钙通道阻滞药 常用的心血管药物,对心肌具有负性肌力,负性传导,负性频率等作用.简介 中国建设银行是一家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国境内及各主要国际金融中心开展业务。 中国建设银行成立于1954年10月1日。建设银行成立的基本背景是，随着中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。中国建设银行详细介绍 从1954到1978年的二十多年间，建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责。建设银行的服务追随着共和国建设的脚步，遍及祖国的每一片建设热土，为提高国家投资效益，支持国家财政平衡，为中国经济快速发展做出了卓越贡献。 从70年代末、80年代初开始，建设银行在承继原有职能的同时，不断拓展银行职能，先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。经过十多年的改革发展，建设银行各项业务快速发展，信贷资产和负债取得了数以十倍的增长，从单一管理财政资金、办理基建拨款监督的银行，发展成为既管财政投资，又经营信贷业务，既办理固定资产投资信贷，又发放配套流动资金贷款，既办理国内金融业务，又办理国际金融业务，以办理中长期信用为主的国家专业银行。 1994年是建设银行重要的转折发展的一年。按照政府对投资体制和金融体制改革的求，建设银行将长期承担代理财政职能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开发银行，开始按照商业银行的要求，对经营管理体制进行全面改革。 1994年末，建设银行先后对资金管理体制、信贷管理体制、财务管理体制和会计核算体制进行或正在进行一系列重大改革，总行和一级分行集中调度、统一调度和经营资金的能力增强，财务会计制度进一步向国际准则靠近。同时建设银行还对客户经营战略和区域经营战略进行重新定位。建设银行因此取得了更快的发展和更好的经营效益。建设银行步入了改革发展的新阶段。 从1996年3月起，建设银行启用现名，并同时导入企业识别系统，几乎在一夜之间，全行数万个办事机构和营业网点都开始使用了新的形象识别标志。这湛蓝的行徽、黑色立体的行名，透露出这家改革中的商业银行稳健经营，兼收并蓄，不断发展的经营风格；表达着一个不变的理念，那就是：根植中华大地，建设现代生活。 从1994年起，建设银行对遍布全国的分支机构和储蓄网点进行了调整，在撤并部分县支行的同时，增加了在全国中心城市的网点设置数量，与相应信贷政策的调整相配合，进一步加强了在中心城市的经营力度。 中国建设银行非常重视海外业务的发展。目前，建设银行已在海外设有香港、新加坡两个分行和五个代表处，法兰克福分行正在筹建之中。建设银行已与世界上580家银行建立了代理行关系，其业务往来遍及五大洲的近80个国家。通过发行债券，组织银行贷款等方式在国际金融市场筹集资金，是建设银行的一项优势业务，并以成为国际金融资本与中国经济建设结合的重要桥梁。 建设银行在香港地区的业务，在香港回归前已初具规模。香港回归后，其业务更获快速发展。目前，建设银行在香港以参股多家银行和金融公司，并已成为建新银行的最大股权持有者。 建设银行注重当代科学技术在银行业务中的运用，从90年代初开始，在不到5年的时间内，基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络包括电子资金清算系统、龙卡网络网络化交易的过渡。建设银行系统、会计总帐传输系统和电子邮箱系统，还实现了与SWIFT系统的联网。除全行性网络外，还以大中城市为中心建立了众多区域性交易网络，至1997年已有210个城市行完成了“城市综合网络系统”的建设，并实现了与全行网络系统的连接。 在计算机技术广泛应用的支持下，建设银行的服务水平不断提高，服务品种不断创新。于1996年建成的资金清算系统，可以为客户提供快捷、安全、高效的电子汇划服务，实现了异地系统内资金清算24小时内到帐。在此基础上，还为许多企业建立了全国销售资金结算网，并为诸多政券商提供交易资金清算支持。 近年来，建设银行继续发挥长期形成的业务优势与特长，保持了对公路、铁路、电信、电网和城市建设等国民经济基础设施、基础产业的较大量信贷投入，和对效益良好的大型企业的信贷投入，同时适时增加了对发展前景良好的中小企业的信贷投入。