形成印刻效应在心理学中有一个非常重要的名词概念，它就是“印刻效应”。1910年，德国行为学家海因罗特在实验过程中发现一个十分有趣的现象：刚刚破壳而出的小鹅，会本能地跟在它第一眼看到的自己的母亲后边。但是，如果它第一眼看到的不是自己的母亲，而是其他活动物体，它也会自动地跟随其后。尤为重要的是，一旦这小鹅形成对某个物体的追随反应，它就不可能再对其他物体形成追随反应。用专业术语来说，这种追随反应的形成是不可逆的，而用通俗的语言来说，它只承认第一，无视第二。这种后来被另一位德国习性学家洛伦兹称为“印刻效应”的现象，不仅存在于低等动物里，而且同样存在于人类之中。几乎所有的心理学家和社会学家都知道，人类对最初接受的信息和最初接触的人都留有深刻的印象，他们用“首因效应”等概念来表示人类在接受信息时的这种特征。学者解释澳大利亚的比较行为学家劳仑兹指出：初生婴儿从外界获得的影响具有决定性的意义。他说：“动物的学习(不仅限于人类的所有动物的学习)，特别是刚刚诞生时的学习，表现出印刻似的现象。” 例如，野鸭、鹅及鸭子等动物的幼崽(孵化后绒毛一风干就马上具有行走能力)，具有这样的本能行为———把看到的第一个移动目标作为追逐的对象。雏鸭最初看到的在动的东西常常是母鸭，雏鸭跟着母鸭走是保卫自己生存安全的最佳方式，这是一种合理的行为。这里必须加以修正的是，过去人们一直认为，这些雏鸟一生下来就追逐自己的母亲是一种本能的反应，可是现在我们发现它们还存在着这样一个法则———印刻效应，即这些雏鸟最初只要看到任何移动的东西，不管那是什么，都会跟着跑的。比如，那个运动物体是人，它就跟着人跑；是个玩具动物，它会连自己的母亲都不看一眼，拼命地朝着玩具动物追去…… 劳仑兹所说的“印刻效应”，事实上有着非常大的意义，因为这也同样适用于人类的婴儿。婴儿出生后所处的环境里大都有电视机。婴儿降生后一个半月左右，耳朵基本上能听到声音，眼睛也能看见东西了。如果这时就给他看电视，婴儿的头脑里就会刻上电视的印迹。这样的话，婴儿对母亲的声音反而会变得没有反应，即使母亲把看到的东西讲给他听或给他唱歌，他也会无动于衷。这种婴儿到了两三岁时，通常会表现出以下的倾向来： (1)不会说话；(2)不能注视母亲的视线；(3)活动剧烈，无法安静；(4)喜欢电视中的广告，爱哼唱广告音乐；(5)独立能力差，日常生活不能自理；(6)不知道什么是危险的事情；(7)喜欢机械类的东西，并能较早地学会操作；(8)显示出很广的知识面。 婴儿大脑因电视而产生的这种“印刻效应”，大约发生在他刚一出生到两岁左右这段时间里。给两岁的婴儿每天看五六个小时的电视，毫无疑问地会使他具有上述倾向。我们应该知道，婴儿不能看电视的原因，不仅仅是指他只是单方面地接受电视语言，没有说话的机会，而使得语言会话功能发展迟缓；除此之外还有更严重的危险，即印刻式危险。 被这样抚养的孩子，会对母亲的呼叫不予理睬。要扭转这种状况，则需要利用录音机，事先录好母亲呼叫孩子的磁带，然后反复地放给孩子听，渐渐地，母子对话的通道才会被打开，孩子也才会回答母亲的呼唤。这一事实告诉我们：“印刻效应”是多么的不容忽视。[4]现象 印刻效应“印刻效应”现象是指初生动物对第一次见到的物体的依赖性效应。这种现象不仅影响初等动物，在人类社会同样屡见不鲜并且伴随着人们各个成长时期。就好像婴儿对电视就能产生一种负面的印刻效应。如果在孩子婴儿时期就为给她看五六个钟头的电视节目，那么他们两三岁时就会表现出喜欢电视中的音乐、对母亲声音的反应迟钝，不能专心注视母亲的视线、无法安静、对事物不敏感等等。即使父母再耐心，他们也是无动于衷。不难看出，这也是一种“印刻效应”的最直接表现。如果不及时纠正很可能会造成一定的心理问题几乎所有的心理学家和社会学家都知道，人类对最初接受的信息和最初接触的人都留有深刻的印象，他们用 “首因效应”等概念来表示人类在接受信息时的这种特征。 学者蒋光宇先生认为“印刻效应”的研究更能提醒父母对孩子的心理健康具有不可替代的重要作用，特别是对婴儿的心理健康具有至关重要的奠基性作用。如果父母掉以轻心，不注重自己的言传身教，就很可能严重影响孩子正常的心理发展和健康，甚至贻误终生。 实际应用美国通用电气公司前任CEO杰克·韦尔奇就深谙“印刻效应”之道，并应用于企业经营之中。韦尔奇在上任的第一次年会上，就提出了“要做第一，只要不是第一，第二的部门就关门！”他还告诉员工：你愿意在第一流的公司工作，还是在不入流的公司鬼混？他宁可把这些失去竞争力的部门卖给对手，也不愿意留在通用公司苟延残喘。对于韦尔奇来说，通用电气要是不能做第一或者第二，还不如让员工选择到其它第一、第二的公司工作。由于韦尔奇坚定的领导信念，通用电气在20世纪最后20年里，在经济不景气而使其它企业纷纷倒台的严峻形势下，将通用电气公司做成了美国最成功的企业。 有人计算过，在市场上最先进入消费者心里的商品品牌，比第二位的品牌同期市场占有率要多一倍以上，而第二位的占有率又比第三位多一倍以上，显然“第一”所建立的地位具有巨大的优势。 “脑白金”总裁史玉柱曾多次在营销会议上强调的“史玉柱营销法则”的第一法则就是“做一个产品必须要做第一品牌，否则很难长久，很难做得好，不做第一就不能真正获得成功”。为了当第一，“脑白金”在送礼广告上投入播出巨额广告费。所以每到过年过节，脑白金的“收礼只收脑白金”就会看得电视观众反胃。因为播出太多，又总是简单重复，令人很反感，曾被公认为最缺乏创意的恶俗广告之首，但它却是推动销售最好的广告表现，留给人的印象特别深刻，很多人因此记住了脑白金。虽然每闻广告必皱眉头，但当自己购买保健礼品时，消费者不自觉地就会想起“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。脑白金以礼品定位稳居保健品头把交椅，在春节、中秋等送礼旺季尤为火爆，成为“第一个让小鹅看到的保健品”。 [1] 启示 印刻效应 在社会生活中，你如果经常与满脑子都是“钱”字的人交往，你就可能沦为唯利是图、见利忘义之辈。如果你交的朋友都是积极进取之人，你也就会成为积极向上之人。根据这种“效应”，我们在了解一个人时，只要看看他身边交往哪些人，基本上就可以判断出他是什么样的人。中国有句古话叫“近朱者赤，近墨者黑。”朋友的影响力是非常大的。大到可以潜移默化地影响甚至改变人的一生。犹太经典《塔木德》里有一句话：“和狼生活在一起，你只能学会嚎叫”。美国微软创始人比尔·盖茨的成功秘诀是：“因为有很多成功人士在为我工作”。[2] 在现实生活中，“和谁在一起”，可以影响你的性情、品性、操守，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生走势。近朱者赤，近墨者黑。如果你缺乏积极进取、远见卓识的空气，如果你不能与比你优秀的人为伍，那么你的人生只会变得很庸常。你原本不错的潜质，会被你周围的消极产生的印刻作用所影响，从而弱化了向上的压力，丧失前进的动力。 那么如果雄鹰一旦与燕雀为伍，只会弱化飞翔的本领。长此以往，如何还能博击长空、笑傲蓝天？野狼混迹羊群，一旦爱上羊丧失狼性，又如何能够叱咤纵横、震摄人心？ 这也许就是印刻现象所体现出来的潜移默化的力量和耳濡目染的作用。人生亦如是。与正直为伍会更便于接受正直，与邪恶比邻会被邪恶印刻。孟母也惟此才会三迁其所。 [3]因此，在人生的征途中正确把握“印刻效应”，多与有识之士、有为之士，有德之人、有才之人交往，是你迈向成功的关键。 爱情中的“印刻效应” “印刻效应”后来被另一位德国习性学家洛伦兹称为“印刻效应”的现象不仅存在于低等动物，而且同样存在于人类之中。人类对任何堪称“第一”的事物都具有天生的兴趣并有着极强的记忆能力。在生活中，人同样对第一情有独钟，你会记住第一任老师：第一天上班；初恋等等，但对第二则就没什么深刻的印象，在公司中第二把手总不被人注意，除非他有可能成为第一把手；在市场上第一品牌的市场占有率往往是第二的倍数…… 很多人都相信一见钟情，现实生活中确实也有很多一见钟情。但是，我这里并不是要讲这个。而是我发现一个现象，就是每个人都对自己第一次爱的人，恋恋不忘，念念不忘。或者想忘却忘不掉。 首先作为生物进化适应环境的适应器之一的“印刻效应”是有其生物进化学上的根据的，而对与人类来说，在进化心理学的视角里，“印刻”到底扮演着何种角色。我个人认为，“印刻”首先的生物性益处就是，为人类繁衍提供了更便捷的途径，由于人类在情感上，思想上较之一般动物更为复杂，不像一般动物，人的交配也不受季节时间限制，所以人类有更充足的时间来选择更优的配偶，但是花太多时间在选择上，又常常得不偿失，错过太多机会，会明显降低繁殖效率，所以，“印刻”很好的解决了这个弊端。试想一下，当一个男人和一个女人在纷繁复杂的选择中挑来挑去浪费时间，还不如，一见钟情来得实在，但是，“印刻”随之而来的负面效果就是，由于远古社会没有婚姻制度，对于抚养后代也是全群体或者全体母亲来照看，那时的孩子只知道母亲是谁，并不知道谁是生父，根据亲代投资理论，只有当能确认父子关系的时候，男人才会对自己的子女投入更多，使得自己的基因能够很好的延续下去。而“印刻效应”的形成往往比较短暂，所以并不能保证对方（包括男女双方）是良好的伴侣，是合适的伴侣。尤其是在一夫一妻制形成后（这里说明一下，其实一夫一妻制很早就有，比如中国，一夫一妻制并不是从现代开始的，而是从古代就开始了，在进入父权社会之后，据考在奴隶社会就是一夫一妻制，当然中国长期以来是一夫一妻多妾制，这也算是一夫一妻制），男女形成固定的配偶关系，对人类生存繁衍是很有利的，这时候人类生存的危机尤其是来自于外部的危机在减小，人类开始更关注对子女的教育。但是“匆忙间”的“印刻”，并不能很好的解决抚养子女的问题，以及两人一起生活等诸多问题。由于“印刻”现象通常发生在爱情的初期，人一般比较的小，比较年轻，社会经验，阅历不足，眼光不足以看到多年之后两个人是否合适，所以，在最初的“印刻”中，感情其实是相当脆弱的，也是极其不稳定的。但是，“印刻”一旦形成就会像毒药一样，侵蚀一个人的理智，占据一个人的心灵。而且越来越上瘾。 印刻效应，跟艾宾浩斯记忆曲线有着密切的关系，印刻有可能是一次“触电”形成的，但这种印刻在爱情中产生的效应有限，还需要不断的重复记忆来强化，当经过一段时间的强化形成印刻之后，本身的印刻效应已经启动，此后，人们会不自觉的经常性的回忆起他（她）。于是进入一个良性循环。印刻效应一旦形成，其实在心理感觉上来说是一种很美好的体验。让人难以拒绝。因为这时主要是由于大脑的奖赏中心被激活。这时候，信息物质多巴胺活跃的大脑区域会加倍充血，这些区域包括黑质、纹状体以及部分的脑垂体，而这都是毒瘾发作时也会被激活的区域，人们能在这个区域被激活时体验到更多的愉悦感，导致上瘾。于是，印刻在很大程度上其实对人类繁衍后代的效率性上是起着积极的作用的，起码为人类节约了宝贵的时间，但是，由于现代社会的发展，人类更注重的是后代的质量而不是数量，于是，匆忙的印刻总是带来诸多的后遗症，当然仍然不能忽视印刻效应在两性结合，缔结婚姻方面的积极作用。 