资金占有、使用、收益、分配和处置权力，才能进行各自的财务活动，完成不同的财务目标。因此，国家财务责、权、利关系是辩证统一关系，应当相互结合。 2．利益关系协调原则 利益关系协调，主要体现在分配国有资本运营公司的财务成果方面，要处理好不同投资者的利益，协调国家出资者和外部有相关利益部门的关系，协调好投资者利润分配与再投资的关系。在市场经济环境中，国家出资者和其他类型的出资者一样，都是一个微观主体，也需要面对各方不一致甚至矛盾的利益关系，如何准确运用市场手段而非行政手段来进行协调成为国家出资者考虑的重要内容，也是要遵守的基本原则。 3．过程控制与结果控制相结合原则 国家出资者财务管理的基本目标是实现国有资本的保值和增值以及国家控制经济资源的总体扩大，但这只是结果。国家出资者财务管理不能只监控最后的结果，而应当在重大决策和监督过程中及时介入控制。尽量减少委托人与代理人之间的信息不对称，形成一个包括事前、事中和事后的全方位的控制体系——在事前通过所有者财务与会计的制度设计，为双方建立有效的激励约束机制；通过内部控制（包括内部审计）实现双方的过程控制；并在事后通过审计监督制度建设实施结果控制。 4．分级分层管理原则 在实际经济生活中，没有一个管理层能对组织中的各种活动悉数了解，所以管理层不能代替下级管理人员作出所有决策，许多决策都是由组织内的下属部门或分支机构作出的，有关的当事人对情况做出及时反应从而形成效率，这是在信息不对称和个人能力约束情况下理性的选择。国家出资者财务管理也需要遵循这一原则。 5．财务信息的真实性和公开性原则 国家出资者进行财务管理决策的基本依据是财务信息，如果财务信息是虚假的，将会误导决策，从而是国有资本的运营受到重大损失。同时传统的国有企业财务报告制度非常混乱，而且报表往往没有经过严格审计，在新的国家出资者财务管理中，适度的公开和外部审计将是财务管理质量提高的有力保证。 国家出资者财务管理的制度性框架 针对前面提出的国家出资者财务管理的内容，这里将其具体化为制度性的框架结构。 1．对国有股份的管理 （1）成立专门委员会，对国有资本运营公司的组建进行调研，着重将行业类似、发展水平相近、社会包袱已经厘清的国有企业纳入相应的国有资本运营公司统一管理，组建有强大实力、在行业内有较大影响的国有资本运营公司，为国家出资者进行财务管理创造机构环境。 （2）对组建成功的国有资本运营公司应当立刻核算资本，确定国有资本的基数，一方面有利于规范公司的整体管理（注册资本需要记载在公司章程上），另一方面为日后保值增值和出售等资本决策提供基准。 （3）成立专门机构负责国有资本的追加和新投资。该机构能够及时分析各行业的发展前景，根据目前的资金来源和国有资本的分布，积极稳妥地向适合国有资本进入的领域投资，其中心工作是投资的可行性研究和投资预算。（4）成立专门机构负责国有资本的筹集，建立预算安排制度。这不是对已有存量的国有资本简单回笼，而是积极有序地为新的投资安排资金来源。（5）国有股股利的接收不应当是被动的，而是应该在年度初制定国有股股利收缴预算，年度中及时关注国有资本运营公司的盈利状况，分析可能获得的国有股股利的变动，年度末及时收缴相应的国有股股利入库。 （6）随时分析国有资本运营公司的经营状况和行业发展，对于确实没有发展潜力或者处于变现能力最好时间的国有资本运营公司，及时组织招标予以出售，使国有股份尽可能处于良性循环中；同时要保证出售资金及时、足额入库。 2．对国有资本运营公司董事会成员进行考核、奖惩 （1）对董事会成员的考核不仅应关注事后评价，在平时也要进行及时地分析。考核主要以量化的标准为主，尤其是与事前制定的董事会成员的责任条款逐项比较，并予以公示，使考核公平、可信、透明，接受广泛地监督。（2）成立专门机构负责对董事会成员的奖惩，具体应包括董事薪酬委员会和惩戒委员会。薪酬委员会应制定激励相容，基本工资、绩效工资与风险期权相结合的薪酬制度，同时负责按照该制度对董事进行薪酬兑付，并予以公示。惩戒委员会主要负责对不尽职的董事会成员予以经济和权力上的惩戒，必要时候代理国家出资者向违规的董事会成员启动司法救济程序。3．对国有资本运营公司经营管理中重大事项的决策与监督 （1）审批各国有资本运营公司的经营方针和战略规划，经营方针和战略规划的方案应由董事会制定，国有资产监督管理机构拥有最终的决定权，并建立明确的决策程序，具体包括报告、公示、听证、专家论证、审批等几个环节，保证决策的科学客观。（2）审批各国有资本运营公司的年度财务预算方案及所采取的会计政策，同时还应对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议。（3）审批各国有资本运营公司的重大投资（资产出售）计划，重大投资（资产出售）的方案由董事会制定，报国有资产监督管理机构批准；而一般的投资（资产出售）方案应由董事会决定，但需报国有资产监督管理机构备案。 （4）审核国有资本运营公司的资本结构，核定融资及担保的最高限额，同时对国有资本运营公司发行公司债券进行决策；审批资产重组、合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项，（5）审批国有资本运营公司的年度利润分配方案和弥补亏损方案。这一点非常重要，因为这是国家出资者自身资金需求和国有资本运营公司资金需求的平衡，国有资产监督管理机构必须在保护国家利益的前提下保持两者平衡，当然这二者长期来看是一致的。（6）监督与完善国有资本运营公司的内部控制制度，尽可能利用量化的指标评价公司的经营效果和效率、财务报告的合法性、真实性和合理性。（7）建立例会制度、一般事项定期报告制度及非常事项及时报告制度，享有及时控制权和履行审阅的义务。4．作为股东和与政府、国有资本运营公司债权人以及其他利害关系人沟通。 国有资产监督管理机构应成立专门的机构，建立务实有效的信息沟通机制，和政府（工商、税务等）、国资运营公司的债权人、公司员工代表、非国家出资者、行业协会等各方利益代表进行信息交流和多方谅解。国有资产监督管理机构应成立专门的机构监督国有资本运营公司在一定范围内的信息披露，例如对出资者本人、人民代表大会的报告披露和在产权交易市场中的要点披露。 当前国家出资者财务管理面临的一些障碍 目前国家出资者财务管理面临的障碍主要是国有资本的基数和新体制的不完善。 1．国有资本基数有待核实：由于经营性国有资本大量集中在竞争性领域，以及部分国有企业经营的低效率，造成国有资本经营性亏损，但是由于国有资本带有强烈的政治含义，长期以来人们对国有资本的减值非常敏感，不计提减值的行为造成不良资产较多，国有资本的帐面值低于企业实际可以运作的金额。这样做有两个重大后果：（1）无法取得按照帐面国有资本计算的预期收益，从而使资本和经营预算架空，严重约束了企业的正常发展；（2）国家出资者无法对董事会成员考核，董事会无法对经理人员考核，因为考核的基础不存在——保值增值以什么金额为准，容易挫伤优秀的董事和经理的积极性，而使平庸的董事和经理有讨价还价的理由。 2．相关配套市场的瑕疵：（1）社会保障体制不健全形成的障碍。由于目前我国的社会保障体系尚不健全，国有资本在从某些产业进入或退出时，无法将原企业部分离退休职工转交给社会，而必须自行承担这部分职工的医疗、住房和养老等费用。 （2）劳动力市场不发育造成的障碍。由于目前我国劳动力市场发展缓慢，国有企业进入或退出时，借用现有劳动力市场实现大量进入企业熟练职工的招募和退出企业职工的转移，其作用是有限的，进入和退出时不得不付出一笔巨资以解决职工的转移问题。（3）资本市场不完善造成的障碍。国有资本进入或退出需要有一个有效的、成熟的资本市场。但我国目前资本市场仍不够完善，功能单一，只注意到其筹集资金的作用，对实现资产重组、优化资源配置的功能重视不够，导致资本交易难以进行，国有资本流动受阻。（4）产权交易市场发展滞后带来的障碍。产权市场是社会主义市场经济条件下实现资源优化配置的一冲重要手段，是国有经济进入或退出的通道。而目前由于我国产权市场发展滞后，跨地区跨部门的产权流动和重组很难实现，地区部门利益无法根本触动，因而，制约了国有经济进入或退出的市场化进程。 与企业财务、宏观财务(财政)的区别与联系 如下表：
什么是营业执照 营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。其格式由国家工商行政管理局统一规定。 营业执照主要内容 营业执照主要包括：企业名称、地址、负责人姓名、筹建或开业日期、经营性质、生产经营范围、生产经营方式等，没有营业执照的工商企业或个体经营者一律不许开业，不得刻制公章、签订合同、注册商标、刊登广告，银行不予开立帐户。 营业执照办理程序 需准备店面房产证复印件,（跟房东要）(是租的房子还要租房协议书)身份证复印若干张 ，一寸照片若干张.到当地工商所申领表格办理工商营业执照。再到税务所办税务登记证。拿到税务登记证后申请发票。整个过程收费大概在500元左右，时间大概是15－30天，这个各地不同。 营业执照的办理流程 名称预先核准通知银行验资会计师事务所出具《验资报告》提交工商设立材料5、领取营业执照刻章办理组织机构代码证办理国税税务登记证办理地税税务登记证开设银行基本账户 营业执照变更程序 变更营业期限、股东名称所需要材料填写公司法定代表人签署的《公司变更登记申请书》填写公司签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》股东会决议或决定 营业执照的使用 营业执照的使用：《营业执照》是对个体工商户、个人合伙等其他经营单位，核发的。如果是临时经营的，则在正式营业执照上加盖"临时"字样。