人物简介 中国农业银行股份有限公司副行长潘功胜 十一届全国政协委员，国务院政府特殊津贴专家，“新世纪百千万人才工程”国家级人选，全国金融青联常委，中国金融学会理事，全国青联留学人员联谊会理事，工商银行博士后工作站导师。个人简历 1987.09--1990.06 中国人民大学劳动人事学院经济学硕士 1990.09--1993.06 中国人民大学经济学系经济学博士 1997.10--1998.09 剑桥大学政治与经济学系、商学院博士后访问学者 1993.09--1999.09 中国工商银行总行住房信贷部副处长 1998.09--1999.04 渣打银行总行 1999.09--2000.03 中国工商银行总行计划财务部处长 2000.03--2003.04 中国工商银行总行人力资源部副总经理、组织部副部长 2003.06--2004.05 中国工商银行深圳市分行副行长 2004.06--2005.10 中国工商银行计划财务部总经理、股份制改革办公室主任 2005.10--2007.01 中国工商银行董事会秘书、股份制改革办公室主任、董事会办公室主任 2007.01--2008.04 中国工商银行董事会秘书兼战略管理与投资关系部总经理 2008.04--2009.01 中国农业银行副行长、党委委员 2009.01--至今 中国农业银行股份有限公司副行长
简介 是汇往异地款项是填写需加盖预留印鉴章。 电汇是汇出行应汇款人的申请，拍发加押电报或电传（Tested Cable/Telex）或者通过SWIFT给国外汇入行，指示其解付一定金额给收款人的一种汇款结算方式。 电汇以电报、电传作为结算工具，安全迅速、费用也较高，由于电报电传的传递方向与资金的流向是相同的，因此电汇属于顺汇。业务流程 电汇是目前使用较多的一种汇款方式，其业务流程是： 先由汇款人电汇申请书并交款付费给汇出行，在由汇出行拍加押电报或电传给汇入行，汇入行给收款人电汇通知书，收款人接到通知后去银行兑付，银行进行解付，解付完毕汇入行发出借记通知书给汇出行，同时汇出行给汇款人电汇回执。 电汇时，由汇款人填写汇款申请书，并在申请书中注明采用电汇T/T方式。同时，将所汇款项及所需费用交汇出行，取得电汇回执。汇出行接到汇款申请书后，为防止因申请书中出现的差错而耽误或引起汇出资金的意外损失，汇出行应仔细审核申请书，不清楚的地方与汇款人及时联系。 汇出行办理电汇时，根据汇款申请书内容以电报或电传向汇入行发出解付指示。电文内容主要有：汇款金额及币种、收款人名称、地址或帐号、汇款人名称、地址、附言、头寸拨付办法、汇出行名称或SWIFT地址等。为了使汇入行证实电文内容确实是由汇出行发出的，汇出行在正文前要加列双方银行所约定使用的密押（Testkey）。 汇入行收到电报或电传后，即核对密押是不是相符，若不符，应立即拟电文向汇出行查询。若相符，即缮制电汇通知书，通知收款人取款。收款人持通知书一式两联向汇入行取款，并在收款人收据上签章后，汇入行即凭以解付汇款。实务中，如果收款人在汇入行开有帐户，汇入行往往不缮制汇款通知书，仅凭电文将款项收入收款人收户，然后给收款人一收帐通知单，也不需要收款人签具收据。最后，汇入行将付讫借记通知书（Debit Advice）寄给汇出行。费用 电汇中的电报费用由汇款人承担，银行对电汇业务一般均当天处理，不占用邮递过程的汇款资金，所以，对于金额较大的汇款或通过SWIFT或银行间的汇划，多采用电汇方式。