印刻效应的这种自我重复想起现象，大大提高了印刻的效力。然而，在印刻效应的消失过程中，通常的途径是这样的。当他（她）不再是那个理想中的他（她）的时候，当他（她）不能满足你对异性要求的时候，当你开始对这个人失望，绝望甚至厌恶的时候，心理防御机制自动开启，你会不自觉的对这个人产生贬低，抵触，反抗，失望等多种负面情绪，会不自觉的避开关于这个人的一切信息，虽然如此但是此时的印刻效应并没有消失，你还是会不自觉的想起这个人，于是，这两种心理现象就展开了激烈的争夺战，谁都不想失败。纠结由此而来，这也是为什么人在失去最爱的人之后，是非常痛苦的，这时候，印刻有着感性以及情感这一有力武器，而心理防御机制有着理性和理智的支持。这里无论是理性多过感性，还是感性多过理性的人，都一样，不是简单的理性大于感性就容易在这场战争中取胜。 防御方式首先，要从心理上放弃，放开前面的一段感情，用理智来说服自己，通常是用自我催眠或者心理暗示，或者潜意识来完成这项工作。然后，寻找新的潜在可能性的“印刻”对象。在这个过程中，最难的是，当一个人受伤之后，在下一次会非常小心，心理上会多出很多不安以及畏惧，导致感情的保守，和过度的自我保护。不过，由于爱情中的印刻效应在丢失所爱的人的时候，通常会产生相当大的副作用，这个时候人是非常脆弱的，理论上来讲，这个时候就是“乘虚而入”的好时机，通常，人在失恋后，会非常需要另一个人的安慰，或者说，人在失恋的初期还会依恋以前有人陪，有人疼的相爱的感觉里，当然，人通常也愿意活在这种感觉里。所以，很多人在第一次碰到的是自己最爱的人，第二次碰到的是爱自己的人。因为在爱情里会反映出人的很多欲求，我们普遍的知道一些，比如“得不到的就是最好的。”“越是得不到就越想得到”，这种欲求不满在爱情里体现得尤为强烈。而在男人身上和一部分女人体现得尤为明显，表现在一个男人越是追不到一个女生越是要追，而人们通常对对自己冷淡的人比身边对自己特别好的人，更容易产生兴趣。所以爱情里一直都需要一种成分那就是新鲜感，体验感，而欲求不足就是最好的药剂，在爱情里只有双方保持着微妙的欲求不足，双方的才会去更用心的体验爱情，爱情因此才活着！而印刻效应在这一点上是硬伤，因为，印刻意味着全部，印刻意味着迷失自我。如何看破这点，如何在感情上走出这个陷阱就成了摆在每一个想恋爱和正在恋爱的人的面前的一大难题。[5]
吉格定理吉格定理:除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼 提出者：美国培训专家吉格·吉格勒 点 评：才能的养成需要后天的努力 没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天才。 故事 吉格定理中国近代史上的风云人物曾国藩建立了自己的不朽工业，但他的天赋却不高。在取得功名之前，有一天曾国藩在家读书，一篇文章重复不知道多少遍了，还是背不下来。这时候他家来了一个小偷，潜伏在他家的屋檐下，希望等曾国藩睡觉之后再行动。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去地读那篇文章。小偷大怒，跳下梁来说："这种水平还读什么书？"然后将那文章背诵一遍，扬长而去！ 小偷是很聪明，至少比曾先生要聪明，但是他只能成为小偷，而曾国藩经过自己的勤奋苦读，成就了自己在中国历史上的丰功伟业。毛泽东主席曾不无感慨地说："近人吾独服曾文正！"古语云：勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。那小偷的记忆力真好，听过几遍的文章都能背下来，而且很勇敢，见别人不睡觉居然可以跳出来发怒。可惜，他的天赋没有加上勤奋，变得不知所终。伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。 经典案例 吉格定理对一个人来说，才能的养成需要后天的勤奋学习。对一个企业来说，它的竞争力和优势同样在于不断地学习。通用电气公司（GE）能成长为一家世界顶级的企业，靠的就是不断地学习，不断地以全球公司为师。 在韦尔奇执掌GE的20年里，GE的发展达到了很高的高度，但韦尔奇却一直强调GE是一个无边界的学习型组织，一直以全球的公司为师。他经常强调说："很多年前，丰田公司教我们学会了资产管理；摩托罗拉推动了我们学习六西格玛管理；思科和Trioloy帮助我们学会了数字化。这样，世界上商业精华和管理才智就都在我们手中，而且，面对未来，我们也要这样不断追寻世界上最新最好的东西，为我所用。" GE之所以能成为赫赫有名的"经理人摇篮"、"商界的西点军校"，能有超过三分之一的CEO都是从这家公司中走出，除了严格的人才淘汰体制，最重要的就是这种无边界的学习型组织。在这样的组织下，每一个经理人无时无刻不在自觉地精心雕刻自己，从专业知识到职业技能，从管理手段到说话方式，从画好一张表格到接好一个电话、写好一个电子邮件，到日常生活的一点一滴，目的是随时能够接受更高的挑战。正是因为坚持不断的学习，才使GE能以最好的姿态和实力去迎接市场的挑战，从而创下了连续20年盈利的辉煌。韦尔奇的这些管理原则，不但使GE成为强大而备受尊敬的公司，也为管理界留下很好的典范。 在竞争越来越激烈的市场环境下，一个企业只有不断地接收新的资讯、技术和管理理念与方法，才能保持常长常新，保证取得竞争的胜利。而要做到这一点，不断地学习是最重要和最佳的途径。据权威机构统计，目前美国排名前25家企业中，有80%按照"学习型组织"的模式在改造自己；世界排名前100家的企业中，有40%按"学习型组织"的模式在进行彻底的改造。在它们中间，英国最大的汽车制造厂商Rover做得尤为出色。 20世纪80年代晚期，Rover陷入了自己发展的困境之中：内部管理混乱，产品质量江河日下，劳资矛盾恶化，员工士气低落，每年的亏损超过一亿美元。在许多人看来，公司的前景一片黯淡。而仅仅是几年之后，Rover摇身一变成为了全球最富生命力的汽车制造厂商之一，汽车全球销量几乎扩大了一倍。产品的质量也极为优异，几乎囊括了业界所有的质量奖。它的豪华系列车型一跃成为新的"马路之皇"，而Rover600则跻身世界最畅销的汽车排行榜。在北美和亚洲，其产品供不应求。到1996年，年产汽车达到500多万辆，销往全球150多个国家和地区，年销售额超过80亿美元。在全球汽车市场刚刚复苏的1993-1994年，Rover的销售额竟增长了16%！不仅一举扭转了巨额亏损，而且盈利颇丰，人均创收增长了4倍！与此同时，员工的满意度和生产率也创历史新高，并且持续高涨。这与几年前的境况简直判若两人，为什么？ Rover重振雄风的秘诀，就在于公司领导层致力于让公司成为学习型组织的努力。20世纪80年代末期，格林汉·戴维被任命为Rover集团董事会主席。上任伊始，他就深切地感受到全球汽车业动荡的环境给Rover带来的巨大压力：日益激烈的全球竞争、新技术日新月异、高素质人才的匮乏以及顾客对产品的挑剔等等。戴维和其他高层管理者认为，面对群雄纷争的全球汽车市场，Rover这只小鱼如果游不快，就会葬身鱼腹。因此，只有奋力拼搏，才有望在激烈的市场竞争中得以生存和发展。凭着对企业的透彻了解和远见卓识，戴维先生认为，除了成为学习型组织，不断充实和更新自己外，Rover别无选择。正是在戴维的领导之下，Rover对旧体制进行了彻底的改造，使公司一变而成为了全新的学习型组织，从而实现了自己业绩的飞跃。 结论 根据有关机构的统计研究，大型企业的平均寿命不及40年。总结正反两方面的经验，人们发现，大部分公司失败的原因在于组织学习的障碍，这严重妨碍了组织的学习及成长。对一个企业来说，在竞争激烈的市场中，比竞争对手学得更快的能力是惟一持久的竞争优势。只有在学习中，才能全面提升竞争力，建立市场优势，才能立于不败之地。 参考资料 http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%90%89%E6%A0%BC%E5%AE%9A%E7%90%86
简介 150定律 英国牛津大学进化人类学教授罗宾·邓巴发现，“好友”上千的社交网站用户与“好友”较少的用户实际交流的“好友”数量并无明显差别。人们可以拥有1500名社交网站“好友”，但只维持与现实生活中类似的大约150人的“内部圈子”。依照邓巴的定义，“内部圈子”好友指一年至少联系一次的人。人们明显希望拥有大量好友，但实际上，他们的好友不可能比其他人多。[1] 邓巴还发现，女性更擅长在社交网站上“维持”好友，女性更擅长通过与他人交流来维持关系，男性则需要在一起从事实际活动。[1] “邓巴数字”理论显示，人的大脑新皮层大小有限，提供的认知能力只能使一个人维持与大约150人的稳定人际关系，这一数字指人们拥有的与自己有私人关系的朋友数量。此外，人们通常还能记住不少人的相貌和名字，但对对方的了解有限，无法通过调整自身行为来促进双方关系。[1] 论证 提出者罗宾·邓巴表示，现在我们许多人都远离村庄生活，但是却没有脱离这个概念。 罗宾·邓巴让一些居住在大都市的人们列出一张与其交往的所有人的名单，结果他们名单上的人数大约都在150名。 罗宾·邓巴曾表示，大脑认知能力限制了特别物种个体社交网络的规模。邓巴根据猿猴的智力与社交网络推断，人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人。四舍五入大约是150人，这就是著名的“邓巴数字”。 150定律还告诉人们，每一个人身后，大致有150名亲朋好友。如果赢得了一个人的好感，就意味着赢得了150个人的好感；反之，如果得罪了一个人，也就意味着得罪了150 个人。在求职过程中，接触不同的人，赢得对方的好感，从而快速积累人脉资源，扩大人脉关系网。 验证 网络社区的兴起，伴随着相关信息的共享，可能会对此加以解释。美国Facebook内部社会学家卡梅伦·马龙(Cameron Marlow)表示，Facebook社区用户的平均好友人数是120人。而与邓巴理论不谋而合的是，女性用户的平均好友人数多于男性用户。不同用户好友的人数差距很大，一些Facebook用户拥有的超过500位好友。在个人好友名单中，人们经常联系的好友却非常少而且相对稳定。好友之间联系的越活跃、越亲密，这个群体的人数越少、越稳定。平均拥有120个好友的男性，一般只会与其中7位好友，通过在图片、状态信息或留言板上留言进行回应。女性用户则明显更善于交际，她们通常会给10位好友留言。男性用户一般只与4位好友利用电子邮件或聊天来进行交流，而女性用户进行此类交流的好友人数是6位。 对于拥有500个朋友的Facebook用户来说，这些数字会相对较高，但也并非很多。拥有500个朋友的男性用户只会给其中17位好友留言，女性用户会给26位好友留言。男性用户会与10个好友通过电子邮件或聊天进行交流，而女性进行此类交流的好友人数是16个。 因此，主要增长的并非是核心网络，而是人们被动偶然联系的人数，这验证了马斯登的核心网络想法。