什么是PRP方案 PRP方案是近年来西方比较流行的一种雇员工资治理计划，被称为“与业绩相关的收入”，或简称“业绩报酬”、“业绩工资收入”（pay-for- performance）等。PRP方案是企业激励计划（Incentive Plans）的一个组成部分，其方案设计不仅是基于降低生产成本，而是从理念上视雇员为企业的合伙人，依据他们对企业的贡献和业绩状况支付报酬。PRP方案的需明确： 1）一般来说，PRP计划，或者说业绩工资制度推行计划，比较适合于各项成本支出轻易计算、雇员的工资绩效与工作数量之间有直接的联系、工作程序标准和运行有规律、很少出现误工现象、轻易控制工作质量、以及能够准确计算劳动消耗的工作。 2）更重要的是，PRP计划的实施需要一个良好的企业文化氛围和劳资关系，在计划实施过程中，一定要让雇员了解计划的目的、意义和评定标准，尽可能得到雇员的理解和支持，并将计划的重点放在对雇员的超额业绩的激励上，而不是通过扣减雇员的基本工资，来达到降低生产成本的目的。 总之，唤起雇员的参与、竞争和自我治理意识，是PRP计划的宗旨。 PRP方案的建立背景 素有“企业治理之父”之称的 弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor），在1947年时已经提出金钱是一种对雇员的主要刺激因素。人作为一个追求个人利益最大化的“经济人”，会为收入最大化而竞争和挑战。从组织的角度看，为使产出最大化也需要建立一种报酬体系，使雇员的经济收入随个人产出的不同而有所差异。因此，他建议建立一种质量促进组织和一种文化氛围，利用收入机制激励雇员为企业多做贡献。这些思想是早期业绩报酬治理的理论基础。 而后，企业人力资源治理进入科学化、系统化、目标化的发展阶段，非凡是受人本主义思想的影响，强调雇员对企业的贡献，雇员与雇主的协同合作，对雇员的行为治理和内在激励成为企业人力资源治理的主线。 因此，今天的业绩收入方案设计与泰勒所设想的又前进了一步，对雇员的报酬计划已不仅仅是基于降低生产成本，支付劳动报酬，而是把他们也作为企业的合伙人，依据他们为企业做出的贡献大小和业绩状况而支付他们的报酬。 PRP方案的类型 “与业绩相关收入”是企业开展的一项治理计划，或者说是一种薪酬激励项目，在实际实施中，有以下几种类型； 1、个体激励型（Spot bonuses）。基于个人对企业的非凡贡献发放的类似红利、额外奖金等形式。 2、班组激励型。基于小组对企业的非凡贡献发放奖金和其他奖励形式。 3、收益分享型。基于企业整体效益而向雇员提供的额外收入。 4、非凡分享型。基于员工对企业的非凡贡献，例如，对企业经营提出的合理化建议等，而进行的嘉奖。 此外，还有一次性不定期的机动奖收入等。这些奖励类型，与企业奖金形式没有太大区别，但是假如把它们作为一项治理计划和项目实施，就有了与一般奖金所不同的内涵。 PRP方案的实施模式 以上的各种类型在企业不同雇员中，有不同的实施方案。 1、对一般雇员的激励计划 1）对主要从事操作性工作的工人的激励计划包括：从事计件工作工人的激励方式是，在工作评估的基础上，将工作分为两部分，一部分为基本定额和满足基本收入部分；另一部分为超额和奖励收入部分。两部分的工资率不同，前者低于后者。 2）对主要从事计时工作的工人的激励计划包括：从事计时工作的工人，主要激励措施是付给工人基本小时工资，然后随工作时间超额的比例支付超额收入。具体方法时，通过工作评价计量出每标准小时的产品数量，将超出部分折算成相应的时间，累计支付超出的时间收入。 3）班组激励计划。对一些集体完成的工作，需要制定集体激励计划。计划的特点是要以集体的形式进行工作评估，但是以每个成员为基础设计激励计划。该计划实施的难度是：一些工作很难辨别出个人在其中的贡献，所以很难确定准确的个人奖励标准。处理中有不同的原则，例如，日本企业中很强调集体意识，树立“不以个体为嘉奖对象”的原则，但有的企业尽可能的做到有差别的奖励。 2、经营者激励计划 由于企业治理者，非凡是总经理对企业的非凡作用，所以企业对它们都设计非凡的激励措施。据美国一项调查显示，90%的大公司实行治理人员和总经理奖励制度。另一项调查显示，70%的小企业也有类似的计划。其中有50%的美国公司对经营者实行长期奖励（赠股权）。经营者激励计划包括： 1）短期激励计划--年度奖金（annual bonus）。年度奖金主要是为了刺激现有资产的有限利用，奖励条件主要是企业的总体效益指标。年度奖金占各层次治理人员收入额比例不等，第一层次的经理人员最高，大约占基本工资的50%~60%；最低层次的经历占30%~40%。 2）长期奖励计划--资本积累项目（capital accumulation programs）。