成果激励 成果激励是一种重要的激励手段，即利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性的方法。 对于成果激励的方式是多种多样的，可根据人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定。物质奖励要与精神奖励结合起来，要与思想政治工作结合起来。物质奖励是基础，精神奖励是根本，在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主，这样才能发挥长久的激励效果。[1] 成果激励的要点[1] 在运用成果激励的方法时，应把握以下要点： 首先，要对职工的工作成果进行正确的评价，评价的正确与否，不仅影响到职工获得的奖励大小，还影响到职工的积极性。因此，领导者应通过民主的方法建立尽可能量化的指标体系，并让全体职工都知道，这样不仅使职工明确了努力的方向，而且还明确了努力的结果是什么。 其次，是对工作成果的奖励。奖励应有两种，即物质奖励和精神奖励。物质奖励主要指工资、奖金和福利待遇，精神奖励主要指通过各种形式的表扬，给予一定的荣誉、提级、升职等等。 对于职工来说，无论是物质奖励还是精神奖励，其作用都是两方面的：一是通过奖励可以看出领导对自己这段工作所做的评价，在某种意义上反映了自己在领导心目中的地位；另一方面，奖励的获得可以满足职工的各种需要，如物质奖励可以使职工生存的需要得到更好地满足，精神奖励可以满足职工的尊重需要和自我实现的需要。同时，职工还会自觉或不自觉地总结这项工作与获得奖励的经验，以决定下一阶段在工作中怎样去做，也就是说，对工作结果的评价和奖励会影响职工在下一工作阶段的行为。 参考文献 ↑ 1.0 1.1 郑美群.《管理学》(第二版)[M].高等教育出版,2005年8月
什么是罗夏墨迹测验? 罗夏墨迹测验是由瑞士精神科医生、精神病学家罗夏(Hermann Rorschach)创立，国外有时称罗夏墨迹(Inkblot)测验，或罗夏技术，或简称罗夏，国内也有多种译名，如罗夏测验、罗夏测试和罗沙克测验等。罗夏测验因利用墨渍图版而又被称为墨渍图测验,现在已经被世界各国广泛使用。 罗夏墨迹测验是最闻名的投射法人格测验。所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。测试中的媒介，可以是一些没有规则的线条；也可以是一些有意义的图片；也可以是一些有头没尾的句子；也可是一个故事的开头，让被试者来编故事的结尾。因为这一画面是模糊的，所以一个人的说明只能是来自于他的想象。通过不同的回答和反应，可以知道对方的人格与人生态度。投射法的最大优点在于主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外界条件，使测试的结果比较真实、比较客观、对心理活动了解得比较深入，缺点是分析比较困难，需要有经过专门培训的主试。因此，在员工招聘中运用投射测验一般比较少，只有在招聘高层次的治理人员中才考虑运用。 罗夏墨迹测验的内容和实施 罗夏测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。其中7张为水墨墨迹图，3张为彩色墨迹图。这些图片在被试者面前出现的次序是有规定的。主试者的说明很简单，例如：“这看上去像什么？”，“这可能是什么？”，“这使你想到什么？”主试者要记录：反应的语句；每张图片出现到开始第一个反应所需的时间；各反应之间较长的停顿时间；对每张图片反应总共所需的时间；被试者的附带动作和其它重要行为等。目的都是为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时。已经把自己的心态投射入情境之中了。 罗夏测验的进行阶段 罗夏测验的进行可分四个阶段： （1）自由反应阶段。即自由联想阶段，在这一阶段，主试向被试提供墨渍图，一般的指导语是“你看到或想到什么，就说什么”。应避免一切诱导性的提问，只是记录被试的自发反应。主试不仅要尽量原原本本地记录被试的所有言语反应，而且也要对他的动作和表情给以细心的注重和记录。此外，要测定和记录呈现图版之后到作出第一个反应的时间，以及对这一张图版反应结束的时间。 （2）提问阶段。这是确认被试自由反应阶段所隐藏的想法的阶段，主试以自由联想阶段的记录材料为基础，通过提问，以清楚地了解被试的反应利用了墨渍图的哪些部分，以及得出回答的决定因子是什么。 （3）类比阶段。这是针对提问阶段尚未充分明白的总是而采取的补充措施。