简介 批评是进步的明灯,因为有批评才有进步。俗语说得好:人非圣贤,孰能无过?圣贤都会有过错,何况凡人呢!而有了过错,就得有人来指正,这样才会有进步。有句话说:当局者迷,旁观者清。往往做错了事,自己却不知道,而需借助别人的批评、指正。赞美要看时机,批评要靠技巧。不要用恶语中伤他人,劝告他人时,如果能态度诚恳,语出谨慎,将会得到更多的友谊和人缘,达到事半功倍的效果。肥皂水效应定理告诉人们在批评别人时要采取巧妙而正确方式,以减少批评的负面效应,达到批评的目的。 运用 一.师生之间的应用和谐的师生关系不是学生有了缺点和错误不加以批评、放任自流,而是教师对学生进行批评教育时,要善于因势利导,循循善诱。 1. 批评学生要“批”与“评”有机结合。“批”是对学生的错误或缺点予以指出和纠正。“评”是对学生所犯错误进行评论和评判。“批”是“评”的前提,“评”是“批”的深化。教师应该以“批”为切入点,以“评”为落脚点,不要只“批”不“评”,或重“批”轻“评”,而要“批”与“评”有机结合。 2. 批评学生不要片面武断、全盘否定。教师在批评学生时不要武断,毫不顾及学生的感受与尊严,不是讽刺挖苦,就是恶语伤人。不仅要看到了学生的错误,更应看到学生的优点。只有这样,才能使批评收到良好效果,使被批评的学生心服口服。 3. 批评学生时尺寸要统一。不管是班干部还是一般学生,有了缺点错误都应受到批评。如果该批的不批,不该批的狠批,那就会使学生产生不平衡的感觉,降低教师的威信,造成班级的不团结。 二.班主任应用班主任批评教育学生是与学生进行特殊的谈话,是有目的有计划地与学生交流思想和情感,使学生受到教育的活动。能提高学生思想、增进相互了解,沟通情感,促进心理相容。同学生谈话是一门科学,更是一门艺术,它涉及契机、场合、间距、态势等诸多方面。 1.先谈情后言教语言是情感的载体,情感是语言的灵魂,没有情感的语言是干瘪的。别林斯基说:充满爱的语言,可以使劝说发出熊熊的列焰和热。情感是语言的表达过程中的乘号,语言中充满情感,会使语言的感染力成倍地增加。真诚是人类情感中的真金,真情是班主任语言最基本的特色,与学生交往,做学生的思想工作,最重要的是要有真情,真情是教育学生的一股强大的力量。 2、先表扬后教育人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定,而学生更是如此。赞美是阳光、空气和水,是学生成长中不可缺少的养料。拿起表扬的武器。对学生的点滴进步都予以发自内心的表扬和赞赏,努力让每个孩子都能感觉到自己的进步。表扬要注意对象,注意时机,注意场合,注意分寸,否则表扬可能会变成讽刺和挖苦。3、春雨无声对学生“润物无声,春风化雨”般的劝慰教育。一般适用于期望、激励、鼓舞学生好学上进。也适用于性格内向、感情细腻、脆弱、心理承受力低、违纪和犯小错误的学生,特别是一些女学生。谈话时,要委婉含蓄,措辞得当,态度亲切,情感真挚。4、雷声震耳语言要“春雨润物”,是说班主任教育教学语言的一个方面;特殊情况下,“春雨”是不管用的,不妨像夏雷般让人警醒。一般适用于胆大老练、屡犯不改、“小错不断,大错不犯”的学生,拉响警钟,施点适度的压力。措辞严厉,态度严肃,言之有据,指出问题的严重性及其后果,响鼓重锺,促其幡然醒悟,弃旧图新。批评教育有法,却无定法。班主任批评教育学生是一门实践性和科学性相结合的艺术,时刻都应有一颗爱心。[1]
简介 舍恩定理是美国麻生理工学院教授舍恩提出的著名经济理论,意思是新思想只有落到真正相信它、对它着迷的人手里,才能开花结果。 只有信之不疑,才能开花结果。人是有思想的动物。意大利著名历史学家克罗齐说过,一切历史都是思想史。历史的发展过程,就是新思想不断取代旧思想的过程。创业也是如此。每一个新思想都可能为你带来巨大的物质财富,就看不能真正相信它并积极将其转化为物质力量。杨志远创造的雅虎神话很好地说明了这一点。 实例 杨致远在1993年底,与和自己有共同嗜好的学友大卫·费洛建立了一个工作室,整天研究网络,专心于新工具的开发设计工作。第二年,杨致远首先取得突破,开发出了一种全球资料目录软件,取名“雅虎”(YAHOO!)。 杨致远将这个目录软件放在了自己的主页上,一时间访问者络绎不绝。这项发明如此受欢迎,杨致远萌生了要寻找潜在的投资者、将发明推向市场的想法。与费洛积极活动,为新发明寻找投资商。 亚当斯对产品很感兴趣,不但帮助雅虎出世,还将雅虎介绍给硅谷的风险投资公司,由这家公司帮助雅虎计划上市。雅虎创建伊始,由于它的检索系统实方便,前景被普遍看好,广告收入也相当乐观。结果,雅虎一上市就一鸣惊人,风头大出。 杨致远说:“只要有好的Idea,就不要放弃,要有恒心、毅力,这样就有可能成功,因为世界上什么事都可能发生。” 正是对“好的Idea”的确信,另一位对雅虎的发展有决定性影响的人孙正义,才将雅虎从一个大学生的网站资料手册发展成为国际大型的网络公司,并使它在全球数十个国家和地区里,牢牢占据着“第一门户”的位置。 孙正义也对网络很痴迷。认为“互联网是历史上最重要的一个发明,比汽车、电话、电视的发明都要重要”;并认定网络将是未来经济的主要增长点,它可以为自己带来巨大的财富。 1996年,雅虎公司在纳斯达克挂牌上市。其股价高举高打。 孙正义投资并成为其大股东的公司就达300家,这些公司清一色地与互联网有关。即使针对互联网行业目前低迷的现实,孙正义也是信心十足,坚信互联网现在不是“故事”的结束,而恰恰是“故事”的开始。准备再投资10亿美元到中国的互联网企业。孙正义领导的软银公司(SOFTBANKCORP)旗下共有21家上市公司,股票市值约合230亿美元。 互联网创造了奇迹,也创造了杨致远和孙正义的成功。有一个共同点,就是看到了互联网的巨大发展远景和价值,并把这种思想坚持下来投之于实践。正是这种对好的Idea的坚持,成就了雅虎和软件银行的事业! 唐纳德.舍恩 唐纳德·舍恩(DonaldSchon,1930-1997) 美国当代教育家、哲学家、美国“反思性教学”思想的重要倡导人。 舍恩是其中较有影响的一位,早在1983年,舍恩就认为在行动中进行反思可以使从业者在实践中变成研究者,并从固定的理论和技巧中解脱出来,构建一种新的适用特定情境的理论。1987年,舍恩给出了反思性实践的定义, 舍恩主张以“活动中的反思”为原理的“反思性实践”去替代以技术理性为原理的“技术性实践”。反思实践的特征在于:立足于特定的教育情境,解决特定情景中的问题,在行动中进行反思,获取实践性学识。 “行动中对行动的反思”包含了两层意思,一是“对行动的反思”,二是“在行动中反思”。 启示 自信 自信是成功的必要条件。 自信不能停留在想象上。要成为自信者,就要像自信者一样去行动。在生活中自信地讲了话,自信地做了事,自信就能真正确立起来。面对社会环境,每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心理中培养起的自信。 自信本身就是一种积极性,自信就是在自我评价上的积极态度,是自我评价的积极态;自信是与积极密切相关的事情。没有自信的积极,是软弱的、不彻底的、低能的、低效的积极。 自信是发自内心的自我肯定与相信。自信无论在人际交往,事业工作上都非常重要。只要自己相信自己,他人就会相信你。 (一)挑前面的位子坐无论在教学或教室的各种聚会中,后排的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座的人,都希望自己不会“太显眼”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心。把它当作一个规则试试看,从现在开始就尽量往前坐。当然,坐前面会比较显眼,但要记住,有关成功的一切都是显眼的。 (二)练习正视别人一个人的眼神可以透露出许多有关的信息。某人不正视时候,会直觉地问自己:“想要隐藏什么呢?怕什么呢?会对我不利吗?” 不正视别人通常意味着:在旁边感到很自卑;避别人的眼神意味着:有罪恶感;做了或想到什么不希望知道的事;怕一接触眼神,就会看穿。这都是一些不好的信息。 (三)把你走路的速度加快25%当大卫·史华兹还是少年时,到镇中心去是很大的乐趣。在办完所有的差事坐进汽车后,母亲常常会说:“大卫,我们坐一会儿,看看过路行人。” 观察行人走路是一种乐趣,更有启发性。 许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别人的不愉快的感受联系在一起。改变姿势与速度,可以改变心理状态。身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人,走路都拖拖拉拉,完全没有自信心。 普通人有“普通人”走路的模样,作出“我并不怎么以自己为荣”的表白。 另一种人则表现出超凡的信心,走起路来比一般人快,像跑。他们的步伐告诉整个世界:“我要到一个重要的地方,去做很重要的事情,更重要的是,我会在15分钟内成功。” 使用这种“走快25%”的技术,抬头挺胸走快一点,你就会感到自信心在滋长。 (四)练习当众发言 拿破仑·希尔指出,有很多思路敏锐、天资高的人,却无法发挥他们的长处。不是不想参与,而是因为缺少信心。 舍恩定理 沉默寡言的人会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言。所以,要多发言,这是信心的“维他命”。 不论是参加什么性质的会议,每次都要主动发言,要做破冰船,第一个打破沉默。不要担心显得很愚蠢。用心获得会议主席的注意,好让你有机会发言。 (五)怯场时,不妨道出真情,即能平静下来内观法是研究心理学的主要方法之一,这是实验心理学之祖威廉·华特所提出的观点。此法就是很冷静地观察自己内心的情况,而后毫无隐瞒地抖出观察结果。如能模仿这种方法,把时时刻刻都在变化的心理秘密,毫不隐瞒地用言语表达出来,那么就没有产生烦恼的余力了。(七)如用肯定的语气则可以消除自卑感有些女人面对着镜子,当看到自己的形影或肤色时,忍不住产生某种幸福的感受。相反地,有些女人却被自卑感所困扰。虽然彼此的肤色都很黑黝,但自信的女人会以为:“自己皮肤呈小麦色,几乎可跟黑发相媲美。”价值判断的标准是非常主观而又含糊的。只要认为漂亮,看起来就觉得很漂亮,如果认为讨厌,看来看去都觉得不顺眼。运用肯定或否定的措词,可将同一件事实,形容成有如天壤之别的结果。可见措词这件事,诚然是任何天才都无法比拟的魔术师。