什么是订货点法? 订货点法又称订购点法，始于20世纪30年代。订货点法指的是：对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单(采购单或加工单) 来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。 订货点法也称为安全库存法。从订货单发出到所订货物收到这一段时间称为订货提前期。 订货点法本身具有一定的局限性。例如，某种物料库存量虽然降低到了订货点，但是可能在近一段时间企业没有收到新的订单，所以近期内没有新需求产生，暂时可以不用考虑补货。故此订货点法也会造成一些较多的库存积压和资金占用。 这种方法的特点是：假定订货提前期t、p(即市场供应、装运条件)是不变的(即t
什么是电子商务物流模式 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。目前已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。网上物流提供的最大价值，就是更多的机会。 电子商务物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。 1.信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(BarCode)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS: Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic DataInter change，EDI)、快速反应 (Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划 (Enterprise Resource Planning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。 2.自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。 3.网络化 物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供给商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供给商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增殖网 (Value Added Network，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。 4.智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营治理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 5.柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统(Flexible Manufacturing System，FMS)、计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System，CIMS)、制造资源系统 (Manufacturing Requirement Planning，MRP)、企业资源计划(ERP)以及供给链治理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 电子商务物流业的发展趋势 电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。 1.多功能化——物流业发展的方向 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供给链治理即通过从供给者到消费者供给链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。 作为一种战略概念，供给链也是一种产品，而且是可增值的产品；其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供给链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。 在经营形式上，采取合同型物流。这种配送中心与公用配送中心不同，它是通过签订合同，为一家或数家企业(客户)提供长期服务，而不是为所有客户服务。这种配送中心有由公用配送中心来进行治理的，也有自行治理的，但主要是提供服务；也有可能所有权属于生产厂家，交专门的物流公司进行治理。 供给链系统物流完全适应了流通业经营理念的全面更新。因为，以往商品经由制造、批发、仓储、零售各环节间的多层复杂途径，最终到消费者手里。而现代流通业已简化为由制造经配送中心而送到各零售点。它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，使流通业成为整个国民经济活动的中心。 另外，在这个阶段有许多新技术，例如准时制工作法(Just In Time)，又如，销售时点信息治理系统(Point of Sale)，商店将销售情况及时反馈给工厂的配送中心，有利于厂商按照市场调整生产，以及同配送中心调整配送计划，使企业的经营效益跨上一个新台阶。 2.一流的服务——物流企业的追求 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何提供高质量的服务便成了物流企业治理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研究。 