什么是自主决定的时间跨度法 E·贾克斯于50年代至60年代初创立了这种方法并在伦敦工程公司进行了试验。它的突出特点是只采用一个因素,即用时间跨度来评价每一个工人。这一方法不仅是对传统方法的改进,而且还形成了贾克斯公平理论的一部分。 在这种方法中,贾克斯是基于人们对公平待遇的直觉进行岗位测评。他认为传统方法中采用诸如经验、技术和受教育程度等因素基本上是主观的,因此通过这些主观因素进行岗位评价影响了结果的可靠性,是不正确的。贾克斯根据自己的研究发现工人们对每个岗位的重要性和衡量的公平标准有下意识的感觉。他认为,每个人对自己和自己所在团体的能力都有熟悉,所以岗位的重要性就应该既和公平对待的感觉一致,又和每个工人从事这个岗位的能力相协调。这种理想的评价,他认为可以通过参照自主决定的时间跨度来实现。因为这是和工人们的公平对待的感觉相联系的。 贾克斯为定义“自主决定的时间跨度”,他把动作要素区分为三种:规定的动作、非规定的动作以及自主决定的动作,并为这三者下了定义。 1)规定的动作是指那些受到既定的规则和说明限制的动作; 2)非规定的动作是指那些工人为了较好的完成它的岗位工作必须运用它的自主权而出现的动作; 3)自主决定的时间跨度是指在没有上级指导而能保持工作质量的情况下,工人能够自主干活的最长时间,他在这段时间内完成的动作称为自主决定的动作。 同时岗位又被划分为5个主要的等级:第一等,自主决定的时间跨度少于1个月;第五等,自主决定的时间跨度大于5年,每个等级中包括几个等级,每个等级都有自己的自主决定的时间跨度。 “自主决定的时间跨度法”的不同之处 贾克斯的方法与传统方法有很大不同: 1)他把注重力放在了对人的要求而不是对岗位的要求上; 2)他认为这种自主决定的时间跨度能显示出工人的能力和岗位的特性及难度,并符合公平标准。 但实际上找不出证据来证实在自主决定的时间跨度和工人们接受的公平标准之间有什么联系。因此这种方法已经引起了许多人的反对,只在非常有限的范围内应用,并且还处于试验阶段。然而,这种方法的某些部分仍影响到近来的岗位评价方案。
什么是散点分析 散点分析是一种通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术。散点分析是企业的业务活动量与人员需求量之间的相关分析,如果两者是相关的,那么一旦能预测出企业的活动量,相应地就能预测出企业的人员需要量。 【例如】某家拥有500张床位的医院计划在今后5年中将床位增加到1200个。为了预测所需相应增加的护士数量,需首先确定医院规模(以床位数量为依据)与需要的护士之间是一种什么关系。这可以依据经验来确定,如对一引起不同规模的同类医院进行调查就可以获得所需要的一些数据。确定医院规模和护士数量之间关系的一种方法是,医院规模在横轴上表示,护士数量在纵轴上表示。如果两种要素是相关的,那么这些散点的分布就会趋于形成一条直线。如果你仔细地画出一条直线,并且能使这条直线与各点之间的距离最小,你就能够确定在每一种医院规模确定的情况下所需要的护士数量。这样对于一家拥有1200个床位的医院来说,人力资源部门就可以估计出他们需要大约1210名护士。 散点分析的局限性 散点分析的局限性在于,受相关程度高低的影响,相关度较低,则预测效度则较差,而且由于缺乏客观的统一判定标准,可靠性较低,散点分析还只能说是一种定性判断的方法。 散点图的绘制方法和注意点 散点图的绘制方法是: 首先,要收集调查因素的有关数据,企业业务活动量和人员需求量一一对应,为保证判断效度,数据最好取30 组以上。 其次,根据所测得的企业业务活动量和人员需求量观测值,以坐标点的形式一一将其标注在直线坐标系中。 在绘制散点图时应注意以下几点: (1)要注意对数据进行正确的分层,否则可能作出错误的判断。 (2)观察是否有异常点或离群点的出现,对于异常点,就查明发生的原因,慎重处理。 (3)当收集到的数据较多时,易出现重复数据,在制图过程中,可用双重圈、多重圈或在点的右上方注明重复次数。 (4)由相关分析所得的结论,应注意数据的取值范围。
学院简介 学院占地面积100多万平方米,总建筑面积近20万平方米,根据安徽省六安市人民政府批复的总体规划,按照六安市实用科技城、万人大学城、校园文化旅游区的发展目标进行建设。近年来学院已投资8000余万元,建成占地15万余平方米园林绿化区、10万余平方米自然水景区、5万余平方米的校园文化广场,建有25000平方米的主体教学楼、6000平方米的实训中心、3000平方米的办公楼、8000平方米的图书馆、建筑面积为3000平方米的生活服务中心和建筑面积为45000平方米的学生公寓,各类教学、培训、生活服务设施完善,初步呈现了现代校园、绿色校园、生态校园的大学形象。 六安职业技术学院资产总值2.1亿元,拥有建筑实训中心、数控实训中心、机械实训中心、计算机中心、园林实训中心、财经实训中心等六大实训中心,各类教学仪器设备总值2750万元,学院拥有各种实验实训室、实习实训基地51个。图书馆藏书20余万册,阅览室有各种书刊、报纸1000余种,并拥有超星数字图书、万方电子期刊35万余种(册)。 