个体工商户使用营业执照应该注意的事项有：《营业执照》分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。《营业执照》正本应当置于营业场所的醒目位置。 可以根据业务需要向登记机关申请核发营业执照若干副本。 任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、出借、转让营业执照。营业执照遗失或者损坏的，应当在登记机关指定的报刊上声明作废，申请补领。 开业事项 领取营业执照后，并不能马上开业，还必须办理以下事项：刻制印章；法人代码登记；开立银行帐户；申请纳税登记；到工商所办理备案手续；领取购买发票 补办营业执照的手续 补领营业执照的手续： 个体工商户办补领执照手续，须提交下列文件、证件：申请书，主要内容包括：个体工商户的名称和注册号，申请补领营业执照的理由，今后保管营业执照的措施；登报声明的报刊原版；《个体工商户补领营业执照登记审批表》。 什么是验照和换照 验照手续是每年都要进行的。个体工商户每年应在规定的时间内向所在地的工商行政管理机关办理验照手续，逾期不办且无正当理由的，工商行政管理机关有权收缴其营业执照。验照的意义在于全面检查个体工商户的生产经营情况，保护合法经营，制止违法经营。 换照，就是换发营业执照，个体工商户在两种情况下需要进行换照； 个体工商户营业执照有效期满后，工商行政管理机关应换发个体工商户营业执照； 个体工商户因改变原登记的主要登记项目，需要换发新的营业执照。
英国路透集团简介 2008年4月8日加拿大媒体巨头汤姆森集团和英国新闻和财经信息提供商路透集团证实，它们正在商讨并购事宜，双方已将路透的总值定为177亿美元。汤姆森将以每股7.03美元的价格收购路透的股票，并以0.16股本公司股票置换每股路透股票。 2008年4月17日，汤姆森、路透合并完成，并于同日在伦敦、多伦多和纽约三地同步上市。汤姆森和路透的整合后，全球资讯提供商“三足鼎立”的格局形成——汤姆森路透、彭博和Reed Elsevier。 路透集团 (Reuters Group PLC) 是英国著名的集新闻资讯、财经服务、投资管理于一体的集团公司，至今已有150年的历史。1851年，路透集团的创始人、德裔移民保罗·路透在伦敦开设了一个通过电报发送新闻与股市行情的服务机构，通过法国加来与英国多佛尔之间铺设的海底电缆在伦敦与巴黎之间传递股市信息，这就是路透集团的早期雏形。 路透自创立以来，经历了数次历史性大变革，尤其是在通信领域。但它手持技术革新的制胜法宝，勇于创新，不但没有被淘汰，反而不断壮大，成为行业的领头羊。早在1849年，创始人路透就通过他的45只信鸽，在德国亚琛和比利时的布鲁塞尔之间传递股市行情。1858年，电缆问世不久，路透就遵循“电缆到哪我到哪”的信条，在欧洲各主要城市设立了办事处。1923年开创了用无线电在世界范围内传送新闻的先河。1964年在世界上首创利用电脑传送金融数据。1984年成为控股有限公司，并先后在英国伦敦证券交易所和美国纳斯达克证券交易所上市。1999年完成欧元转换项目。经过一个半世纪的发展，该集团已发展成为一个集新闻资讯、财经服务、投资管理于一体的集团公司。具体业务包括三个方面：一、财经服务，包括路透资讯和路透交易解决方案；二、路透新空间，包括路透媒体、路透企业、路透个人理财、路透无线和路透风险基金；三、路透电子证券经纪。 路透集团现任首席执行官汤姆·格罗瑟(Tom Glocer)，于2001年7月起任职。 该集团拥有庞大的新闻网络，其新闻资讯被译成23种语言向全球多种用户提供，许多著名通讯社和报刊都是路透资讯的顾客。包括：CNN、华尔街日报、纽约时报、雅虎网站、美国在线和英国广播公司等。此外，该集团还拥有许多著名公司，如英国官方通讯社“路透社”，其业务占路透集团全球业务的5％。 据新华社《新闻业务周刊》2004年第33期透露，路透集团公布的中期业绩报告显示，该集团2004年上半年的总收入为14.37亿英磅，同比下降 11%；税前利润为3.32亿英镑，其中营业利润为9800万英磅，同比增长63%。路透公司的经营成本比去年同期下降了14%，为11.01亿英镑。启动于2003年2月的“快速前进”计划进展顺利，使公司在今年上半年节省了8000万英镑的开支，从而使得这一计划实施以来节省的总开支增加到了1.55 亿英镑。成本下降的原因之一是裁员。今年1月至6月，有将近1300人被裁员，虽然同时又在曼谷和班加罗尔招聘了约450名内容与产品开发人员，但员工开支仍然减少了10%。另一个原因是路透今年把原来分散在伦敦4个地点办公的所有员工全部搬到了一个集中的办公地点，从而使办公用房的开支下降了21%。可以看出，路透集团营业成本下降的幅度大于营业收入下降的幅度，这是确保营业利润不减反增的一个重要因素。 