跨文化培训概述 现在人们发现，很难说某个产品是由哪个国家制造的，比如一辆汽车。同样，随着企业国际化水平的提高，企业的国籍问题也逐渐变得模糊起来，人们不再严格区分哪个公司是哪个国家的。随着国际企业成为世界上最主要的跨文化组织，在相当多的企业中，人力资源的来源日益呈现出国际化的趋势，不同肤色的人们越来越多的成为同事。来自不同国家、民族的员工具有不同的文化背景，员工的价值观、需要、态度、行为等具有相当的差异，企业内部存在的这种文化上的差异必然会引起文化冲突。同时，由于文化的差异，各国的治理理念、治理制度和治理方法不尽相同，导致企业内治理人员之间的治理理念和治理方法也不断产生冲击与碰撞。在企业日常运作和对外交往中，假如员工缺乏跨文化交流的知识和技巧，文化之间的差异就会产生误解和不必要的摩擦，从而会影响工作效率，降低企业的竞争力。因此，文化差异也是企业国际化、跨国经营中人力资源治理必须克服的障碍。 治理是受文化制约的，跨国公司要想进行成功的跨文化治理，就必须进行跨文化培训。因此，跨文化培训是解决人力资源治理中文化差异问题的基本方法。 跨文化培训的内容与方法 跨文化培训的主要内容是培养员工对文化的熟悉，对全球经济和世界文化的理解，增强文化的自我意识，提高跨文化交流、合作的技巧等等内容。跨文化培训一般分为岗前培训和在职培训，而岗前培训的主要作用是使新员工具有一定的文化适应性为目的。在新员工进入企业之后，可采用外派出国学习、国内跨文化团队练习、语言文化学校培训等方式，向他们传授跨国公司先进治理经验，培养他们主动的团队合作精神，向他们灌输以公司共同价值观为核心的企业文化。 以取得跨文化治理技能为目的的跨文化培训，一般采用在职培训和岗前培训相结合的办法，可以通过出国留学、国内文化熏陶等手段增进对异域文化的了解，然后通过跨文化团队建设的方式，练习在多元文化团队中实施治理的技巧。 为了打破员工心中的文化障碍和角色束缚，可以将不同文化背景的员工结合在一起，进行文化培训。通过这种方式，可以使企业形成一定的组织文化，使组织内的个人、团体能形成基本一致的价值观，能够想对方所想，体验对方的真实情感。学会并适应异域文化的行为习惯，学会异域的文化思维方式，是领悟异域文化的要害。另外，接受外籍主管的指导也是一种有效的跨文化培训方式。假如受训者具有良好的治理经验和文化背景，一旦打破了文化上的障碍，在不同的文化环境中也会取得优异的成绩。 敏感性练习，也称“T小组练习法”，是美国心理学家勒温于1964年创建的一种改善人际关系和消除文化障碍的方法。通过敏感性练习可以使员工学会如何进行有效的交流，细心地倾听以了解自己和别人的情感，从而加强人们的自我认知能力和对不同文化环境的适应能力，并促使来自不同文化背景的员工之间进行有效的沟通和理解。敏感性练习的一般方法是把10～15名员工集中到实验室或远离企业的地方，由心理学家对他们进行练习，为期约1～2周。在培训过程中，受训员工没有任何任务和负担地相互坦诚地交谈，内容也只局限于他们之间当时发生的事情。通过这种方式，受训者能够发现和学习原来自己没有注重到的文化差异，打破心中的文化障碍，加强不同文化间的合作意识和联系。通过敏感性练习可以明显减少跨文化企业的员工的文化偏见，增加相互间的信任感和内部控制倾向，提高员工对不同文化的鉴别和适应能力。 跨文化培训的目的 跨文化培训的目的是使员工了解各国不同的文化，并学会尊重各自的文化，化解日常工作中由文化差异而引起的危机。对一般员工和治理者进行跨文化培训最终是要让他们能够不带有任何成见地观察和描述文化差异，并理解差异的必然性和合理性。 跨文化培训的意义 通过跨文化培训： 1、可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通和理解； 2、将企业共同的文化传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力； 3、由于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题，进行跨文化培训可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。 