首先，在概念上变革，由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”，从这层意义讲，它是“拉”(Pull)，而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”，即“推”(Push)。如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务，以后发展到提供长距离服务，而且能提供越来越多的服务项目。又如配送中心派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干，从根本意义上讲，配送中心的工作已延伸到生产厂里去了。 如何满足客户的需要把货物送到客户手中，就要看配送中心的作业水平了。配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系，而且直接与客户联系，能及时了解客户的需求信息，并沟通厂商和客户双方，起着桥梁作用。如美国普雷兹集团公司(APC)是一个以运输和配送为主的规模庞的公司。物流企业不仅为货主提供优质的服务，而且要具备运输、仓储、进出口贸易等一系列知识，深入研究货主企业的生产经营发展流程设计和全方位系统服务。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系(或称策略联盟)，一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力，另一方面则使物流企业有稳定的资源，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。 3.信息化——现代物流业的必由之路 在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网。当货从世界各地起运时，客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊(岸)的准确位置，使收货人与各仓储、运输公司等做好预备，使商品在几乎不停留的情况下，快速流动、直达目的地。又如，美国干货储藏公司(D.S.C)有200多个客户，天天接受大量的订单，需要很好的信息系统。为此，该公司将许多表格编制了计算机程序，大量的信息可迅速输入、传输，各子公司也是如此。再如，美国橡胶公司(USCO)的物流分公司设立了信息处理中心，接受世界各地的订单；IBM公司只需按动键盘，即可接通USCO公司订货，通常在几小时内便可把货送到客户手中。良好的信息系统能提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。 在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR(Efficient Customer Response)，即有效客户信息反馈，它是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右，若利用客户信息反馈这种有效手段，可增加到24次。这样，可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本。成本一低，竞争力便增强了。 欧洲某配送公司通过远距离的数据传输，将若干家客户的订单汇总起来，在配送中心里采用计算机系统编制出“一笔划”式的路径最佳化“组配拣选单”。配货人员只需到仓库转一次，即可配好订单上的全部要货。 在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。 商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。EDI与Internet的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息治理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息治理科学化水平，使产品流动更加轻易和迅速。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心治理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息治理，就没有现代化的物流。 4.全球化——物流企业竞争的趋势 90年代早期，由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。它从许多不同的国家收集所需要资源，再加工后向各国出口，如前面提及的台湾电脑业。 全球化的物流模式，使企业面临着新的问题，例如，当北美自由贸易区协议达成后，其物流配送系统已不是仅仅从东部到西部的问题，还有从北部到南部的问题。这里面有仓库建设问题也有运输问题。又如，从加拿大到墨西哥，如何来运送货物，又如何设计合适的配送中心，还有如何提供良好服务的问题。另外，一个困难是较难找到素质较好、水平较高的治理人员。因为有大量牵涉到合作伙伴的贸易问题。如日本在美国开设了很多分公司，而两国存在着不小的差异，势必会碰到如何治理的问题。 还有一个信息共享问题。很多企业有不少企业内部的秘密，物流企业很难与之打交道，因此，如何建立信息处理系统，以及时获得必要的信息，对物流企业来说，是个难题。同时，在将来的物流系统中，能否做到尽快将货物送到客户手里，是提供优质服务的要害之一。客户要求发出订单后，第二天就能得到货物；而不是口头上说“可能何时拿到货物”。