主要是询问被试对某个墨渍图反应所使用的决定因子，是否也用于对其他墨渍图的反应，从而确定被试的反应由是否有某个决定因子的存在。 （4）极限测验阶段。当主试对被试是否使用了某些部分和决定因子还存在疑虑时，加以确认。在测验过程中，主试以记号对各种反应进行分类，并计算各种反应的次数，以便在绝对数、百分率、比率等方面进行比较。 罗夏测验记号阶段 罗夏测验记号划分五个阶段： （1）领域的记号。这是根据回答中所使用的墨渍图像领域作出的反应分类，其领域包括对墨渍图的全体反应（简写为W），普通大部分反应（D），普通小部分反应（d），异常部分反应（Dd）和空白部分反应（S）。如被试对空白部分作为图案进行反应，而将墨渍部分作为背景，则将该反应记号S。 （2）决定因子记号。这是对被试根据墨渍图像本身的（或所想像的）性质中的什么因子来决定回答的反应分类。反应决定因子包括形态（F），运动（M），浓淡（C.K.R）和色彩(C’. C).对于一个主要领域的反应一般有一个主要决定因子,如仅以墨渍的形态特性作为决定因子的反应,形态就是主主决定因子,记号为F。但有时一个反应会有两种或两种以上的决定因子，如“漂亮的糊蝶”，其主要决定因子是形态（根据情况，也可能有浓淡和运动），色彩则是附加决定因子，记号为FC。 （3）内容的记号。这是对回答的内容种类作出的反应的分类。反应内容包括人（H），人的部分（Hd），性（Sex）,动物（A），植物（P1），建筑物（Arch），艺术(Art),抽象（Abst）等24类，如反应为“像蝴蝶”，则内容记号为A。 （4）平凡性或独创性。将最频繁出现的反应分类为平凡反应（P）。根据主试的临床经验，在100个记录中只出现一次的反应分类为独创反应（O）。 （5）形态水准评定。指能否正确地、明细地并高度组织化地抓住墨渍形态的特征，按概念与形态的想似程度，用一定的尺度来评定的反应。罗夏的形态水准评价法相当复杂，它要求主试把握正确度、明细化、组织化三个维度，其评分从—2.0到+ 5.0以0.5为单位进行增减。为了便于操作，片口安史提出了简单的修正法，其评价对象主要是针对广义的形态决定因子的反应，分为四个等级： （1）F+（优秀水准），标准是其内容与墨渍图像的一致性、明细化和组织化方面都优于一般反应。 （2）F±（良好水准），只要反应内容与墨渍图像大体相符，没有不适当的明细化和毫无道理的组织化就可评为F±。 （3）F±（不良水准），当其内容与墨渍图像的一致性、正确度下降时，则被评价为F±反应。 （4）F-（病态水准），其标准是反应内容与墨渍图像之间缺乏正确度和一致性。罗夏测验除10张墨渍图外，还包括标准化的罗夏诊断表、记号记录表、记号总计表、数量关系记要表和分析与评价表。通过大量的临床研究，罗夏测验的研究者们提出了一系列对结果进行分析与解释的学说。罗夏测验的解释主要包括量的分析、序列分析和内容分析。
A attendance book 签到本 annual pension 年薪 agreement of employment 聘书 B bonus 奖金 before-tax salary 税前薪水 C company time 工作时间 coffee break 上班中的休息时间 casual leave 事假 D day shift 日班 day off 休息日 dock pay 扣薪 E evaluation of employee 员工考核 employee evaluation form 考核表 eight-hour shift 八小时工作制 evening/night shift 小/大夜班 I internship 实习 income tax 所得税 L late book 迟到本 M morning session 上午班 merit pay 绩效工资 O office hour 办公时间 overtime pay 加班费 on probation 试用 P personnel system 人事制度 personnel management 人事治理 payroll 工资册 premium 红利 punch the clock 打卡 probation staff 试用人员 R release pay 遣散费 S shift 轮班 salary 薪水 （指付给一个人的固定劳动补偿） salary raise 加薪 sneak out 开溜 severance pay 解雇费 salary deduction 罚薪 sick leave 病假 T traveling allowance(for official trip) 差旅费 time recorder 打卡机 take-home pay/after-tax salary 税后净薪 U unpaid leave 无薪假 W work hour 工作时间 workday 工作日 working condition 工作环境 work permit 工作证 work overtime 加班 holiday rotation 节假日轮流值班 wage 工资 （为劳动或服务所付的报酬，尤指按小时、天数、周或按工作量所付的薪酬） windfall 外快 Y year-end bonus 年终奖