路透集团在中国的客户包括中国银行，上海证券交易所、深圳证券交易所，新华社和中央电视台等。 英国路透社简介 路透社是世界四大通讯社之一，也是英国创办最早的通讯社。 1850年由保罗·朱利叶斯·路透 (paul julius reuter)在德国亚琛创办，1851年迁址到伦敦。创办人路透原为德国人，后加入英国籍。1865年，路透把他的私人通讯社扩展成为一家大公司。路透社是路透集团的一部分，业务占路透集团的５％，（该集团资料详见企业库专条）。它素以快速的新闻报道被世界各地报刊广为采用而闻名于世。其股权属于代表伦敦出版的全国性报纸的报业主联合会 (the newspaper publishers association)，代表郡级报纸的报联社 (pressassociation)、澳大利亚报联社(australian associatedpress) 和新西兰报联社 (new zealand press association)。这四家股东都有代表参加路透社董事会，它们之间有一项确保路透社在新闻报道中所谓“独立性”和“正直性”的“托拉斯协议”。 路透社董事会由1名董事长、3名常务董事 (executive directors )和8名董事(non-executive directors) 组成。董事会每半年召开一次会议，由董事轮流主持会议，讨论财政和经营管理方面的问题。日常行政工作由执委会（或称经理部，executive committee）负责。执委会由总经理、两名副总经理、两名助理副总经理和总编辑6人组成。总经理由董事会任命，新闻业务工作由总编辑主持。 路透社名义上是私人企业主所有，实际上受政府控制，是英国的官方喉舌。路透社新闻报道的主要对象是国外，它的国际新闻紧密配合英国政府的外交活动，它对体育新闻也很重视。该社的经济新闻主要是商情报告，为英国和西方大企业服务。 至1980年，共有雇员2595人，其中国内有1000多人。在雇员中，有532名记者，551名技术人员。它在国外共有122个分社，分布在75个国家和地区，派出的常驻记者约370名。在未建分社的地方，路透社雇用了1000多名当地人作为它的兼职记者或报道员。它自己的分社和兼职记者发稿点加起来共有183处。它还同120多个国家或私人的通讯社建立了业务联系，以扩大它的消息来源。它同约1500家外国报纸有供稿联系。 路透社每天发稿约70万字。除一般新闻外，经济新闻和体育消息占很大比重。每天24小时，通过电子计算机控制以电视、电传和油印稿形式，向世界各地的银行、经纪人和工商企业提供经济、金融情报。路透经济新闻 (reuters economic services)在世界上享有一定地位。在它的总收入中，85％来自出售的经济新闻，15％来自国内的收入。 路透社的消息大致有特急快讯、急电和普通电讯三种。这三种电讯的时效按顺序递减，篇幅按顺序递增。特急快讯主要针对商业用户，快讯主要适用于政府机关及电子媒介订户，普通电讯则主要服务于其他新闻媒介订户。 特急快讯是路透社播发新闻的一种形式。它可以中断正常的广播优先发出。对于什么样的新闻才发特急电讯，路透社的选择仍然是以订户的需求为考虑重点。由于经济界订户占很大比重，所以路透社的特急快讯并不局限于特别重大的国际事件，还包括一切对各类交易市场可能产生重大影响的新闻。 急电的时效和重要性次于特急快讯，用于比较重要的新闻事件的报道。急电的各种新闻要素比较齐全，但仍然比较简单，只报道新闻事件本身，没什么背景材料或现场情景描写。 普通电讯即正常情况下播发的新闻。 为了保证时效，路透社的稿子一般比较短，通常一篇稿子只报道一个动态，只对重大事件编发综合稿。 为了确保路透社新闻在世界市场上已占有的地位，特别是为了保证使它获得高额利润的经济新闻在任何情况下都能及时发出，路透社在伦敦兴建了一个技术中心，该中心已于1979年底启用。这个中心通过60台电子计算机和5000条线路，向世界各地订户输送各种新闻。另一个同样规模的技术中心设在日内瓦。路透社把它的所有通迅设备都改成双套装置，这样即使一套设备发生故障，另一套设备也能自动启用。 路透社和报联社在同一幢大厦里（舰队街八十五号）办公，它们之间有分工，路透侧重国际新闻，报联社侧重国内新闻。路透社的国际新闻只直接发给伦敦出版的全国性报纸，而由报联社重编后发给地方报纸。路透社关于英国国内事件的报道大部分由报联社提供，有选择地加以重编后发出。它们之间互相供稿也属商业买卖，需付给稿费。由于这种关系，路透社在国内除伦敦外，只在曼彻斯特有一个分社，如在其他地方发生大事，由总社临时派记者去报道。报联社是路透社的大股东之一，在国外没有记者。 路透社每年从地方报纸记者、编辑以及大学新闻系毕业生中招聘几十名新人，试用半年，合格者正式雇用，继续培养。 80年代末，路透社的管理出现混乱局面，信息服务经常延误。为此，公司从1992年初起开始改进信息服务。旧的计算机系统被经专门设计、适应新程序的更新式系统取代，为公司重新赢得了声誉。1999年5月17日，路透社与美国道－琼斯公司决定组建道－琼斯－路透交互式商业公司，用20多种语言提供来自《华尔街日报》、道－琼斯公司和路透社新闻网以及全球7000多个商业消息和信息来源的重要信息。
