简介 在激烈的市场竞争中，科学和正确的利用费斯法则，能够使企业不断做出正确的选择，计划和调查有时并不能保证做出最好的决策。环境在不断的变化，竞争对手的行为也并非总能预测，消费者的行为也充满了不确定性和非逻辑性。要想在竞争中立于不败之地，就要做到在拿到新的东西之前，千万别放掉你手中的东西，尤其是手中的东西对你来说很重要时更应该如此。 应用 一.可口可乐与百事可乐同的应用。 可口可乐在二十世纪商战史上，可口可乐与百事可乐发生了激烈的市场争夺战。谱写出了一曲曲波澜壮阔的商界传奇。正是在两强的争夺战中，本来有着绝对优势的可口可乐由于自己的错误决策，而痛失了自己的绝对老大地位。这都源于可口可乐对自己处方的一次不明智改变。百事可乐是一家年轻的企业，具备新的思想，富有朝气和创新精神，是一个发展快，赶超第一的企业。可口可乐是美国的化身，是“真正”的正牌可乐，具备明显的保守传统。不足之处是迟钝，自命不凡，很有社会组织的味道。可口可乐公司为了拉回被百事可乐夺去的“百事新一代”，耗资400万美元，于1985年5月修改了沿用了九十九年的“神圣配方”，推出了“新可口可乐”。“新可口可乐”的推出，却使可口可乐走向了险象横生的深渊。事实证明，在与百事可乐竞争的生死存亡的关键时刻，可口可乐犯了一个致命的错误。在新配方推出之前，可口可乐公司在美国和加拿大的几大城市做了27万人次的广泛调查。调查结果表明：无论是美国人还是加拿大人，都想追求一种新的生活方式，认为可口可乐的古老配方在百事可乐的推波助澜的攻击下，缺乏竞争力。正是在这次调查的基础之上，“新可口可乐”推出了。同时，宣布停止老配方可乐的生产销售。新产品推出后，可口可乐公司每天收到多达600封的抗议信和1500次以上的抗议电话，更有许多消费者上街游行，强烈抗议新产品对的背叛。百事可乐公司更是火上浇油地推出了“既是好配方，为何要改变”的广告语。这个雄霸可乐世界百年之久的亚特兰大帝国，终因连连失误，加上竞争对手的咄咄逼人，陷入空前的危机之中。新可口可乐的推出忽视了一个重要的因素：对名品牌的感情支持度。可口可乐一向被作为美国精神的象征而为大多数美国民众所接受。新产品的推出，伤害了许多消费者对老品牌产品的忠诚。认为可口可乐已不再是真正正宗的产品了，这样做纯粹是在自己贬低自己，同时也侵害了消费者的尊严。面对四面楚歌，可口可乐被迫宣布恢复原有配方，并将其命名为古典可口可乐，并在商标上标明“原配方”。新可口可乐则将继续生产销售。这样，一路狂跌的公司股票才重新得以回升。同时了造成可口可乐市场一片混乱。新老消费者都被弄得无所适从，百事可乐又借机制作了一个绝妙的攻击广告：可口可乐利用百年庆典大做宣传，以挽回自己的颓势。14000名工作人员从办理可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大，从美国各地30辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队迂回取道开进城里。公司免费以可口可乐招待夹道欢迎的30万群众，在半个地球之遥的伦敦还组织了更精彩的“上浪潮”新节目，60万张多米诺骨牌一次倒下，壮观无比，卫星还向世界各大城市转播了这一盛况。这空前的盛举并没有从根本上改变它与百事可乐争战的格局。1985年可口可乐与百事可乐的市场销售比是1.15∶1，两巨头已是平分秋色。而到了1993年，百事可乐以250.21亿美元的销售额高居世界最大工业公司的第48位，而可口可乐仅以139.57亿美元，远远落到第94位。百事可乐公司终于成为了世界饮料市场的新霸主。从软饮料市场的绝对领头羊，到最后丢掉世界软饮料市场的霸主地位，可口可乐的教训是值得深思的。在新饮料还未在市场站稳脚跟之前，就过早地宣布老饮料停产，是可口可乐公司的致命错误。虽及时采取了补救措施，但独霸的地位已不再！失败原因是没有正确使用费斯法则。 二.台塑大王王永庆的应用 王永庆王永庆在美国石化企业纷纷倒闭、停工之时，却到德克萨斯州去兴建大规模的石化工厂，先后买下两个石化工厂与8个PVC加工厂。德克萨斯州有一家德拉威尔石化厂，十几年亏损累累，三度转手，美国、英国的许多大石化公司都对它一筹莫展。但是，1981年，只受过小学教育的王永庆买下了它，第三年，公司的损益表上赫然浮现出蓝字。1985年7月，美国《福布斯》杂志以王永庆为封面的介绍文章里写道：“在这个古老的产品上，杜邦不能赚钱，BFGOODRICH（美国第17大石化公司）栽了跟斗，王永庆却刨出了生机。”在王永庆的经营管理下，德拉威尔厂两年平均利润率高达21%。同样的故事一而再、再而三地在美国的路易斯安那州、德克萨斯州重复着。 台塑在最初成立时，被人讥讽为只有“实验室规模”。经过王永庆的不断拼搏，终于如愿以偿，成为了世界超级富豪，建立了一个庞大的塑料王国。能取得这些，有赖于王永庆超人的经营理念，敢于、善于在别人放弃的地方淘金。三.希腊商人奥那希斯的应用奥那希斯拥有船只400多艘，运输能力700多万吨。能取得如此成绩，很多人都认为也像其他富翁一样，是靠勤劳和原始积累发家的。然而事实却不尽然，成功的诀窍就在于善于在别人放弃的地方找商机。20世纪20年代末期，在经济危机席卷整个资本主义国家的时候，海上运输濒于瘫痪，船价暴跌，船东们纷纷低价抛售船只。奥那希斯却目光独到，坚信经济危机总会过去，复苏的日子不会太远，海上运输的商机依然无限。于是，花了12万美元买下了原价值1200万美元的6艘商船。此举为日后成为世界船王迈出了最关键的一步。 [1]
简介 复壮，是指对已衰退的菌种(群体)进行纯种分离和选择性培养，使其中未衰退的个体获得大量繁殖，重新成为纯种群体的措施。狭义的复壮是一消极措施，一般指对已衰退的菌种进行复壮；广义的复壮是一积极的措施，即在菌种的生产性状未衰退前就不断进行纯种分离和生产性状测定，以在群体中获得生产性状更好的自发突变株。 复壮效应寓意积极的态度，不借助外部力量，靠自身的能力，在失败与挫折中重新焕发新的力量，在已经失败后重新走上正规。通过自身的恢复，往往能够产生更大的潜能。 实例 1. 华南虎的复壮方案放虎归山复壮华南虎“野”到什么程度龙岩市在1998年启动了旨在拯救华南虎的繁育野化工程，希望通过人工繁育、野化喂养，逐步恢复华南虎野外独立生活和繁殖的能力，放虎归山，复壮华南虎种群。4年过去了，这些华南虎“野”到了什么程度？ 2.谁也没见过野虎真身美国路易斯安那州立大学的研究生柯利思，在福建上杭县的梅花山密林里苦寻华南虎。“要是真的碰到老虎”，他对中国同伴说，“我上去如果让它吃掉了，你一定要拍下照片。” 多年来，尽管中外专家一致认为国家级自然保护区梅花山是“现有华南虎数量最多、活动最频繁的区域”，但始终没有人能确证见过野生华南虎的真身。 已在大学教书的柯利思，今年还想来寻虎。虽然野虎依旧难觅，而在初具规模的梅花山中国虎园里，他可以看到正在变野的华南虎了。这里有两只在原野式环境下出生、成长的l岁幼虎。 华南虎又称中国虎，是中国特有的虎亚种。据专家分析，目前中国野外残存的华南虎仅二三十只，加上动物园系统圈养的50多只，总数不超过百只，比大熊猫更为稀少，列世界十大濒危动物之首。 地处闽西龙岩市的梅花山，被誉为“华南虎最理想的栖息地”、“华南虎的故乡”。在这里，人们近年来先后发现华南虎爬挂56处、足迹6个。 3.“野心勃勃”的放虎归山计划1998年，龙岩市启动了旨在拯救华南虎的繁育野化工程，希望通过人工繁育和野化豢养，逐步恢复华南虎野外独立生活和繁殖的能力，放虎归山，复壮华南虎种群。这项已先期投入近2000万元的工程，去年8月获国家林业局立项，计划总投资逾亿元，其中今明两年投资2036万元；规划到2010年，通过繁殖和野化喂养，梅花山华南虎数量达到100只。 以梅花山华南虎繁育野化研究中心为核心的中国虎园，位于海拔1200多米的上杭县步云乡马坊村茶盘洞山场，规划占地面积7000多亩，设有野化豢养区和草食动物区等。 自有虎园起就与虎相伴的科研人员傅文源介绍说，目前虎园豢养着8只华南虎，4雄4雌，编号单者为雄、双者为雌。这些“百兽之王”刚来时，见了羊都害怕。经过几年的野化豢养，它们捕食动物和适应野外生活的能力均有不同程度的提高，开始陆续摆脱在动物园养成的习性，二、四、六号母虎和两只幼虎的野性更足，捕食技能和攻击行为已接近野虎。 毕业于东北林业大学野生动物专业的傅文源，不仅是科研人员，还是饲养员。尽管豢养虎要求饲养员尽量不与虎接触，但他对每只虎的习性仍了如指掌。一号、二号、三号虎1998年9月从苏州动物园引进，当时仅1岁多，野化豢养后提前一年进入成熟期。傅文源说，二号母虎最早连鸡都怕，半年后开始捕食，捕食动作与野虎接近，都是先伏击后猛扑咬脖子。二号虎捕山羊时还懂得迂回包抄，让山羊措手不及。一号和三号雄虎是两兄弟，一号长得漂亮，生性懒，饿了才捕食；三号体形剽悍，捕食能力却最差，仅捕过一只鹅。 从苏州动物园来的虎，天冷时或下雨天喜欢回虎笼，而2000年6月从桂林熊虎山庄引进的四号、五号和六号虎则不会回笼。总的来看，桂林虎更喜欢野外环境，更为凶悍，捕食能力也更强。 四号虎与五号虎交配成功，于去年7月产下了3只虎崽，其中两只存活，创下了世界上高海拔地区原野式环境下华南虎成功散养的繁殖记录。傅文源连称四号虎“母性好”：“四号虎很爱虎崽，完全自己哺育，省去了人工哺育的许多麻烦。母虎自己带崽，也是一种野性的回复。” 编号为七、八号的两只小虎，现在已将近1岁，生长很快。刚出生时，体重仅1．5公斤，1个月后增加到5公斤，现在达80公斤左右。这两只小虎长到两个多月时即被放出虎笼散养，受到特殊的野化训练。五六个月大时，它们会主动攻击捕食山羊，到目前已捕食二三十只。两只小虎特别喜欢野外环境，虎笼门一开就“嗖”地窜出，在草丛中、岩石下、水池里尽情嬉戏，很不情愿回虎笼。 4.恢复老虎食物链还很难傅文源说：“华南虎恢复了一些野性，但现有种虎已不可野化，只有通过其后代一代代地逐渐野化。”老虎是食物链中的顶级动物，放虎归山要有整个食物链做保证。这就需要把已被破坏的生态一点点恢复起来。 应用 环保充分发挥生态自我修复能力，是复壮效应在环境治理中的体现。陕北地区，到处生机盎然，过去裸露的黄土被草、灌、乔覆盖了。这是当地人民在中国实行退耕还林等大好政策促进下，一方面加大小流域综合治理，一方面利用生态自我修复能力实施封禁治理的结果。1.在加强人工治理的同时，注重尊重自然，充分发挥生态的自我修复能力新中国成立以来，水土保持生态建设取得了显著成就。特别是1997年江泽民总书记作出治理水土流失，改善生态环境，再造秀美山川的重要批示后，中国的水土保持进入了一个新的发展时期，投入加大，治理进度加快，工程质量和效益提高。从1998年开始治理面积年年突破5万平方公里。到2001年底，中国累计综合治理水土流失面积86万平方公里，实施封育保护面积60多万平方公里，水土保持设施每年可拦蓄泥沙15亿吨。通过小流域综合治理，兴建小型微型水利水保工程上百万处，兴修梯田、坝地等基本农田2．24亿亩，增产粮食2492．72亿公斤。治理区农业生产条件的显著改善，使4000万贫困人口基本解决了温饱问题，水土保持工程被群众誉为“德政工程”“致富工程”。 尽管如此，从社会经济发展对水土保持生态建设的要求来看，治理速度远远不能满足要求。第二次遥感普查结果表明，中国亟待治理的水土流失面积仍有约210万平方公里，大江大河中上游地区、风沙区水土流失严重，生态恶化的趋势尚未得到有效遏制，水土流失防治任务十分艰巨。按照这样的治理速度和投入水平，需要近半个世纪才能初步治理一遍，而且需要数千亿元资金。形势逼人，必须调整思路，寻找新的防治对策。