目前建设银行已与近500家大中型企业建立了全面金融服务关系，并与10余家特大型企业共同建立了全国销售结算协作网络。对信息产品制造业、信息服务业、高等级公路建设的金融服务进行了成功的拓展。对高增长经济部门信贷投入的增加，对建设银行资产结构的调整起到了明显作用，为进一步提高经营效益创造了条件。 建设银行对个人金融服务也在不断创新，取得了良好的业绩。继“龙卡”信用卡之后，陆续推出了储蓄卡、转帐卡、智能卡和诸多联名卡，形成了以“龙卡”为标志的银行卡系列；个人住房抵押贷款保持了70%以上的市场占有率；率先开办的汽车消费贷款在很短的时间里已经吸引了众多的客户。此外，在个人帐户管理和支付结算方面的创新，也使个人转帐收支更为方便、快捷。 1994年来，建设银行非利差业务取得了长足发展。在承继传统业务，继续代理国家财政资金拨付的同时，作为国家开发银行的最大代理行，承担该行资金的拨付和部分管理职能。四年来代理开发银行业务量已逾3420亿元，占开行业务总量的79.8%。除为特大型企业建立销售结算网络外，还凭借结算手段优势，为诸多生产企业、商业企业、金融企业提供多种结算服务，特别是成功的为一汽大众、春兰等企业开发了资金结算程序，提供了快捷安全的结算服务。 建设银行以服务经济发展，支持社会进步为己任。积极支持教育、科技进步，支持环境保护事业。每年都为高雅文化活动和重大体育赛事提供赞助。1996年，建设银行全体职工捐款设立“爱心基金”，用于在贫困地区建设“希望小学”，帮助贫困大学生完成学业和奖励见义勇为的勇士，以弘扬尊师重教、扶危济困的中华民族传统美德。目前，通过“爱心基金”已使千余名学生得以顺利完成了学业。 “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。面对21世纪之门，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。以中长期 信贷业务为特色的国有商业银行，CCB在CMMI中的缩写含义 CCB(Change Control Board) 在CMMI(Capability Maturity Model Integration)中，是“变更控制委员会”的含义。
1 Bank Of China简介 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国四大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2005年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十八位。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融、资金业务和金融机构等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在注重稳健经营的同时积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行悠久的历史 中国银行有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。中国银行于1912年由孙中山先生批准成立，至1949年中华人民共和国成立的37年间，中国银行先后是当时的国家中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。 1949年，中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行，为国家经济建设和社会发展作出了巨大贡献。1994年随着金融体制改革的深化，中国银行成为国有独资商业银行，与其它三家国有独资商业银行一道成为国家金融业的支柱。 中国银行于2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标，中国银行进一步完善公司治理机制，加强风险管理和内控体系建设，整合管理流程和业务流程，推进人力资源管理改革，加快产品创新和服务创新，稳步推进股份制改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。 