自来水哲学以品质优良的制品，用消费者能购买的价格，像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。 提出者：日本松下电器公司创始人松下幸之助 点评： 使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。 自来水哲学是松下幸之助一生经营活动的总结和写照。他之所以能够在企业经营管理方面取得如此巨大的成功，是因为他天才地运用了他自己提出的独特经营管理思想。在晚年，松下在对自己一生的经验教训进行整理时，道出了令亿万人为之倾倒叹服的一系列经营秘诀，为人们打开了一道通往经营成功的大门。自来水哲学即为其中之一。直到今天，这些秘诀仍在世界范围内发挥着极大的作用，造就出一批又一批巨贾富商。 自来水哲学的核心，按松下自己的说法，就是永远为民众服务，即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福。松下幸之助学历并不高，8岁就辍学了，他从11岁到大阪开始做事，就一直遨游于经营管理的浪潮之中。他从生产电扇阻盘开始创立松下电器公司，在经营过程中，他逐渐悟到经营企业的真正使命--为大众服务。这种经营思想始终贯穿在松下经营的过程中。创业之初生产的电扇阻盘和配线器材就充分体现了这一宗旨，以后松下又先后设计生产了双灯用的插头、炮弹型电池式电灯、方形电灯、熨斗电炉、收音机、电唱机等生活用品，为人们提供了极大的方便，顾客争相购买。 二战爆发前后，日本许多企业为了生存都和军队结成财团，生产军需产品。松下公司却以极大的勇气甘愿冒险，仍以民需为主要目标，以提高民众生活的水平，改善人民生活质量，制造出质量更好、价格更便宜的商品为己任，坚持独立经营，甚至在侵华战争全面爆发以后，战争管制气氛越来越浓的情况下，松下也没有放弃自己的经营思想。 松下特别注意开发新产品，力求比原来的同类产品更实用、更方便，并且把生产的质量作为企业信誉的根本。他专门组织质量管理小组，认真地检测每一个产品的质量。很快松下电器就获得了顾客的称赞，不仅在日本国内深受欢迎，还打入了美国市场。松下一直采用低额利润的经营方式，与消费者共享低成本所获得的利益。坚定不移地持守为民众服务的思想，使松下公司获得了长足的发展。1930年，松下公司还是一家只有600多名工人的中型家用电器生产厂，到1935年便迅速发展为能生产各种电器的大型企业，1938年又研制出第一套电视模型，1941年便发展为拥有一万多名员工的超大型企业。 松下幸之助的目标是谋求民众的幸福，这也表现在他对公司员工的态度上。松下公司在物质方面给职工以优厚的待遇，在日本率先采取五天工作制，实行男女工资平等制，工人到35岁就有一套自己的住宅，使松下的职工真正感到幸福。 在松下的经营史上，曾有几次危机，但松下幸之助在困难中依然坚守信念，不忘为民众服务的经营思想，使公司的凝聚力和抵御困难的能力大大增强，所以每次都能化险为夷。1990年初，日本一家发行量最大、影响最广的报纸，举办对企业经营者评价的投票活动，松下幸之助名列“最受欢迎的经营者”榜首，被誉为“经营之神”。这是民众对松下巨大认可的体现。 迈克尔·戴尔则演绎了美国的自来水哲学版本。迈克尔·戴尔这个年轻的电脑奇才从大学辍学，通过创立自己的技术公司赚了大钱。不过，迈克尔·戴尔真正有影响的见解并不在技术方面，而是在商业方面。早在20世纪80年代初他就开始关注个人电脑生产企业的工作模式，并且发现了一条更好的路子。这种方法可以免除许多不必要的成本，让人们以更低的价格买到自己想要得到的电脑。 这条更好的路子就是向客户直销，绕过了分销商这个中间环节。戴尔电脑公司从消费者那里直接拿到订单，接下来自己购买配件组装电脑。这就意味着戴尔电脑公司无需车间和设备生产配件，也无需在研发上投入资金。消费者得到了自己想要的电脑配置，戴尔公司也避免了中间商的涨价。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链，并且除去了一个不必要的、成本昂贵的环节（在经济学术语中，称之为“非居间化”或“脱媒”）。从消费者的角度看，这种新价值链更有意义。正因为如此，戴尔电脑公司所采用的商业模式被认为是过去20年来世界上最好的商业模式之一。 松下和戴尔的故事，意义其实相当简单：为客户提供价廉物美的产品和服务的同时，自己的公司也会得到长足的发展和丰富的利润回报。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。
所有行业都是表演行业。 提出者：美国社会学家简·卡尔岑 点 评：要使台前精彩，须下幕后功夫。
刻板效应 有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。 特征 刻板效应主要有三个特征： （1）对社会人群的简单化的分类方式和泛化概括的认识； （2）同一社会人群中刻板印象具有很大的一致性； （3）与事实不符，甚至有时完全错误。 它常常是造成人们认知偏差或偏见的主要原因，但在某些条件下有助于把现实中的人们加以归类进行概括性地认识，成为知觉他人的捷径。 如何克服 克服刻板效应的关键： 一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。 二是深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。 表现 刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定办事毛糙，性格内向的人一定老实听话；青年人单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳重。此外，还有地域上的刻板印象。 实验 苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。 评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。 为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异?原因很简单，是人们对社会各类的人有着一定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化，而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势。 举例分析 《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。 比如，人们一般认为工人豪爽，农民质朴，军人雷厉风行，知识分子文质彬彬，商人较为精明，诸如此类都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定印象。此外，性别、年龄等因素，亦可成为刻板效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻人上进心强，敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心；按性别归类，认为男人总是独立性强，竞争心强，自信和有抱负，而女性则是依赖性强，起居洁净，讲究容貌，细心软弱。由于刻板效应的作用，人们在认知某人时，会先将他的一些特别的特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。造成这种偏见存在于人们的头脑里，有其认识方面的根源。因为人的思维总是从个别到一般，再从一般到个别，如果在没有充分掌握某一类人全面感性材料的基础上就作出概括，往往会形成不符合这一类人的实际特征的印象。而依据这种印象去评价与判断人时，又不考虑个人的具体生活经验，自然就会产生“刻板印象”偏见了。刻板效应既有积极作用也有消极作用。由于刻板印象建立在对某类成员个性品质抽象概括认识的基础上，反映了这类成员的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以简化人们的认知过程，有助于对人迅速作出判断，增强人们在沟通中的适应性。但它也容易阻碍人们对于某类成员新特性的认识，使人认识僵化、保守，一旦形成不正确的刻板印象，用这种定型去衡量一切，就会造成认知上的偏差，如同戴上有色眼镜去看人。