在任何情况之下,只要常用有价值的措词或叙述法,则可以将同一个事实完全改观,当然驱除自卑感,而令人享受愉快的生活。 (八)自信培养自信如果缺乏自信时,一直做些好像没有自信的举动,就会愈来愈没有自信。 乌龟的信念缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时,与其对自己说没有自信,不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度,应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行,身边的事也抛下不管,情况就会渐渐变得如自己所想的一样。丹麦有句格言说:“即使好运临门,傻瓜也懂得把它请进门”,如果抱着消极、否定的态度,即使好运来敲自己的门,也不会把它请入内。机会来临时,更应该抛开自己消极、否定的态度。运气不仅发自于外,也发自于内心,只要下定决心去做,就做得到。如果能在声音中表现得有笑容,那么人生就会一天天变得亮丽起来。因为,如果声音带着亲切的笑意,人们就会想和你交谈,然后因为和人接触而有精神起来。电话交谈时,如果用有笑容的声音说话,对方听了舒服,自己也觉得快意。苦着一张脸或者冷言冷语地,不仅会让对方不舒服,自己也会不痛快。用言语冲撞对方时,就是用言语在冲撞自己,自己对对方的态度同时也是对自己的态度。应该像砌砖块一样一块一块砌起来,堆砌对人生积极、肯定的态度。自信会培养自信。一次小成就会带来自信。如果一下就想做伟大、不平凡的事,就会愈来愈没有自信。(九)做自己能做的事做自己做得到的事时,个性会显现出来。重要的是,与其极欲恢复自我的形象,不如找出现在可以做的事。知道应该做的事,然后加以实行,就可以从自我的形象中获得解放。总之,要试着记下马上可以做的事,然后加以实践,没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。跑马拉松,因为身体会疲倦,所以不可能每超越一根电线杆就更有动力。但是,只要不完全是肉体上的操劳,一次一次的达成目标会带给人更多的动力。所以,应该把大目标分成几个小阶段来达成。每达成一个阶段,都会产生新的动力。然后就会激发达成终极目标所需要的动力。一个健全的灵魂,会向往自己能够做到的事。心智发育未成熟的人,会不断采取非常强烈的自我中心的态度。这种表现型,以自我中心的人一旦订立目标,一定是立刻吸引众人注意的那个目标,然后,因为执着于那个目标,而迷失了此时此地自己应该做的事到了最后就是独来独去,标新立异。年轻时候喜欢标新立异的人,老了以后往往抑郁度日,就是这个缘故。成就事业就要有自信,有了自信才能产生勇气、力量和毅力。具备了这些,困难才有可能被战胜,目标才可能达到。但是自信决非自负,更非痴妄,自信建筑在崇实和自强不息的基础之上才有意义。 世界上有一批虽身处逆境,但充满自信,自强不息,奋斗向上,最终获得辉煌成就的人。古希腊著名演说家德摩斯梯尼,原先患有口吃病,幼年结巴,语音微弱,终于成为口若悬河,辩驳纵横的演说家。美国著名的女作家海伦·克拉,幼年因病造成又聋又瞎。她自信自强,14岁攻克多种外语,通晓德、法、古罗马、希腊文学。20岁考入著名的哈佛大学。后来成为著名作家。 德国著名天文学家开普勒。终身受疾病折磨。但从未失去自信,在贫病交加中斗志昂扬。建立了行星运动三定律,为牛顿发现万有引力打下基础。科技“铁人”的高士其,在病情不断恶化,从半身瘫痪到全身瘫痪,失去讲话能力的情况下,创作了60多万字的科学小品和科普论文,创作了两千多行诗歌,著述新书十几本;屈原被流放写成《离骚》;孙子受膑型后著《孙膑兵法》;司马迁遭宫型写《史记》;贝多芬耳聋后谱出《英雄交响乐》;奥斯特洛夫斯基在失明瘫痪中写出《钢铁是怎样炼成的》。 定理的研究与创立 从70年代到80年代中期,他与克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)合作,提出了个人与组织学习的理论 与阿吉里斯指出行动理论的存在 舍恩和阿吉里斯认为,人们总是在设计自己的行动,在任何相互作用中,无论是作为一个领导者、追随者还是观察者,人们的头脑中都会形成如何有效行动的计划。他们把人们的这些 计划称作为行动理论。实际上,这些行动理论就是如何有效行动的因果理论。因果推理是人们在日常生活中非常普遍和非常重要的一种推理方法,朔含(Y.Shoham) 曾经指出:“如果在科学推理中普遍使用因果推理,那么这种方法就会完全支配我们日常生活中的判断力。”人们会预测估计自己的行动所达成的结果及其意义,并 依此来理解外在环境,而这些又会回过头来引导他们的行动。当上述行动发生时,人们一边检视自己行动的有效性,一边同时检视自己对环境的理解是否恰当。 舍恩和阿吉里斯指出,既然人们不可能在每种情况下都重新设计他们的行动,那么,个人必须掌握一种能在任何情况都有效的行动理论。他们 二人认为,人们的行动理论存在两种:第一种是名义理论(espousedtheory),即人们宣称自己的行为所遵循的支撑理论,这种理论通常是以一种固 定的信仰和价值观的形式表现出来的,甚至自己也信以为然的理论;第二种是应用理论(theoryin-use),即人们实际运用的行动理论,这种行动理论 只有通过观察人们的实际行动才能够推断出来。例如,一个领导,当他向员工宣布“我承诺尊重员工的自主性”时,他的名义理论是保障员工自主权的自治观,但 是,他的这种承诺行为所能够推断出来的行动理论,恰恰是与自治对立的他治观。自主性本来是内在的,而外在的承诺和保证所增强的,正是与自主性背道而驰的依 赖性。那么,员工听了这个领导的承诺,他们也可能会跃跃欲试表现出某种“自主”,却下意识会增强对领导承诺的依赖。阿吉里斯和舍恩发现,虽然人们的名义理 论是千差万别的,但大多数被研究者却具有相同的应用理论。因此,名义理论与应用理论之间并不是一致的,实际上存在着很大的差距,但人们一般很难意识到这种 差距的存在。因为这种无意识也是被设计的,这种不一致同样也是被设计的。例如,我们要批评某个人时,为了保持对方的面子,就要以委婉的方式掩饰这种批评; 为了使对方不太难堪,又要使对方感觉不到这种掩饰(掩饰的掩饰);还要为了使批评者自己心理平衡,再把这种掩饰变得无意识化。人们因为使用这样不自觉的习 以为常的应用理论而在组织中产生了很多矛盾和难题,如果能把这些应用理论显性化,就能解释、预测这些矛盾和难题,也就有了改变它们的基础。 与阿吉里斯研究发现“行动习惯”的存在 通过进一步的研究,舍恩和阿吉里斯发现,个体按照自己的行为方式行动,是因为他们从孩提时就一直接受着这样的训练,经过长久的社会化过程,已经 将这样做视为理所当然。人们从事某些行动其实并不是特别留意的。他们做许多事情是因为在孩提时代被训练做它们,因为其他人也以同样的方式行为,而且在他们 的环境中这么做是常规性的。人们学习而形成习惯,进而逐渐发展出自动反应。但是应该注意,在通常情况下一个行动自发完成这个事实并不意味着它不是出于有意 识的动机,人们的任何行动都是经过设计的。 习惯的力量是非常巨大的,要想改变人们的习惯也是非常困难的。因为大部分人很少会去思考自己的应用理论是什么,所以,当要求人们去想 一想自己的应用理论时,不仅不合乎常理,也有违人们一直以来所熟悉的行为模式。可以想到的是,如果人们从不曾思考过自己与他人的应用理论,自然也就缺乏改 善和发展它们的能力;同时,人们过去所学到的东西可能还会阻碍这些能力的发展。阿吉里斯与舍恩之所以重视建构应用理论模式的必要性,主要是因为这样的模式 可以帮助组织中的成员清楚地认识到自己是以何种推理为基础来行动的,使员工之间的互动沟通更有效率,提高组织的成效。[1]
简介 凡勃伦效应它是指存在于消费者身上的一种商品价格越高反而越愿意购买的消费倾向。 这种消费的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足与享受,而在更大程度上是为了获得一种社会心理上的满足。由于某些商品对别人具有炫耀性的效果,如购买高级轿车显示地位的高贵,收集名画显示雅致的爱好等等,这类商品的价格定得越高,需求者反而越愿意购买,因为只有商品的高价,才能显示出购买者的富有和地位。这种消费随着社会发展有增长的趋势。 美国制度学派经济学家凡勃伦(T.B.VEBLEN,=1857—1929),最早注意到了这一现象,故将此命名为“凡勃伦效应”。由于消费者可能是想要通过使用价格高昂、优质的产品来引人注目,具有一定的炫耀性,因而这种现象又被称为“炫耀性消费”。 随着社会经济的发展,人们的消费会随着收入的增加,而逐步由追求数量和质量过渡到追求品位格调。只要消费者有能力进行这种感性的购买,“凡勃伦效应”就会出现。 解析 款式、皮质差不多的一双皮鞋,在普通的鞋店卖80元,进入大商场的柜台,就要卖到几百元,却总有人愿意买。1.66万元的眼镜架、6.88万元的纪念表、168万元的顶级钢琴,这些近乎“天价”的商品,往往也能在市场上走俏。其实,消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。 凡勃伦 凡勃伦效应托斯丹.邦德.凡勃伦(ThorsteinBVeblen,1857~1929)伟大的美国经济学巨匠,但却并非在美国土生土长的。1857年7月30日出生于康斯威辛州,是挪威移民后裔。凡勃伦十七岁时进入卡尔顿学院师从老克拉克,后转至霍布金斯大学读哲学,未能取得奖学金又转至耶鲁大学。1884年,获哲学博士学位。1891年毛遂自荐进入康奈尔大学任教。第二年,到芝加哥大学,未被器重。1906年转任斯坦福大学副教授。1909年受排挤而辞职。1911年,走上密苏里大学讲台。1918年,61岁时步入仕途,赴华府供职于食品局,1924年拒绝接受美国经济学会会长一职,可谓破天之举。1929年初退休复加州定居。不料数日后竟溘然长逝,享年72岁。 凡勃伦的主要著作有《有闲阶级论》《营利企业论》《德帝国与产业革命》《近代不在所有制与营利企业》。其中《营利企业论》产生于芝加哥大学执教时期,论述了当时的“现代资本主义”。在某种意义上说是凡勃伦的《资本论》,从企业与产业两个方面来剖析资本主义体制,站在保守的改良主义立场,迎合好战的君主制,排斥社会主义,哀悼行将衰亡的营利企业。他依据德国历史学派的发展阶级概念,批评了适用货币经济--亚当斯密以后今日经济学主流所犯的时代错误,提出了股份资本论。其中所提出的大量命题,奠定了制度学派的基础。 