简介 城市商业银行（Urban commercial banks） 20世纪90年代中期，中央以城市信用社为基础，组建城市商业银行。城市商业银行是在中国特殊历史条件下形成的，是中央金融主管部门整肃城市信用社、化解地方金融风险的产物城市信用社。至今全国城市商业银行已有112家，遍及除西藏以外的各个省（市、自治区）。截至2003年底，全国共有的城市商业银行112家，营业网点5162个，从业人员16.9万，生产总额14552 亿元，占全国银行业金融机构总资产的6.27%，占全国股份制商业银行总资产的27.7%。 经过近10年的发展，城市商业银行已经逐渐发展成熟，尽管其发展程度良莠不齐，但有相当多的城市的商业银行已经完成了股份制改革，并通过各种途径逐步消化历史上的不良资产，降低不良贷款率，转变经营模式，在当地占有了相当大的市场份额。其中，更是出现了上海银行这样发展迅速，已经跻身于全球银行500强行列的优秀银行。城市商业银行，在我国正逐步发展为一个具有相当数量和规模银行阶层，与四大国有银行和12家股份制商业银行一起，形成我国银行业4、12、112的格局。特点 城市商业银行作为一个特殊的群体，其在规模和经营上呈现出以下几个特点：总体规模较小 我国城市商业银行由于其地域限制，其资产规模总体不大。统计数据显示城市商业银行信息化年度报（截至2003年末）：资产规模在1000亿元以上的城市商业银行有2家；资产规模在 500亿元与1000亿元的有2家；资产规模在200亿元到500亿元之间的有14家；资产规模在100亿元到200亿元之间的有19家；资产规模在 100亿元以下的有75家。其中，最大一家城市商业银行资产规模仅为1934亿元；最小一家资产规模仅为9.11亿元。 由此可见，我国的城市商业银行绝大部分资产规模都在200亿元以下，其中，又有近七成资产规模在100亿元以下。所以说，城市商业银行基本上属于中小银行的范畴。发展程度多取决于当地经济发展 2004 年的一项调查结果显示，经营绩效好的城市商业银行主要集中于那些经济较发达的地区，特别是东部地区。其主要表现为：地方政府财政收入充裕，对城市商业银行的消极影响较小；中小民营企业数量众多，且盈利能力强，城市商业银行向中小企业提供贷款的意愿强；居民人均收入高，信用文化发达；地方政府对私有产权的保护意识较高；等等。经济发展是金融的土壤，而大多数城市商业银行地处较为发达的中心城市，经济活跃，面对的是城市中最有价值的客户，这些优势为城市商业银行的业务拓展提供了良好的根基。市场定位不清 城市商业银行在成立之初就确立了“服务地方经济、服务中小企业和服务城市居民”的市场定位。但仍有相当数量的城市商业银行表现出市场定位摇摆不定的现象。这突出表现在：很城市商业银行多城市商业银行热衷于跟国有银行和股份制商业银行争抢大客户、大项目。这里面有外部金融环境和市场条件的原因，更重要的还是城市商业银行自身的原因。公司治理不完善、业务手段单一、产品创新能力不足，制约着城市商业银行的生存与发展。 纵观我国银行业，目前城市商业银行的处境并不乐观。用较为悲观的眼光来看，前有四大国有银行的垄断及股份制银行的堵截，后有轰轰烈烈改革中的农信社作“追兵”，加上外资银行又在虎视眈眈，城商行可谓处境堪忧。而在越来越高的“走出去”的呼声中，城市商业银行目前都面临着一个最为迫切的问题——如何进行重新定位，到底应该“向上走还是向下走”？对此我认为，对于上海银行这样的“明星银行”，或许可以尝试打破地域限制，将触角伸向周边地区；而对于大多数城市商业银行来说，仍应该定位于服务本地经济，特别是服务于中小企业，争取“做精”而不是盲目“做大”。下面将就城市商业银行自身和我国金融系统两个角度，分析城商行的适当定位。我国城市商业银行优劣势分析概述 自1995年国务院决定在大中城市组建地方股份制性质的城市商城市商业银行业银行以来，由于在产权安排、机制运行、机构设置等方面比国有独资商业银行具有更大的灵活性、有效性和竞争优势，我国城市商业银行在自身取得极大发展的同时，也促进了银行业竞争格局的形成和发展，完善了金融体系结构，提高了金融市场配置资金的效率，成为我国金融体系中不可替代、不可或缺的重要组成部分。截至2004年末，全国共有城市商业银行113家，资产总额达16938亿元，其中各项贷款9045亿元；负债总额达16361亿元，其中各项存款14341亿元；当年实现利润82亿元；所有者权益577亿元。 在新时期调整城市商业银行战略并实施战略转型，必须从理解和掌握现实环境和未来发展趋势的基础上，应用SWOT分析方法研究城市商业银行的优势、劣势、竞争、威胁，分析和评价中小商业银行商业环境和战略能力，以自身独有资源的有效配置和核心能力的充分发挥为基础，发挥自身战略能力，形成城市商业银行的发展定位和战略，促进核心竞争力的形成，并以此作为未来发展的依托。从外部环境考察城市商业银行面临环境 从外部环境上考察城市商业银行面临的宏观外部环境 中国经济的高速增长、经济结构性调整、金融改革的深化都对我国城市商城市商业银行业银行外部发展环境形成巨大影响，挑战和机遇并存。我国社会主义市场经济体制得以确立和逐步完善，传统的封闭经济逐步被开放经济所替代，国民收入分配格局、资金配置渠道、社会投融资结构发生根本性变革，社会财富结构、居民收入水平和消费结构发生了巨大变化，政府职能不断转变，都为以按市场经济原则和现代企业制度建立的城市商业银行提供了有利的激励制度空间。从另外一个方面来说，城市商业银行历史遗留问题未得到根本解决，同时又面临着货币政策变化、利率市场化、国有商业银行改革、外资银行全面进入、监管政策调整和完善、竞争规则发生变化、市场竞争环境日趋激烈等新情况和新问题，这使城市商业银行面临着银行体系内部挑战、金融市场发展和金融制度创新的挑战、宏观政策调整和金融监管进一步严厉的挑战。可以说，城市商业银行处于一个开放、竞争、多样化的金融体系中，面临着前所未有的动态发展的外部环境。从银行业竞争态势来看 按照迈克尔·波特提出的竞争产业结构分析框架来看，一个产业内部的竞城市商业银行争状态取决于5种基本作用力，即供方侃价能力、买方侃价能力、潜在进入者、替代者、同行业竞争，他们决定了银行业竞争的强度和产业利润率。城市商业银行与其他银行机构同处相同的金融环境变革之中，资金供给者的侃价能力随着国家利率管制的放开而逐步增强；资金需求者的以压低产品价格和要求高质量服务为主导的侃价能力在产品同质化的情况下体现并不十分明显，而今后会集中体现在金融产品创新方面；潜在进入者在我国加入WTO、金融逐步开放后体现为外资银行的竞争；资本市场、信托公司等短时期内还不能影响银行在金融市场中的主导地位，替代作用发挥有限；而同行业的竞争则成为城市商业银行面对的主要竞争压力。城市商业银行面临的行业竞争压力主要来自于国有银行改制后经营活力的提高、股份制银行规模发展效应和管理机制优势、外资银行渗透后对市场的蚕食和引发的市场行为方面的变化。从城市商业银行内部资源来分析 其劣势体现在：一是总体资产质量差，不良资产包袱重，资本严重不足，缺乏权益性融资渠道。