同时，客户还在考虑“所花费用与所得到的服务是否相当，是否合适”。 全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。例如，在配送中心里，对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送，必要的流通加工，从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙。 电子商务物流解决方案 一、国外电子商务物流解决方案 1.美国的物流中心化 ----物流中心化的美国物流模式强调"整体化的物流治理系统"，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划治理的治理方式。在市场营销方面，物流治理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流治理过程包括需求猜测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。 2.日本的高效配送中心 ----物流过程是生产--流通--消费--还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。在日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业治理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供给、生产、销售中的物流问题方向。 3.适应电子商务的全新物流模式--物流代理 ----物流代理(third party logistics，缩写为tpl，即第三方提供物流服务)的定义为："物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。" 从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。 狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流治理方式。 物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。 二、国外先进的电子商务 物流模式案例 美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化治理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。 1.美国配送中心的类型 ----从本世纪60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进电脑治理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。 （1）批发型 ----美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98％的商品由该公司组织进货，另有2％的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何非凡的待遇，但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。 该配送中心主要靠计算机治理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。 该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格，主要依据是：（a）商品数量与质量；（b）付款时间，如在10天内付款可以享受2％的价格优惠；（c）配送中心对各大超市配送商品的加价率，根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定，一般为2.9％～8.5％。 （2）零售型 ----美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，天天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。 该中心设在100家连锁店的中心位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50％，库存商品期限超过180天为滞销商品，各连锁店的库存量为销售量的10％左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。 在沃尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。 （3）仓储型 ----美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，其中有冷库、冷藏库4万平方米，杂货库3万平方米，经营8.9万个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品中，有70％左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。 2.