简介 浙江省银行业协会（以下简称协会），英文名称为Zhejiang Association Of Banks，缩写为ZAB，是经中国银行业监督管理委员会浙江监管局批准、浙江省民政厅核批登记注册的，由各会员单位自愿结成的非营利性的全省银行业自律组织。协会宗旨任务 协会的宗旨是：遵守国家宪法和法律、法规，执行国家经济、金融方针政策，促进会员的自律管理，加强会员之间的协调和联系，维护会员的共同权益，营造良好的金融秩序和平等的竞争环境，推进全省银行业的稳健发展，在支持浙江社会经济发展中发挥应有的作用。 协会的任务是：一依据《中华人民共和国银行监督管理法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律、法规和协会章程，制订行业公约、约定、规则等自律规范制度，并组织实施；二督促会员执行国家法律、法规和各项政策，对违反国家法律、法规的，协会有权向监管当局报告，并提出处理建议；三协调各会员在业务竞争、发展过程中有关争议问题，维护良好的金融秩序和公平的竞争环境，对侵害其他会员合法权益的行为，依据协会章程和公约予以制止和处分；四加强会员与中国银行业监督管理委员会浙江监管局、中国人民银行杭州中心支行及当地政府及有关部门的联系与沟通，反映会员的共同愿望和建议，维护会员的合法权益；五组织、促进会员之间的联系、交流、合作，开展各类业务研讨、考察和调查研究活动，为会员提供咨询服务；六建立和发展与国内外银行同业以及银行业协（公）会之间的交流和合作；七根据会员要求或受监管当局的委托，组织辖内银行从业人员资格认证和专业技术培训、考试，促进银行从业人员业务素质和管理水平的提高；八编辑协会信息简报和协会网站，及时开展会员之间信息沟通；九办理中国银行业监督管理委员会浙江监管局委托的有关事项；十组织和开展符合协会宗旨的其他工作和活动。协会会员 协会现有会员41家，其中政策性银行３家，国有独资商业银行及其营业部６家，股份制商业银行10家，城市商业银行1家，农村信用联社2家，邮政（储汇）局２家，资产管理公司 4家，财务集团公司1家，银联分公司１家，各市银行同业协（公）会11家。
银行发展历程发展 十八年来，泰隆一直以“服务中小企业”为己任，不断改革创新、锐意进取，创造了骄人的业绩。截至2009年12月18日，泰隆银行下辖总行经营部、台州区域15家支行；杭州、宁波、丽水、金华、上海、苏州6家分行。其中杭州分行下辖余杭、富阳两家支行；宁波分行下辖观海卫、余姚两家支行；丽水分行下辖青田、龙泉、缙云三家支行。2008年年报显示，泰隆2008年度实现净利润人民币2.38亿元。截至2008年年末，不良贷款率仅为0.79％，十七年来，泰隆的发展得到了地方政府、监管当局、广大客户、兄弟行社的鼎力支持，走过了一个从无到有、从弱到强的发展历程，树立了行标良好的泰隆品牌。 十八年来，泰隆人锐意进取，浙江泰隆商业银行现已发展成为由民营企业、自然人和内部职工共同持股、拥有一千多名员工的股份制商业银行，营业网点基本覆盖台州地区，并在杭州、宁波、丽水、金华、上海等地开设了分行。成就辉煌 面对新的机遇与挑战，浙江泰隆商业银行秉承“居安思危，与时俱进”的企业精神，坚持“中小企业成长伙伴”的市场定位，努力在小企业服务领域，做专、做精、做成有特色的区域性商业银行。浙江泰隆商业银行始终以服务中小企业为己任，立足地方特色，不断探索和积累小额信贷的管理技术和经验。根据地方经济发展和市场需求，泰隆利用地缘、人缘、机制优势，针对小企业信贷“短、频、急”等一系列融资难题，大胆地以“担保”为主要信贷手段，推出了一系列以服务中小客户为核心的信贷产品，有力地支持了小企业的快速发展，帮助6000多位社会弱势人员实现了劳动致富，创造了企业经济效益和社会责任的双赢。不断加强管理创新与实践，继续优化小额信贷服务不但使浙江泰隆商业银行获得了社会的广泛认可，也得到了各级党委、政府和监管部门的高度肯定。2007年，温家宝总理对我行小企业贷款的实践做了批示，原国务委员华建敏、原银监会副主席唐双宁等各级领导专程莅临我行视察，对我行的小企业贷款工作给予了高度评价。中国人民银行总行小额信贷案例系列教材的贷款篇详细介绍了我行的背景、业务、启示、思考等内容。连续两年，我行被银监会评为“全国银行业金融机构小企业贷款工作先进单位”，刘明康主席在银监会2007年年中工作会议上再次肯定了我行的工作，并写信给中央称赞浙江泰隆商业银行很好地解决了小企业贷款难的问题，是尤努斯模式在中国的实践和发展。2008年2月，浙江省常务副省长陈敏尔莅临我行考察，对我行的各项工作予以高度肯定。2008年9月，全国人大财经委副主任委员吴晓灵一行也莅临我行进行了考察，并积极鼓励我行向全国推广小额信贷的管理经验。新华社、中央电视台、《人民日报》、《经济日报》、《金融时报》等国家级新闻媒体纷纷来我行进行专访。2008年，泰隆被银监会评为2B级，在全国124家城商行的监管评级中名列前茅，《银行家》杂志2008年中国商业银行竞争力排名，全国124家城商行中泰隆名列第7位。 面对新的机遇与挑战，浙江泰隆商业银行秉承“居安思危、与时俱进”的企业精神，坚持“小企业成长伙伴”的市场定位不动摇，产品种类不断更新，经营管理不断深化，营销策已完成的目录数少于预期值;略不断完善，从而使泰隆在中小企业服务领域不断做专、做精，做成有特色的品牌银行。泰隆责任 泰隆把客户当着赖以生存和发展的土壤 泰隆把自己的责任理解为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任和对社会的责任。 泰隆把客户当着赖以生存和发展的土壤，并把对客户诚信经营、服务至上作为永恒使命。 泰隆珍惜和善用股东的资本，并把对股东稳定回报、资产增值浙江泰隆商业银行作为不变承诺。 泰隆把员工作为最宝贵的资产，并把员工生涯规划、安居乐业作为基本任务。 泰隆是区域经济发展的实践者和受益者，并把服务社区、回馈社会作为无尚追求。泰隆理念 核心价值观：德润其身 泰和共隆 企业精神：居安思危、与时俱进 市场定位：小企业成长伙伴 泰隆人座右铭：做大事，更要做小事 泰隆管理理念：自加压力，不进则退 泰隆人才理念：自我扬弃，自我升华 泰隆服务理念：最重要的是让您满意行徽释义 行徽以泰隆商业银行“德润其身、泰和共隆”的核心价值观合其发展战略要素为创意指导思想，以中国传统市场要素和银行个性特征为设计元素，来表现银行的个性企业形象和本土文化内涵。在设计形式上，行徽用动静结合、虚实结合、图文结合等多元素设计要素组合的象征艺术表现方法，以银行商号“泰隆”拼音TAILONG的代表性核心字母T.L为基础元素，融入中国传统文化因子“连年有余（鱼）”和国际化行业来表述英文“BANK”，构筑成极具视觉冲击力和个性化的“鱼跃龙门”形象。 行徽不仅表达了泰隆银行德润其身、与时俱进、跨越发展的成长历程和战略需求，更是体现泰隆银行与客户、员工、股东、社会之间相互依存、鱼水情深、和谐跨越、共同发展的泰和共隆关系。 同时，隐喻在行徽“金鲤鱼”中的“T.L”也简接说明银行行徽的身份归属。 行徽由橙、黄二种为标准色，其中橙色象征安全、积极与活力，黄色象征着诚信、服务与财富。寓意泰隆银行是一家诚信安全、积极向上、热情服务的实力型银行。