中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立中国金融业第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相继开设分支机构，目前拥有遍布全球27个国家和地区的机构网络，其中境内机构共计11,000余个，境外机构共计600余个。1994年和1995年，中国银行先后成为香港地区、澳门地区发钞银行。中国银行在国内同业中率先引进国际管理技术人才和经营理念，不断向国际化一流大银行的目标迈进。 2004年7月14日，中国银行在激烈竞争中脱颖而出，成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。中国银行将为国内外客户提供高效优质的金融服务，宣传和普及奥运精神，促进本次体育盛会的圆满成功，提升本行企业形象和社会价值。信誉和业绩 中国银行多年来的信誉和业绩，得到了来自业界、客户和权威媒体的广泛认可。曾先后8次被《欧洲货币》评选为"中国最佳银行"和“中国最佳国内银行”；连续16年进入《财富》杂志评选的世界500强企业；同时，被《财资》评为" 中国最佳国内银行"；被美国《环球金融》杂志评为"中国最佳贸易融资银行"及"中国最佳外汇银行"；被《远东经济评论》评为"中国地区产品服务十强企业"；中银香港重组上市后，先后荣获《投资者关系》"最佳IPO投资者关系奖"和《亚洲金融》"最佳交易、最佳私有化奖"等多个重要奖项。 在近百年的岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验深得广大客户信赖，打造了卓越的品牌，与客户建立了长期 稳固的合作关系。中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝2 叔丁氧羰基 Boc: t-Butyloxy carbonyl的缩写，表示“叔丁氧羰基”，是有机合成，特别是多肽合成中常用的氨基保护基团。 上保护基：胺与二碳酸二叔丁酯和弱碱（如碳酸钾、三乙胺等）作用。可以用两相反应，例如DCM和H2O体系。 脱保护基：用盐酸处理。产物为异丁烯和二氧化碳气体。 Boc基的结构如下： 叔丁氧羰基3 二进制偏移载波 目前GPS现代化和Galileo都采用了BOC(Binary-Offset-Carrier)调制方式或其发展方式MBOC（CBOC或TMBOC）、AltBOC等调制方式，看到论坛里还没有太多这方面的资料或介绍，因此我想先抛砖引玉一下，结合我自己的一些学习理解，先做个比较简单的介绍。有理解不对的地方，还请大家指正。 BOC－Binary Offset Carrier，也叫二进制偏置载波调制，是在Galileo系统设计过程中提出的一种新的载波调制方式。它的基本原理是在原有的BPSK调制基础上，再增加一个二进制副载波（目前主要是由正弦或余弦型符号函数构成的副载波，即形似sgn(sin(t))或sgn(cos(t))，以正弦或余弦信号为参数的符号函数）。这种调制方式的最大特点是，其功率谱的主瓣分裂成对称的两部分，而且根据选择的参数不同，两个分裂主瓣的距离也可以变化。一般常用的表示方式为BOC(m,n)的形式，其中m表示的是副载波频率，n表示的是扩频码速率，具体数值分别是1.023MHz的m倍和n倍。 BOC调制是Jhon W.Betz最先提出的，他是Galileo信号设计的一个领军人物。结合Galileo的频谱设计，以L1频段为例，我们可以看到，由于国际电联给导航频段分配的限制，Galileo和GPS必须公用一个带宽，最理想的中心频点已经被GPS占了，并且GPS的C/A信号（BPSK(1)）也把中心频段占了，因此Galileo信号只能避开C/A信号，而把功率谱分裂成两个，就很好的解决了这个问题。我个人理解，BOC信号的设计实际是信号功率谱赋形的一种反推过程，是根据实际需要而生成的一种调制方式。 关于BOC调制，Betz的文章《Binary Offset Carrier Modulations for Nadionavigation》是比较经典的，特别是附录里关于功率谱表达式的推导，让我省却了很多自行推导的烦恼。不过里面有一处印刷错误，有兴趣的朋友应该不难发现。