长期奖励计划主要是针对最高层经理人员，目的是激励企业经营者为企业较长时间的生产和经营做出贡献。主要的奖励方式包括：股票购买特权（stock options）、股票增值权（stock appreciation rights）、限定股（restricted stock plans）、虚拟股票计划（phantom stock plans）、股票转让价格（book value plan），等等。许多研究表明，长期奖励计划的激励作用，主要是促使高层经理更加重视企业的长期发展而不是短期利润。 3、对专业技术人员的激励计划 专业技术人员包括为企业工作的律师、医生、经济学者和工程师等。他们的收入决定涉及许多非凡的因素。按照以往的观点，似乎这些人不需要非凡的工作激励，因为他们不太看中金钱的作用，而更重视工作的技术价值以及被同行的认可，而且收入水平一般也不是很低。但是事实说明，收入刺激并不是对他们无效。根据1985年对美国高技术企业的一项调查显示，由83%的企业对非凡贡献者实施现金奖励计划，奖励幅度从5000美元；26%的企业实行非货币奖励计划，包括奖励汽车、旅游、研究基金、休假等等；还有将近一半的企业实施股票支付计划。 4、组织范围的激励计划 从企业角度开展的激励计划主要包括利润分享（profit-sharing）、雇员持股（employee stock ownership）和斯坎伦计划（Scanlon Plan）等形式。 1）利润分项计划是指假如企业的利润超过某个水平，雇员们就可以的得到奖金，数量根据效益程度而定。分成利润在财政年度结束时分给雇员，也有采取延期支付的形式，或纳入各类社会保险基金。利润分享和实施的目的是为了促使雇员更加关心企业生产和经营活动；同时也可以减少企业为缴纳养老金而支付的费用。 2）雇员持股计划的目的也是为了促进雇员关心企业生产和经营，促进劳资合作，使雇员成为与企业利润共享、风险同担的合作者。 3）斯坎伦计划是指本世纪30年代中期，美国曼斯菲尔德钢铁厂的工会主席约瑟夫。斯坎伦提出了一项劳资协作计划。该计划指出，假如雇主能够将因大萧条而倒闭的工厂重新开张，工会就同工厂一同努力降低成本。40年代中期，斯坎伦又提出了一种以工资总额与销售总额的比例数来衡量工资绩效的办法。60余年来，斯坎伦计划不断得到补充和完善，成为人力资源开发治理的一种经典模式。 斯坎伦计划包括包括下列5个基本要素：合作理念（philosophy of cooperation）、认知（identity）、技能（competence）、融合系统（involvement system）和分享利润构成（sharing of benefits formula）等。其核心是设计一个促进合作、参与和利润分享的新型的劳资关系和企业治理系统。
什么是岗位分类 岗位分类是指将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员治理的依据。 1、职系（Series）：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如机械工程职系）。 2、职组（Group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。例：人事治理和劳动关系职组包括17个职系。 3、职级（Class）：职级是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的治理使用与报酬。（每个职级的职位数并不相同，小到一个，多到几千）。 4、职等（Grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同之职级的归纳称为职等。同一职等的所有职位，不管它们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 岗位分类结构应建立在科学化和系统化的基础之上，它以职位为基本元素，以职系、职组为横座标，以职级、职等为纵座标交叉构造而成。 岗位分类与职业分类、岗位分级、品位分类的联系：岗位分类与职业分类是非凡性与一般性的关系，职业分类对企业中的岗位分类起着重要的指导和规范作用，而岗位分类又为国家职业分类体系提供了丰富的内容和有益的补充。岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构，而岗位分级适用于实行岗位分类以外的各种企事业单位。岗位分级与品位分类的区别：分类标准不同；分类依据不同；适用范围不同。 岗位分类的原则 “因事设职”是岗位分类的总原则。