中国党中央、国务院高度重视水土保持生态建设，将其确立为21世纪中国经济社会可持续发展的一项重要的基础工程，作为西部大开发的四个战略重点之一。江泽民总书记指出：西部大开发要有新思路。朱镕基总理在“十五”计划纲要报告中谈到生态建设时，特别强调指出“要注重发挥生态的自我修复能力”。水利部部长汪恕诚多次强调要树立人与自然和谐共处的思想，依靠大自然的力量，充分发挥生态的自我修复能力，加快植被恢复和生态系统改善。 依靠生态的自我修复能力恢复植被，加快水土流失治理步伐，是水土保持生态建设的一次重大战略调整。 生态恢复2.发挥生态的自我修复能力，是快速治理水土流失的有效措施之一水利部水土保持司副司长刘震告诉记者，实行封育保护，加强管护，依靠生态的自我修复能力恢复自然植被，不仅能加快水土流失治理的速度，尽快改善生态环境，而且省钱、省工、效果好。一般围栏封禁治理每亩只需15～20元，而人工种树种草每亩需70～150元。据中国“长治”工程统计，10年治理，采取封禁治理面积是小流域综合治理面积的1／3，而投资仅是总投资的7．68％。 从实施封禁治理的效果看，在降雨量丰沛的南方地区实行封禁治理，三五年即可恢复植被。那么干旱的北方地区，特别是黄土高原和风沙线上，这种办法可行吗？内蒙古乌兰察布盟和陕北吴旗县的成功实践可以很好地回答这个问题。 乌兰察布盟地处塞北，是典型的干旱半干旱地区，但历史上也曾经是“风吹草低见牛羊”的地方。近半个世纪以来，由于大面积毁林开荒、垦草种粮，生态遭到严重破坏。到1994年全盟2400万亩耕地有73％沙化，天然草场有一半沙化退化，有的地方已经到了沙进人退的地步。人均12亩耕地却没有解决吃饭问题，乌兰察尔蒙66万人处于贫困线以下。乌兰察尔盟提出封山禁牧的“进一退二还三”战略，即修建1亩高标准的旱涝保收的基本农田，退两亩陡坡耕地或草场耕地，还三四亩草、灌、乔。到2000年，6年治理面积比前45年的总和还多1354平方公里，林草植被覆盖率由1994年的20％提高到40％。不仅如此，在耕地减少一半的情况下，粮食总产和农牧民纯收入实现了翻番。 吴旗县的历史性变化一样惊人、喜人。吴旗地处延安市西北部，山大沟深，植被稀少，水土流失严重，生态环境十分恶劣。虽然中国每年都投入不少资金，但因水土流失面积过大，钱总是不够花，治理速度不尽如人意。1998年，吴旗县在中国率先实行“封山禁牧，舍饲养羊”。3年后的2000年，该县除保留30万亩耕地发展高效农业外，其余155万亩坡耕地一步退耕到位，满山遍野长满了紫花苜蓿、柠条、沙打旺、沙棘、山杏、山桃和野草，创造了中国生态建设前所未有的好成绩。 乌兰察布蒙和吴旗县的生态建设之所以能从整体上突破，主要是通过封禁治理，调整农业生产结构，为农牧民找到了增收致富的门路，补偿了“封山禁牧”和“退耕还林”给农牧民眼前利益造成的损失。广大群众从传统的广种薄收、漫山放牧的落后生产方式中解放出来，走高效农牧业的路子，增加了收入，获得了现实的利益。生态修复的关键措施是封禁治理，而根本问题是安排好群众生产、生活问题，其实质是维护最广大人民群众的根本利益。因此，按照“三个代表”重要思想的要求开拓进取，是水土保持生态建设事业成功的根本保证 退耕还林是中国党中央、国务院总揽全局，从可持续发展的战略高度作出的重大决策。1999年，朱镕基总理提出了“退耕还林（草），封山绿化，个体承包，以粮代赈”的政策措施，这给群众吃了定心丸，推动并保障了封禁治理。这一政策的核心内容是：在需要退耕还林的地区，农民把陡坡耕地转变为林地、草地，政府按统一标准向退耕户无偿提供粮食和现金补助，以及用于造林的种苗和补助。中国对还生态林退耕户的补助年限为8年。那么8年后取消补助会不会出现反复？人们的担心不无道理，因为有过退耕又复耕的教训，如80年代初宁夏西吉县在国际粮农组织的帮助下，5年内实现了退耕目标，但5年后终因没有后续的经济扶持和相配套的政策而前功尽弃。所以，如果不把解决群众吃饭、花钱、燃料和牲畜的饲料问题作为重要工作，与退耕还林、封山禁牧同步进行，8年后还没能建立起稳定的增收产业，退耕还林就会落空。 草原恢复从吴旗看，该县之所以能一下子将155万亩坡耕地退下来种树种草，是因为县委、县政府根据地域资源优势，明确了羊、草、杏三项主导产业，其核心是“封山禁牧，舍饲养羊”，实现了生态建设与农村经济协调发展。封山禁牧是为了恢复生态，舍饲养羊和发展杏产业能解决群众收入问题，为封育保护提供了保证。反过来，生态的恢复又为养殖业的发展提供了饲料。因此，吴旗县走出了一条既改善生态环境又能增加农民收入的双赢之路。 像吴旗那样勇于实践的例子很多，共同的经验，就是要把退耕还林同调整农林牧业结构、加强基本农田建设、发展农村能源、实行生态移民，以及封山禁牧、舍饲圈养等措施结合起来。为此，中国水利部领导强调：在工作方法上，决不能就水保论水保，就生态论生态。工作要着眼于生态，但着力点要放在解决群众生产、生活中的实际问题，改善农业生产条件、发展农村经济和增加农牧民经济收入上来。 事实上，这些年来中国在长江上游和黄河中游的水土流失重点治理工程中大搞坡改梯、坡面水系建设，在黄土高原推广淤地坝等小型水利水保工程，种植经济林和经济作物，推广沼气，解决了群众的实际问题，深受当地群众欢迎。特别是在小流域综合治理中，建设了高标准农田，配套了水利设施，为当地调整农村产业结构、发展高效农业打下了坚实的基础。这些水土保持工程在直接发挥保水保土作用和取得经济效益的同时，也为大面积实施退耕与封山禁牧创造了条件。 人民群众是水土保持生态建设的主体，因此，调动广大群众治山治水积极性至关重要。一是在治理机制方面，适应市场经济要求，大力推行户包、股份合作制、租赁、拍卖“四荒”使用权等新机制，极大地调动了群众的积极性，出现了变“要我干”为“我要干”的新气象，加快了“四荒”治理步伐。中国水利部先后在牡丹江、吕梁、张家口等地召开现场经验交流会，总结推广这些经验。在水土保持生态建设中涌现了一批治理大户，以大户带小户，效益明显提高。据不完全统计，中国已有878万户农民、大户、企事业单位，以各种形式参与“四荒”治理开发，已经治理了1．9亿亩，共吸引社会资金108亿元。二是在产权制度改革方面，黄河流域进行了有益探索，即对淤地坝通过有限出让工程使用权和放开工程建设权，建立了产权清晰、责权利相统一的良性运行机制，有效地解决了工程建设资金不足和建后管理问题，使淤地坝进一步发挥滞洪、拦泥、淤地、增产和增收作用。同时在水土流失治理区，积极推行产权确认，实行先治后买或先买后治等办法，形成了一套治理有权、管护有责、开发有利、产权更加清晰的治理机制。 3.“四荒”治理等方面的治理机制以及乌兰察布盟、吴旗县的实践，让人们感悟到了水土保持生态建设的新思路。水利部及时总结推广了乌兰察布盟、吴旗县等地的经验，并专门发出了《关于加强封育保护，充分发挥生态自我修复能力，加快水土流失防治步伐》的通知，中国各地按照具体要求在水土流失治理中都加大了封育力度。为贯彻落实文件精神，水利部在进一步加大长江、黄河重点防治工程的基础上，启动了水土保持生态修复工程，包括青海“三江源”水土保持生态保护工程，面积30万平方公里；塔里木河、黑河下游生态修复试点工程；长江、黄河水土保持生态修复试点工程等，开展封禁保护，实施生态修复。 陕西继推广吴旗经验后，已有3个地市作出了封山禁牧的决定，封山禁牧作为一项治理水土流失的重要措施在三秦大地方兴未艾。省水利厅副厅长马卫东在总结陕西经验时说：封禁治理要与水土保持生态建设各项措施有机结合起来。因为封禁治理是对传统的水土保持工作和农业生产方式的重大变革，涉及水土保持生态建设的各个方面，必须采取有力措施，稳步推进。一要抓好大面积封禁与小流域综合治理的结合，二者是有机的统一体，必须抓封不放治，两条腿走路。二是抓好封山禁牧与建设基本农田的结合，建设高标准基本农田，解决好农民吃饭问题是封山育林、建设水土保持生态的基本条件。三是搞好封山育林与舍饲养畜的结合，畜牧业是山区群众解决花钱问 复壮效应题的主要途径。四是搞好封山育林与生态移民的结合。 为确保封山禁牧的成功，加强水利水保工程建设，搞好小流域综合治理，充分发挥水利在生态建设中的作用。在黄土高原地区，要加强以淤地坝为重点的坝系工程建设，上拦下保，减少泥沙，淤地种粮，促进林草上山；在长江上游地区，要搞好坡改梯、退耕还林和灌排兼备的坡面水系工程建设；在草原区，要通过加强水源及节水工程建设，发展人工草场和草库伦，促进围栏封育和草原保护；在内陆河地区，要合理利用、节约保护水资源，保证生态用水，防止土地沙化，改善绿洲生态。 依靠自然力量加快水土流失防治步伐，这一新战略正在中国各地实践着：陕西的“大封禁，小治理”；山西的“小开发，大保护，以小促大”；地处三江源头高寒地区的青海提出“三封两禁”；河北省作出决定年全省一律实施舍饲圈养，严禁散养放牧，保护生态环境。在新的思路指引下，通过人们的艰苦努力，再造秀美山川的美好愿望一定会实现。[1]
简介 反馈效应 网络经济具有极强的正反馈效应。当许多公司争夺正反馈效应市场时，只有一个赢家，这种情况在网络经济中最为突出。网络越大越有价值，这就使强者越强，弱者越弱，使需求方或供给方规模经济具有强烈的正反馈市场，最大的赢家则是推出受正反馈推动的技术性企业。反馈效应的应用非常广泛，可应用于企业管理，可应用于学习，可应用于资金和证劵市场管理，是一个应用范围非常广的管理定律。 实验 反馈效应1.心理实验C•C•罗西与L•K•亨利把一个班的学生分为三组，每天学习后就测验。主试对第一组学习的结果每天都告诉学生，对第二组学生只是每周告诉他们一次，而对第三组，则一次也不告诉。如此进行了8周教学。然后改变做法，第一组与第三组对调，第二组不变，也同样进行了8周教学。结果除第二组稳步地前进，继续有常态的进度外，第一组与第三组的情况大为转变：即第一组的学习成绩逐步下降，而第三组的成绩则突然上升。这说明及时知道自己的学习成果对学习有非常重要的促进作用。并且是即时反馈比远时反馈效果更大。心理学家布朗的实验表明，反馈方式不同对学习的促进作用也不相同。一般来说，学生自己进行的主动反馈要优于教师的反馈。 启示： 一是在学习过程中，一定要及时地进行自我反馈，避免毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的学习方式。 二是重视别人所作的评价，认真总结自己的优缺点，从而明确自己的努力方向。 三是正确对待自己的进步，成功时不骄傲，仍坚持继续努力；进展不理想时不要丧失信心，决心迎头赶上。 2.心理实验 赫洛克把被试者分成4个等组，在4个不同诱因的情况下完成任务。第一组为激励组，每次工作后预以鼓励和表扬；第二组为受训组，每次工作后对存在的第一点问题都要严加批语和训斥；第三组为被忽视组，每次工作后不给予任何评价，只让其静静地听其它两组受表扬和挨批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，且每次工作后也不后也不给予任何评价。 实验结果表明：成绩最差者为第四组（控制组），激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组，而激励组的成绩不断上升，学习积极性高于受训组，受训组的成绩有一定波动。这个实验表明：及时对学习和活动结果进行评价，能强化学习和活动动机，对工作起促进作用。适当激励的效果明显优批评，而批语的效果比不闻不问的效果好。在生活中，有反馈（知道学习后的测验成绩）比没有反馈（不知道测验成绩），学习效果要好得多。而且，即时反馈（每天知道测验成绩）比远时反馈（测验成绩要一周后才知道）所产生的效应（激励作用）更大。这个效应提醒，有效的反馈机制是活动目标达成的必要条件，对于别人的活动必须及时地反馈调节。