企业介绍 浙江民泰商业银行前身是成立于1988年5月的温岭市城市信用社。2005浙江民泰商业银行年末，温岭市城市信用社通过股份制改革，成为浙江银泰城市信用社股份有限公司。2006年8月18日，经中国银行业监督管理委员会批准，浙江银泰城市信用社整体改建为浙江民泰商业银行。 目前，注册资本10亿元，在台州辖内设有1个营业部和15家支行，在省内设有舟山、杭州、宁波3家分行，在省外设有成都分行，办理各类存贷款、结算等金融业务。 截止2009年12月末，资产总额达240.9亿元，各项存款余额为213.9亿元，各项贷款余额为110.7亿元，实现利润3.06亿，资本充足率13.58%，不良贷款率为0.76%，业已成为一家质地优良、管控到位、特色鲜明的现代商业银行。 民泰银行始终坚持“服务中小企业，服务个体经营户，服务城乡居民”的市场定位，力求为中小企业的发展提供最便捷、最可靠、最贴心的金融服务。经过不断实践与探索，民泰银行在中小企业尤其是小企业金融服务上做出了自己的特色，建立了一套效率高、管控严、风险小的小企业信贷服务模式。截止2009年12月末，小企业贷款余额为89.85亿元，占全行各项贷款余额的81.77%，以实际行动践行着其企业使命。 精品促发展，特色创品牌，在《银行家》公布的“2007-2008年全国城市商业银行综合排名”中浙江民泰商业银业位列第八位，居长三角地区城市商业银行综合排名第五位。展望未来，民泰银行将一如既往地以“与中小企业同发展，与地方经济共繁荣”为使命，立志成为中国最有价值的特色精品银行。企业口号 民泰银行 与民同行行徽释义 本行行徽是一枚古钱币的艺术造型。色彩采用渐变的红色，既体现银行业行徽释义流动的特性和“阳光服务”的理念，也昭示着本行充满活力的发展前景。行徽造型蕴含三层寓意： 一、寓含方正和谐之意。天圆地方，规范和谐。内方，象征本行管理严格，经营规范；外圆，象征本行处事稳妥，关系和谐。 二、寓含互动合作之意。由四个圆弧组成两人拥抱的艺术造型，象征本行与客户彼此信任，互相交融，共同发展。 三、寓含永续经营之意。造型图案中有两个开口，象征银行经营货币，资金流源源不断，川流不息，通过资金的流动为社会创造财富，为企业创造效益。企业理念 服务宗旨： 优质、诚信、高效、便捷 企业精神： 开拓求实，争创一流 职业信条： 诚信为本、创新优先、团队合作、持续发展 发展特点： 建立灵活的信贷服务机制 构筑通畅的资金结算渠道 实行优质的前台柜面服务 搭建先进的科技服务平台 价值理念： 实现价值最大化，与中小企业同发展，与地方经济共繁荣 组织结构 组织结构经营范围 个人结算帐户（活期储蓄） 一、业务概述： 这是一种不限存期，凭存折或银行卡在银行柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。 二、适用客户： 代发工资户、需要办理个人结算（包括汇款）业务的客户、有短期闲置资金的客户。 定活两便储蓄 一、业务概述： 定活两便储蓄是存款时不确定存期，一次存入本金，开给存单，随时可以支取的业务。 二、适用客户： 有整笔短期闲置资金，使用期限未定的客户。 整存整取定期储蓄 一、业务概述： 整存整取定期存款时在存款时约定存期，一次存入本金，银行开给存单，凭存单全部或部分支取本金和利息的服务。 二、适用客户： 有整笔闲置时间较长资金，或有整笔有特定用途和时间的资金的客户。 个人通知存款 一、业务概述： 个人通知存款是存入时不约定存期，支取前提前通知银行，按约定的时间和金额支取存款的服务。 二、适用客户： 有大笔短期闲置资金的客户。
简介 海南发展银行，简称海发行，是总部设在中华人民共和国海南省海口市的一家股份银行，该银行已于1998年6月21日被中国人民银行宣布关闭。 海南发展银行于1995年8月18日开业，注册资本16.77亿元人民币（其中外币折合人民币3000万元）。银行由海南省政府控股，一共有包括中国北方工业总公司、中国远洋运输集团公司、北京首都国际机场等在内的43个股东。银行以兼并了5家信托投资公司，并向中国大陆募集股本的方式设立的。海南发展银行并非只在海南省内经营，银行曾于1996年在广州和1998年5月在深圳设立过两家分行。关闭背景 1997年之前，即海发行兼并托管信用合作社事件之前，海南省被设立为经济特区，经济开始快速发展，房地产业也大规模扩张，同时伴生了许多金融机构。但是并没有得到政府的有效监控，房地产业出现了泡沫，并在1990年代中后期，泡沫开始崩溃。海南省的银行类金融机构数目很大，在这种激烈的市场竞争情况下，各个信用社都采取了高利息的方式来吸引存款。后来随着房地产泡沫的破灭，许多信用社都出现了大量的不良资产，而对储户承诺的高利息也加剧了这些信用社经营困境。 1997年12月16日，中国人民银行宣布，关闭海南省5家已经实质破产的信用社，其债权债务关系由海发行托管，其余29家海南省境内的信用社，有28家被并入海发行。这28家信用社及关闭的5家信用社，最终使得海发行走向了末路。关闭概况 海南发展银行起初经营情况不错。据1997年的《海南年鉴》记载，海发行收息率为90％，没有呆滞贷款，与中华人民共和国境外36家银行及共403家分支行建立了代理关系，外汇资产规模达1.7亿美元。虽然兼并了28家信用社、托管了5家信用社的债权债务，使得海发行账面上实力增强——海发行的股本金增长为106亿元，存款余额为40亿元，债务为50亿元，但由于这些信用社大多是不良资产，海发行也背上了沉重的包袱，而且兼并后的海发行员工人数剧增为3000多人，是原来的数倍。原海南发展银行副行长 王一林 海发行兼并信用社后，其中一件事就是宣布，只保证给付原信用社储户本金及合法的利息。因此，许多在原信用社可以收取20%以上利息的储户在兼并后只能收取7%的利息。1998年春节过后，情况开始急转直下。不少定期存款到期的客户开始将本金及利息取出，转存其他银行，并表示因为利息降低，不再信任海发行。随后，未到期的储户也开始提前取走存款，并且同时出现了多种多样的都市传奇，海发行各营业网点前开始排队取钱，发生了大规模的挤兑。后来海发行规定了每周取款的次数，每次取款的限额，而且优先保证个人储户的兑付。但是由于挤提存款问题严重，次数和限额规定一变再变，使得储户每次能取到的钱越来越少，而每月可以取款的次数也变得越来越少，加剧了个人储户的不满情绪，而公司储户几乎都难以从海发行提出款项。此时，海发行的其他业务已经基本无法正常进行，应对储户挤提存款几乎成了海发行这段时间里全部的活动。同时，由于房地产泡沫破灭，海发行账内不少的贷款也难以收回。 有的营业部为了减少储户挤兑，同时吸引存款，又开出了18%的存款利率，但此时已没有什么人愿意再把存款存入海发行。海发行见在海南岛内无法缓解困境，想以岛外的力量帮助恢复，于1998年5月在深圳设立分行，然而并没有起明显作用。 1998年6月21日，中国人民银行发出公告：由于海南发展银行不能及时清偿到期债务，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国公司法》和中国人民银行《金融机构管理条例》，中国人民银行决定关闭海南发展银行，停止其一切业务活动，由中国人民银行依法组织成立清算组，对海南发展银行进行关闭清算；指定中国工商银行托管海南发展银行的债权债务，对其境外债务和境内居民储蓄存款本金及合法利息保证支付，其余债务待组织清算后偿付。 从宣布关闭海南发展银行起至其正式解散之日前，由工商银行托管海南发展银行的全部资产负债。其中包括：接收并行使原海南发展银行的行政领导权、业务管理权及财务收支审批权；承接原海南发展银行的全部资产负债，停止海南发展银行新的经营活动；配合有关部门清理原海南发展银行的财产，制定、落实原海南发展银行的清算方案和债务清偿计划。对于海南发展银行的存款，则采取自然人和法人分别对待的办法，自然人存款即居民储蓄一律由工行兑付，而法人债权进行登记，将海南发展银行全部资产负债清算完毕以后按折扣率进行兑付。6月30日，在原海南发展银行各网点开始了原海南发展银行存款的兑付业务。由于公众对工行的信任，兑付业务开始后并没有造成大量挤兑，大部分储户只是把存款转存工行，现金提取量不多。原因分析不良资产比例过大 早在海南发展银行成立之时，就已经埋下了隐患。成立海南发展银行的初衷之一就是为了挽救一些有问题的金融机构。1993年海南的众多信托投资公司由于大量。原海南发展银行总行行长助理 刘延安 资金压在房地产上而出现了经营困难。在这个背景下，海南省决定成立海南发展银行，将5家已存在问题的信托投资公司合并为海南发展银行。据统计，合并时这五家机构的坏账损失总额已达26亿元。有关部门认为，可以靠公司合并后的规模经济和度化管理，使它们的经营好转，信誉度上升，从而摆脱困境。1997年年底，遵循同样的思路，有关部门又将海南省内28家有问题的信用社并入海南发展银行，从而进一步加大了其不良资产的比例。银行体制混乱 海南人曾骄傲地说，海口银行的密度在全国最大，银行的数量多过了米铺。但正因如此，使海南的银行走上了恶性竞争的道路。在海发行未兼并托管城市信用社之前，各信用社无一例外地采取了高息揽储的方式吸引存款，有的年利率高达25%。这也直接造成了多数城市信用社高进低出，食储不化的结果，只有靠新的高息存款支付到期的存款，然后再吸入高息存款，进入了严重违背商业规律的恶性循环。于是，资不抵债、入不敷出，无法兑付到期存款，成了信用社的通病，并严重影响社会安定。这也正是中国人民银行决定兼并海发行、托管信用社的最直接原因。