或称比例税率 对同一课税对象，不论数额大小，均按同一比例计征的一种税率制度。这种形式，计算简便，纳税人的负担稳定，一般适用于对商品流转额的征税。根据课税对象和纳税人的不同情况，分别规定高低不同税率计征的，称为“差别比例税制”。中国现行农业税制就属于地区差别比例税制。从课税对象中扣除一定免征额后，按同一比例税率计征的，称为“有免征额的比例税制”。对同一课税对象的比例税率规定最高和最低幅度，由各地因地制宜确定税率计征的，称为“幅度比例税制”或“弹性比例税制”。
国际储备货币概述 国际储备货币是指一国政府持有的可直接用于国际支付的国际通用的货币资金。是政府为维持本国货币汇率能随时动用的对外支付或干预外汇市场的一部分国际清偿能力。 随着对外经济贸易发展和国际货币制度的变化，作为国际储备的货币资金也有所变化。各国实行金本位制时,黄金具有世界货币的职能,因此将黄金作为国际储备货币。金本位制崩溃后，除仍把黄金作为储备货币外，一些发达国家的货币逐渐成为各国储备对象。第二次世界大战后，建立了以美元为中心的国际货币体系，首先是美元，以后是西方其他可自由兑换的货币相继成为各国储备外汇资产的主要对象。 国际储备货币的构成 按照国际货币基金组织对会员国规定的统计标准，一国的国际储备货币构成有： ①政府持有的货币性黄金储备； ②政府持有的可自由兑换的货币； ③在国际货币基金组织的储备头寸。 ④国际货币基金组织分配给该国尚未动用的特别提款权。 作为国际储备的货币应具有的条件 作为国际储备的货币资金必须具备两个条件： ①属于政府所有并可自由支配使用; ②具有较高的流动性,即这些资产是国际通用的，并且政府随时可以用于国际支付或干预外汇市场。国际储备货币的来源 ①政府或中央银行收购的黄金； ②国际收支顺差,尤其是经常帐户项目的顺差,是增加国际储备货币的主要来源； ③中央银行干预外汇市场收进的外汇，即为了防止本币汇率的上升，在外汇市场上抛售本币，收进外汇而增加国际储备货币； ④国际货币基金组织分配的特别提款权； ⑤政府或中央银行向国外借款可暂时补充国际储备货币，但随着借款的运用或者归还，这些外汇储备又会减少到原来储备的水平。 国际储备货币的作用 ①国际储备货币能作为政府或中央银行干预外汇市场的手段，维持本国货币汇率的稳定； ②弥补国际收支逆差，保证对外经济交往和国际结算的顺利进行，调节国际收支不平衡，从而避免采取过于剧烈的紧缩国内经济发展的措施,减缓对国民经济发展的不利影响,实现经济稳定的发展目标； ③保持本国货币的坚挺，维护本国货币在国际金融市场的信誉，并作为国家对外借债和偿还的基础与保证。国际储备货币状况还是评定一个借债国的清偿能力和资信的重要标志。 一国的国际储备水平应根据其国民经济发展和进出口贸易水平来确定。国际储备货币并不是越多越好，而应该结合国际收支状况，既保证本国最低限度进口贸易总量所必需的储备资产量（又称经常储备量），又能满足在国民经济发展最快时可能出现的外贸需要量与其他国际支付所需要的储备资产量（又称保险储备量）。同时，必须根据国际金融市场变化，使一部分或大部分国际储备货币经常周转。
榷关，又称钞关，晚清改称常关，是明清时期我国政府设置的对过往关卡的船只、商品征税的一个专门机构，主要设在运河、长江、沿海等的交通枢纽处，有户部关和工部关之分。户部关在明代时称钞关，工部关则是明代的工部抽分。到清代时，榷关所征税收成为继田赋、盐税之后的第三大国家财政收入，其地位日显重要。清 钱谦益 《南征吟小引》：“至其（袁可立子袁枢）榷关南国，登车奉使，江南佳丽之地，风声文物，与其才情互相映带。”设置 一般认为，明宣德四年（1429年），政府下令在运河交通枢纽处对过往船只、商品征税作为设立钞关的开始。钞关的设立与当时流通宝钞密切相关，而当时永乐迁都和大运河的开通，则为其设立提供了条件。沿革 明代时，由于对钞关的作用认识不足，一些钞关时而被废，时而又重新设置。到万历年间，户部管辖的主要有崇文门、河西务、临清、淮安、扬州、浒墅、北新等设在运河沿线的七大钞关。清代在此基础上，随着商路不断开辟、扩展，如长江、珠江的开发及沿海开禁等，榷关的数量有所增加。 据统计，清朝前期，全国共设有征过往商品税的户部关31处，分设口岸475处，有征船料（竹木）税的工部关7处。此外，还有许多不名经传的地方关卡。管理制度 明代榷关设立时（当时称钞关），管关官员的任命、期限、归属谁管辖及税收管理等都十分混乱，均无定制。但是随着实践运行和实际的需要，政府对榷关的管理不断系统。