无论是在管理还是在指导活动中，要多种多样的手段即时地搜集和评定活动效果，如观察交谈、现场提问、效果评价等，然后及时反馈信息，随时调节活动过程，对存在的问题，也不必马上实施惩罚性的方式，而要有针对性地讲解疑难，不使问题累积。在反馈时，要正确运用鼓励和批评。鼓励和批评都是把握的基本方式，不能偏废。鼓励很重要，但不能夸大其词；对错误和问题的批评要及时、慎重，不能讥笑和嘲讽。要使鼓励和批评收到实效，关键是理解和尊重，凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症下药。后来，心理学家布朗通过实验对反馈效应进行了进一步的研究，结果表明，反馈主体和方式的不同对学习和工作的促进作用也不相同。一般来说，自己进行的主动反馈要优于别人的反馈。 案例 松下幸之助素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排，等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬，主厨来时很紧张，因为知道客人是大名鼎鼎的松下先生，紧张地问道：“是不是牛排有什么问题?” 松下略带歉疚地说：“牛排很美味，但是我只能吃一半！原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前！”主厨与在场的其人都困惑得面面相觑，松下接着说：“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过！”在这里，松下幸之助所运用，就是即时反馈的技巧。 应用 人力资源管理一.人力资源管理熟悉人力资源管理的人都了解360度绩效反馈，因为它具有全员参与管理、信息收集对称、能分散管理者日常管理压力等特点，很快被我国企业作为主要的考核管理办法之一。但是，经过几年的实践，人们发现它的效果并非当初期望的那样理想。比如，360度绩效反馈往往造成公司的人际关系紧张，统计方式复杂等等。因此，有人称360度绩效反馈在中国“水土不服”。这里不就此技术的其他方面进行评价，单从这种评价方式的反馈时间上来看，就可以发现一些问题。这种反馈方式周期是相对较长的，通常绩效考核的周期为1年或半年，如果员工仅靠绩效考核的时候才能得到自己工作的反馈，那这种反馈的效果其实并不好，而且也很难达到最初设想的效果。所以，如果你想采取恰当的精神鼓励来激励下属的话，那么，你必须经常让下属看到自己的成果，给他们尽可能多的及时反馈，而不要仅仅等到绩效考核的时候再做出反馈，不要等到业绩出来都不达标了的时候再反馈。在平常工作当中就要不断地给下属足够的关注，提供必要的支持，就像让小树成材一样，你要在它刚开始需要矫正的时候站出来，而不要等到已经无法挽回的时候再行动，在它刚要长弯的时候马上矫正过来，每次都是如此，这样小树才能慢慢地长直，之后也就水到渠成了。 二.家庭教育 对于教师为学生的作业打的分数，大多数人往往简单地理解为对学生过往学习状况的评定，而分数对学生将来学习所可能产生的激励作用，大家的理解并不是那么多。 事实上，在人的学习活动中，存在着一种名为“反馈效应”的心理现象，它是指如果学习者能够了解自己的学习结果，那么这种对学习结果的了解将会起到强化作用，促进学习者更加努力学习，从而提高学习效率。心理学家们曾对反馈效应进行了广泛的研究，并提出了许多颇有启发的观点。罗西和亨利通过实验证明，在学习活动中，有反馈（知道学习后的测验成绩）比没有反馈（不知道测验成绩），学习效果要好得多。而且，即时反馈（每天知道测验成绩）比远时反馈（测验成绩要一周后才知道）所产生的效应（激励作用）更大。布朗的实验表明，反馈的方式不同，所产生的效应也不同，例如，让学生自己来评改练习作业，比由老师来评改所起到的激励作用要大，学习效应更佳，因为前者更能激发学生的主动性。佩奇的一项宏大的实验则证明，老师的评价方式的差别，所产生的效应亦相应差别。如果老师给出成绩后，再根据学生的实际写一些有针对性的评语，激励效果最好；老师给出成绩后，写一些固定格式的评语（如“很好，发扬下去！”“有进步，继续努力！”等等），激励效果次之；如果老师只简单地给出成绩，而无任何评语，那么激励效果最差。拉比的实验还证明了，反馈效应不仅在知识学习中有表现，在动作技能的学习中（如射击训练），其表现也特别显著。根据心理学家的研究成果，明白到，如果老师能及时地将学生的学习成绩反馈给他们，并给出中肯的、有针对性的评语，对孩子的成长是多么重要呵。而现实的大多数情况是：教师只是对学生平时的作业和试卷简单给个分数，而对于学生在学习上的优劣长短的评价则比较忽略。这样自然难以更好地发挥出分数对学生所带来的反馈效应。不过也不能怪的教师，与发达国家的教师相比，中国的教师的工作负担真是太重了，如果要求他们对学生的每一次作业、每一次考试除给出分数外，再写出中肯的分析评语显然是不现实的。在这一点上，家长可以说是大有用武之地。 要强化教师打的分数对孩子所带来的反馈效应，主要通过提高分数的反馈的有效性来实现。如果一个孩子对于取得什么分数都无所谓，很难想象会有什么良好的反馈效应。所以家长首先要让孩子明白分数的意义，真正把分数作为评价自己成长和进步的重要标尺之一，这是孩子产生良好反馈效应的前提。其次，家长要让孩子养成评价每一个分数的成败得失的习惯。比如，被扣了分，是知识掌握不好，还是粗心大意，都要心中有数。如果孩子读小学，家长对孩子的作业和试卷加以检查是必须的，因为此时孩子分析能力差，家长通过检查，便可能有针对性地告知其在学习上的成败得失。随着孩子的长大，家长便应该引导孩子通过对自己的分数的分析，了解自己的学习状况，并逐渐养成习惯，这样，孩子就懂得了学习上的自我激励，并不断进步。 资金管理三.资金管理如果信息的反馈使国际物流系统的运动得以发展，增加效益，称之为正反馈。 虽然政策导向希望居民将资金留在银行，或者分流至海外市场，但目前来看，还看不到居民对此的积极响应。居民资金不断流向公募基金，使得A股市场在“正反馈”效应下节节看涨。诚然，市场估值已不低，但在资产注入和股权激励的背景下，相信持续高速的成长性完全有能力化解估值忧虑。 1.资金推动下的“正反馈”效应 加息利空来袭，股市却不为所动，前期持续上涨之后，金融服务、有色金属、煤炭等板块丝毫不显疲态，而房地产指数在调控政策风雨欲来之际依然强势创出新高。 与此同时也发现，在绝对价值的标杆渐渐模糊之际，相对价值的意义开始胜出。继估值最低的钢铁板块暴发后，高速公路、造纸等估值相对较低的板块也被发掘出来，而像信息设备、信息服务、食品饮料等估值一直偏高的板块，目前来看其估值也不显得高高在上。 尽管还能从高增长、低资金成本的角度来解释当前现象，但客观而言，更倾向于接受的现实是，充裕的流动性已成为推动市场的最主要因素。昨日的一条重要信息是，南方和博时基金管理公司的基金总规模双双突破了2000亿元，而这显然是居民储蓄不断搬家的结果。在看来，储蓄搬家是势不可当之潮流，这一方面是因为居民理财意识的增强，更重要的一方面则是通胀压力明显加大，任何一个居民都不得不在趋于缩水的银行存款和疯狂但有极大吸引力的股市之间作出选择。 如此一来，股市上涨的“正反馈”效应就自然形成了：储蓄资金源源不断流入基金→出于自身利益，基金被迫建仓→基金偏爱的大盘蓝筹股受到争夺→大盘迭创新高→赚钱效应吸引更多的居民加入基民队伍。 尽管蓝筹股也有些“泡沫化”的倾向，但让欣慰的是，随着制度的变革，股权激励和资产注入正让上市公司“内外兼修”，基本面展现着翻天覆地的变化。相信，将有更多的国资所属上市公司积极推动资产注入和整体上市，个中机会不言而喻。 2.人民币资产堪为“避风港” 海外市场刚刚经历的“次贷”危机让才开始跨出国门的QDII产品受到警示，不过，引导资金流向海外却是当下最为紧迫的任务。于是看到，近日境内投资者直接投资海外市场的试点又开始推出。实现全球意义上的资产配置离普通投资者越来越近，而也得以接触海外市场丰富而精彩的投资世界。 尽管持有汇丰这样的货真价实的蓝筹股已变成现实，但目前看来，对投资海外市场感兴趣的内地居民仍将十分有限。且不说内地投资机构与普通投资者对海外市场的陌生，单从人民币加速升值这一预期而言，将人民币兑换成外汇本身就是一件颇具风险的事情。出口退税的屡次调整，也压抑不了竞争力强劲的中国企业的出口热情，使得人民币升值压力居高不下，在这种情况下，人民币显然是更具吸引力的货币。 有人看到了A股与H股之间的巨大价差，认为便宜的H股更值得持有。而在看来，虽然同股不同价的现象很不正常，但考虑到非人民币货币潜在的汇兑损失，这一切又都不难理解。如果H股真的很有吸引力的话，那内地居民为什么还放着折价34%的万科B股不买呢？始终认为，要想分享人民币升值的巨大收益，持有人民币资产是最佳选择，而即使持有内地企业的港元股票的效果也是大打折扣。 更让内地市场火上浇油的是，经历了“次贷”危机后，美联储升息预期有所下降，而降息的可能性也不能排除，在这一背景下，利率见涨、升值预期强烈的人民币似乎正是理想的“避风港”。可以预见，进入内地市场争夺股票、房地产等人民币资产的海外资金将更为积极。 证劵市场 四.证劵市场证券市一直是一个正反馈的市场，即市场影响情绪，反过来情绪又影响市场，互为交织，呈现放大作用。这个前阶段的上升行情中显露无疑。比如上市公司的交叉持股，你涨了我的业绩好，我业绩好了，股价涨，所以你的业绩也好，股价也跟着涨。 但是事物往往存在两面性，上升中的正反馈表现为行情加速上扬，那下跌中的正反馈现像呢，是不是正好相反？ 拿基金公司来说，现在大多数基金公司都在热衷于做拆分和大比例分红，看不到有哪点是为用户着想。只是依用户喜好来达到增加公司资产管理规模的目的，而不是正确引导投资者。 没有正确理念的投资者仍然喜欢低净值基金，这样可能会导致新发的基金发不出去。因为与其买1元的基金，不如买0.9x元或0.8x元的基金，新基金发不出，意味着进入市场的资金就变少了。这样行情只会继续跌，就会出现越来越多低净值的基金。 所以当出现新基金再无法一天完成募集的时候，说不定就是整个趋势的转折点。[1]