经营模式不规范 但是合并后成立的海南发展银行，并没有按照规范的商业银行机制进行运作，而是大量进行违法违规的经营。其中最为严重的就是向股东发放大量无合法担保的贷款。股东贷款实际上成为股东抽逃资本金的重要手段。．有关资料显示，海南发展银行成立时的16.77亿股本在建行之初，甚至在筹建阶段，就已经以股东贷款的名义流回股东手里。海南发展银行是在1994年12月8日经中国人民银行批准筹建，并于1995年8月18日正式开业的。但仅在1995年5月至9月间，就已发放贷款10．60亿元，其中股东贷款9.20亿元，占贷款总额的86.71％。绝大部分股东贷款都属于无合法担保的贷款；许多贷款的用途根本不明确，实际上是用于归还用来人股的临时拆借资金；许多股东的贷款发生在其资本金到账后1个月内，入股单位实际上是“刚拿来，又带走；拿来多少，带走多少”。这种不负责任的行为显然无法使海南发展银行走上健康发展的道路。 由于上述原因，海南发展银行从开业之日起就步履维艰，不良资产比例大，资本金不足，支付困难，信誉差。在有关部门将28家有问题的信用社并入海南发展银行之后，海发行明确规定，只保证28家信用社储蓄存款本金和合法利息的支付。对于托管的5家被关闭信用社的储蓄，也大致如此，而单位存款则被视为所欠债务，在债权债务清算后进行清偿。应该说，这些措施也有其合理性，尤其是按国家正常利息付息本来就是国家的硬性规定，不得有违。但一些谋求“钱生崽”的老百姓却不这样想，他们将钱存入信用社，就是为了获高息。这就使许多问题变得复杂了。 1998年春节过后，不稳定的因素开始出现了。一大早，在海发行的营业网点排成长队的取款人便成为一个话题，而且传闻越来越多、越传越玄……有鼻子有眼的传闻加剧了人们心理的恐慌，恐慌的心理又反过来增加了储户的取款。于是，金融界十分避讳、社会十分担心的现象——挤兑，开始在海发行出现了。公众逐渐意识到问题的严重性，出现了挤兑行为。持续几个月的挤兑耗尽了海南发展银行的准备金，而其贷款又无法收回。为保护海南发展银行，国家曾紧急调拨了34亿人民币抵御这场危机，但只是杯水车薪。 为控制局面，化解金融风险，国务院和中国人民银行当机立断，宣布1998年6月21日关闭海南发展银行。经验教训当初是否应给海发行发照值得检讨 90年代初，“海南泡沫”破灭后，其经济落后到其本来面目，从当时经济发展的实际需要和当地银行竞争状况看，没有组建海发行的必要。否则只能为日后的违规经营买下伏笔（高息揽存，高风险放贷）。对关联交易需严加监管 主要是向股东发放关系贷款没有控制好，从而使海发行成了股东的提款机，如股东变相的抽空出资，则其使银行高风险经营的道德风险则不可避免（拿别人的钱为自己的利益冒险）。股东办银行应当将其作为一项产业来看待，而不是为了便利自己融资。否则银行很容易成为股东的提款机，因此对股东贷款要有严格的限定。行政性兼并应该停止 行政性的将30余家由于高风险而难以为继的城市信用社并入海发行，成为导致信心最终丧失，发生挤兑的直接原因。事件启示 首先，在海发行关闭事件中，我们看到其原因包括经营管理混乱、承担接管问题信用社等。而在其背后，则是房地产泡沫崩溃可能导致金融失败的残酷事实。上世纪90年代，海南房地产市场崩盘，导致包括信用社在内的金融机构出现大量不良资产，海发行则不幸成为这轮房地产泡沫危机的“牺牲品”。在当前房地产市场与金融体系关联更加复杂的情况下，这给我们带来了更多的警示。 其次，在海发行遗留问题的背后，可以看到中国金融机构的退出制度尚未建立起来，这在客观上阻碍了中国金融改革深化的步伐。长期以来，中国的金融机构退出市场，往往都是行政性关闭，或者是关闭后走向行政性主导的破产，因此往往被人戏称为“计划性破产”。市场化破产机制的缺位，使金融运行的规范化、程序化、市场化都难以完全建立起来。 再者，海发行关闭的直接原因，就是储户因为恐慌引起的“挤兑”所造成的。挤兑的发生往往有两方面原因，一是由于信息不对称，储户在缺乏银行的信息，二是由于存款缺乏安全保障，导致储户信心丧失。其中的教训，一是要求金融机构不断提高运作规范性和透明度，使公众能够充分了解内部的风险收益特征，二是要求尽快建立起中国的存款保险制度，成为挽救储户信心的“最终安全网”。影响 1998年6月21日，中国人民银行发表公告，关闭刚刚诞生2年零10个月的海南发展银行。这是新中国金融史上第一次由于支付危机而关闭一家银行，因而不可避免地引起了社会各界的广泛关注。 海南发展银行的关闭，对海南的金融形象造成了破坏。海发行是中华人民共和国成立后中国大陆第一家因经营管理不善而关闭的银行，也是现时（2005年）唯一的一家。海南省现在（2005年）是中国大陆惟一没有地方性商业银行和信用合作社（原来的一家信用合作社于2002年进入停业整顿）的省份，而且没有一家非银行金融机构。此后，海南金融持续弱化，银行等金融机构对贷款审查等业务活动更加审慎。中国人民银行为了清偿居民储蓄及合法利息等债务，提供了40亿元人民币的再贷款。海南发展银行关闭的时候虽然符合破产的条件，但是由于中华人民共和国的有关规定，并没有称其为破产，并在之后的清算工作也与一般破产清算有所不同。后续 2000年，中国(海南)改革发展研究院向海南省政府递交了一份报告，提出重建海发行。2003年底，海发行的重组方案提交给中国人民银行。该方案允许外资参股，原海发行的债权超过1000万元人民币的股东将采取债转股的形式，将债务转为股权。但是到目前为止，海发行仍未能重新组建。 由于无法处理好对公存款等历史遗留问题，海发行一直处于“死而不灭”的状态，既不清盘也不破产。2000年，中国(海南)改革发展研究院向海南省政府递交了一份报告，提出重建海发行。2003年底，海发行的重组方案提交给中国人民银行。该方案允许外资参股，原海发行的债权超过1000万元人民币的股东将采取债转股的形式，将债务转为股权。 2004年2月，卫留成在海南省“两会”期间的记者招待会上表示：“海南发展银行，如果通过重组，或者通过外资进入，把这块被摘掉的牌子重新在海南挂起来，将对重塑海南金融形象起到极大的鼓舞作用。” 2004年3月，阮崇武提出，让海发行“重生”，将对本地的中小企业、农户贷款和资金运作都大有好处。而且，目前的金融体制有一些很好的改革措施和政策，盘活海发行已经有了可能性。 2005年10月，卫留成在上海接受了上海电视台第一财经频道记者的专访时再次提出重组海发行。他说，金融业的低靡与不健全已成为海南进一步发展的瓶颈。拥有一个自己的银行对海南来说尤为迫切。随着大项目的进入，目前，海南的金融信用已今非昔比。拥有自己的银行，对海南社会、经济的全面发展将产生很大的促进作用。 但到目前为止，海发行仍未能重新组建。协管组、托管组、清算组仍在运转着。据知情人士透露，如此重大的事，在海南省的层面上是解决不了的，需要中央高层拍板。 虽然近年来许多人都燃起了重组海发行的热情，但到目前为止仍实现。
简介 淘宝卡是由阿里巴巴和中国邮政储蓄银行联合发行的网购卡，相当于支付宝和银行卡之间的转账平台，同时具有邮政淘宝卡支付宝和银联卡的基本功能。 在任何邮政储蓄都可以办理。邮政的淘宝卡很方便，免去了“先办银行卡然后开通网上银行”和“在网上给淘宝充钱”等问题，存进淘宝卡的钱可以直接购物了，邮政办理邮政淘宝卡本身就是和支付宝连着的，所以无需再绑定的，在充值时，手机短信会发来验证码，更方便，更安全。而且还可以当普通和银联卡使用，存取款都可以，超级方便。办理程序 关于如何办理淘宝卡程序：首先你要先在淘宝网上注册成为会员，要填写一个你已有的邮箱或你的手机号（这会成为你的支付宝帐号），然后点击淘宝网右上角的支付宝，填写你的支付宝帐号、登录密码（下面在点击下载IE安全控件程序，你要下载这个程序，是保障你账户安全的），点击登录，点击我的支付宝，点击支付宝卡通（淘宝网统一称“支付宝卡通），填写你所在的省份和城市查询一下当地能开通的银行，然后选择银行，填写一些你的个人信息和手机号，必须是真实的，你的手机上会收到一个验证码，把验证码输入，再设制一个支付密码（等你买东西付款的时候要用到这个密码），然后带上你的身份证和银行卡到银行卡所在银行，告诉工作人员你要开通支付宝卡通，他会要求你写下你的姓名、身份证号码、邮箱地址，卡办好后你要问他这卡有没有激活，如果没有激活你要自己上支付宝激活就好用了。办支付宝卡通是免费的，你只要往上面存一些钱以便将来买东西的时候可以为支付宝充值。