第一类收款机 它是指只能单机使用不可以联网，可以管理到几个到几十个部门，能够管理少量商品单品的收款机。这一类收款机的品种繁多，性能基本上相同，且价格相对较低，此类有代表性的收款机机型有：日本CAISO公司的150CR、230ER等，日本TEC公司的MA- 85、MA-315等。收款机处理程序固定在收款机内不可改变，收款机只能提供简单的统计报告，由于数据存储区较小，所以数据的保留不可能是无限期的，需要定期清除。第二类收款机 可以单机运行也能够联网，可以管理到几个到几十个部门，可以管理一定数量的商品单品，还可以连接简单的外设，如条码扫描设备等的收款机。这一类收款机的品种也较多，价格和性能上有一些差异，个别收款机可以打印汉字。此类有代表的收款机机型有：日本CAIS0公司的CE4700等； 韶关龙飞公司的LF500等。收款机处理程序固定在收款机内不可改变，收款统计报告既能从收款机上得到，也可以从联网的计算机上得到，收款机与计算机多使用RS232口联网通讯。第三类收款机 亦称PC-base型收款机，它的硬件基础是通用计算机的基本部件，生产时采用国际规范，标准化程序高。由于硬件能很好地支撑系统软件和满足各种需要的应用软件，特别是可运用较为成熟的汉字系统，实现国标字库的汉字输入、显示、打印等。第三类型收款机既有计算机的通用接口，可以连接多种网络，又有适用于商业环境的专用接口，如磁卡阅读器、钱箱、条形码阅读器外设接口，还具有针对商业环境的专用键盘，且每个按键都可重新定义。由于应用环境复杂，其抗干扰能力的要求、耐用性等方面远高于通用计算机。第三类收款机的管理软件完全可以根据具体需要进行设计。
电子支付卡是农行金穗借记卡、准贷记卡和贷记卡（以下通称金穗卡）客户通过网银申请的虚拟卡号，它与金穗卡之间建立一一对应关系，并只能用于网上支付。金穗卡的持卡人可登录农行的网上银行系统申请电子支付卡，电子支付卡的密码与金穗卡密码相同。为了更好地保护电子支付卡的使用安全，客户可自行注销、停用电子支付卡并设置每日单笔最高交易限额、每日最高交易限额、每日交易笔数、有效期、使用次数。 电子支付卡买基金日交易上限 使用农业银行金穗卡电子支付卡进行基金交易不受此限制，每笔交易上限为50万元，当天交易上限100万元申请电子支付卡流程(农业银行为例) 首先确保你已经办理农业银行的储蓄卡，存折和信用卡都不可以。 第二，按照卡上的农业银行的网址，千万不要输错，进错网站后果自负。 第三，在网站左上找到“电子商务”，点击进入。 第四，在网站中部找到“客户登录区”的“电子支付卡”，点击进入。 第五，输入卡号、密码、验证码，点击确定。其中密码需要用鼠标在右边的密码输入键盘上选择。 第六，进入后在左上的“电子支付卡”处点“申请电子支付卡”，然后点中部的”同意“。 第七，按照提示输入相关数据，点确定。 第八，申请成功，注意记录电子支付卡卡号。在以后使用中，电子支付卡密码同储蓄卡的密码。电子支付卡使用指南(农业银行为例) 第一步： 在确定付款时，选择“电子支付卡支付”方式。 第二步： 进入电子支付卡支付界面要求输入付款信息时，点击“电子支付卡申请”，进入银行“电子支付卡系统登录”页面。 第三步： 在“电子支付卡系统登录”页面，输入以下要素： 1、银行卡卡号：输入您的金穗卡卡号。 2、银行卡查询密码：输入对应的银行卡的查询密码。 3、图形验证码：输入位于登录区右侧图片区域中的字符。 确认以上三个要素输入无误后，点击"确定"按钮，进入“电子支付卡系统”页面。如果因某些要素的输入有误而造成登录失败，请根据系统提示修正您的输入，再继续申请。 第四步： 在“电子支付卡系统”页面，请点击左上方的“电子支付卡->管理->申请电子支付卡”菜单，系统将显示“中国农业银行电子支付卡责任承担条款”，仔细阅读后，点击“同意”，进入“输入电子支付卡信息”页面。 第五步： 在“输入电子支付卡信息”页面，对所要申请的电子支付卡进行相应的设置。