尽管那些Facebook用户拥有最多的好友，但他们只与其中一小部人联系。人们可能更有效的宣传自己，但一如既往，他们仍然只拥有同样少量的亲密朋友。 研究 相关书籍 一些其他对经济和军事团体的研究显示，人们在多出这一数字的团体中合作的效率会有所降低，人数太多不能进行有效的交流。这一理论也显示出，当个体的生活圈子过于狭小时就会感到孤独。作为个体我们需要他人的协助来发挥潜能。 许多人把生活视为一种长途旅行。他们在途中只选择需要的人和事，这其中包括朋友、家庭和事业。这是一种狭隘的生活观念，也是在他们工作称心、变得富有后还是感到不幸福的原因。不是作为一名孤独的旅行者，而是你自己村落的首领，应用“150 人定律”我们会看到事物的不同。 对村落生活的方方面面都要负责，一份好工作会帮助你这个村的“经济发展”，同时也要注意你这个村落的文化生活与社会关系的和谐。也许你的村子是一处富饶之地，但是每个人都住在高墙之内不和邻人交往。在这里走上一圈儿，发现它是一个空荡荡的村干。也许因为大家都忙于工作。也许大家闲散着什么都没做。 探讨 2009年3月2日（北京时间），据国外媒体报道，《经济学人》网络版近日发表文章称，尽管社交网络令社交活动变得轻松自如，但社交网络并非能够扩大人类社交群体的规模。 由于Facebook、Twitter等其他社交网站减少了与其他人联系的大量阻力和成本，因此社交网络将扩大人类社交群体的规模只是一种明显假设。一旦你加入社交网络并聚集在线好友，你可以通过相片、状态更新和其他信息来分享他们的生活，并且如果你允许，他们还可以分享你的生活。朋友可以自由添加，因此为什么不可以说更多的朋友更快乐呢？ 但网络社区可能并非是自由添加好友。在这里电脑当然会有所帮助。但想要进行整理，则需要相当多的智力计算。你需要分清敌友，或者说是你需要谁，然后再相应采取行动。 从新石器时代的部落村庄到罗马帝国的小股部队，许多都是围绕着“邓巴数字”来进行组织。但这并不能够证明“邓马数字”的准确性。诸如拉塞尔·伯纳德(Russell Bernard)和彼德·基尔沃兹(Peter Killworth)等人类学家指出，人类社交网络的上限数字几乎是“邓巴数字”的两倍。此外，社会学家还对人们广泛社交和社交核心进行了区别。美国哈佛大学彼德·巴斯登（Peter Marsden）发现，即便经常从事社交活动的美国人，他们也只会与少数好友谈论重要事情。后续研究发现，这一数字呈下降趋势。 启示 许多人认为幸福是在竞争中获胜，胜者得到好的工作、美满的家庭和大把的钞票，败者就该沦为不幸。罗宾的定律告诉我们，平衡的人事关系才会带给你幸福的生活。这也有助于我们考虑该如何对待他人。在充满竞争的社会中，依据人们的工作种类或者赚钱的多少来评判一个人成功与否是很简单的事情。但事实上我们每个人都是自己的一村之长，这个工作并不容易，需要赢得尊重。
吉德林法则 把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。 提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林 点评：只有先认清问题，才能很好地解决问题。 谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此。在瞬间万变的环境下，怎样才能最有效地解决难题，并没有一个固定的规律。但是，成功并不是没有程序可循的。遇到难题，不管你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法，剩下的就是如何来具体实行了。 英国的麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告，说她丈夫迷恋足球已经到了无以复加、不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系。她要求生产足球的厂商--宇宙足球厂赔偿她精神损失费10万英镑。在我们看来，这一指控毫无道理。但在结果宣判之前，种种迹象表明，这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持。想到马上就要支付巨额的赔偿费，宇宙足球厂的老板很是忧虑。 这时，宇宙足球厂的公关顾问认为，对公司来说，问题的关键就是这位妇女的控告让公司损失了大笔的钱，要是能通过这次控告重新赚回损失的钱，问题不就迎刃而解了吗？于是，他向公司建议：与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述，还不如利用这一离谱的案例，为公司大造声势，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。于是，他们与各媒体进行了沟通，让他们对这场官司进行大肆渲染。果然，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足球厂名声大振，产品销量一下子就翻了四倍。与损失10万英镑比起来，宇宙足球厂算是因小祸而得了大福。 20世纪80年代初期，美国大陆航空公司从得克萨斯州到纽约市的机票价格一度降到了49美元。此后的10年，公司的业绩连连下滑，年年亏损。到1995年时，公司有18%的飞行都是负债经营的。大陆航空想了很多挽回的办法，但都失败了。为扭转这种不利局面，公司新任总裁戈登果断地停飞了这些负债飞行的航线。为找到解决的办法，他仔细分析了问题的症结在哪里。 戈登想到，出售最低价格的机票这一下策并不能使大陆航空的现状发生转变，更无法使大陆航空成为出类拔萃的航空公司。事实上，这样做的结果是适得其反，人们根本不想买大陆航空提供的产品。因为大陆航空虽然想以增加座位的方式和每天无数次地奔波往返于城市之间的方法，来保持机票的低价格出售。但事实证明，这些城市其实并没有这么大的需要。如此，大陆航空就只可能亏损。 了解到这些，戈登迅速把飞行航线改为人们想去的地方。过去大陆航空通常每天有6次航班往返于格林斯伯勒、北卡罗来纳、格林费尔和南卡罗来纳之间。这些城市并不需要往返数次的班机，然而大陆航空却频繁地飞向那里。戈登于是立刻砍掉了几次班机，为公司节省了大笔不必要的成本。 戈登还看到，在格林斯伯勒至格林费尔之间的航线中，大陆航空虽然占有90%的市场份额，但却仍然亏损。经过调查，戈登发现大陆航空公司从罗利飞往堪萨斯城或奥兰多或辛辛那提的航班极不合理，乘客想要去别的重要城市很不方便。但是，要是开拓了飞往纽瓦克的市场的话，大陆航空公司所占的市场份额就足以支持公司开通飞往克利夫兰和休斯顿的航线，而这条航线对乘客来说最方便，当然就会受欢迎。想清楚了这些，戈登立即行动，减少了一些并不合理的航线，开拓了一些有连锁效应的新航线。后来的事实证明，这样大陆航空的班次虽然减少了，但赚的钱却大大增加，而且即使将价格适当调高，也并不影响公司的盈利。通过戈登一系列的提出问题、分析问题、解决问题的过程，大陆航空很快扭亏为盈，成为了一家颇有竞争力的航空公司。 要想解决问题，必须清楚问题出在哪里。看到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的办法了。所以，遇到问题后首要的就是要分析问题，只有这样，在解决起问题来才会得心应手，事半功倍。 史华兹论断 所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。 提出者：美国管理心理学家D·史华兹 点评：能从坏中看好，就会别有洞天。 在现实生活中，动荡的国际政治、经济环境常常使企业的周遭危机四伏，一不留神就会走上下行的坡道。面对挫败，你是自暴自弃，让它成为不可逆转的事实，还是让它变成促使你重新奋发的动力？其实，命运一直藏匿在我们的思想里。打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权是在你手中。只要能够从坏中看好，采取有效的措施扭转这个趋势，耐心地找准一个方向，就一定会别有洞天。这样不仅能解一时之围，更能找出公司的病症并彻底消除隐患，使公司增强持久赢利的能力。 美国的波音公司和欧洲的空中客车公司曾为争夺日本“全日空”的一笔大生意而打得不可开交，双方都想尽各种办法，力求争取到这笔生意。由于两家公司的飞机在技术指标上不相上下，报价也差不多，“全日空”一时拿不定主意。 可就在这关键时刻，短短两个月内，世界上就发生了3起波音客机的空难事件。一时间，来自四面八方的各种指责都向波音公司汇集而来。这使得波音公司蒙受了奇耻大辱，产品质量的可靠性也受到了人们的普遍怀疑。这对正与空中客车争夺的那笔买卖来说，无疑是一个丧钟般的讯号。许多人都认为，这次波音公司肯定是输定了。但波音公司的董事长威尔逊却并没有为这一系列的事件所击倒。他马上向公司全体员工发出了动员令，号召公司全体上下一齐行动起来，采取紧急的应变措施，力闯难关。 他先是扩大了自己的优惠条件，答应为全日空航空公司提供财务和配件供应方面的便利，同时低价提供飞机的保养和机组人员培训；接着，又针对空中客车飞机的问题采取对策，在原先准备与日本人合作制造A-3型飞机的基础上，提出了愿和他们合作制造较A-3型飞机更先进的767型机的新建议。空难前，波音原定与日本三菱、川琦和富士三家著名公司合作制造767客机的机身。空难后，波音不但加大了给对方的优惠，而且还主动提供了价值5亿美元的订单。通过打外围战，波音公司博取到了日本企业界的普遍好感。在这一系列努力的基础上，波音公司终于战胜了对手，与“全日空”签订了高达10亿美元的成交合同。这样，波音公司不光渡过了难关，还为自己开拓了日本这个市场，打了一场反败为胜的漂亮仗。 英国航空公司也曾遇到过一次危机。有一次，一架由伦敦经纽约、华盛顿的英航班因为机械故障，在纽约被迫降落后禁飞。乘客对此极为不满，对英国航空公司怨声载道。该公司立即调度班机，将63名旅客送到了目的地。当旅客下机时，英航职员向他们呈递了一份言辞恳切的致歉信，并为他们办理退款手续。尽管英航因此损失了一大笔钱，但起了力挽狂澜的功效，大大弱化了乘客的不满情绪。英航的这一举措被人们广为流传，这不仅未损害，反而大大提高了英航的声誉。此后，英航的乘客一直源源不断。 通过自己的高明手段，英航在危机面前得以化被动为主动。这得益于英航面对危机的一种快速反应能力。无独有偶，正是靠这种快速反应能力，美国的约翰逊药品公司平安地渡过了一场中毒危机。 1991年9月，约翰逊药品公司遭到了不少媒体的负面报道。原来不久前，有顾客使用了该公司出产的一种药品而发生了中毒。约翰逊药品公司闻讯后，迅速成立了专案组解决问题，采取了周密的应变策略，全力推行危机管理，制定了“终止死亡，找出原因，解决问题、通告公众”的重要决策。在获悉第一个死亡消息一小时内，公司人员立即对这批药品进行了化验，结果表明为正常的阴性，但他们还是花费大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户，请他们停止出售并立即收回，同时撤销所有的电视广告，把事实真相以及公司所采取的对策迅速向公众告知。通过这一系列的补救措施，约翰逊药品公司终于消除了公众的误解，几个月后就恢复了生机。但是，面对同样的问题，台湾海霸王食品公司由于反应迟钝，导致了该公司的信誉一落千丈，营业额也狂降到了原来的10%。 出现危机并不可怕，可怕的是被危机冲昏了头脑而自暴自弃。对企业来说，危机也不一定就是坏事，它有时反而会成为企业发展的契机。企业只要能树立忧患意识，并在危机来临时快速作出反应，就一定能扭转危局，反败为胜。要记住：所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。