具体而言，有以下几个应依据的原则： 1、系统原则 岗位设置和划分，不能孤立地、局部地去看，而应该从各职位的相互联系上，从总体上去把握。一般而言，任何系统都具有5个特征： 1）集合性。由两个或两个以上相互区别的要素组成。 2）相关性。各要素间相互联系，相互作用。 3）目的性。任何系统都为一定的目的而存在。 4）整体性。一个系统是由两个或两个以上要素构成的有机整体。尽管每个要素都可以独立成为一个子要素，但是各个子要素间又是紧密联系不可分割的统一体。 5）环境适应性。任何系统都必须适应外部环境条件及其变化，和其他有关的系统相互联系，构成一个更大的系统。 任何一个完善的组织机构都是相对独立的系统。因此，在考虑该组织机构的职位设置时，应从系统论出发，把每一个职位放在该组织系统中，从总体上和相互联系上分析其独立存在的必要。凡是促进组织具备系统5个特征的职位就该设立，反之就不该设立。 2、最低岗位数量原则 最低岗位数是指一个组织机构为了实现其独立承担的任务而必须设置的岗位数。岗位设置超过了这个数量就会造成职位虚设，机构膨胀，人浮于事；岗位设置低于这个数量，则造成职位短缺，人手不足，影响组织目标的实现。 最低职位数量原则确保组织机构的高效率和高效益。 3、整分合原则 整分合原则是指一个组织必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上进行有效的合作，以增强整个组织的效应。在进行职位分类时，应以组织的总目标和总任务为核心，从上至下层层分解，分解为一个个具体的分目标、分任务和子目标、子任务，直至分解落实到每一个职位上；然后，再对这些职位从下至上进行综合，层层保证，确定各职位上下间的隶属关系和左右间的协调合作关系，以确保组织系统的整体功能。 4、能级原则 “能级”是借用原子物理中的概念，指原子中的电子处在各个定态时的能量等级。在职位分类中的“能级”概念，是指一个组织系统中各个职位的功能等级。功能大的职位，在组织中所处等级就高，其能级就高；反之，功能小的职位，在组织中的级别就低，其能级亦低。职位分类时，应依据能级原则来分析评估不同职位的各自能级，使其各就其位，各得其所。 岗位分类的主要步骤 1、岗位的模向分级，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 2、岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 3、根据岗位分类的结果，制定各岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源工作的依据。 工作岗位横向分类的步骤与方法 工作岗位横向分类的步骤： 1、将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。 2、将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。 3、将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。 工作岗位横向分类的方法： 1、按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分。 2、按照岗位在企业生产过程中的地位和作用分。 工作岗位纵向分级的步骤与方法 岗位纵向分级的步骤： 1、按照预定的标准进行岗位排序，并划分出岗级。 2、统一岗等。 生产性岗位纵向分级的方法： 1、选择岗位评价要素。 2、建立岗位要素指标评价标准表。 3、按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。 4、根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。 治理性岗位纵向分级的方法： 1．精简企业组织结构，加强定编定岗定员治理。 2、对治理岗位进行科学的横向分类。 3、评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目。 4、在对治理岗位划岗归级后，应对治理岗位岗级统一列等。