中文资料里我认为邱致和的《GPS M码信号的BOC调制》，可以作为参考，特别是关于BOC基本概念的介绍。 MBOC－Multiplexed Binary Offset Carrier，从英文名可以看出这就是BOC副载波调制信号的一种复用方式。这是由Guenter W.Hein领导的GPS信号设计团队和Jhon W.Betz领导的Galileo信号设计团队共同提出的一种调制方式。目前经过优选，主要讨论和设计应用的是BOC(1,1)和BOC(6,1)的组合。具体根据数据通道和导频通道的功率分配要求，以及采取具体的调制方式不同，可以有多种组合，具体可参考相关文献。目前基本都是从BOC(1,1)和BOC(6,1)的功率分配角度来讨论的。 MBOC只是一种信号复用的统称，其具体实现目前主要有两种，即CBOC（Composite BOC）和TMBOC（time-multiplexed BOC）。CBOC简单的说，是根据BOC(1,1)和BOC(6,1)不同的功率（幅值）权重构成的4电平符号来实现的调制，是幅值的复合式实现。而TMBOC则是一种类似时分复用的方式，即规定一组码片的长度，在这组码片里固定的几个位置里是BOC(6,1)，其他位置都是BOC(1,1)。两种方式都能满足功率谱分配的要求，但在功率谱谱形上还是有所不同的。 关于MBOC、CBOC、TMBOC的相关文献，推荐有《MBOC: The New Optimized Spreading Modulation Recommended for GALILEO L1 OS and GPS L1C》、《CBOC–AN IMPLEMENTATION OF MBOC》等。 最后介绍一下AltBOC（Alternative BOC），这是Galileo系统设计时所产生的一种很有意义的调制方式。在经过一段的学习之后，我更愿意将这种调制方式归类为四信号的复用方式。它具备了很明显的同载波恒包络调制的特点。能够将4个信号调制在一个频点上，并且增加了4个互调项信号以保证合成信号的恒包络特性。这个信号比较复杂，可以等效为8PSK，其实现方式目前除了构造类似8PSK的查找表外，我暂时也不知道还有什么办法。 建议大家可以看看Galileo的ICD里关于E5信号的介绍。 另外还有几篇文章个人认为也值得看看，包括《BOC Modulation Waveforms》、《BOC Power Spectrum Densities》、《Galileo AltBOC Receiver》等。 一些题外话：还有一篇《Galileo卫星导航系统中的BOC调制与接收技术》，这篇文章给了我一些启发，就是如果把信号和副载波分别看作一维信号或二维信号（即复信号）的各种排列组合，也可以得到一些有意思的结论。现在手边没有带我当时的笔记，但我能记得这些排列组合中有等效于4PSK和8PSK的，也挺有意思，如果有感兴趣的朋友，我们可以继续探讨。4.比欧西气体(苏州)有限公司 林德集团是全球最大的气体公司，其业务分布在全球70多个国家和地区。全球员工5万多人，2006年全球销售额约120亿欧元。林德集团，BOC 苏州公司的历程 比欧西气体（苏州）有限公司成立于1995年9月。公司位于红枫路6号. 1999年8月比欧西气体（苏州）有限公司在苏州新区开设新区分公司。 2005年公司新建了园区三期氮气生产现场和园区一期的氦气车间。 2006年公司建成了园区四期氢气生产现场。 2006年9月，比欧西苏州公司成为林德集团的成员。 经过多年的努力，在苏州的东西两大工业区形成了完备的管道供气网络，园区和新区管委会将其作为公用事业工程，被指定为唯一的管道气体供应商。5.BOC标记 BOC标记：俗称“马克点”在SMT技术中，为了解决贴片机将元件正确贴装在PCB上，而在PCB上做的精确定位点，贴片机的光学组件通过这两个点识别判断PCB板的具体位置，通常一块PCB至少有两个BOC标记。可以参考日产的JUKI机手册。