简介 社会惰化效应 所谓社会惰化， 是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用，另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥、社会懈怠。 富有战斗力的团队精神，也是任何集体都梦寐以求的。企业拥有了团队精神就是拥有了核心竞争力，就具备了在现代市场竞争中无往而不胜的战略优势，就可以弥补诸如资金、技术等方面的不足。这是因为团队可以产生正的效应，也就是说团队的产出比成员单个工作的产出之和大，因为团队精神可以刺激个人的努力，因此2+ 2可以等于5。但事实上，团队产生的效应常常是负的。为什么会有这种结果呢？原因在于社会惰化效应。 现象 相关实验 社会惰化效应 法国人马克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是 53.5公斤；八个人时是31公斤。 这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力越少的现象，称做“社会惰化”。[1] 后来在其他人的实验中也得到证实。这些现象不仅在实验室里看到，在日常生活中也很普遍。根据有关研究和统计，在前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却是农业总产量的27%；在匈牙利，农民则曾在13%的自有耕地上生产出了全国三分之一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半。 俗语“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”正是这种社会心理现象的具体形象化。 引起原因 为什么会出现这种现象呢？一种是因为团队成员认为其他人没有公平付出。 假想你认为当你在辛苦工作时，别人却在偷懒，那么你肯定也会减少工作量来重建公平感；另一种原因是责任的分散。所谓法不责众，因为团队的成绩不会归功于个人，个人的投入和团队产出之间的关系不明朗。这样有的个体可能成为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，如果个体认为自己的贡献无法被衡量，效率就会下降。[1] 优秀团队 社会惰化效应 （1）共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，而这也正是企业文化的重要组成部分。 众所周知，人类任何一个组织的延生首先是基于人类彼此存在共同的需求，或者说是共同的好处。例如，原始社会，人们因为要共同抵御野兽的袭击，因为只有共同的狩猎才会有收获，所以就结成部落。进入工业社会后，雇员因为要维护自身的利益，对抗资本家的过度榨取，所以要结成工会，从这样的分析判断，不难看出，任何人群和组织其实就是一个利益共 同体，相同的利益要求是一个组织产生的首要前提。没有这一点，任何组织都不可能产生。当然，团队精神就更无从谈起。为此，必须让每一个团队成员都明白团队的目标是什么，自己在为这个团队目标奋斗中将会得到什么利益。这个目标既是团队对每一个成员的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。否则，大家到这个团队工作的目的就不明确，进入之后的行为方向也不统一。 （2）团队内部良好的沟通协调亦是形成一个优秀团队不可或缺的重要条件。 正如同沃尔玛总裁所说的：“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通，因为它是成功的真正关键之一。”丹费大学 Stephen·Erbschloe所作的一项研究表明，他所研究的46家公司之所以面对互联网带来的商业机会行动迟缓，最主要的两个原因就是：交流的贫乏和行政上的混乱。使交流成为一个团队、一个公司里的优先事项，并且让每个员工都知道你重视交流；为员工提供同管理层交谈的机会；建立信任的氛围。这是优秀的团队要达到有效的沟通协调至关重要的三个条件。 （3）必须营造公平公正的氛围，创建公 平公正的机制，保证团队成员得到公平公正的待遇。 一种精神的形成必须以一种积极健康的机制来维系，使遵从团队精神共同行为规范的成员能过上好日子，能得到高的报酬。反之，如果善良的行为被压抑，受打击，高尚的行为注定会惨遭夭折。这些机制，既有利益方面的也有精神方面的。现实中，一些企业由于没有处理好团队成员间的公平问题而导致团队人性涣散，凝聚力锐减的事例不胜枚举。有的搞远近亲疏区别对待，培养亲信，扶植小圈子势力；有的有意制造矛盾，以便自己驾御。凡此等等，都是因为没有建立公平公正的机制和氛围而致。 （4）一个优秀的团队必须具有创新能力 没有创新能力的团队不能称其为优秀团队。现今，面对的是独具慧眼并且具有高智商的客户群，这就要求的团队要具务高度的弹性以及敏捷的创新能力，在塑造这样的团队文化时，就要把弹性以及创新能力塑造在团队文化内，使每一位员工都习惯于改变并清楚意识到改变是任何改善的前提，永远不变的就是“变”。 社会助长与社会惰化 社会惰化效应 社会助长与惰化组织管理及组织心理学 1897年，社会心理学家特瑞普里特做了一个非常著名的实验：特瑞普里特发现，个体在独自骑单车的情况下时速是每小时24英里，在旁边有人跑步伴随的情况下时速是每小时31英里，而在与他人骑单车竞赛的情况下时速是每小时32.5英里。因此，特瑞普里特认为个体在进行作业操作时，如果有他人在场，或是与他人一起从事一项行为操作，那么个体的行为效率就会提高，他把这个现象叫做“社会助长”。 “社会助长”是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。后来，有很多研究证实了社会助长现象的存在，但也有一些研究得出了相反的结果。事实上，有时在从事一项行为操作时，他人在场的确可以使的行为效率提高，但有时他人在场不但不能促进行为效率的提高，反而会影响的正常工作，使的工作效率下降。比如，在考试的时候，考生就特别害怕监考老师走到他们眼前，有的人甚至在老师站在旁边时，一个字都写不出来了。这种当他人在场或与他人一起从事某项工作时而使个体行为效率下降的现象被称为社会干扰。 为什么会出现社会助长或社会干扰呢？心理学家指出，他人在场，增加了个体的活动动力，这种驱力或动机的增加对作业成绩的影响依作业的性质而定，当作业所需要的反应是已经长久练习了的或天生即会时，动机的增强将对个体起促进作用。就简单工作而言，他人的存在有助于个体效率的提高，对高水平的人来说，他人的存在就可能起助长作用。但是，当作业所需要的反应是尚未完全学会的行为时，动机的增强反而会破坏个体的表现，例如，在解较难的数学题或记忆新的语文材料时，若有他人在场，个体的工作效率往往会下降。可能的原因是他人的存在会分散个体的注意力，当简单的工作不需要个体投入全部的注意力时，人们可以通过更加努力来弥补自己的分心，但当进行复杂的工作而分心时，这种努力就无法弥补分心所造成的损失。 还有一种与“社会助长”相对的他人对个体行为所造成的影响。当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象，叫“社会惰化”。它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。 社会心理学家拉塔奈曾在个体独自的情况下和在不同群体规模的情况下测查个体鼓掌和欢呼的声音强度，他发现，与个体独自情况相比，个体的声音强度（鼓掌声和欢呼声）是随着群体规模的增大而减弱的，如下图所示。 拉塔奈认为，出现社会惰化的原因可能有三个：第一，社会评价的作用。在群体情况下，个体的工作是不记名的，他们所做的努力是不被测量的，因为这时测量的结果是整个群体的工作成绩，所以，个体在这种情况下就成了可以不对自己行为负责任的人，因而他的被评价意识就必然减弱，使得为工作所付出的努力也就减弱了。第二，社会认知的作用。在群体中的个体，也许会认为其他成员不会太努力，可能会偷懒，所以自己也就开始偷懒了，从而使自己的努力下降。第三，社会作用力的作用。在一个群体作业的情况下，每一个成员都是整个群体的一员，与其他成员一起接受外来的影响，那么，当群体成员增多时，每一个成员所接受的外来影响就必然会被分散，被减弱，因而，个体所付出的努力就降低了。 社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率。减少社会惰化的有效途径是：(1)不仅公布整个群体的工作成绩，而且还公布每个成员的工作成绩，使大家都感到自己的工作是被监控的，是可评价的。(2)帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解不仅自己是努力工作的，他人也是努力工作的。(3)不要将一个群体弄得太大，如果是一个大群体，就可以将它分为几个小规模的群体，使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。 社会惰化效应 经济发展 金融机构要从市经济发展的大局出发，切实增强责任感和使命感，充分发挥主观能动性，创新金融产品，改善金融服务，千方百计增加信贷总量，积极支持企业正常的生产经营投资活动，为保障经济平稳较快发展作出贡献。金融是现代经济的核心，是经济发展的命脉，金融支持是经济发展的重要前提和基础。在当前实施从紧的货币政策，信贷资金不断紧缩的背景下，各级党委、政府和广大企业对金融机构寄予了很大期望，各金融机构要统一思想，增强责任，落实措施，加大对企业的信贷支持力度，积极主动帮助企业渡过眼前的难关，努力推动金融与企业发展的良性互动。马以强调，金融机构要切实落实好保障经济平稳较快发展的各项措施。针对信贷资金供应不能满足经济增长的合理资金需求的矛盾，各大银行要从湖州实际出发，积极向省行争取信贷规模，努力扩大信贷总量。要充分利用保函、信用证打包、承兑汇票、票据贴现等金融工具，创新金融产品，推进融资渠道多元化。按照“支持好的，帮助困难的，扶持弱小的”这一要求，加大对企业，特别是要加强对中小企业流动资金贷款的支持，继续优化信贷结构。金融机构要正确处理好防范风险和扶持企业发展的关系。企业和银行之间不仅仅是简单的信贷关系，而是利益和命运的共同体。在企业资金周转上出现困难的关键时期，银行要尽力帮助企业，以维持企业正常的生产经营投资活动，特别是对一些缺乏资本运作经验的企业，银行要尽可能地予以指导，成为企业的“参谋”，与企业共谋发展，共渡难关，努力做到既防范风险，又支持企业发展。马以强调，当前形势下，各金融机构要进一步增强保障全市经济发展的责任感和使命感，对处在宏观调控背景下企业遇到的困难，要多理解多支持，积极主动做好为企业服务的各项工作。要通过积极有效的应对措施弱化当前不利因素带来的负面影响，为保持经济平稳较快发展保驾护航。 世界银行贷款使用 一、诚诺守信是利用外资首要商德。诚诺守信是一个单位、企业生存的灵魂，先有言而有信，有诺必行才能在社会和经济大潮中生存、发展、壮大。不管与国际国内的任何一个企业交往，必须将诚信做为第一位的商德，取信于人，在利用世行贷款更是如此。特别是前期时候，双方互不了解，互相试探、互相磨合，能否让对方信任既是使用外资的基础，也是引用外资的重要开端。在这个问题上，我们与世行接触前做到了五点：一是能做到的必须按照世行要求做到，不拖延、不推诿、不搪塞；二是向世行承诺要慎言慎行，不讲大话、套话和空话，必须在规定时限内进行兑现；三是互相尊重，但不失原则；四是不懂就问、不会就学，坚决克服不懂装懂，如不这样做往往会造成不能弥补的严重后果；五是执行世行管理规则，不照搬照抄和盲从，要吸取精华接受与我们有利的东西。正因为我们坚持做到了言行一致、说到做到，才获得了世行官员的信任和好评，为利用外资夯实了坚实的基础。 二、科学管理、健全制度、克服工作中的随意性。为了适应世行项目管理模式和要求，注重借鉴外国的先进管理经验和国内同行业好的管理方法，适时制定了适合世行项目管理特点人力资源管理、财务管理、合同管理、工程质量管理、后勤保障管理及安全生产管理等规章制度67项，把各项工作纳入正规化、规范化、科学化管理的轨道。特别是在资金使用，财务管理、支付报账、污水费价格提升与征收等方面，处处精心谋划，事事从严管理，做到了工作有计划，落实有专人，完成有标准。2000¬—2005年省审计厅、市审计局连续几次对世行项目资金管理审计，均未发现任何违规违纪问题；2005年国家审计署副署长来石时向市长吴显国介绍情况时说：“该项目操作规范、管理到位”，并给予了高度评价。 三、建立信息平台，是抵御外资风险，确保项目顺利实施的重要方法。利用外资也有一定的风险，因任何项目在实施过程中都会出现些偶然情况，甚至有些情况要超出合同范围，当出现变更时，要达到即不影响工程进度又能使问题圆满解决。如工程变更的问题，污水价格不按时提升问题，公司与政府不彻底分离，阻碍独立经营问题等等。这些具体问题如解决不好，直接影响外资正常使用。