什么是外部选拔 外部选拔是指外部具有企业需要的胜任力的人招聘进来并安置在合适的位置上。外部选拔是人员选拔的方法之一，与之相对应的是内部选拔。 外部选拔的目的 1、补充初级岗位。 2、获取现有员工不具备的技术。 3、获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工。 4、解决组织现有人力资源的不足。 5、为组织发展储备人才。 外部选拔的主要途径 1、大中专院校及职业技工学校 这是招收应届毕业人才的主要途径。各类大中专院校可提供中高级专门人才，职业技工学校可提供初级技工人才。单位可以有选择地去某校物色人才，派人分别到各有关学校召开招聘洽谈会。为了让学生增进对企业的了解，鼓励学生毕业后到本企业来工作，征募主持人应当向学生具体介绍企业情况及工作性质与要求，最好印发公司简介小册子，或制成录像带、印刷介绍图片。 2、人才市场 用人单位可花一定的费用在人才市场摆摊设点，应征者前来咨询应聘。这种途径的特点是时间短、效率高。缺点是，很难招聘到高级人才和专门人才。 3、职业介绍所 普通工人、低级治理人员可利用职业介绍所来获得，通常职业介绍所对用人企业不收费也很热心。 4、报纸广告 各种人才都可以通过在当地发行量大的报纸上刊登招聘广告来获取。报纸广告招聘的优点是适应面广，见效快，当招聘岗位较多时也很经济。报纸广告招聘周末版效果最好。 5、网上招聘 网上招聘是选拔中高级人才和储备人才的一种好的途径。 6、猎头招聘 高级人才和非凡人才最好通过好的猎头公司猎取。不过费用较高，通常要付该职位年薪的百分之二十。 7、员工介绍 缺点是轻易形成复杂的人际关系。 外部选拔的优缺点 1、外部选拔的优点 1）候选人员来源广泛，具备各类条件和不同年龄层次的求职人员有利于满足企业选择合适人选的需要。 2）有利于组织吸收外部先进的经营治理观念、治理方式和治理经验，内外结合不断开拓创新。 3）对外招聘治理人员，在某种程度上可以缓解内部候选人竞争的矛盾。当有空缺位置时，一些人往往会通过自我“打分”而有被入选提拔的希望。假如参与竞争的人条件大致相当，竞争比较激烈，但却又都不太合适，在这种情况下，从外部选聘就可以缓解这一矛盾，使未被提拔的人获得心理平衡。 2、外部选拔的缺点 1）对应聘者的测评有一定风险，应聘者实际水平和能力很难准确判别，因此不称职者会占有一定或相当比例。 2）应聘者带来的文化可能与企业文化有冲突。 3）应聘者入选后对组织的各方面情况需要有一个熟悉的过程，即不能迅速进入角色开展工作。 4）假如组织中有胜任的人未被选用或提拔，外聘人员的做法会挫伤组织员工的积极性。假如形成外聘制度，则更需慎重决定，因为其影响面可能更大。 外部选拔的意义 1、外部选拔是企业获得高质量人才的关口 在竞争环境中，人力资源在组织所有的资源中堪称为“第一资源”。所以，对人才的吸引、选拔、保持、发展、评价、开发和培养构成了组织人力资源治理的基本职责。其中，外部选拔可以说是企业获得人才的第一关。假如在这个首要环节，组织没有能够获取充足的适合于企业的人才，日后就需要花费大量的人力、物力和财力去培养和开发人力资源，这会给企业造成巨大的损失，不论企业将来花费多大的精力去减少这种损失，企业所失去的发展机会都是无法弥补的。 2、外部选拔是人力资源输入的重要环节 组织如同一个生命体，生命的生存和繁衍需要有旺盛的新陈代谢，而这取决于构成组织生命体的每一位员工。组织的人才流动是一种动态的过程，外部选拔就像是为组织注入新鲜血液，在这个输入环节，假如能充分吸收外部的氧气，就可以加强组织自身的生命力。 3、外部选拔为组织带来创新 组织作为一个有机体，其思维方式和思想精华是由组织成员的思维方式和思想精华所构成的。每当一个外部的人才进入组织，他的思维方式就会迅速注入组织并影响组织中的每一个成员，可能就此促成了组织的某种创新。组织要适应不断变化的环境、要不断焕发出勃勃生气就必须不断接受新的思想、获得新的理念，外部选拔在一定程度上有利于组织进行更新。 4、外部选拔有助于扩大企业的知名度 外部选拔的招聘信息在市场上总是以很快的速度传播，这种招聘信息促进了组织知名度的扩展。一方面，发布外部招聘信息可以让社会了解企业，在吸引人才的同时扩大企业的影响；另一方面，企业发布外部招聘信息也是在向社会传达一种信息，即企业正处于扩张发展时期，这是企业蓬勃向上的信号，无形之中增加了社会对企业的信任感。