有关竞争优势效应的心理学实验 竞争优势效应心理学上有这样一个经典的实验：让参与实验的学生两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下来自己想得到得钱数。如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100，那么，两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，比如说是120，那么，他们两就要分别付给心理学家60元。 结果是几乎没有哪一组的学生写下的钱数之和小于100，他们就都得付钱。 原因的简析 竞争优势效应社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜；就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。 除此之外，心理学家还认为，沟通的缺乏也是人们选择竞争的一个重要原因。如果双方曾经就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。如果在上面的实验中允许参加实验的两个人互相商量，或者两个人对对方的选择有充分的把握，结果必然会是另外一个样子。 相关的寓言、故事、典故 竞争优势效应1. 一只河蚌正张开壳晒太阳，不料，飞来了一只鹬鸟，伸嘴去啄它的肉，河蚌急忙合起两张壳，紧紧地钳住鹬鸟的嘴巴。 鹬鸟说：“今天不下雨，明天不下雨，就会有死蚌肉。” 河蚌说：“今天不放你，明天不放你，就会有死鹬鸟。” 两个谁也不肯松口。这时，一个渔夫走过来看见了这种情景，便走过来，不费吹灰之力就把它们一起捉走了。 虽然这只是一个寓言，但是因为鹬蚌相争而被别人得利的事情，代不乏人。它形象地说明了人们的竞争意识有多么强烈，拼着自己与对手同归于尽，也不想给对方让步。这种现象，被心理学家称为“竞争优势效应”。 竞争优势效应2. 有这样一个笑话：上帝向一个人允诺说：“我可以满足你的三个愿望，但有一个条件----你在得到你所想要的东西的时候，你的邻居将得到你所得到的两倍。” 于是这人开始提出自己的愿望，第一个愿望第二个愿望都是一大笔财产，第三个愿望却是“请你把我打个半死吧!” 这句话背后的心理活动是，如果把我打个半死的话，那么邻居岂不是要被“完全”打死？如果是这样，那么他从我身上赚到的“便宜”，岂不是要付出生命的代价？虽然为此要被打个半死，但为了不让人白得好处，也是值得的! 这样的笑话并不仅仅是笑话，现实生活中也有不少这样的例子。曾经听别人讲起这样一个故事：一对夫妻离异，根据法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子，因此，丈夫开始出售自己的车、房。为了不让妻子平白无故的得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车子和房子以十美元的“天价”贱价出售，妻子固然没有得利，丈夫也损失了一大笔。 选择竞争的原因 竞争优势效应社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜；就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。 1.利益冲突 利益冲突会导致人们优先选择竞争。 竞争优势效应 战国时，秦昭襄王对范睢说：“天下的贤才武士，以合纵为目标，相聚在赵国，而且要攻击秦国，我们该如何对付。”范睢说：“大王不必忧愁，让我来破解他们的合纵关系。秦国与天下的贤才武士，并没有什么仇恨呀！他们相聚要来攻打秦国，只是为求一已的富贵。一群狗在一处，卧的卧，立的立，走的走，停的停，不会互相争斗，如果投一块骨头过去，每只狗就起来抢夺，并且互相撕咬，这是什么原因呢？因为那块骨头，彼此都有起了争夺之意。”秦王于是派范睢带了五千金，在武安大摆宴会，散给合纵之士的黄金不到三千斤，他们就互相争斗起来，也不再策划攻击秦国了。由这个故事可见，即使在有共同利益的情况下，因为利益分配的不平均，以及长期利益与眼前利益的矛盾，人们仍然会选择竞争。 竞争优势效应2.有共同利益 在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。 一只河蚌正张开壳晒太阳，不料，飞来了一只鹬鸟，伸嘴去啄它的肉，河蚌急忙合起两张壳，紧紧地钳住鹬鸟的嘴巴。鹬鸟说：“今天不下雨，明天不下雨，就会有死蚌肉。”河蚌说：“今天不放你，明天不放你，就会有死鹬鸟。”两个谁也不肯松口。这时，一个渔夫走过来看见了这种情景，便走过来，不费吹灰之力就把它们一起捉走了。 虽然这只是一个寓言，但是因为鹬蚌相争而被别人得利的事情，代不乏人。它形象地说明了人们的竞争意识有多么强烈，拼着自己与对手同归于尽，也不想给对方让步。 游戏中的竞争优势3.利益不能最大化 故事1：心理学上有这样一个经典的实验：让参与实验的学生两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下来自己想得到得钱数。如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100，那么，两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，比如说是120，那么，他们两就要分别付给心理学家60元。社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜；就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。 服务业的竞争效应故事2：上帝向一个人允诺说：“我可以满足你的三个愿望，但有一个条件--你在得到你所想要的东西的时候，你的邻居将得到你所得到的两倍。” 于是这人开始提出自己的愿望，第一个愿望第二个愿望都是一大笔财产，第三个愿望却是“请你把我打个半死吧!” 这句话背后的心理活动是，如果把我打个半死的话，那么邻居岂不是要被“完全”打死？如果是这样，那么他从我身上赚到的“便宜”，岂不是要付出生命的代价？虽然为此要被打个半死，但为了不让人白得好处，也是值得的. 故事3：一个令人啼笑皆非的故事：一对夫妻离异，根据法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子，因此，丈夫开始出售自己的车、房。为了不让妻子平白无故的得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车子和房子以十美元的“天价”贱价出售，妻子固然没有得利，丈夫也损失了一大笔。 共同利益情况下的竞争 竞争优势效应利益冲突会导致人们优先选择竞争，这是不言自明的，但是在有共同利益的情况下，人们是否仍然会选择竞争呢？ 战国时，秦昭襄王对范睢说：“天下的贤才武士，以合纵为目标，相聚在赵国，而且要攻击秦国，我们该如何对付。” 范睢说：“大王不必忧愁，让我来破解他们的合纵关系。秦国与天下的贤才武士，并没有什么仇恨呀！他们相聚要来攻打秦国，只是为求一已的富贵。一群狗在一处，卧的卧，立的立，走的走，停的停，不会互相争斗，如果投一块骨头过去，每只狗就起来抢夺，并且互相撕咬，这是什么原因呢？因为那块骨头，彼此都有起了争夺之意。” 秦王于是派范睢带了五千金，在武安大摆宴会，散给合纵之士的黄金不到三千斤，他们就互相争斗起来，也不再策划攻击秦国了。 由这个故事可见，即使在有共同利益的情况下，因为利益分配的不平均，以及长期利益与眼前利益的矛盾，人们仍然会选择竞争。 竞争的另一个原因-缺乏沟通 竞争优势效应除此之外，心理学家还认为，沟通的缺乏也是人们选择竞争的一个重要原因。如果双方曾经就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。如果在上面的实验中允许参加实验的两个人互相商量，或者两个人对对方的选择有充分的把握，结果必然会是另外一个样子。 “竞争优势效应”与“双赢”理论 股市竞争优势效应要消除“竞争优势效应”的副面作用，就要推崇“双赢”理论。合作，应该成为集体的主旋律，合作为我们每一个人营造了一个发展的空间。著名的心理学家荣格有这样一个公式：“我+我们=完整的我”。绝对的我是不存在的，只有融入我们的“我”。一个教师要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，在竞争中共同发展。这实际就是WTO中所推崇的“双赢”，“双赢”才是真正的赢。林肯在作美国总统时，对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。林肯十分温和地回答说，“难道我不是在消灭我的敌人吗？”其实林肯是在化敌为友。 竞争优势效应合作通常要通过谈判来实现。在所有谈判中，当事方都表现出一定的态度，这种态度会影响他们之间的相互作用，如敌意或友善，竞争或合作。美国的一位经纪人、谈判高手斯腾伯格把他的谈判策略称为“以诚实取胜”。他将双赢式的方法运用到谈判过程中。他的谈判“规则”可以描述如下： 1.分享你的价值观的人密切合作；2.尽可能地向对方学习；3.创造一个合作而不是冲突的气氛；4.在面对威胁时，表现出不怕；5.学会聆听，习惯于沉默，避免妥协折中；6.绝对不要将一个看来要失败的争论推倒极端；7.发展关系，而不是征服。 参考文献 1.《改变命运的40个黄金支点》 2.http://blog.sina.com.cn/u/49c28712010004pe 3.http://www.hxyjw.cn/youjiao/jtjy/jtjy/2007/281414.html 4.http://www.bokesun.com/blogger/AVERY/archives/2006/2.shtml