为了避免类似问题与世行方面发生冲突，我们坚持做到了四点：一是定期汇报利用世行贷款项目进展情况资金使用情况，存在问题及今后设想；二是对工程实施中发生的问题,特别需要世行方面解决的问题,不仅及时向国际咨询专家、省项目办反映，而且要及时与世行方面进行沟通，说明原因、达到共识，这样既消除了双方的猜疑，又增强了与世行方面的友谊，确保了外资使用不受干扰；三是对世行官员要讲感情、不怠慢，使他们感受到中国人友好、好客、为人和善的传统美德，感受到社会主义国家大家庭的真诚和温暖。四是坚持承包商、监理公司、咨询专家和业主层层把关,做到有理有据。 四、培养建立一支会管理、懂业务、能干事的高素质管理队伍，是保证世行项目顺利进行的重要因素。筹建处面 社会惰化效应对班子新、人员新、任务新、项目工程新的实际情况，按照市领导提出的建设“国际先进、国内一流”工程项目和市建设局领导提出的“建好一个厂子，带好一支队伍”的具体要求，注重从四个方面抓了管理队伍的建设。首先，依据国家干部选拨程序，按照“德、能、勤、绩”标准把那些思想好、业务精、作风强、政绩佳、威信高的人才选拨到了中层领导岗位。这些同志不负重望，在项目建设过程中发挥了骨干桥梁作用。其次，注重培养，提高综合管理能力。按照世行“PIP”行动计划和机构财务加强等有关要求，五年来制定并实施专业技术培训计划10余次，培养专业管理人员630多人次，参加世行在邯郸、唐山、石家庄组织的业务培训120多人次，使单位干部职工专业技术业务能力水平逐步提高。另外，我们还大力提倡大家走自学成才之路，号召大家积极参加社会上自学函授考试，截止2005年底，已有40%左右的干部职工加入到自学考试的行列，有60%左右通过自学考试拿到大专、大本毕业证书。通过培训或自学、绝大多数同志业务能力和独立办事能力均有明显增强。目前，我处已培养造就了一批适应世行项目管理的独挡一面的业务骨干，他们在实际工作中显现出很大的重要作用。第三，制定岗位目标责任制。我们为适时运用外资方面管理方法，及时将诸项工作化解分到部门和人头，每年制定考核目标责任制、各科室年度考核目标责任制和干部职工岗位目标责任制，基本做到了分工明确、责任到人、年终考核，使人人肩上有担子，项项工作有人管，件件事情有人抓。第四，坚持绩效考核制度。杜绝消极怠工现象。在实际工作中，我们注重定岗、定人、定责，并坚持考核机制，做到了月有检查、季有评定、年有考核。并坚持奖勤罚懒的原则，对表现好、绩效突出的不仅从精神予以奖励，而且从物质上予以奖励，对那些工作消极，办事拖拉、责任心不强、实绩较差的同志及时进行教育或批评。极大地调动了干部职工的积极性，推动了利用世行贷款抓项目的健康发展。 五、加强合同管理、把合同管理贯穿于整个项目的始终。石家庄市桥东污水治理工程项目共分12个合同包，其中6个土建合同包，5个设备合同包，1个电力合同包。12个合同包中国际合同包有6个，国内合同包有6个。这些合同包既有土建工程，又有设备供货与安装工程，还有电力工程；既有国内招标，又有国际招标；涉及面大，牵扯单位多，专业性、时间性皆很强，要做好此项管理也是十分困难的。为了保证合同的法律性和权威性，防止和杜绝合同执行出现这样或那样的问题，我们坚持做到三点：一是成立了合同审定执行管理领导小组。单位“一把手”挂帅，领导班子成员和部分业务科室干部参加。分工明确、各有侧重，采取“大分散、小集中”的方法，适时对各合同包进行管理。二是邀请专家和上级机关领导和设计单位技术人员来单位进行“会诊”，使一些技术难题，资金管理等疑难问题得到较好解决，得到世行方面的好评。三是从严管理，一视同仁。在合同管理方面，我们坚持严肃认真，一视同仁的原则，不讲感情讲原则，不看表面看实质。对履行合同条款认真，保证质量按期完工的承包商要及时予以鼓励，并通报表扬；对那些不认真按照合同办事，工期滞后的施工单位及时进行严肃批评或罚款，并要求限期改进，收到了良好的效果。从目前情况看，整个项目工程进展顺利，基本上没有出现违反合同的问题。 总之，在利用外资方面摸索出了一些成功经验或体会，但与同行业相比还有一定差距，要在今后的工作中发扬成绩、克服不足，争取在利用外资方面取得更大的成绩。 应对 社会惰化是一种不可忽视的社会现象，它的产生存在一定的心理学、经济学和管理学上原因，组织可以通过运用文化理念人性化、绩效考评具体化以及管理方式多元化来对社会惰化现象加以控制和弱化，从而使群体工作方式更好地发挥作用。 [2]
简介 木桶原理是指一个由若干木板构成的木桶，其容量取决于最短的那块木板；对一个组织而言，构成组织的各个要素类似于木桶的若干木板，而组织的能力又如木桶的容量，取决于组织中的要素。反木桶原理就是说：木桶最长的一根木板决定了其特色与优势，在一个小范围内成为制高点；对组织而言，凭借其鲜明的特色，就能跳出大集团的游戏规则，独树一帜建立自己的王国。在这个注意力的时代，特色就是旗帜，突显才能发展。与木桶原理求稳固的保守思想不同，反木桶原理是一种提倡特色突显的创新战略，要求企业能打破思维定式，一切向前看，找准自己的特殊优势，开辟一个崭新的天地尖锐的钉子比笨拙的榔头更容易突破重重包围。市场上总是有霸权，弱小的新生力量根本无法与之抗衡，正面冲突就如以卵击石，就算李逵一人舞着双斧也无法抵挡千军万马的军队。所以避实就虚，扬长避短才是四两拨千斤的明智之举。 内容 反木桶原理特色突显要求企业具有突出的的优势，然后精益求精，不断加固最长的那根木板，在一个点上突破市场领导者牢牢控制的局而，进而塑造一种新的态势，根据优势富集效应而实现几何级数的发展，最终达到某一个制高点。 特色突显是挣脱束缚的创新思维方式，不是简单的差异化战略。 差异化战略实际上是一种对抗性的竞争，利用同质产品的细微区别，在有限的市场夹缝里你争我夺求生存。在相似的产品面前，消费者迷惑了，生产者也迷惑了。每个人都只能分到蛋糕的一角，却又心有不甘的觊觎他人的份额。这样的眼界似乎太狭窄了。条条大路通罗马，何必挤在一座独木桥上。特色突显就是要跳出狭隘的竞争圈，打破旧的框架，创造一种新的市场模式。无论你的服务做的如何到位，从小木桶到大木桶是一段漫长的历史，更有可能的是，还没有站稳脚跟就被大木桶撞的粉身碎骨。所以整个容积也不容小觑。这就是突显的力量。 1.特色突显是中小企业发展的秘密武器 孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”对于中小企业而言，只有另辟蹊径才能跳出大企业的五指山；只有出奇制胜才能成为新领域的领先者。 特色才是核心竞争力：面对国际钟表市场的激烈竞争，走“专精优特”路线，将产品做到极致，做出了同行业其他人无法取代的插色。这些老牌名表大部分都是由小企业承担装配和生产的。这些小厂由于生产的高档豪华表技术高，工艺水平无与伦比，在国际市场上的价格相当于世界市场手表平均价格的5—10倍。瑞士高档豪华表只占现阶段钟表出口量的4%，但其出口值却占其出口总额的50%以上。 当曾经风靡一时的电子表销声匿迹之时，瑞士手表经久弥新，稳固的坐在头把交椅上。更值得一提的是它为抵抗电子表的款式，早已成为年轻时尚的代名词。瑞士不愧为钟表王国，整个国家也始终如一的将特色发挥到了极至。 核心竞争力就是独一无二的特色。就像成功的广告一样，诉求点无需太多，有穿透力的一点就足矣。一提起“高露洁”，很多人脱口而出“没有蛀牙”。这就是“点”的力量。简单的一点，让人过目不忘，简单的一点在这个复杂的年代具有惊人的震撼力。 其实80/20的古老原则讲的不就是点的力量吗？不需要全面发展，只要有20%的地方做到最好，那么就能取得80%的成功。只要坚持不懈的去维护那根最长的木板，就会在不知不觉中建立起一座辉煌的摩天大厦。香港的中银大厦在狭小的空间里脱颖而出靠的是什么吗？就是贝聿铭独具一格的设计。 反木桶原理2.特色突显的低成本性特色突显不需要庞大的资本支持。资金少并不意味着在起跑线上就被判了死刑。资金的多少决定了木桶底盘的大小，于是这就成了一个常数，真正重要的是变量，也就是木桶的高度，所以如何让木板越来越长才是问题的关键。 四川谭木匠工艺品有限公司把梳子做成了文化，做成了全国知名的品牌，生产值达到几千万；上海的巴比馒头把下里巴人的点心做成了品牌；康师傅让小小的方便面走遍全球；义乌的小商品在默默无闻中走出国门……这些毫不起眼的隐形冠军都是白手起家，愈战愈勇，势如破竹，带动所有木板一起成长，最终成为一个领域的发言人，建立自己的标准。 特色突显对于中国大批的中小企业来说是最好的战略。盲目的求大求全让企业在短时间内畸形膨胀，很多原本发展势头良好的企业就在这拔苗助长的良苦用心下夭折了。其实企业的发展要符合生长的自然规律。香港金利来集团的创始人曾宪梓就说，公司一直是靠现金来运作，决不负债，只做自己力所能及的事情。从小小的领带，到现今的时装王国，金利来为中国的中小企业树立了楷模。 3.特色突显的集中性 企业一定要保持冷静的头脑，紧紧盯住最长的木板，将所有的资源都倾注在这块木板上，保证这块木板在所有木桶中最长的地位。 只有专注了，才有事业的成功。浙江沿海地区有一大批低调的小企业，厂房简陋，产品简单，但是，往往不经意的一个小公司却是其产品领域的带头大哥。专心修炼自己的独门秘笈，无论是纽扣、打火机，还是指甲钳，只要认准了就一头扎下去，海豚潜得越深则跳得越高。 关注发展趋势是必修课，但是千万不能被光怪陆离的表象迷了眼，坚持自己的优势，就算是握在手中的是芝麻也不要贪图别人的西瓜，因为你擅长种芝麻，所以必定要有芝麻开花节节高的那一天。 中小企业是市场中最活跃的分子，是支撑未来经济的脊梁。绝不能妄自菲薄，更不可盲目陷入崇拜巨人症。始终抓住自己的优势，把目光聚焦于最长的木板，做最高的那只木桶。 启示 反木桶原理一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。一个企业好比一个大木桶，除非这个企业人浮于事，否则每一个员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。这个企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人的超群和突出，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。而员工则好比是木桶的桶底，这个桶底是由员工的人文素养及他所掌握的各项专业知识和技能构成的。如果桶底不是坚固无缺的，那么当木桶的容量随着木板的加长而增大到一定程度时，桶底便开始泄露，严重的情况下桶底会开裂甚至会脱落而令木桶整个崩溃概述反木桶原理是由美国管理学家彼得提出的，是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可成为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。若仅仅作为一个形象化的比喻，“反木桶原理”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。 五种演变 反木桶原理随着市场经济的推进，中国营销理论在继承国外先进营销经验和通过自我摸索，积累了一大批市场营销的新理论，其中，一个几乎所有营销人都耳熟能详的理论，就是反木桶原理。 反木桶原理在中国，特别是在管理领域，也已经发生了深刻的变革，其内涵已经超过当时最原始的定义了。 木桶理论的最初含义是指：木桶的储水量取决于最短板的长度。水就是企业的竞争能力。能储多少水，代表的就是有多少竞争能力。而不管这水是怎么来的、如何保持储存、如何使用……等等。 这个理论最初在策划咨询界、广告界非常流行，用于与企业的项目洽谈上提出，多少让企业感觉新奇，以此拉个业务倒是挺管用。 由于市场的竞争加剧，反木桶原理越来越显得其深度上的苍白，许多企业开始真正理解并思考该理论的实际作用，而不是挂在咨询公司嘴上漂亮的口号。