启示 禅师与门徒 下面的故事是凡勃伦效应的最好诠释。 有一天,一位禅师为了启发他的门徒,给他的土地一块石头,叫他去蔬菜市场,并且试着卖掉它,这块石头很大,很美丽。但是师父说:“不要卖掉它,只是试着卖掉它。注意观察,多问一些人,然后只要告诉我在蔬菜市场它能卖多少。” 这个人去了。在菜市场,许多人看着石头想:它可作很好的小摆件,孩子可以玩,或者可以把它当作称菜用的秤砣。于是出了价,但只不过几个小硬币。那个人回来。他说:“它最多只能卖几个硬币。”师父说:“现在你去黄金市场,问问那儿的人。但是不要卖掉它,光问问价。”从黄金市场回来,这个门徒很高兴,说:“这些人太棒了。他们乐意出到1000块钱。”师父说:“现在你去珠宝市场那儿,低于50万不要卖掉。”去了珠宝商那儿。简直不敢相信,竟然乐意出5万块钱,不愿意卖,继续抬高价格——他们出到10万。但是这个门徒说:“这个价钱我不打算卖掉它。”说:“出20万、30万!”这个门徒说:“这样的价钱我还是不能卖,只是问问价。”虽然觉得不可思议:“这些人疯了!”自己觉得蔬菜市场的价已经足够了,但是没有表现出来。最后,以50万的价格把这块石头卖掉了。 回来后,师父说:“不过现在你明白了,这个要看你,看你是不是有试金石、理解力。如果你不也要更高的价钱,你就永远不会得到更高的价钱。” 在这个故事里,师父要告诉徒弟是关于实现人生价值的道理,但是从门徒出售石头的过程中,却反映出一个经济规律:凡勃伦效应。 应用 凡勃伦效应 一.艺术品消费 凡勃伦(Veblen)在《有闲阶级论》一书中写道:“在任何高度组织起来的工业社会,荣誉最后依据的基础总是金钱力量;而表现金钱力量,从而获得或保持荣誉的手段是有闲和对财物的明显浪费。”凡勃伦认为:艺术品的效用同它的价格高低有密切的关系。举例来说,一只手工制银汤匙的价格大约是10元到20元,它的适用性通常并不大于一只同样质料的机器制汤匙,甚至也并不大于以某种“贱”金属,例如铝为原料的机器制汤匙,而后者的价格大约不过1到2角。就实际用途而言,手工制银汤匙往往不及机器制铝汤匙。事实上,手工制银汤匙的主要用途是迎合人们的爱好,满足人们的美感。而以贱金属为材料的机器制品,则除了毫无情趣地供实用以外,是别无可取的之处的。凡勃伦总结道:第一,制成两种汤匙的材料,在使用目的上各有其美感与适用性。虽然手工艺品所用材料的价值,往往高于贱金属约百倍以上,但是,就实质与色彩而言,前者并不见得大大地超过后者;第二,假定某种被认为是手工制品的汤匙,实际上是仿造的赝品。但仿造得非常精巧,在外观上与真正的手工艺品几乎一模一样。只有精于此道者仔细观察才能识破。可是,这一作伪情况一旦被发现,那么,这件物品的效用,包括使用者把它当作一件艺术品时所感到的满足,将立即下降大概80%~90%,甚至更多;第三,即使对于一个相当细心的观察者来说,这两种汤匙在外表上也显得相差无几。除了份量轻重显然不同以外,几乎没有什么别的破绽。不过,只要那个机器制的汤匙本身不是件新奇物品,并且可以用极低的价格购得,它就不能由于形式上和色泽上相同这一点而抬高身价,也不能由此显著地提高使用者的“美感”的满足。 当然,凡勃伦承认,具有艺术价值的物品之所以可贵,是在于它们具有艺术上的真正价值。否则,人们就不会这样其欲逐逐,已经据为己有的人就不会如此洋洋得意,夸为独得之秘。然而,凡勃伦同样意识到,这类物品对占有者的效用,一般主要不在于它们所具有的艺术上的真正价值,而在于占有或消费这类物品可以增加荣誉,可以祛除寒酸、鄙陋的污名。换句话说,这类物品之所以能够引起独占欲望,或者说之所以能够获得商业价值,与其将它所具有的美感作为基本动机,不如将其作为诱发动机。“一切珠玉宝石在官能上的美感是大的。这些物品既稀罕,又值价,因而显得更加名贵。假设价格低廉的话,是决不会这样的。”这就是所谓的“凡勃伦效应”(Vebleneffects)。 在此基础上,凡勃伦敏锐地指出:从使用和欣赏一件高价的,而且认为是优美的艺术品中所得到的高度满足,在一般情况下,大部分是出于美感名义假托之下的高价感的满足。对于优美的艺术品比较重视,但是,所重视的往往是它所具有的较大的荣誉性,而不是它所具有的美感。“因为审美力的培养需要花费很长的时间和很多的精力。”他甚至进一步认为:任何贵重的艺术品,要引起美感,就必须能同时适应美感和高价两个特征。除此之外,高价这个准则还影响着我们的爱好,使我们在欣赏艺术品时把高价和美感这两个特征完全融合在一起,然后把由此形成的效果,假托于单纯的艺术欣赏这个名义之下。于是,艺术品的高价特征逐渐被认为是高价艺术品的美感特征。某种艺术品既然具有光荣的高价特征,就令人觉得可爱,而由此带来的快感,却同它在形式和色彩方面的美丽所提供的快感合二为一,不再能加以区别。因此,凡勃伦认为:当称赞某件艺术品时,如果把这件艺术品的艺术价值分析到最后,就会发现,意思是说,这件艺术品具有金钱上的荣誉性。由于重视艺术品的高价特征这个习惯进一步巩固,而且,人们也已经习惯于把美感和荣誉两者视为一体,大家逐渐形成了这样的观念:凡是价格不高的艺术品,就不能算作美的。 梵高正如约翰斯(Johns)所说:“当我们看到梵高所画的加歇医生的面孔时,再不会看到一个常见的忧伤与悔恨的肖像,而是一大堆金光闪闪的迷人的金钱。梵高、雷诺阿、毕加索这些名字现在已成为了财富和荣誉的象征。”“凡勃伦效应”显然有助于理解日本富豪在1980年代从国际艺术市场上一掷千金地购买梵高、莫奈等著名画家代表作的看似“非理性”的行为:早在1960年代就以收藏印象派作品而闻名的日本最著名的经纪人大佐福吉在1989年再一次做出惊人之举。利用在纽约访问的10天时间,花费2000万美元,购买了西格尔(Siegel)、阿尔普(Arp)、德库宁(WilliemdeKooning)、克莱因(Klein)和沃霍(Warhol)等人的作品。1989年11月,毕加索(Picasso)的作品《皮埃雷特的婚礼》出现在巴黎的一场拍卖会上,这幅作品的主要竞争者是日本富翁鹤卷和一位法国人。当《皮埃雷特的婚礼》的报价上升到4260万美元的时候,那位法国人开始犹豫起来了,不敢继续贸然加价,而鹤卷则志在必得,一下子把价格加到了4890万元美元,击败了所有的竞争对手。 1990年,在纪念梵高逝世100周年的热潮中,梵高的作品《加歇医生的肖像》在嘉士得(Christie’s)拍卖公司以8250万美元的价格被日本纸业大王斋藤英夺得,创下了当时艺术品拍卖的最高成交价。与此同时,还以7810万美元的价格买下了雷诺阿(Renoir)的作品《红磨坊的舞会》。尽管花费不菲,斋藤英却“连叫便宜”。根据日本海关的不完全统计,截止到1987年8月,日本人从海外购入了87万多幅画作,总金额高达734亿日元。其中,从欧美等国购入的高档绘画约为12000多幅,总估价约为685亿日元,每幅画作的平均价约为538万日元。其中包括毕加索的《朵拉•玛尔的肖像》(约1.08亿日元)、雷诺阿的《拿扇子的女人》(约3亿日元),以及塞尚(Cezanne)、莫奈(Monet)等著名画家的作品。另据苏富比拍卖公司和嘉士得拍卖公司的不完全统计,截止到1989年11月,从苏富比拍卖公司和嘉士得拍卖公司卖出的名画中,美国人购得了其中的25%,欧洲人购得了其中的35%,而日本人的购买量高达40%,成为最大的买主。 值得一提的是,尽管这些看似“非理性”的购买行为极大地满足了炫耀性消费心理,不过,此后的结果却不容乐观。1997年以来,由于日本“泡沫经济”的破灭,东南亚金融危机的影响,以及日本经济体制所存在的一系列结构性矛盾,日本经济陷入了以通货紧缩为主要特征,并伴随阶段性衰退的长期停滞。昔日被抢购来的西方名画,开始陆续流向经济增长相对稳定的欧美国家。据苏富比拍卖公司的估计,在该公司1998年上半年受委托拍卖的绘画作品中,有大约40%来自日本。嘉士得拍卖公司也发现,日本人委托该公司拍卖的绘画作品正在大大增加。1997年,日本人通过拍卖公司拍卖的艺术品总额达到了2500万英镑。英国《每日电讯报》(DailyTelegraphNewspaper)在一篇报道中讥讽道:“日本的艺术爱好者正在抓紧时间前往位于东京的川桥美术馆,以便赶在基弗(Kiefer)的11幅作品流出国门之前再看上最后一眼。”由于高桥治宪的两家公司相继破产,不得不转让自己于1988年以800万英镑购得的这11幅作品。这11幅作品最终由英国人恩特威斯尔(Entwisle)以400万英镑的价格夺得。 毕加索事实上,在日常生活中,当人们得知某人从事收藏活动,就会觉得这个人非常有品位;当人们得知某人收藏了珍贵的艺术品,更会觉得这个人很有身价。中国民间就有很多关于艺术品的民谚俗语,例如,“一页宋版,一两黄金”、“黄金有价,均窑无价”、“黄金万两易得,田黄一颗难求”、“家有钱财万贯,不如宋瓷一件”,等等。正是由于这个原因,古今中外的很多大富翁,例如美国的洛克菲勒(Rockefeller)、英国的伯利尔(Balliol),往往不惜巨资收购各种艺术品。今天,即使是美国微软(Microsoft)公司董事长盖茨(Gates)这样的I新贵也开始频频在艺术品拍卖市场露面,让人们感受到了收藏的巨大魅力。凯夫斯(Caves)的研究发现,人们从事收藏,多少都存在着自我包装的动机,目的是向周围的人展示自己的价值观或兴趣。很多传记文献都对收藏者寻找社会承认和永载史册的动机施以重墨。因为一般来说,只要提到成功的收藏家,人们就会自然而然地认为他们拥有很高的品位和鉴赏力。 事实上,艺术品作为一种投资工具(有效的投机工具)的意义甚微。收藏者通常会由于其他爱好者或鉴定者对其所选择艺术品的美学评价感到欣喜若狂。因为“一旦收藏过程成功”,“永载史册的想法就得以梦想成真”。约翰斯同样意识到,很多收藏家购买艺术品的动机完全与艺术本身无关。从事收藏的重要目的之一是为了社会声望,为了给人有文化修养的印象。很多巨富收藏家一直对建造自己的博物馆乐此不疲,因为这可能最终成为亿万富翁身份的象征。例如,石油巨商梅尼尔(Meniere)一辈子都热衷于收藏,迄今为止已经收藏了几万件艺术品。她在休斯敦(Houston)建立了自己的博物馆,这座由皮亚诺(Peano)设计的博物馆是世界上最好的博物馆之一。这显然可以在很大程度上提高她的社会声望和艺术品位,并成为她的亿万富翁身份的重要象征。又如,尽管石油大亨哈默(Hammer)因为收藏有数千件世界名画,而被誉为世界上首屈一指的收藏家。他一生中最渴望得到的艺术品是雷诺阿的作品《船上集会的午宴》,但收藏该画的菲利普(Philip)却一直不肯割爱。哈默对此耿耿于怀。