概述 棘轮效应英文名称：棘轮效应：Ratcheting effect 定义：棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。 消费者易于随收入的提高增加消费，但不易于收入降低而减少消费，以致产生有正截距的短期消费函数。这种特点被称为棘轮效应。 起源 凯恩斯这一效应是经济学家杜森贝提出的。古典经济学家凯恩斯主张消费是可逆的，即绝对收入水平变动必然立即引起消费水平的变化。针对这一观点，杜森贝认为这实际上是不可能的，因为消费决策不可能是一种理想的计划，它还取决于消费习惯。这种消费习惯受许多因素影响，如生理和社会需要、个人的经历、个人经历的后果等。特别是个人在收入最高期所达到的消费标准对消费习惯的形成有很重要的作用。 实际上棘轮效应可以用宋代政治家和文学家司马光一句著名的话来概括：由俭入奢易，由奢入俭难。这句话出自他写给儿子司马康的一封家书《训俭示康》中，除了“由俭入奢易，由奢入俭难”的著名论断，他还说：“俭，德之共也；侈，恶之大也”，司马光秉承清白家风，不喜奢侈浪费，倡导俭朴为美，他写此家书的目的在于告诫儿子不可沾染纨绔之气，保持俭朴清廉的家庭传统。 诚然，棘轮效应是出于人的一种本性，人生而有欲，“饥而欲食，寒而欲暧”，这是人与生俱来的欲望。人有了欲望就会千方百计地寻求满足。 从个人的角度谈棘轮效应 我们对于欲望既不能禁止，也不能放纵，对于过度的及至贪得无厌的奢求，必须加以节制。如果对自己的欲望不加限制的话，过度地放纵奢侈，没能培养俭仆的生活习惯，必然会使自古“富不过三代”之说就成了必然，就必然出现“君子多欲，则贪慕富贵，枉道速祸；小人多欲，则多求妄用，败家丧身。是以居官必贿，居乡必盗”的情况。 西方一些成功企业家虽家境富裕，但依然对子女要求极严，从不给孩子更多的零花钱，甚至寒暑假还让孩子四处打工。这些成功企业家并不是苛求子女能为自己多赚一点钱，而是希望子女懂得每一分钱的来之不易，懂得俭仆和自立。 这一点在比尔·盖茨的身上体现尤为明显。微软公司的创始人比尔·盖茨是世界首富，个人资产总额达460亿美元。但是他在巴黎接受当地媒体采访时说，将要把自己的巨额遗产返还给社会，用于慈善事业，而只给三个子女继承区区几百万美金。 比尔·盖茨的慈善事业始于1993年秋天。当时，他和后来成为他妻子的梅琳达等人到非洲旅游，当地人民的极度贫困激起盖茨心灵的震颤。盖茨感慨之余，建立了9400万美元的基金会。 2000年1月，盖茨将原先的两个基金会合并，组成了“比尔与梅琳达基金会”。这一基金会由父亲老盖茨统领，目前已成为世界上最大的慈善基金会，总额高达240亿美元。老盖茨说，他的退休生活其乐无穷。他大部分时间都用在“挥霍”儿子赚来的财富上，把这些钱拿来捐赠给全球各地的医疗和教育计划。 盖茨认为，拥有很多不劳而获的财富，对于一个站在人生起跑点的子女来说并不是件好事，他觉得子女的人生和潜力应和出身的富贵和贫寒无关。比尔？盖茨称 ，他和妻子耳濡目染在健康、教育、研究等领域还存在着的很多不平等现象。因此，决定将自己的财产用于解除这样的不平等上。他还希望其他有钱人也能够将自己的财产回归社会、用于解决社会上存在的不平等。 从社会的角度业谈棘轮效应 棘轮效应资源的稀缺性决定了不能放任棘轮效应任意发挥作用，无限制地利用资源来满足人类无尽的欲望。有一位作家曾经把那些过度使用资源的人类个体比作癌细胞―― “我们常以为癌细胞是不健康的细胞，其实不然，癌细胞是最健康、最有活力的，别的细胞虽然会分裂，但分裂会有止境。癌细胞的分裂永远不会停止。不断的分裂需要养分，但是人的养分有限，癌细胞的不断分裂最后将其它正常细胞的养分吸取得一乾二净。 因为太健康，所以我们吃得多。因为有钱，所以我们消耗掉大量能源。可是，地球上就这么多资源，我们用得多，其它人类就倒霉了。 百分之八十的资源，由百分之二十的人类消耗掉。如果全世界的人都像我们这样地吃远洋的鱼，全地球海里的鱼只够我们吃一天。如果，全世界的人都像我们一样地享受，地球上的资源能撑多久？” 从社会人文的角度来考察 存在着一个奇怪的悖论，那就是：虽然癌细胞无论对人体还是社会都造成巨大的负担，在我们的身边却到处充斥着一种尊崇“癌细胞”的文化， 那些如正常细胞一样进行次数有限的成长者，即使周围养分充足，仍会彼此联络，以决定是否自我限制。这些人被我们视为是一些无能无为的“弱者”，而那些与此相对的所谓“强者”，却像癌细胞一样缺乏正常细胞具有的抑制机制，会不顾周遭环境，无止尽的扩张和成长。他们一有机会就会脱离原有的环境，移转到其它地方发展新天地，他们挥霍着人类社会大部分的资源营养，并且一有机会就会攻击那些对社会进行必要调整的活动。 这样的“强者”中，无时无刻不生活在对资源的巨大浪费之中，却被尊为时代的英雄，最可悲的是，人们尊崇他们并不是因为他们对社会的贡献和付出，却是因为他们一掷千金的豪气、穷奢极侈的挥霍…… 研究棘轮效应的负面作用，可以尽可能降低我们这个世界上“癌细胞”的数量，使我们的社会更加和谐，也更加稳定地发展。 警惕物价上涨棘轮效应 由于和民生息息相关，物价上涨尤其是食品价格的上涨引起越来越多的关注。相关政府部门也采取了很多措施来刺激生产和增加供应，以期平抑物价，相信食品价格会在不久的时间内回落。但是仍然要警惕食品价格上涨的"棘轮效应"。狭义的棘轮效应是指即使收入水平下降，个人消费习惯也不会随之下降。即所谓的"由俭入奢易，由奢入俭难"。广义的棘轮效应是指经济活动中的不可逆性，就像前进中的"棘轮"一样很难逆转。到时候可能出现的一个情况是，猪肉禽蛋等原材料价格下降了，但是相应的制成品如牛肉拉面、肯德基、方便面以及饭店的价格不会相应地下降。这也与我们的生活经验相吻合，在居民的生活中，这种"能上不能下"的事件出现过多次，比如最近的一次是石油价格上涨，导致成品油价格大幅上涨，以及出租车打车价格的上涨，广州增加了一元钱的特别附加费，北京则将每公里的单价从1.2元和1.6元统一为2元/公里。但是在之后的国际油价下调过程中，这些价格并没有相应下调。实际上，保持适度的通胀水平是一个经济体保持健康发展的标志，比如香港，经过几十年的经济发展，由于这种"棘轮效应"，物价水平也上升到了一碗面几十元的水准。但是这并没有引发社会问题，原因是人均居民收入同样获得了惊人的增长。因此，更好的解决方法在于增加居民的收入，用疏导的方式来化解物价上涨的影响，对于居民来说，相对负担并没有增加，对于养殖户来说也有利可图。 项目管理过程中的棘轮效应 棘轮效应一、引论 棘轮效应(ratchet effects)一词最初来自对苏联式计划经济制度的研究。在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的表现反而由此受到惩罚(因此，聪明的经理用隐瞒生产能力来对付计划当局)。这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效应”。其实，这种现象普遍存在于经济、管理领域，当然也存在于项目管理过程中。下面，我们主要研究一下软件项目管理过程中的棘轮效应及其对策。 二、产生的原因 在软件开发过程中，如何评价开发人员的业绩是一个非常棘手的问题。项目经理总是希望评价标准尽可能客观一些，因为评价标准越客观，对开发人员的努力水平的推断越准确，激励效果越明显。由于软件项目开发本身的信息不对称性，开发过程中存在着各种各样的不确定因素，项目经理对开发人员的评价标准是逐渐完善的。即通常情况下，项目经理是将开发人员过去的业绩作为评价标准，并以此制定新的工作计划。然而，开发人员的水平参差不齐，努力程度也高低不一。比如说，有一个开发人员能力水平高或努力工作，提前完成了项目经理分配给他的任务；而另一个开发人员能力水平低或工作偷懒，结果没有按时完成任务。那么，项目经理有可能认为前者的工作量小，需要提高工作量；后者的工作量大，需要减少工作量。这时，“棘轮效应”出现了：作为理性的高水平或努力工作的开发人员，是不会选择继续努力工作的，因为他们清楚，越努力项目经理评价他的业绩标准越高，自身利益损失越大。 三、产生的三个必要条件 棘轮效应下面我们简要描述一下“棘轮效应”产生的三个必要条件。 第一，项目经理和开发人员的合作具有长期性。在临时性的小型软件项目组中，由于开发周期很短，工作量小，开发人员的努力程度或水平差异没有明显的区别，项目经理也没有开发人员过去的业绩作为参考来评价其现在的业绩。或者在大型软件项目中，由于不同的技术支持需要，项目组常常从不同部门借调人员加入(完成工作后借调人员回原部门)。这部分人员具有很大的流动性，他们过去的业绩也不为项目经理所了解。在类似的情形下，“棘轮效应”是不会发生的。 第二，项目经理和开发人员之间存在着信息不对称。“棘轮效应”发生的关键在于项目经理对如何看待开发人员的业绩，缺乏一个客观的评价标准。造成这种现象的原因关键又在于双方之间的信息不对称。项目经理想建立一个客观的评价业绩标准，但他不知道开发人员各自的真实水平和努力程度；项目组成员清楚自身的能力和努力状况，但很难让项目经理相信他所拥有的能力水平和努力程度是所有成员中最大的(因为项目经理倾向于相信自己的评价标准是客观公正的)。 第三，开发人员是“理性人”。所谓“理性人”，是指能充分理解自身利益所在，并能采取正确对策去最大化谋取自身利益的人。如果“理性人”的假设不成立，软件开发人员即使知道努力工作的后果是项目经理提高其业绩评价标准，他仍然会继续努力工作。此时，不存在“棘轮效应”。 四、相应的对策 1.工时研究与标准化 我们可以在这里引入泰罗的科学管理理论——工时研究与标准化。它不是简单地对每位开发人员完成一项任务作出时间上的统计，而是把一项任务分解成各种基本的步骤，并作测试，然后根据其合理性，重新进行安排，以寻求最佳开发方式。采用工时研究的好处是，通过任务的分解，去掉无用的步骤，可以对高水平的开发人员在软件开发过程中的每一个基本步骤进行观察，并记录下完成每个步骤所需的时间。在所记录的时间上，再加上不可避免的耽搁和停顿所需的百分比，所得到的时间就是完成这个基本步骤的标准时间。项目经理可以以此作为评价开发人员业绩的标准。有了这个标准，开发人员就不用担心自己的努力得不到承认，“棘轮效应”也就不会发生了。当然，由于软件开发本身所固有的特性，这个标准不可能是精确的，开发工具的选取、开发环境的好坏、业务需求的清晰与否、软件质量的高低，等等，都可能改变标准时间的结果。 2.加强项目经理与开发人员的沟通 加强项目经理与开发人员的沟通是克服两者之间信息不对称的重要途径。在缺乏信息的情况下，任何高明的项目经理都难以客观评价开发人员的业绩。我们建议，除了在开发实践中自发的交流，项目经理还应有意识地抽取一定时间，召集开发人员进行沟通，了解开发过程中的问题，制定下一步开发计划；开发人员应严格按照软件工程的要求，详细记录自己所做的每一步工作，实现开发过程文档化，并提交项目经理，使其能清楚地了解自己所做的工作。在沟通过程中应该注意：提高沟通的效率，只沟通必要的信息；排除个人之间的成见；改善沟通环境，避免外界环境的干扰；沟通之后，对沟通进行追踪，了解执行情况。 3.建立长期的合作关系 虽然项目经理和开发人员之间长期合作关系是“棘轮效应”产生的必要条件之一，但这种长期关系发展到一定阶段就能弱化“棘轮效应”。