具体信息如下： 1、证件类型：请选择您在申办金穗卡时所使用的身分证件的类型。 2、证件号码：请输入您在申办金穗卡时所使用的身份证件的证件号码。 3、CVD2码或银行卡有效期：如果是金穗借记卡，请输入卡片上的CVD2码。如果是准贷记卡，请输入有效期。 4、电子支付卡单笔最高交易限额：请选择您认为合适的单笔最高交易金额。 5、电子支付卡每日最高交易限额：请选择您认为合适的每日最高交易金额。 6、电子支付卡每日最高交易笔数：请输入您认为合适的每日最高交易笔数。 7、电子支付卡使用次数：请输入您认为合适的电子支付卡次数，该要素至少大于等于您所设置的“电子支付卡每日最高交易笔数”，且申请成功后不允许被再次修改。 8、电子支付卡有效期：请设置您认为合适的电子支付卡使用有效期。 当您确认所有要素设置完成后，请点击“确定”按钮。 第六步： 生成电子支付卡卡号，请记住电子支付卡卡号及其它信息，电子支付卡申请成功。如果遗忘电子支付卡卡号，可以在“电子支付卡系统”页面中的查询功能中查询。 第七步： 返回电子支付卡支付界面，使用电子支付卡卡号完成支付操作。
概述 瑞士信贷集团，于2006年，瑞士信贷更名瑞信。 瑞信在全球范围亮相其新的品牌及公司标识。新品牌意寓着集团调整了其业务发展方向。新的品牌诠释了我们的全球业务重点、公司传统和我们的宏伟目标。统一的品牌名称强调了我们会通过单一渠道，向全球瑞士信贷集团范围的客户提供我们的专业经验，也代表着我们将会以更加强大和统一的整体投身市场。 瑞士信贷(CreditSuisse)成立于1856年，总部设在瑞士苏伊士，是全球第五大财团，瑞士第二大的银行（仅次于它的长期竞争对手UBS瑞士联合银行），是一家经营个人、公司金融服务、银行产品及退休金、保险服务的投资银行和金融服务公司。在五十多个国家有分公司，公司总投资为两百四十五亿美元，管理财产为一万一千九百五十三亿瑞士法郎。 瑞士信贷银行，总部设在瑞士，是一家活跃于全球的从事综合性金融业务的银行。除在瑞士本土经营大宗及零售的银行业务外，瑞士信贷的国际性服务集中于专业化的大宗银行业务，在其广泛的服务项目中，瑞士信贷将其专有技术、雄厚资金、瑞士人特有的细心与中立国等特点相结合，确保了吸引人的服务。瑞土信贷在银行业中的出色表现在它的客户及合作伙伴数量迅速增长上，目前它已成为拥有18亿5干万瑞士法郎巨额资本的世界著名的五十家大银行之一。 集团先在1990年收购了瑞士第四大银行———Leu银行，又于1993年收购了瑞士第五大银行—瑞士人民银行。目前，瑞士信贷集团的母公司和业务部门均被国际知名评级机构评为A1和AA级。 瑞士信贷第一波士顿银行 瑞士信贷第一波士顿银行创立于1858年，瑞士三大银行之一，也是瑞士最古老的银行之一，在世界金融界有很高的声誉。 瑞士信贷第一波士顿银行在创立初期参与了瑞士的基础设施建设.后又转入一般银行业务，提供了一系列综合服务项目.在国外偏重投资银行业务和批发业务。 瑞士银行一向以优质服务，可靠保密闻名于世，瑞士信贷第一波士顿银行也不例外。 瑞士信贷第一波士顿银行85年在北京开设办事处，1995年上海办事处升格为上海分行。 瑞士信贷银行斥巨资收购一家美国银行 瑞士第二大银行集团瑞士信贷银行日前宣布，将出资115亿美元收购美国的唐纳森-勒夫金-詹雷特银行。 唐纳森-勒夫金-詹雷特银行是美国一家大型金融投资银行，现有员工1.1万人，管理资产1200亿美元。法国保险业巨头安盛保险公司是其最大股东，拥有该行71%股份。 瑞士信贷银行日前已与安盛保险公司达成协议，以每股90美元的价格收购该公司所拥有的唐纳森-勒夫金-詹雷特银行股份，其余股份则将通过股票市场公开收购。 