他曾经宣称:如果这幅画出现在拍卖会上,他将不惜卖掉美国西方石油公司的股份来购买。 从某种意义上讲,“凡勃伦效应”是一种社会心理效应,而不完全是一种经济效应。因为凡勃伦所说的炫耀性消费,实际上必须依赖于个人对群体的预期才能真正起作用。这就是说,在凡勃伦看来,具有艺术价值的物品带给购买者的总效用不仅包括由于直接“消费”这件物品所带来的“物理效用”,而且包括由于这件物品本身的高昂价格所带来的“社会效用”。 二.商品消费 款式、皮质差不多的一双皮鞋,在普通的鞋店卖80元,进入大商场的柜台,就要卖到几百元,却总有人愿意买。1.66万元的眼镜架、6.88万元的纪念表、168万元的顶级钢琴,这些近乎“天价”的商品流通,往往也能在市场上走俏。 其实,消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。这就出现了一种奇特的经济现象,即一些商品价格定得越高,就越能受到消费者的青睐。由于这一现象最早由美国经济学家凡勃伦注意到,因此被命名为“凡勃伦效应”。随着社会经济的发展,人们的消费会随着收入的增加,而逐步由追求数量和质量过渡到追求品位格调。了解了“凡勃伦效应”,我们也可以利用它来探索新的经营策略。比如凭借媒体的宣传,将自己的形象转化为商品或服务上的声誉,使商品附带上一种高层次的形象,给人以“名贵”和“超凡脱俗”的印象,从而加强消费者对商品的好感。 这种价值的转换在消费者从数量,质量购买阶段过渡到感性购买阶段时,就成为可能。实际上,在东南沿海的一些发达地区,感性消费已经逐渐成为一种时尚,而只要消费者有能力进行这种感性购买时,“凡勃伦效应”就可以被有效地转化为提高市场份额营销策略。[1]
简介 团队就是有着互补技能的一小群人,为着共同的目的,建立一系列现实的目标并通过共同努力而达成。有效的团队往往是由跨功能、不同背景、不同部门的人员组成的协作体,通过相互补充、相互激发各自的潜力而完成特定的任务,从而提升士气和生产力。合作能将一件事情简单化、专业化和标准化,也就能集合众人的力量,完成更大的事情。合作是团体存在的基础,是团体得以高效运作的保证。合作可以使团体产生正协同效应,使团队的产出达到比成员单个工作的产出之和大的效果。一个成功的团队,必定是一个合作良好的团队,合作是一切团体繁荣的根本。 详解 和尚挑水能合众力,则无敌于天下。——孙权 中国是世界上人口最多的国家。占世界总人口数量四分之一,可谓幅员辽阔,人口众多。 中国有句老话:“人多力量大”。上世纪50年代的“大跃进”时期,人们甚至喊出了“人有多大胆,地有多大产”的口号。怎么增产,就是“人多好办事”、“多子多福”,中国的人口一下子膨胀起来,一跃居于世界首位。 人多就一定能够团结,一定能产生超强的力量吗? 有一个故事在中国可谓家喻户晓、妇孺皆知,这就是一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝的故事。 按照“人多力量大”的“公理”来推导,三个和尚比一个和尚应当更有水喝,为什么反而会没水喝了呢?这不是和“公理”相悖了吗? 有一个关于“茉莉花”的传说很能说明问题。 传说在明末清初,苏州乡下住着一户赵姓的农民,赵老汉常年在外谋生,妻子领着三个儿子在家种田。孩子渐渐长大了,赵老汉把田地划为三块分给每个儿子,都以种茶树为主。有一年赵老汉从广东回家,带回一捆花苗,只说这是南方人喜欢的花,叫什么名字,也搞不清楚,然后随便地将它栽植在大儿子的田边。 花苗开出一朵朵白色的小花,散发着淡淡的清香。大儿子惊奇地发现自家茶田里所有的茶树都沾染了小白花的香气。于是采了一筐新茶,到苏州城里卖,没有想到这种含有香味的茶叶特别受人欢迎。 赵家大儿子靠着卖“香茶”发了大财。两个弟弟知道后,找哥哥算账,认为哥哥的“香茶”,是父亲栽种的香花所致,所以哥哥卖茶叶赚来的钱应该三个兄弟平均分配。兄弟间为此一直吵闹不休,两个弟弟并且要强行把香花毁掉。三人争执不休,闹到最后,只能找外人评理。 乡里有位老秀才,向来被乡亲们所尊敬,赵氏兄弟就找到他给评理。老秀才说:“你们三人是亲兄弟,应该亲密无间才对,哪能只为眼前一点点利益,就闹得四分五裂呢?哥哥发现了香茶,多卖了钱,这是财神菩萨进了家 团结的象征门,多好的事情,亲兄弟反而打起来,愚蠢不愚蠢?财神菩萨就是香花,要是兄弟三人都能栽香花,都去卖香茶,大家不就和气发财了吗?!将来,香花会名气越来越大,到那个时候坏人来偷,怎么 办?还得靠兄弟们齐心合力看护,团结一致才行啊!为了能记住今天的话,给香花起个花名,叫‘末利花’,意思是说为人处世,都要把个人私利放在末尾。” 兄弟三人听了老秀才的话,很受触动。回家以后,共同栽花,和睦相处,大家很快都富裕起来了。很多年以后,苏州的“末利花”茶果然声名远扬。再后来,有的文人觉得这几个字字形不美,才把“末利花”改写成了现在的茉莉花。 从古到今,要团结就必须摆正各方的利益,先把利益目标弄清楚了,才能让众人心服口服。 利益目标设好了,如何真正令众人齐心协力,大家拧成一股绳? 毕竟,赵氏兄弟是有血缘关系的亲兄弟,如是非亲非故的陌生人,除了利益之外,还有什么办法能让众人做到真正的团结一致?谁能保证现在团结今后也不会为其他原因闹分裂? 在《淮南子兵略训》中有句话这样说:“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用。”意思是说:就是有成千上万的人,大家心不往一处想,劲不往一处使,也就相当于无人可用啊。 道理其实很简单。“人多力量大”这个“公理”,还得附加一个前提,那便是——齐心+责任感。 假如缺少这一前提,即使大家利益一致,也会产生“两个厨子烧一锅汤,不是太咸就是盐没放”的情况。 案例 史提尔定律美国UPS公司成立于1907年,是世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司。在2000年《财富》全球500强的排名中位列第130位。UPS的企业文化是:携手工作就能成功!即:团队精神极为重要;相互帮助、相互信任是企业之本。公司强调,员工之间是融洽的伙伴关系,应该互相协作、互相帮助,共同为公司的发展出力。 UPS公司为了让员工能愉快地工作,在安排工作时将员工放在最合适的位置,能取长补短,精诚合作。成为公司雇员后,UPS公司每年都进行“民意测验”。根据调查的结果,确定管理人员的工作是否合格。公司判断一个管理人员的业绩如何,其中一部分要看他是否愿意和是否善于与其他员工进行合作。正是这种强调合作的企业文化,促成了UPS一派欣欣向荣的景象。 于1977年才成立的苹果电脑公司,能发展成为可以与IBM具有同等竞争力的电脑公司,其秘诀也在于有一个精诚合作的团队。 面对强大的竞争对手IBM公司,当年28岁的董事长斯蒂夫·乔布斯,手下有一群充满着青春活力、有着亲密无间合作关系的伙伴们,乔布斯在充当着教练、班子的领导和冠军栽培人的多重角色。而团队中的年轻人是各种构想的实践者,精诚团结,相信乔布斯的眼光,都希望在从事的工作中做出伟大的成绩。苹果电脑公司招聘的办法是面谈。一个新来的人可能要到公司谈好几次才会被录用。选择的员工志同道合,有共同的目标,密切合作。正是这种密切合作的文化氛围,造就了苹果计算机的一个又一个突破。 在苹果电脑公司中,当一个发明班子组成后,能够有效地完成任务,其办法就是分工负责,各尽其职。在麦肯塔式外壳中不为顾客所见的部分是全组的签名,苹果电脑公司的这一特殊做法的目的就是为每一个最新发明的创造者本人而不是给公司树碑立传。成绩是大家的,但名誉可以归个人。这就是优秀的合作团队的境界。 启示 史提尔定律合作是团队精神的灵魂。团队精神是指企业内部的思想和行为高度一致,充满团结的氛围,员工遵循企业共同的经营理念和管理理念,为了共同的事业而相互合作,从而使企业产生一种合力。合作不能靠命令来维持,而是要通过有效的沟通机制,使合作变成一种心甘情愿的行为。而正是这种精神,对企业的经营成效具有重要的影响。 传统企业向现代化企业演变,就必须走上高层次的管理楼台一一文化管理。一位法国文化部长曾说:“文化是明天的竞争”。一个企业只要有灿烂丰厚、内涵隽永的企业文化,就可以支撑企业在大浪淘沙中成为中流砥柱。独具魅力的企业文化,能给企业的快速发展提供核心竞争力,企业文化是团队精神的积淀和体现 。 有一个企业的文化内涵归结为短短二十个字:“毋忘在莒,守正出奇,方圆做人,万众归一,不断创新”。 “毋忘在莒”——就是永远不要忘记昔日创业的艰辛和苦难。“忘记过去意味着背叛”。 “守正出奇”——“守正”意即守住正派之风,在群体中树立良好的口碑;“出奇”就是实现人无我有,人有我优,人优我新,创造奇迹,主宰市场。 “方圆做人”——就为人处事,该方则方,该圆则圆。具体表现为:大事要方,小事要圆;对己要方,对人要圆。方是做人的脊梁,圆是处事的锦囊。 “万众归一”——就是围绕太平洋建设集团的发展目标,人人事事都落实责任,哪怕是最基层的员工。企业有发展,个人也就有发展;别人有发展,自己也会有发展。这就是万众归一。 “不断创新”——一切辉煌代表过去,未来永远是空白。创新是生命的延续,是企业发展的不竭动力。谁的创新意识高人一筹,谁的企业就能捷足先登。 企业文化内涵可以概括为下面八句话: 1、塑造亦儒亦商的文化品格儒家文化虽有守旧的一面,但也包含了许多积极的理念,对今天的企业仍有重要的意义。比如积极人世的思想就很值得借鉴。 2、追求健康的心理素质“胜败乃兵家常事”。老总要经得起成败的考验,要有很强的心理承受能力。遭遇挫折、身处逆境中也能保持豁达乐观的心态。应该说,内部的包容、宽厚是企业文化的一大特色。 史提尔定律3、崇尚有中国特色的伦理观念“仁义理智信,诚敬真善美”,中国企业在若干年内不仅要有个性,还离不开适度人性,世界五百强中排第16位的安然公司,只讲制度不讲人性,垮得很快。而在一个企业的一次民意调查中反映,入职三年以上的员工在企业危难之时,可以奉献一年不拿工资的有80%;五年以上的员工可以奉献二年占不拿工资的有78%,这足以表明员工与企业之间荣辱与共的深厚情感。 4、360方位交朋友用人格的魅力赢得对方的信任与尊重,化敌为友,驾驭敌对,统治敌对。聚散皆是缘,与人共事,走到一起是缘分,时间长了,往往矛盾也多了,分手也是常事,但还可以是熟人、朋友。不要做损人利己的人,更不要做损人不利己的人。 5、生存的自我完善每个人都有得天时、地利、人和之时,古人云:“不愁无位,患所以立”,机遇有三种:抓住机遇乘势而上,为三流;没有机遇,寻找机遇,为二流;异想天开,创造机遇,为一流。 [1]