现有在职教职工280人,专任教师228人,其中高级职称教师64人,中级职称教师108人,“双师型”教师112人,并聘请了中科大、浙大、合工大及社会各界名人学者39位为客座教授。 学院是“六安市专业技术人员继续教育基地”。设有“国家职业技能鉴定所”,对所开设的专业涉及的职业技能进行鉴定,可颁发高、中、初级职业技术鉴定资格证书,为学生今后就业打下坚实的基础。 办学特色 六安职业技术学院办学指导思想是全面贯彻党的教育方针,树立和落实科学发展观,以学生为中心,以能力为本位,培养面向生产、建设、治理、服务第一线需要的实践能力强、具有良好职业道德的高素质技能型专门人才,为区域社会经济发展和构建和谐社会服务。学院是国务院扶贫办批准建立的贫困地区劳动力转移培训示范基地,农村富余劳动力跨地区就业培训基地,使得学院集普通高等教育、高级技能培训于一体,形成了多学科、多层次、多形式,并适应市场经济和社会发展需求的人才培养体系,学院将进一步加大改革和发展力度,以提高教育教学质量为工作中心,为社会培养更多更好的实用人才。 办学指导思想:全面贯彻党的教育方针,树立和落实科学发展观;以学生为中心,以能力为本位,培养与就业对接,成人与成才同步,产学研紧密结合;造就面向生产、建设、治理、服务第一线需要的、实践能力强、具有良好职业道德的高素质技能型专门人才,为区域社会经济发展和构建和谐社会服务。 办学目标定位:根据区域经济社会发展需要,结合身身实际,深化改革,加快发展,到2010年,将学院建成一所条件优良,治理规范,特色鲜明,结构合理,文化氛围浓郁,规模、质量和效益协调发展的,省内一流的高等职业技术学院。 办学类型和层次定位:专科层次的高等职业技术教育;学历教育、继续教育和劳动力转移培训结合。 专业建设定位:以社会需求为导向,以机电、建筑类专业为重点,信息技术、经济、治理等科类专业协调发展,带动其它专业建设,不断凸现专业特色,打造专业品牌,提高人才培养工作水平。 人才培养规格定位:培养既是具备一定科学人文素养,又把握一定专业技术技能,具有良好职业道德和敬业精神的高素质技能型专门人才;使学生学会做事、学会做人、学会生存、学生学习,夯实学生成才的基础。 服务面向定位:服务地方社会经济发展,面向全省,辐射全国,形成该院人才培养、教学科研、社会服务相互促进、不断提高的新局面。 专业设置 学院现开设建筑施工技术、建筑装饰工程技术、建筑工程治理、市政工程技术、工程造价、工程监理、计算机应用技术、计算机系统维护、软件技术、计算机通信、应用电子技术、汽车运用技术、环境艺术设计、房地产经营与估价、数控技术、计算机辅助设计与制造、电气自动化技术、机电设备维修与治理、金融保险、会计电算化、审计实务、市场营销、电子商务、商务治理、旅游治理、商务英语、文秘、广告设计与制作、模具设计与制造、物流治理、园林技术、国际贸易实务(农产品贸易方向)等34个全日制专科专业(其中已经招生有28个 ,2007年新增六个专业)。 就业指导 学院设有毕业生和学员就业指导机构,专门负责毕业生和培训学员就业指导,在江苏、浙江、深圳、广州、北京、上海等省、市建立了稳固的毕业生就业基地。 校园景观 参考资料 学院主页:http://www.luanteccol.net.cn/index.html
什么是KRA? KRA(Key Result Areas)意为要害结果领域,它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满足结果的领域,是企业要害成功要素的聚集地。它是对组织使命、愿景与战略目标的实现起着至关重要的影响和直接贡献领域,使要害要素的集合。 杜拉克认为企业应当关注8个要害结果领域:市场地位、创新、生产率、实物及金融资产、利润、治理者的表现和培养、员工的表现和态度、公共责任感。当然,对 于具体企业来说,应根据自己的行业特点、发展阶段、内部状况等因素来合理确定自己的KRA。 要害结果领域的还可定义为: (1)工作的主要领域,即为了取得尽可能好的结果要在这些领域作出良好的成绩。 (2)工作成功的要害。 (3)目标治理的主要课题。 (4)治理人员必须取得成功结果的那些领域。 (5)在工作中不是完全成功就是彻底失败的那些领域。 (6)要取得目标阶段成功,应最优先考虑的课题所在的领域。 要害结果领域的作用 要害目标领域最有价值的用途是促使治理人员把有限的资源,如时间、资本、人力以及工厂和设备等,用于最重要的事物,并通过自己的努力,从这些事物中取得最高的报酬。有了要害目标领域,治理者可以避免陷入“事务”或“忙乱”的圈子,就不会终日忙忙碌碌,而不确定他首先应该忙碌什么。 选择要害目标领域的指导原则 选择要害目标领域时,要用积极的词,而不用消极的词。请看下列原则: 用结果,不用过程 用产出,不用投入 用目的,不用手段 用结果,不用工具 用结果,不用程序 用什么,不用什么 以木匠的简单工作作为例子,木匠的职责是建造房屋或其他各种物件。什么是他的要害目标领域呢?