实施收购行动的是其子公司瑞士信贷第一波士顿银行。此举旨在加强瑞士信贷第一波士顿银行在世界金融投资领域中的地位。通过此次收购行动，瑞士信贷银行管理的资产规模将达到8420亿美元组成 瑞士信贷集团由四个银行部、一个保险部组成。目前，瑞士信贷集团是世界上最大的金融集团之一，资产总值达到4350亿美元。按全球收入计算，瑞士信贷集团居世界第二位；按资本基础计算，瑞士信贷集团居世界第16位。集团的投资银行部CSFB是全球最大的五家投资银行之一；私人银行部资产总值为2800亿美元，居世界第二位，而丰泰保险公司是欧洲第五大保险公司。瑞士信贷集团现有雇员63000人，其中60％在瑞士本土，其余则分布在世界各地。集团的董事长为穆雷珂，瑞士信贷第一波士顿的总裁为约翰·麦克。 近年来，集团先在1990年收购了瑞士第四大银行———Leu银行，又于1993年收购了瑞士第五大银行—瑞士人民银行。目前，瑞士信贷集团的母公司和业务部门均被国际知名评级机构评为A1和AA级。瑞信与中国 早在1955年，瑞士信贷银行就与中国银行建立了帐户行关系，后又在1957年建立了代理关系。1985年，瑞士信贷银行在北京设立代表处，成为第一家在北京设立代表处的瑞士银行。1992年，瑞士信贷银行又在瑞士信贷银行中国区总代表伍兹·布克曼博士上海开办了代表处。1994年，上海代表处升级为分行，瑞士信贷一跃成为第一家在中国开设分行的瑞士银行。1993年，瑞士信贷第一波士顿成为第一家在北京设立代表处的美国投资银行。 2000年，瑞士信贷集团所属的丰泰保险公司成功地参股中国泰康人寿保险公司，成为较早参与中国人寿保险业务的外国金融机构之一。 从1992年至今，瑞士信贷第一波士顿已经为中国各大机构筹集了60多亿美元资金。其中的四次是中国政府发行的债券、1987年中国以德国马克发行的主权债券、和1987年中国政府首次以美元发行的全球债券。其中最主要的交易是参与中国政府1998年成功发行的10亿美元全球债券。 从1993年开始，银行参与了6次可转换债券发行和6次股票发行。其中包括广东投资有限公司发行的第一份可转换债券；中国华晨汽车公司的第一次首次公开发行以及山东华能电力开发有限公司在纽约股票交易所的第一次直接挂牌上市。 1998年6月，瑞士信贷第一波士顿银行上海分行获准经营人民币业务，以满足大上海地区的外国以及合资企业对人民币的需求。同时，瑞士信贷第一波士顿银行在外国直接投资的配套人民币市场上，脱颖而出，成为一家主要的外国银行。最近的服务包括参与为上海柯达提供的2.5亿美元的联合贷款。1999年8月2日，瑞士信贷第一波士顿银行上海分行又得到许可，有权满足浙江和江苏两省外国和合资企业对外汇和人民币的需求。险赔介绍 在货物抵达时，请立即进行检验。当发生保单承保范围内的货损或货失并将由此产生索赔时，索赔者必须立即用书面或口头方式通知保险人。瑞士信贷集团当货物抵达时，出现损害或有异状： 1.切勿将未加批注的交接回单交给承运人或货代公司，除非后者出具保函。 2.取得承运人或货代公司签发的损坏货物证明或短装记录或货物残损清单，或者在提单或承运人送货回单上注明损坏/灭失。 3.当由集装箱运送时，如集装箱运达时被损坏或铅封破损、遗失、铅封与运输单所列不符，请保留所有残缺或异常之铅封以作进一步鉴定并确保此集装箱的理货员在他的理货单上注明损失或异常，并从该理货公司获得一份损失/残损报告副本。 4.如果估计货损价值超过免赔额(如有免赔额)，立即申请授权的检验员和承运人检验员或其代表进行联合检验，同时通知保险人。 5.立刻以书面形式及时通知承运人和/或责任方货物损坏/遗失情况，并告知，你将在承运合同所规定的期限内追究其责任。 