美国配送中心的运作流程 ----美国配送中心的库内布局及治理井井有条，使繁忙的业务互不影响，其主要经验是： （1）库内货架间设有27条通道，19个进货口； （2）以托盘为主，4组集装箱为一货架； （3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品，一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品； （4）品种配货是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货； （5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，重量大、体积小的商品用传送带配货 （6）非凡商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用铁丝网圈起，标明无关人员不得入内。 三、我国物流业发展现状 及物流解决方案 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 中心直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此商流与物流分离，受行政控制。 地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。 兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大，且数量正在不断增多。 长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流治理体制混乱，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部交通部以及中心各部（煤炭部、林业部等等）、城乡建设环境保护部均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了"瓶颈"，制约了物流的发展。 针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作，原国内贸易部印发了《关于商品物流（配送）中心发展建设的意见》。《意见》提出：大中型储运企业要发挥设施和服务优势，改造、完善设施，增加服务项目，完善服务功能，向社会化的现代物流中心转变；小型储运企业和有一定储运设施规模的批发企业向配送中心转变。 ----近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，非凡是连锁企业自建配送中心的积极性很高。据有关资料显示，目前全国有700多家连锁公司，较大型的连锁公司已在建设自己的配送中心，一些小型的连锁企业店铺数量少、规模不大，也在筹建配送中心，以期实现100％的商品由自己配送中心配送。而一个功能完善的社会化的配送中心的投资相当巨大，配送量过小，必然造成负债过多，回收期长，反过来又影响连锁企业的发展；同时，社会上又有相当数量的仓库设施在闲置，形成了投资上的重复、浪费。 为了使物流配送中心的建设不走或少走弯路，引导配送中心发展建设，原国内贸易部于1996年发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物流配送中心的重要意义，提出发展建设的指导思想和原则等。同时，原国内贸易部还印发了《商业储运企业进一步深化改革与发展的意见》，提出了"转换机制，集约经营，完善功能，发展物流，增强实力"的改革与发展方针，确定以向现代化物流配送中心转变、建设社会化的物流配送中心、发展现代物流网络为主要发展方向。进入90年代以来，随着社会主义市场经济的确立，出现了物流配送。原商业部在1992年曾发文部署全国物流配送中心建设试点，标志着中国的物流配送中心建设正式起步。由于种种原因，力度不够，没有深入发展下去。这些固然与当时体制和熟悉有关，更重要的原因是当时市场经济正处于启动阶段，因而制约了物流配送的发展建设。 近年来，随着市场经济的快速增长，非凡是连锁商业的发展，各种形式的配送中心如雨后春笋般发展起来。据不完全统计，目前全国共有各种类型的物流配送中心1000多家。其中上海和广东数量最多，发展也最为成熟。此外，日本、美国、英国等国家在我国北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。国外还有一些企业机构正在研讨中国的物流配送业，把今后几年内打入中国作为发展战略 根据所把握的资料，我们对目前国内外的各种物流配送中心的情况进行了分析，结论是：它们大都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。 可喜的是，国家有关部门已熟悉到这些问题，正从宏观调空上努力引导我国物流配送业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，并已开始实践。 我们提出的解决方案是：建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心。 1996年10月11日，原国内贸易部颁发了《关于进一步深化国有商业改革和发展的意见》，非凡非凡强调要"发展建设以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流要有机结合的社会化物流配送中心"。 ----在我国加速物流配送中心的建设符合世界目前物流信息化、社会化、现代化、国际化的发展方向，它使流通过程里的物流、商流和信息流三者有机地结合起来。原来，物流、商流和信息流是"三流分立"的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开"三流"，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。 我国目前的商品经济比较发达，但物流配送明显滞后。长期以来，商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证实，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容。我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只能从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心。随着电子商务的日益普及，中国的物流配送业一定会按照新型物流配送中心的方向发展。