跨文化培训中应注重的问题 1、要注重语言差异对培训效果的影响 尤其是跨国公司在对中国员工进行培训时，有时使用的往往是原版引进的教材，他们这样做主要是因为这些资料尚无译成中文的版本。但由于不同语言之间的概念、表述、意境的差异，培训教师翻译过程中的文化信息损失和失真难以避免，加之人们对外语的天然隔膜，中国员工对原版教材的理解程度相比中文教材来说要大打折扣，培训的效果自然难以保证。因此在培训中，在语言的表述上应尽量使用中文，假如不加分析、处理就直接应用于培训，就会造成受训员工的“水土不服”。培训材料和方法必须考虑中国人的学习习惯，并在中西方文化之间达成平衡。 2、要注重文化差异在培训中对员工的影响 有时由于价值观的不同，来自不同文化背景的员工会对相同的内容产生不同乃至相反的反应和理解。在企业培训人员的使用上，要注重与企业发展战略的结合。根据企业的发展战略，确定适合企业不同发展阶段的培训需求，对培训人员的职位制定中长期的计划以及完成计划所需的技能和潜力。以取得跨文化治理技能为目的的跨文化培训一般采用在职培训和岗前培训相结合的办法。可以通过出国留学、国内文化熏陶等手段增进对异域文化的了解，然后通过跨文化团队建设的方式，练习在多元文化团队中如何实施治理的技巧。
什么是资历工资制度 资历工资制度以日本为代表，是指以职工个人的年龄、工龄、学历、本专业工作年限等因素为依据的薪酬制度。 资历工资制度的优点 资历工资制度是劳动积累工资,以资历作为加薪的客观标准，使雇员易产生公平感，可以增进同事之间的合作。有利于稳定企业员工，增强员工对企业的认同感和归属感。 对雇主而言，一是有利于对工资计划的管理，二是不会因偏爱某些人而得罪其他雇员。 资历工资制度的缺点 资历工资制度不适合于竞争战略的要求，因为雇员只要表现一般就可得到同样的加薪。虽然资历工资计划反映了员工价值的增加，但它是间接地来衡量员工的贡献，而不是根据有形的贡献或成功获得与工作相关的知识或技能来衡量员工的贡献。 资历工资制度的特点[1] ①实行这种工资制度的企业，重视的是潜在人才，而不是专业人才，注重个人潜能。 在日本二战后实行这种工资制度的企业较多，中国，东南亚也长期实行这种工资制度。而我们后来中断了。这种工资制度比较发达是企业内部劳动力市场，而不是外部劳动力市场。如果你不提出辞职，他不会去解雇。年工续列工资制在日本实行的时间较长，工资起到了激励作用。你干的好就长工资，而不好好干就没工资，他们不是靠长工资来控制，而是靠没工资来刺激。就是辞退你了，没工作了。这时你怎么办？这个压力也是非常明显的。实行资历工资制，要的是你的潜在能力。 ②竞争不集中于工资。 企业内部竞争很激烈，但不集中在工资。比如对白领人来说，不论在什么部门工作，大学生在十年内工资没有差异，他们的体制就是这么规定的。他是为了让你表现自己，看看你的能力到底在哪个部门更适合？出在哪方面？也许你是推销人员，也许是人事，十年可以考验一个人了。十年可以让你表现自己，也可以把档次拉开了，从而确定你在企业中的位置。十年后工资也就不同了，这是资历工资制。由于竞争不激烈，所以人事关系也就相对缓和。不同职务之间也有竞争，你对团队的贡献如何，并不是因为我教会了你就完了，而是把那团队精神容纳进去，互相提携，互相帮助。企业外部的流动率很低，而内部的流动率很高。一般不轻易辞退或辞职，因此这种工资制度，对新技术的引进是非常快的。因为员工长期在这工作是企业培训，员工对新技术不会有抵触心里，引进后会提高他的工资。日本二战后至九十年代初企业的倒闭非常少，整个是扩张型的。这种成长为企业内部的提升创造了很优惠的条件，内部竞争也不激烈，对企业的成长也非常有益。 参考文献 ↑ 董克用.企业工资制度设计 相关条目 能力工资制度 绩效工资制度