截至2004年末五级分类的不良贷款率11.7%，是制约发展的主要障碍；113家城城市商业银行市商业银行总体资本充足率仅为1.36%，大多数城市商业银行都面临着资本不足、拨备覆盖率低的问题，总体防范风险能力弱。二是股权结构不合理，公司治理不完善，内部控制和风险管理薄弱。三是经营结构以及信贷资产状况不合理，中长期贷款比率大，贷款集中度高。四是市场定位不明晰，业务特色不突出，过分注重规模扩张，缺乏战略计划。城市商业银行从发展初期至今大多采用跟随型市场定位战略，业务发展与大银行存在“同质同构”现象，未能扬长避短，不能反映其特色。五是规模较小，服务范围局限，面向全国的较少，总体上资产负债规模、信用担保体系、网络覆盖范围、机构整体功能和服务手段明显不足。六是产品创新和开发能力、科技开发和应用能力、人才储备不足。优势 一是现代公司治理结构下一级法人体制带来的快速城市商业银行反应优势。大多数城市商业银行都是依照现代企业制度建立，公司治理相对科学完善，再加上经营地域集中，信息传递快捷、决策链短，相比大银行来说具有经营灵活、对市场变化反应快、决策迅速的特点，对资金需求迫切的企业来说形成强大吸引力。二是与地方经济交融的地缘性优势。大多数城市商业银行与地方政府和企业有着密切的关系，在获取信息方面具有地缘优势和时效优势，对当地客户的资信状况、经营效果掌握得更详尽准确。现状存在的问题概述 全国现有城市商业银行114家，2006年末，资本充足率为8 49％，不良城市商业银行贷款率为4.89％，资产总额为2，57万亿元，占全国中资银行(包括农信社)资产总额的6．74％。经过几年的变迁和发展，上海、北京、南京、大连、杭州、宁波等城市商业银行综合实力发展迅速，并实现了跨区域发展，更有望在年内能成功上市。但仍有37家城市商业银行目前处于风险状态．其中有7家处于高风险状态，一部分已资不抵债。据银监会最新统计，截至2010年末，全国城市商业银行存款规模达6.1万亿元，贷款规模达3.6万亿元，其中小企业贷款余额达到1.1万亿元，较年初增加44.4%。同时，城市商业银行不断加强风险管理水平，主要监管指标持续向好。截至2010年末，城市商业银行不良贷款余额为325.6亿元，较年初减少了51.3亿元；不良贷款率0.9%，较年初下降0.4个百分点，拨备覆盖率达到257.1%；平均资本充足率达到12.8%，流动性指标普遍较好，杠杆率处于安全可控范围内。 城市商业银行经营管理上存在的差距。相比国内其他商业银行，城市商业银行由于历史、体制、环境等原因，在市场细分、产品开发、经营理念等经营策略方面还存在较大差距。市场细分不够， 没有形成较为鲜明的市场定位。一些商业银行市场定位还只是流于形式，没有形成自己稳定的客户群体，对潜在的客户也缺少研究．致使目前许多业务还处于粗放经营阶段。业务创新带盲目性， 金融产品存在趋同现象。由于对市场缺乏科学的预测、详细的成本与效益分析，业务创新具有盲目市场跟进色彩，新产品有的不能很好满足客户需求，有的由于无规模不能带来效益，造成业务创新产品缺乏生命力。经营管理理念落后， 特色服务不突出。虽然目前各家市场商业银行广泛强调提高服务质量。但是服务的概念比较陕隘，有的只限于改进窗口服务、厅堂服务等，经营理念还比较落后，以客城市商业银行户为中心的思想不能贯彻到产品、管理、服务、人员等各个方面。第信息技术落后， 制约了产品开发和对客户的服务水平 先进的信息技术是商业银行有效实施经营管理策略的保障绝大多数城市商业银行由于资金实力不强、技术基础薄弱等原因，对科技投入不够，信息技术相对于其他商业银行来讲显得落后。银行之间合作不够， 合作的深度和广度还需要加强。目前城市商业银行每年举行的一次论坛，主要目的还是沟通和交流，对彼此间的业务合作探索不够，主要业务合作还只限于异地结算等方面，其他一些业务领域基本上还没有涉及。发展存在的问题概述 自1995年第一家城市商业银行成立至今，城市商业银行已经历了10多年的发展历程，而城市商业银行起步之初的发展战略，现在回想起来很是耐人寻味——保支付、防挤兑、稳过渡。目前，这一战略已经迅速转变为“规范管理、稳健经营、加快发展”。 然而，城商行的底子毕竟太薄了。大发展的动力又更多地来自于加入WTO等外部环境的驱动，因此，当城商行吹响总攻号角时，还牢牢被三条绳索捆着：巨额不良资产、资本严重不足、单一城市制。历史包袱沉重 统计数据显示，截至2004年6月底，城市商业银行的不良贷款余额1049亿元城市商业银行;不良贷款率为12.36%(一逾两呆口径)，比历史最高点的34.32% 下降了近20个百分点。可以说，在当地政府的支持下，通过资产置换、增资扩股、利润消化等方式，城市商业银行的资产质量有了很大改善，历史包袱有所缓解，但还远不容乐观。 首先，不良资产比例的下降在很大程度上归功于资产规模的扩大，分母的“稀释”效应不容忽视。数据显示，按照 5级分类口径，城市商业银行的不良贷款比例2003年末为14.45%，2004年6月末为14.08%，下降了0.37个百分点；但同期的不良贷款余额却由1164亿元上升为1192亿元。 不良贷款率=不良贷款余额/加权风险资产 国内商业银行的加权风险资产主要是信贷资产。不良贷款率的下降有4种方式：①分母保持不变，分子即不良贷款余额减少；②分子保持不变，分母即信贷资产规模扩大；③分子——不良贷款余额有所增加，但分母即信贷资产规模却以相对更快的速度增加；④分子减少，同时分母也在扩大。通常情况下，第四种情况是监管当局所要求和期望的。而银行实际上多是第三种情况，为了实现不良贷款率的下降，在无法消化历史不良资产的情况下，他们不得不采取扩大分母的方法，这就是所说的分母稀释作用。 其次，城市商业银行的资产质量状况呈现出严重的两极分化特征。城市商业银行以2003年末的数据进行分析，最大两家城市商业银行的资产占比为25%，平均不良贷款率仅为5.6%；60家经营状况基本正常的银行资产占比为75%，平均不良贷款率为6.7%；35家较大风险类银行资产占比为14%，平均不良贷款率为23.41%；而17家高风险类银行资产占比为11%，平均不良贷款率为43.9%。可见，仍有相当一部分城市商业银行的资产质量极度恶化，处于破产边缘。 再次，城市商业银行的不良资产呈现出明显的“悬空性”特征。所谓“悬空性”,是指这部分资产的债权债务关系已无法落实，收回的可能性微乎其微。也就是说，近2000亿元不良资产中的大部分只能通过城商行自身消化或当地政府实施资产置换来解决。这无疑是对城市商业银行盈利能力的巨大挑战。 最后，绝大多数城市商业银行并未实现5级分类下的充足拨备。如果严格按照 5级分类要求计提准备，很多城市商业银行的经营状况将因此而由盈利变为亏损，还有一部分城市商业银行的经营状况会雪上加霜。从某种程度上讲，在监管当局严格对商业银行的资本充足率、拨备覆盖率等监管指标要求的情况下，不良资产的历史包袱已成为城市商业银行发展道路上的首要障碍。造血功能缺失 作为有经营风险的特殊金融企业，具备一定的抗风险能力是商业银行正常开业和顺利运转的前提。而国际上衡量一家商业银行抗风险能力的主要指标就是资本充足率。因此，出于防城市商业银行范风险的考虑，各国金融监管当局均要求，本国商业银行的资本充足率必须达到巴塞尔委员会规定的8%的最低标准。否则，将对其经营活动进行限制。 