简介 记忆的自我参照效应是指记忆材料与自我相联系时的记忆效果优于其它编码条件的现象，这种优势主要体现在以回忆经验为特征的R反应(“记得”)上。其研究范式主要有经典范式、自传体提取范式和R/K范式。记忆的自我参照效应存在多种理论解释，最主要有：精细加工说、组织加工说及双过程说。影响记忆的自我参照效应的因素主要有：参照他人的亲密程度、回忆方式、个体差异、刺激材料的性质。 西方一些研究表明，自我参照的记忆成绩优于参照母亲的记忆，本研究以中国大学生为被试，得到参照父亲和母亲的记忆与自我参照有同样好的成绩，显著优于参照名人的记忆，并且父母之间元差异。这支持了独立型/依赖型自我概念模型中的东方文化下的自我概念包括父母的观点。 在接触新东西的时候，如果它与我们自身有密切关系的话，学习的时候就有动力，而且不容易忘记。 美国历史上最出色的政治家之一安德鲁·杰克逊，曾经于1837年出任美国总统。在他妻子死后，杰克逊对自己的健康状况变得非常地担忧，家中已经有好几个人死于瘫痪性中风，杰克逊因此认定他必会死于同样的症状，所以他一直在这种阴影下极度恐慌地生活着。 一天，他正在朋友家与一位年轻的小姐下棋。突然杰克逊的手垂了下来，整个人看上去非常地虚弱，脸色发白，呼吸沉重，他的朋友走到他身边。 “最后还是来了，”杰克逊乏力地说，“我得了中风，我的整个右侧瘫痪了。” “你是怎么知道的呢？”朋友问。 “因为，”杰克逊答道，“刚才我在右腿上捏了几次，但是一点感觉也没有。” 这时，和杰克逊下棋的那位姑娘说道：“可是，先生，你刚才捏到的是我的腿啊！” 不要以为这种错误的恐慌只会出现一位垂垂老去的人身上，实际上它在我们每个人的身上都存在，只不过表现的形式与程度不同而已。之所以这样说，是因为每个人都会受到一种“记忆的自我参照效应”的影响。所谓“记忆的自我参照效应”，就是指我们在接触到与自己有关的信息或者事情时，最不可能忽视或者出现遗忘。 自我与记忆 洛克和休谟认为记忆为我们的个人特征提供非常重要的基础。詹姆斯（1890）进一步指出，我们的特征取决于我们的记忆得成为我们自己的能力；James Mill (1982)更是概括出：自我现象和记忆现象仅仅是同一事实的两个方面。 自我一直是较难操纵的问题，因为记忆与自我之间的微妙关系，使其两者之间较难分离，这也成为自我研究精细之处和难点所在。直到Rogers（1977）发现自我参照效应，使其成为研究记忆、自我与文化的纽带，而且对自我参照效应的行为实验和脑认知成像的认知科学的研究，都为探讨自我在大脑中如何定位问题提供了新的视角。 案例分析 英国的一家大公司日常工作费用开支很大，公司经理为了降低费用开支，想出了一个办法。他雇了一位面孔冷酷、资历很深、有会计工作经验的人。经理让这位会计师坐在前面有玻璃窗的办公室里，这样，他就可以看到在他前面办公的所有的员工。公司经理告诉所有的员工说：“他是被雇来检查所有的费用帐簿的。” 每天早晨公司职员都会把一叠费用帐簿摆在他的办公桌上。到了晚上，他们又来把这些帐簿拿走交给会计部门。然而这位被请来的会计师根本未曾翻阅过那些帐簿，但是所有的员工都不知道这回事。 奇迹出现了，在会计师来公司“检查”帐簿的一个月时间内，公司所有费用开支降低至原来的80％。但是实际上，这家公司请来的会计师每天并没有检查帐簿，但奇迹为什么出现了呢？ 这主要是公司的人员出现了“自我参照效应”。公司请会计师这一客观事实，引起公司人员的神经冲动，开始产生心理活动，感知到“检查”，对“检查”做出整体反映，就是要进行自律，不能胡乱开支。 我们在学习新东西的时候也常常有这种效应发生作用。 一方面，我们在学习新东西的时候，常常会将这些东西与自己联系起来。如果学到的东西与我们自身有密切关系的话，学习的时候就有动力，而且不容易忘记。 但是另一方面，这种效应也有其不利影响。比如医学院的学生常常碰到这种情况，每当老师介绍一种病症的时候，学生总免不了会先想到自己是否出现过类似的征兆，如果不巧有两三点看似符合，就开始惊慌，怀疑自己是否已经病入膏肓，其实自己一点都没事。 这个记忆现象除了在我们的日常生活和学习中可以发挥作用之外，也可用在广告中。有这样一个研究，让被试看一则照相机的图片广告，然后分别问他们三个问题：这张图片有没有红色、这是什么、你用过这种产品吗。过后，让被试者回忆照相机的牌子，结果被问过第三个问题的人回忆得最好。很显然，第三个问题与我们自身有直接的联系。[1] 研究范式 自我参照效应（self-reference effect）指的是记忆材料与自我相联系时的记忆效果显著优于其他编码条件。自我对记忆的促进作用，存在多种理论解释，最主要的有：精细加工说，组织加工说以及双过程说。自我参照效应的研究为应用脑功能成像技术对自我进行脑定位提供了一个新的视角，为情节记忆的HERA模型提供了有力的证据。目前，自我参照效应的研究同文化差异研究相结合，成为一个新的研究趋势。 自我是一个独特的结构，具有独特的动机和情感上的含义。在心理学史上，自弗洛伊德开始，自我一直受到心理学家的重视，成为解释临床和社会心理现象的核心概念之一。自我不单对情绪的产生和动机的发动起重要的作用，它还是个人信息的组织者和加工过程的一部分，对认知有直接影响。1977年Rogers等人发现，记忆材料与自我相联系时的记忆成绩比其他编码条件好。他们把这种现象称为自我参照效应（self-reference effect，简称SRE）。此后，涌现了大量的验证性研究以及对其心理机制的研究，使自我参照效应的研究一度成为热点。最近几年，自我参照效应与脑功能成像技术相结合，在自我的脑定位研究方面取得了新进展。而最近的研究发现文化对自我参照效应有重要的影响。 1、经典SRE研究范式 自我参照效应的经典研究范式与传统的记忆加工层次研究范式类似。一般分为学习和记忆两个阶段，或者在两个阶段之间加入干扰任务。Rogers等人1]最初的研究范式是选用40个人格形容词为实验材料，被试分成结构组，韵律组，同义词组和自我参照组(简称自我组)，分别给每组被试呈现相应的问题，引导被试进行相应的加工(各组具体任务操作见表1)。最后，被试进行自由回忆。结果表明，自我组的记忆成绩优于包括语义加工在内的其他3种编码条件，即出现了自我参照效应。 继Rogers等人的研究之后，大量的研究对自我参照效应的存在进行了验证。这些研究所采用的范式与Rogers等人最初的范式不完全相同，因此不但在更广的范围内证实了自我参照效应的存在，同时也丰富和发展了SRE的经典研究范式。主要表现在以下3个方面：第一，自我参照任务的对照任务除语音、语义加工外，加入他人参照任务(other-reference task，称OR任务)。所谓他人参照任务是指将记忆材料与他人(如公众人物、名人、被试的亲属等)相联系的编码方式，如：下列单词适合描述克林顿么？第二，自我参照和他人参照任务的形式除前述的描述判断任务外，还有自传回忆任务（如：下列单词是否让你回忆起了关于你自己的重大事件？），以及将自我/他人与名词相联系（如：“医生”是否是你/他人曾经向往的职业？）等。第三，测验任务除自由回忆外，增加了线索回忆和再认等多种形式。 2、“R/K”范式 有些研究发现，当测验任务是再认时，自我参照效应往往不明显[2]。Conway 等人针对此问题进行了实验[3]。他们将被试分成3组，对40个人格形容词分别进行自我参照、他人参照（参照人John Major，当时英国总理），以及社会赞许度判断（判断呈现的单词是褒义还是贬义），判断在5点量表上进行。1小时后让被试进行再认，对被试回答“学过”的项目，还要进一步进行R、K判断。如果被试真正清楚地记得这些项目，能回忆起单词呈现时的细节就做R反应（即remember）；相反，如果仅仅知道项目是先前呈现过的，并不记得呈现时的细节，或者仅仅是凭熟悉感进行再认，则作K反应（即knowing）。实验结果发现，3组被试的整体正确再认率没有显著差别，但自我参照组的R反应成绩显著高于另外两组，出现自我参照效应。这是因为R反应具有情节记忆的性质，伴有自我觉知意识（autonoetic consciousness）；K反应与语义记忆类似，伴随的是“知道感”（noetic consciousness）[4]。