在长期合作关系下，项目经理和开发人员都有足够的耐心来实现自己的利益最大化。一方面，根据大数定理，开发过程中的外生不确定性可以剔除，项目经理可以相对准确地从观测到的信息中推断开发人员的努力水平和能力高低，开发人员不可能用偷懒的办法提高自己的利益；另一方面，长期合作关系以保险的方式克服了项目经理和开发人员双方的风险，通过长期的合作，双方了解加深，项目经理不会坚持给努力工作或高水平的开发人员制定高标准(这样会打击他们的积极性)；而工作偷懒或低水平的开发人员也不可能永远滥竽充数。因此，在长期合作的项目组中，初期可能存在“棘轮效应”，但随着时间的推移，“棘轮效应”将逐渐淡出。 4.采取有效的激励方法 消除“棘轮效应”的另一个途径是采取有效的激励方法，让所有开发人员都有积极性努力工作。莱瑟尔(Lazear,1979)证明，在长期的合作关系中，“工龄工资”制度可以遏制员工的偷懒行为。直观地讲，在工作的早期阶段支付的工资低于边际生产率，二者的差额等于一种“保证金”；当被发现偷懒时，偷懒者被开除，损失了保证金；因此，偷懒的成本增加，努力工作的积极性提高。当一个项目中所有的开发人员都努力工作时，所作出的成果分别反应了他们的真实状况，项目经理也比较容易从获得的这些信息中制定业绩评价标准。 5.引入相对业绩比较 另一个办法是使用他人的业绩，使开发人员业绩评价标准的建立不仅依赖于自己而且依赖于其他开发人员的业绩。即引入“相对业绩比较”。通过比较开发人员相互之间的业绩，反应出一定程度的各自努力水平，为制定相应的业绩评价标准提供依据。注意，“相对业绩比较”只适用于开发人员业绩相关的情况，此时它可以剔除更多的不确定因素从而使项目经理对开发人员努力水平的判断更为准确，既降低风险成本，又强化激励机制。在开发人员的业绩不相关时，参考价值不大，容易诱发项目经理的错误判断。 6.确保充足的统计量作为参考 在建立客观的业绩评价标准时，保证充足的统计量作为参考是一个很重要的因素，它直接影响到标准的准确性。 数据的主要来源应该是在软件开发过程中一点一滴的积累，而不是为制定标准临时杜撰的；其次也可以来自项目经理与开发人员之间的讨论总结；以及借鉴其他类似项目的历史数据。做好统计的关键在于开发人员要有良好的软件工程意识，理解做数据统计的意义；项目经理要鼓励并时刻督促开发人员完成这项工作，同时加强检查。 7.强调项目的整体利益 前面我们所提到的对策，都是从“理性人”的角度考虑的。现实中，人还有“道德”的一面，即所谓“道德人”。“道德人”是把项目的整体利益放在第一位的，即使明知努力工作会导致业绩评价标准提高的后果，只要对项目整体利益有益，他仍然会努力工作。因此，在一个软件项目开发过程中，项目经理要注重培养开发人员的团队意识，要树立整体利益高于一切的思想。如果所有的开发人员都是“道德人”，每个人都自觉努力工作，显然会是一个双赢的局面，不存在“棘轮效应”。 五、小结 在软件开发中，项目需求方与项目承包方、部门主管与项目经理、项目经理与软件维护人员等等，都存在着“棘轮效应”。我们应该根据软件开发中各个领域的特点，研究出相应地管理方法，弱化“棘轮效应”。我们前面所提到的七点对策，具有普遍的借鉴意义。 国企亏损上千亿背后的“棘轮效应” 经济学家谈棘轮效应2006年3月25日的《经济参考报》报道说：国企亏损达到历史第二高峰，来自国家统计局的数据表明，2005年国有企业亏损额达到1026亿元，同比增长56.7%，增幅同比上升49.1个百分点；亏损额接近1998年巨亏时的水平，是历史上第二个亏损高峰，亏损额增幅则创下了近16年来新高。而从今年1至2月份数据看，国有及国有控股亏损企业亏损额262亿元，高于去年同期。一句话：国企亏大了！ 那么庞大的国企，一年弄到头，结果还是这个样子，看着都让人心里难受。从直接的原因看，产能过剩、缺乏核心竞争技术是国企亏损的重要原因：“缺乏核心竞争技术”的情形已经众所周知了，所以我国正拼命倡导“自主创新”；“产能过剩”体现在钢铁、电解铝等诸多投资过快增长的行业，这个我们耳朵也听出老茧了；可是蒸蒸日上的汽车行业，现在也产能过剩了：3月25日《每日经济新闻》报道说，国务院已通知“刹车”汽车产业；如果不对投资进行限制，“十一五”末汽车产能可达2000万辆左右，比实际需求多出一倍还多——这是一个多么可怕的天文数字！ 国务院也真够累的。这只有形的手，不停地指挥着给那个提速，比如要加快“自主创新”；又不停地指挥着让那个刹车，比如汽车业就甭投资了。可奇怪的是，任你弄得如何的累，国企总像扶不起的阿斗，景况是“处处亏损处处损”，日子是“年年难过年年过”。多少资源被计划的手配置在国企上？比如银行的贷款，总是先去填埋国企的无底洞，到最后弄成了“坏账”，在某个角落坏坏地瞧着你，让你一点脾气也没有。 国企亏损，大抵是进入了“棘轮效应”的怪圈，弄不好就是“不归路”。“棘轮效应”是公共经济学的一个概念，最初就是对苏联计划经济制度研究的一个结果；在计划体制下，企业生产指标总是只上不下，就像“棘轮”一样，只能前进，不能后退；广义的“棘轮效应”，就是经济活动中某种行为惯性趋势的不可逆。国企正在处处体现“棘轮效应”，比如许多国企管理层薪酬畸高，只升不降，而且越来越高；比如国企腐败案越来越多，只增不减，成为了“内鬼”们潇洒犯罪的“重灾区”；比如国企改制使国资哗哗流失如不装阀门的自来水，甚至好一点的国企海外上市也成了国资大流失的通道，“两会”上全国人大代表就指出，“1993年至2005年大中型国有企业在海外上市过程中，涉及的国有资产流失估计不少于600亿美元”(3月8日《第一财经日报》)……从宏观层面看，国企亏损也已然进入“棘轮效应”状态，被“棘轮”咬住后，国企成了一路亏下去的宝贝疙瘩；而更可怕的是，作为宝贝疙瘩的“宝贝”状态也有了“棘轮效应”，不管亏损得如何让人柔肠寸断，也要一直“宝贝”下去不回头。 国企无效益，原因在体制。国企的本质，还是“计划”二字，它是计划经济的产儿，即使用“宏观调控”四个字也难以取代“计划”二字的实质；一时发通知“提速”，一时发通知“刹车”，说穿了还是“有形的手”所使用的手段；如此这般，国企即使始终处于垄断保护的安乐窝里，也没有被计划调控好的可能，难以摆脱亏损的“棘轮效应”。其实，其他非国有企业同样面临着“产能过剩、缺核心技术”这样的问题，为什么不见得亏损这么大？世界经济历史已经无情地证明了：市场经济的无形之手才是现代经济的繁荣引擎。 国企亏得不轻，如何才能翻身？我们究竟要拿亏损上千亿的国企怎么办？仅仅在中观微观层面折腾所谓的“改革”是没什么终极效果的，我们必须回归最简单的常识，那就是在宏观层面“坚持改革不动摇”，而且是“坚持市场经济的改革方向不动摇”，不仅不动摇，还要大大加快脚步，让国企脱胎为真正的现代企业，否则，“棘轮效应”中的国企将永远让人郁闷下去。 远离“棘轮效应” 棘轮效应对经济形势影响很大“棘轮效应”一词最初来自对苏联式计划经济制度的研究。在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，因此好的表现反而由此受到惩罚。这种期望或考核标准随业绩而上升的趋向被称为“棘轮效应”。 第一批试点公司的股权分置改革已经尘埃落定，从最后的结果反观整个过程，人们似乎可以感觉到一种趋势的存在，那就是尽可能多的送股和支付现金并在改革过程中不断修正的方案容易通过，而态度强硬的则相反。这种思维如果在股权分置改革过程中不断膨胀，则很有可能在市场上形成“棘轮效应”：绩差公司都送那么多，绩优公司应该送更多。然而，我们应该看到这种“棘轮效应”的结果将是非常可怕的，它会扼杀“金牛类”公司而客观上支持了“瘦狗类”公司，从而整体上会降低市场的投资质量、恶化投资环境。 为了防止上述不利于市场改革、有损于投资人利益的“棘轮效应”发生，当然需要不断强化中介机构的职业判断能力。也就是说，中介机构需要不断提高自身的专业水平和职业能力，倡导科学的市场价值评估体系，从更公平的角度维护流通股东利益。 应该注意到，只有区别对待上市公司实际情况的对价方案才是防止“棘轮效应”出现的有效手段。从第一批试点公司的情况看，投资者似乎更喜欢获得股票对价，这反映出我国投资者确实具有了相当高的投资倾向。但是，采用送股的方式必然会稀释原来控股股东的持股比例，随之而来的是控制权的稳定性有可能受到威胁。 《国资委关于国有控股上市公司分置改革的指导意见》中指出，在“国民经济基础性和支柱性行业中，要保证国有资本的控制力”，这意味着大型国有控股上市公司采用送股的对价支付方式空间非常有限。同时这些公司的行业特征使得在国家信用保证下，公司的整体风险会最低，而任何控制权的转移只能带来公司经营的动荡并无助于业绩的提升。正是由于控制权的稳定、国家信用的保证，持续获利的行业特征更能彻底地得到体现。事实上，投资价值的保证对流通股东而言，相当于在低风险情况下获得了相对的高收益。因此，从投资的角度看，应该尽可能的维护控制权的稳定，强迫这样的公司高比例送股，无异于杀鸡取卵。 但这并不是说要剥夺流通股东的对价获取权。非流通股东获得流通权的同时要给流通股东以相应的承诺，诸如减持价格、时间、二级市场价格稳定机制等等。而且，非流通股东还要从技术上、制度上将承诺具体化、可操作化，保证不因为管理人员、当事人变更或突发事件的出现而使流通股东利益受损。 警惕巨额不良贷款问题的“棘轮效应” 棘轮效应关系民生不良贷款问题已经成为妨碍金融深化、拖累经济和社会发展的心腹之患。经历年处置，仍然有４．５万亿不良贷款亟待处置。这些不良贷款渗透在整个经济领域，形成原因复杂，集中沉淀了我国多年经济和社会发展过程中的诸多矛盾和利益冲突。 不良贷款问题的严重性，在于其衍生的“棘轮效应”。广义的“棘轮效应”，是指经济活动中某种行为惯性趋势的不可逆性。就像前进中的“棘轮”一样很难逆转。我国不良贷款问题的“棘轮效应”正在通过复制、传导、波及、扩散、感染和挤出机制，自动地放大自己，转嫁最终损失。 复制效应。2000年我国四家国有独资商业银不良贷款余额为27439亿元。剥离13939亿元后，余额为13500亿元，但截止到2004初年按四级分类为16967亿元，增加了3467亿元；按五级分类则高达19880亿元，增加了6380亿元。由此可见，形成不良贷款的机制仍然在惯性地催生不良贷款。这表明，国家采取剥离、注资、“双降”和一系列的监管措施及“道德劝告”的成效并不明显。 传递效应。由于隔离本身不能形成抑止创造不良贷款背后“道德风险”的约束机制，创造不良贷款的机制迅速传递到不良贷款剥离上。从2000年到2005年三次大规模的剥离都有趋同的特征：一是在呆滞类和可疑类中裹进事实呆账和事实损失类。财政部曾认为2000年剥离的不良贷款可回收4000亿元，由于呆滞贷款中事实呆账高达3987亿元，仅此一项就形成非处置损失1156.1亿元，不良贷款初始评估确值的安排也随之流于形式。随后的两次剥离，可疑类同样掺杂了大量的事实损失。