效应由来 社会心理学家沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的影响这一课题进行过试验。在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率就越高，企业也就越有活力。 这个试验的结果提示管理者注意，必须在群体凝聚力提高的同时，加强对群体成员的思想教育和诱导，克服群体中可能出现的消极因素，这样才能使群体凝聚力成为促进工作效率的动力。对群体成员的思想教育和诱导是管理中不可忽视的重要工作。 管理智慧 团队凝聚力是维持固队存在的必要条件。如果一个团队丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。 作为团队领导人，在给予每位成员自我发挥的空间的同时，还要破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契；同时还需努力巩固队成员懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要性。如果能做到这些，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能创造就出惊人的团队表现和团队绩效。 经典案例 松下幸之助早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：“公司要发挥全体员工的勤奋精神”，并不断向员工灌输所谓“全员经营”、“群智经营”的思想。为打造坚强的团队，在20世纪60年代，松下电器公司会在每年正月的一天，由松下带领全体员工，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。 在给全体员工树立一种团队意识的同时，松下公司更是花大力气发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的，公司建立提案奖金制度，不惜重金在全体员工中征集建设性意见。虽然公司每年颁发的奖金数额巨大，但正如公司劳工关系处处长所指出的：“以金额来说，这种提案奖金制度每年所节省的钱超过给员工所发奖金的13倍以上。” 不过，松下公司建立这一制度的最重要目的，并不在节省成本上，而是希望每个员工都参加管理，希望每个员工在他的工作领域内都被认为是“总裁”。 正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要，并在经营过程中处处体现这一思想，所以松下公司的每一个员工都把工厂视为自己的家，把自己看作工厂的主人。纵使公司不公开提倡，各类提案仍会源源而来，员工随时随地——在家里、在火车上，甚至在厕所里，都会思索提案。 松下公司与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自己看成是公司的主人，产生为公司作贡献的责任感，焕发出了高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力，使公司不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电器公司，而且成为电子信息产业的大型跨国公司，其产品品种之多，市场范围之广，成长速度之快和经营效率之高都令人惊叹! 应用实例 增加凝聚力的团队拓展训练 在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。 拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼的多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！如果一支军队能够攻城掠地百战不殆，它最大的特征就应该是人和。在营销领域，一支优秀的经济团队同样如此，强大的凝聚力，成为他们成就梦想创造辉煌的制胜法宝。那么，立足于企业的视角，怎样才能把团队中分散的力量敛聚起来，也就是如何提高团队的凝聚力，应该从以下几个方面来着手： 第一、为企业员工规划一个共同的远景展望。企业远景，就是企业的发展和前途，是企业行为的根本目标，是员工信心的基础来源。看得到远方的灯火，脚下的路才开始坚实。船队出海，没有目标的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所谓道不同不相为谋，期愿不同展望不同，就谈不上凝聚。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致、全力以赴，去奋斗。 第二、经营企业如同治理国家，君圣则国兴，主庸则家败。团队有它的核心力量，也就是领导阶层。虎父虎子，强将精兵，一位优秀的领导能成就一支完美的团队。领导是团队的先锋头羊、策划军师、指挥元帅，领导的一言一行甚至一笑一颦都可能对团队产生影响。做事先做人，与其说一支团队能够团结在某位领导身边，不如说这支团队是齐聚在某种人格魅力麾下。作为团队领导，首先把管理的目光投向自己，不断歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率，立威信，讲亲和，在团队管理过程中，显得尤为重要。 第三、为员工创造可持续发展的发展环境。企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。著名的马斯洛理论把人的需求划分为三个层次：生存需求、关系需求和成长需求。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。 凝聚效应第四、深化内部分工，标树外部强敌。很多企业过分强调职权晋升，以此激发员工上进心，催化员工积极性，却一不留神产生误导，人为制造了内部矛盾，无法沟通调和，要么忍痛割爱，要么坐观矛盾激化，结果都是团队溃散，企业收拾尴尬残局。可谓处心积虑，功亏一篑。其实，理智的企业引导，必须要员工清楚：真正的竞争来自外部，员工应该加强危机意识——企业自身若得不到稳定的发展，就不能满足员工的各种期望；只有团队内部上下同心、协调一致，争取到企业的功绩，才留有个人的空间。同时，企业要建立一整套公正合理的考核体系，充分评估员工的优缺能短，准确分工，以人适其位人尽其责为原则，把平等、合作诉为理念，深拢人心，建设一支默契团队。 第五、保持团队的清洁。肿瘤最可怕之处在于它不休的扩散。我们常常看到一些原本俊俏的团队，由于少数不安分成员的存在，变得横眉竖眼、面目全非。我们称之为“团队垃圾现象”。任何团队都无力保证永远只吸纳德才兼备者入围，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了团队成败的制约因素。企业用人之道，宜以德为本，讲究量身订做，品行称先。对待个人主义、消极思想者，可及时警告，善利善导，仍不能促其矫正，则予以淘汰；而对待拥有不良品质者，则立刻开除队伍，绝无姑息余地。 远景、领导、培训、分工、淘汰，企业在把握这些要素时，需要注意细节，微观管理，吸点滴汇江河，以积累见实效，凭慎密胜全局，引而团队的凝聚，将昭示伟大的胜利。 操作实务 21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。 （一）、设计高效团队 在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。 每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。 凝聚效应以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。 合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。 怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。 对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。 （二）、为员工提供深造的机会 只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得·圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到，作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要。 总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。 （三）、听取员工的见解 在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实处。 另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关键。 （四）、鼓励员工的创造力 只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。 其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。 凝聚效应（五）、团队分工与合作 企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实施运作。 （六）、增强领导才能增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。 （七）、充分发挥领导的沟通和协调作用 首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。 再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。 （八）、充分发挥领导的激励作用 在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。 凝聚效应（九）、灵活授权，及时决策 随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。 首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。 其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。 再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。[1]