什么是企业认同感 企业认同感又称“组织认同感”，是指员工对企业各种目标的信任、赞同以及愿意原以为之奋斗的程度。 企业认同感的类型 企业认同感有以下几种类型： ( 1 )情感认同(Affective Commitment )。主要指员工对企业的支持和参与程度有多强； ( 2 )依存认同( Continuance Commitment )。主要指员工在感觉上认为留在企业的必要程度； ( 3 )规范认同(Normative Commitment )。主要指员工对企业战略及其各种目标的责任感。 企业认同感对企业的意义 企业认同感对企业具有重大价值。认同感能大大降低了企业的监督成本，员工不是看上级的眼色去做事，而是服从自己内心的声音和指引，然后这些指引被同样的价值观统一起来，就能实现较高的工作效率，这或许是认同感所带给企业的直接的好处。更深远的意义在于，它能够开启人内心深处的力量和价值源泉。韦尔奇当年之所以对GE发动革命性的变革，其中最重要的依据，是他对一个事情深信不疑：潜藏在人内心深处的力量是无穷的，公司所要做的就是去启动这个力量的源泉。 企业认同感不是让员工去认同企业的业绩和规模这一标签，去认同约定俗成的规章制度和行事法则，而是来自心灵和精神的认同（或者说是文化和价值认同）。建立认同感也好，企业文化也好，学习性组织也好，假如按照经济学的原理来解释，无非是大大降低了企业的监督成本，就是每个人不是看上级的脸色去做事，而是服从自己内心的声音和指引，然后这些指引被同样的价值观统一起来，就能实现较高的工作效率，这或许是认同感所带给企业的直接的好处。 建立认同感更深远的意义在于，它能够开启人内心深处的力量和价值源泉。韦尔奇当年之所以对GE 发动革命性的变革，其中最重要的依据，是他对一个事情深信不疑：潜藏在人内心深处的力量是无穷的，公司所要做的就是去启动这个力量的源泉。因此，没有文化和精神认同感的企业，即使再能够赚钱，也注定是一台不会长久生存的赚钱机器，因为它是心灵的荒漠，而人是无法长久地在荒漠中找到生命必需的营养的。而在我们看来．企业不应该成为心灵的荒原。 如何增强职工的企业认同感 国际闻名治理顾问鲍博·尼尔森提供了五个不需任何花费的方法： 1.有趣及重要的工作。即每个人至少要对其工作的一部分有高度爱好； 2.让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻。员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况； 3.参与决策及归属感。让员工参与对他们有利害关系事情的决策。这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度； 4.独立、自主及有弹性。大部分员工，尤其是有经验及工作业绩杰出的员工，希望在工作上有弹性，假如能提供这些条件给员工，会相对增加员工达到工作目标的可能性，同时也会为工作注入新的理念及活力； 5.增加学习、成长及负责的机会。对多数员工来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是上司最好的激励方式。 情景面试的案例分析 A企业聘请招聘专家为其下属公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对剩下的四位应聘者使用情景面试的方法。四位应聘者被安排同时观看一段录像，录像内容如下： 画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用品柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说："拿盒牙膏。"女售货员问："什么牌子？""中华牌。"小伙子答道。女售货员说："三块八毛?小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。 画面重新回到百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。"同志，要点什么？"女售货员问道。"一支牙刷。"小伙子答道。"什么牌子？"女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说："两块八毛钱。"小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子忽然说："同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱?"你给我的明明是十块钱呀！"女售货员吃惊地说道。"我给你的就是一百块钱，赶紧给我找钱，我还有事情要做！"小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。女售货员急了，声音也提高了八度："你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？"这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍，向整个人群说道："大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理呢？