什么是公关公文[1] 公文是公关活动的产物和工具，是公府所作之文，是公事所用之文。换言之，公文是各级各类国家机构、社会团体和企事业单位在处理公务活动中有着特定的效能和广泛的用途的文书，它能够超越时空的限制，为国家机构、社会团体和企事业单位提供所需的信息。 一般来说，公关部门在执行对内对外联系的时候，主要通过公关公文进行。 这些文字媒介常常反映着组织的政策和形象， 是组织的一张“脸面”。 公关公文的种类[1] 公关公文包括的种类繁多， 其中的公关简报、信函、介绍信、请柬、祝词等最为常用。 一、公关简报 简报，它是各种组织在公关活动中，用以反映情况、交流经验的一种简明扼要、 及时迅速又带有报道性的汇报文件。 简报的含义较为广泛，它近似新闻报道，但又不同于新闻报道。它是一种内部刊物，只限于组织内部传播，一般是定期出版。其内容不局限于组织内部，还登载与本组织活动有关的，来源于其他方面的文稿、摘录和改编的材料。组织的领导层和各职能部门通过公关简报这个窗口，可了解形势，交流信息。 (1)简报的种类。简报的种类很多，就其内容而言，大致可分为综合简报、专题简报、会议简报三类。综合简报主要是反映日常业务中各方面的工作情况，它是一种长期编发的定期或不定期的剪报。专题简报是围绕某一中心工作编发的。会议简报是反映会议进程中的各种重要情况，如大会报告、会后反映、会内外花絮等内容。后两类简报是一种阶段性的简报，一般讲，专题工作告一段落或会议结束，简报也就停办了，其时效性非常强。 (2)简报的一般格式。简报的书写格式，一般包括报头、正文、报尾三个部分。 报头在第一页的上方，写有简报的名称、期数序号、编制者、编写时间。 综合简报内容较多， 所以在报头下，还应有所载各篇文章的目录。在报头的右上方，有的还需注明保密等级。 正文按各篇文章的重要性排次序。报头与正文之间用一横线隔开。 报尾在简报最后一页下方，写有分发单位、引发份数，注明主送单位或个人姓名。报尾与正文之间也要用一横线隔开。 简报格式如下： 内部交流 注意保存 XX公司公关简报 (第X期) XX公司[[公关部]] XX年X月X日 目 录 一、XXXXX 二、XXXXXXXXXX 三、XXXX (标题)X X X X X X (正文)XXXXXXXXXXXXXXX…… 报：XXX、XXX (共印XX份) 送：XXX、XXX 发：XXX、XX 打印： XXX 校对：XX X年X月X日 注：“目录”只有在综合性简报中才用。 (3)编写简报的要求。 ①精，指选材要精。要选择那些与上级的方针政策密切相关或涉及部门工作的，最能说明问题和表达观点的重要情况或典型经验上简报。有些情况虽然暂时看并不重要，但它带有某种倾向性的苗头或经验的雏形，发展下去有可能成为重大问题或重要经验，这些也应该通过简报加以反映。 ②准，指材料要准。简报主要是供领导掌握情况，并作为领导决策和指挥的依据之一，所以材料一定要准确，真是可靠。公关人员要尽量亲自下去调查，从时间、地点、参加人员到事情发生的来龙去脉、前因后果， 特别是所引用的重要数据、关键性的文字、对话， 都要准确核实。 另外， 反映的情况一定要实事求是，切忌弄虚作假，只报喜不报忧。这样，简报反映的情况才具有价值。 ③快，快是简报的一大特点。简报是服务于现实的，它能否发挥作用或发挥作用的大小、快慢是一个重要因素。因此，公关人员要眼明手快，善于发现问题，在问题或情况刚刚处于萌发状态时，就能及时反映在简报上，以利于领导采取相应的对策和措施。 ④新，指内容要新。 应解释反映新情况、 新问题、新经验、新趋势，能给人以启发和借鉴。一般说，领导希望从简报上能看到与组织有关的新动态，发现新问题，总结带有普遍意义的新经验，并据此做出新的决策和指示，以开拓新的工作领域，推动工作向纵深发展。 ⑤简，指文字简洁、精炼。 简报就是要简明扼要， 简报是“千字文”，一般在千字上下，最多不超过二千字。要体现这一特点，写法上要开门见山，直截了当，实实在在，不说虚话和空话。 二、公关信函 信函是各种组织之间在公务活动中处理大小公务的专用信件的总称。它的使用范围很广泛，既可以用于上下级之间，也可以用于平行的不相隶属的部门单位之间。 1.信函的分类 信函在日常公关活动中，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。 公函，是指具有较完整的公文格式的信函，内容也较多为正式的公务事项，使用公函显得较郑重、正规。 便函，是一种没有完整公文格式的信函，它是公关人员处理一般事务用的简便函件，与私人信件相似，可用组织信笺缮写，不编列发文字号，无标题，但必须加盖机关单位印章。它不属于正式公文。 2.公函的用途及写作要求 公函按其用途性质的不同，可以有以下几种： (1)商洽信函。用于单位和部门之间商量和接洽工作，这种公函多半是主动发出的，即要求对方给予协助。商洽信函正文一般包括两个部分：①商洽原由。写清为什么要提出商洽，即发函的原由。②商洽事项。这部分是主体，须写清所要商洽的具体事项，特别要写清对对方的要求。如果所提要求包括几方面内容，应分条写出，以便对方考虑。 (2)询问信函。用于向对方询问问题或提出对某一事项的处理办法以征询意见，要求对方予以答复。询问性函正文也包括两部分：①为说明询问的目的或原因的“原由”部分。