实验 巴纳姆效应 早期实验 弗拉于1948年对学生进行一项个性测验，并根据测验结果分析，测试后学生对测验结果与本身特质的契合度评分，（0分最低，5分最高），平均4.26。事实上，所有学生得到的“个人分析”都是相同的。 过程 1、学生们被要求做一个个性测试，做完后会得到一份相应的个性分析。 2、学生们被要求判断，这个分析是否如实精确的反映了自己的性格特点。 3、每个学生最后得到的个性分析报告是完全一样的，没有一个字的差别。 4、打分标准是0——5分，学生们的平均判断分是4.26分，是一个相当高的分数，基本上每个学生们都认为自己的个性很符合同一份个性报告。 个性报告 巴纳姆效应 1、你企求受到他人喜爱却对自己吹毛求疵。 2、虽然人格有些缺陷，大体而言你都有办法弥补。 3、你拥有可观的未开发潜能尚未就你的长处发挥。 4、看似强硬、严格自律的外在掩盖着不安与忧虑的内心。 5、许多时候，你严重的质疑自己是否做了对的事情或正确的决定。 6、你喜欢一定程度的变动并在受限时感到不满。 7、你为自己是独立思想家而自豪，并且不会接受没有充分证据的言论。 8、你认为对他人过度坦率是不明智的。 9、有些时候你外向、亲和、充满社会性，有些时候你却内向、谨慎而沉默。 10、你的一些抱负是不切实际的。 后期研究 上述个性报告其实是人类普遍的大致性格特征，而且描述模棱两可，其正是巴纳姆效应的语言描述模式。在后期的研究发现，假如以下的条件实现，实验对象将会对于分析给予更高的准确评价： 1、实验对象相信该分析只应用于他们身上 2、实验对象相信分析者的权威 3、分析主要集中在正面描述方面 运用 著名魔术师巴纳姆说过，他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都期待出现的成分，所以他使得“每一分钟都有人上当受骗”。 人们在生活中往往自觉或不自觉地运用着巴纳姆效应，每个人都经常受到他人的影响和暗示，同时也在影响和暗示着别人。利用巴纳姆效应空泛的表述，会让人感到很习惯的情景。利用巴纳姆效应隐秘的各种暗示，会让他人赞同你的观点，采取你需要的行动。 巴纳姆效应在生活中十分普遍，曾经发生过这样一件事，没一个电影院里突然失火，前排的人从窗户上逃离，后排的人也争先恐后地要从这扇窗户里逃生，结果没烧死人，却挤死了不少人，而这一事件足以体现出巴纳姆效应的力量。 避免 巴纳姆效应 自我知觉 与巴纳姆效应相对的是认识自己，心理学上叫自我知觉，是个人了解自己的过程。可惜的是，在这个过程中，人更容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。许多人冠冕堂皇地说“这是我自己的观点”、“这是我自己要做的”，其实这个“自己”已经受到巴纳姆效应的影响。 方法 面对自己 有这样一个测验人的情商的题目是：当一个落水昏迷的女人被救起后，她醒来发现自己一丝不挂时，第一个反应会是捂住什么呢？答案是尖叫一声，然后用双手捂着自己的眼睛。从心理学上来说，这是一个典型的不愿面对自己的例子，因为自己有“缺陷”或者自己认为是缺陷，就通过自己方法把它掩盖起来，但这种掩盖实际上也像上面的落水女人一样，是把自己眼睛蒙上。所以，要认识自己，首先必须要面对自己。 培养信息收集能力和判断力 很少有人天生就拥有明智和审慎的判断力，实际上，判断力是一种在收集信息的基础上进行决策的能力，信息对于判断的支持作用不容忽视，没有相当的信息收集，很难做出明智的决断。有一个故事说，一个替人割草的孩子打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”这个孩子又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”这孩子又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”孩子便挂了电话。孩子的哥哥在一旁问他：“你不是就在陈太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”孩子带着得意的笑容说：“我只是想知道我做得有多好”。这个孩子可以说是十分关于收集针对自己的信息，因此可以预见他的未来成长以及可能取得的成就，绝非是一般小孩子能比。 善于比较 在比较的时候，对象的选择至关重要。找不如自己的人作比较，或者拿自己的缺陷与别人的优点比，都会失之偏颇。因此，要根据自己的实际情况，选择条件相当的人作比较，找出自己在群体中的合适位置，这样认识自己，才比较客观。 从大事认识自己 重大事件中获得的经验和教训可以提供了解自己的个性、能力的信息，从中发现自己的长处和不足。越是在成功的巅峰和失败的低谷，就越能反映一个人的真实性格。有人说“成功时认识自己，失败时认识朋友”固然有一定的道理，但归根结底，我们认识的都是自己。无论是成功还是失败时，都应坚持辨证的观点，不忽视长处和优点，也要认清短处与不足。 评论 对于星相大师而言，巴纳姆效应是他们必备的基本技能。在心理学家们发现巴纳姆效应60年后，星象学还是生龙活虎的生存着，甚至一些电视台的节目每期必有星相大师客串，而星相大师正是运用了巴纳姆效应的语言模式。 巴纳姆效应在艺术、经济、人事，以及社会生活的各方面都运用的特别广泛而灵活。人们甚至可以利用巴纳姆效应谈恋爱与升职。 名称来源人 巴纳姆 巴纳姆效应的名称来源于费尼尔司·泰勒·巴纳姆（P.T. Barnum，全名Phineas Taylor Barnum，1810年7月5日——1891年4月7日）。巴纳姆是一位魔术师，美国马戏团经纪人兼演出者。1810年7月5日出生于康乃狄克州贝塞尔，父亲经营小商店，1842年在纽约开办“美国博物馆”，以奢侈的广告和怪异的展品而闻名，最有名的是假斐济美人鱼。1871年建立了世界大马戏团，巴纳姆把他的马戏团称做“世界上最棒的表演”，表演项目包括街头杂耍，以及高级文化，例如来自欧洲有“瑞典夜莺”之称的女高音歌手珍妮·林德的演唱，引起很大的轰动。1881年巴纳姆与同行合并形成了巴纳姆贝利马戏团，又称“玲玲马戏团”，巴纳姆一直带着他的马戏团在美国巡演，他的马戏团充满了各种令人不可思议的神奇展品，如：“拇指将军”、“暹罗双胞胎”。巴纳姆的马戏团于1907年以40万美金转让给玲玲兄弟。1891年4月7日，巴纳姆死后葬于树林山公墓。[1] 实例 爱因斯坦小时候是个十分贪玩的孩子，他的母亲常常为此忧心忡忡。母亲的再三告诫对他来说如同耳边风。直到16岁那年的秋天，一天上午，父亲将正要去河边钓鱼的爱因斯坦拦住，并给他讲了一个故事，正是这个故事改变了爱因斯坦的一生。 父亲说：“昨天我和咱们的邻居杰克大叔去清扫南边的一个大烟囱，那烟囱只有踩着里面的钢筋踏梯才能上去。你杰克大叔在前面，我在后面。我们抓着扶手一阶一阶的终于爬上去了，下来时，你杰克大叔依旧走在前面，我还是跟在后面。后来，钻出烟囱，我们发现了一件奇怪的事情：，你杰克大叔的后背、脸上全被烟囱里的烟灰蹭黑了，而我身上竟连一点烟灰也没有。” 爱因斯坦的父亲继续微笑着说：“我看见你杰克大叔的模样，心想我一定和他一样，脸脏得像个小丑，于是我就到附近的小河里去洗了又洗。而你杰克大叔呢，他看我钻出烟囱时干干净净的，就以为他也和我一样干干净净的，只草草地洗了洗手就上街了。结果，街上的人都笑破了肚子，还以为你杰克大叔是个疯子呢。” 爱因斯坦听罢，忍不住和父亲一起大笑起来。父亲笑完后，郑重地对他说：“其实别人谁也不能做你的镜子，只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子，白痴或许会把自己照成天才的。” 在2000年前，古希腊人就把“认识你自己”作为铭文刻在阿波罗神庙的门柱上。然而时至今日，人们不能不遗憾地说，“认识自己”的目标距离我们仍然还很遥远。探索其原因，我们不能不提到心理学上的“巴纳姆效应” 误中“巴纳姆效应”圈套 一日，女友拿着一个小册子煞有介事地对我说：“告诉我你的星座和血型，我来给你分析!”看我不很热心的表情，她还特意强调说：“很准的，我都给好几个人算过了。” 于是，我从抽屉拿出一本书说：“我这本才是权威，我来给你分析吧。” 听我分析后，女友激动地连说“太准了”。我说：“实话告诉你吧，我刚才是随便说的，根本不是按照你的星座和血型查出来的资料。” 在女友的惊奇和不解下，我告诉她，她中了心理学中称之为“巴纳姆效应”(Barnumeffect)的圈套。 一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说，他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以他使得“每一分钟都有人上当受骗”。人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。 而产生巴纳姆效应的原因，与人们容易受到心理暗示有关。 在日常生活中，个人需要借助一些信息来认识自己，而这些信息往往都是从外界得到的，从而很容易受外界信息的暗示，常常不能正确地认识自己。有的人喜欢在与别人的比较中评价自己，有的人把他人的言行作为自己行动的参照(例如从众心理)，这些都是产生巴纳姆效应的原因。 生活中还存在着很多巴纳姆效应的例子，看街头算命的人个个神神秘秘、高深莫测的样子，其实他们往往就是利用了人们容易受心理暗示作用，说一些模棱两可、能进能退的话，使人觉得他们真是神机妙算，看透了一切，进而对他们所说的话深信不疑。 还有些人明明没有得病，却非要把自己的感觉和书上的描述“对号入座”，最后竟然得出自己有了不治之症的结论，这都是巴纳姆效应在作祟。 要避免巴纳姆效应带来的不良影响，我们应该充分收集信息，对所认识的事物做多层次、多方位、多角度的观察和客观、真实地分析。不轻易听信他人得出的结论和判断，有自己的主见和独立的判断力。 小测试 你中了圈套吗？ 你很需要别人喜欢并尊重你。 你有自我批判的倾向。 许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。 你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦虑不安。 你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。 你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。 你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。 你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。 你的有些抱负往往很不现实。 以上这个测试是心理学家使用的材料。大多数人看到这样的描述，都会觉得它非常适合自己，其实这是一顶套在谁头上都合适的帽子，如果你的回答基本上都是“是”，那么恭喜你，你中圈套了。 武汉大学心理学系研究生 张媛媛
原则定义 定义：永远别嫌小。提出者：美国卡尔森公司首席执行官M·纳尔逊点评：小事不可小看，细节方显魅力。 创始人物 纳尔逊原则鲍勃·纳尔逊 鲍勃·纳尔逊，博士，纳尔逊激励公司的建立者和主席，公司总部设在加利福尼亚的圣迭戈，是一家培训和产品管理的公司。作为一名有实践理论的经理、学者和畅销书的作者，鲍勃在员工激励、赞赏和奖励、生产力和工作改进以及领导权领域中都是世界公认的专家。鲍勃已经出版过20本管理书，其销量已超过250万册，这些书已被翻译成20种文字。有线新闻网、公共广播网和美国国家广播公司等电视台以及NPR、商业新闻网和美国电台网等电台都对他进行过报道；《纽约时报》、《伴尔街邮报》、《今日美国》和《财富杂志》等报刊也对他进行过专访。他为《美国城市商业杂志》撰写周栏，为《社团会晤和激励杂志》撰写月栏，为销售量达500万份的《萨姆资源俱乐部资源杂志》撰写季栏。他在麦卡利斯特大学获得了学士学位，攻读专业为通信；在伯克利大学获得了MBA硕士学位，在克莱尔蒙特大学彼得F．德鲁克研究生管理中心获得了管理博士学位。他写了17本商业管理专著，其中“1001员工培训系列”——《1001种奖励员工的方法》、《1001种激励员工的方法》、《1001种自动自发的方法》销量逾百万册。 纳尔逊是加利福尼亚大学伯克利分校的工商管理硕士，同时也是“奖励员工”栏目的专栏作家。他写了许多有关管理和业务技能方面的书籍，包括《通过委派对员工授权》、《决策点》、《我们这样开始开会：成功业务会议管理指南》等。 原则案例 纳尔逊原则-戴明博士 1950年，美国企业管理学家戴明博士被占领日本的美军司令麦克阿瑟将军举荐给了日本企业界，向日本企业家传授企业管理的“福音”。这个在本国不太受重视的管理学家在日本却大受欢迎，被日本松下、索尼以及本田等众多企业和企业家奉为管理神明。在他的影响下，日本这个一无资源、二无市场、三无创新技术的小国在战后奇迹般地崛起了，成为举世瞩目的经济强国。为表彰戴明博士为日本经济腾飞做出的杰出贡献，日本天皇授予他“神圣财富”勋章。日本经济的迅速发展使美国企业感到了前所未有的压力，经济形势极为低迷。为什么日本人行而我们不行？为解开答案，美国人找到了戴明，向他发问：你究竟交给日本人什么“秘诀”，使日本的工业这么快崛起。戴明说：“也没有什么，我只是告诉日本人，每天进步1%。”这是一个再普通不过的答案。但正是这个“每天进步1%”，才造就了日本经济腾飞的奇迹。荀子说：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。它与戴明博士说的是同一个道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。集腋成裘，要成功，必须从小事做起。 纳尔逊原则-松下幸之助 松下幸之助能获得“经营之神”的美誉，全有赖于他的经营哲学：日积月累，做好每一天的事。他常说，自己之所以有所成就，是因为不厌其烦地做好每一天的事。他指出：“我并没有那么长远的规划。珍视每一个日日夜夜，做好每一项工作，这是有今日辉煌的秘诀。遥想当年，我仿佛并没有什么要建一座大工厂的远大规划。