当货物抵达，外观完好无损，但之后发现隐藏的损害时： 1.立即申请检验，同时通知保险人。 2.如果估计货损价值超过免赔额(如有免赔额)，立即以书面形式告知承运人和/或责任方货物损坏/遗失情况，并告知你将在承运公司所规定的期限内追究其责任。 在赔案处理时为理赔进程顺利，应及时取得并提供下列文件给保险人： 1.正本保单/保险凭证 2.正本海运提单/正本或副本空运提单 3.商业发票以装箱单副本瑞士信贷集团4.注明损坏/损失的送货回单之复印件或异状证明 5.给承运人的书面索赔函及后者回复的复印件 6.正本检验报告及其帐单 7.附有详细计算的索赔清单 8.当地警方的报告（如果发生被偷、被盗或被抢的理赔） 9.交通事故报告（如果发生车辆翻车和碰撞事件的理赔） 10.其他根据具体情况所需的文件动态历程 2001年12月，外籍上海人”Christian”和中国大陆体院学生孙海滨用他们仅长7米的划船，成功完成了长达56天，全程5000公里横跨大西洋的历程。 同时他们将赢得的88，000美金作为奖学金赞助了两名大陆学生，帮助他们完成了在英国大西洋学院的课程。 但是，就在他们登上小船开始他们的冒险经历的九个月以前，他们还没有船，而且从来没有划过船，同时还没有赞助商，甚至彼此不认识。 Christian在2004年4月15日给丰泰上海的员工讲述了一个动人的故事，这确实能够让人对生活有所思考…关于如何面对困境…如何通过团队合作达到设定的目标… 上海金融报就有关展览会责任险采访了我公司总经理辛裔女士。辛总经理介绍了丰泰保险(亚洲)有限公司瑞士信贷集团上海分公司开展展览会责任险有关情况，并指出在展览会活动中蕴涵了保险商机。 2004年3月，丰泰上海喜获中国保险监督管理委员会及国家工商行政管理总局的批准，扩展了经营范围，不但可以为在上海的中资客户提供保险服务，而且可以为中资客户提供大型商业保险及统括保险的服务。 2004年5月22日，丰泰员工到昆山踏青，开展了野外拓展--定向运动训练。通过活动增强了团队合作意识，团队分工与协调。 2005年4月，丰泰保险（亚洲）有限公司上海分公司参加了由上海商业经济学会，消费者报告网站，世界经理人周刊社联合举办的2005年上海消费者最信赖的保险公司活动，并荣获《上海消费者最信赖的保险公司》荣誉称号。 2006年1月，丰泰上海参与宋庆龄基金会举办的"母婴平安、关爱生命"慈善行动，捐助人民币5万元，为中国西部贫困地区妇女儿童的健康和平安奉献爱心。 2006年2月28日，丰泰上海参加了2006旅游保险论坛。此次论坛，为保险业与旅游业搭建了联系的桥梁，创建了保险公司与旅行社互动的机会。 总经理辛裔女士在论坛中向与会的朋友们介绍了我集团在瑞士如何管控旅游中的风险，我们的服务与技术，提升了旅游业对旅游风险的认识与了解。 首席执行官郝志凯先生向旅游业的来宾分享了风险的识别及如何规避风险，增强了从业人员的风险意识和对风险的判断与应对能力。 2006年4月，为了适用租赁公司对租赁设备风险保障的需要，丰泰保险上海分公司于2006年初成功地开发了机器设备租赁一切险条款，并于2006年4月成功地与上海某知名租赁企业签署了一揽子的机器设备租一瑞士信贷集团切险预约保险协议。 瑞士信贷，丰泰保险的集团公司独家赞助了莫斯科拉赫马尼诺夫室内乐团在北京、上海、南京及广州的巡演。丰泰上海邀请客户及合作伙伴观赏了这场演出。优美的旋律及高难度的配合充分展示了俄罗斯音乐家的艺术修养及非凡演技。精彩的演出获得了观众的一致好评。 2006年6月14日，法国安盛集团(AXA)宣布整体收购丰泰集团。此次收购预计将于2006年底前完成。在此之前，丰泰将延续使用目前的管理结构。 