我要找你们经理。" 凑巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走过来。总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。"怎么回事？"总经理问道。女售货员看到总经理来了，像看到救兵一样，马上委屈地向总经理告状："经理，这个人太不讲理，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。"经理见她着急的样子，立即安慰她说："张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？"这位被总经理称为"张姐"的女售货员心情似乎平静了些。"他买的是牙膏，不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。"总经理听了张姐的话，眉头有些伸展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道："很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？"小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售货员将钱找错了。这时总经理环视一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说："这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题？""什么问题"小伙子问道。"您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？"总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高嗓门说："证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字"。你们可以找一下。"总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊："那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。" 人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换，………的脸上。这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题： 1.假如您是该百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面？ 2.作为总经理，您将如何善后? 四位应聘者被要求预备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。 情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的闻名公式：B=f(P×E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，应聘者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。假如考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同应聘者的一致性，那么，不仅可以诱发应聘者的相应行为，而且能够说明应聘者行为的不同是由其素质不同所致。本案例中的情景面试旨在选拔集团公司下属的百货公司总经理，选择录像情景非常恰当，同时由于四位应聘者同时观看录像且问题一致，因此整个选拔程序的设计是公平合理的。第一个问题的设置在于考察应聘者的快速决策能力，由于答应他们有10分钟的预备，因此也检验他们对问题分析的深度。第二个问题的设置则在于考察他们将突发事件与治理制度相关联的能力。本文仅就第一个问题结合四位应聘者的表现进行分析。 第一位应聘者答案的大意是：他首先向那位小伙子道歉，承认他的下属工作失误，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元2角。这样做的理由是，90多块钱是小事，影响正常营业、损害公司形象是大事。事件持续的时间越长，对百货公司越不利。至于女售货员所受到的委屈，可以在事后进行心理上的安抚。 