创业初期，一天的营业额仅一日元，后来又期盼一天有二日元，达到二日元又渴望三日元，如此而已，我们只不过是热心地努力做好每一天的工作。”他在一次演讲中还说到，迄今每遇到难题的时候，他都扪心自问，自己是否以生命为赌注全力对待这项工作？当他感到非常烦恼苦闷时，往往是没有全身心地投入工作。由此他便洗心革面，全力向困难挑战。有了勇气，困难便不成其为困难了。“让青年胸怀大志的确是件好事，然而，为达此目的，需要日积月累，珍视每一天的每一件工作，由此而循序渐进地有所进步，长此下来，最终将成就伟大的事业。”松下幸之助是这样告诫我们的，也是这样去实践的。正是有这种脚踏实地做好每一件小事的精神，才成就了松下庞大的个人事业。对人是如此，对企业也是如此。企业的生命存在于细节之中。成功的企业家都是关注细节的高手。在现实的管理中，不少公司往往会大谈制定了多少规章制度、有什么工作流程、工作手册有多么全面，但是他们却往往会忽视管理的精髓，即管理对细节的量化。就像我们经常在各种服务场合看到许多单位挂出的“微笑服务”标语，真正在实践中做到的有几个？但沃尔玛做到了。对于职员的微笑，沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙”。为提高服务，沃尔玛规定员工必须认真回答顾客的提问，而且永远 纳尔逊原则-沃尔玛不要说“不知道”。还规定，员工即使再忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些入微的小事、细节，才缔造了强大的沃尔玛帝国。 日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。 原则启示 在当今竞争激烈的商业社会中，公司规模日益扩大，员工更是成千上万，其分工也越来越细，其中能够从事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事，也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了公司卓著的成绩。同样，立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。以认真的态度做好每一件小事，以责任心对待每个细节。这样，你付出的是细心，得到的却是整个世界！ 原则技巧 纳尔逊原则纳尔逊原则注重细节。而每个在职场打拼的人都希望自己的工作能为自己赢得在同事中的认同。老板的肯定以及公司中位置的上升。想一想，你在这里工作还图什么别的呢。为了达到这一步，我们总是会接下难以完成的工作或自己根本不愿意做的工作，然后挑战疯狂的截止时间，让自己被工作压到透不过气。当然，这些行为可以为你在履历中赢得“工作努力”的名声和荣誉，可是，当一旦接受了这分名声和荣誉之后,接下来你就必须需要一直的来维护你的形象。但我认为，我们无论是在工作还是生活中，重要的往往是些小事情小细节。那好吧现在我们就一起回头看看这些以前一直被我们忽视的问题，或许它能给你带来不可估量的好处。 1、公文包效应 如果你每天上下班夹个公文包来，那一定能让老板或同事们认为你专注于工作，也许你的包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但那些已经不重要了,因为你的信息已经被传达到了。 2、有个抖擞的精神 站的直，坐的正可以让你看上去一直是精神饱满的、充满自信的。你当然肯定也不希望同事或老板看到你整天无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。 3、时间观念 没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。”务必要准时，给人你的时间观念是很强的。 4、公与私 一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，千万不要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥或和同事们讨论下班后一起到那里潇洒去！ 5、微笑的魅力 微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。做一个阳光的人，把你的微笑分享给别人。 6、注意容貌和气味 随身带点口香糖可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨，上班时你是一个军人而下班你可以是一个调皮的孩子。 7、让你的周围始终保持清洁 让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。保证做好办公5S。这样你的老板一定会认为你在其他方面同样是有条有理的，那么他把事情交给你就放心多了。 8、该说什么该做什么 坚持每天浏览的报纸，看看与你同行业有什么新的动态和发展。你可以在微观和宏观两个方面和你的行业保持一定接触。如果你有打算进入更大的公司发展的话，这对你是很有好处。 纳尔逊原则9、和你的助手交谈 学回多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的意见，因为他（她）是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他（她）会给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。 10、笑话，随时待命 我们当然不希望别人把当成你办公室里的小丑，但你还是应该准备个笑话，以备不时之需。还有什么比在同事聚会时说个让人笑破肚皮的笑话更好的方法。 11、闲谈里他远点 无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器，比打110来警车来的还要快。什么是有用的，什么是没有的，你应该要分的比谁清楚。 12、学会闭嘴 让人觉得你很聪明最好的办法就是知道什么时候该闭嘴，什么时候开口。参与讨论当然是个好事，但如果你总是在说些过时、被提过的东西或者一些不着边的东西时，那你就应该什么都不说，立即闭嘴。你应该时刻让所有人看上去象是在分析别人说的话。无论何时，都不要对别人大声说话，保持一定的风度对你没有坏处的。 13、适当的吹牛 没有人喜欢白白浪费自己的时间、金钱来听别人海阔天空的吹牛。你要时刻注意自己在说些什么，千万不要说过头了。如果你非要吹，也要小心谨慎，千万不要让自己最后收不了场。 14、钱，额外工作的习惯 我不是在说你的薪水或者红利，而是工作量。如果你能养成做些额外工作的习惯，你老板一定会注意到的，特别是当下一个工作来临的时候。不用担心，钱总是会自己来的。 15、不要和同事恋爱 不要去在意新秘书的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。这能减少未来几个月内你头痛的可能。如果你非要和一个同事恋爱也请注意，她一定是在完全不同的部门。除此以外，千万不要，否则她会是给你带来最大麻烦的人。 16、知道所有事 我当然不是说你要把最后一分钟都排的干干净净，但是，你应该让同事和属下相信你是在控制一切，对公司的一切都了解，他们会因此对你尊敬。而且你的上司也会对你留下好印象。 17、小心你浏览的站点 纳尔逊原则 记住，工作场所是个庄严的地方，你在休息时间浏览的站点应该要注意。不要去那些你钟爱的三级站点或一些火暴图片的网点！千万不要。被别人看到回认为你是一个作风不正的人，那样你跳进黄河也没有用了 18、与同事和睦相处 你没必要去巴结谁，但是记住同事的生日，知道助手得了感冒应该让他休息是绝对必要的。 19、做个领头羊 不要害怕在必要的时候做的领导者，因为那并不是坏事。比如一个好员工退休了，组织一个告别派对；有同事被提升，开个祝贺会。自告奋勇，别人马上会喜欢上你。 20、尊重公司文化和制度 这条规则无论你在什么地方上班都必须遵守。就不多说了，你是榜样。[1]
效应定义 半途效应——意志力的磨练。 半途效应是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实表明，人的目标行为的中止期多发生在“半途”附近，在人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域。 产生原因 龟兔赛跑导致半途效应的原因主要有两个: 一是目标选择的合理性。 目标选择的越不合理越容易出现半途效应，因此选择目标的时候不能自轻亦不能自大，恰到好处最合适。 二是个人的意志力。 意志力越弱的人越容易出现半途效应。因此要求培养坚韧不拔的精神，不抛弃不放弃的许三多精神。 素质培养 培养意志力方法如下： 半途效应-坚持就有生命的奇迹一是强化正确的动机。 人们的行动都是受动机支配的，而动机的萌发则起源于需要的满足。什么也不需要或者说什么也不追求的人，从来没有。人，都是有各自的需要，也有各自的追求；只是由于人生观的不同，不同的人总是把不同的追求作为自己最大的满足。斯大林说，伟大的目的产生伟大的毅力。从奥斯特洛夫斯基和张海迪身上，我们可以充地看到，崇高的人生目的怎样有力地激发出坚韧的毅力。 二是从小事做起，可以锻炼大毅力。 李四光向以工作坚韧、一丝不苟著称，这与他年轻时就锻炼自己每步走零点八米这类的少事不无关系。道尔顿平生不畏困难，看来从他五十年天天观察气象而养成的韧性中得益非浅。高尔基说：“哪怕是对自己的一点小小的克制，也会使人变得强而有力，”生活一再昭示，人皆可以有毅力，人皆可以锻炼毅力，毅力与克服困难伴生。克服困难的过程，也就是培养、增强毅力的过程。毅力不很强的人，往往能克服小困难，而不能克服大困难；但是，积克服小困难之小胜也能使人大困难之毅力。今天，你或许挑不起一百斤的担子，但你可以挑三拾斤，这就行。只要你天天挑，月月练，总有一天，一百斤担子压在你肩上，你能健步如飞。恽代英说的深刻：立志需用集义功夫。余谓集义者，即在小事中常用奋斗功夫也。……在小处不能不犯过失者，其在大处犯过失必矣。小压迫小引诱即能胜过，在大压迫大引诱中能否胜过尚为一问题。如小处不能胜过尚望大处胜过，岂非自欺之甚呼？胜过小者，再胜过较大者。此所谓集义也。不然集交仍然是一句空话。” 小事情很多，从哪些小事情做起，有的人好睡懒觉，那不妨来个睁眼就起；有的人“今日事，靠明天，”那就把“今日事，今日毕”作为座右铭；有的人碰到书就想打瞌睡，那就每天强迫自己读一小时的书，不读完就不睡觉，只要天天强迫自己坐在书本面前，习惯总会形成，毅力也就油然而生。人是需要从自己做对的，因为人有惰性。克服惰性需要毅力。任何惰性都是相通的，任何意志性的行动也是共生的。事物从来相辅相成，此长彼消。从小事情就可以培养大毅力，其道理就在其中。 三是培养兴趣能够激发毅力。 半途效应-爬山锻炼意志力 人说兴趣是毅力的门槛，这话是有道理的。法布尔对昆虫有特殊的爱好，他在树下观察昆虫，可以一趴就是半天。诺贝尔奖获得者丁肇中说，我经常不分日夜地把自己关在实验室里，有人以为我很苦，其实这只是我兴趣所在，我感到“其乐无穷”的事情，自然有毅力干下去了。当然人的兴趣有直观兴趣和内在兴趣之分，但两者是可以转换的。例如：有的人对学外文兴味索然，可他懂得，学好外文是建设四化的需要，对这个需要，他有兴趣，因此他能强迫自己坚持学外文。在学的过程中，对外文的兴趣也就能够渐渐培养起来，这反过来又能进一步激发他坚持学外文的毅力。一个人一旦对某种事物、某项工作发生内在的稳定的兴趣，那么，令人向往的毅力不知不觉来到他身边，也就成为十分自然的事情。 四是由易入难，既可增强信心，又能锻炼毅力。 有些人很想把某件事情善始善终的干完但往往因为事情的难度太大而难以为继。对毅力不太强的人来说，在确定自己的奋斗目标、选择实现这一目标穿破口时，一定要坚持从实际出发，由易入难的原则。徐特立同志学法文时，已年过半百，别人都说他学不成，他说，让我试试看吧。他知道自己记性差了，工作又忙，所以，开始为自己规定的“指标”，只是每天记一两个生词。这个计划起步不大，容易实现，看起来慢了一些，但能够培养信心，几个月下来，徐老不但如期完成计划，而且培养了兴趣，树立了信心，又慢慢掌握了学法文的“窍门”，以后每天可以记三、四个生词了。徐老的做法很有辩证法。要是一开始在没有殷握的情况下，就提出过高的指标，结果计划很可能实现不了，信心也必然锐减，纵使平时有些毅力的人，这时也可能打退堂鼓。