特色服务 1.卡通支付 卡通支付是指您将名下信用卡及支付宝账户签约绑定后，无需通过网上银行而直接登录支付宝账户、凭支付宝支付密码，即可从绑定的信用卡进行支付的功能，体验简单、安全、快速的支付宝网上支付。 2.淘宝VIP钻石卡 中银淘宝信用卡持卡人可直接升级为淘宝钻石VIP，尊享顶级会员待遇，在淘宝网数万精品商家千万商品中享受特别折扣优惠。每3个月内有任一成功支付宝交易即可将淘宝VIP钻石卡自动续期3个月。 3.积分计划 中银淘宝信用卡持卡人自动加入中国银行“中银积分365”消费积分奖励计划，您可以使用信用卡积分兑换丰富多彩的礼品，具体礼品及规则可查询中国银行网站。此外，您还可选择将中行消费积分兑换为支付宝积分，进而换领支付宝购物券、数码家电、虚拟点卡、户外运动等多种礼品，更贴近您的网络购物需求。 更多特色服务详情请查看"中银淘宝信用卡特色服务指南"基本服务 1.分期轻松购 幸福带回家 您在任何商户持卡消费满1000元人民币，即可致电中银信用卡24小时客户服务热线申请进行分期付款。不限地点、不限商户，轻松体验分期乐趣。 2.信用有循环 理财又享受 先消费，后还款，更有最长50天免息还款期，让您理财更灵活，消费更便利。 3.密码加签名 使用更安心 您可以任选凭“签名”或凭“密码+签名”进行刷卡消费，让您使用更放心，我们的服务更贴心。注：如果您选择了凭“密码+签名”校验，境外商户通常不能提供输入密码的功能，此时您将凭“签名”刷卡消费。 4.短信及时通 账户有灵犀 中国银行特为中银淘宝信用卡持卡人提供周到贴心的短信服务。内容包括实时交易通知、自动还款结果提示、可疑交易确认等，确保您与账户心有灵犀，让您尽享信用，高枕无忧，更有丰富的优惠活动信息，让您对购物资讯了如指掌。 5.还款更轻松 消费更自在 中国银行提供多种还款方式供您选择：网上银行还款、网点柜台还款、自助设备还款、自动转账还款 6.挂失无风险 高枕无忧行 如您的中银淘宝信用卡不慎遗失，只需拨打24小时客服热线40066-95566/（010）66085566办妥挂失手续，则无需承担挂失后的任何风险。 7.天天刷中银 年年免年费 成功申请即可直接免除首年年费，一年内只需在实体商户刷卡五次不限金额，即可轻松免除本卡次年年费，让您天天刷，年年免。网上支付不计入免年费交易统计中。 8.优惠商户网 折扣天天有 中国银行和海内外众多优质商户鼎力合作，为您全面打造中银精选优惠商户网络。各类餐饮、购物、健身优惠店面恭候您的光临。您可登陆中国银行网站或拨打24小时客户热线搜索查询优惠商户信息。 9.申请附属卡 额度由您定 中国银行提供更加灵活的附属卡服务。您可为指定的直系亲属申领附属卡，并为其自由指定信用额度，附属卡还可享受独立的对账单服务。适用对象 主卡及附属卡申请人凡年满18（含）周岁，65（含）周岁以下，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民均可申请中银淘宝信用卡。暂不受理持军官证、护照、回乡证、台胞证等其他证件类型客户的申请。申请材料 1.身份证明文件： 需提供居民身份证或临时居民身份证复印件（正反两面，有效期内）； 2.固定居住地址证明：（任选其一或多项） 户口卡（簿）复印件； 水、电、气最近三期缴费单； 固定电话最近三期缴费单； 单位开具的集体宿舍证明； 房屋租赁合同（协议）； 自有房产证明；小区物业管理费缴费单据； 街道开具的住址证明； 最近二期的信用卡月结单或最近三个月的个人所得税完税证明； 能证明其有固定居住地址的其他证明材料。 3.财力证明文件：（任选其一或多项） 政府机构、企业开具的最近三个月的正式工资单或收入证明（需加盖公司章或部门章）； 银行代发工资的存折/账单复印件（需显示最近三个月薪水入账信息）； 最近三个月的个人所得税完税证明复印件； 社会保险扣缴凭证复印件； 自有房产证明复印件； 银行定期、活期存款单/存折复印件； 基金、国债、企业债券购买凭证复印件（需显示购买人姓名、账号和账户余额）； 会员卡类复印件，包括：高尔夫会籍卡，中国移动、中国联通贵宾卡，国航知音白金卡、金卡、银卡会员卡，南航明珠卡金卡、银卡会员卡，东航万里行俱乐部金卡、银卡会员卡（需显示姓名和卡片有效期）等。申请表下载 申请表下载后请打印内页及外页，填写完毕后，请务必在申请表的内外页都签名。您可将填写好的申请表及相关申请资料交至中国银行营业网点柜台或邮寄至：北京808信箱，邮编100037。
基本概念 个人消费信贷是指银行或其他金融机构采取信用、抵押、质押担保或保证方式，以商品型货币形式向个人消费者提供的信用。按接受贷款对象的不同，消费信贷消费信贷又分为买方信贷和卖方信贷。买方信贷是对购买消费品的消费者发放的贷款，如个人旅游贷款、个人综合消费贷款、个人短期信用贷款等。卖方信贷是以分期付款单证作抵押， 对销售消费品的企业发放的贷款，如个人小额贷款、个人住房贷款、个人汽车贷款等；按担保的不同，又可分为抵押贷款、质押贷款、保证贷款和信用贷款等。个人短期信用贷款的开办，标志着国有商业银行转变经营观念，开拓业务新领域，对传统业务模式的突破；个人消费信贷的开办，顺应了国民日益增长的金融产品多元化需要，优化了商业银行的信贷资产结构，增加了商业银行的创利渠道，也有利于启动市场、扩大内需，增加消费品生产，形成生产——消费——生产的良性循环，促进国民经济持续、稳定、健康地发展；个人消费信贷的开办，对引导个人有计划消费、改善生活质量、提高生活品质也有着极积意义。但由于中国尚未建立完善的个人信用机制、个人经济行为尚不规范，加之个人消费信贷开办的时间不长，尚没有多少成功的经验可以借鉴，所以，此项业务有着许多新的课题尚待研究。 消费信贷是金融创新的产物，是商业银行陆续开办的用于自然人（非法人或组织）个人消费目的（非经营目的）的贷款。个人消费信贷的开办，是国有商业银行适应中国社会主义市场经济体制的建立与完善、适应金融体制改革、适应金融国际化发展趋势的一系列全方位变革的重要措施之一，它打破了传统的个人与银行单向融资的局限性，开创了个人与银行相互融资的全新的债权债务关系。种类 中国商业银行个人消费信贷处于起步阶段，种类还不是很多，主要有：短期信用贷款 是贷款人为解决由本行办理代发工资业务的借款人临时性需要而发放的消费信贷，期限在一年以内、额度在2000元至2万元且不超过借款人月均工资性收入6倍的、毋须提供担保的人民币信用贷款。该贷款一般不能展期。综合消费贷款 是贷款人向借款人发放的不限定具体消费用途、以贷款人认可的有效权利质押担保或能以合法有效房产作抵押担保，借款金额在2000元至50万元、期限在六个月至三年的人民币贷款。旅游贷款 是贷款人向借款人发放的用于支付旅游费用、以贷款人认可的有效权利作质押担保或者有具有代偿能力的单位或个人作为偿还贷款本息并存担连带责任的保证人提供保证，借款金额在2000元至5万元、期限在六个月至二年、且提供不少于旅游项目实际报价30%首期付款的人民币贷款。国家助学贷款 又分为一般助学贷款和特困生贷款，是贷款人向全日制高等学校中经济困难的本、专科在校学生发放的用于支付学费和生活费并由教育部门设立“助学贷款专户资金”给予贴息的人民币专项贷款。汽车贷款 是贷款人向在特约经销商处购买汽车的借款人发放的用于购买汽车、以贷款人认可的权利质押或者具有代偿能力的单位或个人作为还贷本息并存担连带责任的保证人提供保证，在贷款银行存入首期车款，借款金额最高为车款的70％、期限最长不超过5年的专项人民币贷款。消费信贷住房贷款 是贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房或者城镇居民修房、自建住房，以贷款人认可的抵押、质押或者保证，在银行存入首期房款，借款金额最高为房款的70%、期限最高为30年的人民币专项贷款。个人住房贷款又分为自营性个人住房贷款、委托性个人住房贷款和个人住房组合贷款三种。主要特征 1、增长速度快，规模不断扩张。截至2003年末，中国消费信贷余额已从1998年的172亿元增加至15732.6亿元(见图1)，5年间规模增长了90倍，年平均增速达到112%。1消费信贷998年消费信贷的增长速度高达326%，随着贷款余额的增长，消费信贷的增长速度逐渐放缓，2003年下降到47.5%。在这样的高速增长支撑下，消费信贷在银行信贷资产中的比重不断上升(见图2)。