这部分有时也叙述有关情况，以便让对方了解提出询问的背景。②询问内容部分。这是主要部分，要像出“试题”那样写得明确、具体、不发生歧义，使对方一看即懂，可依次作答。 (3)答复信函。用于答复对方所询问的问题。有时下级组织向上级组织请示一般性问题，上级也可以用“函”予以答复。答复信函正文一般包括三部分：①说明对方来函已收到，可以写明收到日期。②简要复述对方所询问问题或者所提要求，然后用“经……研究，答复如下”过渡到下文。③答复内容。这是主体，也要写得具体明确而又简要，使对方一看就明白。如果所询问的问题分条列出，答复时也要分条依次作答。 (4)委托信函。用于委托有关组织代办某一事项。这种信函正文一般包括：①原由部分。这部分既要写清委托的目的，又要写清所委托代办或代查事项的基本情况。②委托事项部分。这部分是主体，特别要写清托办或托查的要求。如果所托事项有时间限制、质量要求和数量指标，也要具体写明，以便对方在时限内按质按量办妥查清。有时在结尾可写上“以上事项希大力协助查清(或办理)，请尽快见复”。 (5)告知信函。用于向有关组织告知某种情况或某一事项，如告知涉及对方利益的某事已发生，以期引起对方的注意，或在受托代办事项办理完后告知代办情况。告知性函的中心内容是告知情况或事项，要围绕告知的情况或事项写清楚有关内容。 例如： XXX饭店预订处经理： 请在2001年2月16日至18日保留贵饭店最大的三间一单元客房一套。上星期看过你们的优良设施以后，我们公司的总经理决定把贵饭店作为今年我公司经理会议的会址。 我们要求在一间客厅内布置可供15人用的“U”形会议桌，还有一间作为非正式会议用的活动室。 这个预订的早日确定，将是令人感激的事。 (签名) 2001年元月15日 这篇例文，在语句和措词上讲究礼貌、得体，给予对方充分的信任和尊重，同时又明确提出要求，达到了沟通的效果。 三、介绍信 介绍信，使介绍本单位派出人员前往有关部门商洽事情、联系工作或参观学习、出席会议所写的一种专用书信。 1.介绍信应包括的内容 (1)对方部门或个人的称谓。 (2)被介绍者的姓名、职务(也可以再多写政治面貌何年龄)，如被介绍者不只一人时，还要注明人数。 (3)需要商洽联系的事项以及希望与要求。 (4)签发介绍信的单位、发信日期。 (5)介绍信的有效期限。 2.介绍信的种类和格式 介绍信有书信式和印刷式。前者直接用本单位的公用笺书写，格式与一般书信大体相同；后者事先根据一定的格式印好，故也叫填表介绍信。 (1)书信式介绍信： 市计委工业处： 现有我公司XXX同志(公司副经理)前往你处联系XXXXXX事宜，请接洽 此致 敬礼 XXX市物资公司(盖章) 年 月 日 (2)印刷式介绍信：(二联式，留存根) 介绍信 兹介绍 等 位同志前往联系 月 日 (有效期： 天) ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 介字第┄┄┄┄┄号┄┄┄┄┄┄┄┄ XXX公司介绍信 ─────── 兹介绍 等 位同志前往您处联系 请接洽 此致 敬礼 XXX公司(盖章) (有效期： 天) 年 月 日 3.写介绍信应注意的问题 (1)书写要清晰、工整，不允许涂改。 (2)要填写持介绍信人的真实姓名、身份。 (3)对方单位及署名要写全称，不要简写。 (4)商洽事项要写得简练、明确，使对方清楚。 (5)一份介绍信只能填写一个单位。 四、柬帖 柬帖，又叫请柬、请帖，它是邀请客人的通知，属于礼仪类书信的一种。在公关活动中，有些规格较高的会议、宴会或活动，通常都要使用请柬，这既是出于礼貌，亦能对客人起提醒备忘的作用。 1.柬帖的一般写作格式 (1)封面写明“请柬”两字。如没封面，则要在书写用纸上端写明“请柬”。 (2)顶格一般写上备邀请者的名称。在被邀请对象较多的情况下，可以不写被邀请者姓名称谓，以便有更大的灵活性。 (3)正文写邀请的目的，活动的内容，时间、地点以及应注意的一些问题。 (4)请柬的末尾，一般应写上 “敬请光临指导” 之类的礼貌用语，也可以写“此致敬礼”。最后在右下方签上邀请单位的名称(要全称)或邀请者的姓名以及发出请柬的时间。 2.柬帖的写作和使用要注意的事项 (1)要把举行活动的内容、时间、地点写清楚。如果需要使用入场券，则应附上。如果需要被邀请人在活动中讲话，可以在请柬中告诉他讲什么内容，讲多长时间。如果活动地点是较偏僻的，则应注明具体地点、交通线路。如果是排定座(席)次的，还应注明座(席)次或排号。 (2)请柬的文字要简洁明了，语言诚恳、热情、亲切、庄重。 (3)在款式和装帧设计上，要注意其艺术性。目前市场上出售的请柬，印刷精美，格式固定，只需将正文中的某些内容填入则可。但应特别注意的是，在填完请柬之后，一定要仔细核对，以免有误。 请柬 定于2000年9月10日上午9时30分，在我校大礼堂举行北京物资学院建校15周年庆祝大会暨教师节庆祝大会。敬请光临 北京物资学院 2000.9.5 恭请 XX同志(先生、小姐) 本公司在团结湖大街28号的新址已落成。定于本月X日正式开张营业，是日中午11：30 时在五洲大酒店举行宴会以示庆祝，敬请光临！ XXX公司总经理(签字) 年 月 日 五、祝词 祝词是一种在喜庆场合用以对人对事业祝贺的文体。祝词依据其祝颂对象、场合的不同，大体上可分为事业祝词，寿诞祝词和祝酒词。事业祝词时较常用的一种祝词，多见于祝贺会议开幕、剪彩、工程竣工、新的一年开始以及某社团、机构、报刊创办纪念日等。寿诞祝词的对象主要是老年人。在招待宾客的宴会上，宴会伊始，主人和客人都要致祝酒词。 1.祝词的一般结构 (1)标题。 祝词的标题写在正文的上方， 如果是祝酒词，可写“XXX的祝酒词”；如是祝寿词，可写“给XXX的祝寿词”；如是祝贺事业有成，可写“给XXX的祝词”或“在XXX典礼(会)上的祝词。” (2)正文。可分几个段落写。