在第一个方案中,列出的要害结果领域为: 第一方案: 钉钉子 打锤子 订购材料 锯木板 进行测量 在这里,这个木匠所列出的内容是用消极的语言陈述清楚的:他开列了他所用的工具,列出了投入而不列出产出,用活动代替结果,列出了要花费的劳动而不是要达到的结果。 一年后他如何衡量他的工作是成功还是失败?试想在这个方案下,如何知道工作干得好,或是不好呢?答案是含糊的。我们所要求的是对结果的衡量,所以预备了第二个方案。 第二方案: 完成物件的数量? 完成的质量? 完成的时间? 材料的成本 ? 劳动的成本? 现在,这个木匠才算是写出了他的几个要害目标领域。注重,第二个方案所作的改变是把重点由第一个方案中的投入和活动,转向最终要取得的重要结果。而要取得成功,他也必须在这些方面作出良好的成绩的前提下,接受评价。 这个例子说明了投入和产出以及活动和结果之间的区别。显然,挥动铁锤是一个活动,或叫投入。假如不是为了要达到某种最终.目的或叫产出,那么木匠挥动锤子又有什么实际意义呢?产出物件或结果就是要完成的物件数,这就是我们强调决定要害领域的重点所在。 如何选择要害领域? 许多治理人员发现,用“两段法”可以很轻易地确定要害目标领域。第一段,治理人员应制订主要工作责任或职责表。第二段,仔细研究每一项工作责任,以确定是否应该定为要害目标领域。 要害目标领域的主要类别 要害目标领域常属于下列四个主要类别或级别中的一个或一个以上的指标。 治理人员应根据这些类别分析工作,以确定要害目标领域是否适宜。这些类别为: (1)数量:例如,收入和产量水平。 (2)质量:例如,顾客欲望的满足程度,产品的质量的好坏。 (3)及时:例如,制订时间表和顾客的要求。 (4)成本:例如,服务成本和制造成本水平。 KRA与KPI的关系 确定KRA后,接下来需要定义每个KRA的要害成功因素, 并设计相应的衡量指标,即公司级的KPI。 采用KRA方法寻找KPI,一般从下列问题的提问和分析中找到KRA。 必须在哪些方面取得成绩? 成果分为哪几个方面? 目标由哪几个结果构成的? 站在客观的角度,我们应该做到什么?完成什么? 把成果分成几个部分,这几个部分完成了,就说明目标达到了。 KRA法的优点及应用 KRA法比一般的目标治理更为实际,它着重强调两点:第一,与客户的要求或需求挂钩。KRA的英文定义是: “A major category of customer requirements that is critical for the organization,s success is called a Key Result Area(KRA)。译成中文的意思是:那些对组织成功至关重要的客户要求的主要类别叫做KRA。它的意思是,客户的要求,就应当是部门与个人的目标或称要害结果区域。我们通常犯的错误,是根据自己的主观想法去制定目标。而KRA法告诉我们,要关注客户需求,只有客户的需才是部门和个人所应当关注的。除此之外,任何其它目标都将是没有意义的。因为,一个企业或组织的成功,是在有了坚实的客户基础之后,才能够成功的,没有客户,就没有企业。 KRA法的一个伟大之处就是让我们忘掉传统的,主观的目标概念,代之以根据客户的要求去制定要害结果区域,客户的要求,是工作规划的前提,逻辑起点,第一推动和基石。显 然,每个部门要么是服务于外部客户,要么是服务于内部客户,或二者类型的客户兼而有之。如市场部门的外部客户应是终端用户;经销商或渠道与全国各地区各中 心和技术中心是内部客户。而市场部门的工作重心和重点应当放在外部客户即终端方面。针对终端进行规划应当占到市场部门70%以上的资源分配、精力、人力和 时间。因此,当一个部门或个人在规划月度工作时,首先必须要问这样几个问题:①我的外部客户或内部客户是什么?②他们的需求或要求是什么?③我将怎样根据他们的要求去确定我这个部门、我个人在这个目的“要害结果区域”?提出并正确地回答这些问题,将会有助于我们紧紧地围绕市场,围绕客户去规划工作和做事情,而不仅仅是从主观出发和从部门职能出发。
点因素法概述 “点因素”是目前先进国家较为普遍采用一种考绩方法。美国福克斯波罗公司根据企业的实际情况,推行了点因素考核法。 “点因素”中,“因素”为考核的内容,“点”为各项内容的计算分数。“点因素”考核是从对每个员工的工作岗位情况(工作评定)和表现情况(表现评定)两个方面的考核进行的。每个工作岗位和每种工作表现,都有一套预先制定好的“点因素”评定标准和与各种点数相对照的报酬等级。根据每个员工岗位工作职责和实际成绩,按考核标准进行评定,获得总点数,决定相应的等级。点数越多,等级越高,所得的报酬也就越多。 点因素法的步骤 “点因素”考绩的基本步骤是: 第一步骤,根据员工担任的工作繁简、责任大小,把人员分为三类:一般员工为“类别一”,一般职员以上和助理工程师以下的技术人员为“类别二”,科室组长以上的管理人员和工程师为“类别三”。 第二步骤,对每类人根据其工作岗位情况和表现情况设有不同的考核因素与计算标准。