生物药剂学分类系统 BCS（biopharmacertics classification system）即生物药剂学分类系统 FDA制定的BCS评价指南，主要包括下列三个方面：药物的生物渗透能力（permeability）、药物的溶解能力（Solubility）、制剂的快速溶出能力(Immediate Release)。这些性质符合要求的药物/制剂可以在药审时得到生物豁免长沙银行简称 长沙银行BCS，Bank of Changsha，长沙银行logo及简称。 长沙银行[1]成立于1997年5月，是湖南省首家区域性股份制商业银行。现有实收资本9.78亿元，控股祁阳村镇银行，下辖1家分行，33家支行，61个营业网点，其中包括1家异地支行株洲支行，1家异地分行常德分行，在职正式员工1507人，服务网络覆盖长沙市五区四县。截止2008年末，全行资产总额达到572亿元；各项存款余额达到433亿元；贷款余额达到230亿元；经营利润超过10亿元，报表利润达到6.69亿元；不良贷款率为1.98%，较年初下降近1个百分点，拨备覆盖率达到186%；资产收益率达到1%。综合实力在长沙市内同业稳居前三，在全国120多家城商行中排名前列，发展素质全面达到银监会确定的“优秀银行”标准，各项结构性指标基本达到全国性股份制商业银行中上水平、上市银行水平，被中国银监会评为中国银行业中最高等级的二类行（一类行空缺），2008年荣膺中国“最具成长力中小银行”。BCS理论 BCS 理论 （BCS theory）是解释常规超导体的超导电性的微观理论（所以也常意译为超导的微观理论）。
Bank Bank 英语中意思是银行。如中国银行：BANK OF CHINA Bank （内存库） 在内存行业里，Bank至少有三种意思，所以一定要注意。 1、在SDRAM内存模组上，"bank 数"表示该内存的物理存储体的数量。（等同于"行"/Row） 2、Bank还表示一个SDRAM设备内部的逻辑存储库的数量。（现在通常是4个bank）。 3、它还表示DIMM 或 SIMM连接插槽或插槽组，例如bank 1 或 bank A。这里的BANK是内存插槽的计算单位（也叫内存库），它是电脑系统与内存之间数据总线的基本工作单位。只有插满一个BANK，电脑才可以正常开机。举个例子，奔腾系列的主板上，1个168线槽为一个BANK，而2个72线槽才能构成一个BANK，所以72线内存必须成对上。原因是，168线内存的数据宽度是64位，而72线内存是32位的。主板上的BANK编号从BANK0开始，必须插满BANK0才能开机，BANK1以后的插槽留给日后升级扩充内存用，称做内存扩充槽。 百家乐游戏分为庄(Bank)、闲(Play)、和(Tie)三门,这里的庄、闲，并没有具体的含义，只是代表游戏的双方，和是为了增加娱乐性而设立的一个彩头。 Bank 在单片机中的bank其实就是分块,,,就像我们将rom空间分成page 一样,因为有些mcu是8位的,它的寻址范围有限,,所以就必须利用切页的方式区分开.每一部分是一个bank.
ABN AMRO是目前荷兰最大的银行，它的经营范围遍布世界。 ABN AMRO由1991年两家荷兰银行：Algemene Bank Nederland (ABN)和 the Amsterdamsche-Rotterdamsche Bank (AMRO)合并而成，因此，公司正确的写法应为字母全部大写，因为它是缩写名词。到2005年9月为止，它在欧洲银行中排名第11位，资产额世界排名第20位，在全世界60多个国家建有3000多个网点，总资产达8993亿元。
农业银行客服热线 服务项目 我行客户服务中心具有强大的服务功能，提供除现金、特殊安全认证等业务外的各项服务，包括账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉和产品营销等功能。中心集合先进的计算机和通信技术，为客户提供电话、传真、因特网、E-mail、短消息等多种电子方式，方便与我中心进行沟通，充分享受操作简便、安全高效、人性化的服务。中心坚持"以客户为中心"的服务理念，打造一流服务品牌，竭诚实现"95599，真情服务到永久"的服务目标。农业银行电话银行 95599电话银行是以计算机网络技术和现代通信技术结合的新型应用，采用CALL CENTER金融服务模式，集自动语音服务和人工服务于一体，具有账户查询、转账、信息查询、账户管理、投资理财、业务受理、咨询投诉和产品营销等功能。为您提供全天候7X24小时的金融服务，突破时间和空间的限制。具有操作简便、安全高效及人性化服务的特点。 特色服务 95599电话银行全面分析提炼客户需求，设计合理便捷的操作菜单，便于您能够快速查找相关信息，获取服务。 