2006年6月12-14日，丰泰保险上海派出由首席执行官郝志凯先生(Mr.MartinHaschka)带队，由总经理辛裔女士、核保部经理严劲秋先生及国际部高级客户经理苏卓然先生组成的代表团，参加了由德国DBV-Winterthur同事组织的在汉堡举行的保险日活动。活动邀请了在汉堡Wiesbaden及周边德国地区从事货运保险经纪业务的保险经纪人及部分客户，分三天，三批共140多人。丰泰上海，DBV-Winterthur介绍了中国的保险市场及物流责任附加险的情况。与会者对中国的监管机构，法律法规环境，市场参与者，保险公司，再保险公司及中介机构等内容表现出了极大的兴趣。通过对现状，面临的机遇与挑战等的介绍，使这些对中国市场十分陌生的参加人也对中国市场有了初步的概念，德国同事为我们公司能够对他们的活动做出这样的努力与支持表示了衷心地感谢。此活动也为丰泰上海的同事提供了对德国的货运险市场从业人员一个集中了解，认识的机会，活动取得了圆满成功。双方一致认为这是一次互利互惠，合作共赢的活动。
瑞士信贷银行 瑞士信贷银行是瑞士信贷集团的投行部，瑞士信贷集团成立于 1856 年，此后逐渐从一个主要以瑞士基础设施和工业建设与扩建提供融资的开发银行，发展成为一个在全球 60 个国家有经营业务的国际金融机构。 瑞士信贷集团由四个银行部、一个保险部组成。目前，瑞士信贷集团是世界上最大的金融集团之一，资产总值达到 4350 亿美元。按全球收入计算，瑞士信贷集团居世界第二位；按资本基础计算，瑞士信贷集团居世界第 16 位。集团的投资银行部 CSFB 是全球最大的五家投资银行之一；私人银行部资产总值为 2800 亿美元，居世界第二位，而丰泰保险公司是欧洲第五大保险公司。瑞士信贷集团现有雇员 63000 人，其中 60 ％在瑞士本土，其余则分布在世界各地。集团的董事长为穆雷珂，瑞士信贷第一波士顿的总裁为约翰·麦克。 1998 年 6 月，瑞士信贷银行上海分行获准经营人民币业务，以满足大上海地区的外国以及合资企业对人民币的需求。同时，瑞士信贷银行在外国直接投资的配套人民币市场上，脱颖而出，成为一家主要的外国银行。最近的服务包括参与为上海柯达提供的 2.5 亿美元的联合贷款。 1999 年 8 月 2 日 ，瑞士信贷第一波士顿银行上海分行又得到许可，有权满足浙江和江苏两省外国和合资企业对外汇和人民币的需求。
银行简介 在1993年5月20号，曼谷银行有限公司成为一家上市公司的名称变更为： “盘谷银行股份有限公司” 。作为泰国最大的贷款商，盘古银行(Bangkok Bank)在公司及中小企业贷款领域内享有盛名。盘古银行行长索方班力(Chartsiri Sophonpanich)表示，他们为集资以向市场提供更多可贷资金、改善资产流动性和使资金基础多样化，计划从今年起拟发行1500亿泰铢(约合44亿7千万美元)的债券。 2008年市场强烈的贷款需求使盘古银行面临集资挑战。分析师的一项报告显示，该行今年第二季度的贷存比大幅上升至接近91.7%，而去年同期该数字约为76.7%，该行今年上半年的贷款增长率达到了12.5%。支行分布 盘古银行的发展， 注重该行在海外、特别是在中国的发展，目前其在中国已设有4家分行——分别在北京、上海、厦门和深圳，该行还有一项未决的当地注册申请。其目前收入的15 %来自海外业务，合作伙伴有香港、台湾和新加坡，将范围再缩小，即其最大的收入来源于中国。 从盘古银行的网络覆盖方面来看，泰国盘谷银行正按既定的步骤来走，且越南、印尼和其他地方仍有可进一步深化其业务的空间。区域化必将随着时间的推移而增加，且将在现有网络向客户提供良好的服务。银联信用卡 泰国盘谷银行与10年前相比， 产品和服务的多样性有了惊人、可喜的改变。