美国学者米切尔·柯达说过：“以完成一些事情来开始每天的工作是十分重要的，不管这些事情多么微小，它会给人们一种获得成功的感觉。”这种感觉无疑有利于毅力的激发。柯达的话看来对于我们干其它事情，也会有启发的。 避免措施 教师在平时教育学生时多注意学习各方面的知识，培养多方面的能力，同时多注意进行意志力的磨练。行为学家提出了“大目标、小步子”的方法，对于防止半途效应的发生具有积极的意义。 心理学家研究，当人们追求一个目标做到一半时，常常会对自己能否达到这目标产生怀疑，甚至对这个目标的意义产生怀疑，这时候的心理会变得极为敏感和脆弱，这样就容易导致半途而废，心理学上称之为半途效应。产生 半途效应－马拉松半途效应的原因主要有两个，一是制订的目标不够合理。目标制订的越不合理越容易出现半途效应；二是执行这个目标的人意志薄弱。意志力越弱的人越容易出现半途效应。这就要求我们一方面多注意对孩子进行意志力的磨练。另一方面，要根据孩子的实际情况，与孩子共同制定合理的目标，并将目标分解成一个个小目标，这对防止半途效应的发生也具有积极的意义。 小步子，大目标：指通过小步骤反馈来达到学习目标，也就是说，首先将目标分成几个小目标，每完成一个小目标就要进行反馈或强化，最终达到最后的大目标。 1、教师或者父母可以将要让孩子形成某个习惯，或养成某种能力，可以将这个目标分解成若干小的目标，然后分布引导实施。在孩子达成小目标的时候及时地给予表扬或鼓励。最终可以让孩子形成这个习惯或能力。 2、可以“倒序”教孩子复杂的程序。例如将穿衣服分解为六个动作：穿内裤——穿内衣——穿袜子——穿裤子——穿衬衣——穿鞋。先由父母帮助孩子完成前五个动作，最后一个动作让孩子自己完成，等孩子能独立熟练地完成后，父母就再多留一个动作让孩子完成，这样循序渐进，孩子轻轻松松就可以独立穿衣服了。 3、连锁塑造为学生学习复杂的、较难的知识提供了实现“跳一跳，摘果子”的方法，通过最近发展区的影响，将目标分解，逐步完成。达到大的效果。 避免半途效应还应该在青少年中广泛进行挫折教育。 一、认真梳理实施耐挫折教育的基本内容 挫折涉及到自然、社会、个体需要等多种因素，耐挫折教育的内容是多维的、多侧面的。在实施挫折教育的过程中既要注意到学生年龄和认知水平的差异，螺旋发展拾级而上，又要兼顾挫折所涵盖的基本内容和相关要素。我们设想是否可以形成如下的教育系列： ——对不可抗拒的自然原因的挫折的一般认识、了解； ——对生活、生存中可能出现的挫折的心理准备及疏导对策； ——对学习上遭遇到的大小不同、程度不一的挫折的态度及其转化机制； ——对实现各类个体需要的竞争过程中，不可避免地出现挫折的反应和利用； ——对学生群体中人际关系造成的挫折的正确处理协调； ——对动机与目的、能力与愿望不相符所衍生挫折的自我防卫； ——对前进道路上暂时性挫折的清醒认识及必胜信念； ——对受到各种挫折后自我心理保健的常识教育和可操作性的行为方式指导； 半途效应二、在近现代史教育的广阔背景中渗透耐挫折教育 邓小平同志提出要对小学生、中学生一直到大学生，由浅入深、坚持不懈地进行中国近现代史及国情教育。学校可以通过开展日历上的“红黑页”、近代的不平等条约回顾、不屈不挠斗争故事等多种方式，形象地、立体地阅读近现代史，从而认识到：一部近代史浸润了辛酸、血泪，写满了挫折、艰难，当然更显现了挫折中的抗争，记录了刚性的中华民族精神。诸如鸦片战争、太平天国、洋务运动、戊戌变法、辛亥革命的失败，南京、天津、烟台、伊犁、马关、辛丑等20多个丧权辱国条约的签订，使民族遭受巨大挫折，蒙受巨大灾难。但中国人民并未被挫折压倒，而是愈挫愈勇，奋然前行，在邓小平的领导下，取得了新民主主义和社会主义革命的胜利。在这种历史的、形象的、宏观的、广阔的教育背景中渗透挫折教育内容，说服力强、感染力深、震撼力透、立足点高、理性意蕴深，会收到显著成效。 三、巧妙利用各种挫折提高耐挫力 少年儿童理性思维能力较弱，对具体的、直观的、身边的事物容易引发兴趣，触发联想。进行挫折教育如果空对空地讲道理、列条条，很难收到实效，必须遵循“从游泳中学游泳”的基本原则，从“挫折中悟挫折”，多利用报载的、现实生活中的、身边发生的挫折事件，不失时机进行教育。 一类是自然环境挫折。自然一旦发生淫威，人的力量就显得渺小和苍白。但如果这时人的心理堤坝没有被冲垮，那就还能实现根本意义上的“人定胜天”。正如马克思所指出的：“环境正是要人来改变的。”“人也生产着社会。”如汶川遭受地震灾害后，某校除了开展“我为灾区献爱心”的活动外，还组织了“假想”讨论，“假如地震毁灭我的家……”对人力所不及的自然挫折做到有心理准备。 一类是社会环境挫折。由于社会条件的某些限制，人的某些需要和动机可能无法实现。如果对此准备不足，就可能导致心理失衡。如在学生干部选举差额投票前可先开展“假如我落选？”、“为啥别人不投我的票？”的小型讨论，未雨绸缪，有备无患。 一类是个体需要挫折。荣格心理学认为：一个人常常为未来的目标而奋斗不息，以求达到人格各方面的和谐完善，这就是自我实现，当一个人的自我实现不能满足时，就会产生挫折感。某学生一贯自以为演讲水平高，可参加全市“爱粮周”演讲却名落孙山，老师抓住这件事，开展主题活动，使大家明白：动机与目标，能力与期望永远存在差距，任何时候既要想到“过五关”，也要准备“走麦城”。这样，日积月累，潜移默化，挫折耐力就会渐次提高，从而做到宠辱不惊、成败安然，将胜利、失利都作为零的起点。 四、辩证地分析不尽人意之处，在比较中认识挫折 以前的政治思想教育往往剔选尽善尽美的教育内容，描绘白璧无瑕的神州大地，孩子脑海中只有“春和景明，波澜不惊”的美好现实，没有“霪雨霏霏，连月不开”的风云变幻。一旦社会上不正之风、阴暗现象、污垢潜流等直接作用于儿童感官的时候，他们往往目瞪口呆，觉得不可理解。 教育应努力克服这种片面性，多引导孩子辩证地看世界、看祖国、看社会、看人生——和平与发展的世界趋势中炮火不断；迅猛而至的新科技革命中蕴藏着新的生态威胁；改革开放的大潮中卷入了泥沙浊水；廉洁高效的党内存在着不正之风；富庶文明的那一边依然有贫困与愚昧；热诚敦厚的人群中不乏狡诈残暴之徒；铺满鲜花的甬道上会蔓生棘针蒺藜…… “应知天地宽，何处风云动？应知山水远，到处有不平。”（陈毅诗）挫折本来就是生活的组成部分，只有从小学点辩证观点，既多看主流，多看光明，又看到黑暗，看到挫折，长大才能迎难而上，勇敢出击，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。” 五、利用各种主题活动及在日常生活中加强艰苦磨练 在历史上担当“大任”起过作用的人物，都经过一个艰苦的锻炼过程，这就是“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”现代中小学生是跨世纪的接班人，也是即将担任“大任”者，艰苦磨练的一课必不可少。东邻日本的川崎阳光幼儿园一年四季让幼儿进行室外赤身裸体锻炼，炼其筋骨，磨其意志；美国石油大王、汽车大王特意让孩子去擦皮鞋，打工挣钱；印度规定了小孩的“饥饿日”。 半途效应在中国这个并不富裕的国度里尤应强调艰苦磨练。学校可组织诸如远足、野营、登山、自炊、值厨、拉练、支农、学工、军训等专题活动，从室内拓展到室外，从单纯追求安全保险趋向于敢于承担风险，从“坐而论道”发展到“起而力行”，在“吃苦活动”中“自讨苦吃”、自我锤炼。 还可以与家庭取得联系，以团队组织为依托，开展“今天我当家”、“每月学会一件事”、“我是父母好帮手”、“怎样解决生活难题”等实践操作活动，以提高生存能力、自理能力，做好迎接逆境、向挫折挑战的各种准备。 六、十分注意利用榜样的力量进行耐挫折教育 榜样的力量是无穷的。儿童往往把某些具体人的形象作为自己的模仿形象。在具体榜样形象的感染下，学生能加深对挫折的认识，激起内在的上进热情，进而转化为“自我发展运动”。挫折现象的普遍性决定了榜样的丰富性。中小学生的“耐挫折教育”可资效仿的榜样，大体可分为3类： 一是以中外著名人物战胜挫折的典型范例为榜样。要让学生明白，学习的过程就是不断克服困难的过程，必须努力学习才能有所进展。历史上有成就的科学家都有百折不挠的意志力。19世纪20年代，俄国青年数学家罗巴切夫斯基在创建非欧几何——罗巴切夫斯基几何新论的过程中，蒙受许多人的嘲弄、攻击，说他是“疯子”、“怪人”、“胡闹”。但是，罗巴切夫斯基把个人蒙受的一切侮辱和诽谤置之度外，勇往直前，继续他的研究，终于取得了成功。所以意志坚强还是薄弱，对人的学习，乃至一生的事业关系极大。凡是在学业和事业上做出较大贡献的人，都是意志坚强、不怕困难、锲而不舍、始终如一的人。反之，那些意志薄弱、知难而退、不愿艰苦奋斗的人，即使具有超常人的聪明才智也很难获得成功。 二是以全国著名的同龄人英雄为榜样。成洁，失去双臂，谱写生活新旋律；边荣唐，用7岁的稚嫩双肩支撑起一个残破家庭；杨云和，由不识字的奶奶领养大，蛰居6平方米的小阁楼内，却两次摘取了国际信息学竞赛的金牌；全国十佳少先队员中的武高梅、周婷婷、季洪波也都是身处逆境自强自立的典范。 三是以身边的榜样战胜挫折的可知可感事迹为价值尺度。要注意找寻学校、班级的闪光点，选择适宜时机进行教育。某校一名学生自小丧父，进初中时又丧母，但她不甘沉沦，勤奋进取，在全市演讲及作文竞赛中屡屡获奖，学校以“挫折丛中一朵花”为题开展主题活动，效果良好。 当中小学生能自觉地用这类“英雄人物的生活作为测量自己的尺度”时，其挫折就会成为新的努力的起点，新的成功的台阶。 半途效应七、帮助中小学生建立积极的心理防卫机制，发挥心理补偿功能 挫折对个体心理的影响具有两重性。学校应努力提高学生对挫折的容忍力，强化学生的挫折内驱力，消除挫折负面效应，建立积极的心理防卫机制。 （1）要学会正确评价自己。自不量力、目标过高容易受挫折，要适当调节自己的志向水平，实事求是估价自己，这样容易获得良好情绪体验。 （2）要学会大度豁达，保持心理平衡。努力提高自己接受精神刺激的能力，同学之间不为点滴小事斤斤计较，“为人处事能够拿得起、放得下，钻得进、出得来，收得拢、想得开。” （3）要善于积极转移交通进取。选不上班干部就发挥自己某方面兴趣特长获取成功，东方不亮西方亮；失之东隅，收之桑榆；条条大道通罗马。 （4）要挖掘内在潜力，积聚强大的心理代偿能力。视觉失明，听觉代偿；听觉失聪，感觉代偿；两手致残，双足代偿；生活艰辛，事业代偿；功败垂成，信心代偿……百折不挠，愈挫愈强。正如心理学上的“拿破仑情结”或“矮人综合症”一样，通过自我补偿机制，发展成为能力卓越，事业兴盛的人物。 （5）要创设相宜情境促成挫折转化。北京、上海、重庆等地设立的知心电话，心理咨询站是一种好形式，它能给予受挫学生以关心、疏导，为其创设一种渲泄的场所，使之安全度过焦虑期，得到新的心理平衡。 八、学会“高目标，小步子”的进攻策略 所谓高目标，是指人们要具有远大目标，胜不骄，败不馁，再接再厉，以求达到最后的目的。所谓小步子，是指在生活道路的每一个阶段，给自己设置一个可接受的、具体的，具有一定困难的目标。制定相应的计划，逐步实现目标。这样，人的行动便在大小目标的导向中前进。如果只有大目标，没有小目标，容易使学生产生高不可攀的感觉，引起沮丧，从而放弃目标。如果只有小目标，没有大目标，容易使人缺乏奋斗的信心，只看到眼前的得失。因此，大小目标相互结合，才能使人对生活充满感情，不断进取，在实现目标的征途中培养自己的意志，从而形成良好的克服挫折的能力。 九、树立严爱相兼的教学观 应该爱孩子，没有爱就没有教育。但是，应该爱而不溺，爱中有严，严中见爱，爱严相兼。爱孩子不能代替包办，而是应当让孩子自己动手动脑去做，要有严格的要求。做错了没关系，自己去纠正。让孩子在做的过程中，理解生活的酸甜苦辣。上海“双十佳少年”魏清的母亲说，小魏清只有残疾的一只手，初学系鞋带时，原先要花费一二个小时，而且额上渗出滴滴汗珠，作为母亲，心如刀绞。尽管母亲帮一下忙，不过是举手之劳，可是这位母亲知道，女儿不只是在学系鞋带，而是在学怎样用一只手去叩开人生之旅的大门，在学做生活的强者。因此，身为父母，必须考虑孩子今后人生道路上会有崎岖、坎坷，要在爱和严的结合中，让孩子去克服困难，解决矛盾，锻炼经受挫折的能力，这才是真正的。 相关故事 战国时期，魏国有个叫乐羊子的人。他的妻子是一个非常贤慧的女子。 有一天，乐羊子在回家的路上捡到一块金子，心里很高兴。回到家里，他就把这件事情告诉了妻子，并把金子拿给妻子看。他的妻子看了看金子，又看看乐羊子，然后温和地对他说：“我从前听人说‘壮士不饮盗泉之水；廉洁的人不食嗟来之食’。路上捡来的金子，怎么可以拿回家来呢？” 成语故事-半途而废 乐羊子听了妻子的话，很受感动，就把那块金子又扔到原来的地方。 第二年，乐羊子离开家到了一个很远的地方，去拜师求学。 有一天，他的妻子正在家中织布，乐羊子突然回到家中，他的妻子很惊讶地问：“你的学业这么快就完成了？”乐羊子喃喃地说：“学业还没有完成，可是我在外面，天天想念你，所以回来看看。” 他的妻子听了以后，转身拿起织机上的一把剪刀，嚓嚓几下把织布机上已经织好了的布剪成两段，乐羊子忙上前阻挡，他的妻子就对他说：“这织布机上的布，是一丝丝地累积成尺、成丈、成匹，是长期辛劳的结果，现在我把它剪断了，就等于前功尽弃，白白浪费了时间。你读书求学，不是也和我纺线织布一个道理吗？” 乐羊子被妻子的话所感动，于是立刻离开家，继续拜师求学。 几年后，乐羊子终于完成学业，才返乡回家看望妻子。他的妻子高兴地迎接满载而归的丈夫。[1]