95599电话银行通过合理的签约机制，安全有效的密码体系，为您提供安全高效的银行金融服务，您尽可安心享受95599给您带来的便捷服务。 95599电话银行提供全方位人性化服务。电话银行不受时间、空间的限制，您可以在任何时间、任何地点、以任何方式获得方便快捷优质的银行金融服务。 客户服务指南 个人客户携带本人有效身份证明原件及相关账户凭证（卡、折）原件到农行任一网点，填妥签约申请表和服务协议，指定签约账户及开通功能，获得签约客户号，并设定电子银行密码，即可成为电话银行的个人签约客户。 个人客户签约特别提醒：我行电话银行为客户特别提供了绑定电话号码的服务功能，如您选择了绑定电话号码功能，可更加安全地使用电话银行完成各种转账类交易。 绑定电话功能：个人客户在签约时，自行设定用于拔打95599电话银行的绑定电话号码（最多不能超过三个号码），完成设定注册操作后，您只能利用绑定电话号码拨打95599电话银行完成各项转账类交易。 目前辽宁、青海、甘肃、宁夏、河南、湖北、吉林、内蒙古自治区、新疆自治区、西藏自治区10个地区客户可参照本流程完成个人电话银行签约。其他地区客户向当地农行网点或拨打当地95599客服中心咨询。数目 95599是介于95598与95600之间的整数。
概述 交通银行是我国最早推出电子化服务的商业银行之一，2002年3月，交通银行推出现代化的95559客户服务中心，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95559”就可通过身边的电话，轻松享受到交通银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。主要服务 一是业务咨询：可办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。公共信息包括：牌价，利率、特约商户、网点、自助设备、券商信息。金融业务包括：太平洋卡，储蓄，个人贷款，个人外汇，中间业务和公司业务等。市民可以通过人工座席代表或自动语音应答咨询交行的各种业务。交行客户服务中心配有专业的客服人员和完整的知识库系统，随时解答客户提出的各种问题。 二是求助热线：随时帮助客户解决办理银行业务中出现的各种问题和困难。客户在通过各种渠道办理银行业务时，遇到任何问题，都可以通过95559电话银行向客户服务人员求助。交行高效专业的客服团队将随时为客户提供周到的服务。 三是自助交易：拨通95559，在语音提示的指导下，客户可以方便地查询本人多个账户的情况，进行注册账户之间的资金划转，可以向他人账户转账，还可以实现自助缴费、银证转账、彩票投注、挂失业务、外汇买卖、开放式基金交易、股票买卖等多种理财功能。 四是建议窗口：受理客户对交行产品、服务、业务受理情况的批评和建议，并在规定时间内给客户以满意的答复。交行对客户建议投诉处理制定了严格的管理流程，对客户提出的每个批评和建议，95559都将进行及时的处理。交行实行首问负责制，对客户的建议将及时处理，尽快回复，确保客户得到满意的服务。 五是客户联系：银行主动以电话、传真等方式与客户联系，向客户发送各种重要通知、业务宣传资料和产品信息。对交行推出的新产品、新服务、优惠措施、奖励计划等，95559将通过各种方式及时向客户进行推介，为客户带来优惠。资费 交行的客户免费使用该项服务，但是电话接入要收取正常的通话费。
概述 95533是建行推出现代化的客户服务中心，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95533”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。业务介绍服务咨询 了解建设银行的各种业务及产品，掌握建设银行最新营销活动。 查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。 查找建设银行网点及自助设备。 理财试算。服务监督 投诉服务：不管您通过网点、互联网、电话、手机还是其他渠道使用建设银行的产品或享受服务时遇到麻烦都可以随时等到帮助。 建议服务：您可以随时对建设银行金融产品和服务提出建议。交易处理 通过身边的电话，您可以随时享受下列服务： 查询：自助查询存折、借记卡、信用卡账户余额、明细等账户信息。 