其内容一般包括：问候或祝贺，介绍有关情况和表明某种态度。祝事业成功的祝词，一般要有说明某项事业的重要意义和希望能够顺利取得成功的内容。祝寿词的内容，一般要写希望健康、长寿、幸福，并赞颂祝贺对象的身份和功绩。 (3)称呼。要顶格写，称呼要视祝贺对象的身份而定。 (4)结束语。主要是写庄重、热烈的祝贺语。文末署名及年、月、日。如是祝酒词，则不必署名，而以劝酒词作为结束语。 2.祝词写作时要注意的问题 (1)遣词造句要准确、严谨。 (2)语言要庄重、热烈，切忌用不伦不类的词句，以免伤害被祝贺者的感情。 附录 中国大酒店公关部致宾客的一封信 亲爱的宾客： 欢迎阁下光临中国大酒店！ 广州不仅有中国“南天门”之称，亦被誉为美食者的天堂。中国大酒店的多个餐厅，提供各式各样的中西美食，无论驰名中外的地道广州菜，还是正宗欧美佳肴，皆应有尽有，名副其实是“食在中国”。 敝店力求让宾客尝遍世界风味。二楼“丽廊餐厅”正在举行“美国食品双周”，“牛扒阁”为您备有最佳美式牛扒，具有鲜美、嫩滑之特色，配以烤马铃薯、香甜玉蜀黍，十足之美国口味，更有青翠诱人之沙律及各色香醇加州美酒，任君选择。 若阁下嗜好汉堡包，请不要错过“丽廊餐厅”及“逸致轩”推出的格式口味，从夏威夷式至纽约式，款式繁多，味道纯正，必有一款合您心意。阁下光临敝店，恰逢“美国食品双周”，愿与您畅游美食世界。 公关部经理： XXXX 谨上 XX年X月X日 参考文献 ↑ 1.0 1.1 公共关系[M].第七章,公共关系应用技术-写作.第二节,公关公文
企业素质与活力分析简介 企业素质与活力分析，是企业把握自身实力的重要工具，安联是应用这一工具的成功典范。 企业素质和活力分析，对于很多经理人，尤其是高层经理人是相当必要的，无论你是实施何种重大决策，都是建立在对企业素质和活力的准确把握基础之上的。 企业素质结构分析 企业素质的涵义 企业素质是个“质”的概念，而不是量的概念。企业素质是个“整体”概念，我们考察企业素质不仅要看它的各个要素的质量，更重要的是要看各要素之间的内在联系和相互结合、相互制约的整体功能。企业素质是个“动态”的概念，企业素质的好坏不仅与其“先天”的因素（即企业创建初期的各因素）的素质有关，而且与其“后天”的因素有关，即企业创建以后随着科学技术的发展，社会消费结构的提高都对企业素质提出新的要求，企业应不断进行改善和提高自己的素质。提高企业素质本身不是目的，它是为实现提高企业经济效益这一目标服务的。 企业素质结构 企业素质的内容主要包括三个方面，即：企业的技术素质，企业的治理素质和企业的人员素质。企业的技术素质是企业素质的基础。企业的治理素质是企业素质的主导，是技术素质得以发挥的保证。企业的人员素质是企业素质的要害，它包括企业干部队伍和职工队伍素质。 企业素质结构是指企业素质的各种构成因素相互结合的方式，下图反映了企业素质的基本构成因素。 由图中可以看出，企业素质是由各个因素以某种确定的方式构成的，其中有些因素之间存在着相互包容的关系。例如，治理者素质既属于人员素质又属于治理素质，职工素质既属于人员素质又属于技术素质。 企业素质可以通过企业能力得到反映，企业能力是企业素质的表现形式，企业素质主要通过企业四种能力得以表现： ① 企业产品的竞争力； ② 企业治理者的能力； ③ 企业生产经营能力； ④ 企业的基础能力。 企业活力结构分析 企业活力的涵义 所谓企业活力就是指企业作为有机体通过自身的素质和能力在与外界环境交互作用的良性循环中所呈现出自我发展的旺盛生命力的状态。对于这一定义，有以下四点解释： ① 所谓交互作用，是指企业的活力状态，既不完全取决于外界环境，也不完全取决于企业自身素质，这两个方面是在不断地相互作用，也就是说，既要看到外界环境对企业活力的影响和制约作用，又要看到企业充分发挥活力对外界环境提出的要求。 ② 所谓良性循环，是指在内外环境交互作用中，要不断地向更好的方面转化，并在转化中达成新的平衡，促使这样的循环往复。 ③ 强调企业自我发展的旺盛生命力状态，即企业生存与发展的能力，生存与发展是相互依存的关系，生存是发展的基础，生存应在发展和创新中求得，发展也不仅仅是外延扩大再生产，也不只是数量的增加，而首先要注重内涵式扩大再生产，包含自身素质的增长、产品质量的提高、新产品的开发、品种结构的调整、基础治理的转化和经济效益的提高，即要注重企业素质的增长，只有这样企业才能更好地生存并具有旺盛的生命力。 ④ 要明确企业活力的基础在于企业的内部，在于企业自身素质与能力，而外部环境又是企业活力的影响和制约因素。 企业活力状态 企业的活力大致有四种状态，可用一个四象限的图来表示 第Ⅰ象限：外界环境适合企业发展，企业自身素质好，则企业活力一定很强。 第Ⅱ象限：外界环境不适合企业发展，但企业素质好，则企业活力不会很强。 第Ⅲ象限：外界环境不适合企业发展，企业自身素质又不好，则企业活力一定很差。 第Ⅳ象限：外界环境适合企业发展，企业自身素质不好，则企业活力不会强，这是因为企业假如不注重自身素质和能力的提高，在良好的外部环境下，即使企业在一定时期内可能呈现出活力，最终也会由于自身素质不佳，而在激烈市场竞争中被淘汰。 企业活力结构 企业活力可以用企业的获利能力、竞争能力、生长能力、适应能力、凝聚能力来表示（见下图）。 企业获利能力是企业赖以生存的最基本的要求，是企业竞争能力、生长能力、适应能力和凝聚力的基础和综合体现，是企业活力的结果。企业竞争能力是企业生存本能的表现，如同人只有运动才有活力一样，企业只有竞争才有活力；只有有了竞争，企业才会有压力，才会充分发挥潜力，才会促使企业增强自我积累、自我改造、自我发展、自我约束的能力，竞争是经济规律的要求，凡是在社会竞争环境中能够生存的企业，都必然是有活力的企业，否则只能在市场竞争中被淘汰。企业生长能力是企业在竞争中生存的前提条件，企业的生存必须建立在内涵扩大再生产的基础上，否则企业必将会失去生存的能力。