效应定义 科学家贝尔纳思维敏捷，领域广阔，在结晶学、分子生物学方面有重大贡献。贝尔纳发散型思维能力极强，在科学的各个领域都有灵感，有想法，但他在收敛型思维方面能力不足，未能专注于一个或几个课题深入地进行穷追不舍的研究。因而，他未能充分展现自己的才华，未能挖掘自己深厚的科学潜力，未能获取诺贝尔奖，未能进入一流的科学家的行列。有人把这种由于兴趣过于广泛，思维过于分散，而不利于科学创造的现象称为“贝尔纳现象”，也可把“思维分散，兴趣平摊”，导致的“样样皆知，样样不专”的心理现象，统称为“贝尔纳效应”。 效应启示 贝尔纳效应要求组织的领导者具有伯乐精神、人梯精神和绿叶精神，以组织的大局为先，以组织的发展为重，以工作的需要为急，慧眼识才，潜心育才，放手用才，大胆提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的干部创造脱颖而出的机会和环境。 达芬奇接下来用贝尔纳效解释达·芬奇、罗蒙诺索夫和罗素现象。 达·芬奇是意大利文艺复兴时的“三杰”(另二位是米开朗基罗与拉斐尔)之首，他不仅是画家，而且是建筑工程师和数学家。 罗蒙诺索夫是俄罗斯著名的化学家、物质不灭定律的发现者、俄罗斯语言奠基人、数学家与诗人。 罗素是英国著名的数学家、哲学家与诺贝尔文学奖得主。 显然，他们都具备极好的发散型思维能力，这三个人都是跨文、理两大科的重量级学者。但不可忽视的是，达•芬奇时代与罗蒙诺索夫时代，自然科 学分工远不及现在如此细密，其研究深度也远不及今天如此精到，有时一个课题，一个实验，就要十年、几十年。罗素最早只是研究理论数学，其后，他将主要精力用到对哲学、史学、文学的涉猎与探讨上。如果他一辈子只搞数学或某一个方面的专项研究，也难以有那么多的精力涉足这么多的人文类学科。 现今时代，很难见到先天有艺术灵感者，还可以在游刃有余地玩艺术的同时，又在某一个数理领域的职业有所建树从而达到文理兼融的人；更不用说在某专业上有惊人的成就，同时还精通文、史、哲的奇人。也就是说，在现今科技高度专业化的时代，人们无不受到贝尔纳效应的制约。 效应人物 贝尔纳英国科学家、科学学奠基人J.D.贝尔纳（J.D.Bernal（1901-1971））一生在结晶学、分子生物学、科学社会学等方面有过许多天才的思想。贝尔纳是著名的英国科学家，他在科学方面曾做过奠基性的工作，他也做过结晶学和生物化学方面的前沿研究。他才智过人，当他研究过蛋白质晶体的第一批X射线衍射图后，就敏感地预见蛋白质的结构问题可以获得解决。这是一个很了不起的科学思想。可是他只停留在得到的洞察上，没有下工夫去深入研究，他把这个问题的解决留给了其他人。他也研究过氨基酸、维生素、液体的结构、陨星上的生命、大陆漂移等，在每个领域都提出了大有前途的问题。有人认为，如果他深入研究自己提出的任何一个问题，都可能获得诺贝尔奖。可是他把这些机会都留给了别人，他在一个地方放一枪，就转移到别的地方去了。他的许多朋友为他惋惜。 贝尔纳的同事和学生们都相信，按创造天赋讲，贝尔纳是可以不止一次地获得诺贝尔奖金的。然而，他一生中最高的荣誉不过是获得英国皇家学会勋章和国外院士之职。贝尔纳为什么没有获得诺贝尔奖金有一种公认的回答是“他总是喜欢提出一个题目，抛出一个思想。首先自己涉足一番，然后，就留给他人去创造出最后的成果。全世界有许许多多的其原始思想应归功于贝尔纳的论文，都在别人的名下出版问世了，……他一直由于缺乏‘面壁十年’的恒心而蒙受了损失”。 这句话提出了一个关键问题，即兴趣过于广泛、思维过于发散，对科学创造是非常不利的。后人就将这种现象成为贝尔纳效应。 效应应用 作为班主任，不一定有贝尔纳的天赋，也不一定是某学科的专家学者，但与学生相比，总在一些方面占有一定的优势。班主任只要认真地把自己的优势加以发挥和利用，就能逐步培养学生广泛的兴趣爱好，进一步激发学生的求知欲，从而促使学生更快地进步，产生“青出于蓝而胜于蓝”的效果。[1]
代表人物 霍曼斯(George Casper Homans,1910—)美国社会学家，社会交换论的代表人物之一。1932年毕业于哈佛大学，获文学学士学位，留校任教。曾参加帕雷托学说小组讨论会，并于1934年与人合著《帕雷托理论介绍》一书，从此步入社会学界。1939～1941年任大学讲师。第二次世界大战期间在美国海军服役。1946年回到哈佛大学，正式转入社会学系，1953年任社会学系教授，1967～1970年任社会学系主任。1963～1964年任美国社会学协会主席。霍曼斯学术研究领域很广，包括历史学、人类学、心理学及科学哲学。早期受T·帕森斯影响，强调小群体研究的重要意义，分析了其中的行为变量。如活动、交往和情感三者的关系，为交换理论奠定了基础。后期他批判了帕森斯和E·迪尔凯姆的社会学理论，强调人和人的动机的重要作用，并认为人与人之间的互动从根本上说是一种交换过程，逐渐把社会学还原为微观的社会心理研究。他把社会看作是个人行动和行为交换的结果，个人行为是社会学研究的最高原则。他的理论被称为行为主义交换论。著有《人类群体》 、 《情感和活动》 、 《社会行为：它的基本形式》 、 《社会科学的本质》等。 应用举例 边际效应边际效应的应用非常广泛，例如经济学上的需求法则就是以此为依据，即：用户购买或使用商品数量越多，则其愿为单位商品支付的成本越低（因为后购买的商品对其带来的效用降低了）。当然也有少数例外情况，例如嗜酒如命的举一个例子，大家可能就比较生动地能够理解了。比如说我们在饿了的时候，给你拿了一盘包子，你在吃的时候，第一个，乃至第五个非常香，最后吃饱了，剩下几个包子还想吃，觉得不太好，一点好的感觉都没有。就是这个，物质消费达到了一定的程度，人们就开始对这种状况的消费会产生一种厌倦的心理。 边际效益递减是经济学的一个基本概念，它说的是在一个以资源作为投入的企业，单位资源投入对产品产出的效用是不断递减的，换句话，就是虽然其产出总量是递增的，但是其二阶倒数为负，使得其增长速度不断变慢，使得其最终趋于峰值，并有可能衰退。 最明显的诠释，就是非线性函数，例如二次曲线。 在生活中，我们可以看到许多例子：给你一个可爱多，你高兴的乱跳以为赚了，接下来是第二个……可是一直给你，你会觉得开始恶心了。这有两个原因：一，你吃饱了，生理不需要了，二，你吃腻了，刺激受够了。你希望有个机会表白自己“老大，给个哈根啊好啊？” 所谓的新官上任三把火，讲的也是这个道理：刚来了要混个脸熟，所以拼尽全力在所不辞。日子一久，也就淡了。一般的教材会这样解释：神秘莫测的心理学和社会学。 如果我们建立一个映射，使得各种效用是可比的（比如，我们定义跑得快比跑得稳好，这并非没有意义，赛车界就是个例子），那么在一个时间序列上，投入和产出（以及累积投入和累计产出）就可以作为模型。通过上面两个例子可见，这个概念可以理解成两个特点：一，t=0比t->无穷时候的产出大的多（这是序列函数的像）。二，t->T和t->T+1在T->无穷时候的变化不大（这是像的一阶倒数）。前者说明总体趋势递减，后者说明递减速度趋缓。 我们可以想想，边际效用递减式一个无处不在的规律，你想过四级，于是找了本宝书，从A背起，不错，一会儿就背完呢（当然，本来A就不太多，我就是这种人），然后是B，然后是……B part2，然后是B part 2 1/2...级数的概念有了应用。当然你可以选择从Z开始背回头（当然，我也是这种人）。 可见，投入和产出是相同的概念，由于投入了就要求有产出，所以边际效益递减的逆仍然适用。 科技的边际效应 比如说，一开始投入1元能得到2元的产出。随着投入规模不断扩大，到一定程度后，同样投入1元时，产出可能只有1.2元，甚至只有1元、0.8元、0.6元……越来越少。从某种意义上来说，边际效应打破了人们原有的思维，也就是“投入-产出”的惯用慔式。当处在 边际效应某处“边际”时，这一模式失效了。既然被称为“边际效应”，也就是说它可以概括生活中的一些现象，而不仅仅限于经济学的领域。为了解决宇航园在太空失重的情况下书写问题，美国投入了上亿元，最后研发出了特殊的圆珠笔。而前苏联却在没有投入的情况下，巧妙地解决了问题：让宇航员带支铅笔上天。如果说问题的解决作为产出话，这中间投入的科技研发和时间，就是投入了。从投入-产出的模式进行考核，上面的故事中看到了“边际效应”的身影。在科技高速发展的时代，在科教兴国的方针下，在科技作为生产力的理论指引下，我们如果进入“惟科学论”的思维模式，最后很有可能，就是撞在“边际效应”南墙上。所以说，科技并不是越多越好，越高越好，更重的是其在解决实际问题方面的实用性、针对性。 教育的边际效应 在教育过程中，随着班主任教育投入的强度增大，效果也随之增加，当投入增大到一定量时，教育效果不再正向增加；若继续强化，教育效果明显下降并出现负向增长。这种现象是教育上的“边际效应”。任何一个教育活动，初始阶段教育对象接受相关信息的效果最高，然后随着时间的推移逐渐降低，最后达到一个饱和点。超过了这个点，教育对象将产生抵触心态。因此，我们在教育学生时要善抓时机。首先要学会“雪中送炭”。这就要求班主任深入到学生中去，了解学生的需要和存在的问题，且及时伸出援助之手，排解其困难，往往能起到事半功倍的教育效果。“锦上添花”固然轻松而美丽，但“雪中送炭”更为紧迫、更为重要。其次，学会“适当冷却”，及时评价与延迟评价相结合。在班级管理中，对于学生中出现的不同问题要有区别地给予及时评价或延迟评价，以避免出现“边际效应递减”。如对待一些犯了错误的学生，有些班主任往往大动干戈，立即找来学生大加训斥，有时还会适得其反。我们不妨采取延迟评价的方法，冷一冷后再与学生去谈，有时效果会更好。即便是亡羊补牢，也为时不晚。教育是一种创造性的劳动。作为班主任要经常性地从教育中反思教育，借鉴别人的经验，管理好自己的班级，从而与学生共同获得个人的成长。 爱情边际效应 爱情的边际效应是递减的。青少年时期，我们就像走在干涸的沙漠，极度需要爱的滋润。如果给你一杯水，你会非常感激，因为久旱遇甘霖；再给你一杯，你仍然十分高兴，因为你还很需要，可是那种需要不像第一次那么强烈了；再给你第三杯，你能喝下，只是不那么需要了；再给你第四杯，第五杯…要你喝下，估你就不是那么喜欢，反而有点厌倦甚至反胃了…… 性的边际效应 性的边际效应强调的是边际效应在性交感觉上的体现。童男子无不幻想和女人做爱时的美妙，第一次做爱虽然没有经验，情绪却最激昂，插入时最激动。做爱的次数一点点多起来了，虽然肉体得到更好的开发，但对每一次的差别少有人会记得真切，激情的投入也自然是一次少于一次了。所谓婚姻的五年之痒也好，七年之痛也罢，绝对不能排除性生活变得乏味了的影响。于是，便很自然地会想到通过寻找新的异性来弥补，这便开始了新一轮的由强刺到弱刺激再到无刺激的过程，只好再去找另一个异性。而一个个异性找的多了，性爱本身的刺激也便减弱了。男人偷情到偷的女人多了，偷情本身便也变乏味了，难得米兰·昆德拉在《生命中不能承受之轻》里悲叹：每个女人之间，至多只有百万分之一的差别。边际效应发挥到这一步，恐怕很难想出什么点子“升华”了。于是便向往古典的爱情，向往精神恋爱，向往同亲爱的人只在黑影里偷偷拉一下手的激动，西方的所谓爱情回归，都是这样来的。更有甚者，便向往超脱到出家信佛的地步了，因为这对当事人构成了一种新的挑战与刺激。 品牌边际效应 服装品牌延伸是扩大品牌影响，实现品牌边际利润，增值品牌资产，延长品牌周期，满足消费者联想需求的有效手段。作为品牌运营的一种策略，从上世纪80年代在国外逐步成熟，我国从上世纪90年代开始许多服装企业进行品牌延伸尝试。但品牌延伸并不是任何企业都能够采用和取得成功的，在实施品牌延伸过程中有许多值得探讨的问题。 