经过了众多的补充和演变，其内涵也越来越丰满了。1.一个木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小。每个企业都是不同的一个木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。直径大的木桶，其储水量自然要大于其它木桶。也就是说，一个企业在进入市场之初，他的起步也是不完全一样的，有的基础扎实，有的基础局促，有的资源面广，有的资源面窄，这都对企业的最初的发展起到关键的作用。 2.在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状。学过物理的人都知道，在周长相同的条件下，圆形的面积大于方形的面积。因此圆形木桶是所有形状的木桶中储水量最大的，它强调组织结构的运作协调性和向心力，围绕一个圆心，形成一个最适合自己的圆。 企业的每一块资源都要围绕一个核心，每一个部门都要围绕这个核心目标而用力，作为总经理来说，偏颇任何一个部门都会对木桶的最后储水量带来影响。结构决定力量，结构也决定着木桶储水量。 3.木桶的最终储水量，还取决于木桶的使用状态和相互配合。每个木桶总会有最短的一块板，木桶的储水量取决于最短板的高度。不过，在特定的使用状态下，通过相互配合，可增加一定的储水量，如有意识地把木桶向长板方向倾斜，其储水量就比正立时的木桶多得多；或为了暂时的提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高储水量。 木桶的长久储水量，还取决于木桶各木板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙，每一块木板都有其特定的位置和顺序，不能出错。如果每块木板间的配合不好，出现缝隙，最终只能导致漏水。 一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。单个的木板再长也没用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的木桶、一个团队。 如果把木桶比作企业竞争力的支持元素，那么储多少水就是企业的真正竞争力，但是，所有的这一切，都是建立在静止的并且是理想的一种假设为前提：即所有木桶都是放在同等的取水状态，比如是下雨的天气，所有木桶都在接收落下来的雨水，并且不管接住的雨水用于何处、如何使用等等。 储水本身是一个动态过程，做企业、做品牌，也并不仅仅是一个储水的过程，不是储水越多越好。其实最重要的还在于如何更有效率地储水和如何使用所储之水。4.动态演变首先，在储水前要清楚这样一个疑问，是先有水还是先有桶？先有大木桶还是先有小木桶？按照反木桶理论，必然是先有木桶，再有水，然后不断调整，从小木桶到大木桶，从短木桶到长木桶，没有哪只木桶一开始就非常大非常深的。然而在实践上，也许是先有水再有木桶，或者是先有不成形的木桶，甚至只有几块木板，而不是桶，然后通过这几块紧缺的垄断的木板资源，赚到第一桶金，然后才做出第一个木桶。 其次，储水量的多少是动态的，目标设定储多少水，决定于做多少长的木板，而不是越多越好。多了是浪费投资，少了是不求进取。 田忌赛马储水量的多少，有时并不是企业竞争的全部，市场竞争并不是所有木板都超过对手，有时为了竞争需要还故意卖个破碇给对手，而以自己的集中优势攻别人的相对弱势取得胜利。就如田忌赛马。当敌众我寡时，就需要集中一点予以击破。这就是相对竞争优势。 5.使用演变所有的储水过程，还在于都是为了让水得到最大的使用价值，是可资使用的水。 一个木桶，首先它至少要有两块最牢固的木板装成提柄，以能轻松提取。这两块长板必须能负荷起整个木桶的重量。这就是板块的明星效应：光光这木桶的板都一样长，只是说明你有这个储水潜力，如何发挥潜力及把它运用出来，必须要有一定的借力，运用提或拉的动作操作起来。 从木桶本身来说，一个木桶至少要有两块木板比其它木板更长更牢固，才可以在上面装上借力的提柄，在装提柄位置的木块要特别经得起提拉，所谓提纲挈领就是此意。作为企业，必须要培养核心竞争优势，以这一二点核心优势能够统领整个公司的发展。否则只是作为一个光溜溜的木桶，实在困难将它提起。 同样，一只太深的木桶，却装着太浅的水，这必将将影响木桶的使用效率。这同样也不是一个企业追求的最终目标。 世界上没有所有木板都一样长的完美木桶。这样的木桶，只有存在于理论当中，做企业，不仅仅是做一只木桶这么简单，要不然，所有的木工都可以成为优秀的企业家了。[1]
简介 苏东坡效应可不是“天外来客”。它的产生有其一定的必然性。自从一位美国控制论专家创立模糊集合理论以来，以模糊集合论为核心的模糊理论在全世界得到了迅速的发展。矛盾普遍存在于客观世界中，模糊性亦寓于万物运动之中。鸡蛋可以孵鸡，当小鸡未啄出蛋壳之时，总不能说它仍是蛋，亦不可称之为鸡。石蜡从固态变成液态，也会经过明显的中介过渡。客观世界就是在模糊与清晰的矛盾斗争之中发展的。 对自我的认识也是如此。客观事物的模糊性反映在人的大脑之中，便产生了概念上及思维上的模糊性。由于人的思想往往不能全面地、精确地反映客观，这就常使人脑的模糊性和不确定性大于客观模糊性；又因为人类还具有自己的伦理、道德，意识、情操，这又使得这一人文领域的模糊性变得更为复杂。 试验 庐山一位美国心理学家做了一个实验，证明人确实容易拔高自己。他找来25个人，他们相互之间都是老熟人，因此比较了解各自的优缺点。实验者请他们每个人分别根据9个标准即文雅、幽默、聪明、爱交际、讲卫生、美丽、自大、势利、粗鲁，对所有包括自己在内的人排名次。比如，根据文雅标准，谁最文雅排第一，其次为第二......以粗鲁为标准，谁最粗鲁排第一，其次排第二......也就是说，每一个人都要对自己和其他24个人进行评价，这样，每一个人的每一个方面都有一个自我评价，还有24个他人做出的评价。经过统计分析发现，这25个人身上都有不同程度的夸大优点和掩饰缺点的倾向。从这个实验能看到，对优良品质的自我评价常常比别人的估计高，对不良品质的自我评价则常常比别人的估计低，也就是说更容易拔高自己。懂得了这一点，就可以明白，为什么要谦虚谨慎，戒骄戒躁。这实际上就是为了克服有意无意地拔高和美化自己的倾向，使能更科学、客观、公正地评价自己。当然，这里的谦虚谨慎，并不是要求大家随意贬低自己，认为自己不行。“人贵有自知之明”，是说既要看到自己的不足，也要看到自己的长处，这样在学习和工作中才能扬长避短，取得好成绩。一个人的自我评价也不是在封闭着的自我意识中自然地形成的，而是在与周围各种各样的人的接触中，注意他们对自己的态度，想象他们对自己的评价，并以此为素材，把它作为一个客观标准内化到自己的心中而形成自我形象的。由此可见，自我评价中有许多也是社会对自己评价的反映。 启示 拿破仑正确得认识自我的基础上，个体还需要悦纳自我，即包括喜欢和欣赏自己的优点和长处，改正和接受自己的缺点和短处。每个人都有自己不足的一面，十全十美的人是不存在的。因此，诚实地检讨自己的得与失，尤其是敢于正视自己的不足，可以改的一定要改正，某些客观存在不能改正的心平气和的给予接纳，不要总是去排拆它。一个人老是不接受自己的不足与短处，就会长期处于紧张状态，不利于个体的成长。在人的一生中，用不着羡慕别人的容貌和姿态，用不着为别人的大肆宣传所蛊惑，也不用慑于别人的威名，人云亦云，亦步亦趋，而应做的是接受自己，保持本性，不要自我欺骗，不要自我夸大，不要自我贬低，更不要为自己感到耻辱难堪。自我接受也意味着接受那些改变自己，使自己更接近自己理想的所有优点和潜力，从而建立一套属于自己的标准和令自己创造成功的方法。 “不识庐山真面目，只缘身在此山中。”明明就站在这个山中，却偏偏不识其真面目。明明自己就拥有“自我”，却偏偏不自悟，或者仅是个模模糊糊的认识。这就是一种社会心理效应：“苏东坡效应”。 对自我的认识，如同观察所有事物的方法一样，自然不妨近些，再近些。潜入海底，可证龙宫之虚；登上月球，更信玉兔之无。倘远远一瞟，雾里观花，隔岸看戏，就很难认清真面目。然而近观，也并非一味地越近越好。对此，有人比喻道，犹如看画，从一定的距离与角度看去，齐白石的虾趣图真是形似而神似，栩栩如生。 鲁迅 但是，倘过于贴近去看，又只盯住一处，满眼不过几个墨团，便无甚意趣了。看画如此，看人亦然。鲁迅先生说人是怎样的美人，倘用放大镜照她搽粉的臂膊，也会只看见皮肤的褶皱及褶皱中的粉和泥的黑白画。名作与美人尚且如此，更不用说平常的作品与普通的人们了。对自我的认识，也很有这种太远了不行，太近了又不行的境况。 一方面，角色扮演者对“自我”的认识具有显而易见的重要性；另一方面，客观事物的模糊性又使得人们对“自我”的认识增添了难度。 鉴此，“苏东坡效应”无疑敲起了警钟。 这当然不是被“苏东坡效应”牵着鼻子走，向“自我”甘拜下风，只好让对“自我”的认识模糊下去。不，当然不能这样。在“苏东坡效应”敲响的警钟声中，应该听到的是这样一种召唤：保持警觉，切勿盲目，力求对“自我”认识得全面些，清晰些…… 办法总是有的。克服“苏东坡效应”的办法，是深入“此山中”探幽微，跳出“此山外”览全景。概而言之，就是要从微观和宏观这两个“视角”的“结合点”上对准“焦距”。 苏东坡而这“主我”与“宾我”在开展“自我内向交流”的过程中，又会出现三种自我状态，即“长者自我状态”、”成人自我状太”、“幼者自我状态”。这种种自我状态，是指在相互关系中占优势的某一种相对稳定的行为方式，与某个人的实际年龄并无联系。“长者”代表着社会的继承性，这一自我状态是指以父母的地位对待子女的状态，其姿态特征，表现于对人采取批评教育等行为，表现为“长辈”的训诫，还表现为向他人提供庇护，保卫和保护。“应该帮助别人”、“任何人都不可轻信”。 “成人”代表了现实的行为，这一自我状态的目标在于客观地收集来自外界的信息，支配着人有秩序地、理智地，与外界要求相适应地行动，并作出冷静的估计，对一切事物作出公允的评判。那什么叫“幼者自我状态”呢?“幼者”表示人的直率情感，是指以小孩子的态度和行为方式表述自己的见解，表现为儿童特有的一切冲动性(轻信、娇气、异想天开以及任性调皮，气量狭小等等)，表现为对周围世界的直率态度(相当天真)，表现为幼稚行为(顽皮，浮躁等等)。“我是一个可爱的人，所以人人都该夸奖我”；“我是一个弱小的人，所以人家才欺负我”。 这三种自我状态中的任何一种，都可能对具有暂时的或长期的优势，并使产生与之相应的感觉、思考与行动方式。每一个人的“自我”都是这个“长，成、幼”的三位一体。就个人而言，最为理想的应该是让这三种状态处于正常化之中，就是说，要根据特定的情境、特定的要求，表现出哪一种自我状态。[1]