统计数据显示，截至2003年末，我国城市商业银行的平均资本充足率为6.36%，尚未达到8%的最低标准。而根据银监会颁布的《商业银行资本充足率管理办法》的新规定，城市商业银行的资本充足率将下降2～3个百分点，即下降至4%左右的水平。这还只是问题的一个方面。 从目前的情况来看，城市商业银行补充资本金的渠道不外乎留存盈利和增资扩股。目前，尽管银监会已经允许并支持商业银行通过上市和发行次级债券来补充资本金，但在诸多条件的约束下，上市和发行次级债券对于城市商业银行来讲尚不太现实，至少对大多数城市商业银行来说是这样的。 此外，新的资本充足率管理办法调高了商业银行一些风险资产的风险权重，使得大多数风险资产的风险权重变为100%，并要求在此基础上实现资本充足率达到 8%，从而对商业银行的资本充足提出更高要求。按照2003年末的数据测算，要达到新规定的要求，城市商业银行的资本缺口在500亿元左右。而2003年全年，城市商业银行实现的账面利润仅53亿元。如果假定城市商业银行风险资产的增长城市商业银行速度保持在20%，利润增长速度保持在40%，要想将资本充足率从目前的4%提高至8%，至少需要19年左右的时间。显然，仅靠留存盈利来补充资本金的道路是行不通的。 理论上讲，增资扩股是一条便捷、迅速的资本补充方式。问题在于，目前相当一部分城市商业银行的财务状况令投资者望而却步。历年的数据显示，全国112家城市商业银行中，有近一半的城市商业银行连年亏损，有10多家城市商业银行的资本充足率为负数。 在上述情况下，如果没有地方政府和监管当局的资金或政策支持，资本补充将成为相当一部分城市商业银行无法逾越的屏障。而银监会提出的“到2006年，各城市商业银行资本充足率基本满足8%的监管标准”，也因此成为不可能实现的任务。经营区域受限 自城市商业银行成立之初，其经营活动就被限制在所在城市。当然，从当时的经济金融环境和防范风险的角度考虑，单一城市制的经营模式是必要的。 在成立城市商业银行之前，大多数中心城市都拥有数十家城市信用社，而其中大多数都经营不善，面临不良资产严重、管理混乱、风险失控等问题，处于破产边缘。可以说，城市商业银城市商业银行行是在一个烂摊子的基础上建成的，其成立初期的任务在于防范和化解风险，而非规模和地域扩张。 但是近几年来，单一城市制经营模式的负面效应日益显现，并成为城市商业银行进一步发展的障碍。 地域限制不利于城市商业银行分散风险。 对于某个城市而言，往往是某几个或某个产业或行业发展较好，可供开发且前景较好的项目也是有限的。如果一家银行被限制在一个城市开展业务，其资金势必集中到这些行业、产业和项目上，造成贷款的行业集中度、客户集中度偏高，带来巨大风险隐患。现在大多数城市商业银行都面临这一问题，但这一问题比较敏感，很难公开实例。 此外，现在的很多企业往往是跨地区，甚至于跨国开展经营活动，这就要求商业银行能够按照企业的地理布局为其提供存贷款和资金清算等服务。 当前，在缺乏全国统一的信用体系的情况下，银行只能靠企业所在地的分支机构搜集企业的信用资料。比如，一家企业的总部在北京，生产基地分布在全国其它地方，如昆山，当该企业向北京的开户银行要求其为昆山的生产基地提供资金支持时，北京的银行须通过其在昆山的分支机构进行实地调查，这比北京的银行派人赴昆山调查的成本要少许多。但由于城市商业银行不准在异地开设分支机构，从而造成城商行在异地信息获取上处于劣势地位，而长期信息不对称会隐含较大的信用风险和道德风险。这是不少城商行当前的燃眉之急。 为了尽快解决这一问题，如果就可行性进行比较的话，允许城市商业银行跨区域发展的可行性倒是更大一些。因为要想建立一个覆盖全国主要大中城市的信用体系，将是一项浩大的工程，涉及面非常广，前期投入非常大。 地域限制不利于城市商业银行化解不良资产。 由于历史原因，城市商业银行追讨的抵贷资产有很多是借款人在外地投资的资产或债权，且地域分布广泛。城市商业银行在异地没有分支机构，对外地情况不熟悉，也给追讨和管理这些资产带来很高成本。一旦遇到地方保护或债务人阻挠，处置的难度就更大。对于那些处在外地且无法转移的固定资产，通常只能采取低价拍卖或委托管理的方式，这往往会使城市商业银行面临巨大损失。 地域限制不利于城市商业银行的业务发展和产品创新。 随着地区经济一体化和金融一体化的发展，资金的跨地区流动日益频繁，客户对银行服务和产品的要求也日益多元化，尤其是需要商业银行能够跨区域为其提供金融服务。而不论是资金的流入还是流出，都需要一个结算通道。而这恰恰是城市商业银行的软肋。显然，仅资金跨区流动，这就已经超出了城市商业银行自身的能力，从而造成城市商业银行大量客户流失。这也是“很多企业在规模较小时与当地城市商业银行的关系非常好，而一旦这些企业做大，实现跨地区经营，往往就会与城市商业银行分道扬镳”现象的最好解释。 此外，受诸多条件的限制，城市商业银行对产品创新往往感到力不从心。城市商业银行由于网点限制，其开发银行卡业务的成本无法分摊，只能自己承担;对于同样的开发成本，国有商业银行能以数百倍乃至数千倍于城商行的网点回收投资。理由如下： 假如有两家银行A和B，现在两家银行均发行了银行卡，假定发行成本均为50万元，A银行拥有100个网点，B银行拥有1000个网点。也就是说：A银行拥有100个可以获利的渠道，那么分摊到每个网点的发行成本为5000元。同理，分摊到B银行每个网点的发行成本仅为500元。A银行的每个网点最少需要获利5000元，才能最终收回投资。而B银行则只需要500元即可。成本效益比在此一目了然。 虽然现在所有银行安装的ATM机均可实现银行卡跨行通用，从而使城市商业银行发行的银行卡在地域上得到拓展，但出于成本和方便的考虑，消费者当然还是愿意选择全国性商业银行，尤其是四大国有银行发行的银行卡。这对异地无网点的城市商业银行发行银行卡，也起到了负面的阻碍作用。 地域限制也不利于创造公平竞争的金融环境。 入世以来，我国金融业的管制程度日益放松，中资银行与外资银行享受的待遇差距逐渐缩小。在此情况下，用“内外夹击”来形容城市商业银行的处境应当不为过。一方面，国有银行和股份制商业银行纷纷加大了对中心城市分支机构的倾斜力度；另一方面，外资银行也在通过抢夺高端客户等方式慢慢蚕食发达地区中心城市的市场。这就造成在单一城市从事经营活动的城市商业银行，只能眼睁睁看着当地市场份额的丧失。 根据掌握的数据，发展较好的城市商业银行在当地的市场份额大致在8%～10%左右。近几年的数据显示，城市商业银行在当地市场份额达到8%～10%之后，就很难再有大的突破，这可能是各地金融市场份额的饱和点。而新的金融机构的进入，往往又会使原有商业银行的市场份额出现不同程度的下降，却又无法向外地开拓市场。显然，这不利于创造公平竞争的金融环境。发展策略兼并、重组和联合 城市商业银行应兼并地方非银行金融机构和城市信用社以及寻求同级之间的兼并联合。通过兼并和重组，城市商业银行不仅能扩大自身的规模，提高抗风险能力，还能减少不良资产的比例，增加资产实力。原央行行长戴相龙指出：“在加强联合，共同抵御风险方面要有所突破。比如区域性的联合、部分业务的联合、相互代理等等，这些联合应在市场竞争中出现，不能搞行政命令。”