一、品牌延伸的好处： 1、最大限度扩大品牌知名度和影响力。 当品牌每新增加一种产品势必增加一类使用人群。使顾客多产生一次品牌体验和联想，增加一次品牌传播的机会。世界名牌服装大多实施品牌延伸战略： 夏奈尔（CHANEL）：时装、香水、鞋、包、首饰。 迪奥（CD）：时装、内衣、针织、香水、化妆品、珠宝、配件、皮草 边际效应、手套、袜子、台布。 拉尔夫·劳伦（RALPH LAUREN）除服装服饰的延伸外，甚至延伸到涂料。涂料业绩进入行业的前三名。 耐克（NIKE）：延伸运动手表、慢跑随身听。 2、品牌边际效应最大化，实现品牌资产增值。 借助母品牌的影响力，进入新的行业或产品后，机会成本降低，传播快速，商业风险减小。原有的顾客资源、渠道、研发、采购优势可以借用。使边际效应产生最大边际利润。夏奈尔（CHANEL）5号香水迄今为止仍是世界最畅销的香水，成为夏奈尔的两大支柱之一。通用电气（GE）是世界品牌延伸最多的企业：照明、电气、石油、金融，构建了世界最大的商业帝国，年销售收入达3000亿美圆，成为世界上市值最大的公司。 3、最大限度满足品牌定位人群全方位“生活方式”的需求。 消费者对自己喜爱的品牌爱屋及乌，在生活中有优先使用心爱品牌多种产品的心理依赖。品牌延伸延长了品牌周期，因为仅仅某类或某种产品是有一定生命周期的。POLO代表一种美国生活，这种生活方式又渗透到家庭的每个角落。它延伸到不同的家庭产品领域，并保持设计风格、设计概念和品质的一致性。以POLO、RALPH LAUREN为中心，商标进行不同组合，针对不同的目标市场发展出不同的品牌。借用核心品牌的驱动作用，又不损害主导品牌形象。产品延伸到男套装、女时装、内衣、泳装、运动装、服饰，童装，甚至床上用品、珠宝、餐具、浴室用品和家庭装饰品，产品涵盖目标顾客的吃、穿、住、用、浴全方位生活。 二、品牌延伸的前提： 1、主业地位稳固。 延伸的冲动来自缓解短期利润压力和自我膨胀和品牌需要。是否能够进行延伸？前提是：主业是否处于领先地位，是否有足够的资金和人才储备进行新产品或新行业的延伸。否则，1+1=-2，不仅新业夭折，甚至导致主业下滑。太子奶做童装就不适合。因为其主业为二线品牌，明显实力不够；娃哈哈做童装，最高兴的是可口可乐总裁，他已经把娃哈哈从其竞争品牌的“黑名单”中勾掉。因为延伸的跨度太大。服装行业从上世纪90年代刮起一阵多元化之风，进行品牌宽度的延伸，美其名曰“不把鸡蛋放在同一个篮子”。以杉杉为代表，股票上市后大举进军投资、锂电池、金融、高科技等多元化产业。同时，雅戈尔和温州的一批知名企业报喜鸟、庄吉、七匹狼不约而同地把多元化产业瞄准房地产。其实多元化品牌延伸只是企业战略选择的一种，并无对错之分。象通用电气GE和华人首富李嘉诚都在开展多元化经营。但它们的前提是，在主业稳固和人才贮备、管理平台达到很高水准之后。我国是服装大国，但不是品牌强国，还处在品牌初级阶段。整个行业的人才，特别是职业经理人和设计师匮乏，信息化水平和管理基础很差。在这种情况下开展多元化经营，笔者反问，你手里到底有几个鸡蛋？难道放在几个篮子里就能保证不会把鸡蛋碰碎？试想，如果把投资多元化的钱投入个几千万，甚至一个亿搞服装研发设计、渠道建设、人才引进，将是个什么景象？不要忘了一个项目投资的“铁律”---投资一定要形成规模，一定要在行业处于强势。几千万，甚至几个亿在投资、金融、高科技和房地产行业只能算“个体户”。在这种资金密集型行业，服装资本毕竟是小巫见大巫。与其陪绑，不如在老本行做强做大？盲目多元化的恶果不仅是造成主业集中度分散，同时损害品牌形象。消费者会问，杉杉是裁缝，做IT行吗？ 2、品牌足够强大。从“产品品牌”升华为“价值品牌”。 有的品牌因为产品品类的细分和功能性烙印强烈，品牌联想主要集中某一产品本身。这样的品牌进行延伸是有困难的。比如，提到“燕京”，消费者只会联想到啤酒；燕京进行纯净水延伸就有些不妥。原因是消费者在喝燕京矿泉水的时候总觉得有股啤酒味。五粮液2003年信誓旦旦投资100亿做电脑芯片，但经巨资调研和专家力谏，最终决定项目下马，痛改前非，酒醒时分发觉，毕竟造芯与造酒完全是两回事。美国VF下属品牌Wrangler的核心理念是“冒险及挑战极限的美国西部精神”，如果它延伸到正装就有难度，因为穿上Wrangler西服出席盛大场合，总觉得自己有一种骑在马上的感觉，让人觉得“太潇洒”。以上三个例子的品牌笔者命名为“产品品牌”。要进行延伸必须先把产品虚化，提炼价值，变为超越产品的“价值品牌”，品牌虚拟并强大到具备“价值”的时候进行延伸才顺理成章。POLO，RALPH LAUREN曾以男装起家，后来为延伸需要，淡化马球手形象识别，改变定位，提出“高品位的美国乡间CLUB生活方式”核心定位，由产品品牌发展成价值品牌。顺利实现多品类、多品种的品牌宽度和长度的延伸。海尔原来只生产冰箱，但经过品牌战略实施，摆脱了冰箱的形象，升华成家电著名品牌，然后才进行黑白电的延伸。 三、品牌延伸法则： 符合品牌核心价值，符合定位顾客群的生活方式和生存状态；品牌是顾客对产品、企业、服务的内心综合感受，是由足够数量的顾客对某品牌产生的认同，被用来分享并作为识别特定身份的介质。营销专家马蒂.纽梅尔说道“如果我购买这种产品，人们会将我看成什么样的人？营销的注意力从产品转移到------身份识别功能。” 旅游边际效应 边际效应传统的旅行社开始向旅游产业链的上下游延伸拓展，最大程度的发挥“边际效应”，民营企业和外资开始“圈地”景区干起了“旅游大社区”的新实验，本与旅游本无多大关联却财大气粗的地产资本，也继续增加着对旅游的兴趣，打着“旅游地产”的旗号玩起了房子和旅游的结合。旅游，从未像现在这样吊足各路诸侯的胃口。 传统的旅行社开始向旅游产业链的上下游延伸拓展，最大程度的发挥“边际效应”，民营企业和外资开始“圈地”景区干起了“旅游大社区”的新实验，本与旅游本无多大关联却财大气粗的地产资本，也继续增加着对旅游的兴趣，打着“旅游地产”的旗号玩起了房子和旅游的结合。旅游，从未像现在这样吊足各路诸侯的胃口。就在稍早前的2007年3月20日，广东中旅刚刚以7000万元的价格拿下广东境内唯一的一座世界级名山——“世界地质公园”丹霞山两年的门票经营权。而这只是广东中旅大丹霞计划中的第一步。根据此前广东中旅与当地政府达成的协议，未来将携手2家战略投资者投资15亿元，全面参与总面积达300平方公里的大丹霞山景区的开发和运营。大丹霞景区不仅包括“世界地质公园”——丹霞山风景区，还包括车八岭、莲花山、小坑等森林公园。由于资金缺乏，300多平方公里的大丹霞山景区，目前向游人开放的只有23平方公里，尚余九成多的景区并未与游人“见面”。事实上，即使在广东省内，广东中旅也并不是唯一涉足景区经营的旅行社，更不是最早涉足景区经营的旅行社。目前，包括广之旅、南湖国旅、广东中旅等在内的知名旅行社都已在广东省内全面“撒网”，介入景区景点的经营开发。2005年9月，南湖国旅全面接手经营德庆的盘龙峡生态旅游区和金林水乡景区，期限为46年；2005年12月，南湖国旅与四会市签约，接手奇石河景区的开发经营，期限为30年。而在全国范围内，近年来在旅游资源丰富的湖南、云南、安徽等地，类似广东这样，在一定年限内将景区经营权交给传统旅行社开发的例子可谓比比皆是。传统旅行社“转身”涉足产业链上游的景区经营趋势已逐渐明晰。多头瓜分微利的现状和未来外资旅行社的抢食，让国内的传统旅行社不得不寻求新的业务增长点相对于传统旅行社纷纷转身涉足旅游产业链上游景区经营的表面现象，业内和公众对动作背后的原因和影响更为关注。目前拥有1000多家旅行社的广东旅游业发展至今，一个不争的事实是，随着竞争的加剧，利润已日渐摊薄。按照目前业内相对中肯的说法，在旅行社传统的两大块业务构成中，国内游的毛利率已降至10%左右，原来最赚钱的出境游现在也只维系在15%以内。而在获利的顶峰时期，国内游可达15%，出境游更是高达20%以上。一个完整的旅游产业链涉及吃、住、行、游、购、娱等众多环节，传统的旅行社往往也只是承担组团的单一职能。这部分利润多数还要被酒店、景区、餐饮、交通等环节瓜分，最后能归到旅行社的利润十分稀少。知情人士透露，一般情况下，在省内游线路上，旅行社的利润尚不及整体利润的1/10，而住宿及饮食占了1/2，景区占1/3，其余的则是交通、娱乐等方面。此外，外资旅游企业的威胁也是一个重要因素。在国内游、入境游、出境游三大旅游市场中，出境游一直是国内旅行社的利润最高点。一位大型旅行社负责人对记者表示，由于国内旅行社的本土优势，外资旅行社目前从事的中国国内游和国外客人入境游，大多处于微利甚至亏损状态，但他们之所以要赔钱也继续留在中国市场，就是“看好这个长期市场，在等待出境游的开放。”未来一旦出境游放开，对目前微利的国内旅行社而言，无疑会进一步压缩其利润空间。多头瓜分微利的现状和未来外资旅行社的抢食，让国内的传统旅行社不得不寻求新的业务增长点。根据公开数据，相对于单一组团业务，目前景区经营的利润平均可达20%以上，远高于同期旅行社和旅游酒店行业的平均利润率。从这个角度而言，旅行社直接投资景区、酒店建设，也是为了在旅游产业链上获取更多的利润。广东中旅将自己涉足景区经营的行为，评价为“是商业模式的一个转变”，即在新环境下传统旅行社怎么才能更挣钱的问题。按照广东中旅的规划，未来景区经营在公司业务构成中将是与目前的旅行社、酒店和旅游客运业务并驾齐驱的第四板块。作为公司未来的一个新增长点，涉足景区经营是“适度拉长产业价值链，拓展边际效应”，加快产业链整合，实现良性循环。“当传统业务进入微利时代后，旅行社就要考虑新的发展模式。旅行社要转变还必须从自身熟悉的旅游这个行业着手，一是容易介入，二是风险相对较低。虽然原则上旅游产业链条上的景区、餐饮、酒店、航空交通等环节都可以介入，但综合起来看，景区投资可能是最合适也是最稳妥的一个环节。”王坚说。此外，旅行社得以纷纷“圈地”景区资源，也与各地景区主动抛绣球有很大关系。近年来，旅游资源丰富的省市几乎都把旅游业当作拉动当地经济发展的一个支柱产业来扶持，并为此制定了众多优惠的措施来吸引投资。但或困于财力有限，或困于景区经营困难，不得不寻求外来资本的“助力”。一方面熟悉旅游行业的旅行社寻求转身，以整合产业链条，另一方面景区出于自身发展的需要也主动抛绣球，于是双方一拍即合，使旅行社“圈地”上游景区成为一种常见现象。广东省旅游发展研究中心总规划师陈南江博士表示，作为微利行业的旅游业，在竞争机制下拓宽产业链条已成为业界良性发展的趋势，旅行社投资景区、酒店等相关领域，对游客的需求相对了解且可利用现有的销售网络、人力资源，投资风险较小而利润率增加。而旅行社通过投资经营景区、酒店等产业链条，也使旅行社由单纯的旅游服务商角色转变为综合性旅游集团，打通了旅游产业链上下游，在获取最大利润的同时，也加快了行业的整合速度。 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来源 这个原理称为“如无必要，勿增实体”（Entities should not be multiplied unnecessarily）。有时为了显示其权威性，人们也使用它原始的拉丁文形式： Pluralitas non est ponenda sine necessitate. Frustra fit per plura quod potest fieri per pauciora. Entia non sunt multiplicanda praeter necessitatem. 公元14世纪，英国奥卡姆的威廉对当时无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，于是著书立说，宣传唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他所主张的“思维经济原则”，概括起来就是“如无必要，勿增实体。”因为他是英国奥卡姆人，人们就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。这把剃刀出鞘后，剃秃了几百年间争论不休的经院哲学和基督教神学，使科学、哲学从神学中分离出来，引发了欧洲的文艺复兴和宗教改革。同时，这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。 事实上，只有前两种形式见于他现存的著作中，而第三种形式则由后来的一位学者撰写。威廉使用这个原理证明了许多结论，包括“通过思辨不能得出上帝存在的结论”。这使他不受罗马教皇的欢迎。 