其中，个人消费信贷发展最早的中国建设银行这一比重最高，为17.1%，而消费信贷余额最大的中国工商银行，这一比重为12.2%。消费信贷已经成为国内商业银行的一项重要业务，各家银行纷纷将消费信贷业务从原来的信贷业务中独立出来，设立了零售业务部、个人金融部、住房信贷部、银行卡中心等，专门从事和管理各类消费信贷。 2、品种丰富，结构体系日趋完善。中国消费信贷初步形成了以住房按揭贷款为主体、汽车消费贷款、综合消费贷款、教育助学贷款等多种贷款品种组成的贷款业务体系。中国消费信贷结构的主要特点为： 消费信贷中个人住房信贷占绝对比例。中国人民银行的统计显示，2003年个人住房贷款余额为11779.74亿元，同比增长了42.46%，是1998年的27.64倍。这6年间，个人住房贷款占消费信贷的比重平均超过75%。由于住房贷款的期限较长，更主要的是个人还款意识普遍高于企业，所以个人住房贷款的坏账率非常低，只有0.5%。因此，个人住房贷款成为消费信贷中最受重视、同时也是市场竞争最激烈的产品。2003年末，四大国有商业银行消费贷款余额总计12.358亿元，其中，住房贷款9.780亿元，占整个消费贷款余额的79.14%。 汽车消费信贷成为仅次于个人住房贷款的消费信贷品种。提供汽车消费信贷的金融机构主要有商业银行、汽车企业集团财务公司和汽车金融公司。中国加入WTO后，在汽车价格下跌、居消费信贷民收入水平提高等因素的推进下，汽车消费大幅度攀升，而且贷款购车比例达20%以上，有力地激活了汽车消费市场。2001年，全国汽车消费信贷余额为436亿元，到2002年末，已上升到了945亿元。2003年春夏之交肆虐的SARS，极大地刺激了汽车消费信贷，该年末，汽车消费贷款余额超过1800亿元，几乎比上年增加了1倍。 信用卡消费信贷金额较小，但是发展势头良好。银行卡消费信贷功能一直未被中国大多数人接受。例如：银行卡总发卡量从1994年的842.61万张增长到2002年的49651.95万张，同期，总交易额从5204.86亿元增加到115601.85亿元；发卡量年均增长速度达到66.45%，交易额年均增速高达47.34%。但是与发卡量的快速增长相比，银行卡消费金额却非常小，2002年其消费金额只占总交易额的1.62%，作为消费额一部分的消费透支额所占比例更小。在中国的银行卡中，主要被作为电子货币，行使转账、存取现金功能的借记卡占绝对优势，2003年第3季度末，在总共发行的6.14亿张银行卡中，借记卡有5.8813亿张，占银行卡总数的95.8%，而具有消费信贷功能的信用卡(即贷记卡)仅有0.2587亿张，只占4.2%。不过，2003年SARS出现后，基于安全考虑，人们更愿使用快速、清洁的银行卡，许多人开始利用信用卡的消费信贷功能，信用卡业务出现了较快增长，全年贷记卡发行量约为480万张，同比增加了325万张，增幅达209%，卡均交易额约为7400元人民币，远远高于借记卡。 助学贷款份额较小，发展缓慢。1999年至2001年，已累计发放了国家助学贷款14.4亿元，共计扶持了37.9万名学生就学读书。助学贷款余额已达32亿元(其中国家助学贷款为13亿元、一般助学贷款余额为19亿元)。截至2004年2月末，助学贷款余额为71.8451亿元(其中国家助学贷款52.0614亿元)。 3、地区之间发展不平衡，城乡差异较大。各地区发展不平衡。由于消费信贷政策的规定，中国金融机构发放的住房贷款主要限于该机构所在地，因此，地区之间经济发展的差异造成消费信贷发展的不平衡。许多全国性商业银行都明确表示，其消费信贷的发展重点应集中在沿海、沿江等发达地区。截至2000年11月底，广东、北京、上海、浙江、福建5省(市)消费信贷余额合计为1921亿元，占全消费信贷部消费信贷余额比重的61%，其它省市仅仅占39%。在消费信贷品种方面，地区差异也很大，西部有些地区至今还没有开办国家助学贷款业务，相当多的学生得不到助学贷款。 各金融机构之间发展不平衡。无论是消费信贷规模还是发展速度，四大国有商业银行均处于领先地位，股份制商业银行在消费信贷总规模中的比例很小。截止到2002年底，四家国有商业银行的个人消费贷款余额合计为8886亿元，占全部消费信贷余额之比为85.6%，股份制商业银行和其它金融机构所占比例只有14.4%。截至2003年11月，中国个人汽车消费贷款余额已达到1800亿元，其中工、农、中、建四大国有商业银行占总份额的81%，股份 制商业银行和其它金融机构的份额只占19%。中国银行的消费信贷市场份额增幅居四大国有商业银行之首，全年发放个人住房贷款939.43亿元，新增消费信贷余额同比增长36%。 潜力巨大的农村市场多为空白。中国有8亿多农民，消费信贷在农村的广阔发展空间是显而易见的，某市农户的抽样调查显示，有70%的农民对消费信贷有迫切需求。但是，消费信贷还是主要集中在城市，对中国部分县的调查表明，消费贷款总量中，县城中的消费贷款占90%强，而农村中的消费贷款不足10%。存在问题社会保障体系不健全 中国在进入经济转轨期后，国有企业数量及国有经济份额下降，国家横向统筹能力明显减弱，民营经济成为就业的主渠道，而民营企业的社会保障十分不健全。并且，中国也面临着严重的老龄化问题，2000年中国老龄人口比重达到总人口的10%，比世界总体人口年龄结构提前10年进入老龄社会，社会抚养负担明显加重。同时，中国计划生育政策造成退休人员/在职人员的比例迅速上升，由1978年的1∶30上升到1997年的1∶4.42，社会统筹养老基金入不敷出，个人必须承担相当部分的养老支出。加上深化国企改革的力度加大， 大批人员下岗分流，这不仅给下岗职工的家庭生活带来困难，而且对在岗职工也造成巨大的心理压力，居民的理性选择就是增加储蓄、削减消费，以备不时之需。住房价格偏高 市场上针对广大农民以及城镇低收入群体的中低档消费品供给十分有限，消费供给存在着结构性需求缺口。中高档住房偏多，房价普遍较高，住房价格与人均收入的比例高于许消费信贷多发达国家，超过了居民的承受能力。北京、上海等城市的房地产价格与纽约、新加坡等发达国家的大城市持平，相当一部分消费者无力购房，住房有效需求不足，有的城市空房率高达40%以上。居民收入差距较大 由于各种原因，中国社会分配差距还在扩大，不到30%的家庭占有80%左右的居民储蓄。高收入家庭的消费需求已经得到很大的满足，住房、汽车应有俱有，消费倾向下降；低收入家庭有强烈的消费欲望却没有必要的支付能力，这正是中国消费信贷增长速度放缓的主要原因之一。信用体系建设落后 消费信贷最大的风险是信用风险。中国信用体系的不健全，特别是个人信用体系缺失，缺乏一个统一的、完备的个人资信系统，有关个人信用档案的信息被封闭在不同行业主管部门手中，银行不能共享；而且还缺乏提供权威个人信用信息的中介机构，使消费信贷的发展面临制度性约束。而且，消费者信用意识淡薄，一些贷款申请者通常开立高于实际收入水平的收入证明以获取贷款；还有一些借款人，在有能力还本付息的情况下故意拖欠。银行、消费者、消费产品提供者之间存在比较严重的信息不对称问题，并由此产生风险。消费交易成本比较高 中国消费信贷的主要品种为住房和汽车贷款，而这两类贷款的品种有限，基本上都是等额还款方式，市场细分不够，不能满足不同收入层次、不同消费需求的消费者需要。长期以来，中国银行业主要从事以企业客户为对象的批发性信贷业务，消费信贷尚处于起步阶段，银行还缺乏以千家万户为对象 的消费信贷业务的管理经验和专业人才。因此，银行在发放消费贷款时对风险不得不严加防范，对贷款条件及手续规定甚为严格，对每一笔贷款都要求抵押担保、评估、保险，致使贷款申办程序手续繁杂，不仅给借款人带来诸多不便，而且也增加了借款人的交易成本。缺乏二级市场 从理论上讲，消费信贷具有规模小、成本高、风险大的特点。对于中国的住房和汽车贷款而言，信用风险特别令人关注。因为在人均收入突破1000美元、经济对外开放加速的情况下，中国经济已经进入了大规模产业结构调整的特殊时期，居民收入的总量增长与个别行业员工收入的减少同时并存，一些行业与地区居民收入的波动性、不稳定性比较严重，客观上造成了住房贷款的违约风险上升。在一些发达国家，商业银行通常将消费贷款打包出售或者进行证券化处理，将这些风险较高、流动性较差的资产在二级市场变现，较好地实现了资产负债、风险和收益的适当匹配。制约因素缺乏理想的社会经济环境 消费者承受能力较弱，限制了消费信贷的规模。