这位应聘者的优点在于能够从公司大局出发，分清轻重缓急，具备作为公司总经理的基本思维素质。但是，其具体做法究竟是委曲求全，且有向不法行为低头之嫌。 第二位应聘者答案的大意是：她首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客道歉，因为她手下的员工出言不逊，冒犯了顾客。她也主张要将97元2角钱当场如数找给小伙子，但并不是承认自己的员工搞错了，而是奉顾客永远是对的"这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事，如确定是售货员失误要从严处罚，同时向顾客当事人承认错误和赔偿。另外，她还诚恳地要求小伙子为配合百货公司的工作，留下联系方式。 这位应聘者的优点与第一位相似，但较为主动一些。在无法立即判定孰是孰非之际，突出"顾客是上帝"的理念，让顾客明白，百货公司做让步性决策的前提是对顾客的热爱。但是，这种做法仍然没有负起道义的责任。 第三位应聘者答案的大意是：他认为只要他在那位小伙子耳边说上两句话就行了。他的话是"哥儿们，请跟我到后面看一看，我们有内部录像系统。"他的理由是，整个事件明显是欺诈，对付欺诈的手段就可以以毒攻毒，让其知难而退。 这位应聘者的优点在于有较强的道义感，对恶势力采取针锋相对的措施。但是，他犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本。"内部录像系统"在"中等发达程度的小县城"里的百货公司中是绝对不可能有的。应聘者假如没有意识到"中等发达程度的小县城"，便是信息治理能力方面的欠缺；假如意识到了，便是以诈还诈了。 第四位应聘者答案的大意是：他要当众揭穿"骗子"的伎俩，并与公安部门相配合对之进行打击。他首先私下吩咐保安人员报警，然后向小伙子发问?您确定您支付的是一百块钱，而不是十块钱，是吗?"得到认可后进行推理："既然您支付的是一百块钱，上面又写有2888，那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付十元钱，那么，收银柜内今天收到的所有十元纸币上就不会有您的指纹。假如经查证有一张十元纸币上有您的新鲜的指纹，又如何解释呢? 这位应聘者的最大优点在于对问题分析的深刻性，他敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，当场予以揭穿是有震撼力的。从道义的角度上讲，也是完全可以理解的。然而，作为职业经理人，"得理也饶人"是一大招财秘诀。何况女售货员在有理的情况下也不该出言不逊。因此，假如这位应聘者在识破骗局的同时，又不忘向当时的顾客群体展示亲和力，那么效果会更好。 总而言之，案例中情景面试的第一题旨在考察应聘者的三层素质：洞察力即对事件本质的把握；全局观即对形象力和"顾客至上"理念的理解；道义感即对社会上反诚信现象的态度。 相关条目 员工归属感
精益绩效管理概述 精益绩效管理（Lean Performance Management）不同于企业一般的绩效评估，不是简单的任务管理，而是管理者和员工就工作目标与如何高效实现目标达成共识的过程。对于企业信息化来说，盲目引入高科技软件并在事后进行绩效评估并不是有效的绩效管理方法，单纯的绩效评估仅仅反映过去的绩效，采用秋后算帐的形式，只关注工作的结果；而有效的绩效管理从一开始便有计划地展开，更强调未来绩效的提审，注重工作结果的同时不偏废工作过程，从而能够解决问题，有效地实现系统优化。 精益绩效管理是基于精益思想的绩效管理体系，它是站在股东和客户角度上的一种价值增值的思考过程，作用于当前的流程，使得流程优化并且使信息技术在商务活动中灵活运用。这种新思想的原理主要是：系统变革面向流程思考（考虑做什么先于思考怎样做）；流程质量决定产品质量；每个流程都有其相对应的流程标准；流程负责人是技术专家也是优秀的管理者；下一级流程是当前流程的客户；以客户价值最大化为己任；对流程数据的评估推动流程的持续改进。对价值流的态度方面，要求明确产品的价值；识别每种产品的价值流；毫无中断地实现价值流；以客户的需求拉动价值流的实现；不断改善，追求完美。 这一思想基于流程，以团队开发作为系统变革的基础。精益绩效管理的目标体系是根据企业的战略目标导出，围绕组织流程开展的。它针对流程设定目标或关键绩效指标（KPI），层层映射下去，激励每位员工通过自身的努力来完成组织或职位的目标。通过绩效管理过程，绩效目标体系落实到了管理者和员工身上。然后就是建立统一、完备的绩效评估制度，最后成立由公司各层负责人组成的管理委员会管理监督绩效实施情况，形成有效的绩效组织责任体系。 