理论人物 奥卡姆（Ockham，Williamof）英国学者。约1285年生于萨里；1349年卒于德国慕尼黑。奥卡姆（被称为无敌博士）曾加入方济各会修士会，在牛津大学学习，从1315年到1319年在牛津任教。他是中世纪最后一批学者之一。他领导了反对阿奎那观点的论战。奥卡姆认为神学主要是一种信仰而不是说理。由此而更为甚者，因他反对罗马教皇约翰十二世的审判。他后来脱逃并受到神圣罗马皇帝路易斯四世的保护，因为路易斯四世在政治上强烈反对罗马教皇，自然对任何反罗马教皇的学者表示好感。路易斯死后，奥卡姆谨慎地与教会言归于好了。奥卡姆反对柏拉图介绍的“一般概念”，此概念就是思想中的事物是唯一真正的现实，而直觉能感觉到的客观事物倒是思想中事物的不完全的反映。奥卡姆认为，这些思想中的事物是抽象的，只是些名称（因此在哲学上称之为唯名论），而且他认为只有感觉到了的东西才是真实的。因为一般概念论者为了使他们的理论能说明问题，不断地给他们思想中的事物加上越来越多的条款，而奥卡姆立下一条准则：“实际存在的东西决不可不必要地添枝加叶”。这条准则今天已解释为如果在两种皆符合一切客观实际的理论中，那么要求作较少较简单假设的理论则被认为更接近于正确。今天称为“奥卡姆的剃刀”的这条准则在哲学科学中具有重大意义。 科学应用 奥卡姆的威廉许多科学家接受或者（独立的）提出了奥卡姆剃刀原理，例如莱布尼兹的“不可观测事物的同一性原理”和牛顿提出的一个原则：如果某一原因既真又足以解释自然事物的特性，则我们不应当接受比这更多的原因。 对于科学家，这一原理最常见的形式是： 当你有两个处于竞争地位的理论能得出同样的结论，那么简单的那个更好。 在物理学中我们使用奥卡姆剃刀切掉形而上学的概念。爱因斯坦的狭义相对论与洛仑兹的理论就是一个范例。洛仑兹的理论认为在以太中运动的尺收缩、钟变慢。爱因斯坦关于空—时变换的方程与洛仑兹方程在钟慢尺短效应上一致，但是爱因斯坦和庞加莱（法国数学家）认为以太不能根据洛仑兹和麦克斯韦方程组检测到。根据奥卡姆剃刀，以太就被排除了。 这一原理也被用来证明量子力学的不确定性。海森堡从光的量子本性和测量效应中推出了不确定原理。 史蒂芬·霍金在他的《时间简史》中解释说：我们仍然可以想像，对于一些超自然的生物，存在一组完全地决定事件的定律，它们能够观测宇宙现在的状态而不必干扰它。然而，我们人类对于这样的宇宙模型并没有太大的兴趣。看来，最好是采用称为奥卡姆剃刀的原理，将理论中不能被观测到的所有特征都割除掉。 但是“不能确定以太的存在”和“以太的不存在”都不能仅仅根据奥卡姆剃刀推出。它可以区分两个能做出同样结论的理论，但是不能区分其他可能做出不同结论的理论。实验的证据仍然是必需的，并且奥卡姆本人支持经验主义，而不是反对。 厄恩斯特·马赫提倡奥卡姆剃刀的一个版本，他称作“经济原理”，表述为：“科学家应该使用最简单的手段达到他们的结论，并排除一切不能被认识到的事物”。把它引入哲学就形成了实证主义哲学，即认为某物存在但无法观测与根本不存在是一码事。马赫影响了爱因斯坦关于时空不是绝对的论述，但是他（马赫）也把实证主义应用到分子的概念。马赫和他的追随者认为分子是形而上学的概念，因为它们太小而不能被直接探测到。这种主张不顾分子论在解释化学反应和热力学上的成功。具有讽刺意味的是，当使用经济原理抛弃了以太和绝对参照系的时候，爱因斯坦几乎同时发表了一篇关于布朗运动的论文，它证实了分子的实在性，这就打击了实证主义的使用。这个故事意味着，我们不能盲目使用奥卡姆剃刀。正如爱因斯坦在他的《自传笔记》中写道： 即使是大胆而天才的学者也会因为哲学上的偏见而妨碍他认清事实，这是一个很有趣的例子。 人们常常引用奥卡姆剃刀的一个强形式，叙述如下： 如果你有两个原理，它们都能解释观测到的事实，那么你应该使用简单的那个，直到发现更多的证据。对于现象最简单的解释往往比较复杂的解释更正确。如果你有两个类似的解决方案，选择最简单的。需要最少假设的解释最有可能是正确的。 ……或者以这种自我肯定的形式出现： 让事情保持简单！ 注意到这个原理是如何在上述形式中被加强的。严格的说，它们应该被称为吝啬定律，或者称为朴素原则。最开始的时候我们使用奥卡姆剃刀区分能够做出相似结论的理论。现在我们试图选择做出不同结论的理论。这不是奥卡姆剃刀的本意。我们不用检验这些结论吗？显然最终不是这样，除非我们处于理论的早期阶段，并且还没有为实验做好准备。我们只是为理论的发展寻求一种指导。 这个原理最早至少能追溯到亚里士多德的“自然界选择最短的道路”。亚里士多德在相信实验和观测并无必要上走得太远。朴素原理是一个启发式的经验规则，但是有些人引用它，仿佛它是一条物理学公理。它不是。它在哲学和粒子物理中使用的很好，但是在宇宙学和心理学中就不是特别好，这些领域中的事务往往比你想象的还要复杂。或许引用莎士比亚的一句话要胜过引用奥卡姆剃刀：“天地之大,赫瑞修,比你所能梦想到的多出更多”（出自《哈姆雷特》 ，第一幕，第五景——译注） 朴素是主观的，宇宙并不总是像我们认为的那样简单。成功的理论往往涉及到对称、美与简单。1939年保罗·狄拉克写道： 研究者在把自然法则转变为数学形式的时候，应该为数学的美而努力。对于简单和美的需求往往是等价的，然而当它们发生冲突的时候，后者应该优先。 吝啬原理不能取代洞察力、逻辑和科学方法。永远也不能依靠它创造或者维护一个理论。作为正确性的判别方法，只有逻辑上的连贯性和实验的证据才是绝对的。狄拉克的理论很成功，他构造了电子的相对论场方程，并用它预言了正电子。但是他并没有主张物理学仅仅应该基于数学的美。他完全赞同实验检验的必要性。 最后的结论来自爱因斯坦，他本身也是一位格言大师。他警告说: “万事万物应该尽量简单，而不是更简单。” 企管应用 奥卡姆剃刀定律这把阴冷闪光的剃刀又向我们复杂的企业管理发出了挑战，指出许多东西是有害无益的，我们正在被这些自己制造的麻烦压跨。事实上，我们的组织正不断膨胀，制度越来越烦琐，文件越来越多，但效率却越来越低。这迫使我们使用“奥卡姆剃刀”，采用简单管理，化繁为简，将复杂的事物变简单。 为什么要将复杂变简单呢？因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才利于人们理解和操作。随着社会、经济的发展，时间和精力成为人们的稀缺资源，管理者的时间更加有限，许多终日忙忙碌碌的管理者却鲜有成效，究其原因正是缺乏简单管理的思维和能力，分不清“重要的事”与“紧迫的事”，结果成为了低绩效或失败的管理者。从这个意义上讲，管理之道就是简化之道，简化才意味着对事务真正的掌控。 简单管理对于处于转型和成长时期的中国企业具有非凡的意义，但简单管理本身却不是简单。奥卡姆剃刀定律也认为：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。一些人动辄以“无为而治”、“治大国若烹小鲜”来概括简单管理，但又有几人能若庖丁般游刃有余？我们所知道的一流的企业家无不抱着异常谨慎的态度经营企业，如比尔盖茨“微软离破产只有18个月”的论断、张瑞敏“战战兢兢、如履薄冰”的心态以及任正非一直所担忧的“华为的冬天”。可见，简单管理作为一种古老而崭新的管理思维和能力，蕴涵着深刻的内涵。 “奥卡姆剃刀”三法 对于组织在目标设置与执行过程中因上述种种原因而出现的目标曲解与置换，有一个根本的解决之道，即“无情地剔除所有累赘”，这也正是“ 奥卡姆剃刀”所倡导的“简化”法则：保持事物的简单化是对付复杂与繁琐的最有效方式。具体而言，有三种措施可以帮助我们避免目标曲解与置换现象的发生： 1.精兵简政，不断简化组织结构 组织结构扁平化与组织结构非层级化已经成为企业组织变革的基本趋势。在新型的组织结构中，传统的企业组织结构中严格的等级制度已经不复存在，组织中上下有序的传统规则被淡化，员工之间的关系是平等的分工合作关系，基层员工被赋予更多的权力，他们有可能参与部门目标甚至于组织目标的制定，组织内的信息不再是上下级之间的单向传递，而是一种网络化的即时式双向沟通。在这种组织中，顾客的需要成为员工行动的向导，人们的行为具有明确的目标导向。同时，由于员工的积极参与，组织目标与个人目标之间的矛盾得到最大程度地消除。 2.关注组织的核心价值，始终将组织资源集中于自己的专长 也就是说，组织需要从众多可供选择的业务中筛选出最重要的、拥有核心竞争能力的业务，在自己最具竞争优势的领域确定组织的目标。这样，才能确保组织集中精力，就可以以最少的代价获得最丰厚的利润。反之，如果目标数量过多，往往会使经营者难以同时兼顾太多的业务，从而顾此失彼。韦尔奇上任通用电气公司总裁时，从简洁高效的角度出发，提出“非一即二”原则：必须把本产品做成本数一数二的产品，否则一律卖掉。 3.简化流程，避免不必要的文书作业 事实上，由于个体受自身思维方式的限制，简单的信息远比复杂的信息更有利于人们的思考与决策。因此一个优秀企业的主要特征，就是他们知道如何保持事情的简单化，不管多复杂的事情都能将其变得简单易行。 尽管导致组织目标曲解与置换的原因很多，但奥卡姆剃刀定律对解决目标的曲解与置换为我们提供了一种“简单”的理念与思路。 网络应用 奥卡姆剃刀定律搜索引擎优化的奥卡姆剃刀定律 奥卡姆剃刀定律追求事情简单化、抓握实际的事情，删繁就简，如无必要，勿增实体! 将奥卡姆剃刀定律应用于搜索引擎优化项目的实施与管理上，项目会做的更好。奥卡姆剃刀定律的观点，跟我们对网站内容、外部链接等搜索引擎优化重要因素的观点是一样的。因为必须要求质量，而不是数量。 删繁就简实际上说的就是把一些没有用的东西删除掉，抓住一些核心的即可。 相信很多人在实施搜索引擎优化方案的时候，都会碰到一些需要奥卡姆剃刀清理的垃圾，例如： 1.打印页面 有不少的网站上的信息，可能是用户需要将其打印下来。于是网站为了用户体验，设置一些专门提供打印信息URL给用户，对于用户来说这个功能是非常贴心的。但是对于搜索引擎来说，这些URL就完全是垃圾，在搜索引擎上起不到任何的作用。对于SEO工程师来说，这些页面也无价值性可言。 2.网站结构 网站结构是非常重要的，合理的网站结构可以非常方便的让PR值传递与提升网站整体的页面排名。在网站结构的要求上，永远追求的是简单的网站结构。思亿欧认为搜索引擎优化的工作很小一部分是对网页进行优化，很大一部分是如何进行网站结构的管理、设计与布局。 3.评论页面 网站评论页面，对于SEO来说，这类型的页面PR值低、无优化价值，可利用性是非常小。本身这些页面存在的地方，就是藏在网站结构中非常深的一层。这些页面的存在就是为了用户体验，为了网站的互动。 基本以这几点作为例子，但在很多不同的行业都存在一些网站管理员为了其他目的所制作出来的页面，这些页面对SEO毫无价值可言，对搜索引擎优化没有任何帮助。这些都属于应该清理的垃圾范围之内。 特别是网站的死链接，更是应该及时的清理。 股市应用 奥卡姆剃刀定律在股市投资中，也可以拿起“奥卡姆剃刀”，把复杂事情简单化。会发现其实炒股很简单，投资盈利其实也并不难。 有的投资者认为股市是勤劳者的乐园，只有焦头烂额、忙忙碌碌地分析、研究和频繁操作，才可能取得成功，其实这是一个大错误。他们常有这样的感觉：对于股市倾注了大量的时间、金钱和精力，整天忙碌，却依然难以应付市场中那么多的信息，无法了解那么多的股票，还有不断出现的规章和投资新品种。他们总是试图把握一切，但换来的只是精疲力竭，甚至还“附送”亏损。 根据奥卡姆剃刀定律，投资者必须要简化自己的投资，要对那些消耗了我们大量金钱、时间、精力的事情加以区分，然后采取步骤去摆脱它们： 简化选股。目前沪深股市有将近1400家上市公司，如果每只股票都去研究和关注，既没有这个时间，也没有这个必要。因此，选股要运用奥卡姆剃刀定律，对众多的上市公司进行缩容，只挑选其中极少数的股票去关注和操作。 最简单的看盘技巧，其实就是远离股市，600多年前，奥卡姆有句格言盛传于世“如无必要，勿增实体”，其含义是；只承认一个个确实存在的东西，凡干扰这一具体存在的空洞的概念都是无用的累赘和废话，应当一律取消。这一似乎偏激独断的思维方式，被称为奥卡姆剃刀。600多年来，一个又一个伟大的人物磨砺着这把剃刀，使之日见锋利，终于成为科学思维的出发点之一。 英国物理学家胡克比牛顿更早提出引力观念，但在他那里，引力是无法证明的庞杂的“多”，而牛顿把这一切都剃掉了，只留下了“一个苹果掉在地上”这样一个最简单的事实，并以此作为科学推动的初始点，发现了万有引力定律。 复杂的事情往往是可从最简单的途径解决。牛顿以后一个个伟大的人物沿着奥卡姆剃刀剃着的这条思维之路前进。200多年后，爱因斯坦剃掉了长在牛顿头上的“荒草”，用单纯的演绎法建立新的科学体系。他们的的共同特点是：将复杂的对象剃成最简单的对象，然后再这手解决问题。 股市里，众人无不孜孜以求制胜之道，技术派、价值派或二者的结合，都是试图走在曲线前面，掌握市场涨跌起落之规律。然而，多数人在反复无常、变幻莫测、迷雾重叠的市场面前，却往往事与愿违，一次次败下阵来。之所以如此，在我看来，是因为没有很好地使用奥卡姆剃刀，而与成功失之交臂。预测股票价格走势无疑是最复杂的事情之一，甚至于有不可知之称。但毫无疑问，奥卡姆剃刀的功能在这里不会失效。 在股市操作中要剃掉贪婪和恐惧、剃掉浮躁、盲目、轻信和冲动固然必需，然更要的是要剃掉变化。将最复杂的变化多端的股票价格走势剃成一个只有“上涨—下跌--上涨”反复运行的简单的模式。这个时候，你会发现，原来上涨和下跌都是这么有规可循。不信，你试试。可惜的是，敢于和有能力使用它的人并不多，它太平凡了，而投身于股市里的人们却多是一些不甘于平凡的人。[1]