根据国外消费信贷发展的经验，居民家庭的经济承受能力，即承贷能力的大小，是决定其是否负债消费的根本性因素。居民家庭承贷能力越大，消费信贷所能发挥的作用就越明显。虽然改革开放20多年来，中国城乡居民收入水平有了很大提高，但相对于住房、汽车等高值商品而言，其现有收入水平还是难以接受。 社会保障制度体制不健全，使消费者对消费信贷仍有疑虑，中国社会保障制度还相当脆弱，尤其是接轨时期变革的社会住房制度、医疗制度、教育制度等改革措施的消费信贷不断出台，安身之处、子女上学、医疗保健、退休养老等将越来越多地有个人承担，使消费者对消费信贷有疑虑。 社会法律环境不规范。完善的法律对于保护消费信贷各方，特别是信用消费者的正当权益至关重要。世界上消费信贷业务开展得较好的国家都有一套专门的完善的法律体系，如美国颁布有《统一消费信贷法典》、《真实贷款法》、《公正信用法》、《信用机会公平法》等法律来规范消费信贷双方的行为。由于历史的原因，中国至今仍未制定消费信贷方面的专门法律、法规，因无法可依，在业务操作上存在不少问题，严重制约了消费信贷的发展。运行机制不健全及业务操作不规范 个人信用机制。个人信用机制是国家监督、管理和保障个人信用活动正常开展的一套规章制度和运作模式。中国完整的个人信用机制尚未健全，银行获取信息的渠道不畅通，获取的信息不准确、不全面，且成本高，这都无形加大了消费信贷的风险程度。 消费贷款担保机制实行消费信贷往往要求消费者提供担保，担保是还款的第二来源，担保是否真实有效，直接关系到消费贷款风险的大小。但中国现行的《担保法》只有生产性信贷规范，没有针对消费信贷的相关规定，致使许多消费者在申请消费信贷时难以提供借款人要求的担保而无法获取贷款。 消费信贷风险防范和转移机制不成熟。消费信贷的一个突出现象是，除住房贷款外，其他各种消费信贷的贷期均较短，首期付款比例较大。这是因为贷款的银行承担的风险较高。在“效益性、安全性和流动性”的经营原则下，不可能不做出严格的要求。形成这种状况的原因在于缺乏消费信贷风险的防范机制。同时，中国的贷款安全保障制度，如办中低收入阶层提供的政府担保，保险公司提供的信用保险担保尚未健全，致使银行的贷款风险不能有效地转移和分担。在这种情况下，银行不得不提高贷款的“门槛”，以达到防范风险的目的，这就使得许多消费贷款的条款设置与消费者的愿望大相径庭，限制了消费者信贷的使用。传统消费观念的制约 长期以来，受短缺经济的影响，中国绝大部分消费者仍然抱有传统的消费观念。“先入为主”、“无债一身轻”等观念仍然是统治消费领域和消费信贷领域的主导思想，现代消费理论和消费观念还没有深入到广大消费者心中，更谈不上成为广大消费者的自觉行为。消费观念不更新，传统消费观念不破除，消费信贷市场将很难有所发展。风险因素 消费信贷风险主要来自借款人的收入波动和道德风险。商业银行对消费者信用的把握决定了消费信贷的开展程度。中国尚未建立起一套完备的个人信用制度，银行缺乏征询和调查借款人资信的有效手段，加之个人收入的不透明和个人征税机制的不完善，银行难以对借款人的财产、个人收入的完整性、稳定性和还款意愿等资信状况做出正确判断。在消费信贷过程中，各种恶意欺诈行为时有发生，银行采用当面对证或上门察看等原始征询方式已经不能保证信用信息的时效性和可靠性。此外，一些借款人由于收入大幅下降或暂时失业等市场原因，无法按期 北京现代与深发行推出汽车消费信贷业务 还款，尽管这种情况还不多，但随业务量扩大，相应的风险将呈上升趋势。加之，中国个人信用制度的不健全，一旦学生毕业离校，商业银行就很难查寻到借款人的去向和收入状况，这种互保方式蕴含的风险自然会显现出来。银行自身管理薄弱致使潜在风险增大。国内商业银行管理水平不高，更缺乏消费信贷方面的管理经验，对同一个借款人的信用信息资料分散在各个业务部门，而且相当一部消费信贷分资料尚未上机管理，难以实现资源共享。通常，仅仅凭借款人身份证、个人收入证明等比较原始的征询材料进行判断和决策，对个人的信用调查基本上依赖于借款人的自报及其就职单位的说明，对借款人的资产负债状况、社会活动及表现，有无违法纪录，有无失信情况等缺乏正常程序和渠道进行了解征询，导致银行和客户之间的信息不对称。由于现阶段尚未形成一套完善的管理消费信贷业务的规章制度，操作手段相对落后，主要仍采用手工办理，加上从事消费信贷业务的人员紧、网点少，往往不能做到每笔贷款的审查都与借款人当面调查核对，加上一些业务人员素质不高，审查不严，难免有疏漏。同时贷后的监督检查往往又跟不上，一旦发现风险不能及时采取补救措施，致使消费信贷的潜在风险增大。 与消费贷款相关的法律不健全。“欠债还钱”这是天经地义的，然而在“同情弱者”的文化背景下，中国实践中常常发生“欠债有理”的现象，一些法律法规中似乎也有“维护债务人权益”的倾向。现行法律条款基本上都是针对法人制定的，很少有针对消费者个人贷款的条款，对失信、违约的惩处办法不具体。这使得银行开办消费信贷业务缺乏法律保障，对出现的问题往往无所适从。由于消费信贷业务的客户比较分散，均是消费者个人，并且贷款金额小、笔数多，保护银行债权的法规又不健全，特别是在个人贷款的担保方面缺乏法律规范，风险控制难以落实。在实际司法过程中，保护借款人或保证人正常生活，而忽视银行债权法律保护的现象时有发生，也给风险防范造成了一定的负面影响。如消费贷款一般额度较小，而小额债务法院一般不受理，受理了也要付出可观的诉讼费，使银行利益受损。因此，要从法律上对银行个人贷款经营给予必要的保护。 借款人多头贷款或透支，导致信贷风险上升。国内许多银行官僚主义严重，部门之间缺乏整体的联动机制，使一些道德水准不高的借款人有机可乘，如公司业务部、房地产信贷部、零售业务部、银行卡部等基本上是各自为政、自成体系地办理各不相同的消费信贷业务，且各自都有一套不完整的借款人信息资料，一套核算管理办法和风险控制措施等，致使一些借款人在同一银行里多头借款或透支的现象时有发生，增加了消费贷款风险。 抵押物难以变现，贷款担保形同虚设。一旦消费贷款发生风险，银行通常会把贷款的抵押物作为第二还款来源，而抵押物能否顺利、足额、合法地变现，就成为银行化解资产风险的重要环节。由于中国消费品二级市场尚处于起步初创阶段，交易秩序尚不规范，交易法规也不完善，各种手续十分繁琐，交易费用偏高，导致银行难以将抵押物变现，影响了银行消费贷款的健康发展。随着消费贷款规模的扩大和抵押贷款的增加，这类问题将会变得更加突出。现阶段，中国住房一、二级市场很不完善，政策上要求对大量非商品房产进行商业信贷支持，而一旦购房人无力还贷，这些非商品房产抵押又无法进行过户转让，银行很难得到充分的处置权，贷款抵押形同虚设。 缺乏资产证券化的有效手段，导致银行流动性风险增加。资产证券化将不具备流动性的贷款转化成为具有流动性的资产，有利于提高商业银行资产的流动性，缩小商业资产和负债在期限和流动性方面的差距。而个人住房贷款、汽车消费贷款等主要消费贷款期限都比较长、金额较大、客户分散，可商业银行的负债期限相对较短，在允许银行参与的资本市场发育尚不健全的情形下，银行无法通消费信贷过资产证券化等方式建立融通长期资金的渠道，从而 形成“短存长贷”的格局，使资产负债期限结构不匹配，流动性风险显著上升。 利率尚未市场化，消费信贷缺乏相应的风险补偿机制。消费贷款的一个显著特点是客户分散且数量大、客户风险状况存在显著差异。因此，对不同客户群应采取不同的利率定价，以实现贷款风险收益的最大化。但由于中国利率尚处于管制阶段，商业银行无法通过差别定价的贷款策略，增加对高风险客户贷款的风险贴水，从而不能有效地降低消费贷款的平均损失率。 指令性发放消费信贷，形成巨大的风险隐患。为扩大内需，扭转宏观经济形势，人民银行制定了有关指导原则，鼓励各商业银行发展消费信贷业务。在具体实施过程中，出现了不少违规操作现象，一些商业银行为了扩大消费信贷规模，对基层行下达硬性的放贷指标。不少银行擅自降低贷款标准和担保条件，对高风险、低信用的客户提供消费贷款，一些地区的基层行甚至为了完成贷款任务，给大量收入无保证的下岗职工发放金额高达数万元的消费贷款，这种现象的蔓延将造成新一轮的风险积聚，不利于消费信贷业务的健康发展。基本对策 建立科学的个人信用评价体系，建立专业的个人信用评估和调查机构。美国消费信贷报告机构的存在使得贷款人能以合理的投入获得真实的申请人信用资料。