相关故事 李离赎罪 春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪。 晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。 李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。 管理启示 正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 应用实例 借鉴一:运通:领导力的五个特征 美国运通公司首席执行官肯尼斯·切纳特称,“适应性”是公司在瞬息万变的全球市场取得成功的关键因素之一。通过把达尔文的理论用于商业领域,他于2005年3月17日在沃顿商学院发表演说称:“存活下来的并不是最强壮的或最聪明的,而是最能适应变化的。在过去10年间,对适应性的需求与关注在不断加速增长。”切纳特认为,在顺境中做一个优秀的领导者要比在逆境中容易得多,但是从长期来看,领导者的名誉往往是在变革的过程中铸就的。“ 切纳特公开谈到他自己在领导力方面的失误。“我在事业中犯的错误总的来说与速度有关,也就是有时速度不够快。我曾看到一些领导者在刚开始职业生涯时就取得了很大的成绩,不过他们后来受到这些成就的诱惑,无法认识到这些成就可能具有的负面效果。我从自己身上看到的是,我本应该以更快的速度处理一些不得不做的困难决策。” 切纳特为成为有能力的领导人的基础归纳了六个性格特征。第一个特征是诚信,他认为这是构建真正领导力的核心原则。切纳特说:“很多人把‘诚信’理解为诚实。但诚实只是其中的一部分,而诚信则体现在言行一致上。在你领导别人时,他们会要求你具有这种一致性。我希望人们有获胜的意愿,但是我希望他们通过自己的诚信获胜。” 第二个特征是勇气。切纳特鼓励质疑与争论。“对我而言,它不是针对个人的。我希望你们和我争论。人们提出不同的视角并挑战当前的或流行的观点是需要勇气的。人们把自己的看法表达出来,尤其是在个人并不能从中受益的时候也是需要勇气的。为了形成这种‘跟随效应’,一个人必须有勇气并且一直以诚信的核心价值观作为导向。” 第三个特征是能够成为团队中的一员。切纳特说:“每个人都想有团队精神,但的确有一些不错的人在团队中却表现得很差劲,这些人不会在真正需要质疑的时候提出质疑,也不会提供反馈意见。我关注个人是否有能够帮助团队提高的能力。” 第四个特征是执行能力。“现在,人们都在关注智商问题,但‘执行商(EQ)’也同样重要。如果一个人的智商与‘执行商’相匹配,那他/她就会具备令人难以置信的义务感,并且具备难以置信的力量。智商与‘执行商’之间的不匹配则意味着此人只是关注自己。” 第五个特征是人的发展-帮助别人成功。“我通过一个人下属的成功来判断这位领导者的成功与否。我关注结果。这是能够推进别人取得成功的人么?这是有能力使人自愿跟随他的人么? 最后,第六个领导者特征是保持主动。一个领导者必须要采取行动引导事情发生。” 借鉴二、IBM:领导力素质的三环模式 在翰威特公司于2003年评选的美国企业“领导人才最佳雇主”名单上,IBM名列榜首。而纽约《世界经理人》杂志在2002年推出的“发展领导才能的最佳公司”排名中,IBM同样名列榜首。对于领导力素质的评价,IBM有着自己的三环模式:对事业的热情处在环心,然后其它三个大要素,围绕这个环心运转。 环心:对事业的热情 IBM认为他们的杰出领导者对事业、市场的赢得,以及IBM的技术和业务能为世界提供服务充满了热情。 对事业热情的指标:充满热情地关注市场的赢得;表现出富有感染力的热情;能描绘出一幅令人振奋的IBM未来图景;接受企业的现实,并以乐观自信的方式做出反应;表现出对改造世界的技术潜力的理解;表现出对IBM解决方案的兴奋感。 第一环:致力于成功 IBM以三大要素来考察领导者是否致力于成功,它包括:对客户的洞察力;突破性思维;渴望成功的动力。 对客户洞察力的指标:设计出超越客户的预期,并能显著增值的解决方案;站在客户的角度和IBM的角度来看待客户企业;使人们关注对客户环境的深刻理解;努力理解并满足客户的基本及未来的需求;一切以满足客户的需要为优先;以解决客户遇到的问题为已任。 突破性思维的指标:必要时能突破条条框框;不受传统束缚,积极创造新观念;在纷乱复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案;能看出不易发觉的联系和模式;从战略角度出发而不是根据先例做决策;高效地与别人探讨创造性的解决方案;以为企业创造突破性的改进为第一要务;开发新战略使IBM立于不败之地。 渴望成功的动力的指标:设立富有挑战性的目标,以显著地改进绩效;能够经常地寻求更简单、更快、更好地解决问题的方法;通过投入大量的资源或时间,适当冒险以把握新的商机;在工作过程中进行不断地改变,以取得更好的成绩;为减少繁文缛节而奋斗;将精力集中于对业务影响最大的事情;坚持不懈地努力以实现目标。 第二环:动员执行 一位杰出的领导是否能动员团队执行,达到目标,从四个要素可以考察:团队领导力;直言不讳;协作;决断力和决策能力。 团队领导力的指标:创造出一种接受新观念的氛围;使领导风格与环境相适应;传达一种清晰的方向感,使组织充满紧迫感。 直言不讳的指标:建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境;言行要一致,说到做到;建立与IBM政策和实践相一致的商业和道德标准;行为正直;使用清晰的语言和平实的对话进行沟通;寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为;与他人对话应坦率,尽管有时这样做很难。 协作的指标:具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力;采取措施建立一个具有凝聚力的团队;在IBM全球内寻求合作机会;从多种来源提取信息以做出更好的决策;信守诺言。 判断力和决策力的指标:即使在信息不完全的情况下也能果断地行动,也就是说能处理复杂和不确定的情况;能够根据清晰而合理的原因邀请其他人参与决策过程;尽快贯彻决策;快速制定决策;有效地处理危机。 第三环:持续动力 判定一个杰出的领导者是否能为组织带来持续的动力,IBM也有三条标准:发展组织能力;指导、开发优秀人才;个人贡献。 发展组织能力的指标:调整团队的流程和结构,以满足不断变化的要求;建立高效的组织网络与联系;鼓励比较和参照公司以外的信息来源,以开发创新的解决方案;与他人合理分享所学到的知识和经验。 指导、开发优秀人才的指标:提供具有建设性的工作表现的反馈;帮助提拔人才,即使这样会使人才从自己的团队转到另一个IBM团队也要如此;积极、现实地向他人表达对其潜能的期望;激发他人以发掘他们的最大潜力;与自己的直接下属合作,及早分配以培养为目的的任务;帮助他人学会如何成为一个有效的领导者;辅助他人发挥自身的领导作用;以自身正确的行为鼓励重视学习的氛围。 个人奉献的指标:所做的选择和确定的轻重缓急与IBM的使命和目标保持一致;保持有关本职工作的职业和技术知识;帮助他人确定复杂情况中的主要问题;热诚地支持IBM战略和目标;为满足IBM其他部门的需要,放开自己的关键人才。 提出人简介 法约尔原则亨利·法约尔(HenriFayol,1841—1925),古典管理理论的主要代表人之一,亦为管理过程学派的创始人。他出生于法国一个资产阶级家庭。15岁时就读于里昂一所公立中等学校,两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院,是同一学年里最年轻的学生。19岁毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师。在他漫长而成绩卓著的经营生涯中,他一真人事这项事业。1918年他退休时的职务是公司总经理。他继续在公司里担任一名董事,直到1925年12月以84岁高龄去世为止。[1]
简介 在实际生活中的运用:第一,只有很好听取别人的,才能更好说出自己的,虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件;第二,自己意见不成熟时不能发表,说得过多了,说的就会成为做的障碍;第三,多听、多做、少说是一个人成熟的表现。 几何 斯坦纳定理斯坦纳定理:“如果三角形中两内角平分线相等,则必为等腰三角形”。这一命题的逆命题:“等腰三角形两底角的平分线长在相等”,早在二千多年前的《几何原本》中就已作为定理,证明是很容易的。但上述命题在《几何原本》中只字未提,直到1840年,莱默斯(C.L.Lehmus)在他给斯图姆(C.Sturm)的信中提出请求给出一个纯几何证明。斯图姆没有解决,就向许多数学家提出这一问题。首先给出证明的是瑞士几何学家斯坦纳(J.Steiner,1796~1863),因而这一定理就称为斯坦纳—莱默斯定理。 听取意见 一个人的智慧是有限的,只有不断地从别人的见解中吸取合理、有益的成分,以弥补自己的不足,才能减少失误,取得成绩。故善于倾听别人的意见是每一个有志者必须具备的品格。有成语云:"兼听则明,偏听则暗。"早在汉代,王符在《潜夫论.明暗》中便说:"君之所以名者,兼听也;其所以暗者,偏信也。"在《新唐书.魏征传》和司马光的《资治通鉴》中也有类似的说法。所谓"兼听",即多方面地听取;其"明者",就是明辨。成语告诉:听取多方面的意见,就能明辨是非,正确地认识事物;单听信一方面的话,就会糊涂,犯片面性的错误。究其原因,就在于世界上的事物错综复杂,人们受自身知识、经历、观念、涵养等因素的局限,难免在见解上有所缺失;如果把多种意见集中起来,进行综合、比较、鉴别,从而去伪存真,舍其谬误,取其真诠,自然就更公正合理。历史上,齐威王善于倾听邹忌的意见,以致于"燕赵韩魏闻之,皆朝于齐";唐太宗善于采纳魏征的谏言,始有"贞观之治";假若刘邦不听萧何的荐举,韩信不得拜将,何以有汉家邦国?如果赵奢不听许历的建议,何以能在领兵救韩中挫败秦军夜袭的阴谋而大败秦兵?封建帝王将相尚且有许多人懂得"兼听"的重要,难道革命者能够置若罔闻吗?更需要听听别人的见解,善于倾听群众的意见。毛泽东同志生前就是一位善于倾听群众意见的楷模。毛主席告诫要到群众中去,"要作群众的先生,先作群众的学生",鼓励群众"知无不言,言无不尽",教导每一个干部对群众的意见要"闻者足诫",要"有则改之,无则加勉"。