法则由来 报告 ほうこく 连络 れんらく 相谈 そうだん 日文菠菜的读音：ほうれんそう。 菠菜法则是日本企业管理中最为普通的法则，但无论是生产型的企业还是非生产型的企业，员工从进公司的第一天开始到离开公司，都会听到上司或社长嘴里常说的这句话。而且，在日本企业里，只要哪个下级挨批、挨骂，一定会听到：“混蛋！谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？” 可见，报告、联络和商量在日本企业中何等重要。 单从构成“菠菜”法则的三个词汇来看，它不仅不是日本企业的专利，就是在我们的日常生活中，也是每天都能接触到，并在进行着的基本内容。而且，这6个字，谁都明白，谁都能做。但是，要持之以恒地做下去，并确实做得合符规范，它就像军人从参军第一天就开始学习“立正、稍息”这两个动作一样，不仅极难，而且还会有意想不到的好处。 两个表格 表1：报告联络相谈表 报告联络相谈表 表一反映的是一天的正常工作内容，在每天下班之前几分钟内填写完毕，放在课长的“来件”文件筐里，这样就可以放心地回家了。第二天上班后的半个小时以内，这张表会回到自己桌上的“来件”文件筐里，里面有课长的指示，然后就按课长的指示去做，如果课长没有什么事，就会课长栏里写上“OK”，自己就会按照预定的工作内容去做，这张表就由自己保存下来。 表2：紧急联络表 紧急联络表 表二反映是处理紧急事件，课长下班了，自己把这个带着红字的表格填好后，放入公司最显眼的一个紧急联络筐里，然后自己就可以下班了。第二天上班时，课长会拿着紧急联络表去向上司反映，其实用紧急联络表的形式处理紧急事务，避免了遗忘，紧急联络表一旦进了筐，各部门的主管都可以看与自己有关的，会尽快做好处理的准备。 法则作用 备忘 简单写一下，放起来。不会因为口头说了，过后又忘记了。俗话说，好记性不如烂笔头。日理万机的国家总理之所以每天都能处理那么多的大事，除去总理本人的过人之处和良好的工作习惯之外，围绕在总理身边庞大的办事机构，随时都在为总理记住应该记住的事，随时都在为总理安排工作的优先顺序。作为企业员工，甚至我们这些普通人，经常会后悔什么、什么事。并不是因为那件事不会做，或不能做，而是那件事忘了做。 自我总结 过上十天、半个月或一个月，将积存下来的报告联络商量表整理一次，立即明白自己在公司里干了什么，对自己的工作予以肯定。在做月报或年终工作总结时，用不着挖空心思去追忆过去干了什么，只要把积淀下来的表中内容稍加整理就行了。这些在当时记录下来的功劳或苦处，真实性很强，但因为时间长了，上司或社长已经忘了。自己把它写出来，可以帮助上司对自己做出公正评价。特别在有关自己加薪或升迁等问题上，如果除去人为的干扰，往往因为一个充分的理由就可以战胜劲敌，得到自己想要得到的东西。 明确责任，回避矛盾 自己的份内工作，自己发现的问题，做到了何种程度，一目了然。既没有推卸责任，又表明了自己的态度。特别是紧急联络表，自己公司不付款对方不发货，是一件非常头痛的事，如果直接跑去找社长，就会给社长难堪。万一碰上社长正好情绪不佳，你跑去向他要钱，轻则没有下文，重则还没等你说完，就会遭到社长一顿臭骂。你犯得上自找不快吗？这种事搞多了，自己“冤大头”不算，还会在社长那里留下一个“这小子不会办事”的印象。 将内容用紧急联络表的方式写出来，递上去，既说明自己对工作负责，同时又能避免不必要的矛盾。而且万一发生天灾或人祸，自己和科长都无法来上班时，公司的业务一点也不会受影响。 在日本，任何公司，都有这么一个不成文的共同认识：事情干好了，那是理所当然的，干不好，那是你自己的责任。 暗中督促，主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。既使是工作量比较少的一天，也会很充实。因为最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。 对上司来说，你用不着随时提醒和警告你的下级不要偷懒，从而避免使下级厌烦。因为报告表中必须列出工作具体内容的一二三来。要做到纸上有写的，必须是心里有想的，是需要或已经动嘴和动手的。 只要不是故意同上司顶牛的人，稍微有点自尊心的人，他一个星期都写不出自己的具体工作内容来，而看书又都是些与工作无关的，他自己就会非常难受。这时候不是“响鼓不用重锤”，而变成了员工自己对自己“捶”。特别是对那些经常在上班时间，光顾与工作毫无关系的网站的“网民”，犹如一把悬在头上的隐形利剑。 培养问题意识 表一中的“存在问题”和“处理结果”可是大有学问。长期坚持下去，就会养成思考和发现问题的习惯。它不仅对本职工作有很大的益处，特别是对员工自己，相当于积累了一笔在任何地方、任何时候都可以使用的财富。 其实，企业的员工，特别是企业管理者，每天从事的工作，都可以归结在报告、联络和商量的范围内。只要懂得“菠菜”法则的意义，并能切实养成报告、联络和商量的好习惯，就能使很多看起来很复杂的事情简单化。军队之所以能做到“令行禁止”，除了“铁的纪律”之外，上下级之间和平级之间，经常性的报告、联络和商量，构成了相互信赖的基础。 法则特点 菠菜法则“菠菜”法则源于日本，正式名称叫做日本企业管理基本原则。在日本，企业里的任何人，无论职位尊卑无一例外都要遵守这条法则。 初初一看，构成“菠菜”法则的三点并无独特之处，都是日常工作中每天要接触并进行着的内容，甚至觉得不就是指请示汇报制度吗？但为什么它被称为基本原则？为什么在日本企业能发挥巨大的作用？ 经过学习和思考，“菠菜”法则确实有值得借鉴的地方。报告，就是企业的任何成员都要将工作的进展情况及时向上司汇报，与同事分享；联络，就是将工作中遇到的困难与问题及时与上司或同事联系、通气；商量，就是将工作情况包括遇到的问题与上司和同事交换意见、商讨对策。在日本企业，只要哪个下级挨批，一定会听到：“谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？”可见，报告、联络、商量在日本企业中的重要性。 “菠菜”法则，并不仅仅停留在理念的层面，它有很强的可操作性。它用制度、表格的形式将员工每天从事的工作都纳入其中，通过填写“报告联络相谈表”、“紧急联络表”等，对工作内容、完成状况、存在问题、处理结果、下步计划等进行落实。久而久之，养成习惯，达到计划、备忘、自我总结、明确责任、避免不必要的矛盾、督促工作、培养问题意识和责任意识等目的。 其实，“菠菜”法则的目的，通过ISO9000管理体系、目标管理等管理制度和方法也是能够实现的，集团倡导的“日事日毕、日清日高”更是与之异曲同工。但是，诚如管理大师彼得·德鲁克所言：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。”是否持之以恒，是否做得合乎规范，是否真的实行，实行的连贯性以及实行的彻底性，决定了结果的优劣。就像同样是一张ISO9000证书，各个企业的合格程度，特别是自身的获益程度是不相同的。建立适合自己的管理体系，只要切实有效地运行，合乎规范地执行，同样能加强企业管理，提升管理水平，发挥它神奇的力量。 “菠菜”法则，说白了就是个人与组织之间的协调性原则。日本人通过该法则将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。“菠菜”法则是日本教育思想的产物。在日本人的观念中，不否认个人出类拔萃，但更重视许多出色的个体汇集起来并迸发出强大的力量。 “菠菜”法则，贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重，何愁成不了一个卓越的团队？南迁的雁阵，它们以“人”字形飞行，利用集体力量减少飞行中气流造成的阻力。这就是团队的力量。一个人不可能全能或者完美，但团队的力量可以弥补个人能力的不足。 典型案例 下班时间——滞后思考原则：在办公室，下级随时处于待命状态；在生产现场，上司随时处于保障状态。在日本企业中，办公室工作的员工，职务越低，下班时间就越晚（见图1）。因为下级必须随时准备回答上司提出的问题，随时为上司提供所需要的材料，随时执行上司的每一个命令。 图1图2 只有当上司离开公司之后，下级才会有自己的时间，才能整理属于自己的内容。在日本，员工们都会意识到：从社长到职员，来公司的目的是为了工作，每一个下级的工作只是上司工作中的一部分，只有优先完成自己分内的工作，才能保证上司工作的完成。 大家不仅要问，难道下级就不能比上司早下班吗？不是的，下级同样可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打声招呼，告诉他“我有事要先走，什么资料放在什么地方，需要回答的问题可以找谁”等，就行了。不仅如此，上司在下班之前，也要同下级打招呼：“我要下班了，你们还有没有让我急着办的事？”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气，奠定了日本企业严格管理的基础。 而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反：职务越高，下班时间就越晚（见图2）。这是因为，无论多么优秀的决策人和上司，一旦签订了契约，接下来最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。这些产品的真正生产者是员工。而且，无论多么优秀的员工，不仅无法独自完成某一个复杂完整的产品，还会遇到很多意想不到的问题。必须要上司大量的协作和协调来保障员工的操作。如果上司先于员工离开现场，当天的任务就有可能完不成。 菠菜法则举个例子：日本企业（株）要完成一个控制箱的面板装配工作（见图3）。工作单上这样写到： 工作内容：控制箱面板50个。 工作时间：7.5个小时（上午完成，下午完成）。 完成工作者：日本太郎。 可是，由于日本太郎长期从事这道工序，在11∶30就能优质、高效地完成液晶屏装配。于是他在11∶00向上司提出，要求器材处在11∶30之前送来功能键和标签。由于太郎手头的工作不能停，只有靠他的上司同器材处联系，本应在中午太郎休息时把功能键和标签送到现场的，现在必须在11∶30之前送到。通过上司的协调，太郎从11∶30以后就开始装配功能键，而在下午4∶30就全部完成了50台面板的装配。像太郎这样高效的员工，他的上司不仅乐意为其提供保障，同时也是今后给太郎加薪的一个最有说服力的理由。 不用说，这是一个既普通又特殊的例子。然而就是在正常的7.5小时内完成工作的，上司不仅要听取太郎对当天工作完成情况的汇报，同时也要听取太郎在工作中遇到的问题。在太郎下班之后，上司还必须为太郎准备第二天早上的工作，要使太郎一上班就有活干。所以太郎的上司就算工作效率再高，在太郎下班之后再花上20分钟或半个小时是必需的。 因此，下班时间滞后不仅是日本企业最普通的做法，同时也反映了日本企业管理中的一个最基本法则：报告——联络——相谈（商量），简称“报联相”。由于日语中“报联相”与“菠菜”发音相同，中国人就戏称为“菠菜法则”。 也许有人会提出这样的问题：太郎有剩余的时间是因为工时计算太多，如果计算的工时本身就只有6个小时，太郎不可能有这样的剩余时间。这个提问不仅完全正确，而且引出了日本企业管理中的一个工时计算定律——“概率统计和工作引伸定律”。[1]
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