什么是自主型职业锚 职业锚是指当一个人不得不做出选择时,无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。正如"职业锚"这一名词中“锚”的含义一样,职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心,是企业和个人进行职业决策时的核心因素。在国际企业职业生涯规划实施中具有战略地位。 自主型职业锚又称独立型职业锚,是个体追求的目标是随心所欲地制定自己的步调时间表、生活方式和工作习惯,尽可能少地受组织的限制和制约。如图书馆内从事科研、论文写作的工作一般持此类职业锚。 自主型职业锚的特点[1] 1、最大限度地摆脱组织约束,追求能施展个人职业能力的工作环境。以自主、独立为锚位的人认为,组织生活太限制人,是非理性的,甚至侵犯个人私生活。他们追求自由自在、不受约束或少受约束的工作生活环境。 2、自主型职业锚与其他职业锚有交叉。如自主职业锚同时是技术职能能力锚,或者同时是安全型职业锚。另有情况是,追求自主型职业锚的人,将其追求的职业也看作是一种向较高层面的管理职位的过渡。尽管追求的职业锚有交叉,但是,自主的需要较其他方面的需要(如技术职能能力展示、安全稳定或管理需要、创造的需要)更强烈。自主之所以成为锚,是因为选择职业时决不放弃它,而且是自主为第一需要; 3、以自主型职业为锚的人在工作中显得很愉快,享有自身的自由,有职业认同感,把工作成果与自己的努力相连结。自主型的人有与创造型的人共同享有的认知。创造型的人,例如企业家一旦成功,便也享有了自主权和自由。然而二者又不相同,企业家全力以赴要追求和建立某种东西,而追求自主的人主要要求随心所欲,有自己的生活方式和工作习惯。 相关条目 创造型职业锚 管理型职业锚 技术型职业锚 安全型职业锚 参考文献 ↑ 王宏国.《企业管人要典》[M]
什么是工作总结 工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判,从理论熟悉的高度概括经验教训,以明确努力方向,指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的一种常用文体。 总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想熟悉提高的过程。通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性熟悉上升为系统、深刻的理性熟悉,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展。 工作总结的内容 总结主要包括以下四个方面的主要内容: 1.基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。 2.成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要 内容,需要较多事实和数据。 3.经验和教训 通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性熟悉上升到理 性熟悉。 4.今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,预备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一 般不能少了这些内容。 工作总结的特点 总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。 1.自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法 ,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。 2.回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。 3.客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。 4.经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性熟悉,这样 才能达到总结的目的。 工作总结的分类 根据不同的分类标准,可将总结分为许多不同的类型。 按范围分,有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。 按性质分,有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。 按时间分,有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。 按内容分,有全面总结、专题总结等。 区分以上总结的种类,目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的,相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》,按性质讲是工作总结,按范围讲是单位总结,按时间讲是年度总结,按内容讲是全面总结。