在延安,毛主席倾听了李铭鼎先生关于精兵简政的建议,获得了极好的效果。倾听别人的意见,还要防止因人废言的恶习,不要因为别人的地位卑微抑或文化程度等不如自己便听不进去;古语说得好:"智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。"高山自有高山的巍峨,细石自有其独到的玲珑,相得益彰,互补方能全美。陈景润还是一位普通中学教师的时候,便曾对著名数学家华罗庚的学术论文《堆叠素数论》中的错误,提出纠正意见,华罗庚闻之喜甚,在北京一个学术会议上,当众宣读原信,且建议大会邀请陈景润参加学术会议。可见即使学富五车的专家也难免有失误的时候;纵然是名不见经传的后生,也可能有正于耆宿。故而江海不辞涓滴,高山不拒细石。多听取别人的意见,你将获益匪浅,无论道德还是学问。 相关寓言 鹰王鹰王和鹰后打算在密林深处定居下来,他们挑选了一棵又高又大.枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备夏天在这儿孵养后代. 鼹鼠听到这个消息.大着胆子向鹰王提出警告:"这棵橡树可不是安全的住所,它的根几乎烂光了,随时有倒掉的危险.你们最好不要在这儿筑巢." 嘿,这真是咄咄怪事!老鹰还需要鼹鼠来提醒?你们这些躲在洞里的家伙,难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗?鼹鼠是什么东西,竟然胆敢跑出来涉鸟大王的事情? 鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告,立刻动手筑巢,并且当天就把全家搬了进去,不久,鹰后孵出了一窝可爱的小家伙. 一天早晨,正当太阳升起来的时候,外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来.然而,那棵橡树已经倒掉了,它的鹰后和它的子女都已经摔死了. 看见眼前的情景,鹰王悲痛不已,它放声大哭道:"我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风,所以,命运就对我给予这样严厉的惩罚.我从来不曾料到,一只鼹鼠的警告竟会是这样准确,真是怪事!真是怪事!" "轻视从下面来的忠告是愚蠢的,"谦恭的鼹鼠答道,"你想一想,我就在地底下打洞,和树根十分接近,树根的好是坏,有谁还会比我知道得更清楚的呢?" 感悟:不要总认为自己高高在上,无所不能,更不能目空一切,听不进去别人的忠告,既使你有纵览全局的雄才大略,相对来说别人只能做一些微不足道的小事,但尺有所短,寸有所长,一个人再有能力,也有失策的时候,虚心听取别人的意见永远不会错. 党建工作 共产党党建工作要听取党内外群众意见,正确使用斯坦纳定理,可通常采取以下几种方式: (一)个别访谈。即分别找有关人员进行个别了解,听取对发展对象的意见。个别访谈,群众一般没有顾虑,愿意讲真话,效果较好。 (二)召开座谈会。即找若干群众集体座谈对发展对象的意见。以座谈会的形式听取意见,可以对某些问题展开讨论,加深了解,有利于统一认识。但个别人员可能会产生思想顾虑,会上不愿发表不同意见。 (三)民意测验。这种方式可以充分发扬民主,能比较直观地表明群众对发展对象的意见。 (四)进行公示。这是近几年基层党组织创造的一种广泛听取党内外群众意见的好形式。即将发展对象的有关情况(包括姓名、性别、年龄、文化程度、现任职务、主要经历、申请入党时间、支委会意见等)通过张榜、公告等多种形式在发展对象的单位和工作场所等处公布,或以会议的形式向党内外群众宣布。进行公示,透明度高,征求意见的范围广。 听取客户意见 客户是产品最终的享受者,在强调“以人为本”建筑理念的别墅市场,与客户之间良好的沟通是别墅销售的重要工作,所以积极处理好客户意见也成为了促进别墅销售的关键所在。 1.客户好的建议和要求是对开发商最大的激励和促进 其实这个问题来讲一直都在前线跟客户在接触,也是深有体会,我自己倒觉得对于客户好的建议和要求其实是对开发商最大的激励和促进,代表也是最前线的声音,他把一些好的建议,好的想法提给开发商,开发商因为客群基本上都是有过这样的生活经历,他住过别墅,他知道别墅该是什么样的一个生活格局,该是什么样的一个生活情趣,所以他提出来是带动销售的一个很重要的部分。所以这个开发商其实还是很好学的一个开发商,他非常注重像刚才郭总讲的人性化,因为当客户提到某一项东西他认为可以解决,而且是对这个项目利好的时候是一定会做的。再有我觉得当然这种意见也是要建立在一个优秀产品的基础上,有了客户的意见和要求才可以更进步,才可以把这个产品更贴近市场,热销我觉得也就有了。而且本身每个区域是不一样的,顺义这个区域是非常注重物业管理的,因为都知道物业管理的提升也是房地产增值的一大部分,因为从物业这一块他要求你是严格的,不允许你私搭乱建,如果你搭建了,影响你的环境,房子也不会有很好的空间。是好的建议,比如他的生活情趣,他的生活方式,他在国外看到一些好的建议,口碑的传播也就回来了,他看到你开发商在这样做,对外宣传真的就是靠朋友的介绍,我自己是这样觉得。 2.善于用客户的意见,会非常好的推动项目销售 达观别墅在05年年底开始推第一期,86户,类似小独栋的产品。因为这个产品是怎么讲?是一种原创的独栋,所以也是有一定的市场风险。在推这86栋的同时又做了市场的问卷调查,就是采访客户。尤其是买了的客户对产品的意见和想法。因为他在确定买以后,他真的是非常喜欢这个产品,他有很多的修正意见,在提供基本样本的时候客户可以提供很多好的意见。所以在05年底对这个产品做了一次修正。今年年初4月份在推出82套第二期的时候,开盘就售罄,基本上拿到销售证三天之内全部卖光了,全部认购了,这个跟市场有一定的原因,但是我想客户帮很大的忙,比如说根据客户的意见把庭院做比较大的调整,把栋距扩大了。还扩大了庭院跟进身。做了一些修正,实际上改动并不是特别大,根本不存在土地规划的问题,就是这样以后造成客户得到实质的利益,露台变得更好用了,这样的情况下客户即使帮忙,也是帮客户的忙。所谓口碑的影响,基本上都是原来那批客户带来的,这个反而买到比原来又有一个升级。善于用客户的意见会达成项目非常好的销售的推动。 社会交际 在社会交际中,如何使用斯坦纳定理?如何搞好社会关系?可以作以下努力:首先,要使自己让人喜爱,并希望成为其他人的好朋友。(1)遇上烦恼时不妨假设正处在快乐逍遥的状态,久而久之,自然可养成乐天的性格。(2)尽量利用空闲时间作自己喜爱作的事,参加不同的活动,这样可以扩大交际圈子,增长见识。(3)将日常感受、愿望和梦想写在一本“秘密日记”内,这不但有助于解除烦恼,还有助于学习如何表露内心感受。(4)对自己不奢求十全十美。另外还要注意本身的幽默感。其次,在着手于他人建立友谊前,要想一想自己是否真正对他人感兴趣,您能不能令他人感到愉快。 (1)要持友善态度。(2)接纳他人的性格和观点,不可强求改变他人。(3)注重个人风格,不可一味向朋友作出奉献,朋友相交要以互助为原则。(4)向朋友叙说你的感觉和想法,但因注意彼此相交的深浅程度,以免出现尴尬局面。(5)要明白真正的朋友有这样一些特点:不会贬低你来抬高自己;会保守你的秘密;不会恶言中伤你,不会介意你的衣着如何;不会断然断交。(6)要有乐于变化的心态,时时准备变化、变革,要有伸缩、创造性,要有民主、平等的性格和守法、守诺的精神;要使人个技能不断提高和善于自处。现代人应该认识到,一个人的前途与生活,最根本是靠自己的技能。这是当今具有时代感的特征。 另外,在社会交际中运用语言交谈的同时,还有一种不可忽视的因素,就是非语言因素。何为非语言因素呢?是交谈和交际过程的动作、表情、环境等,这些因素每时每刻都在影响着的交际。[1]
概述费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。 提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。 国王收到了三个一模一样的金人,但进贡人要求国王回答问题:三个金人哪个最有价值?无论是称重量还是看做工,都是一模一样。最后,一位老臣拿着三根稻草,插入第一个金人耳朵里,稻草从另一边耳朵出来。第二个金人的稻草从嘴巴里掉出来。第三个金人的稻草掉进肚子里。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。善于倾听,才是最有价值,是成熟的人应具备的基本素质。英国联合航空公司总裁L·费斯诺归纳类似的现象说,人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应多听少讲。这就是“费斯诺定理”。卢维斯定理的寓意:怎样把握谦虚的尺度。 简介 英国航空公司善于倾听别人的意见,既是对他人的尊敬,又赢得他人对自己的尊敬。同时,不同的意见又有益于自身的改进。费斯诺定理的核心意义就是倾听,倾听既是一种获得有效信息的途径,又是一种有效沟通的方法,也是对员工或是领导的一种尊重,有效的倾听可以辅助做好本职工作,并且可以完成建立有效倾听的基础上的创新。人们无论是在生活,还是在工作中,无时无刻的都在接受倾听,那么如何做好与做到有效倾听,无论在工作还是对个人的职业发展都有相当有好处的。运用卢维斯定理在实际生活中的运用:第一,作人首先谦虚。如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟;第二,谦虚要有个度。谦虚不是把自己想得很糟;第三,要处理把握好谦虚的尺度。对自己不懂的或懂的不够的要谦虚学习;对工作职责中本应该由自己完成的,要尽自己的才能去完成,不能因过分谦虚而失去自己显示才华的机会。[1]费斯诺定理与倾听的艺术人有两只耳朵一只嘴巴,这意味着人要多听少讲------这是英国联合航空公司总裁L·费斯诺归纳类似的现象后提出的“费斯诺定理”。其实,中国古时候就懂得了这个道理,人有两只耳朵,“兼听则明,偏听则暗”,就是流传下来的至理名言。 费斯诺定理及倾听的意义 费斯诺定理及倾听的意义,认为有以下四点: 1.掌握相互信息。信息是决策基础,信息不清楚是无法获得正确决策的。倾听是获取信息的方法,只有认真的倾听,才会获得准确的信息;许多准确的信息可为准确的决策提供依据的。 2.建立相互信任。倾听是获取相互信任的重要手段。