这样，行与行之间相互代理、共同拓展业务空间、汇路不通的问题就迎刃而解，还可以开展原来因势单力薄无法承担的业务，如：共同贷款、联合税等批发业务。另一方面，统一内控制度建设、统一科技电子化建设、统一业务标准、统一业务凭证、统一信息披露，有利于提高城市商业银行的社会信誉度。加强内控机制改革 城市商业银行应吸收中外银行的先进管理经验来强化自身的内部管理。完善的法人治理结构，有助于形成对经营者的产权约束，有助于城市商业银行建立以“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”为特征的现代企业制度，有助于城市商业银行真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展与自我约束的市场主体。同时，城市商业银行应积极地引进人才，加大业务创新力度。正确的市场定位 通过对城市商业银行成功经营经验的总结，城市商业银行应主要依托地方政府及地方人民银行；为地方中小企业和市民当家理财；参与地方经济改革，为发展地方经济提供全面金融服务。简而言之：服务地方、服务中小企业、服务市民。政府的政策支持 首先，央行应允许城市商业银行针对不同的贷款对策和贷款种类确定不同的贷款利率；允许城市商业银行能同以前的城市信用社一样在中央银行规定的范围内适度提高居民和企业存款利率水平，使中小金融机构的存贷款客户有一个风险和利益的比较选择空间。其次，中央银行应扩大城市商业银行的资金来源和运用的渠道。再次，由于城市商业银行处于组建时间不长且内部存在着一定的兼并和重组，政府应在税收上给予优惠，对并购实行免税优惠。最后，政府支持城市商业银行开展多种业务，并对城市商业银行不良资产的化解提供支持，为城市商业银行发展提供一种国民待遇。加强产品创新 扩充业务范围，促进中间业务发展。应把握好以下几个原则： 1、业务品种多样化原则。各经营网点要尽可能多地开办中间业务，如咨询服务、保管箱、租赁、保险代理、代客理财等，在竞争策略上力求做到品种全而精。 2、市场营销高效化原则。要简化操作程序，推行套装交易，提高效率，降低成本，注重中问业务整体推进。充分利用自身在信息、网点、人员以及本土化方面的优势，建立起高效、快捷的电子网络，增强自身的竞争能力。 3、金融服务人性化原则。要改变传统的银行与客户之间的沟通方式，根据客户的不同需求实行个性化服务。可以借鉴金融超市的做法，实施开放式经营和“一站式’服务的模式，并予以推广。 4、营销策略针对化原则。要开拓中间业务就必须了解辖内企业和个人对中间业务产品的需求，在市场调查中制定营销策略和使用国际惯用营销手段和方法，做到“因地制宜、有的放矢”，使开发的中间产品能有效地进入市场，树立独具特色的品牌，扩大市场影响。2009年城市商业银行排名 单位：百万元 北京银行533,469273,480446,939上海银行466,039244,704333,421江苏银行330,654189,261278,740深圳平安银行220,681107,562149,065宁波银行163,35281,864110,752徽商银行162,40096,521136,611盛京银行157,858108,690杭州银行149,99185,765124,279天津银行149,67063,905135,110南京银行149,56667,028102,127广州银行127,40050,100113,000
简介 天津农商银行是在天津农村合作银行和天津市９家区县合作银行、信用联社改制重组基础上，引进外部投资设立的股份制商业银行，注册资本７０亿元，拥有５０００余名员工，下辖超过５００个网点，居该市同业首位，ＡＴＭ机布放总量超过８００台，在该市金融机构中排名第二，形成覆盖面广、客户基础稳定、城乡联动优势明显的银行服务网络。天津农村商业银行服务 据天津农商银行有关负责人介绍，该商业银行的组建工作自２００８年启动，被列入“天津市第二批金融改革创新２０项重点工作计划”，开业后将继续坚持服务“三农”和中小企业市场定位，坚持“社区型零售银行”的发展愿景和“抓小不放大”的经营理念，通过对现有产品和服务进行市场细分，拓宽服务领域，不断提升金融服务质量和经营能力，使之成为一个崭新的、现代化的、能够在金融先行先试当中有所作为的、具有核心竞争力的商业银行。成立意义 有关业内人士指出，天津农商银行正式挂牌开业，标志着天津市农村信用社改革工作全面完成，拥有近６０年历史的“农村信用社”正式退出历史舞台，将成为天津服务“三农”和中小企业发展的金融主力军，对促进天津农业产业结构调整、农民增收和农村社会的稳定以及有效解决中小企业的融资难问题将起到积极推动作用。 同时，新成立的天津农商银行与天津原农村信用社系统相比，由市、区县二级法人管理体制变为统一法人，法人机构数量从原来的１０家变为１家，实行一级法人、统一核算、分级管理、授权经营的管理体制，提高了法人机构的集中度，增强了风险抵御能力。据了解，在改制重组基础上新成立的天津农商银行各项存款余额突破千亿元大关，达１０６４．４４亿元，成为一家具有一定规模的地方金融机构，支持地方经济发展实力得到有效增强。
简介 一般简称为大通银行。Chase Manhattan Bank。也有被称为蔡斯曼哈顿银行的说法。 美国金融业巨头之一，大型商业银行。既是大通曼哈顿（持股）公司（Chase Manhattan Corp.，1969年建立）的主要企业，又是洛克菲勒财团的金融中心。 大通银行成立于1799年。 1955年由大通银行和曼哈顿银行公司合并而成。总部位于纽约。 1972年在莫斯科开设银行业务办事处（这是1920年后在前苏联设立分支机构的第一家美国银行）。 1980年11月24日在北京设立代表处。主要业务 大通曼哈顿银行在石油、金属、矿产、电子和农业部门有较大利益。一贯注重国际业务，在西欧和亚非拉地区有大量资本输出，不断向国外扩张势力。60年代曾大力向拉丁美洲和欧洲发展业务，收买巴西、委内瑞拉、荷兰、洪都拉斯、比利时、爱尔兰等国银行的股份；70年代同加拿大皇家银行、联邦德国地方储蓄银行、英国国民威斯敏斯特银行、日本三菱银行、意大利信贷银行组织一个国际财团，共同经营国际银行业务，对各国政府和私营公司发放贷款。 美国大通曼哈顿银行和摩根银行在2000年9月13日发表联合新闻公报说，两家银行同意合并，以组成拥有总资产6600亿美元的摩根大通银行。两大银行的合并协议已经两家公司董事会批准。 大通银行和摩根银行在1999年的营业额分别为222亿美元和89亿美元。目前，大通曼哈顿银行主要经营信用卡、发放购买房屋和汽车贷款等业务，摩根银行主要从事股票承销业务。两家银行合并后，业务可以互补，而且可以减少重复开支。 互联网地址:www.chase.com