定量型人力需求规划 制定方法 1. 绩效差值法：领导层人数由政策确定，执行员工人数由分析性人力需求规划确定 2. 统计法：统计分析绩效和人力需求间的函数关系 3. 类比推论法：即“基准比较法(benchmarking)”
职位解析 由于JAVA语言对平台的无关性和J2ME的高效成熟，JAVA被部署在绝大多数市面常用手机设备上，基于JAVA语言开发手机游戏的技术人员被称为JAVA手机游戏开发工程师。 工作内容 1、使用 J2ME 进行手机游戏软件的开发；2、移植手机游戏客户端以适应不同的手机终端设备；3、按照项目计划，与项目组其他成员协同工作，在保证质量的前提下，按时完成开发任务；4、积极、认真地根据测试人员提出的问题对程序进行修改，确保游戏的高品质； 职位背景、现状和前景 灵活互动的网络游戏吸引着越来越多的玩家，网游市场正爆发性增长，随着完美时空、巨人等一批游戏公司的接踵上市，中国对网游人才的需求就一直呈现走高趋势。从CSDN人才频道相关数据看，在过去一周中，游戏策划、手机游戏类、3D高级美术设计师等游戏类职位都有旺盛的需求。而其中，手机游戏类人才更是成为许多企业争抢的对象，如：手机游戏开发工程师 ﹝J2ME﹞、 手机游戏开发工程师（C/C++）手机游戏-WEB/WAP开发工程师 、手机游戏-3D开发工程师等。这些职位大多要求开发人员熟悉相应的语言编程，有一年以上的游戏开发经验（非游戏开发经验两年以上）。对熟悉游戏体系架构和算法，有良好的面向对象设计、分析能力，规范的编程风格的人才企业会优先考虑。 随着3G网络的试用和开通发展，人们越来越倾向于掌上设备的娱乐性，作为最广泛平台——手机，高效易用的JAVA称为首选，JAVA开发也称为手机娱乐中最庞大的项目，JAVA手机游戏开发工程师拥有良好的就业前景。 从业要求 1、国家统招本科及以上学历，计算机或通信类相关专业优先；2、有较强 java 功底，熟悉 J2ME 开发环境及类库，熟悉各类 JSR 规范的定义；3、熟悉中国移动、中国电信、中国联通的 java 开发规范者优先；4、有规范的编程习惯与文档编写能力，积极配合公司各项规范化建设工作；5、有较强的自学能力、沟通能力，具有比较强的系统分析设计能力；6、热爱手机游戏事业，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力。 职业规划 Java游戏软件工程师-游戏开发主管 职位薪酬 游戏开发人才一般都拥有可观的收入，在不同地区稍有差异。 职位充电 培训：通过SUN公司的JAVA培训认证，能够在相关行业中更具竞争力。 课程：Developing Mobile Phone Applications With J2ME Technology——用J2ME技术开发手机应用程序本课程讲述在J2ME平台上用连接受限设备配置（CLDC）和移动信息设备描述（MID Profile）开发手机应用程序。课程中提供关于MIDP 1.0和MIDP2.0的规范、概念和能力的知识。程适用于希望用MIDP开发手机程序的Java开发员，设计师和架构师。另外，本课程对于那些设计手机技术解决方案和需要Java迁移(将现有代码移植到新的平台上)技术的架构师也很有帮助。 课程完成后将具备以下能力：解释J2ME平台的架构及配置（configuration）和描述（profile）的角色创建基本的MIDP应用程序（MIDLets）及在手机应用程序中加入增强多媒体技术使用高端和低端的应用程序编程接口（API）创建并实现事件驱动的用户接口使用记录治理系统（RMS）实现设备上的本地数据存储使用基于网络的信息创建应用程序描述MIDP2.0增强的安全性学习本课程，必须具备在Java 2标准版本平台（J2SE）上编写应用程序的能力，已经通过SUN公司Java程序员认证考试或具有两年以上Java编程经验的程序员，已经查阅过位于http://java.sun.com/j2me/docs站点上的CLDC和MIDP文档。 