贷款人可以通过专门搜集和保管申请人信用资料的商业性信贷报告部门获得申请人信用资料。在中国可以在条件较好的城市为试点，逐步建立信贷报告机构，既减轻银行系统的调查负担，又保证调查的专业性和准确性。另外可以引入国外金融机构普遍采用的“5C个人信用评分模型”即：品德（Character），能力（Capacity），资本（Capital），担保品（Collateral）和行业背景（Conditionofbusiness），结合中国个人消费信贷业务中的实际情况，建立适合中国应用的个人资信评估模型，以更好的反映个人资信水平。实行的个人结算账户和储蓄账户分开制度，将个人的信用情况更加准确地反映出来，无疑为信用体系的建设起到了一定的辅助作用。 制定相关贷款优惠政策与申请者资信挂钩的办法，并规范收费标准。对于资信较好的客户，银行可以赋予申请者更多的贷款优惠条件。例如赋予其更多的还款方式选择权，无形中降低了申请者的贷款成本，并以优惠的政策鼓励了申请者保持良好的信用记录。中国人民银行发表公报中一条重要措施即“银行向中低收入的家庭发放的贷款，对第一次贷款者提供优惠”，要明确地体现在利率优惠或其他贷款期限优惠、资费优惠上来，使政策得到落实。对于一般的收费标准，要在同行间严格规定统一的标准并严格执行。同时明确保险费收费原则，加大保险费收费透明度，合理收费，不一味追求高保费收入，注重保费与保险责任金的比例，分清银行和保险公司各自承担的责任界限。以抵质押保险为主，避免如江苏地区一度出现的保险公司与银行间不合理的让利现象，减轻提前还贷出现时保险公司的退保压力，保障消费者的合法权益。 从卡业务入手，搜集整理个人客户的信用资料。在中国信用体制还不是很健全的情况下，随着卡业务的快速成长，可以考虑从各种银行卡业务，特别是信用卡业务入手，来跟踪消费者取款或消费记录，以电子化生成日常交易的各类数据信息增补客户资料，作为客户信息资源逐步建立起客户资料数据库。再结合客户开户时录入的基本资料，建立全面反映客户资信情况以及客户还款能力的数据库。同时考虑对于现存账户采取无限期保留，对于已关闭或已付清账户继续保留若干年的措施，以备查询。 重视个人信贷资料档案管理的硬件设施建设，完善法律环境。科技上要完善基础数据库的接口技术，加快数据平台建设，以扩大征信试点，互联互通，尽快实现数据共享系统的建设和全国主要城市征信体系的建设。同时尽快制定全国统一的个人征信体系法律法规，在明确信息披露规则的同时保护商业秘密和消费者个人隐私，促进个人征信体系发展；保护债权人金融资产权益，明确信贷消费者应承担的法律责任，将消费者信贷中的违约行为与其他项日常交易行为挂钩，在社会范围内强化信贷消费者的责任意识。发展思路 切实提高中下收入居民的实际收入水平。居民的消费主要是由居民的即期收入水平决定的，即期收入水平有助于消费水平的提高；中下收入居民的消费倾向高于高收入居民的消费倾向，切实提高中下收入居民的实际收入水平可以直接提高国内消费水平。未来两年内，实际消费可能继续受居民收入增势减缓和职工下岗待业的影响持续走低。因此，国家在收入政策上要采取有利措施提高公务员工资、下岗职工生活保障和社会救济金，同时在分配政策上要进一步缩小收差距，加快和健全社会保障体系，让居民有钱敢花，从而改变居民的收入和消费预期，以刺激消费的合理增长。 进一步降低利率水平，降低贴现率，促进利率市场化进程。居民的消费信贷受利率水平的直接影响，消费信贷必须是在低利率的环境下形成，经过七次降息，具有标志性的一年期存款利率由1995年的10.98%降为2.25%，一年期贷款利率由12.06%降为5.85%。为了刺激消费和消费信贷应进一步降低利率水平，从而支持居民适度超前消费；降低贴现率便于形成灵活的市场化的信贷结构。 形成居民信用评估体系。居民信用评估体系尤其是消费信用评估体系基本没有形成，而居民信用评估体系是消费信贷的基础,因此建立消费信用评估体系就显得必要而迫切.。笔者认为消费信用评估体系的培育应从以下几方面入手：（1）通过国家信用的转移使公务员和事业单位职工的个人信用产生。建议具体由所属单位人事部门和同级财政部门利用个人档案和组织考察对个人进行信用评级，提供相应信用担保；同时银行部门提供手续费给提供担保的同级财政部门建立信用担保损失准备，所属单位也要负信用担保损失责任，从义务和利益的关系上建立银行、财政、单位、个人之间的信用框架，由此作为居民信用评估体系的突破点。（2）发展民间信用评估体系。成立民间信用评估机构以及银行系统联合成立银行信用评估机构，由中国人民银行具体进行政策指导。（3）发展民间信用保障体系。居民在使用个人信用时，应由实物保障升华为法律法规保障、个人信誉保障和国家信誉保障。由国家立法建立一整套完备的法律体系对发展民间信用保障体系作出具体规定，明确处罚和偿还程序。（4）简化居民使用个人信用进行消费信贷时的审批手续。简化审批手续有利于居民经常使用消费信贷。各专业银行和商业 银行推出的住房和汽车信贷手续繁琐，办理时间长，并且要提供本银行大额定期存单或抵押品，即使条件符合，也要多次往返办理，尤其大件耐用消费品信贷为甚。 转变居民消费观念。在中国市场经济已经步入了买方市场和出现通货紧缩的情况下，提倡适度负债和超前消费就显得十分重要。首先，必须加大宣传力度，引导居民转变传统的消费观念，从无债消费转变为适度负债消费，从滞后型消费转变为适当超前型消费，逐步提高居民的消费信用水平。其次，在市场经济环境下，要通过市场的力量引导居民逐渐适应超前消费，适应消费信贷，使之成为重要的消费形式。 改变银行个人消费信贷观念。国内银行对企业信贷业务熟悉，企业信贷一般数额较大，也便于管理，但应指出企业信贷坏帐率高，并且国内投资预期较差，企业慎贷，银行惜贷，银行储蓄总额60000亿，银行储贷差加大，“多余”的银行资金必须寻找新的投放热点，个人消费信贷就是好的投放领域，因此银行界应对轻视个人消费信贷的观念认真思考。重大意义 首先，发展消费信贷有利于提高消费倾向，扩大内需。开拓国内市场，扩大国内需求是中国经济发展的基本立足点和长期战略选择，所以有效刺激消费是中国经济保持长期稳定增长的重要保证。尤其重要的是，中国经济运行呈现供给相对过剩和通货紧缩的特征，消费品市场从卖方市场格局向买方市场格局转化；而另一方面，居民储蓄率日趋高升，边际消费倾向递减，在此情况下，国家先后出台了一系列扩张投资需求的财政政策与货币政策，但从消费领域看，消费市场依然偏淡，扩张投资需求刺激消费作用有限，进一步扩大内需、刺激消费还有赖于发展消费信贷进而扩张有效需求。投资和消费是经济增长的两个轮子，要使投资拉动经济增长的态势得以持续，消费需求必须及时跟上，发展信用消费正是扩大消费需求的一种重要途径。从全社会看，由于消费与生产不可能完全同步，消费总是滞后于生产，两者之间存在着一定的滞差，消费信贷的实施有助于增加即期消费，保持生产与消费的良性循环。在经济形势下，消费信贷尤其具有以下特殊重要的现实意义。消费信贷是调节宏观经济的有效措施。消费需求不足可以说是中国经济增长中的一个突出问题，积极开展消费信贷，通过消费信用支持需求扩张，可以达到启动消费品市场带动经济增长的目的。政府通过消费信用引导消费者的支出投向，有意识地加速或延缓某类消费的社会实现，还可以有效促进产业结构调整和升级，实现经济结构的优化，使经济增长步入良性循环。 其次，发展消费信贷有利于为经济增长提供推动力。消费的增长始终是经济活动的出发点与归宿点，以消费为导向也正是市场经济发展伪真谛。居民消费的增长与消费需求结构的升级正是经济规模扩展与经济向更高层次进化的根本推动力。据测算，居民消费对国民经济增长的贡献率，韩国为64.8％，日本为66.4％，美国为68％，而中国该项指标约为50％。在发达国家，信用消费占其整个消费的比重达30％。按此计算，在中国可增加消费1300亿元左右，将带动消费增长约4.5个百分点，若消费对经济增长贡献率为50％，则最终可拉动经济增长2.3个百分点。中国的消费水平在达到小康之后，面临消费升级，一次性大额支付是其中一个重要特征，也会是一个经常遇到的问题。通过消费信贷，使部分急需改善生活条件并有一定经济实力的居民提前实现对住房、汽车等高价值消费品的需求，也有利于提高生活水平的质量，促进社会消费升级的顺利实现。事实上，消费信贷是一个人乃至一 个民族有没有信心的标志——敢不敢于花未来挣的钱，因此，通过发展消费信贷，可以从根本上改变传统的制约消费的政策和观念，把消费和劳动生产有机起来，激发劳动者的劳动热情，提高劳动生产率，最终提高人民消费生活水平。 第三，发展消费信贷可以优化社会信用结构，使债权和债务有机地结合起来，从而提高信用内在约束机制和全社会的信用水平。在中国畸形的社会信用结构中，居民高债权，政府和企业高债务，银行高风险。风险和收益是绝对分离的。发展消费信贷可以优化居民的资产结构，使居民的收益和风险通过信用消费的方式相结合。消费信贷和储蓄对于货币流通的作用恰恰是相反的，前者是未来的收入现在使用，而后者是现在的收入未来再用。发展消费信贷也是构建市场储蓄向投资转化机制的重要措施。此外，发展消费信贷可以延伸贷币政策和信贷政策的作用范围，是调整银行资产负债结构的有力工具之一。货币、信贷政策都是在短缺经济中发挥促进生产作用的，而通过消费信贷可以使货币、信贷政策延伸到消费领域，建立消费主导型的经济增长方式。更进一步，通过政策作用范围的延呻，可以帮助银行调整资产负债结构，提高银行效率和效益。