大西洋银行 （葡文：Banco Nacional Ultramarino），葡银行大楼萄牙在其殖民地设立的银行，1864年在里斯本建行，具备负责推动当地经济发展的职能，后来同时负责发行葡萄牙海外殖民地的钞票。该银行于1865年，在安哥拉和佛得角开设分行、1868年又在圣多美和普林西比以及莫桑比克开设分行。澳门分行于1902年成立，与几内亚比绍同年。东帝汶分行则于1912年成立。发展历史 至1960年代，大西洋银行为葡萄牙本土拥有最多分行网络的银行。1974年“四二五革命”后，新政府奉行国有化政策，大西洋银行于同年被国有化。1988年，该行被部分私有化，葡国储蓄信贷银行（Caixa Geral de Depósitos）成为该行的最大股东。2001年3月28日，大西洋银行和葡国储蓄信贷银行宣布合并，大西洋银行成为葡国储蓄信贷银行全资拥有的附属机构，而大西洋银行的澳门分行改为在澳门注册的本地银行，原有名称维持不变。业务 各种金融服务:个人储蓄、个人理财、个人及企业贷款、资金管理等发行的纸币(5张)澳门分行 大西洋银行于1902年在澳门成立分行，为澳门首间银行。成立初期，中文名称为“大西洋大西洋银行澳门分行总部外葡文名称字样国海外汇理银行”。20世纪60年代一段短暂时期曾改称为“葡国海外银行”。 大西洋银行澳门分行于1905年开始负责澳门元的发钞工作，曾经是澳门地区唯一的发钞银行，直到1995年有关工作与中国银行澳门分行共同负责为止。此外，大西洋银行澳门分行也是澳门政府唯一的公共库房出纳代理银行，直到2000年与中国银行澳门分行共同担任澳门政府公共库房出纳代理银行为止。 大西洋银行澳门分行总部位于亚美打利比卢大马路（新马路），其大楼建于1926年，于1997年扩建，原大楼外墙被保留。 除了位于新马路的总部外，该行于澳门半岛和氹仔共开设了 13 间分行，其中 9 间位于澳门半岛，4间位于氹仔。 现总经理苏钰龙。
简介 人们进行存款，首先接触到的是存单和存折。存单与存折是银行凭以办理储蓄业务的一种信用凭证。存单一般用于一次存取的整存整取、定活两便储蓄，存折多用于收付次数较多，具有连续性的储蓄种类，如零存整取、活期等储蓄种类。银行在经办业务时，必须加盖储蓄业务章和经办人员私章，将有关户名、存款金额、存期、存入时间、到期时间、帐号、利率等内容填写齐全。银行签发存单和存折后，对储户的存款负有经济责任。重要性 存单（折）是储户办理存款和取款的凭据，因此储户应妥善保管，以免发生意外，造成不必要的损失，特别是使用频繁的活期和零存整取存折，更要精心保管。生活中，储户因存单（折）发生丢失、被窃以致存款被人冒领的现象屡见不鲜，其原因主要是存单（折）的保管不善。有的储户将存单（折）随手置放，塞在橱柜中，放在书本里；有的储户认为存单要很长时间以后取款才用得着，怕丢失而塞在地板里，或者干脆埋在地下，如此保管，时间一长，不是遗忘就是遭鼠咬、虫蛀或霉烂变质。还有的储户喜欢将存单（折）随身携带，这便容易丢失和遭窃。如何确保安全 （1）存单（折）不宜放在身份证、工作证、户口簿、钱包、工作册之内。应与证明身份的证件及私章分开存放，将其摆放在安全可靠、不易遗忘和丢失、长期不动且不易潮湿、无鼠咬的地方。 （２）由于一个家庭不仅仅在一个储蓄所存款，也不仅仅只参加一种储蓄，因此，人们有必要建立家庭储蓄档案，尤其在存单较多时更应如此，以确保存款的安全和完整。建立储蓄档案的方法是，储户将帐号、姓名、金额、种类、乃至储蓄所地址、电话号码、“储种特点等详细情况，系统地记录在一个笔记本上，并将记录本与存折另汗保管，放置在安全、可靠、保密的地方。储蓄档案同样防止遗失、泄密和被盗。在建立储蓄档案以后，储户需了解自己存款的全部情况以及某笔存款的详情时，只要查阅一下就行了。当存单（折）发生意外时，人们可以凭档案记载情况立即到银行进行挂失止时。 （３）为进一步保障存款的安全，在储户存款时，储户可自愿加留印签、预留饱址和约定取款证件。预留印签即在银行的帐卡上预留与存单（折）户名相同的印章式样，在取款时凭存单（折）和玖印盎办理手续。若储户存款时未留，中途要求补留印鉴时，凭存单（折）及本人身份证即可办理；若中途要求取消凭印支取时、”亦可由储户凭原存单（折）和本人身份证以及蓑有啄印鉴的书面申请）、办理取消凭印支取手续。 (４）参加电脑储蓄。随着科学技术的发展，电脑已逐步被应用于储蓄业务之中。电脑储蓄是由电脑将储户的账目变成电信号记录在一种特殊的硬磁盘上，储户在取款时，电脑在屏幕上自动显示其姓名、帐号、金额等资料；具有简便迅速、准确和安全的特点。 （５）及时办理存单（折）他挂失。如发生存单（折）被窃或遗失事件时，存款人应立即去银行办理挂失手续。储户办理挂失时，必须出示本人身份证件，并提供挂失存款的有关情况，如存款种类、帐号、存入期、金额等。如果挂失时，有关存款的情况记不详细或记不清楚，储户应尽量向银行提供所知线索、由银行协助查找并在核实后办理。由于活期存款大部分属于人们日常生活中的待用款，存取频繁，因此容易丢失和被盗。为了能及时挂失，储户应牢记活期存折号码，以向银行提供准确信息。活期存折不宜经常更换，一般情况下也不要随意销户，以免增加银行工作人员的负担，也给自己挂失带来不必募的麻烦。相关介绍 一般情况下，银行存款是用于少数量交易的户口，例如活期存款。在早期的银行里面，银行柜员会用手写下交易的日期和款项，最新的存款结余，并签下他们的记号或印章。现在客户则可透过自动柜员机，处助打印机（类似自动柜员机），或直接到银行分行利用小型点阵打印机或喷墨打印机来更新银行存款。 客户如需查询存款，但又不方便使用电话或网上银行来查看账户存款情况，针对这种情况，银行设备的供应商们，例如TallyGenicon，就专门提供了用来打印存款的存折打印机，这类打印机改善了柜员机的生产率，提供了更快的交易时间，更多的自动功能。
关于天津煜展 天津煜展贵金属经营有限公司（简称“煜展贵金属。是一家专业从事贵金属投资服务的金融机构。煜展贵金属 是天津贵金属交易所的综合会员，会员席位号是112号，业务范围包括黄金等贵金属自营、代理交易和咨询服务等。 煜展贵金属 汇聚国内贵金属投资行业精英，组成专业化的风险控制、研发和客户服务团队，致力于打造贵金属投资与交易、咨询与分析、研究与创新的全方位综合性投资服务平台。我们的核心管理层拥有20年以上的金融企业管理和贵金属投资交易经验，能够带领整个公司团队及时、准确、全方位的为开户客户提供金融资讯、贵金属交易培训、风险控制等高质量的服务。 煜展贵金属 的服务对象包括但不限于有意投身贵金属投资市场的金融机构以及个人客户。我们将始终秉承“真诚、简单、自然”的企业理念，倡导“公开、公平、公正”的原则，通过打造完善的服务体系、搭建规范的交易平台，为客户提供安全、优质、高效、专业的服务，为中国贵金属投资市场繁荣发展贡献力量。 煜展贵金属营业牌照交易品种介绍 天津贵金属交易所授权其综合会员推出实物黄金投资金条，面向投资者开展基于标的金条的“卖出+ 回购”业务，称为“天通金”。 标的金条成色为AU9999，规格为200克/条，由交易所指定的国内知名生产厂商生产并经交易所认证。 投资者可以现货全额交易和现货延期交收交易两种方式参与“实物黄金投资金条”业务。 黄金现货全额交易，指综合会员以现价、全款向投资者卖出或者买入交易所认证金条的交易行为。投资者可自行选择通过电话或网络交易系统参与该业务，也可以在综合会员的营业网点直接购买和回售标的金条。 现货延期交收交易是指综合会员按即时价格买卖标的金条，延迟至第二个工作日后任何工作日执行实物交收的交易行为，交易时支付一定比例的交易预付款，实物交收时结清剩余货款。