到弘治年间，政府下令由户部固定派遣官吏管辖榷关（钞关），隶属于户部贵州司。户部派的官员多主事、员外郎之类，一年一更换。到明中期时，管关官员被中官所垄断，一些中官坐守各地关卡，对来往的行商横征暴敛，激化了商民与政府的矛盾[6]。 清代顺治朝，由户部汉司官管理榷务，后改为满人和汉人共同管理，多数情况下是侧重任用满人；康熙朝，因满与汉人兼管制度弊病太多，造成榷务管理上的混乱，于是废除兼管方式，由皇帝钦定一名监督到榷关管理；乾隆朝，多推选内务府“操守好”的司员管理榷务，任期一年。由中央直接派遣的监督多是管辖重要的税收多的榷关，而一些税收少的则由巡抚代管或地方官兼管[5]。管理榷关本属于“肥差”，所以派出的多是皇上的亲信宠臣或是皇亲国戚。这些指派的官吏到地方上往往徇私枉法，影响了地方的吏治风气。 这些被派往地方的监督或地方管关官员，原则上要依据各关税则征税。税收主要包括：正额、盈余和耗羡，并按规定半年或一个季度为期限，随时向中央奏报税收征集的情况，题本专奏税额，奏本则要说明盈亏原因。随题本送到户部的还有亲填薄、循环薄、稽考薄等账册。中央政府则根据奏报情况及其实际考察，对他们进行考核。如果管关官员完不成规定的任务，则要根据税额的多少或降级，或留任，或陪补等给予不同的惩罚。
英国渣打银行简介 建于1853年，渣打銀行(又称标准渣打银行；英語：Standard Chartered Bank；LSE：STAN，港交所：2888)是一家总部在伦敦的英国银行。银行业务遍及许多国家，而在英国的客户非常少。渣打银行在伦敦证券交易所及香港交易所上市，并且是香港的三家发钞银行之一。 渣打银行是世界权威银行。业务集中于亚洲、次大陆、非洲、中东及拉丁美洲等新兴市场。渣打主要业务包括零售银行服务如按揭、投资服务、信用卡及个人贷款等，商业银行服务包括现金管理、贸易融资、资金及托管服务等。渣打银行集团在金球拥有600间分支机构，遍布世界56个国家。 通过战略联盟和收购的支持，以及业务、产品、地区和人员等各方面多元化均衡发展的推动，渣打银行获得了强劲的有机增长，并成功确立了其在亚洲、非洲和中东等新兴贸易走廊的地位。 与其它银行不同，渣打银行超过90%的利润来自于亚洲、非洲及中东市场。渣打银行提供个人及商业银行服务，拥有环球银行业务经验，并对各地区市场有深入的了解和认识，为客户提供具有创新性的产品、服务以及具有行业一流水平的金融解决方案。 凭借维持高素质的公司治理水平和企业社会责任，渣打银行在其营运网络内深受信赖。渣打银行以长远眼光看待企业行为，通过社会参与、环境保护和良好的公司治理等确保银行的持续发展。 通过贯彻银行的核心价值观，渣打银行致力于为所有利益相关者提供承诺。渣打银行注重人员管理、为客户提供超越期待的服务、积极关心社会公益并和监管机构密切合作。 渣打银行于1858年在上海开设首家分行，近150年在华经营从未间断，已成为国内历史最悠久的外资银行。1949年新中国成立后，渣打银行得到允许继续留在上海营业，并应新政府要求协助打开新中国的金融局面。五十年代，渣打银行对中国的贷款业务着重在化学及钢铁工业方面。八十年代改革开放，渣打银行率先重建在中国的服务网络。加之已有的上海分行，渣打遍布了中国的15个城市，成为在华网络最广的外资银行。渣打银行中国区总部座落上海，下属七家分行，一家支行，六家代表处和三百多员工，为沿海及内陆地区提供服务。渣打银行对中国有着坚定的承诺，并为中国入世之后的市场进一步开放做好充分的准备。 2006年，渣打银行被和讯网评为“2005年度最佳外资银行”,并获《中国经营报》颁发的2006年度“卓越创新服务奖”。现在全国拥有12家分行 (重庆分行筹办中)，8家支行和3家代表处。 2007年3月27日，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行。这充分显示了渣打对中国市场的承诺，以及其作为外资银行在中国银行业内的领导地位。 银行发展历程 渣打银行由两家英国海外银行合并而成，分别是：英属南非标准银行(the Standard Bank of British South Africa)，和印度新金山中国汇理银行(1911年后译名改为：印度新金山中国渣打银行 The Chartered Bank of India, Australia and China)。 渣打银行是一家老牌银行，在维多利亚女王的特许(即“渣打”这个字的英文原义)下于1853年建立。1858年，渣打银行在加尔各答开出了第一家分行，孟买以及上海紧随其后。第二年，香港分行和新加坡分行分别成立。1900年代早期，渣打银行成为第一家获准在纽约开展业务的外国银行。标准银行于1863年在南非伊丽莎白港(Port Elizabeth)开张。从1890年代至1910年代期间，标准银行在非洲开设多家分行，但部分因经营困难而被关闭。