什么是见习选拔法 见习选拔法是指先通过试用以鉴别是否有真才实学后，再正式聘任的一种选拔销售人员方法。企业在选拔销售人员的过程中，往往受主客观因素的制约和影响，对选拔出来的销售人员能否胜任其销售业务的需要，常常难以作出准确的判断。这就需要通过实践来加以检验和鉴别。 采用见习选拔销售人员的方法，便于正确判断挑选的人员能否胜任销售业务工作，及时淘汰不胜任的人选，避免出现用人不当的失误。这也是目前不少企业广为采用的一种选拔销售人员的方法。 见习选拔法的基本程序 1、进行预选。即按照销售人员的选拔标准、条件和方法，选择基本具备条件者作为见习销售人员。 2、见习考核。即把挑选出来的见习销售人员分配到相应的销售岗位上进行培训锻炼，以观察是否胜任。 3、考核任用。见习期满后，对其工作成绩进行考核和评价。凡合格者可正式予以聘用，不合格者则可予以退回。 相关条目 考试选拔法 招聘选拔法
菲尔人格测试概述 这个测试是美国的菲尔博士在著名主持人奥普拉的节目里做的，国际上称为“菲尔人格测试”，时下被很多大公司人事部门用来测查员工的性格。 菲尔人格的10项测试题： 1、你何时感觉最好？ A、早晨； B、下午及傍晚； C、夜里 2、你走路是 A、大步地快走； B、小步地快走； C、不快，仰着头面对着世界； D、不快，低着头； E、很慢 3、和人说话时你 A、手臂交叠站着； B、双手紧握着； C、一只手或两手放在臀部； D、碰着或推着与你说话的人； E、玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发 4、坐着休息时，你 A、两膝盖并拢； B、两腿交叉； C、两腿伸直； D、一腿蜷在身下 5、碰到令你发笑的事情时，你的反应是 A、欣赏地大笑； B、笑着，但不大声； C、轻声地笑； D、羞怯地微笑 6、当你去一个聚会或社交场合时你 A、很大声地入场以引起注意； B、安静地入场，找你认识的人； C、非常安静地入场，尽量保持不被人注意 7、当你非常专心工作时，有人打断你你会 A、欢迎他； B、感到非常恼怒； C、在上述两极端之间 8、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？ A、红或桔黄色； B、黑色； C、黄色或浅蓝色； D、绿色； E、深蓝色或紫色； F、白色； G、棕色或灰色 9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是 A、仰躺，伸直； B、俯卧，伸直； C、侧躺，微蜷； D、头睡在一条手臂上； E、被子盖过头 10、你经常梦到自己 A、落下； B、打架或挣扎； C、找东西或人； D、飞或漂浮； E、你平常不做梦； F、你的梦都是愉快的 菲尔人格测试的得分标准 1、A2 B4 C6 2、A6 B4 C7 D2 E1 3、A4 B2 C5 D7 E6 4、A4 B6 C2 D1 5、A6 B4 C3 D2 6、A6 B4 C2 7、A6 B2 C4 8、A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 9、A7 B6 C4 D2 E1 10、A4 B2 C3 D5 E6 F1 菲尔人格测试的结果评测 总分低于21分：内向的悲观者。大多数公司不喜欢这类性格。 21分到30分：缺乏信心的挑剔者。适合编辑、会计等数字和稽核工作。 31分到40分：以牙还牙的自我保护者。有最广泛的适应性。 41分到50分：平衡的中道者。适合人力资源工作。 51分到60分：吸引人的冒险家。适合市场开发与销售工作，适合独当一面。 60分以上：傲慢的孤独者。通常很有才华，但与人沟通功夫欠佳，可做研发指导工作。