理论简介 根据弗洛伊德的理论，潜意识的一切结构特征，都是一组简单的机制（凝缩、置换、戏剧化和二度修改）。因此，其结果不局限于所谓的“神经官能症病患”，也同样构成于“正常”的主体。就像是梦和口误，作为“正常”主体潜意识的产物，通过精神分析也可以纳入一切潜意识研究，并且分析的结论是具有相当实践意义的。所以心理学分析认为，从一个人的口误中，往往可以发现对方内心深处的某些秘密。 相关故事 弗洛伊德 著名的营销培训师博恩·崔西讲过一个有趣的故事——开花的樱桃树。故事说一位房地产销售代表带着一对夫妇去看房。这个房子本身的状态并不很好，但是当他们在房前停下来时，那位女士的视线很快被房子后院的一颗美丽的正在开花的樱桃树所吸引。她立刻对丈夫说到：“看那棵美丽的开花的樱桃树！当我还是小女孩的时候我家的后院也有一棵，当它开花的时候也像现在这样美丽。我从小就喜欢住在一个有开花的樱桃树的房子里。”她对自己丈夫感慨时所透露出的信息，立刻被这位销售人员准确地捕捉了。这位销售人员非常清楚，女主人在买房子时的决定权有多大，所以他决定把主要的精力都集中在这位女士的身上。当男主人就厨房太小、卧室朝向不好对房子提出异议的时候，销售人员都找到了一个非常好的侧面应对责难的方法，就是承认问题所在，但是明确向女主人传达一个信息。这就是“厨房是小了点，卧室的确朝向不是很好，但是不管你在厨房做饭也好，在卧室休息也好，你都可以从你面前的窗户向外看到那棵美丽的开花的樱桃树。”最后，这棵樱桃树甚至成为了这个销售代表阐述房子设计时的核心创意的最好依托：为了展示这棵美丽的樱桃树，房子在设计上不可避免会出现这些小问题。最后，这位钟情于樱桃树的女士，不再考虑任何问题，做出了购买决定。这个销售人员非常成功地利用了他准确捕捉的对方潜意识里的主观倾向性意图。 从这个故事中，可以发现如果在营销洽谈的期间发现对方的某些真实企图或者只是主观性的倾向，都会对销售的实现起到相当大的作用。那么如何在营销洽谈中成功获取对方潜意识中的信息呢？事实上，一个精明的营销人员，往往会从客户的一些言谈中发现线索，并获得重要信息。这是一种“可控性的口误”，也就是销售人员通过一些主动问询的方式，广泛获取对方信息，在对方并没有心理提防的领域将真实信息挖掘出来。这种方式，适用于那些经验并不怎么丰富的客户，他们往往在销售人员“东拉西扯”中暴露了目标。这种口误的出现对于客户本身来说并不是潜意识的，因为他们并没有觉得所暴露的是多么重要的信息。相反对于销售人员来说，这种口误是可以控制和预期的，因为通过诱导式的语言和主动的问询一般都能找到这个突破口。但是人们往往不喜欢被他人看透其内心的秘密，而且对于任何比较有经验的受众客户方而言，他们是非常注意把控自己的思维和“嘴巴”的，因而也就会用各种方式来掩盖或者误导其真实想法，这也是绝大多数营销人员备感苦恼的事情。在我工作的很多企业销售部门里，经常有下属在与客户沟通很长时间后，沮丧地放弃获取对方真实想法的努力。我个人觉得，这个时候放弃很不明智，因为这就如同将销售达成的希望放在没有动力的船上，一切只能看海的“脸色”了，那么客户方就占据了主动。这时采取迂回和战略转移就很必要了，其实也很简单，就是“换个话题吧”。 理论基础 心理学者在与人沟通的过程中，往往喜欢创造一种舒适的氛围，让与自己沟通的人觉得安逸，然后放松心理警戒，公开、诚实地表达自己的想法。在这种情况下，如果让一个人自由地谈论自己，人们会发现不管他之前的心理戒备多么强烈，肯定会在某个时刻释放出自己的潜意识，脱口说出真实的想法。这就是精神分析学鼻祖弗洛伊德提出的一个著名的心理学理论“弗洛伊德口误”（Freudianslip）。根据弗洛伊德的理论，潜意识的一切结构特征，都是一组简单的机制（凝缩、置换、戏剧化和二度修改）。因此，其结果不局限于所谓的“神经官能症病患”，也同样构成于“正常”的主体。就像是梦和口误，作为“正常”主体潜意识的产物，通过精神分析也可以纳入一切潜意识研究，并且分析的结论具有相当实践意义。所以心理学分析认为，从一个人的口误中，往往可以发现对方内心深处的某些秘密。 口误内涵 《老友记》喜欢《老友记》的朋友一定会记得这样的情节：Ross和Emily在伦敦一个教堂举行婚礼，在悠扬的英格兰乐曲中，Emily跟着牧师宣誓：“我，Emily，将把Ross当成我的合法丈夫，无论贫穷与富有，健康与疾病，都将厮守一生！”轮到Ross宣誓：“我，Ross，将把Rachel——”在场亲友顿时大惊失色——Ross居然把Emily的名字错说成原来的恋人Rachel！如果弗洛伊德老人家在场，一定露出会心的微笑：Ross你内心深处依然爱着Rachel！你的口误完全是你潜意识里冲突的流露！ 在生活中，有时会无意中说错话，那些不是原本打算说的话被称为“口误”，正如Ross在结婚宣誓的时候本来打算说Emily，却不小心说成Rachel。口误原本是琐屑的过失，弗洛伊德却对此非常感兴趣，并将口误作为一个重要的研究对象纳入他的潜意识理论当中。在弗洛伊德看来，人的精神世界好比一座冰山，清醒意识只占了其中浮出水面的那一小部分，在水面底下隐秘的大部分是潜意识，潜意识里面的任何冲突和纠葛都会给清醒意识带来不同程度的影响。口误就是潜意识改头换面的表现，口误的内容往往是内心深处真实想法的反应和写照。说错名字是一种常见的口误，弗洛伊德对此类口误的解释是：“用一个名字替代另一个名字，错误地说出了另一个人的名字，都表明了人们存在一种情感，而且由于种种原因，人们在当时的情况下又不能完全将这种情感表现出来。”所有的口误均是潜意识的流露吗？也许不尽然。最近央视国际频道播音员鲁健在自己的博客上列举了一些播音员的口误，有播音员在新闻开始的时候，把“各位好，这里是中央电视台”说成“各位好，这里是中央气象台”，有的播音员把“移动联通小灵通的用户请发短信至”说成“移动联通的小用户们请发短信至”……对于这些口误，我更愿意相信是从大脑中提取词语的过程出错造成的，例如“中央电视台”和“中央气象台”在大脑中可能储存于临近的位置，如果注意力分散，原本应该提取“中央电视台”会变成““中央气象台”。由此可以推断最容易出错的恐怕是体育主持人。因为他们大多主持现场直播的体育赛事，一方面赛事种类繁多，参赛人员众多，另一方面比赛现场变数大，尤其竞技类比赛，需要眼、脑、嘴、手非常快速准确地配合才能把比赛主持好，如果没有高度集中的注意力对眼、脑、手进行很好地监控协调，出现口误在所难免。 如何避免 弗洛伊德口误1.主动提问式：谈话为了能将销售洽谈尽快展开，同时更多地获取客户信息，最好采用问询式的谈话方式，将话语引导给客户。可以尽可能多地使用如“怎么、为什么、哪”等代词、副词开始对话。实际上这也完全符合销售技巧一贯的原则——让客户多说话才能做好销售。 2.改变谈话的立场：销售手法应该避免急功近利和斩尽杀绝，销售人员应该站在客户的角度去想问题，去帮助客户分析需求，甚至把自己当成客户的顾问去讨论产品。这样是非常有助于获取客户的真实想法的。所谓“口误”在这种环境下也是比较容易出现的。 3.直面产品的缺点：任何一种产品都不可能十全十美，客户需要的是满足自己需求的产品或服务。任何不切实际的吹嘘和掩盖只会加剧客户的戒备、不满甚至排斥。不加掩饰的真实情况，才是客户愿意了解的。从我的经验来说，诚实和诚恳往往更能建立通畅的客户交流平台，双方都会愿意在这样的环境下面拿出自己心里的真实想法。 4.控制主动权：当一次交流开始后，销售人员应该学会控制谈话的主动权，也就是话语权。这个时候，销售人员或提问或聆听，都是主动控制着进程，引导着客户意识往自己期望的轨道行进。这个时候要注意客户的反问，对于介绍产品有利的反问应该积极正面回答，但是过多的反问会影响谈话的主次，会失去主动权。所以应该及时换转话题，跳出被动格局。对于客户的提问，可以考虑用类似这句话去转换：“这是个好问题，但我能不能先问你一下另一个问题？” 5.当一个好听众： “销售发生于言语，但购买确是无声的”。很多销售人员喜欢滔滔不绝、甚至妙语连珠，像是一场表演。某些销售人员特别喜欢打断客户的表述，接茬话题，以此来显示自己的聪明和预见性。其实在客户未完成话语前，过早放弃倾听很不聪明。这很可能丧失探求客户真实想法的机会，也就是把你面前的“弗洛伊德口误”给噎了回去。 6.我的世界里只有你：在洽谈时，做到全神贯注还不够，应该把自己所有感官的注意度都放在客户身上。只考虑客户所讲，仔细观察客户任何细小动作给你的信息，就像聚光灯一样照射着你对面的客户，这个时候，他的任何一个举动都逃不过你的感觉，即便没有出现“口误”，任何反常的动作或习惯性的动作都可能给你带来提示。 营销应用 一个精明的营销人员，往往会从客户的一些言谈中发现线索，并获得重要信息。这是一种“可控性的口误”，也就是销售人员通过一些主动问询的方式，广泛获取对方信息，在对方并没有心理提防的领域将真实信息挖掘出来。这种方式，适用于那些经验并不怎么丰富的客户，他们往往在销售人员“东拉西扯”中暴露了目标。这种口误的出现对于客户本身来说并不是潜意识的，因为他们并没有觉得所暴露的是多么重要的信息。相反对于销售人员来说，这种口误是可以控制和预期的，因为通过诱导式的语言和主动的问询一般都能找到这个突破口。 但是人们往往不喜欢被他人看透其内心的秘密，而且对于任何比较有经验的受众客户方而言，他们是非常注意把控自己的思维和“嘴巴”的，因而也就会用各种方式来掩盖或者误导其真实想法，这也是绝大多数营销人员备感苦恼的事情。 思考 很多企业销售部门里，经常有下属在与客户沟通很长时间后，沮丧地放弃获取对方真实想法的努力。我个人觉得，这个时候放弃很不明智，因为这就如同将销售达成的希望放在没有动力的船上，一切只能看海的“脸色”了，那么客户方就占据了主动。这时采取迂回和战略转移就很必要了，其实也很简单，就是“换个话题吧”。 还有一种销售人员经常会遇到的情况：当与客户谈到比较深入、比较敏感的话题时，不但没有获取对方潜在意图，反而导致客户转移话题、避而不答，甚至态度变得很不友好。这很可能是销售人员在试探和语言诱导时过于暴露了目的，引起了对方加倍的警觉。 从心理学分析中，可以知道，人的潜意识所带来的意图虽然可以掩饰，但总会从某些方面暴露出来，只要消除了人的防范意识或人为地制造一些情感压力，往往可以直接或间接地了解所要探询的信息。 在日常生活中，可以发现，任何人在情绪好时，都很喜欢打开心扉，畅所欲言；但是在心情不好时，往往喜欢陷入沉默或者对厌恶的东西变本加厉的诅咒。人作为自然界的产物，当然也无法超脱于大自然所烙上的本性印痕。在分析了这些情况以后，很自然能够得出一些规律性的东西，用之于实践。 可以这样认为：每一位销售人员都是一位心理学家，他们每一次销售洽谈的过程都是一次心理诊断。目标就是运用自己的智慧和情绪，营造舒适、开放的沟通环境，从而获取客户的真实意图，为达成销售作出铺垫。[1]