1957年，渣打银行收购了东方银行(Eastern Bank)，从而获得了其在亚丁(也门) 巴林、贝鲁特、塞浦路斯、黎巴嫩、卡塔尔和阿拉伯联合酋长国的分行网点。 到1950年代中期，标准银行在非洲已拥有约600分行及办事处。 1965年，在与原英属西非银行(Bank of British West Africa)合并后，它的网络得了充分的扩张。英属西非银行在尼日利亚、加纳、塞拉利昂、喀麦隆和冈比亚拥有分行。1969年，标准银行和渣打银行合并，成立了标准渣打股票上市公司(Standard Chartered PLC)。渣打随后收购了英国的霍奇集团(Hodge Goup)和华莱士兄弟集团(the Wallace Brothers Group)。 在渣打股票上市公司成立之后，它的分支机构又遍及 欧洲、阿根廷、加拿大、巴拿马、尼泊尔和美国。渣打收购了三家美国银行，其中包括加利福尼亚联合银行(the Union Bank of California)，使得渣打获得了进入巴西和委内瑞拉的机会。1986年，英国莱斯银行 (Lloyds Bank)意图对渣打进行收购，但最终由包玉刚及邱德拔联手拯救，但只有邱氏家族持股至今。2006年3月28日新加坡国有投资公司淡马锡控股宣布，从邱德拔遗产信托手上，收购渣打银行的1.52亿股份，即占渣打股权的 11.55％，成为渣打的大股东。1990年代，渣打继续扩张其网络，分别于1990年、1992年、1993年和1995年在越南、柬埔寨、伊朗、坦桑尼亚和缅甸开设新的分支机构。 渣打银行：全球化的管理培训生计划 借助渣打在全球的网络，管理培训生能够在短时间内获得不同市场的国际化经验，他们被派往诸如新加坡、英国以及中国香港等国家和地区，参加定期培训和银行内部的轮岗，深入了解银行业务。每个培训生还配备了一名指定的公司高层管理人员作为导师关注其成长和发展，一个上届培训生也将作为其伙伴解答他们在日常工作中碰到的问题。 为了解决本地人才匮乏的问题，渣打银行仍然通过利用其全球的资源，引进了一批有经验的人才担任管理层。在担任领导岗位之外，他们还有着培养本土继任者的目标。 对于普通员工来说，加入渣打，就等于进入了一所新的学校。银行内部设立了专门的组织学习部，为员工提供金融、银行业务、管理技巧等专业培训。每年年初，员工都要为自己制定全年的个人学习发展计划，并在管理层的帮助和支持下完成。 随着公司规模的扩大，渣打在人力资源培训的投入上也不断增加。如果员工参加公司规定外的培训和进修获得正式证书，公司也会承认并且报销部分学费。 为了更多地从员工那里获得有效的信息，渣打采用了“盖洛普Q12员工满意度调查”和渣打“长项管理”等工具。这些工具能够帮助公司了解员工的需求，创造良好的工作氛围。 渣打银行的暗渡陈仓之术 2006年英国渣打银行以高于市价三成价格收购台湾新竹商银股份，其意在拓展亚洲及中国内地业务。中国13亿人口的市场，在外资和台资银行眼中，简直是遍地黄金。而两岸金融往来仍没开放的格局，将台资银行无情地关到城门外，但外资却找到了抢滩中国的新捷径，手中买的是台湾的银行，眼里盯的是中国的市场，外资在获得台湾银行业人才的同时，也得到了台商客户的资源。 台资银行岛内业务黯淡，之所以能卖得好价钱，同业者一语道破，“看的就是大陆的商机”，台湾新竹科学园区80%是台资新竹商银的客户，很多在大陆有投资，只要两岸资金渠道一沟通，客户就被带到了大陆。 渣打银行看上的就是台湾银行未来经营大陆市场的潜力。 1、台湾银行的悲叹 眼见外资在年底即可在世界贸易组织（WTO）承诺全面开放的中国市场摩拳擦掌，中资银行也借着引入战略投资者而走向改革，台资银行却仍然受限于两岸政治的僵局而只好站在门外观看，只能暗暗希望两岸金融有所突破的一天，台资银行所拥有的人才及台湾金融服务经验到时还能有用武之地。 人际关系和人才原本是台资银行进军大陆市场的最佳武器，然而商场竞争也如逆水行舟，不进则退。有台湾银行业者表示，中资银行引入外资银行技术后进步神速，以及外资银行并购台湾的银行作为跳板，让台湾银行业者感到非常大的竞争压力。他们指出，以后在大陆发展的对手，就是类似渣打这类的银行。 银行业人士普遍认为，台湾金融业虽然有众多的台商客户基础，但台湾的银行现苦于目前在国内并不能开展任何业务，只能眼睁睁地把这部分商机拱手让出，而外资银行正好可以透过并购台湾的银行，把台商的整个资金链的资金归集起来。虽然台资银行很多方面无法跟外资银行比，但大陆市场很大，外资银也无法全部吃下，而且台商客户还是比较喜欢本土的银行。 台资银行现在腹背受敌，在大陆，国内银行凭借多如米铺的营业网点取胜，而外资则用产品优势紧盯高端客户，那么，台湾的银行未来将靠什么生存呢？ 2、渣打银行的窃喜 英资渣打银行虽然在香港和东南亚的个人金融业务市场上颇有名气，但是在国内这块黄金大蛋糕中所占的金融市场份额微不足道，不论网点布局和客户来源都远少于美资的花旗银行，以及汇丰银行集团等。