奥地利因斯布鲁克大学简介 因斯布鲁克大学位于漂亮的阿尔卑斯山麓的山城因斯布鲁克市，在雷奥普皇帝旨意下，于1669年建校。1669年10月15日神圣罗马帝国皇帝利奥波德一世开办因斯布鲁克大学，当时该大学共有四个系，因斯布鲁克大学的神学系非常闻名。如今，大学设有7个系，近3万名在校学生。 主要科系 天主教神学系 法学系 社会和经济学系 医学系 人文学系 自然科学系 建筑工程学和建筑学系 因斯布鲁克 因斯布鲁克（德语：Innsbruck）位于奥地利西部群山之间的因河畔，是蒂罗尔州的首府。穿越阿尔卑斯山通往意大利南蒂罗尔地区的布仑纳隘道从这里开始。因斯布鲁克的名字来自于因河和德语中的Brücke（桥）。因斯布鲁克是奥地利第五大城市，整个都市地区约有18.4万居民。 因斯布鲁克是闻名的滑雪胜地，冬季奥林匹克运动会曾于1964年和1976年两次在此举办。 全球最大的慈善组织SOS儿童村总部即位于因斯布鲁克。 (市景，向西远望) 因斯布鲁克历史 因斯布鲁克市区内发现的最早的考古遗迹是新石器时代留下的。市内有些地方的地名显然是从罗马时期以前留下来的，此外一些那时留下来的墓地也证实从三千年前开始因斯布鲁克就不断有人居住。 4世纪罗马帝国在这里设立了一个兵营来保护从维罗纳跨越阿尔卑斯山脉去奥古斯堡的道路。这个兵营在600年左右在民族大迁徙的时候被毁。 1138年在这里建立了一个修道院，这个修道院不但拥有因河四周的所有土地，而且还拥有在因河上摆渡的唯一权利。因此整个从这里跨越阿尔卑斯山脉的权利全部把握在这个修道院手中。 1165年当地的伯爵建造了一座跨越因河的桥。1180年他又通过土地交换从修道院手中换取了因河两岸的土地。1187年这个居民点获得设立市场的权利，在颁发这个权利的证书上首次出现了因斯布鲁克的拉丁语名字：Oeni Pons（oenus是因河的拉丁语名字，pons是桥的意思）。 1187年和1205年之间因斯布鲁克获得城市权利。由于它控制着南北跨越阿尔卑斯山脉的交通要道，它很快就成为一个非常有影响、非常富的城市。 因斯布鲁克的印章和市徽是从1267年留下来的。 1281年通过又一次土地交换因斯布鲁克得以扩展。 1300年左右通过布仑纳山口的道路被加强，马车可以在上面行走，当时其它跨越阿尔卑斯山脉的道路还只能使用驮马运输。 1420年奥地利公爵腓特烈四世将因斯布鲁克设为他的首都并建造宫殿、市政府、庭院、金屋顶和城堡。 1485年后来写《巫术之秘》的海因里希·克雷默在因斯布鲁克发动迫害巫师的审判，但由于他的证据不足审判被中断。 1500年左右因斯布鲁克有约5000名居民。 1629年至1630年在因斯布鲁克开设了德语地区第一座剧院。今天这个位置上是因斯布鲁克的会议中心。 1665年最后一位蒂罗尔大公无子逝世，哈布斯堡王朝的蒂罗尔支灭绝，蒂罗尔归并入奥地利，因斯布鲁克因此也丧失了它首都的地位。 1669年10月15日神圣罗马帝国皇帝利奥波德一世开办因斯布鲁克大学，当时该大学共有四个系。 1858年从因斯布鲁克通往慕尼黑的铁路造好，此后继续有去往其它地方的铁路建成，旅游业也随之发展。 (市景，向北远望) 20世纪 20世纪以来因斯布鲁克与外部的交通继续不断提高。 第一次世界大战后意大利军队占领因斯布鲁克。意军直到1924年才撤出，但是没有在市内破坏。 第二次世界大战中因斯布鲁克21次被轰炸。因斯布鲁克是少数不经过战斗就向美军投降的奥地利城市之一。 1945年二战结束后因斯布鲁克属于法占区。 1948年后因斯布鲁克开始重建。1964年和1976年因斯布鲁克两次举办冬季奥林匹克运动会。1984年和1988年又举办了两次冬季残疾人奥运会。这样因斯布鲁克成为世界上唯一间隔12年举办两次奥运会的城市。1990年代中因斯布鲁克还打算申请第三次，但是民意调查时市内大多数人反对不了了之。 据道格拉斯·亚当斯自己回忆他1971年在因斯布鲁克旅游时产生了写《银河系漫游指南》的主意。 1973年因斯布鲁克建造了一个现代化的会议中心。 1960和1970年代试图使得南蒂罗尔从意大利分离出来与奥地利合并的恐怖主义分子利用因斯布鲁克地区作为其基地。美国为此在因斯布鲁克设立了一个领事馆，传说该领事馆也从事间谍活动，帮助一大批打击在该地区的恐怖分子。 1980年因斯布鲁克原有的小机场扩建后开始设立通往维也纳的班机，今天从因斯布鲁克出发天天有多部班机连接欧洲的大城市，尤其在冬天这个机场是许多旅游者到来的工具。夏季则有许多奥地利旅游者从这里去希腊。 1988年教宗若望·保禄二世在因斯布鲁克举行露天弥撒。 2004年初原来的因斯布鲁克大学医学系独立为因斯布鲁克医学大学。 2005年冬季大学生运动会在因斯布鲁克举办。 2008年由瑞士和奥地利一起举办的欧洲足球锦标赛中，因斯布鲁克也是赛场之一。
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