投资者可自行选择通过电话或网络交易系统参与该业务。 天津贵金属交易所推出的“实物黄金投资金条”延迟交收交易——“天通金”的特点： 1、全国唯一采用近24小时交易的金融衍生品； 2、全国唯一采用国际同步报价的金融衍生品； 3、全国保证金利用率最高的金融衍生品； 4、全国唯一采用做市商交易机制进行交易的金融衍生品； 5、客户资金由银行进行第三方托管； 6、T+0交易，可即时买卖； 7、交易费用低； 8、双向交易，可以做多做空；交易细则1、交易模式 天津贵金属交易所所进行的是黄金现货延期交收交易。延期交收交易是指按即时价格买卖，延迟至第二个工作日后任何工作日进行实物交收的交易行为，交易时支付一定比例的交易保证金，实物交收时结清剩余货款。2、交易单位 交易量为1千克的整数倍。最小交易单位为1手（1000克）。客户单笔最大下单量为10千克（10手），最大持仓量为100千克（100手）。3、交易点差 交易买卖报价差值为0.26。4、交易保证金 延期交收交易采用预付交易保证金的形式进行。客户预付交易保证金不低于成交金额的8％。举例说明：假设保证金为8％，此时，如果金价为200元/克，那么买入1手（1000克）黄金需要支付保证金1000×200×8%=16000 元，即可实行1手交易。天交所有权根据市场实际情况对保证金比例进行调整。5、交易方式 交易方式主要有自助委托和电话委托两种。自助委托：客户自己使用远程自助系统自主操作。电话委托：客户可致电交易所进行电话委托交易。6、交易订单 1.交易系统的订单类型有哪些？订单目前分为：市价单、限价单、止损和止嬴单。 2.市价建（平）仓单：以当时交易平台上提供的即时报价（市价）进行买卖。即见价就买，见价就沽。 3.限价建（平）仓单：限价单交易是投资者未来以固定价格买入或卖出的定单。在未来的价格满足设定的价格水平时，系统将执行此定单。同时限价单只限当日有效，若在结算时未能执行，限价单就会自动取消。限价单类型： A、投资者在未来市场价格满足设定价格水平时买入的定单，此时的市场价格高于限价单设定的价格。 B、投资者在未来市场价格满足设定价格水平时买入的定单，此时的市场价格低于限价单设定的价格。 C、投资者在未来市场价格满足设定价格水平时卖出的定单，此时的市场价格低于限价单设定的价格。 D、投资者在未来市场价格满足设定价格水平时卖出的定单，此时的市场价格高于限价单设定的价格。 4）止损和止嬴单：在金价下跌（上涨）至某一预先订下的价格水平时，系统会自动执行卖买交易，以限制损失（获利）。例如：在207.81价位做多（买入），则可以将止损单设为在206.21价位，止赢单设为在208.99价位。金价跌至206.21或以下时，可以将头寸损失限制为两个价位间(207.81-206.21)的价差。如果市场价格未达到止损点，则止损单不会执行，头寸不会平仓。 同样，金价涨至208.99或以上时，可以将头寸的盈利控制在两个价位间(208.99-207.81)的价差，如果市场价格未达到止赢点，则止赢单不会执行。注意：止损（嬴）单当日有效。7、交易时间 每周一至周五开市（结算时间、国家法定节假日及国际市场休市除外）。交易时间：周一早8：00至周六早4；00。结算休市时间：交易日内，凌晨4：00至6：00；（此时段不报价也不能进行交易）。如遇特殊情况，交易所的具体开市、休市时间以交易所通知为准。8、交易报价 通过交易所的交易平台，客户可以看到黄金的实时报价。报价以伦敦现货黄金市场价格为基础，综合国内黄金市场价格及中国人民银行人民币兑美元基准汇率，连续报出现货黄金的人民币买价及卖价。报价单位：人民币元/克，报价保留两位小数。9、交易费用 交易费用包括：点差、手续费(0.08％)、延期费（收缴标准根据交易所具体规定执行）。手续费：客户每执行一笔交易须缴付手续费。手续费缴纳水平为0.08％。10、其他费用 需要实物交割的客户还需缴纳提货费或交货费。提货费包括加工费、储运费等：收取标准为每克14元人民币；交货费包括检验费、重铸费等，收取标准为每克6元人民币。注：客户的交易保证金打入交易所指定银行托管帐户，交易所有权根据市场实际情况对以上收费标准进行调整。清算 客户账户实行集中的资金清算原则。“集中”是指由交易所和托管银行对客户资金统一进行清算。客户在交易所指定的银行开立资金清算账户（保证金账户）；资金托管银行根据交易系统每日结算数据（结算时间为次日凌晨4：00至6：00），在规定时间内进行资金划转。客户可通过交易系统实时查询资金清算明细数据，如有异意，可在24小时内向交易所提出复核申请。交割 现货全额交易前，客户必须在交易所指定账户存入与欲购买金条等值的人民币资金，买入的金条可选择提货或再次卖出；客户如需卖出已提货的金条，可直接通过公司柜台卖出。延期交收交易的实物交割地为交易所指定交割仓库。持有黄金多头的客户在每个交易日上午10点至下午4点可向公司进行提货申报（客户在此之前须向其保证金帐户内存入足额货款），提取实物黄金；持有黄金空头的客户在每个交易日上午10至下午4点向公司进行交货申报，将金条交与公司，结清货款，完成交割。客户申请交割实物黄金的数量须为1000克的整数倍，最少交割数量为1000克。具体交割数量及交货、付款期限如下： 注：构成交收违约的，由违约方根据保证金比例支付违约金给守约方。交易管理1、保证金制度 客户的交易保证金由交易所委托银行进行封闭管理。托管银行根据交易所交易系统，对客户交易保证金每日进行结算。交易所实行交易保证金制度，黄金现货延期交收交易的预付交易保证金成交总金额的8%。客户的交易保证金会由交易所根据市场情况需要进行调整，交易所会通过其内部交易系统、网站或其他方式，提前一个交易日予公告。需要注意的是，此公告一经发送即视为收到。自发送公告之日的次日结算时，客户的所有持仓均会按照调整后的交易保证金比例进行结算。2、强行平仓 账户的买入和卖出的风险率是衡量风险情况的标准，风险率＝客户权益÷买入和卖出占用交易保证金，当客户的账户风险率小于100％时，交易系统会提醒客户需要追加交易保证金，否则只能减少持仓量，直至账户风险率等于或者大于100%。当账户风险率达到50％时，客户持仓单就会被强行平仓。风险提示投资须谨慎 天津贵金属交易所的黄金延期交收交易具有高投机性和高风险性，不适合于利用养老基金、 举借债务、银行贷款等方式取得的资金进行投资的投资者。 天津贵金属交易所的黄金延期交收交易只适合于以下投资者： A、投资者必须是年满18周岁以上具有完全民事行为能力的人。 B、能够充分保证、同意和理解一切有关于此交易的风险，并且在经济，生活等其他方面有能力 承担所有风险的投资者。 C、由于此交易的高风险性，若投资者的所有账户余额全部损失，仍不会改变其正常的生活方式。价格波动的风险 由于黄金是具有金融属性的特殊商品，因此其价格受多种因素的影响，如国际经济形势、美元 汇率、相关市场走势、政治局势、原油价格等等。这些因素对黄金价格产生影响的机制非常 复杂，投资者在市场操作中难以全面把握，并且信息采集的渠道并不明确，存在不对称性， 因而出现投资决策失误的可能性较高。如果投资者在出现投资决策失误时不能有效控制风险， 则可能遭受较大的损失。