如何通过一些原固有的银行网络和客户渠道争取更大的国内市场和亚洲市场份额是他们梦寐以求的亚洲市场发展策略。 而台湾的银行所拥有稳定的台商客户基础以及网点规模，这将十分有利于这些类似渣打银行的外资银行进一步整合台商的金融服务，并扩展其在亚太市场的企业金融业务及市场份额。 中国国内是一个很有潜力的市场，对于外资，经营金融机构的关键是本地化。与其从头训练中国的银行业人员，还不如直接把台湾的团队搬过去，这样可以迅速组建高素质的管理团队开展业务；而且台湾的金融人才素质水准高，从业经验好，又有比较高的行业道德水准，外资银行用得比较放心。 同时，台资银行在公司治理、消费金融以及风险控制等银行从业经验方面都可以在国内好好运用，因为中资银行大多还在发展中，有些问题还未发生过，台湾银行的这些经验，正是他们在国内金融业生存的重要价值之一。 台湾的金融业技术比较先进，又有同文同种优势，年底国内金融业全面向外资开放，如果渣打以后要在大陆各地开设新的分行，它可以把台湾新竹商银某个分行的经营模式和所有人才及其从业经验整个儿搬到国内去。 外资银行急于并购台湾的银行，主要还是放在资产及财富管理等业务。其实他们需要的分行家数不用很多，台湾有十几个分行就可以了，尤其是新竹商银更特别，新竹科学园区约80%是他们客户，这一客户网络群有现实的使用价值。 英国渣打银行以30%的溢价，收购台湾新竹商银的话音未落，花旗集团入股台湾华侨银行的谈判也己进入最后阶段，外传汇丰和渣打也争相对侨银伸出了橄榄枝。 从这些紧锣密鼓的收购行动可见，渣打银行通过收购台资银行，不但可以在国内扩张他们的金融产品和金融服务的营销客户群，同时还可以取得适合中国特色和人文环境的银行从业人才团队和相关的从业经验。 3、国内银行的压力 中国按照对世界贸易组织（WTO）的承诺，将于今年底全面开放国内金融市场。由于看上中国市场这块肥肉，外资银行近年来除了在中国不断增设分行外，还积极入股中国本土银行，除了中国四大国有商业银行外，资产质量不高甚至坏账缠身的一些地方商业银行，也成为外资心仪的收购对象。 相对于台湾的银行同业而言，国内银行业对外资银行的并购活动感触最深的不是他们对一些地方小型银行的收购战，而是外资银行将通过收购与国内同文同种的台资银行或港资银行，再利用他们的从业人员和经验，以及他们原有的客户群渗透到国内金融市场的方方面面，如果再加上外资银行品牌产品的服务优势和网络技术优势，国内银行业将会迎来高度市场竞争的局面。 渣打银行：致力于中小企业 瞄准中小企业 随着中国金融业的全面开放，渣打银行在中国的定位愈加清晰，逐步将目光聚焦在中小企业上。有统计数据显示，目前渣打银行的中小企业银行业务比重已超中国总业务的50％。 之所以会选择中小企业作为中国业务的突破口，渣打银行有着自己的目的。根据国家发改委的统计，2005年中国中小企业创造了60％的国内生产总值、 60％的出口额、并提供了75％的就业机会。而与此同时，发展势头强劲的中小企业获得的银行贷款仅为总量的32％左右。由此可见中小企业融资难的困境。 渣打银行已经对中小企业的贷款融资审批建立了5CS的原则，这包括借款人和主要股东的品行、还款能力、信用度、企业的现金流。除这四点之外最重要的是抵押品，这是中贷款最重要的因素。 同时，渣打银行内部还建立了一个评分系统，根据全球56个国家不同的中小企业贷款的经验，对企业提供的数据我们也进行量化分析，然后他们会看客户的现金流、财务报表，并做一个比较客观的量化分析。 为有针对性地做好对中小企业的服务，渣打银行在中国成立了专门的市场调研团队、产品开发团队、贸易交易顾问团队，以更好地屏蔽风险，并采用一个客户由一个客户经理负责的模式，确保对客户的全方面了解。 与其他银行不同，渣打银行的中小企业服务是归于个人银行业务的，而非企业银行。之所以把中小企业服务归到个人业务中，是因为作为企业，可能从银行贷款不容易，但如果作为个人的话，则有很多渠道。中小企业的发展与他们的老板息息相关，中小企业的理财与老板的理财密不可分，所以更像是个人银行业务。 目前渣打银行已经在北京、上海、深圳、天津等地开始试点中小企业的“无抵押、无担保”产品，由于这类业务对客户经理的要求相当高，因此很难快速在全国范围内推广，所以渣打银行正在加速对相关人员的培训。 渣打在华业务特色优先理财具有全球统一的服务标准、标识形象和优先礼遇，专为对财富管理有严格要求的尊贵客户而设。中小企业贷款渣打银行已经对中小企业的贷款融资审批建立了5CS的原则，有针对性地做好对中小企业的服务。其它业务为在中国的中、外资企业提供全面的商业银行服务，并为中国居民提供全面外汇业务服务。
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