可见，以“记住”为特征的再认(R反应)含有自我指向的成分，而基于“知道感”的再认(K反应)几乎没有自我指向成分。因此，自我对记忆的影响只有在R反应中才能得到体现。简单再认成绩将两种不同性质的记忆混淆在一起，不能敏感地反映自我参照效应。因此“R/K”范式比以简单再认为测验任务的经典范式更适合自我参照效应的研究。 心理机制 自我指向的加工促进记忆的原因是什么呢？主要有3种假说。 1 精细加工（elaboration）说 精细加工是指对单个词的项目特异性加工，这种加工不依赖于对系列中其他词的加工，而是在该词与记忆中早已存在的信息或结构之间建立多重联系，“医生”一词可以联系到“医生在医院工作，医生穿白大褂”等等。按照精细加工说的观点，自我参照之所以能提高记忆是因为自我是一个高度精细化的结构，一旦被激活，能在记忆材料和早已存储在自我结构中的其他信息建立联系。这些联系能够为随后的回忆提供多种通道，从而促进记忆。 精细加工任务受练习因素的影响，经常练习的任务对被试来说更容易，可以引起较好的记忆效果。Cynthia S Symous等人[2]对129个相关实验进行元分析，发现记忆材料是名词时产生的自我参照效应比人格形容词时要小。这是因为，在日常生活中，经常进行人格形容词的自我指向性加工，而对名词的自我指向性加工较少，导致自我参照任务对名词加工的效果较差。 同时，该元分析结果表明，在对照任务是他人参照而且参照对象与被试的亲密度高时（如被试的母亲），其产生的记忆效果接近自我参照，因为对亲密度高的参照对象的记忆表征更精细和丰富。总之，能提高对精细加工任务(如参照母亲)的记忆，就会缩小与自我参照任务间的差距。因此，可以把自我参照促进记忆的原因解释为精细加工作用。 2 组织加工（organization）说 另外一些研究者认为，自我参照提高记忆的机制在于组织作用。组织是指根据一定的语义标准将许多单词“捆绑”在一起，也就是对一系列单词之间关系的编码加工，包括词与词之间的直接联系以及同属于一个范畴的词之间的间接联系。如“音乐”和“跳舞”之间既有直接的联系，也有因同属于“舞会”这一范畴而产生的间接联系。对一系列单词间的组织加工能够在两方面强化记忆:(1)由于该过程在编码时支持项目间的联系，因此能够为提取过程建立相互联系的通道。(2)由于范畴的名称也进行了编码，因此，提取时范畴名称能起线索作用。自我参照可以把所有记忆材料归类到不同范畴中去，如把人格形容词归为适合描写自己和不适合描写自己两种，从而能促进对系列单词之间相互关系的加工。 Klein等人[5]进行过一系列实验，在实验一中发现自我参照条件下的回忆结果比其他两种语义编码条件有更多群集效应产生，初步证实了组织作用。进一步的实验主要考查组织因素(无组织条件—有组织条件)和任务类型(语义任务—自我参照任务)两种因素对记忆的影响。实验结果发现，只有组织因素的主效应显著；若控制组织因素，自我参照与语义编码条件的记忆效果相同。这说明，只要提高语义任务的组织作用，就能达到与自我参照相同的记忆效果，这些结果证实了自我参照促进记忆的机理在于组织作用。但由于语义任务本身就是一种精细加工任务，因此，上述研究不能排除自我参照任务同时也提高了记忆的精细加工。因此有研究者提出双过程说。 3 精细加工、组织作用双过程说 持双过程观点的研究者认为，自我参照任务能提高记忆的机制既包括精细加工因素，也有组织作用的参与。 Einstein等[6]给被试设计了3类实验任务：精细加工、组织和自我参照任务。其中，精细加工任务是让被试给出呈现单词的定义，然后在5点量表上表示出下定义的难度；组织加工任务是要求被试把所呈现的单词划分到给定的5种类别中去；自我参照任务是首先呈现单词，然后让被试回答呈现单词是否引起了对个人事件的重要回忆。上述3种任务中每种任务使用的词单又分有关联(所有单词间有明显的相互联系，分属几个范畴)和无关联(单词间没有明显的相互关系)两种，这样一共有6种实验条件。实验者假设当一系列单词间有明显的相互联系时，对该系列单词的组织加工是自动的，只有促精细编码的任务有助于对该系列单词的记忆；如果单词间没有明确联系，那么对该系列单词的精细编码加工将是自动的，只有能提高组织的任务才才会促进记忆。学习结束后插入3分钟的干扰任务，然后进行自由回忆。结果表明：在单词间无明显联系时，自我参照任务和归类任务产生的记忆成绩同样好，都优于定义产生任务，说明自我参照任务能提高记忆组织；而在单词有明确联系时，自我参照任务与定义产生任务的作用是类似的，都优于组织任务，说明自我参照能促进精细加工。由此可见，自我参照作用机制必须用组织加工和精细编码双过程来解释。 总之，双过程说比上述两种单一机制的说法都更有说服力，因此得到研究者的普遍认同。 脑成像研究 Craik 等人[7]设计了4种学习条件：（1）自我参照任务；（2）他人参照；（3）社会赞许度判断；（4）音节数目判断，行为实验的结果表明，自我参照条件下的记忆成绩显著优于其他3种条件。对学习过程进行了PET扫描，并进行SPM（Statistical Parametric Mapping）分析，结果发现，自我的编码与其他语义编码一样，都激活了大脑左额叶，这证明自我概念有通常的语义特征；PLS(partial least squares)分析结果表明，自我参照独特地激活了右前额叶，主要在BA10，45区。 在情节记忆的脑神经机制的研究中，大量PET实验证实情节记忆的提取和编码对应的脑区是分离的，记忆的编码主要是左半球的功能；而记忆提取的脑区主要在右半球。研究者将这一现象总结为情节记忆的编码提取两半球不对称模型（Hemispheric Encoding/Retrieval Asymmetry，HERA模型）。对于HERA模型的解释，一般认为编码过程只是对事件本身的认知加工，具有语义加工的性质，所以激活左前额叶；而情节记忆的提取过程则是“从心理上重返过去”的过程，既包含过去的事件，又有自我的参与。然而，自我参与情节记忆的提取的说法，一直很难用实验验证。上述实验提供了对这一问题的新的研究途径。上述自我的激活区（BA10，45区）与Grady[7]所列的情节记忆提取的激活区高度一致，因此可以在一定程度上说明情节记忆提取过程中包含自我的激活。 文化比较研究 SRE研究的新动向——跨文化比较研究 美国格言说“叫得响的轮子得到润滑油”，而中国格言却说“木秀于林，风必摧之”；美国德克萨斯州的一家公司，为提高员工的生产效率，要求员工上班前对着镜子说100次“我真漂亮”，而在日本人开的超市，员工每天早晨都要相互握手并对对方说“你真漂亮”。这些差异反映了东西方对个人的基本看法的差异。东方文化背景下的人们，其自我概念具有互倚性（interdependent）的特征，强调保持自我与他人的相互依存关系，自我的图式涵盖了母亲等较为亲近的熟人；而西方文化背景下的人们，其自我概念具有独立性（independent）的特征，强调维持自我的完整性和排他性。 SRE的研究可以为研究东西方自我差异提供独特的视角。朱滢、张力等将中国被试分成自我组、母亲组、鲁迅组和语义组4种实验条件，要求被试对人格形容词在4点量表上进行判断。结果表明，母亲组与自我组无论在总再认率，还是在Ｒ和Ｋ判断上均无显著差异，二者的交互作用亦不显著。而类似的实验程序在西方被试得到的结果与此却有很大的差异。Conway等人采用英国被试，发现自我组与母亲组之间存在着显著差异，对于Ｒ，自我组成绩高于母亲组，而对于Ｋ，母亲组成绩高于自我组，而且二者之间的交互作用是显著的。Keenan 等人在一个以美国人为被试的研究中也发现自我组的记忆成绩与父母组和语义组都存在显著差异，而父母组和语义组之间没有显著差异，这说明西方被试父母组的加工类似于语义加工。总之，东方被试自我组与母亲组是类似的，西方被试的自我组成绩高于母亲组的成绩，这从行为实验上反映了上述东西方自我概念的差异。通过上述行为实验也许可以假设，东方人的关于母亲的记忆对应脑区与自我的记忆对应脑区接近或重合，而西方人的“母亲区”与自我区分别处于大脑的两个不同的半球上。如果能够用脑成像技术证明这一点，也许可以得出文化影响大脑的结论。 [2] 对儿童记忆研究 记忆自我参照效应自发现至今，其研究内容、研究方法、实验指标等方面得到众多新的发展，记忆自我参照效应也被证明为是成人记忆中的一种稳健的现象，而有关儿童记忆自我参照效应的研究至今依旧相当匮乏，其中实验范式是最大的瓶颈。 在现有实验范式的基础上，通过要求被试完成与其年龄发展阶段相适合的实验任务，对中国文化背景下的4岁、5岁、8岁、9岁、10岁和11岁儿童的记忆自我参照效应进行探究，旨在从发展的角度丰富和深入记忆自我参照效应领域的研究。 三次实验 实验一： 在经典SRE研究范式基础上增加妈妈参照、老师参照和朋友参照,考察了8岁、9岁和11岁儿童记忆自我参照效应的发生发展情况。结果表明所有年龄段儿童都未表现出记忆自我参照效应。对此结果的可能的解释是自我参照效应受一系列实验因素的影响。 实验二： 对实验一的实验程序进行改进。结果表明8、9、10、11岁儿童和成人表现出了自我参照编码在促进记忆上的相同优势,自我参照和妈妈参照无显著差异,而老师参照和朋友参照两者与自我参照的差异显著。 实验三：在修订后更适合于低幼儿童的自我参照效应研究范式的基础上增加老师参照,对4和5岁儿童进行探察。结果表明4和5岁儿童都未能表现出记忆自我参照效应。对此结果的解释是,实验范式本身可能存在一定的局限性。 实验结论 综合实验一、二、三得出如下结论： (1)、8岁儿童已表现出了记忆自我参照效应,但8岁可能并不是儿童表现出记忆自我参照效应的最低年龄,如果实验范式适当,这一年龄可能会被提前。 (2)、记忆自我参照效应不随年龄变化而变化。8、9、10、11岁儿童和成人表现出了自我参照编码在促进记忆上的相同优势。 (3)、记忆自我参照效应受他人参照对象的影响。妈妈参照和自我参照具有促进记忆的相同优势，而老师参照和朋友参照则没有，这反映了中国儿童的自我中包含妈妈这样的亲密他人，而老师和朋友尽管可能与其自我存在一定的重叠，但尚不足以被视为与其自我同等重要。[1]
概念描述 雷尼尔效应来源于美国西雅图华盛顿大学的一次风波。校方曾经选择了一处地点，准备在那里修建一座体育馆。消息一传出，立即引起了教授们的强烈反对。教授们之所以抵制校方的计划，是因为这个拟建的体育馆选定的位置在校园内的华盛顿湖畔。一旦场馆建成，就会挡住了从教职工餐厅可以欣赏到的窗外美丽的湖光山色。原来，与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。为何华盛顿大学的教授们在没有流动障碍的前提下自愿接受较低的工资呢？很多教授之所以接受华盛顿大学较低的工资，完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一--雷尼尔山峰，开车出去还要可以看到一息尚存的圣海伦火山。因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。 因此可以说明：华盛顿大学的教授的工资，80%是以货币形式支付的，20%是由美好的环境来支付的。企业运用 运用到企业管理当中，企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才。当然，这里的“美丽的风光”是指一个良好的工作环境和企业文化氛围。它作为一种重要的无形财富，起到了吸引和留住人才的作用。 在现代社会中，单纯的薪资的量的变化不一定能提高员工的积极性，管理者要综合考虑薪资结构的变化，包括对个人自我需求最优化的考虑，即考虑如何提高个人的舒适度、个人自我实现度。同时，要寻求薪资量的变化中的替代品，如用职位的变动来替代薪水的变化，用企业文化的认同来替代单纯的薪酬变化。只有这样，才能最大限度地吸引和留住人才。 对许多有抱负的员工而言，高薪职位只是他们前来投效的诱因，创意获得采纳，才是他们最大的成就感。如果因为理念不合，主管否决创意；或是必须层层上报，等待批示；他们往往不会像传统员工那样默默守候时机来临，可能马上递出辞呈，另寻明主。思科（CISCO）系统公司首席执行官钱伯斯就曾经历过这样的转折。钱伯斯刚踏出校门，就蒙电脑巨人IBM录用。他兴奋无比，满怀憧憬。等进了公司，眼见创意屡遭IBM官僚体制漠视，他实在无法“苟活”下去，于是毅然决然地离开这个令人称羡的公司。 点评：知道员工的真正需求，才能留住人才。现象举例 日本索尼PS游戏机则是主管尊重知识工作者创意，最后主雇双赢的例子。PS（playstation）是索尼家用游戏主机的简称，营业额虽然只占索尼集团的10%，但纯利润却占全集团的三分之一。他们推出的升级版PS2游戏机，更被市场人士誉为是继“Windows95”后，最受全球瞩目的消费类信息产品。PS系列虽然如此风光，但是五年前刚上市时，索尼公司内部很少有人看好这个产品。原因之一是，PS的发明工程师久多良木健行事怪异，平常开会时常常自言自语，很少人知道他在讲什么，重要的公关场合，他又不在乎礼仪，这与注重“人和”的日本企业文化完全背道而驰。 幸亏索尼公司社长出井伸之慧眼识英雄，独排众议，全力支持久多良木健的创意，PS系列游戏机才得以绽放光芒。而索尼公司也靠PS系列撑住了场面，加快了向家电王国的转型，避免了成为IT革命下的待宰羔羊。 钱伯斯与久多良木健的不同遭遇，说明了在新的时代，对主管而言，与员工分享权力已经不是选择之一，而是必须选择。只有为员工提供发展的足够空间，才能吸引并将其留住。 另外，营造一个和谐温馨的企业文化环境也有助于吸引和留住人才。纳尔逊女士是美国卡尔松旅游公司的总裁。为了给员工营造一个舒心的工作环境，公司规定：员工每年都有为期一周的带薪休假；对好的建议、出色的工作表现，公司会给予鼓励；积极提倡管理者与员工之间的交流，创造和谐的沟通和工作环境。纳尔逊女士坚定不移地信守诺言使她获得了美誉，员工欣赏她的企业是因为她的企业不只是追求利润，而且很关心自己的员工。正是通过这个方式，卡尔松旅游公司牢牢地吸引住了人才。 现在，越来越多的企业家认识到了优秀的企业文化是公司生存的基石，是企业能否留住人才的关键。企业只要能始终爱护人、尊重人，承认人们的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，并让人才了解和参与企业的决策与管理，切实为他们提供各种必要的保障，营造一个“企业为我家”的软环境，就能很好地将人才凝聚在一起。只有这样，才能让员工们毫无怨言地努力与奉献，才能从根本上稳定人心，留住人才。美好效应 对一个外表俊美的人，人们很容易认为他在其他方面也很出色。 提出者：美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔 点评：看不到优秀背面的东西，就不能很好地解读它。 在现实生活中，我们常常看到，当一个人在某一方面很出色--如相貌、智力、天赋等，人们往往认为他们在其他方面也会自然而然的出色。更有甚者，只要认为某个人不错，就赋予其一切好的品质，便认为他所使用过的东西、跟他要好的朋友、他的家人都很不错。 在与别人的交往中，我们并不总是能够实事求是地评价一个人，而往往是根据已有的对别人的了解而对其他方面进行推测，从对方具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，一好俱好，一坏俱坏。固然，有些人确实可以在很多方面都很优秀，但现实中这种人毕竟不多。现实中多的是有所专长，但在许多方面都很平庸的人。古语云：人不可貌相，海水不可斗量。要是以貌取人，或是对一个人的能力以偏概全，你可能会丢失很多宝贵的东西。古人哲学 战国时候，哲学家杨朱和弟子有一次来到了宋国边境。天气很热，他们找到了一家小客栈休息。弟子不久就发现，店主的两个老婆长相与身份地位相差极大：一个长相一般的在柜台上掌管钱财进出，而一个长得很美的却干着洗碗拖地的杂活。弟子很困惑，就忍不住问店主人是什么原因。主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮，不听管束，举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。”