同时,大学的工作总结不可能不涉及教学和科研,那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总 结的分类上,应灵活把握,不必过于拘泥。 工作总结写作的注重事项 1.要坚持实事求是原则 实事求是、一切从实际出发,这是总结写作的基本原则,但在总结写作实践中,违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”,在总结中夸大成绩,隐瞒缺点,报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风,对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何 益处,必须果断防止。 2.要注重共性、把握个性 总结很轻易写得千篇一律、缺乏个性。当然,总结不是文学作品,无需刻意追求个性特色, 但千部一腔的文章是不会有独到价值的,因而也是不受人欢迎的。要写出个性,总结就要有 独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新奇的材料。 3.要详略得当,突出重点 有人写总结总想把一切成绩都写进去,不肯舍弃所有的正面材料,结果文章写得臃肿拖沓,没有重点,不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用 ,写得具体、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。 工作总结的写法 (一)总结的标题 总结的标题有种种形式,最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成,如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。 有的总结标题中不出现单位名称,如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。 有的总结标题只是内容的概括,并不标明“总结”字样,但一看内容就知道是总结,如《一年来的谈判及前途》等。 还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心,副标题具体说明文章的内容和文种,如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。 (二)总结的正文 和其他应用文体一样,总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分,各部分均有其特定的内容。 1.开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导 思想,以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分,要注重简明扼要,文字不可过多。 2.主体 这是总结的主要部分,内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多,要非凡注重层次分明、条理清楚。 主体部分常见的结构形态有三种。 第一,纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时,把总结所包括的时间 划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好 处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。 第二,横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,使各层之间呈现相互 并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。 第三,纵横式结构。安排内容时,即考虑到时间的先后顺序,体现事物的发展过程,又注重 内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物 发展的各个阶段的情况或问题,然后用横式结构总结经验或教训。 主体部分的外部形式,有贯通式、小标题式、序数式三种情况。 贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文,全文之中不用外部标志来显示层 次。 小标题式将主体部分分为若干层次,每层加一个概括核心内容的小标题,重心突出,条理清 楚。 序数式也将主体分为若干层次,各层用“一、二、三……”的序号排列,层次一目了然。 3.结尾 结尾是正文的收束,应在总结经验教训的基础上,提出今后的方向、任务和措施,表明决心 、展望前景。这段内容要与开头相照应,篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容 表达过了,就不必再写结尾。