熟话讲,话不投机半句多。通过认真真诚的倾听,让倾述的对方打开话匣子,逐步把心里话说出来,说明了对你的信任和期望。 3.加强相互沟通。倾听是相互沟通的前提,想和对方沟通,就要先让对方把话讲完。想通过说教是达不到沟通的目的的,而认真地倾听会在不知不觉中拉近了双方的距离,达到了沟通的目的。 4.化解相互矛盾。倾听是和解的开始,让对方把不满的话讲出来,即吐出了心中窝着的火,又在你认真地倾听中找到心理的平衡,你还可以从对方的话语中找到矛盾的根结所在,为化解矛盾打下了基础。 费斯诺定理及倾听的“八要素” 如何做好倾听?这也是一门深奥的艺术,我认为必须掌握以下“八要素”: 1.真诚倾听。既要带着“心”倾听。倾听是一定要真诚,这才能实现通过倾听,达到相互沟通的目的。若你一时还对对方存有误解,心态还没调整过来,就先不要开始交流和倾听。一定要把心态调整好后,抱有真诚的态度全身心的来倾听,才会达到倾听的效果。 2.思考倾听。既要带着“脑”倾听。光带着耳朵来听是不行的,还要带着头脑边倾听便琢磨:他讲的是什么问题?要达到什么效果?对我有什么帮助?我应该如何回答?在倾听时要思考,要分析,要判断,要做答。 3.关注倾听。既要带着“爱”倾听。倾听中没有爱,没有对人的关心和理解,坐在那里,再认真地听也是流于形式。只要带着爱的真心关注,才会达到倾听的效果和目的。 4.主动倾听。既要带着“热忱”倾听。特别是对自己的下属,对自己的员工,一定要带着满腔热情主动地联系他们,倾听他们的想法和意见,为改进自己的工作,与员工形成共鸣,达到齐心协力共同做好工作的目的。定期主动倾听员工的意见与建议,应在公司中形成一项长期的制度。 5.交流倾听。既要带着“理解”倾听。人际交往中离不开语言的交流,与员交流中离不开倾听。不光要求噢能够听客户的心声,还要倾听供应商、竞争对手的呼声,这样才能达到知己知彼,实现供应的目的。 6.全面倾听。既要带着“公正”倾听。既要听好的一面,正面的呼声。更要听反面意见;既要听上司、同事的意见,更要听员工的呼声。倾听要做到纵向到底,横向到边,全方位的倾听是准确决策的基础。 7.虚心倾听。既要带着“学习”倾听。倾听能使你获得了新的信息,了解了新的情况,扩宽了你的视野,获取了新的知识。这些,只有你虚心倾听才会做到。所以,倾听时一定要把自己这个“瓶子”里的水倒干净,只有虚心才会装进新的内容,取得新的收获。 8.停止倾听。既要带着“手”倾听。当听清楚倾述对性的述说和目的后,可及时地停止倾听,张嘴说话了。一是要重复倾述者讲的主要内容,既说明了认真的倾听了,记住了;二是在自己职权范围类的、能够当场答复的可当场做答;三是一时不能回答的要告知,并积极向上级汇报,尽早答复。绝不能倾听后无下文了,那你就会失信于民了。 总之,倾听是领导及人际交往中的一门艺术,在职场和人生中都很重要。学会有效的倾听会助你在人生和事业中取得成功的! 启示 沟通说得过多了,说的就会成为做的障碍。在企业内部,倾听是管理者与员工沟通的基础,但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。 第一,只有很好听取别人的,才能更好说出自己的,虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件; 第二,自己意见不成熟时不能发表,说得过多了,说的就会成为做的障碍; 第三,多听、多做、少说是一个人成熟的表现。 国王收到了三个一模一样的金人,但进贡人要求国王回答问题:三个金人哪个最有价值?无论是称重量还是看做工,都是一模一样。最后,一位老臣拿着三根稻草,插入第一个金人耳朵里,稻草从另一边耳朵出来。第二个金人的稻草从嘴巴里掉出来。第三个金人的稻草掉进肚子里。老臣说:第三个金人最有价值! “费斯诺定理”的启示:1、无用的信息,听进去了也是白搭,就让它左耳朵进,右耳朵出吧。不然还要定期清理垃圾,内存还受影响,效率得不到保障。 2、听了,过滤了,再将主要的信息传递出来,这是很有效的,让说者受益。明知说者在有些方面犯了错误,为什么不指正、点拨。送人玫瑰,手留余香。 3、多听少讲只适用于学生对老师。听一个一知半解的人滔滔不绝地讲,那是无益的,即浪费了我们宝贵时间,又影响我们的心情。别人比你懂得多,为什么不虚心、诚心去听。遇到老师,虚心倾听,遇到学生,用心传教。 4、多听少讲是有对象的,听一个有学问的人讲话,本身就是一种享受;而听一个夸夸其谈,不懂装懂的人讲话,那就是活受罪。 相关名言 泰勒斯如果上帝本希望我们多说少听,他应该给我们两张嘴,而不是两只耳朵。 希腊哲人大多讨厌饶舌之徒。 泰勒斯说:“多言不表明有才智。” 喀隆说:“不要让你的舌头超出你的思想。” 斯多噶派的芝诺说之所以有两只耳朵而只有一张嘴,是为了让多听少说。“一个青年向他滔滔不绝,他打断说:“你的耳朵掉下来变成舌头了。” 应用 孔子“费斯诺定理”的应用: 1、学会有效倾听。 2、把握发表观点的时机和场境。 3、能倾听,还要能有效解读信息,并能提炼有价值的信息。 一、学习应用虚心主要指学习和态度,虚心向别人请教。孔子曰:三人行、必有我师。听取别人的批评也是一种快乐,善意的批评也是一种提高的手段,犹如小树苗、不浇水就会干死。不修剪就长不成参天大树。虚心学习是不断地磨练自己,提高自己。别人提出批评意见,需要学会虚心接受,虚心使人进步。人不能骄傲,总要虚心向学,才能得到更多的知识。虚心听取社会各方面的建议,只要是合理的建议和意见,做人都要虚心诚恳的接受的。虚心接受他人的批评,是在尊重对方的意见,虚心能提升一下自己内在的涵养。虚心看到自己的不足,虚心与否,能看出人的品格。勤奋:指在工作上、在实践中、在学习中。勤奋的人才是聪明的人。勤奋好学的学生学习多么的刻苦与勤奋,成绩就是多么的优良。勤奋就是不偷懒,比如起得早,在别人眼里就是学习勤奋的好学生。勤奋工作可以发挥出自己的主动性、创造性。勤奋才能收获着快乐。勤奋和坚持很这样,勤奋就会如饥似渴地汲取广泛的知识营养,比如,有的从打工仔到总经理,撑起了自己的一片天空;有的通过勤奋努力,终于腰缠万贯,成了打工明星。勤奋是通往荣誉和成功的必经之路。勤奋上进,能看出人的性格,勤奋是通往成功的阶梯。思考:是人大脑运转的能力,思考找到前进的方向。学生能够独立思考将会有自主探索的学习能力。遇到问题,应该好好的思考一下。思考自己的生活,思考自己的人生。出现问题,要学会去思考,学会去解决。思考对自己人生意义重大。会在思考中成熟,在成熟中升华。思考才能产生准确判断的能力。遇到太简单的问题,千万不要急着问别人,没经过思考的问题,别人会因此而瞧不起你。一个人的智慧是有限的,只有不断地从别人的见解中吸取合理、有益的成分,以弥补自己的不足,才能减少失误,取得成绩。故善于倾听别人的意见是每一个有志者必须具备的品格。有成语云:“兼听则明,偏听则暗。”早在汉代,王符在《潜夫论.明暗》中便说:“君之所以名者,兼听也;其所以暗者,偏信也。”在《新唐书魏征传》和司马光的《资治通鉴》中也有类似的说法。 魏征与唐太宗兼听,即多方面地听取;其“明者”,就是明辨。成语告诉我们:听取多方面的意见,就能明辨是非,正确地认识事物;单听信一方面的话,就会糊涂,犯片面性的错误。究其原因,就在于世界上的事物错综复杂,人们受自身知识、经历、观念、涵养等因素的局限,难免在见解上有所缺失;如果把多种意见集中起来,进行综合、比较、鉴别,从而去伪存真,舍其谬误,取其真诠,自然就更公正合理。历史上,齐威王善于倾听邹忌的意见,以致于“燕赵韩魏闻之,皆朝于齐”;唐太宗善于采纳魏征的谏言,始有“贞观之治”;假若刘邦不听萧何的荐举,韩信不得拜将,何以有汉家邦国?如果赵奢不听许历的建议,何以能在领兵救韩中挫败秦军夜袭的阴谋而大败秦兵?封建帝王将相尚且有许多人懂得“兼听”的重要,难道革命者能够置若罔闻吗?更需要听听别人的见解,善于倾听群众的意见。毛泽东同志生前就是一位善于倾听群众意见的楷模。毛主席告诫我们要到群众中去,“要作群众的先生,先作群众的学生”,鼓励群众“知无不言,言无不尽”,教导每一个干部对群众的意见要“闻者足诫”,要“有则改之,无则加勉”。在延安,毛主席倾听了李铭鼎先生关于精兵简政的建议,获得了极好的效果。倾听别人的意见,还要防止因人废言的恶习,不要因为别人的地位卑微抑或文化程度等不如自己便听不进去;古语说得好:"智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。"高山自有高山的巍峨,细石自有其独到的玲珑,相得益彰,互补方能全美。陈景润还是一位普通中学教师的时候,便曾对著名数学家华罗庚的学术论文《堆叠素数论》中的错误,提出纠正意见,华罗庚闻之喜甚,在北京一个学术会议上,当众宣读原信,且建议大会邀请陈景润参加学术会议。可见即使学富五车的专家也难免有失误的时候;纵然是名不见经传的后生,也可能有正于耆宿。故而江海不辞涓滴,高山不拒细石。多听取别人的意见,你将获益匪浅,无论道德还是学问。 二、改革家应用改革者要冷静地听取不同意见,不要动不动就给别人扣帽子,不能搞思想上的堰塞湖!(一) 社会主义改革是中国历史上的第一次,是中国无产阶级革命史上的第-次,也是国际无产阶级革命历史上的第一次。凡第一次,则有可能出点差错,交点学费,别人提点意见,发几句怨言,这本来是非常正常的事。你犯了错误,做了错事,别人说几句都不行了?改革者要有这个胸怀,让人家把心里的话讲出来。 邓小平(二) 在回顾改革开放30年来,确有许多东西要反思。反思什么?就是邓小平说的那“+个如果”。邓小平是改革的总设计师,他反思+个如果是对的,那么,为什么其他中国人反思起来就是“别有用心”“反对改革”?只有改正错的,才能坚持对的。所以,要把改革进行下去,恐怕必须用改革的方法革掉改革者的疑心病! (三) 研究30年的改革,必须用实事求是的态度回答三个问题:-是改革者实施的一切措施,是不是都显示当局的屁股始终都坐在人民一边。孟连事件的根本在于橡胶合同是保护胶农利益的还是保护资本家利益的?政府工作人员和警察介入后,是不是去保护胶农利益的?恐怕一切改革措施的正确与否,首先要查屁股。 二是改革者在实施改革措施过程中,是不是把全心全意为人民服务作为自己的行为宗旨。上海的杨佳事件的本质就在这里。杨佳凶恶地杀死6警察,杀伤5人,判杨佳死刑,没有人同情杨佳,人们关心的是杨佳如此丧心病狂,恨从何来?杨佳不是天生下来就反警察的,杨佳今日残忍,定然有他的原因。人们要求改革者反思这个问题,完全是正当的,怎幺能说成是“反警察”“反改革”呢?