关于选择 选择选择是生活与人生处处需要面对的关口。昨天的放弃决定今天的选择，明天的生活取决于今天的选择。人生如演戏，每个人都是自己的导演。只有学会选择和懂得放弃的人，才能赢得精彩的生活，拥有海阔天空的人生境界。选择，就意味着责任。 有句话说“决定我们是谁的，不是我们的能力，而是我们的选择。”教育的一个重要目的，就是教会孩子以后怎样去选择。 我经常听说有些家长为给孩子安排的事情，和孩子发生冲突。比如一个孩子不愿意学琴，愿意去踢足球，但迫于父母的愿望，他去学了，结果内心却永远在向往着足球；一个孩子喜欢白色的衣服，可父母喜欢她买红色的，于是买了，但孩子并不快乐。有的孩子，甚至一生都没有选择的机会，一切都在经验丰富的父母的掌管之下，结果失去了发展和完善自己、并心甘情愿为之付出努力的机会。 我们都知道一个孩子由感性走向理性，由幼稚走向成熟，重要的一步就是学会选择。尊重他选择的权利，就尊重了他的思维和判断，也就尊重了他的未来。一个人以后的生活是否幸福，成就大小，不完全取决于他是不是聪明、幸运，很多时候取决于他是否懂得选择，并为之付出努力。 用教育孩子的例子来说我们不能因为孩子小，而不去告诉他们这个道理，其实对他们而言，生活早已经开始。孩子不必太听话，比如小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比儿子懂得多？”爸爸回答：“当然啦！” 小男孩问：“电灯是谁发明的？” 爸爸说：“是爱迪生。” 小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎么没发明电灯？” 基本介绍 自我选择效应自我选择作为一种存在，不仅是一个伦理学范畴，而且是一个重要的哲学范畴。因此，作为马克思主义哲学必须对此给予科学的回答。自我选择的逻辑起点在于自我存在，而自我选择无非就是自我存在的不断充实。自我选择体现了自我存在的人生价值和意义。在新的制度经济学里面，有这样两个概念：路径依赖（pathdependent）和自我强化（self-enforcement）。它的意思是说，制度变迁（比如改革）一旦走上某条道路，就存在沿着这条道路走下去的惯性，并且不断自我强化，即使这条道路是错误的，也是如此，甚至最后进入一种自我强化的状态。 一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。如果要转向其它的道路，就将付出更高的成本。1631年，英国剑桥商人霍布森贩马时，把马匹放出来供顾客挑选，但附加一个条件只许挑选最靠近门边的那匹马。显然，加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种没有选择余地的所谓“选择”后人讥讽为“选择效应”。社会心理学家指出：谁如果陷入“选择效应”的困境，就不可能进行创造性的学习、生活和工作。道理很简单：好与坏、优与劣，都是在对比选择中产生的，只有拟定出一定数量和质量的方案对比选择、判断才有可能做到合理。如果一种判断只需要说“是”或“非”的话，这能算判断吗？只有在许多可供对比选择的反感中进行研究，并能够在对其了解的基础上进行判断，才算得上判断。因此，没有选择的余地就等于扼杀创造。定势效应。如果选择了某项职业，在从事了一段时间之后，就会慢慢积累起这项职业的专门技能，如果半路出家转行，必然经过一个艰苦的“换羽”过程，而且要付出相当大的成本（当然，人们是否转行的决定依然是权衡转行的成本与收益来决定的）。所以，刚刚毕业的大学生可以面临成千上万的雇主，因为他的可塑性大，而一个有十余年经验的技术员面临的雇主可能只有几千或者几百乃至几十甚至几个，因为（路径依赖和自相似性使）他们具备的能力越来越专业化，要重塑他们就需要花更大的成本。 频繁跳槽的人们的工作都不十分稳定，原因可能在于，他们跳槽的成本常常不大，也意味着他们的人生富于变化，路径依赖和自相似性相对就弱一些——然而他们也难以成为某一领域的有大成者。从成本—收益角度看，跳槽者需要用大量时间、精力去学习新的制度乃至工作知识，建立新的人际关系等等，这些都是不小成本，而跳槽的收益常常需要机会，并且在一个较长的时间才能体现出来。 案例分析 自我选择效应1、有三个人要被关进监狱3年，监狱长满足他们每人一个要求，美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄，法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴，而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。3年后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊：给我火，给我火！原来他忘了要火。接着出来的是法国人，已经孩子成群，后走出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：这3年来每天与外界联系，生意不但没有停顿，反而增长了200%，为表感谢，送你一辆劳斯来斯！这也告诫，在选择时应该慎重。20世纪最杰出的经济学家之一的密尔顿·弗里德曼在获得芝加哥大学经济系的免费奖学金时，也获得了布朗大学应用数学系的一笔奖学金，经过审慎考虑接受了前者，从此与经济学结下不解之缘。但如果他接受了后者呢？他的未来会怎样，也许就不再成为经济学家，而是数学家或其它的什么人。2、从前周国有个想当官总当不上的人，年纪大了头发白了，在大路上哭泣。 路过的人就上前问他：“为什么哭啊？” 老人一边哭一边回答说：“几次想当官都不被看中，自己可怜自己年老了没有机会了，所以就哭啊。” 路人奇怪地问：“你求官怎么就一次都没求到呢？” 回答说：“少年的时候，学的是文，道德文章学好了，准备去当官，国王喜欢用年老的人。用老人的国王死了，后来的国王又用武将。等我兵法武功学好了，用武将的国王又死了。少年的国王刚刚登基，喜欢用年轻人，又老了，就这样没求成一次官。” 由这个故事可见，跳槽虽然有它的好处，可以带来新的感觉、新的生活，但如果因为环境的变化而频繁跳槽行为并不可取。 作为人，在童年和少年时期形成的对世界、对人的看法可能影响人的一生，也即更易发生“选择”效应。一棵树在幼小时要扶正它是容易的，当它长大还想扶正它就很难了，因此注重儿童和少年时期的教育对一个人一生是最重要的。选择效应对人生的影响是巨大的。“江山易改，本性难移”是一种选择，“破罐子破甩”也是一种选择。“浪子回头金不换”则说明了要改变选择效应的作用，是需要付出巨大成本的。 也就是说，必须选择和接触那些能够带来的好影响的人，选择和人事那些能够更好地创造未来的工作。 实际运用 自我选择效应一个人选择什么样的职业，常与他(她)本人的兴趣、爱好、性格、气质及能力等有密切关系。从某种意义上来说，兴趣、性格等是一个人在选择职业时首先要考虑的问题。所以，求职者在择业过程中，应对自己各方面的情况作出客观且全面的自我分析。根据兴趣择业在择业过程中，人的兴趣和爱好往往具有一种强大的推动作用。但是，个人的兴趣和爱好只能作为职业选择的重要依据，而不是全部依据。因为，只有把它们建立在一定能力的基础上，并与社会需要相结合，兴趣、爱好才会获得现实的基础，也才有实现的可能。因此，求职者应该培养自己多方面的兴趣和爱好，努力发展自己的专长，从而使自己的兴趣爱好有明确的针对性，确保在求职时拥有一个更为广泛的选择余地。 根据性格择业心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好地发挥自己的聪明才智和一技之长，从而得心应手地驾驭本职工作。例如：理智型性格喜欢周密思考，善于权衡利弊得失，故适合于选择管理性、研究性和教育性的职业；情绪型性格通常表现为情感反应比较强烈和丰富，行为方式带有浓厚的情绪色彩，故适宜于艺术性、服务性的职业；意志型性格通常表现为行为目标明确，行为方式积极主动，坚决果断，故多适应于经营性或决策性的职业。根据气质择业生活中，我们不难发现这样的现象：有人选择了教师的职业，可是性情暴烈缺乏耐心；有人选择了记者的职业，但生性沉稳、反应迟缓。于是，原先理想的职业失去了原有的色彩。究其原因，并不是这些人能力低下，而是因为他们的气质与所从事的职业不相适应。可见，气质不同不仅会影响一个人职业的选择，而且可能直接影响到具体工作的成败。所以，求职者应根据自己的气质类型，有针对性地选择适合自己的职业。根据能力择业随着社会生产力的日益提高，社会分工愈来愈精细，各种职业都对人们提出了更高的要求。因此求职者在选择职业时，必须了解自己的优势所在，了解自己能力的大小、自己的能力在哪方面表现得更突出之后，再做出选择。这有助于我们择业的成功，并保证在今后的工作中做到扬长避短，取得较大的成就。