二是从多层次的监管检查结果看，剥离前粗放处置，折分剥离、张冠李戴、擅自释放担保权、擅自出具破产意见、擅自豁免或打折、剥离期间放弃维权弄、重要凭证缺失、伪造或销毁凭证等问题开始逐渐暴露出来。剥离过程中出现的这些问题，不仅造成非处置损失，而且稀释了国家投入巨额清算资金的实效，增加了处置难度。“棘轮效应”在剥离过程中传导的原因是持续的宽容政策导致没有明确的“游戏规则”和彻查问责。 波及效应。通过剥离把形成巨额不良贷款责任事实上一笔勾销，带来的“豁免”惊喜，也鼓励了债务人转嫁债务危机的热情。债务人作为既得贷款受益人从中看到了新的免责机会。从理论上说，自1999年到2004年，企业和城镇居民的存款年均分别在以16.85％和13.78％的速度增长，偿债不是没有相应的支持空间，然而剥离前后，通过各种手段逃废债的现象则掀起了前所未有的高潮。据初步统计，2000年末，仅在工农中建交五行开户的改制企业62656户，经过金融债权管理机构认定的逃废债企业有32140户，占51.29％，逃废银行贷款本息1851亿元。 示范效应。创造不良贷款机构的治理模式是伴随着不良贷款一道剥离的，当创造不良贷款银行的治理模式复制到处置不良资产机构时，形成不良贷款的原因也必然就是处置不良资产出现问题的原因。国家审计署共抽查审计资产管理公司收购的5544亿元不良金融资产，共查处各类违规、不规范问题和案件线索金额715.49亿元，问题发生率为12.9％但抽查的资产金额仅占四家公司处置金额的67.70％，仅占不良资产现持有额的17.63％。抽查的范围有限，基本没有涉及不正当行政干涉、债务人违约逃废债、法律环境以及公司治理的深层次问题。 棘轮效应关系民生——寻租效应。出现不良贷款 “棘轮效应”的动力源泉是因为其中隐含着一个潜在的“公理”——损失都是国家的，它原本就归无所属，所以，理性的经济人会积极地参与到“免费盛宴”中来，利用“游戏规则”缺陷寻租。剥离过程中的第一桶金寻租成功后，在既定政策引导下，不良贷款处置诉讼靠代理，尽职调查靠律师、资产转让靠拍卖行、定价靠评估现象实际上是对现行政策效果的折射。这种既增加处置成本，又孳生衍生风险的情况，在程序上是依法合规的。不仅如此，在“没有外资参与，中国的不良资产处置将不可想象”舆论诱导下，一些外商的投机行为也显现出来。据初步统计，截至2003年末，资产管理公司总计转让给国外投资人825.27亿元不良资产，回收现金25.32亿元，其中向外资出售回收10.7亿元；合作处置396.88亿元，已回收14.63亿元，平均回收率仅为３％。这样的处置结果是，整体回收率远远低于２０％的平均水平。 挤出效应。巨额不良贷款形成的重要原因之一，是指导政策的屡屡失误。处置不良贷款指导政策规定的时间期限和激励约束不当，同样是造成不良贷款回收率持续走低和专业化处置尽快终结的挤出效应。处置不良资产除了依靠企业内生的偿债能力外，还需要有足够的市场吸收能力。从历年不良资产转让情况看，市场年均形成的吸收能力，与期望的回收率大相径庭。这是“更加市场化”的必然结局。其结果是使不良更加不良、专业化处置被加快挤出。因为在规定的处置期限内和考核机制的鞭策下，资产公司别无选择，只能尽快把不良资产转让出手，可是，大量的债权转手到社会不同利益群体后债权债务关系并没有了结，仍然处在悬浮状态。 扩散效应。棘轮效应还加剧了处置不良资产的边缘化倾向。在美国模式的影响下，原本是简单的债务人和债务人之间的关系复杂化了。通过让渡利润空间转让资产，总体上并不是提高了资产变现率，而是降低了资产变现率，增加了国有资产的损失。国家审计署的现场审计已经揭示出：大量的不良资产虚假评估贬值，暗箱操作贬值、内外勾结贬值，低价回购贬值。转移到非专业化社会机构、企业、团体和个人手上的债权，再通过极不规范的方式转手牟利而且避开了处置监管，这不但无助于社会信用体系的重建，而且很大程度上给鲸吞国家利益披上了合法的外衣。 中国大规模的不良资产处置还刚刚拉开序幕，如果不能标本兼治综合治理不良贷款衍生的棘轮效应问题，当向下调整的周期出现时，“棘轮效应”的累积能量就会破坏性地爆发。
简介 邮票效应 邮票效应(Stamp seffect)是指如果研究的课题能够与人的某种具体事物、活动和情景相联系，推论出来的准确性就会大为提高。推理的材料具体，推理就比较容易；对于抽象材料，推理比较困难。邮票效应在我们的生活中，特别是在一些科学研究中起着潜移默化的作用。推理的材料具体，推理就比较容易；对于抽象材料，推理比较困难。这种现象即为邮票效应。 基本概况 邮票效应在许多经济发达的国家中，邮票作为商品自由流通，已有上百年的历史。它属于供珍藏的艺术品，交易主要在拍卖行进行，有利于集邮事业发展的法律手段和市场机制早已健全。中国人有崇尚艺术、鄙夷经商的习性，加上计划经济垄断市场几十年，绝大多数中国人都不知道，邮票，这方寸之中，居然潜伏着不可估量的商品价值，自然，也就不可能知道，邮市是一个潜力巨大的、一本万利的有价票证交易市场。这也是在经济发达的国家中，邮市占有不可忽视的地位的原因所在。中国市场经济的全面跃起，必然牵动邮票交易。中国人口众多，随着生活改善，经济收入增多，崇尚艺术、崇尚收藏的中国人，也喜好起集邮来。在经济发达的国家中，集邮者的比例占全国人口总数的十分之一。中国属于发展中国家，百分之一的人集邮都是上千万人。这是一个稍有市场意识的经商者都无法按捺住内心激动的数目。并且，在这上千万集邮者之中，绝大多数都是近年来因经济宽裕后才加入集邮的。发行时间稍微旱一点的邮票，或发行数量稍微少一点的邮票，这些短龄集邮者都没有。无，则思有。需要，产生商品和市场。中国拥有数量惊人的渴望邮票交易的集邮者，客观上潜存着巨大的邮票交易市场。邮票是一种有价票证。邮票票价，第一层次是邮票面值，供寄发信件使用；第二层次是国家集邮公司公布的价格，根据印制时间和印制数量决定，供交易使用。然而，邮票是一种艺术品，并且是体现国家形象的艺术品，故有“国家名片”之美誉。一个国家，宣传自己的历史文化和建设成就，以及对世界大事的态度等等，往往也通过印制邮票这一特殊艺术品来完成，从而使邮票具有不同于名字名画等美术类作品的收藏价值。再加上邮票是一次性印制，随着时间的推移，数量和质量都有减无增。如此等等，使邮票的价值不可限量。因此，邮票交易一旦挣脱国家集邮公司的垄断，邮票价格就不会受邮票面值和集邮公司公布的价格所限制。 来由介绍 邮票效应与人的某种具体事物、活动和情景相联系的课题，推论出来的准确性就会大为提高。 唐朝宰相李德裕曾镇守浙右。在他的任上，出了这样一件案子：甘露寺的和尚，控告前任主事贪污财物。证据是前几届主事接交都有文件，这个主事初任时，交接也很明白，但是他卸任时，黄金没有了。大家肯定是他把黄金藏了起来。经过审讯定罪，几乎已经结案。李德裕认为，未查清这些黄金是怎么耗用的，转手给谁也没证实，疑点甚多，便去询问被控告的前主事僧。这个和尚诉冤：历届接交都是空交文书，不盘查实物，其实并没有黄金。大家是用这件事孤立他，想乘机把他挤走。李德裕想了想，于是就把几届前任主事和尚请来，把他们单独分隔开，并让他们各自用黄泥，捏成各自交接的黄金模型。结果他们捏出的黄金模型千奇百怪，根本就没有相似的地方。李德裕由此断定，历次交接只对证帐面，并未实际查库。那些主事僧面对证据，都不得不认罪。 在这个故事里，所反映出的一个规律就是：推理的材料具体，推理就比较容易；对于抽象材料，推理比较困难。有人把这种现象称为邮票效应。 发展情况 邮票效应 1878年，清朝政府在北京、天津、上海、烟台和牛庄(营口)等五处设立邮政机构，附属于海关内，上海海关造册处当年即印制以龙为图案的一套3枚邮票发行，邮票图案正中绘一条五爪金龙，衬以云彩水浪,邮票的颜色和面值不同，面值用银两计算：一分银(绿色,寄印刷品邮资)、三分银(红色.寄普通信函邮资).五分银(桔黄色,寄挂号邮资)。这是中国首次发行的邮票，集邮界习惯称为“海关大龙“简称“大龙邮票“.清代邮票多用“龙“做图案,这是因为“龙“体现至高无上的权威,是最高统治者的象，据大龙邮票专家考证，认为大龙邮票图案设计者是个中国人，而不是先前推测的外国人，但设计者姓名及发行的准确时间很难查明，成为中国早期邮票发行史研究中的一个“悬案“.“大龙“邮票为铜质版模，雕刻家用手工逐枚刻制，由于进口纸张不同的缘故，分三次刷发.第一次1878年发行,因用硬性半透明薄纸，称为“薄纸大龙”第二次于1882年发行因排版时每枚邮票之间的距距离稍大，票幅比第一次的纵横各宽出2毫米,称为“阔边大龙“，其中5分银未使用过的新票极少见，25枚的全张新票存世仅一张，是中国早期邮票最著名的孤品，第三次于1883年发行.纸质比前两次都厚一些,通称“厚纸大龙“因打孔机的缘故，打出来的齿孔有光齿和毛齿两种，光齿的又称“厚纸光齿大龙“邮票”。 市场影响 邮票效应一、新邮题材诱人 展现在面前的2002年纪特新邮发行计划的确很有诱惑力，显然是有关部门精心策划的结果。众多选题中，著名画家题材的《八大山人作品选》 、古代名画题材的《步辇图》 、民俗节日题材的《中秋节》以及民间传说题材的《董永与七仙女》等，都将引起集邮者极大的兴趣。而民族乐器系列、中国陶瓷系列、中国古代科学家系列以及《聊斋志异》系列的再写新篇，也是集邮者十分高兴的事情。此外，灯塔、南极风光、沙漠植物等一些在国外十分常见的却在我国邮票上难得一见的题材被列入邮票计划，也将成为新的热点。好的题材，必将引发人们对新邮行情的无限遐思。 二、发行方式变革给新邮行情助一臂之力 安排2002年邮票发行计划的时候显然接受了一些集邮者的意见。如邮票面值有了一定程度的下降，80分为主的常用面值票大幅增加，降低了邮票的平均面值，使得集邮者买得起邮票；而2002年所有邮票全部采用小开幅的邮局全张形式，这一做法也会在一定程度上刺激集邮者的购买欲望。增加发行集邮者喜爱的雕刻版邮票也不失为一个好办法。 三、新邮发行政策有所改变，让集邮者有些放心 在公布2002年纪特新邮发行计划的同时，有关部门也公布了2002年纪特邮票的发行政策，如调整了邮票的内部结算价，这种做法对于遏制当前邮票市场的高折扣现象无疑将有一定的效果，也可以减轻集邮者对邮票贬值的担心。各地集邮部门也不遗余力地加大宣传力度，采用前所未有的网上订购、电话预订、有奖预订等办法，也让集邮者感受到一些快意。 四、冬天的后面是春天 邮票市场经过4年多的长期冰封后，各方面都在酝酿着一轮新的行情的到来。特别值得注意的是，随着近期老纪特邮票、JT邮票的全面下滑，邮票市价的整体重心已经有效地下移，这可能意味着真正的邮票低谷已经形成，假以时日，一定会有反弹的到来。按照中国邮市以往的涨跌规律，这个时间也许就在2002年。当然，在乐观地估计2002年纪特新邮将给邮市带来诸多利好的同时，看到种种隐忧：（1）多年邮市暴涨暴跌，使集邮者和邮票市场的经营者信心大打折扣，要恢复公众的信心并非易事。中国邮票市场始终处于一种暴涨后暴跌的恶性循环中，这种不正常的邮票市场状况让人心寒。再加上各种名不符实的“短腿邮品”、所谓的“会员票”的影响，更增加了集邮大众对邮票发行的不信任感，致使一部分人伤心地退出了集邮圈。