交易风险 投资者需要了解天津贵金属交易所的黄金交易是一种低保证金和高杠杆比例的投资，其高风险性 决定了此种交易可能导致快速的盈利和亏损，在建仓的方向与行情的波动相反时,会造成较大的亏损，同时根据亏损的程度需要不断的随时追加保证金,投资者必须有条件满足这种随时追加的 要求，否则其持仓将会被强行平仓，导致投资者的损失。 行情报价由交易所以伦敦现货黄金市场价格为基础，综合国内黄金市场价格及中国人民银行 人民币兑美元基准汇率，连续报出现货黄金的人民币买价及卖价，其价格可能会与其他途径的 报价有微弱的差距，交易所并不能保证其交易价格与其他市场保持完全的一致性。 投资者在交易所的交易系统内，通过网上终端所提交的市价单一经成交，即不可撤销，投资者 必须接受这种方式可能带来的风险。 投资者通过会员以电话的方式下市价单，一经会员交易部报价确认成交后，此市价单即不可 取消，投资者必须接受此种报单方式有可能带来的风险。 投资者的成交单据必须是建立在自己的自主决定之上，交易所、会员以及任何个人通过自己的 经验所做出的对于市场行情的研判，仅为个人建议并非保证，同时也不构成任何要约，由此而 造成的交易风险由投资者自行承担。 在电话以及电子交易的过程中，有可能出现偶然性的明显的错误报价，交易所可能事后会对 错价及错价产生的盈亏作出纠正，由此而造成的交易风险由投资者自行承担。不可抗力风险 任何因交易所不能够控制的原因，包括地震、水灾、火灾、暴动、罢工、战争、政府管制、 国际或国内的禁止或限制以及停电、技术故障、电子故障等其他无法预测和防范的不可抗力 事件，都有可能会对投资者的交易产生影响。
简介和功能密码保护简介 密码保护简单的讲就是为增强账号安全性而诞生的，账号的二级密码。密码保护的功能 密码保护主要功能就是为提高账户安全性，除密码外又加了一把“锁”。传统的账号加一组密码的账户保密方式存在很大的安全隐患，当今互联网木马猖獗，这种账户极易被不法者使用盗号木马利用系统漏洞轻易盗取或破解，如键盘钩子这一类的木马工具。密码保护就是为增强账号安全性而诞生的，是账号的二级密码，相当于为账户再加了一把锁，安全性大大提高。为保护您的账户安全，请使用密码保护。 常见密码保护方式增设开锁编码 用于设置和改变开锁编码。开锁编码用于防止电话非授权使用，每次开机自动上锁。PUK（解锁码）：当手机被锁住时，输入PUK码后按OK。若PUK码输入连续十次有误SIM卡将永久锁住(自行烧毁)。PIN码由用户自己设置．保密码由话机厂家提供，PUK码由无线局营业厅提供。PIN2用来进入SIM卡下从属功能(如通话计费功能)的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡将自动锁定，必须输入PIN2码的解锁密码(PUK2)。填写安全邮箱 上网时注册一些ID时可以填写安全电子邮箱，然后设置个人的问题和答案的方式，以使忘记密码或密码被盗时可以寻回密码的一项安全措施.使用密保卡 QQ密保卡：是腾讯公司推出的一项帐号安全保护服务。它是一个记录着10行8列数字的卡片，在执行敏感操作（如在幻想游戏中转让装备、修改QQ密码）时，系统将提示用户输入密保卡三个位置上的数字，全部输入正确才允许继续操作。 由于密保卡每次随机选择三个方格中的数字作为临时动态密码，因而，这一动态密码每次都是不同的，即使盗号木马病毒窃取了您某一次输入的密码，也无法使用这个密码继续通过验证，这可以有效地保护您的帐号安全。 网易电子密保卡：为方便广大网易用户能够更便捷的获得并使用密保卡，进一步提升游戏用户的帐号安全性，网易公司推出"电子密保卡"服务。网易用户均可通过网络免费下载 携带电子密保卡新方式：将“密保卡手机版”安装到手机中，即可获取新卡，恢复原卡。每次查询坐标，一按即可，不用手机上网。 电子密保卡服务是完全免费的。无需提供任何资料即可免费申请 您只需通过网络即可申请电子密保卡。 电子密保卡同样提供了解绑、快速解绑和换卡服务。您只需简单的在网易密码保护卡页面根据页面提示完成相应操作。定期更换密保卡可以更好的保护您的帐号。 注意事项玩家下载完电子密保卡之后，建议使用打印或者抄录的方式记下来，并同时删除电脑上的电子密保卡原件，以免被木马窃取。长时间使用同一张密保卡会有被监听和搜集的风险，建议定期更换新的电子密保卡。使用U盾 U盾，即工行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着网上银行资金安全。 概述 U盾——网上银行安全的卫士 您使用过网上银行吗？您想放心使用网上银行吗？您希望享受全面的网上银行服务吗？请您使用工商银行U盾。 一、什么是U盾 U盾，即工行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。 从技术角度看，U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。 二、为什么要选择使用U盾 ● 交易更安全 拥有U盾，您办理网上银行业务时，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以保障您的网上银行资金安全。 办理网上银行对外支付业务时，使用登录密码和支付密码的客户，需要保护好您的卡号和密码，需要确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不随便打开来路不明的程序、游戏、邮件，保持良好的上网习惯；如果您不能完全做到，也不用担心，使用U盾是您最好的选择，只要您的登录卡号、登录密码、U盾和U盾密码不同时泄露给一个人，您就可以放心安全使用网上银行。 除U盾外，工行还推出了一系列安全措施：通过别名登录（一种不同于传统账号登录的自定义登录方式），登录密码和支付密码双重密码控制，以及支付额度控制等措施来确保客户安全；通过网址核对、网站证书验证（点击工行网页右下脚“加密锁”图表）、预留信息验证等方式来识别和防范假冒银行网站。 ● 支付更方便 拥有U盾，您不用再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。 ● 功能更全面 拥有U盾，您可以通过网上银行签订个人理财协议，享受我行独具特色的理财服务。 ● 服务更多样 拥有U盾，您还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障您支付宝账户的资金安全。 为帮助广大网友防范网上支付风险，推动电子商务产业发展，中国工商银行与阿里巴巴旗下支付宝开展合作，共同推出了数字证书共享项目。客户将工行U盾与支付宝账号绑定后，必须插入工行U盾登录支付宝方可进行支付货款、提现、充值等操作；客户不使用工行U盾登录支付宝，只能进行查询类操作。因此，支付宝客户只需绑定工行U盾，即便不小心泄漏了账号、密码，只要工行U盾在手，依然可以保证账户资金“高枕无忧”。 三、U盾的申请与使用 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可以申请U盾。