相关专业 计算机技术与应用、软件开发等 推荐资源 J2ME手机游戏开发技术详解 《J2ME手机游戏开发技术详解》作 者： 李振鹏，龚剑 编著 出 版 社： 清华大学出版社 出版时间： 2006-3-1 I S B N ： 9787302126010 本书分为4篇：起步篇、基础篇、进阶篇和实战篇，循序渐进地讲解了如何使用J2ME开发无线应用。本书具体讲解了J2ME的图形用户界面、游戏线程、记录存储、通用联网架构等基础知识，还在以往MIDP 1.0的基础上增补了2.0的新内容，并对这些新技术加以具体介绍，这些技术包括高级用户界面的新组件、GameAPI游戏开发包、新增网络API和 Push技术及3D技术。在介绍完基础知识之后，本书最后介绍了手机游戏的出色实例，包括单机游戏、联网游戏、3D游戏、滚屏游戏等，还介绍了游戏的开发理念和移植技术。 本书内容全面，实例丰富、易于理解，为读者更地使用这些技术和标准进行工作而提供了很好的指导。本书既有简单易懂的代码片断，也有大量实际可用的应用系统实例，为读者迅速把握J2ME的核心API类库及无线应用系统的开发过程提供了很好的参考，是从事无线应用系统开发人员的优秀教材和参考书籍。-----其他资源-----J2ME之家 - http://www.j2mehome.com J2ME论坛 http://www.j2me.com.cn/bbs/
什么是斜向沟通 越级沟通又称斜向沟通、交叉沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。例如营销经理与品管课长之间的往来。 斜向沟通是一种非凡形式的沟通，包括群体内部非同一组织层次上的单位或个人之间的信息沟通和不同群体的非同一组织层次之间的沟通。斜向沟通有利于促进上行沟通、下行沟通和平行沟通的渠道。 越级沟通及其它沟通形式 相对上行沟通和下行沟通而言，越级沟通和横向沟通信息传递环节少，质量高，成本低，具有快速、便捷和高效的优点。越级沟通和横向沟通还为企业减少治理层次，弱化中层治理人员职能，提高治理效率起到积极作用。 斜向沟通和平行沟通 平行沟通时值组织中各平行部分之间的信息交流；斜向沟通是指信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的沟通。这两种沟通都跨越了不同部分、脱离了正式的指挥系统，但只要在进行沟通事先得到直接领导者的答应，并在沟通后把任何值得肯定的结构及时向直接领导汇报。 斜向沟通的目的 斜向沟通的目的是为了加快信息的传递。 相关条目 下行沟通 平行沟通 上行沟通
什么是机械学习 所谓机械学习是一种单纯依靠记忆学习材料，而避免去理解其复杂内部和主题推论的学习方法。平时多称为死记、死背或死记硬背。 由美国心理学家大卫·奥苏伯尔提出，与有意义学习相对的概念，指符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的知识建立非实质性的和人为的联系。如学生仅能记住乘法口诀表，形成机械的联想，但并不真正理解这些符号所代表的知识。 机械学习模式[1] 机械学习是最简单的机器学习方法。机械学习就是记忆，即把新的知识存储起来，供需要时检索调用，而不需要计算和推理。 机械学习又是最基本的学习过程。任何学习系统都必须记住它们获取的知识。在机械学习系统中，知识的获取是以较为稳定和直接的方式进行的，不需要系统进行过多的加工。而对于其它学习系统，需要对各种建议和训练例子等信息进行加工处理后，才能存储起来。 当机械学习系统的执行部分解决好问题之后，系统就记住该问题及其解。我们可把学习系统的执行部分抽象地看成某个函数，该函数在得到自变量输入值之后，计算并输出函数值。机械学习在存储器中简单地记忆存储对。当需要时,执行部分就从存储器中把简单地检索出来而不是重新计算它。这种简单的学习模式如下： Lenat,Hayes Roth，和Klahr等人于1979年关于机械学习提出一种有趣的观点。