简介 零和游戏 零和游戏又被称为游戏理论或零和博弈，源于博弈论（game theory）。是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，而游戏的总成绩永远为零。 零和游戏的内容如下：两人对弈，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分。则若A获胜次数为N，B的失败次数必然也为N。若A失败的次数为M，则B获胜的次数必然为M。这样，A的总分为（N-M），B的总分为（M-N），显然（N-M）+（M-N）=0，这就是零和游戏的数学表达式。 现在广泛用于有赢家必有输家的竞争与对抗。“零和游戏规则”越来越受到重视，因为人类社会中有许多与“零和游戏”像类似的局面。与“零和”对应，现在也常用“双赢”概念。“双赢”的基本理论就是“利己”不“损人”，通过谈判、合作达到皆大欢喜的结果。 原理 军事上的零和博弈 零和游戏源于博弈论，现代博弈理论由匈牙利大数学家冯·诺伊曼于20世纪20年代开始创立，1944年他与经济学家奥斯卡·摩根斯特恩合作出版的巨著《博弈论与经济行为》，标志着现代系统博弈理论的初步形成。 零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。 内容 零和游戏的内容 零和游戏之所以广受关注，主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家，从政治到经济，似乎无不验证了世界正是一个巨大的零和游戏场。这种理论认为，世界是一个封闭的系统，财富、资源、机遇都是有限的，个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺，这是一个邪恶进化论式的弱肉强食的世界。我们大肆开发利用煤炭石油资源，留给后人的便越来越少；研究生产了大量的转基因产品，一些新的病毒也跟着冒了出来；我们修筑了葛洲坝水利工程，白鳍豚就再也不能洄游到金沙江产卵了…… 但20世纪以来，人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。在竞争的社会中，人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。领导者要善于跳出“零和”的圈子，寻找能够实现“双赢”的机遇和突破口，防止负面影响抵消正面成绩。批评下属如何才能做到使其接受而不抵触，发展经济如何才能做到不损害环境，开展竞争如何使自己胜出而不让对方受到伤害，这些都是每一个为官者应该仔细思考的问题。有效合作，得到的是皆大欢喜的结局。从零和走向正和，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不会出现,最终吃亏的还是合作者自己。 意义 对于非合作、纯竞争型博弈，诺伊曼所解决的只有二人零和博弈：好比两个人下棋、或是打乒乓球，一个人赢一着则另一个人必输一着，净获利为零。 在这里抽象化后的博弈问题是，已知参与者集合(两方) ，策略集合(所有棋着) ，和盈利集合(赢子输子) ，能否且如何找到一个理论上的“解”或“平衡“，也就是对参与双方来说都最”合理“、最优的具体策略？怎样才是合理？应用传统决定论中的“最小最大”准则，即博弈的每一方都假设对方的所有功略的根本目的是使自己最大程度地失利，并据此最优化自己的对策，诺伊曼从数学上证明，通过一定的线性运算，对于每一个二人零和博弈，都能够找到一个“最小最大解”。通过一定的线性运算，竞争双方以概率分布的形式随机使用某套最优策略中的各个步骤，就可以最终达到彼此盈利最大且相当。当然，其隐含的意义在于，这套最优策略并不依赖于对手在博弈中的操作。用通俗的话说，这个著名的最小最大定理所体现的基本“理性”思想是“抱最好的希望，做最坏的打算”。 虽然零和博弈理论的解决具有重大的意义，但作为一个理论来说，它应用于实践的范围是有限的。零和博弈主要的局限性有二，一是在各种社会活动中，常常有多方参与而不是只有两方；二是参与各方相互作用的结果并不一定有人得利就有人失利，整个群体可能具有大於零或小于零的净获利。对于后者，历史上最经典的案例就是“囚徒困境”。在“囚徒困境”的问题中，参与者仍是两名(两个盗窃犯)，但这不再是一个零和的博弈，人受损并不等於我收益。两个小偷可能一共被判20年，或一共只被判2年。 内涵 扑克游戏 在零和游戏中所有的参与者其获利与亏损正好等于零。赢家的利润来自于输家的亏损。 以下有一些重要的观念是你在了解该交易是否为零和游戏所必须先知道的。这个分类决定于我们对玩家利润与亏损的定义有多宽广。它本身的分类对我们并不重要，但是对发起人就很重要了。要介绍这观念的发展，我们先讨论扑克游戏，然后我们再切入操作，因为扑克相对于操作是一种很好的比喻。 [1] 扑克扑克是一种零和游戏 扑克在朋友之间、在扑克俱乐部、或是锦标赛都可以玩，我们来探讨这些游戏之间的异同。 一般来说朋友之间玩扑克是一种典型的零和游戏。无论那一个人赢，就会有其它的人输，这之间的输赢总和是零。 扑克俱乐部里面玩的就不太一样了，因为俱乐部对赌注总额会收取一个固定比率的费用，比方说是１％，则这将形成负和游戏。也就是输赢的总和小于零(如果加上俱乐部的抽成就为零了)玩家们集合亏损给俱乐部。如果我们定义俱乐部也是这个赌局特殊型态玩家的话，这个赌局又变成了零和游戏。换句话说，我们计算赢家所赢的和输家所输的扣除俱乐部抽成的总和，那又变成一个零和游戏了，扣除了付俱乐部的抽成之后，不管是谁赢，其它人就是输家。 锦标赛中的扑克赌局是由赞助商提供奖品，因此它是一个正和游戏（如果它的奖金超过所有参赛者的报名费的话），若我们计算总奖项的净值，那么扑克仍然是一个零和游戏。扣除了奖项之后，无论是谁赢，其它人都是输。 无论在什么场合玩扑克，这种赌局根本上的特性都存在，它就是一个零和游戏（假设这是一个基准），以这个观点看来，上述三种型态都是相同的，玩家们经常不关心它的基准为何，而持续玩相同的策略。 人们玩扑克要依靠这个基准的理由，撇开技术的差异性，那就是在锦标赛中大部分的玩家是赢家，而俱乐部中大部分的玩家是输家。 扑克是一种正和游戏 到目前为止，我们只凭金钱的贡献来定义扑克赌局中的赢家和输家。若要来解释为什么俱乐部中的玩家平均来说是输，这种定义太过于狭隘。 仔细考虑人们玩扑克的四个理由，前两个理由包含外部的利益，第三个理由包含无益的及不理性的行为，第四点为预期润。 第一可能也是最重要的一点，许多人玩扑克的原因是因为他们单纯地就是想玩（或是学着如何玩）。这些玩家愿意玩，即使一开始就预期会输，这个玩乐的外部利益可以解释为什么朋友之间纵使经常会输给技术较好的人，也会经常性地聚在一起玩。当玩家从扑克中取得此种衍伸乐趣时，扑克就是一种正和游戏。 第二，有些玩家玩扑克是因为他们可能尚未学会如何玩，或是仍无法成为一个技术较好的玩家来经由扑克赚钱。这些新手玩家们可能缺乏信息或是能力有限，但是绝不会不理性。如果他们了解到他们无法经由玩扑克赚钱，他们就会放弃。要学习是否能由扑克当中赚钱的代价相当昂贵，这些知识是藉由玩扑克可以获得的相当有价值的外部利益。新手玩家经常被称为笨蛋，而“笨蛋在每一分钟都会诞生”。然而，直到他们学习到并评价这个教训，这些人并不是笨蛋。 第三，有些玩家无法学习，或是无法接受他们无法藉由玩扑克来赚钱。这些玩家所追求的微小利润从来就没有实现过，他们经常是不理性的，而且可能有点情绪化。这些玩家是真正的笨蛋，因为他们拒绝去学习他们该学的东西，或是坚持花最高昂的代价去学习一些无用的方法。 最后，有些玩家玩扑克是因为他们是真正的行家，这些具有高超技术的玩家总是赢走其它玩家们的钱。他们所赢的可以超过所需的支出，这些支出包含给俱乐部的抽成，以及他们如果做别的工作可以得到的薪水，以及要维持专业与竞争力所产生的费用。