使用U盾有三个步骤： 第一步：安装驱动程序 如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。 第二步：下载证书信息 申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务-个人客户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。 第三步：开心使用U盾 您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。 四、U盾的价格 产品型号 证书价格 金邦达 GEMPC KEY（16K） 76元 捷德 STARKEY 100（32K） 76元 华虹 BHDC USB（16K） 60元 BHDC USB（32K） 68元 备注： • 各种型号的U盾产品功能一致。 • 本表为参考价格，最新价格以网点公告为准。 五、U盾的维护 ● U盾的更新 U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。您可按以下步骤进行： ● U盾的密码 您在申领U盾后可在银行柜面即刻修改密码，也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“客户服务-个人证书管理-个人客户证书密码更新”中修改证书密码。 如果您在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。如果您在使用网上银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。 ● U盾的挂失>> 如果您不慎遗失U盾，为保证您网上银行账户的安全，请立即到工行网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以按照原来使用U盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作。 如果您在安装U盾和使用工行个人网上银行的过程中遇到任何问题，可随时拨打工行统一服务热线95588进行咨询或登录工行网站，查询相关信息或到工行营业网点进行咨询，工行将竭诚为您服务。 工作原理 U盾又作 移动数字证书，它存放着你个人的数字证书，并不可读取。同样，银行也记录着你的数字证书。 当你尝试进行网上交易时，银行会向你发送由时间字串，地址字串，交易信息字串，防重放攻击字串组合在一起进行加密后得到的字串A，你的U盾将跟据你的个人证书对字串A进行不可逆运算得到字串B，并将字串B发送给银行，银行端也同时进行该不可逆运算，如果银行运算结果和你的运算结果一致便认为你合法，交易便可以完成，如果不一致便认为你不合法，交易便会失败。 （理论上，不同的字串A不会得出相同的字串B，即一个字串A对应一个唯一的字串B；但是字串B和字串A无法得出你的数字证书，而且U盾具有不可读取性，所以任何人都无法获行你的数字证书。并且银行每次都会发不同的防重放字串（随机字串）和时间字串，所以当一次交易完成后，刚发出的B字串便不再有效。综上所述，理论上U盾是绝对安全的****注意是理论上发生伪造概率大约为2的80次方分之一，但是如果有像变形金刚中的那种DNA base computer 的话。。） 三.u盾使用 你一定在银行里试好了,却回来用电脑无法正常工作,不是这问题就是那问题!(请插入u盾、请输入证书、usb key没有连接等问题。我帮你解决.......第一步和第二步见工商银行网页（或者要求银行帮你下载）。【一般问题都主要出现在第三步使用u盾之前】：就是在自 己电脑上不会操作。首先您要认清是什么品牌的，如工商银行网页，一般u盾上没有牌子的，那么你的u盾和这上面的几个哪个相似，如果你还不能确认，那么你可以拨打95588人工服务把你u盾上的10位数字，让他帮你查询。确认之后点证书驱动（安装一下）完成以后你可以点开电脑右下角的“开始”->“所有程序”->“工行个人网上银行证书工具软件”再点“捷德或金邦达”（捷德或金邦达是指您u盾的牌子）再点“智能卡管理”看看上面有个icbc token是否正常工作，如果上面显示工作，别管它，说明正常安装和工作了，关闭窗口。再打开任意一个网站（举例：工商银行），打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“内容”-->“证书”看看有没有，如果没有说明你在工商银行网上是做不了汇款、转账等业务，那么你把u盾拔掉关机，在插上与电脑同步开机即可自动使用，登陆银行网站就可以了，那么我以后只可以装u盾就能在网上自由交易，无需银行卡，但在银行存钱、取钱、办理业务还是需要银行卡，u盾就没有用的，它只适合网上汇款、转账、买卖、交易、理财等功能，希望你要学会正确使用u盾哦！记得在开电脑之前就要把要u盾插在电脑usb接口【读卡器、手机、mp3之类的切忌不要插】再开机，等开机后证书自然会有了，以后也就不需要那么麻烦，以后u盾就可以正常使用了。 注意：U盾不支持vista系统。
一、历史沿革 安徽省的农村信用社始建于1951年，经历几次变动，1996年与农业银行脱钩后，由人民银行管理，2003年又划归银行业监管机构管理。2004年10月9日，省委常委会议研究决定组建安徽省农村信用社联合社，为正厅级机构，比照事业单位管理。2004年11月，顺利获得了中国银监会的筹建审批和开业批复，完成了工商注册登记等法定程序，取得了金融许可证，并于12月18日隆重举行了开业庆典，正式挂牌运作，在全国第二批试点省份中率先成立省级联社，实现了全省农村信用社管理体制的新转变。二、安徽省农村信用社联合社简介 安徽省农村信用社联合社（以下简称：省联社）成立于2004年12月18日，由全省83家县(市、区)级联社共同出资组成，具有独立法人地位的地方性金融机构，注册资本5000万元。省联社的主要职能是根据省政府的授权，对全省农村合作金融机构（含农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社）进行管理、指导、协调和服务。 安徽省农村信用社联合社全省拥有83家子单位，近3万人员工,覆盖全省17个地市和各区县。目前，省联社共下设8个内设机构、2个直属机构和14个办事处。全系统共有83家法人机构，其中农村商业银行5家、农村合作银行22家、县级联社56家，下辖3048个分支机构，在岗员工29054人，网点数和从业人数占全省银行业金融机构40%以上。 五年来，全省农村合作金融机构始终坚持立足农业、面向农村、服务农民和中小企业，不断深化改革，强化内控建设，规范经营管理，逐步成长为全省服务面最广的地方性、社区性、零售型银行业机构。截至2009年末，全省农村合作金融机构各项存款余额达2069.5亿元，比2004年末增长1.9倍；贷款余额1449.3亿元，比2004年末增长1.8倍。存贷款规模均居全省金融机构前2位。
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