定律内容 矢泽定律:谁都想做自己的主宰,而不愿受别人驱使。 提出者:日本管理学家矢泽清弘 点评:愈是有主见的人,愈想成为自己的主人。 企业运用 管理者纵观企业管理中遇到的种种困难,千难万难最大的困难莫过于员工不听话,或者不够听话;莫过于员工不能领略领导的战略思想,以最佳的状态接受老板的驱使。老板要员工按自己意图去干一件事情,可能员工会按照另一种方式去做。特别当平级的时候,同事之间、同僚之间的驱使就更加难以使唤。现实中遇到这种谁也不买谁的账的情况,当然令人伤脑筋,有时还会令人很沮丧。老板对那些不听话的下属肯定很讨厌,对身边不配合的同僚也很提防。“矢泽定律”指出了这一点“谁都想做自己的主宰,而不愿受别人驱使。”,就是告诉大家一个客观规律:人的自主本性是与生俱来的,大家用不着大惊小怪。同时也暗示去发现这里的管理技巧和智慧:怎样才能主宰、驱使下属和身边的人。 如果手下人个个惟命是从,不管说得对还是错,都点头哈腰的奉承拍马说对,明明错了他也说对,这种奴才相十足的人,老板会喜欢吗?多数老板肯定不喜欢。因为奴才成事不足,败事有余,他们像木偶傀儡一样好使唤,但是他们没有什么用场,如饭囊草包的多余。然而,是人才,就有主心骨和独立见解,当老板说错话,定错事的时候,或者感到老板有缺点的时候,他就会站出来发表意见,给老板出谋划策。这样的人才常常与老板发生意见分歧,有时,连老板都说服不了他,改变不了他坚定的信念和主张。但老板往往反而会佩服他的智性和慧眼。老板喜欢这样的人才,但却难以使唤他。所以说:奴才好使没有用,人才有用不好使。老板宁缺勿滥、宁少勿滥,也坚决不要奴才要人才。 但是,人才的确有用却不好使,怎么办呢?其实,任何人才,再难使唤的人才,由于他是个活人,即便很顽固、倔强,只要找到了驱动他的“按钮”,找到那个“驱动开关”,使唤起来可能比老实人还要勤快得多。 至于“驱动按钮”长在每个人的身上,老板的确不好找。许多时候很多老板甚至找不到按钮,人要指使别人毕竟不是件容易的事情。但是,矢泽定律——“谁都想做自己的主宰,而不愿受别人驱使。”恰恰暗示了这个按钮的位置所在。 “谁都想做自己的主宰”,如果看透这前半句话的内涵,就容易找到驱使别人的“按钮”。 应该说,员工作为一个独立存在的生命个体,每个人都有着自己的内心算盘,特别是有用之才更有独见。他到底打算做什么?老板若能够看穿他的肚皮就好了。如果老板能看穿了一个员工的心思、意向,那么,他的原动力就被抓住了。老板就可以设法借助于他的力来驱动他,等于说找到了神秘的“按钮”。 作为老板,是需要懂一点心理学常识的,只有摸清了一个员工或者一个下属的心理活动,才能更好的驱使他。 老板不仅要知道员工需要工作,还要知道他喜欢什么样的工作。单单满足了员工的工作是不够的,满足了员工所热爱的工作才能真正驱使他积极的投入工作。比如,如果把一个看大门的差事交给一个满腹经纶的文秘去做,不仅大才小用,而且他还可能看不好大门。如果把一个没有文艺细胞的人硬是拉去当秘书,他半天也写不好一份报告来,甚至八棍子也打不出一个屁。同样还是这两个人,两个岗位,对调一下位置,却能够满足各自的需求了。 老板不仅要善于驱使员工,而且还要知道根据不同的员工对象采取不同的驱动方式。老板对一个缺少文化修养的粗鲁员工,讲一大堆的道理显然消化不掉,只会引起他的烦躁、反感,简直“秀才遇到兵,有理说不清”。最好的办法是少罗嗦,直奔主题的把工作内容交代完、把纪律说明白。而对一个温文尔雅的大学生,老板则要根据他知书达理的特点,多交谈多探讨,来不得半点的简单粗暴,否则要被认为老板的无知、没水平。 老板还要注意员工在性别上的区别,女员工比较倾向于感情和形象思维,也不宜太多讲道理,很多女子讲道理根本驱使不动,而从情商方面去动之以情则会有较好的效果。男员工又多倾向于理性和逻辑思维,多讲道理则是个最有效最捷径的驱动办法,只要能够以理服人,多数男人都会俯首听从驱使。 老板也要注意员工的性格不同来进行驾驭驱使,性格是人在长期中逐步形成的顽固定型,很难在短期里改变。如果老板注意到这一点细节会对管理工作很有利。 总之,要驱使一个人,不是一成不变的,而是因人而异。不同的人具有不同神秘“驱动按钮”,老板要把握好对方的内心活动,把握准对方的心理状况和原动力。企业管理终究是对人的管理,老板怎样找到下属和员工那个各自不同的神秘“驱动按钮”实在是件艰巨的事情。这个按钮千变万化、不可胜数,但基本上是座落在“利益挂钩”的基石之上。一旦找到了按钮,也就获得了驱动别人的控制权,就可以任意自如的指挥和管理。 启示 塞万提斯一幅对联说得好:你无法改变天气,却可以改变心情;你无法控制别人,但能够掌握自己。横批:操之在我。自己主宰自己是成大事的天规。这个世界没有真正的救世主,自己的一生就是驾驶着自己的生命之船在人生的大海里航行。能驾御自己的舵便能够使自己顺利地到达彼岸,有的人因为害怕风浪,不能自己的操纵自己手里的舵,终于葬身于人世的汪洋。在主宰命运沉浮的海洋里,人必须学会自救,否则,生命之舟只能沉没在风浪之中。 西班牙伟大文学家塞万提斯一生遭受的挫折数不胜数。在服役期间,左手受伤致残。情绪坏透了,但不愿就这样被坏情绪主宰自己,了此一生。于是,全身心地投入写作,在不幸遭遇的基础上,加以创造发挥,终于写出了享誉世界、在世界文学史上具有重要地位的小说——《堂吉诃德》,在事业上取得了巨大的成功。 一些人在遇到挫折的时候就放弃了努力,不愿意再尝试。而且理由是:“我无法改变自己。”其实人是能改变自己的,关键是能否主宰自己的意志和思想。有的人在生活中习惯了被别人牵着鼻子走,别人说东就走东,别人说西就向西,毫无自己的主见,唯唯诺诺,总是无法独立去做好一件事,总是埋怨自己运气不好命不好。其实要改变自己拥有成功的人生,首先要做的是自己改变自己,激发自己独立的思维和进取心,并把这种习惯贯彻到每一天、每一个行动中。改变自己的思想才能改变自己的人生,人战胜不了别人,是因为首先他战胜不了自己的怯懦和弱点。成功人士认为与自己竞争要比一味地击败对手更有意义,每天都在和自己竞争,超越昨天的自己。 自己的道路,再亲密的人也不能代替你走。早一点学会自己掌舵,才能主宰自己的命运,才不会每天都留下忏悔。独立会让人变得勇敢,逐渐成熟,在挫折的磨练中将学会坚强,将成为独一无二的自己。人只有一次生命,为什么要让别人主宰自己?而不自己去挣脱绑缚我们生命的枷锁呢?挣脱了摧残的枷锁,让自己拥有自己的价值观和判断力,拥有自己人生的自主权。,这样,就学会了对自己负责。 改变自己的错误的观念,拥有积极健康的心态,抛弃消极的危险的心态,将自己的弱项变为强项,将自己的优势充分地发挥。成功从来都是有积极心态的人所取得。但丁说:“走自己的路”,强调“一定要走自己的路”!依赖别人会成为生命的杀手。保持心理的独立,思想的独立,在受伤时不必总期望别人的抚慰和倾听,总是这样把心灵的垃圾压到别人的身上,给别人带来烦恼,也给自己养成了依赖别人的习惯。没一个创业成功者都是自己有 苏轼自己独特的判断力和对自己人生的操纵能力。做到的仅仅是四个字:“主宰自己。”人的认知也是一个很重要的因素,不同认知的人对相同的事物,会有不同的感受。面对同样的水,苏轼会说大江东去,而李昱会说问君能有几多愁,恰似一江春水向东流。同样,面对同样的情境,只要改变认知,就可以避免不良的情绪困扰。同时,人需要自我反省,常常找出自己的缺点和不足,不断的充实自己,人只有规划好自己的事业发展,让自己充实起来,完成人格的成熟。 掌握自己人生的主权才能真正主宰自己的命运。要想主宰自己,就需要抛弃一些常见的荒缪观点。其中最主要的一点就是认为,衡量一个人的智力要看能否解决复杂的问题,能否在阅读、写作或计算等方面达到一定水平、能否迅速地解答抽象的方程式。根据这种观点,只有正式教育和书本才是衡量一个人成就大小的真正标准。这就会助长一种知识势力倾向,并会使得另外一些人悲观失望。人们现在往往以为,一个人如果有很多文凭,如果某一方面成就突出(如数学、科技、词汇量、记忆力或速读),就是“聪明”的。然而,精神病院里,既有许多没有受到良好教育的病人,也有受过良好教育的病人。事实上,衡量智力更切实的标准在于;能否每天、以至每时每刻都真正辛福地生活。 要想主宰自己,首先需要培养一种崭新的思维方式。这可能是一件很困难的事,因为社会中的许多因素都防碍着个人支配自己。一定要确信,每时每刻都能做出情感上的选择。这是一个基本概念。也许从小到大都认为,自己的情感是无法控制的;愤怒、恐惧、怨恨、爱慕、喜悦、欢乐等情感 是自然而然产生的,个人对它无能为力,不能控制,只能接受;还可能认为,每当发生悲伤的事情,就会自然地感到悲伤,并希望出现一些愉快的事情使情绪好起来。 精神愉快是人的一种自然状态,只要看一看天真活泼、无忧无虑的幼儿,就可以认识到这一点。保持精神愉快并不难,难的是抛弃过去所接受的“应该”、“必须”等框框。要想主宰自己,首先要有自我意识尽量不要说“他伤了我的感情”一类的话。在做每一件事时,都要意识到自己在做什么。在思维方面,也是温故知新。当然,已经习惯于自己原有的思维方法,总是认为各种情感是外界因素作用的结果要知道,是用了成千上万个小时才养成并巩固了这种思维方法的,因而也需要花成千上万个小时来掌握并运用新的思维方法,即对自己情感负责的思维方式。的确,这并不容易,甚至很难,但难又有什么关系呢?毫无疑问,不能因为难就不去掌握并运用这种新的思维方法。 要想主宰自己,仅凭好奇心理去接触新的思想是不够的,还必须下决心保持精神愉快,对使产生惰性的思想提出质疑并彻底加以抛弃。 如果确实希望摆脱各种病态行为、在生活中有所作为并做出自己的选择,如果确实希望精神愉快,就必须象完成任何一项艰巨任务一样,对自己严格要求,摒弃迄今为止所养成的自我挫败的思维方式。 为了做到这一点,必须反反复复地告诫自己;大脑确实属于自己,能够控制自己的情感。为帮助实现这些目标,可以做出选择,而且只要主宰自己,就可以享受自己现在的时光。[1]