覆水难收，很难在短期内把这些人劝回来。而很多集邮者也养成了在邮票发行后等待打折甚至等待大打折扣的心理惯性。这对2002年的新邮行情极为不利（2）新邮发行政策仍然不尽如人意，管理部门对邮票发行政策在总体上仍然没有重大的变动，邮票预订仍然需要预交全年预订金；尽管饱受批评，仍然准备发行一些“短腿邮品”；邮票内部结算价仍然留有较大空间。这些都会影响邮市行情的形成，使邮票市场处于更长时间的低迷状态中。（3）各地在新邮发行上的种种限制也将影响邮市的发展如一些地方采取的新邮破版的做法、预定新邮时强制缴纳会员费的做法等，都将对邮市行情产生不利的负面效应。（4）其他收藏类别的冲击将日益凸现在邮市低迷的这几年，电话磁卡、报纸、烟标、火花、字画、瓷器等其他类别的收藏活动却随着人们生活水平的提高而日益兴盛，从邮票“口”中抢走了不少爱好者，以至于不久前闭幕的全国邮展都要为这些收藏品种留出一席之地。收藏市场的资金是有限的，此消彼涨，其他类别收藏活动的兴旺，都对邮票市场行情冲击不小。 实验证明 邮票效应邮票效应得自于上个世纪后期进行的两个心理学实验。 1972年，有心理学家曾经做过这样一个实验，让一批人扮演邮局的拣信员，在他的面前摆上几个贴了50里拉和40里拉面值邮票的信封，有的封了口，有的没有。告诉他们“如果信封封了，则它上面应贴有50里拉的邮票”这一规定。那么，他“应该翻看哪几个信封”才能作出判定呢？结果发现，24个被测试者中有21人作了正确的选择，即翻看了那个封了的信封和贴有40里拉邮票的信封。后来，一位叫沃森的科学家变更了材料，进行了一次实验。他把印有符号的四张卡片摆在参加实验者面前。告诉他们，每张卡片的正面印有英文字母，背面印有数字。要求他们从这四张卡片推论出“如果一张卡片的正面印有一个元音字母，则在背面印有一个偶数”这个命题是否有效。他们的任务是为判定这个命题是否有效他应该翻看哪几张卡片。结果发现，46％的人翻看了E和4，这种选择是错的。E是必须翻看的，但4却不必翻看，因为它的背面不论是元音或是辅音，都不会使这一命题失效。只有4％的被试翻看了E和7。这是正确的选择，因为E的背面出现奇数，7的背面出现元音就会使这一命题失效。另外有33％的被试只翻看E。其余17％的被试则做了其他错误的选择。这次实验中，参加实验的人选择正确率为4％，远远低于邮票实验的正确率（87．5％）。这说明，与人的某种具体活动情景相联系的课题，推论的正确性就会大为提高。 邮票效应在我们的生活中，特别是在一些科学研究中起着潜移默化的作用。 举例分析 邮票效应唐朝宰相李德裕曾镇守浙右。 在他的任上，出了这样一件案子：甘露寺的和尚，控告前任主事贪污财物。证据是前几届主事接交都有文件，这个主事初任时，交接也很明白，但是他卸任时，黄金没有了。大家肯定是他把黄金藏了起来。经过审讯定罪，几乎已经结案。李德裕认为，未查清这些黄金是怎么耗用的，转手给谁也没证实，疑点甚多，便去询问被控告的前主事僧。这个和尚诉冤：历届接交都是空交文书，不盘查实物，其实并没有黄金。大家是用这件事孤立他，想乘机把他挤走。李德裕想了想，于是就把几届前任主事和尚请来，把他们单独分隔开，并让他们各自用黄泥，捏成各自交接的黄金模型。结果他们捏出的黄金模型千奇百怪，根本就没有相似的地方。李德裕由此断定，历次交接只对证帐面，并未实际查库。那些主事僧面对证据，都不得不认罪。 在这个故事里，所反映出的一个规律就是：推理的材料具体，推理就比较容易；对于抽象材料，推理比较困难。这种现象即为邮票效应。两千多年前，叙拉古的国王叫金匠造一个纯金的皇冠，做成后国王怀疑有假，便请被誉为“数学之神”的阿基米德来鉴定。阿基米德一时也想不出好办法。一天他到浴室洗澡，当身子浸入浴盆时，发现水溢出盆外而身体重量减轻。他猛然想到：不同质料的东西，虽然重量相同，但因体积不同排去的水也不相等。这一灵感的闪现，令他高兴得跳起来，飞奔回家试验，终于证实了皇冠掺有假，并发现了流体静力学的“浮力定律”。 阿基米德之所以能够证实皇冠掺假，并且发现“浮力定律”，原因就在于他从自己的洗澡中发现了类似的具体情景，从而推论出相似的结论。
简介 近因效应近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。心理学家认为，在学习系列材料后进行回忆时，对该系列中的最后几个项目的回忆与对它们的识记相距时间最短，因而是从短时记忆中提取的。这种观点用改变识记与回忆之间间隔时间的方法进行实验可以得到证明。延缓回忆对首因效应没有影响，但却消除了近因效应，这说明短时记忆的提取促成了近因效应。在人的知觉中，如果前后两次得到信息不同，但中间有无关工作把它们分隔开，那么后面的信息在形成总印象中起作用更大。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。 概述 近因效应——同学会重见所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。所谓近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 受近因效应的影响，有的思想政治工作者往往改变原有看法，作出错误判断，如有的企业组织一直软弱痪最近因某职工见义勇为受到媒体和上级的表扬，就被认为一贯重视思想政治教育，用近期一时一事来肯定或否定一个企业的全面工作，很容易片面、失误。 近因效应：与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 心理学者洛钦斯做了这样的实验。分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。 交往影响 心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。 现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。 朋友之间的负性近因效应，大多产生于交往中遇到与愿望相违背，愿望不遂，或感到自己受屈、善意被误解时，其情绪多为激情状态。在激情状态下，人们对自己行为的控制能力，和对周围事物的理解能力，都会有一定程度的降低，容易说出错话，做出错事，产生不良后果。因此，凡事在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论，明辨是非， 实验研究 面试中常显现近因效应美国心理学家卢钦斯(A.Ladins，1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人，另一段文字则相反，把他描写成冷淡而内向的人。例如，第一段中说吉姆与朋友一起去上学，走在撒满阳光的马路上，与店铺里的熟人说话，与新结识的女孩子打招呼等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家，他走在马路的背阴一侧，他没有与新近结识的女孩子打招呼等。在实验中，卢钦斯把两段文字加以组合： 第一组，描写吉姆热情外向的文字先出现，冷淡内向的文字后出现。第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现，热情外向的文字后出现。 第三组，只显示描写吉姆热情外向的文字。 第四组，只显示描写吉姆冷淡内向的文字。 卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料，然后回答一个问题"吉姆是一个什么样的人？"结果发现，第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的，第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的，第三组中认为吉姆是友好的被试有95%，第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。 这项研究结果证明，信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。但是，卢钦斯进一步的研究发现，如果在两段文字之间插入某些其他活动，如做数学题、听故事等，则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断，也就是说，最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用，这个现象叫做近因效应。 近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。研究发现，近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，就会发生近因效应。个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响；而心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人，容易受首因效应的影响。 启示 近因效应——这人完全变了最近、最后的印象，往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是近因效应。有这样一个例子：面试过程中，主考官告诉考生可以走了，可当考生要离开考场时，主考官又叫住他，对他说，你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？其实，考官做出这么一种设置，是对毕业生的最后一考，想借此考察一下应聘者的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩，大可弥补此前面试中的缺憾；如果回答得不好，可能会由于这最后的关键性试题而使应聘者前功尽弃。又如，某人近期突然出现了异常言行，使别人印象非常深刻，以致推翻了根据过去此人一贯表现所形成的看法，从而导致一定的偏见。难怪有时候一句话会伤了多年的和气。事实上，如果你能够把别人近期的异常表现视为以往的任何一件事，甚至是非常重要的一件事，都是毫无妨碍的，不会因近因效应而影响你的判断。 同首因效应相反，近因效应使人们更看重新近信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正地看待问题。近因效应是存在的，首因效应也是存在的，那么，怎么样去解释这种矛盾的现象呢？通过大量的实验证实，首因效应和近因效应依附于人的主体价值选择和价值评价。在主体价值系统作用下形成的印象，被赋予了某种意义，被称为加重印象。一般而言，认知结构简单的人更容易出现近因效应，认知结构复杂的人更容易出现首因效应。
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