精益绩效管理的步骤 由于精益绩效管理作用于现存的流程，它使得流程优化并且使高新技术在商务活动中灵活运用。在这一过程中，需要贯彻精益绩效管理思想的团队对其全程负责。企业想合理实施信息化，标准的精益绩效实施步骤是：项目筹划——部署管理策略——绩效分析——制定计划并进行流程改进——按照精益绩效管理思想持续改进。 1．筹划项目。 （1）精益绩效项目需要高水平的管理人员，系统变革需要优秀的人力资源管理支撑。（2）对当前企业进行精益绩效评估，根据评估结果合理筹划。设计一些精益绩效评估检验单可以帮助管理团队分析公司成功实现精益绩效项目的可能性，分为四个方面：①公司意愿（公司希望信息化的程度；当前所处行业位置；其他供选方案；各种技术和管理思想可能实施的力度）；②公司精益信息化的机会（价值增值流程分析；分析组织实现流程跨越不同职能和不同部门的机会；分析各种流程精益信息化的潜力）；③公司精益信息化的能力（领导者能力；他们能否贯彻精益思想所需的特质；管理层具不具备完成精益绩效所需的条件）；④精益绩效项目的约束条件（公司贯彻传统生产体系的程度；不支持精益思想的人员；因为变革公司需要解决的问题）。只有在经过评估，并且综合评估结果显示支持开展精益绩效项目后，公司才能依照下面的步骤展开行动。（3）为精益绩效项目做准备（初步指定项目团队；设计一个试验流程并给出一段试验期；对人员进行基础知识的培训；提供所需的支持）。 2．部署管理策略。 在精益绩效方法体系中，由企业商务方针和战略驱动管理策略的部署。精益项目策略需要结合商务计划和战略计划中出现的商务策略和系统策略，它由管理层确认并层层贯彻下去，项目目标是由管理者和精益绩效团队成员根据企业与市场环境结合各种知识分析得出的。 3．绩效分析。 项目团队还需要观察并收集数据以及员工或客户的意见，所有这些输入是数据分析的基础。将数据分析与管理策略部署结合，可以依次寻找流程问题的根本原因。问题出在哪一块结构就寻求哪一块的负责人，如果项目跨流程、跨领域，一般情况下就需要确定主要流程和辅助流程，将流程与流程的结构与关系描述清楚再寻求有效的解决方式。 4．制定精益绩效计划并实施流程改进。 企业挑选合适的负责人组成项目的指导委员会，他们来自于企业的各个部门、供应商和主要客户，在精益项目中承担各种角色。指导委员会互相交流业务方针、项目策略和项目目标，确认项目的远景规划；建立相应的组织体系。指导委员会会议需要定期召开。 项目团队直接向指导委员会负责，它是公司管理层、项目管理层和各部门交流的平台，负责具体的开发、培训工作，层层部署任务并协调各项业务活动且认真监控负责的流程。 指导委员会传达他们对项目的期望，特别是对于企业信息化这种类型的管理项目，他们希望能削减多余的工作量和无用的业务流程；实施唯一的、备有证明文件的业务流程；指定流程标准，这里的流程标准包括了工作流程图、工作指令、培训内容和必要的QS/ISO文件。除了建立基于流程的性能评估外，还必须为制造和财务业务奠定一个稳定的信息基础。 指导委员会和项目团队的沟通很重要，保证信息的有效畅通。项目团队要准备随时反映项目进度安排的简图；建立渠道维持项目的有效沟通；使项目按计划开展；发现问题及时处理；项目最合适的组织方式并不能一次确定，于是需要不断地管理更新其组织结构；密切维护流程的质量；定期向指导委员会报告进度。 5．持续改进精益绩效。 当前的工作跨入另一个阶段时，采用计划——执行——检验——实施（PDCA）循环将可以继续提高企业的绩效。活跃的市场经济给了企业发展的压力和动力，科学的企业环境建立起来以后，以此为基础的维持改进才能保证企业的活力。管理者们在变革过程中所起的作用并不逊色于技术专家，项目团队结合技术和管理上的精英，追求的是持续的精益文化，而不仅仅是一些孤立的、暂时的成功。 持续改进已经成为企业维持生命的一种方式，组织需要定期或不定期地进行自上而下的方针配置和自下而上的连续改进。公司的人力资源管理部门对员工创新的激励政策对于持续改进的文化能否融于企业文化很关键，这种来自于企业内部的动力结合外部环境决定了企业的活力。
什么是参观访问 参观访问是指针对某一非凡环境或事件组织学员作实地的考察和了解。有计划、有组织地安排职工到有关单位参观访问，也是一种培训方式。 职工有针对性地参观访问，可以从其他单位得到启发，巩固自己的知识和技能。 参观访问的步骤 1、精心计划 参观访问前，要制定具体的计划并联系好参观的地点及有关人员。参观访问通常配合某一课程的教学活动进行。 2、精心组织 行程时间表、地图、参观地点简介等书面材料一定要预备好。 一般来说，现实生活中的各种对象都有一定培训作用，但参观访问是一项有目的的培训活动，而且受时间限制，需要选择那些有典型意义的对象才能收到明显的培训效果。每一参观行程结束后,都要进行简短讨论以加强学习效果。 3、效果分析 参观的优点是能够激发学员对实际问题的关注，加强学员与外界间的联系，而且学习气氛也较为轻松。