在未来的发展道路上， 产品及服务多样化将会变得更为细致。 泰国盘古银行与中国银联昨日在曼谷正式推出一款“中国?银联盘古银行信用卡”。盘古银行华人事务部总经理蔡伟才介绍，这是泰国境内发行的首张采用中国银联标准的信用卡。 盘古银行总裁陈智深在信用卡推广仪式上说，盘古银行是泰国业务规模和信用卡发行量最大的银行，中国银联是中国最大的信用卡发行公司，两家合作发行银联标准信用卡开启了“泰中两国金融业合作的历史新篇章”。 目前，双方已经基本敲定信用卡发行的合作细节，并将于明年2月正式向公众发行。届时持卡者将可在30多个国家和地区的135万余家商户刷卡消费。该信用卡无需美元中转，可直接用人民币和泰铢结算。
简介 电话银行系统(Telephon Barver Server)是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。功能与应用 TBS系统自动接听来话，并以语音引导客户使用系统的各项功能，通过电话以语音的形式提示客户输入各种服务请求，只要客户利用电话上按键正确输入，即可得到满意的服务。因而只要有了TBS系统，无论身在世界何地，也不管你在车上，船上还是在飞机上均能通过一部普通的音频式按键电话，立即获得银行的应答。换句话说，通过客户与电脑进行人机沟通后，TBS系统能够实现自动处理客户直接发出的各种服务要求，诸如查询帐户结余，客户转帐，查询外币兑换及定期存款利率等，整个过程快捷可靠，不必亲自前往银行，在中国，虽然电话银行服务还处于探索阶段，但可以预见，电话银行服务在中国将有极其广泛的应用潜力。配置 硬件：包括主机和语音前台机，主机既是银行业务主机，存有银行所有客户的信息，语音前台存有申请使用电话银行服务的用户的有关信息，一般采用486/586PC机加FAX语音处理板。 软件：包括主机部分和语音前台部分，主机部分主要是从银行业务系统中提取有关客户信息供语音前台使用，语音前台部分主要完成与客户的信息交互，播放提示语音，接收客户的业务请求。特点 （1）使用电话银行服务不受时间和地域限制，无论何时何地，只需拨通电话即可查询有关业务，无须往返银行，极为方便。 （2）申请手续简便，申请条件大众化。 （3）操作简单，安全快捷。只需使用一部双音频电话机，拨通电话银行服务号码，按电话中的语音提示进行电话机按键操作即可。工作原理 无论用户身在何处，只要拥有有一部普通的音频式按键电话，就可以享受电话银行的服务，并且所有交易的操作，每一步输入都有电话银行语音提示，使用起来极为方便。 现以查询信用卡余额为例，说明系统的工作原理 某客户利用音频电话拨通电话银行号码 电话银行提示语音：您好!这里是某某银行电话银行服务系统，查询信用卡余额请拨1， 查询储蓄帐户余额请拨2,……修改密码请拨6(当客户操作熟练后提前按键打断提示语音) 客户输入：“1”(客户通过电话机键盘输入“1”) 电话银行提示语音：请输入客户代码 客户输入：(客户代码，如“12345”) 电话银行提示语音：请输入密码 客户输入：(密码，如“1111”) 电话银行提示语音：您的余额是XXXXX.XX元服务内容 ★ 查询信用卡帐户余额 ★ 查询储蓄帐户余额 ★ 查询对公帐户余额 ★ 查询财经资料——外汇牌价，存贷款利率 ★ 各储蓄户之间转帐 ★ 申请支票冻结 ★ 修改密码 ★ 服务简介(可选录：银行提供的服务种类，营业时间，地址和电话，申请电话银行的 手续等) 选配功能 ★ 传真对帐单 ★ 传真村月电话银行转帐单 ★ 传真财经资料——外汇牌价，存贷款利率
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