这些玩家从那些愿意把钱输给他们的技术较差的玩家手中获利（也许是俱乐部）。这些人通称为“郎中”，因为他们捕食较弱的玩家。较弱的玩家通常避免与郎中同局，为了避免被认出来，这些郎中总是经常变换地方来捕食。如果郎中无法寻得猎物，或由于猎物们成功地避开他们，或由于猎物们一下子就放弃了，这些郎中也很难以生存。 交易交易是一种零和游戏 像扑克一样，交易的分类可以分为零和游戏、负和游戏、或是正和游戏，完全取决于我们如何定义利润和亏损。 零和游戏 倘若我们只以获利和亏损来当作基准衡量交易，那么它必然是一个零和游戏。举例来说，假设操作利润和亏损被定义为与基本价值相对应（基本上它无法观察），那么当买方和卖方交易，他们会设定一个价格，如果这个价格高于基本价值，卖方就取得买方支出的利益。在市场上若没有其它交易员的亏损，不会有任何一个交易员获利的。既然我们无法确定地观察出基本价值，亦即交易员也无法确知他们的利润及亏损，则他们交易时间中的不确定性就不会改变零和游戏的本质。 如果所用的基准对买方和卖方是相同的，那么用来定义利润和亏损的基准并不影响零和游戏的本质。这个基准决定我们如何来解释利润和亏损。当我们用基本价值作为基准，我们解释价格和基本价值间的不同点为基本操作利润或亏损，不幸地，在没有定义以及估计基本价值之前，这些利润和亏损无法被估计。 就这个观点而言，操作利润和亏损的定义是以应用于买卖双方的一般基准为基础。一般常见的基本价值基准产生了零和游戏。一般报酬基准产生的游戏可以很容易地经由调整来成为零和游戏。不管如何，没有其它交易员的亏损，是不会有任何交易员有所获利的。基于这个论点，交易就是一个零和游戏。 交易是一种正和游戏 理性的交易员不会去玩那种只能得到操作利润的纯零和游戏，如果所有的交易员都一样，所有的预期报酬率都是零，就不会有人从交易中获得利益。如果有些交易员技术较其它人好，这些技术较好的交易员愿意交易，但那些技术差的不愿意，那么就没有人交易了。 要解释为什么理性的交易员要交易，首先我们要先认清有些人交易不是只为了预期报酬。人们交易为了避险、为了将资金移转、为了交换财产、为了赚取绝对的报酬、为了学习他们是否可以藉由操作赚钱、或是得到赌博的乐趣。这些外部利益使得交易成为一种正和游戏。如果这些交易的外部利益够好，即使交易员自认会输，还是会去交易。技术好的交易员就可从这些技术较差，但是基于外部利益而进场交易的交易员手中来获利。 市场价格有效地整合信息，而技术较好的交易员根据他们获得的信息来交易以获取利润。如果操作利润超过获得信息的成本，这种行为具有获利性。如果没有人基于外部利益而进场交易，技术好的交易员就无法藉由交易来获利。他们将会放弃他们的研究，进而放弃交易，则价格的效率性将不复见。价格效率是依据技术好的交易员与那些愿意交易或是不理性的输家所创造的，技术好的交易员使得价格产生效率，而那些输家就对他们研究的努力而付费。[3] 应用零和游戏与金融市场 金融市场的零和游戏 零和博弈是博弈过程的最基本模型。理想的零和博弈对于金融市场有重要意义。 在金融市场实际趋势运行中，理想零和博弈的全过程接近于一个半圆。当然，所谓半圆，与观察者制定坐标的数值单位有关，如果大幅压缩时间单位，这个半圆看起来就象抛物线；如果大幅扩展时间单位，路线又象一段扁扁的圆弧。因此，在上面表达最高点的时候，提出“公认的相关系数”概念。在这个相关系数引导下，最高点就是一个明确的数值，也就排除了观察坐标绘制过程的伸缩带来的影响。 理想零和博弈，从金融趋势的演变角度来看，最终将构成核心因子。混沌经济学研究者一直希望在证券市场寻找到主宰世界命运的“混沌因子”，事实上，所有金融市场的“混沌因子”就是这么一个理想零和博弈的半圆。而最终，一个半圆的小泡影，也将幻化出五光十色的大千世界，其寿命成千上万年，或者更长。这个小泡影，带有“真善美”的天然属性。 零和游戏与公司治理 零和游戏与公司治理 公司治理中的零和游戏并非没有一个均衡点，可以从对手之间的博弈转变为正当管理与不正当管理之间的此消彼长，由此避免双方的对抗。正当管理与不正当管理的零和游戏中，正当管理的成份多一点，不正当管理的成份就少一点，反过来也是一样，两者之间存在着零和关系。管理者的精力是有限的，当他把精力过多的用在不正当管理的歪门斜道上时，就会严重影响到正当管理的艰苦卓绝的努力。因此，通过反对不正当管理来完成公司治理的任务，从而促进正当管理，对于把企业蛋糕做得更大，是不可或缺的。[2] 首先，它可以避免所有者和其他相关利益者一方在零和游戏中处于必输的地位。在零和游戏中，管理者一方在信息不对称中处于优势地位，再加上其实际控制着人流、物流、资金流，因而在内部博弈中总是稳操胜券。作为对手的所有者和其他相关利益者一方，要想改变这种被动局面，通过公司治理加以抗衡总是必要的。其次，为反对不正当管理而付出一定成本是合算的。通过建立健全公司治理机制，反对不正当管理，难免要付出一定的成本，但它肯定是在可以承受的范围之内，与在零和游戏中必输的份额相比，与企业资产可能被掏空相比，付出这种成本还是合算的。再次，付出的必要成本使得企业“蛋糕做得更大”更有希望。反对不正当管理至少可以使管理者在内部“零和游戏”中获利的行为得到遏制，通过这种有效的工作使管理者在内部零和游戏中失去优势之后，就有望促使其将自己的聪明才智用在把“蛋糕做得更大”上，因为那样同样可以使他们个人所得的绝对数额更多。 从博弈论的研究来看，解决零和游戏问题的出路在于参与博弈者从零和走向双赢或者多赢，但是其前提必须摆脱零和游戏的思维定势。在企业管理中也是一样，两权分离的公司制发展轨迹不可逆转，而内部零和游戏又会产生内耗，解决的办法与其寄希望于大家在“零和游戏”中握手言和，不如让经营管理者感到实施不正当管理得不偿失，知难而退，一致对外，把企业利益的蛋糕做得更大。 笑话 说是有两个经济学家，在马路上散步，便讨论经济问题甲经济学家看见了一堆狗屎，思索着对乙经济学家说。你吃了这堆狗屎吧，我给你100万块钱。乙经济学家犹豫了一会儿，但是还是经受不住诱惑，吃了那堆狗屎，当然，作为条件，甲经济学家给了他100万块钱过了一会儿，乙经济学家也看见了一堆狗屎，就对甲经济学家说：你吃了这堆狗屎吧，我也给你100万块钱。甲经济学家犹豫了一会儿，但是还是经受不住诱惑，吃了那堆狗屎当然，作为条件，乙经济学家把甲给他的 100万还了回去。 故事还没有完 走着走着，乙经济学家忽然缓过神来了，对甲说不对阿，我们谁也没有挣到钱，却吃了两对狗屎。。。甲也换过神了，思考了一会儿说：可是，我们创造了200万的GNP阿！
詹森效应——丹•詹森詹森效应（Jansen effect）现象是指：小考挺好的，大考就砸锅。表现：平时训练和考试成绩很好，到考核或大考的时候成绩就砸锅了。建议摒弃心中的非理性观念，养成以平常心对待考试的良好习惯；加强综合训练，提高考试策略；学生需要加强对各种知识的整合理解和灵活应用，提高解决问题的能力，形成有效的对综合问题的策略；家长保持平常心，不要给孩子过高的要求或期望，家长和教师也要保持平常心态对待考试，不要增加孩子的心理压力。 概述 有一名运动员叫丹•詹森 (Dan Jansen) ，平时训练有素，实力雄厚，但在体育赛场上却连连失利。人们借此把那种平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象称为詹森效应。詹森效应就是人的一种浅层的心理疾病，就是将现有的困境无限放大的心理异常现象。 原因 高考啊，几家欢喜几家愁在日常生活中，有些名列前茅的学生在高考中屡屡失利，有些实力相当强的运动员却在赛场上发挥异常，饮恨败北等等。细细听来，“实力雄厚”与“赛场失误”之间的惟一解释只能是心理素质问题，主要原因是得失心过重和自信心不足而造成。有些人平时“战绩累累”，卓然出众，众星捧月，造成一种心理定势：只能成功不能失败，再加之赛场的特殊性，社会、国家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加剧，心理包袱过重，如此强烈的心理得失困扰自己，怎么能够发挥出应有的水平呢!另一方面是缺乏自信心，产生怯场心理，束缚了自己潜能的发挥。 而对于学生来说，也有可能是缺乏整体复习、对综合知识的理解不够。如果出现第二种情况，应该注重平时基础知识的积累，注意笔记和错题的整理，时间上可以提前复习。