转账：可由本人名下建行签约账户向其他账户的转账、在限额内转账给他人账户，还可以异地汇款。龙卡通与理财卡还可以进行卡内转账。 代理缴费：代理缴纳电话费（包括电信、网通、移动、联通、铁通等电话费）、水费、电费、煤气费、交通罚款等当地储蓄网点能办理的各种费用。 股票业务：查询证券保证金账户余额，通过“银证转帐”在您的银行账户与证券资金账户之间实时划转资金。 证券资金银行存管：实现银行账户与在建设银行存管的证券公司保证金账户之间的资金划转及余额查询。 理财卡服务：享受理财卡账户余额、明细查询，卡内账户互转，缴费，个人汇款，个人通知存款支取设定，挂失,短信通申请等服务。 外汇买卖：只要拿起电话就可以全天候24小时进行实时交易和委托交易。 基金服务：电话银行高级客户可以完成增开证券账户、基金认购、申购、赎回、委托撤单、基金转换、查询、基金红利再投资、资金转账等交易服务。 国债服务：高级客户可以实现认购、实时买卖、流水查询记账式国债功能和流水查询、买入服务、提前兑付及到期兑付等凭证式国债功能。 个贷服务：为开立个贷账户的电话银行客户提供个贷账户余额查询服务。 账户金：高级客户拨打95533完成账户金实时买卖、获利委托、止损委托和委托撤销操作。 电话支付：通过电话办理特约商户的定单实时支付业务。 彩票投注金上缴：方便彩票投注站向当地彩票管理中心交纳投注款，无需往来劳顿，无需耗费大量的时间。外呼经营 外呼营销：我们会主动联系您，向您推荐新产品、新服务，在您贷款逾期时提示您按约定还款等。 贴心服务：我们有时会在您使用我们的产品后进行服务回访，或者进行一些问卷调查和市场调查，也为您提供贷款到期 提醒的人性化服务。24小时人工服务窗口 能够为您提供7×24小时的不间断人工服务 挂失：如果您遗失卡、折、单、记名式债券后，可以第一时间通过电话银行进行口头挂失，最大限度地保障您的资金安全。我行提供“临时挂失”和“永久挂失”两种方式，“临时挂失”有效期为5天，“永久挂失”长期有效。 预约：当您有大额资金需要提现或使用其他需要预约的服务前可拨打95533电话预约。 代办申请：我们的95533客户服务代表可帮您申请建设银行或建设银行代理销售的产品和服务，如代理销售基金、保险等产品。增值服务 增值服务：我们通过与第三方服务商合作，为您提供个性化服务，包括：医疗服务、机场贵宾服务、酒店预订、机票预订等。最新功能 电话自助转账，永久口头挂失，信用卡还款，账户余额快报，简单密码控制，证券保证金存管开通流程 普通客户第一次使用电话银行系统时需进行身份验证，在根据语音提示输入账号或身份证号后，系统会提示输入账户取款密码，取款密码验证通过后客户可自行根据语音提示设置电话银行查询密码，以后再使用电话银行直接输入账号或证件号和电话银行查询密码即可。 如客户已成为95533电话银行普通客户，且还想使用高级客户功能，需本人持身份证和开户时使用的银行卡或存折，至任意建行柜台办理电话银行签约，在柜台设置电话银行密码（设置完成后，普通客户的查询密码不再使用），即可使用高级客户功能。 如客户之前未使用过电话银行系统，本人可直接持账户及开户时所用有效证件至任意建行柜台办理电话银行签约，在柜台设置电话银行密码，直接成为电话银行高级客户即可热点问题 （一）电话银行支持账号或身份证号两种验证客户信息的方式，如使用身份证号进行验证，请输入18位身份证号码。（如果输入15位的号码，以18位身份证开立的账户将无法使用）。 （二）身份证中的字母X以*号键代替。 （三）如果同一身份证号下有多个签约（或非签约）账号，进行交易时会提示客户输入账户编号或账号后四位。 （四）如果同一身份证号下既有普通客户账户又有高级客户账户，以身份证号进线后会默认以高级客户的账号进行交易，如需使用普通客户服务功能，请输入普通客户账号进入电话银行系统。 （五）电话银行系统升级后，在原系统注册的普通客户在新系统第一次使用时需重新进行身份验证，请输入账号以便验证客户本人身份。 （六）普通客户如电话银行查询密码连续输错3次，系统将自动转接95533客户服务代表，95533客户服务代表可为客户进行密码重置。 （七）普通客户如账户密码输错3次，需到柜台办理账户密码解锁。 （八）高级客户如电话银行密码输错3次，需本人持账户及证件到柜台办理电话银行密码解锁。
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