什么是职业爱好测试 职业爱好测试是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感爱好的并最可能从中得到满足的工作是什么，该测试是将个人爱好与那些在某项工作中较成功的员工的爱好进行比较。它是用于了解一个人的爱好方向以及爱好序列的一项测试。 爱好似乎在很长时期内是稳定的，并与某些领域的成功有关。但是爱好不等于才能或能力，对这些特点的测试应与爱好测试同时进行。此外，很轻易在爱好测试问题的回答上作假，虽然在员工选择中可能用到一些爱好测试，但是它们主要用于评议和职业的指导方面。 职业爱好测试的方法 常用的技术方法有史特朗职业爱好量表（Strong Vocational Interest Blank，SVIB）和库得爱好记录(Kuder Preferenee Record，KPR）等。爱好测验通常列出众多的爱好选择项，涉及运动、音乐、艺术、文学、科学、社会服务、计算、书写等领域，例如，喜欢踢足球，喜欢看球赛，喜欢听流行音乐，喜欢听交响乐，喜欢看画展，喜欢外出写生，喜欢看爱情小说，喜欢看侦察小说，喜欢看科普杂志，喜欢自己做小家具，喜欢写诗歌，喜欢做数字游戏，喜欢写信，喜欢外出旅游，喜欢独立思考，喜欢下棋，等等。根据被试者对各种爱好项目的“是”或“否”选择，或依据受试者排列出的爱好序列，可以对其是否适合某一职业或某一种工作做出判定。 职业爱好测试的应用 爱好测验有许多用途，最典型的就是用与员工的生涯规划，因为一个人总是把自己感爱好的事情做得很好。另外还可以用它作为选择的工具，假如你能选择那些与现职成功的雇员的爱好相似的候选人，那么这些候选人很可能在新的岗位上也能取得成功。
职位解析 督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标;协调及推动各部门按ISO9000各要素运作;召开各种品质会议,协调各部门处理异常问题;审核相关部门呈交的文件.;对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供给商进行转导、稽核、评估、追踪改善;定期主持召开供给商评审会议及对供给商评估;督导QE部门及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复与追踪,确保纠正与预防措施有效实施;督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及其可靠性测试. ;对成品的品质进行最终判定,并针对异常问题督导相关人员跟进改善。 职业背景、现状和前景 通信行业是标准化程度很高的行业，标准化工程师是这个行业不可或缺的人才，而且招聘需求稳中有升，前景不错！ 优秀者特质 能熟练使用AUTOCAD，PRO/E制图工具组织实施与企业相关的国家标准、行业标准和企业标准；可以进行研制新产品，改进产品，技术改造和技术引进中的标准化工作，提出标准化要求，做好产品图纸标准化审查。责任心强，具备沟通和协调治理能力。 职位贴士 理工科相关专业 薪资待遇 各个城市和不同级别薪酬不等，月薪大概从4000-10000左右 职位充电 “标准化工程师”资格考试；标准化岗位培训、企业标准审核资格证书
雪球原理概述 雪球原理指一个雪球回越滚越大，在经济学上被称“报酬递增率”正确运用雪球原理是一种聪明，既可以提高员工的凝聚力、帮助企业稳步发展，又可以使企业在人力资源治理工作中合理育人、用人，从而使企业不断壮大、脱颖而出。 人力资源的雪球原理与提高员工的凝聚力 雪球在形成之初，最初是由少数几个核心雪粒凝聚在一起，或为了生存（防止融化），或为了其他目的（也许没有目的），雪球开始滚动，不断壮大自己。随着自身质量的增加，越来越多的雪粒被吸附到雪球的表面，进而又被外层雪粒覆盖。这时，一些雪球内部的雪粒开始被一些水分子粘连在一起，然后它们的物理性质也慢慢发生改变，最后结成坚实的一体，由雪球变成冰球。很显然，雪球在从小变大的过程中，其裹挟的雪粒们都有着相同的前进方向和利益（避免融化、壮大自身）。 企业在人力资源治理工作中，要增强企业员工的凝聚力，就应该给予全体员工共同的前进方向（企业发展愿景、适当的职业生涯发展规划），并用共同的利益把优秀员工牢牢绑在企业的“战车”上。 运用雪球原理，企业可以从以下几个方面入手提高员工的凝聚力： 1
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