企业适应能力是企业对外界环境的应变能力，它主要是通过改善企业经营治理来实现的，企业要根据市场需求和外界环境的变化对生产进行调整，调整得越及时越顺利，企业应变能力就越强。企业凝聚力是以企业职工对企业的态度表现出来的，凝聚力的强弱，关系到企业职工积极性和创造性以及企业整体功能的发挥。 上图所示为影响企业活力的因素，根据这些因素就可以对企业活力进行分析和诊断，由此可以找出企业的薄弱环节，然后对症下药，提高企业活力，可以有效地发挥企业的整体功能。 企业素质与活力分析的应用肘机 (1)实施投资或其他战略可行性分析时，素质与活力分析工具必不可少。 (2)企业通过活力分析和诊断，找出企业的薄弱环节，提高企业活力，该工具也是不可替代的。 (3)兼并或收购前，可以使用该工具对兼并或收购对象做一个客观的评价。
什么是推广让价 所谓推广让价又称推广津贴，是生产企业对中间商积极开展促销活动所给予的一种补助或降价优惠。 推广让价的方式 推广让价的方式主要有： 1、促销让价：当中间商为产品提供各种促销活动时，如刊登广告、设置样品陈列窗等，生产者乐意给予津贴，或降低价格作为补偿。 2、以旧换新让价：进入成熟期的耐用品，部分企业采用以旧换新的让价策略，刺激消费需求，促进产品的更新换代，扩大新一代产品的销售。 推广让价的运用 中间商分布广，影响面大，熟悉当地市场状况，因此企业常常借助他们开展各种促销活动，如刊登地方性广告，布置专门橱窗等。对中间商的促销费用，生产企业一般以发放津贴或降价供货作为补偿。 相关条目 交易折扣策略 现金折扣策略 季节性折扣策略 数量折扣策略
什么是代理中间商 代理中间商是指接受生产者或其他中间商委托从事销售业务，但不拥有产品所有权的中间商。 代理中间商因不拥有产品所有权，一般不承担经营风险，其收益主要是从委托方获得佣金或按销售收入的一定比例提成。 代理中间商的类型 1.企业代理商 企业代理商是指受生产企业委托签订销货协议;在一定区域内负责代理销产品的数能,销售与售生产企业产品的中间商。 2.销售代理商 这种代理商也和许多生产企业签订长期合同,替这些生产企业代销产品。 销售代理商与企业代理商区别,即:每一个生产企业只能使用一个销售代理商,而且生产企业将其全部销售工作委托给某一个销售代理商以后,不得再委托其他代理商代理其产品,甚至也不能再派推销员去推销产品;销售代理商替委托人代销全部产品,而且不限定在一定的地区内代销。它在规定销售价格和其他销售条件方面也有较大的权力,因此销售代理商实际上是委托人的独家全权企业代理商。 3.寄售商 这是经营现货代销业务的中间商。生产企业根据协议向寄售商交付产品,销售后所得货款扣除佣金及有关销售费用后,再支付给生产企业。 4.经纪商 经纪商俗称掮客,是指既不拥有产品所有权,又不控制产品实物价格以及销售条件,只是在买卖双方交易洽谈中起媒介作用的中间商。 5.采购代理商 采购代理商是指与买主建有较长期的关系,为买主采购商品,并提供收货、验货、储存、送货等服务的机构。 商人中间商和代理中间商的区别 商人中间商和代理中间商的区别有： (1)商人中间商拥有所经营商品的所有权；代理商不拥有商品所有权。 (2)商人中间商为了取得经营商品所有权,在购进商品前必须要预付商品资金;而代理中间商则不需要垫付资金。 (3)商人中间商购进商品与销售商品之间存在着价格差价,正是这种差价形成了企业利润;代理中间商的收入来自于委托销售企业按规定支付的佣金。
什么是公共关系创意 公共关系创意就是根据调查结论、企业形象特性和公众心理需要，运用联想、直觉、移植等创造性思维方法，构建富有吸引力的美好意境的过程[1]。 公共关系创意的特点 1、他是独创性与社会性的统一。 2、公共关系创意必须具有可行性。 3、公共关系创意既是个人智慧的产物，又是群体智慧的结晶。 公共关系创意的基本工作[1] 公共关系创意，主要包括主题构思和创意表达两项基本工作。 1、主题构思就是以公共关系活动核心概论为轴心，明确公共关系活动的中心思想、主题基调、核心内容的思维过程。 在这个过程中，策划人员要善于把公共关系活动视为文学作品、影视作品、戏剧小品，进行编写、编导、编演，使公共关系活动既有明确单一的主题思想，又有丰富愉快、感性色彩浓的美好意境。 2、创意表达就是围绕公共关系活动的核心概念、中心主题，拟定宣传标题、标语、口号，编制活动表现情节、确定公共关系活动的图案与音响，让美好意境直观形象地呈现在公众面前。 参考文献 ↑ 1.0 1.1 出自：华东师范大学(课件).《公共关系策划》[M].第三章 公共关系策划的运作程序
通运货物 目录 1、 通运货物的定义 2、 通运货物的海关手续 3、 海关对通运货物的监管要求 通运货物的定义 ...... “通运货物”是指以船舶或航空器装载从一国境外启运，经该国设立海关地点不换装运输工具，继续运往其他国家的货物。 由于国际货物运输的原因，运输工具需中途靠港或降落，其装载的未到达目的国的货物并不卸下，在运输工具完成靠、降作业后出境继续运输。海关对此类通运货物的治理主要是防止通运货物与其他货物的混卸、误卸，监管其继续运往境外。 通运货物的海关手续 装载有通运货物的运输工具到达我国第一个口岸办理国际运输工具进境申报手续时，运输工具负责人应在向海关申报的《国际航行船舶进口报告书》或《国际民航飞机进口舱单》上注明通运货物的名称、数量。海关对申报内容核实后，监管有关通运货物出境。 海关对通运货物的监管要求 （1）通运货物自进境起至出境止，属于海关监管货物，未经海关许可不得从运输工具上卸下； （2）运输工具因装卸其他货物需要倒装卸下通运货物时，应向海关申请，在海关监管下进行，并如数装回原运输工具。
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