他们指出，可以把机械学习看成是数据化简分级中的第一级。数据化简与计算机语言编译类似；其目的是把原始信息变成可执行的信息。在机械学习中我们只记忆计算的输入输出，忽略了计算过程，这样就把计算问题化简成存取问题，见下图。 图：数据化简级别图 正像计算问题可以简化成存取问题一样，其它的推理过程也可以简化成较为简单的任务。例如推导可以简化成计算。比方说第一次要我们解一个一元二次方程的时候，我们必须使用很长的一段推导才能得出解方程的求根公式。但是一旦有了求根公式，以后再解一元二次方程时，就不必重复以前的推导过程，可以直接使用求根公式计算出根，这样就把推导问题简化成计算问题。同样地，归纳过程可以简化成推导过程。 例如我们可以在大量病例的基础上归纳总结出治疗的一般规律，形成规则，当遇见一个新病例时，我们就使用规则去处理它，而不必参照以前的众多病例推断解决办法。化简的目的，主要是为了提高工作效率。 机械学习的主要问题[1] 对于机械学习，需要注意3个重要的问题：存储组织，稳定性和存储与计算之间的权衡。 (a) 存储组织信息。显然，只有当检索一个项目的时间比重新计算一个项目的时间短时，机械学习才有意义，检索的越快，其意义也就越大。因此，采用适当的存储方式，使检索速度尽可能地快，是机械学习中的重要问题。在数据结构与数据库领域，为提高检索速度，人们研究了许多卓有成效的数据存储方式，如索引、排序、杂凑等等，在机械学习中我们可以充分利用这些成果来实现我们的要求。 (b) 环境的稳定性与存储信息的适用性问题。在急剧变化的环境下机械学习策略是不适用的。做为机械学习基础的一个重要假定是在某一时刻存储的信息必须适用于后来的情况。然而如果信息变换得特别频繁，这个假定就被破坏了。 (c) 存储与计算之间的权衡。因为机械学习的根本目的是改进系统的执行能力，因此对于机械学习来说很重要的一点是它不能降低系统的效率。比方说，如果检索一个数据比重新计算一个数据所花的时间还要多，那么机械学习就失去了意义。 这种存储与计算之间的权衡问题的解决方法有两种。一种方法是估算一下存储信息所要花费的存储空间以及检索信息时所花费的时间，然后将其代价与重新计算所花的代价比较，再决定存储信息是否有利。另一种方法是把信息先存储起来，但为了保证有足够的检索速度，限制了存储信息的量，系统只保留那些最常使用的信息，“忘记”那些不常使用的信息。这种方法也叫“选择忘却”技术。 机械学习应用举例[1] 虽然机械学习是机器学习中最简单的策略，但是正确使用这种策略却能对提高应用软件系统的质量起着重要作用。下面介绍吉林大学开发的建筑工程预算软件系统中采用的机械学习策略。这种方法成功地解决了工程预算中较难处理的图集问题。 建筑工程预算是建筑工程中一项困难而又重要的任务，工作量大，要求高。过去用手工编制，要花费很多时间。一份3000m2的民用建筑，一个技术人员手工编制预算需要15天至20天，加上工料分析，取费计算等等，需要近一个月时间，而且容易出错，影响预算的质量，造成资金、人员和材料的浪费与损失。近年来，随着电子计算机的普及应用，许多单位研制了建筑预算系统，减轻了建筑工程预算人员的繁重的脑力劳动，提高了工程预算的速度与准确性。 但是，建筑预算中的关键问题——工程量计算问题，却始终没有得到很好地解决。这个问题的困难之一在于现行使用的建筑工程设计图纸上的数据与计算机要求的初始输入数据之间存在着很大的差距，只有靠建筑工程人员分析观察图纸，形成计算机可接受的初始输入，才能开始计算。造成工程量计算困难的第二个原因是设计图纸中出现的大量的门窗及预制件型号。预算中，工程技术人员需要不断查阅有关资料，决定这些预制件所需工时及材料。所采用的机械学习方法主要用来解决这一困难。 建筑工程中使用的门窗，大都采用国家或省市的标准设计，如JGMC—1—16—3是建工部规定的标准木窗，窗宽1米，高1.6米，此外还确定了窗的式样，如该窗是亮子的，3开扇，中间固定，有小汽窗，根据这种标准设计图纸，人们预先计算出建造一个这种窗子所需的木料，玻璃，油漆，合页，铁角，拉手，所需木工量，油工量等等。