效应启示 森林效应说明了：个人的成长是在集体中通过与人交往、与人竞争而成长的，集体的要求、活动、与论评价和成员素质等都对个人成长具有举足轻重的作用。良好的集体往往造就心智健康的人，不良的集体往往造就心智不健康的人。 效应详解 森林效应走近森林，会发现一个很奇怪的现象，森林里的树木绝大多数是直的，而且高度也相差不多。这是因为树木为了争夺可贵的生命资源：阳光，她会把自己的生长状态，进行不断地调整，尽量不分叉，尽量不弯曲，尽量不长在其它树的阴影下。而那些长叉过多的，弯曲的长在其它树下的树，有可能因为能量供应不上长得虚弱而被虫、藤等绞杀掉，成为其它树的肥料。正是这种的竞争规则使我们看到的森林，总是又高又直，长地都差不多。 也就是为了争夺必要的生命资源，保持与周围环境一种和谐的竞争状态，就必须克服自身的弱点。这也可以看作是群体优势。 用这个理论解释一下资本主义的基本矛盾是怎么化解的。单从，个体来看，资本主义社会的基本矛盾是乎是无法克服的，但，资本主义社会也要参加世界范围的竞争，她们也想在软实力和硬实力方面取得一定的竞争优势，不然，她们在国际上的影响力就会被其它国家和社会所代替，这是其所不愿看到的。虽然，社会达尔文主义是被世人所摈弃的，但从一个国家和民族情感以及民族自尊心和自豪感来看，任何民族、任何阶级、阶层、任何政党任何种族都不希望自己的国家在竞争中，处于不利的地位。一个弱懦的、无能为力的政府应该是不会得到人民的支持的，她在历史上是站不住脚的。 现在社会的竞争是以国家为单位进行的社会竞争，一个国家为了在竞争中处于有利地位，不得不不断调整自己的权力结构和利益分布，不断提高国民的素质，科技水平，教育水平，生产能力，道德水平，医疗水平等，不断提高社会的和谐建设，如不断提高社会保障水平，不断提高国民的收入水平等。正是在这种不断的自我调整中，资本主义社会就从自我基本矛盾的窠臼中解放出来。逐渐投入到共产主义的怀抱，乃至最终完全全面地投入到共产主义的怀抱中。 在资本主义自我，不断调整的过程中，使阶级矛盾得到了弱化。因为，在资本主义社会社会收入和保障水平不断提高的同时，逐渐也使广大劳动者的收入和生活有保障了较大的提高，提高了劳动者的生活质量和生命质量；以及教育的普及，提高了国民的素质和社会适应能力。这些都使阶级关系不断得以改良，最终使阶级得以和解。 对于任何社会来说，只有在共产主义走的更远（当然是渐进的，而非激进），其社会才更有竞争力、吸引力和影响力。共产主义无任在生产力，价值观、世界观、人生观，民主，人权，自由，人的全面发展，意识形态，生活方式，等方面都有其影响力和号召力。 森林效应在整个世界作用的结果是使整个社会进入了理想社会。因为，共产主义就象阳光一样照亮了我们的社会，我们社会就象树木一样需要阳光。 企业管理中的运用 森林效应森林效应对企业管理工作颇有启迪：企业领导要善于利用集体的作用来促进下属个人心智的健康成长，即一方面要创造条件让下属之间、下属与其它企业下属之间多一些交往的机会，通过交往开阔眼界，更新观念，互相学习，取长补短，以加速自身素质的提高；另一方面要采取多种措施营造竞争、向上的良好集体氛围，让下属在这种良好集体氛围的长久熏陶下，寻找到竞争对手，感受到工作压力，激发出工作动力……“一木不成林”，没有竞争就没有生命力。 如今一些企业也懂得竞争的真谛，但是在实际生产经营中往往因这样或那样的原因，却又不愿融入到市场竞争的大潮中去，不思进取，不敢创新，抱着“饿不死胀不坏”的小农经济意识，懒惰的思想观念，在那里“小打小闹”，结果很难成气候，最终逃脱不了“冷水煮青蛙”慢慢死去的厄运。要永立市场潮头，就应像树木那样，融入到市场经济的“森林”之中，予争抢“水露”，竟取“阳光”，才能彻底改变“畸形”、“矮小”局面，在市场经济中保持旺盛的生命力。 相关资料 发挥集体的“森林效应”教育学生 森林效应 有一天，一个老师了解到班中有两位男同学终于经不起电脑游戏的诱惑，屡屡不做作业，甚至还有逃学的想法。更让人沮丧的是他们家长苦口婆心地劝解，换来的是他们偷偷摸摸地玩；曾在老师的教育下保证不再涉足，而今却仍执迷不悟。 怎样把孩子们的“心”真正拉回到学习上来？这是摆在老师面前的一个亟待解决的问题。逐个摆事实、讲道理的谈心方式显然已被证明收效甚微……突然，一个想法萌生了：班中的事何不让大家一起来讨论解决呢？于是班队课上老师组织了“我对游戏知多少”的讨论会。学生讨论了打游戏机的危害，大家各抒己见，先后共罗列了十六条。看看那两位同学一声不吭，低下了头，老师想此时他们已认识到了错误。为了进一步激励学生真正达到自我悔过，自我调节的作用，老师利用同学们那强烈的集体主义荣誉感，不无惋惜地说：“同学们，我们这个良好的班集体犹如一个又大又红的苹果，谁见了都夸好，如果现在上面出现了虫斑，大家说怎么办？”大家的情绪立即由晴转阴，意识到事态的严重，许多同学都义愤填膺，各自发表了看法。再看看那两位同学，脸涨得通红。在一段时间彼此心理的互相撞击、启发下，终于其中的一位同学站起来向大家保证今后不再去打电脑游戏，因为既影响学习，又影响班集体荣誉。在榜样的作用下，另一位同学也作了类似的保证。随后老师让同学们对他们的勇气报以热烈的掌声，更重要的是老师还看到了他们悔过的决心……他还指导同学今后要学会对自已的言行、对他人、班集体、社会负责，培养他们的社会责任心。 课后，老师让班干部组成了“爱心小队”，为他们补课；和他们住得近的同学组成“护卫队”，放学和他们一起回去；他和其他老师在平时教学中努力寻找他们的闪光点，并不失时机地大力表扬。经过两周左右，他们有了很大的变化：写作业自觉了、上课专心了、和同学团结了……他们的进步还极大地鼓舞了其他同学。 班集体不是自然形成的，而是班主任长期培养和教育的结果。经验表明：班主任把工作重点集中在班上几个后进学生的身上，希望通过一个一个地教育好后进学生的途径来搞好整个班级，其结果最多使某些调皮的学生稍微安静几天，而整个班级不会有什么起色。马尔连柯很早论证过这个问题，指出这种做法是错误的。他说：“我自己从十七岁就当教师，这个老师曾长时间想过：最好先把一个学生管理好、教育好，然后再教育第二个、第三个、第十个，当所有的学生都教育好的时候，那就会有一个良好的集体了。可是，后来老师得出一个结论：有时不应当跟个别学生谈话，而要向大家公开讲话，要采取这样的方式使每个学生都不得不参加共同的活动。这样一来，我们就教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后，集体自身就能成为很大的教育力量了。” 由此，他想到集体的“森林效应”。在森林中，由于树木都要争夺阳光和空气，所以大多长得又高又直，树杈也少得多。在一个良好的班集体中，由于班级正气的形成，班级集体在同学心目中有很重要的位置，大家都想在集体中成长，为集体服务，所以，在这样的集体中学习，生活，就存在着生物界所没有的榜样作用，可以产生激励效应。因为集体中成员相互交流思想，形成一种氛围，从而使某些不太关注集体或工作的同学对此产生兴趣，迫使自己对集体的事产生思考。而在集体中，由于同学们的关心、热爱集体的行动会在集体中产生交互作用，能唤起学生积极的个性状况，发展他们的个性，实现学生的自我反思、自行监督、自主调适，加强他们的社会适应性，产生社会的助长作用。 发挥集体的“森林效应”教育学生,让他们在互动的集体中产生交互作用，互相产生监督、调控作用，促进学生在集体中实现自我的教育作用，自主地适应集体，发展自我的个性，为适应社会的人际关系打下良好的基础，为学生走向社会开拓一片广阔的天地。 森林效应——略谈班集体的建设 森林里的树木为什么都长得笔直高大？这是为了争夺阳光，以求更大生存空间，每一棵树都拼命向上生长的缘故。却不因为树木众多而彼此倾轧，反而形成相互竞争的良好势头，结果每一棵树都高大笔直，成材率极高，这就是奇妙的森林效应。我们在教书育人中为什么不利用这种效应呢？ 这种森林效应其实就是一种集体效应，集体的力量是无穷的。重视培养学生的集体观念，建设好班集体，在良好的班集体氛围中教育教学，就是利用了这种效应。也只有这样才能进入了班级管理的良性循环之中。经验证明，班集体一经形成，它就能向其成员提出要求，指出努力方向，并通过集体的纪律、舆论和各种活动来培养其成员的品德。这时候的“班”不再只是教育的客体，而且也是教育的主体，它紧密地配合班主任开展工作，成为班主任依靠的一个重要力量。班集体一经形成，它还有助于学生个性的全面发展，有助于学生自我教育能力的培养。因此，作为班主任要非常重视这个工作。然而现在有些老师，特别是一些年轻班主任认识不到培养学生集体观念的重要性，或者不重视班集体的建设，不重视建造良好的班集体氛围，尤其不善于在集体中教育个体从而完善班集体，进而优化个体。往往是谁出现问题找谁，哪里有问题补救哪里，结果是头痛医头，脚痛治脚。忙于应付，频于奔波，班级管理陷入恶性循环之中，不能从根本上解决问题。这是给学生牵住鼻子走，而不是组织学生，引导学生。更不能高瞻远瞩，预见可能出现的问题，把矛盾解决于萌芽状态。很多问题发生在个别学生身上，却暴露了一个群体的动向，反映了班集体中隐含的种种矛盾。要从根本上解决问题，就要培养良好观念，搞好本班班风，把班集体建设好，为教育教学等工作创造一个良好的氛围；控制好整个局面，再抓细小的环节。否则只能是头痛医头的被动地应付各种问题。 哪么，怎样培养学生的集体观念，建设好班集体呢？ 森林效应 一、向学生进行集体主义观点教育 教师开始新班工作，必须根据学校的要求、班上的实际情况，提出班集体的共同奋斗目标和具体的学生力所能及的要求。入学教育要辅导学生学习《中学生守则》 ，要结合学生的实际情况，通过学生喜闻乐见的大量事例，深入浅出地讲解，使学生理解每一条守则语义，明白怎样的行为是损害集体名誉的，怎样做才是爱护集体利益的，使学生意识到自己是班里的一名成员，自己做不好，就会影响到整个班。教师还应明确地提出全班共同奋斗目标。有了共同的奋斗目标，就可以使学生有强大的向心力，激发学生克服困难的决心；可以使学生日常平凡的事情在思想上和内容上都充实起来；可以使学生有明确的方向，同心同德为达到这个目标共同努力。 二、通过培养班干部，健全班集体，培养学生的集体观念 在健全班集体中，以积极分子为核心的班干部是起很大作用的，而培养集体观念与健全班集体这二者又是相辅相成，互相联系的。学生的集体观念差，会阻碍班集体的形成，但良好的班集体则能够促进学生的集体观念的发展。所以教师在培养学生的集体观念时，应注意与培养班集体结合起来，并注意选好班干部。要注意树立班干部的威信，要支持班干的工作，及时地肯定班干的成绩。对于一些不听班干指挥的学生，要给予适当的批评教育，指出这种行为所带来的不良后果。同时要让全体学生明白：要搞好一个班，要靠班上的全体同学去努力，而不是仅靠几个班干和老师。每个同学都应与班干配合，听班干指挥，同心同德把班各项工作搞好。教师还要教育班干要善于倾听同学们的意见，采纳同学们好的建议。对于一些不正确的意见与建议，应耐心地解释与说明，以理服人，不要采取简单的“否定”的方法。凡是需要全体同学做的事情，要尽量让每一个同学都参加。除此，还要教育学生干部：不论是做什么事，一经提出来，就要努力做好。自己要大胆工作，不要前怕虎，后怕狼，要有一鼓作气，再而不衰的精神，把事情办好。此外，还要注意培养班干部良好的工作方法，要求他们平时多关心同学，帮助同学解决困难。告诉他们：一个真正有威信的受同学爱戴的班干部，并不是光会下命令、责骂同学或靠老师“扶”起来，而是靠自己努力工作和科学的工作方法去争取来的。如不是这样做，他们就会脱离同学，使同学产生抵触心理，不能搞好工作。 三、形成正确的集体舆论，培养良好班风 正确的舆论能够扶正抑邪，是影响集体和个人的重要手段，也是衡量一个集体是否真正形成和是否有力量的重要标志之一。良好的班风有如春风化雨，对学生起潜移默化的教育作用。它不仅无形地支配集体成员的思想和行为，而且有助于培养他们对集体的自豪感、荣誉感。班主任可以根据本班学生的特点，组织内容丰富、形式多样的班会活动来形成积极向上的班风。要善于发现集体生活和活动中涌现出来的好人好事，抓住苗头，大力提倡，坚持不懈，使它逐步成为班集体优良的作风和传统。更要经常注意班上学生舆论的倾向，引导集体树立正确的舆论。要坚持表扬与批评。对于好事，无论大小，都要充分肯定，这样可以造成人人争做好事的风气。对于不良的思想行为，要进行严肃的有时甚至是严厉的批评，及时杀住歪风邪气，这样可以让学生明变是非，学好否坏。事实证明，及时的恰如其分的表扬与批评，能为形成正确舆论打下思想基础。 根据“森林效应”狠抓管理 如果没有一个好的纪律，不能创造一个好的学习环境，营造不出一个蓬勃向上的学习氛围，就无从谈起提高升学率。由于来自全国各地的学生，原来的纪律观念比较低，大印校长深知“森林效应”，如果这样下去后果不堪设想。因此我校实行准军事化管理，无论是在纪律上还是在教学管理上，我们的要求是苛刻的，从学生入学的第一天起我们就告诫他们：“我们不仅是叫你们学写字，也要教你们如何做人，要培养你们上大学，怕苦累莫入此门，图安逸另寻它处”学校除制定、执行比较严格的各项规章制度外，还制定了严格的处罚措施，对屡教不改的害群之马最严重的我们将取消其学习资格，铁腕治校成为齐鲁状元建校五年来升学率扶摇直上的一大保证。[1]
登录
工商服务
危机公关
金融律师
app开发
财税服务
金融牌照
网站建设
知识产权
企业征信
审计评估