当然，对于每个孩子来说方法应该有所不同，可以把近期分数差异很大的试卷进行分析，可得到更加准确的结果。另外，每个科目都是一个知识体系，彼此都是有联系的。要想在考试中取得好成绩，必须做到在预习时具有大局观；课堂上再进行细节分析；复习总结时查漏补缺，才能提高复习效率。 预防对策 高考考场首先，要摒弃心中的不合理观念。过强的压力也容易引起焦虑，不利于正常水平的发挥。要避免詹森效应，教师和家长应首先以平常心对待考试，不要给学生太多压力，并在平时的教学工作中注意校正学生不合理观念，帮助他们培养以平常心对待考试的好习惯。其次，要淡化结果，注重过程。学生在考试时要将精力集中于解题过程，不要过多考虑考试结果。这样不仅能提高答题的准确率，而且能使心情保持平静与放松。最后，多用肯定的词语来唤起积极情绪。特别是遇到困难时，要用“冷静”、“沉住气”等词语暗示自己，进行深呼吸等放松调节，而少用否定性词语警戒自己，如“别紧张”等。 中高考，做一帖心灵的“镇定剂”，避免詹森效应。 1、不放松：备考最后阶段，学生已经进入百米冲刺的最后关头，是到了咬紧牙关最后冲刺的关键时刻，只能加油，不能泄劲。可以利用周一升旗仪式时进行动员，利用课外活动时集体宣誓，利用班会时间以班为单位，校长亲自动员……但不管以什么样的形式，校长一定要亲自参加，要让每一个学生感觉到校长对自己的重视与关注。 2、勤疏导：在大考前专门召开家长心理疏导会，教给家长一些教育和疏导学生心理的方法，创造机会让家长和老师多多交流，形成教育合力。沉下心来研究每个学生的情况，有针对性地对进行指导，避免空洞的说教，将松懈心理或过度紧张的情绪传染给学生。总结中高考规律，避免复习指导的盲目性。多与学生在一起，观察学生反应的同时，教给学生克服紧张情绪的方法，如闭目深呼吸、闭目遐想等，并与学生一起做。 3、巧锻炼：坚持锻炼，直至临考，不在太阳直晒的地方锻炼，不安排太大的锻炼强度，而是代之以锻炼加游戏的方式，既锻炼身体，又放松了学生的身心；二是坚持做好上午的课间操；三是坚持下放学后集体跑步，要求跑步时放慢速度、步伐整齐、集体高呼口号，强调整齐划一、声音洪亮。 4、早到场：中高考期间，除了考前的动员、准备以外，要提前到考场。学生出考场后不管题目难易，不管考得好坏，都不要询问和议论，而是尽快进入下一场的准备当中。这样，直到最后全部考完后，再让老师与学生回忆自己的考试情况，并对学生进行“两手准备”的教育，避免学生在大考失利后不应有事件的发生。 心理恢复 如果真的应了詹森效应，大考失利了。那从詹森效应中恢复过来也是一门学问。 高考之后1、“非某大学不上”是目标过于单一的错误思维 有的考生成绩不如预想的好，与“既定目标”有一定差距，这时，他们往往放弃“第二目标”的选择，产生了“非某某学校不去”的心理。有的接到别的大学通知书，也选择复读。选择复读也没什么不好，但只认定了一个目标，继而产生一连串的消极推理，并且这种错误逻辑一直影响着他，使其的学习动机过强，心理压力过重，加上第二年高考中的诸多不确定因素，结果能不能比第一年好，还都很难预测。其实反过来想想：考上第一志愿，就一定会有好工作吗？答案是不确定的，这不是一个简单的线性推理，而是一个复杂的多元变量。将来的生活、将来的成就，是由多种因素决定的，而不是完全由上哪所大学这个单一因素确定的。 建议考试成绩没有达到预期理想的考生，要正确看待暂时的挫折，多元化地看待问题。其实，“退而求其次”不是在降低标准，而是选择另一种途径来实现梦想；如果你想争取好成绩，考上名牌学校就应该抱着“我只是给自己一次机会，无论结果怎样我都接受”的心理。 2、“努力了就会有回报”不是绝对的 有一些考生觉得自己已经百分百努力了，就应该达到既定目标。一旦未得到预想的回报效果，没考上理想大学，就无法接受事实，表现出一种完全挫败的情绪，彻底丧失了信心。他们常常自暴自弃，产生焦虑抑郁情绪。 这类考生把考试成绩不理想认定为一种失败。其实，准确地讲，这是一种挫折，失败的结果是极度消极，而挫折的结果只是没有预想的好，并不等于完全失败。考得不好就认为“失败”的考生，耐挫能力差，陷入“惟一性”的线性思维。他们觉得自己付出了那么多努力，准备得那么充分，就理所当然地会有“成功”的结果，当实际结果与自己的想法有一定距离时，他们的信心便大大受挫，无法面对失败，从而产生焦虑、烦躁、失眠、视力下降等心理和生理症状。 这时，考生要调整负面情绪，变线性思维为多元逻辑思维，给自己备下“预案”，做好面对各种结果的心理准备，这样当挫败来临时，就不会不知所措。相反，保留自己的信心，允许自己暂时的倒退，要懂得，有很多因素会使既定目标不能及时实现，但可以“延迟”来满足，甚至做好延续到明年还不能实现的心理准备，这决不是消极的态度，这是一种多元化看待事物的正确态度。在“延迟”的过程中，你要充分保留自己的信心，不断地丰富自己，加快实现目标的步伐。如果目标迟迟未能满足，那也不要抱怨、懊恼，因为个人可控制的因素已经完成，事实上，你已经成功了。 评论 考场外百态詹森效应是给学生压力，而考场上的“詹森效应”却给学生带来一败涂地，希望越大，失望就越大，家长都对自己的孩子期望很高，有着望子成龙，望女成凤的思想，然而缺少鼓励，使得孩子压力过重，考试落榜等因素，孩子在同学交际也有心理障碍，你学习好就跟你在一起，你学习不好就不跟你在一起，这也是造成心理压力的一大因素。 看过这样的故事，父亲在外工作，女儿在家读书，女儿学习成绩不错，当她打电话给她爸爸时，她爸爸也很高兴问她要什么，孩子说什么都不要，要爸爸回家，还说下次争取考第一，爸爸顿时愤怒说了句：“不要考第一”，女儿很伤心问了句为什么，爸爸说：“考第一很辛苦，压力很大我不希望我的女儿压力过大，这样的成绩可以了！”这种思想很少会有的，教育方式也是再给孩子压力之一。父亲怕高，然而为了家人的生活在外做建筑的工作。 这个例子说明了孩子的压力，大多数都是家长给的，少部分是与同学之间的竞争的，所以家长应改变一下自身对孩子的教育方式。风雨过后才能见彩虹，让以前考试失落当作风雨，让以后的路出现彩虹。一句：“这次考不好不要紧，我们努力了就行”也许会给孩子带来动力，重在过程，结果也一样会让自己异想不到。 詹森其人 丹·詹森 丹·詹森 （Dan Jansen），速滑运动员，八次努力后打破魔咒，出生于1965年6月17日，出生地：西艾利斯，美国。参加奥运会时间：1984年南斯拉夫萨拉热窝冬季奥运会、1988年加拿大卡尔加里冬季奥运会、1992年法国阿尔贝维尔冬季奥运会、1994年挪威利勒哈默尔冬季奥运会； 奥运成绩：金牌1 枚；其他成绩：世界锦标赛 金牌2 枚 1988年、1994年；银牌2 枚、1986年、1992年；铜牌1 枚、1985年；到1994年挪威利勒哈默尔冬季奥运会时，丹·詹森已经赢得了七枚世界杯的奖牌，并且打破过七项世界纪录， 但是之前的三届奥运会留给他的只有无尽的遗憾：1984年南斯拉夫萨拉热窝奥运会上，丹·詹森名列500米速滑第四，1988年加拿大卡尔加里冬季奥运会时，丹·詹森是夺金的热门，但是在500米比赛的当天早晨，他的姐姐因为肺炎去世，虽然丹·詹森在比赛中尽了全力，情绪的波动还是无法让他发挥出最佳水平，随后的1000米速滑比赛中，他再次失利。1992年法国阿尔贝维尔冬季奥运会上，丹·詹森仍然是金牌的有力争夺者，但是仍然与奖牌无缘，在500米速滑中，名列第四，1000米项目上列第26。在利勒哈默尔，丹·詹森已经是500米速滑的最被看好的运动员，但是在比赛中，他滑倒，最终只能遗憾的名列第八。尽管在冬季奥运会上的努力一次次的化为泡影，但丹·詹森并没有在七次失利面前放弃，他最后的机会是1000米速滑，对手中，有六名的成绩比他的好，但这一次，他将稳定的发挥延续到终点，以1分12秒43的成绩打破世界纪录，并夺取金牌，詹森终于以一枚奥运金牌为自己的奥运生涯划上一个圆满的句号。 参考资料 [1] 行业资讯 http://www.xjtn.cn/news.php?id=304 [2] 奥运百科 http://www.beijing2008.cn/spirit/pastgames/halloffame/j/n214044693.shtml
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