在建筑工程图纸上，并不画出具体的窗子和门，只标明窗子和门的型号，预算时，人们只要数出各种窗子和门分别有多少个，然后根据标准图集查出每种窗子和门各需多少原材料及人工，即可求出建造门窗所需总的建筑材料及费用。 从问题的性质来看，采用计算机检索是最适宜不过了。但事情并不那么简单，问题的难点在于门窗的标准型号太多。这些标准型号的门窗，按规定标准的部门及门窗的种类编成许多厚厚的标准图集。虽然在工程预算程序内部保存了大量的标准图集，但仍不能满足预算的实际需要，一旦遇见一个先前未装入的新型号，系统只好暂时停止运行，把新型号门窗及有关数据装入后再行计算，这样算算停停，很不方便，而且使预算时间拖得很长。 建筑工程所用的门窗及预制构件虽多，但也有其规律性。一般说来，一个建筑工程设计部门经常使用某些型号，对另外一些型号却较少涉及，一个工程项目通常只采用几种或几十种型号的门窗和预制件，并不是杂乱无章的。因此可采用机械学习方法解决这一问题。当程序运行中遇见未曾装入的门窗型号或预制构型号时，不是停下来待装入后重新计算，而是向用户提出询问，根据用户提供的数据，程序算出一个窗子或门等标准构件所需木材、玻璃、铁角等材料及所需各工种工日数，然后把计算的数据提供给预算系统继续计算，并把门窗等标准构件型号与所需材料及工日保存起来，以后再遇见同种型号的标准构件，建筑工程系统只要通过检索就能获得数据，可以顺利进行下去，不再需要用户干预。因为大多数工程项目为着采购、制造、运输与管理上的方便，只采用几种或几十种的标准预制构件，所以预算系统在询问几次之后，就不必再行询问，直至计算得出最终预算结果，从而方便了用户，缩短了运行时间。 这种预算方法的另一个优点是具有广泛的适应性和自我完善能力，一个建筑设计部门通常与几个门窗生产厂家与预制件厂家有业务联系，因此通常采用某些型号的标准预制件。一旦这些型号的数据装入计算机，系统就能在大多数情况下独立完成预算。因此，上述采用的图集处理方法不仅适用于吉林省，而且其它省份与建筑部门也可同样采用，只要他们使用一段时间之后，系统所积累的型号就基本上能满足他们的要求。因此便于推广，而且使用的次数越多，积累的标准构件型号越多，系统提出询问的情况越少，计算的速度也越来越快。 参考文献 ↑ 1.0 1.1 1.2 蔡自兴《人工智能》[M] 第五章 计算智能(2) 5.3几种常用的学习方法
什么是自上而下分级培训法 自上而下分级培训法就是从公司的高层管理人员到基层员工，自上而下进行分层次培训。 自上而下分级培训法的重要性 如果只注重一般员工的培训而忽视对管理人员的培训，认为只要加强员工的培训，产品质量就会提高，那就十分错误了。 实际上，如果管理人员没有经过培训，他们不懂服务产品质量标准或是不知道如何去控制并激励员工，其结果必然会造成有的员工偷懒或有投机取巧的行为，因为这些员工认为反正管理者不懂，怎么做都可以。这种重生产轻管理的做法使企业职业培训难以奏效，也就影响培训投入。因此，企业职业培训必须从高层管理人员开始，自上而下逐级进行，只有通过这样的培训才可使各级员工的工作思路和方法趋于一致，并在日常工作中避免上下级之间的矛盾，使生产工作更为顺利地开展。
什么是工作业绩 工作业绩是指工作人员在实际工作中所做出的成绩。比如经营者的工作业绩，就是完成主管部门下达的各项经济效益指标和工作任务的情况。 工作业绩的考核 绩效考核的出发点是员工的工作岗位，是对员工担当工作的结果或履行职务的工作结果的评价。 工作业绩是考核的重点所在，也是考核的中心。评价、考核工作成绩的项目或指标可从工作效率（包括组织效率、管理效率、机械效率）、工作任务（包括工作数量、工作质量）、工作效益（包括社会效益、经济效益、时间效益）等等方面去衡量。
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