简介 海南省农村信用社联合社（以下简称省联社）是经海南省政府同意，中国银行业监督管理委员会批准，由海口、三亚等19家市（县）农村信用社联合社共同发起设立的、具有独立企业法人资格的、省政府领导的唯一地方性金融机构。省联社于2007年8月10日揭牌成立，经省政府授权，省联社承担对辖内农村信用社的管理、指导、协调和服务职能。 海南省农村信用社联合社及辖属225个法人信用社，共384个营业网点，在岗从业人员3084人。截至2008年末存款余额158.62亿元，贷款余额90.52亿元。分布在海口、三亚等18个市县的213个乡镇。网点机构占全省银行业营业网点总数的30 %，是全省营业网点最多的金融机构。 省联社大力发展小额信用贷款为主的金融系列产品，努力实现地方经济与地方金融良性互动；以制度建设为切入点，建立健全制度体系，为稳健经营提供保障。目前，市场份额逐步提高，经营水平迅速提高，支农服务功能明显增强。2008年末，农业贷款余额35.82亿元，占全省各家金融机构发放农业贷款总数的88.9%，已成为地方金融的重要组成部分，在地方农业经济发展中扮演着越来越重要的角色。 省联社目前主推的金融系列产品有大海借记卡、抵（质）押贷款、个人"一抵通"贷款、个人工资担保贷款、农垦职工"安居乐"住房贷款、农户联保贷款、琼中小额信贷项目、格莱珉模式小额信贷项目等。经营范围 省联社主要经营范围包括：组织农村信用社之间的资金调剂；参加资金市场，为农村信用社融通资金；办理或代理农村信用社的资金清算和结算业务；提供信息咨询服务；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。 为了贯彻落实党的十七大精神，树立科学发展观，推进海南农村金融体制改革，防范和化解金融风险，支持海南社会主义新农村建设，推动海南经济社会又好又快发展，充分发挥农村信用社联系农民最好的金融纽带作用，塑造农村信用社作为"海南农民自己的银行"的良好形象，省联社及下属农村信用社向海南社会各界和广大民众做出郑重承诺： 推行 "阳光"贷款，树立农信形象。从2007年11月1日起，全省农村信用社全面推行 "零成本"贷款，贷款除按国家政策收取利息和相关费用以外，实行 "零成本"发放和管理。 创新服务品种，加大支农力度。至2008年末，全省农村信用社将推出 "一抵通"、 "一龙通"、 "一卡通"、"一本通"、 "一小通"和 "一网通"等新业务品种，满足 "三农"不断增长的金融服务需求。 省联社将在省委、省政府的正确领导下，按照省政府领导提出的 "抓清收、堵黑洞、止亏损、练内功"的工作要求，深化改革，强化管理，实现 "改革到位，激发农村信用社的活力；管理到位，增强农村信用社的实力；服务到位，彰显农村信用社的魅力"，把海南省农村信用社办成名副其实的 "海南农民自己的银行"和农民致富的 "贴心人"、农业增产的 "及时雨"。
概况 企业英文名称：Shenzhen Development Bank Limited Company(Shenzhen Development Bankor SDB 企业中文名称：深圳发展银行股份有限公司（深发展、深发银行） 股票简称：深发展A；股票代码：000001简介 深圳发展银行大厦1987年12月28日，深圳发展银行宣告成立。 这是中国金融体制改革的重大突破，也是中国资本市场发育的重要开端。 成立23年来，深圳发展银行以“敢为天下先”的精神，锐意进取、不断创新，由最初的6家农村信用社，成长为在20个经济中心城市拥有300多家分支机构的全国性股份制商业银行，并在北京、香港设立代表处，与境外众多国家和地区的600多家银行建立了代理行关系。自身规模不断扩大，综合实力日益增强。 2004年，深圳发展银行成功引进国际战略投资者，从而成为国内首家外资作为第一大股东的中资股份制商业银行。战略投资者的成功引入，将国际先进的管理技术与本土经验有效结合，在经营理念、风险管理、财务管理、市场开拓等各个领域为深发展注入了新的活力。 坚持“业务发展专业化”的道路，深圳发展银行公司业务在保持传统优势的同时，致力于为客户提供量身定做的优质金融服务，以一系列业内领先的创新产品，赢得了良好的品牌声誉。 经过严谨设计，深发展在国内较早建立了货权质押业务中心、票据业务处理中心等专业化集中作业处理平台。在能源等相关企业，深发展率先引入产业链金融理念，并为众多企业量身定做了“CPS—以票据业务为核心的企业短期融资解决方案”，得到客户的广泛认可。经过多年的探索和积累，深发展在贸易融资业务领域独占鳌头，凭借科学、便捷的业务处理流程，拥有了一批稳定、优质的客户群体。2005年，深发展正式确立了“定位中小企业，打造贸易融资领域专业品牌”的发展战略。2006年，深发展在全国率先推出“供应链金融”品牌，引起市场强烈反响。同时，深发展国际业务、离岸业务稳健发展，市场份额与品牌知名度不断提高。2005年，深圳发展银行国内首家获得离岸网银业务资格，为公司客户搭建起跨时空、全方位的银行服务体系。专家态度、专业素质，高效率、高附加值，正成为深发展系列公司产品品牌的显著特征。 经过多年的积淀，2005年，深发展开始了向零售业务的全面转型之旅。财富管理中心、个人贷款中心、汽车融资中心、信用卡中心、客户服务中心，构建了深发展零售银行全方位的产品和服务体系。 2005年，经过精心设计，深发展主打零售产品“聚财宝”人民币理财产品及“聚汇宝”外币理财产品隆重上市。由于投资方式灵活、实际收益率高、安全方便，一经推出，便受到了广大投资者的广泛推崇。全国首创密码保障功能的“发展信用卡”深入人心，卡均贷款余额居同业之首。在“发展卡”基础上针对不同人群推出的“发展校园卡”、“发展青年卡”、“发展读书卡”等特色卡产品，拓展了发展卡的用户领域，也为客户带来了切实的优惠与方便。同时，深发展个人消费信贷业务继续朝着专业化、智能化方向发展，“安居乐”、“车友乐”、“创业宝”等创新产品得到进一步的充实与推广。2006年，深发展先声夺人，在国内率先推出了个人按揭贷款“双周供”业务，与此相关的系列住房与消费信贷业务产品也陆续面世。深发展零售银行产品体系已初步形成并产生了强大的市场影响力。 伴随着信息技术的飞速发展，经过全方位精心设计与严格测试，深发展在业内较早推出了功能强大的网上银行——“发展网”，实现了现代科技与金融服务的完美结合。网上查询、网上支付转账、网上理财、网上基金买卖……全面的产品网络和可靠的安全保障，使得深发展的个人用户和企业用户，均可以全天候地体验到“穿越时空”的现代金融服务。在2004、2005年全国最受股民喜爱的优秀财经网站评选中，“发展网”两次获得最佳银行网站的殊荣，2005年，“发展网”还被推举为最具个性化服务网站。 立足于提供全方位的优质金融服务，深圳发展银行与客户建立了稳固长久的合作伙伴关系。从国有企业到民营企业，从基础建设到高新技术产业，深圳发展银行伴随着中国经济发展的脉搏稳步前进。深发展的壮大，得益于每一个合作伙伴的健康成长。 2005年，深发展在国内率先展开了财会、信贷、稽核等业务管理体系的改革，初步建立起以垂直管理为主线、与国际先进运作模式接轨的内控制度。在系列改革措施的推进下，深发展业务转型稳步进行，风险控制全面加强，资产质量显著提高。 作为一家年轻的股份制商业银行，深圳发展银行倡导开拓进取、勇于创新、诚实守信、团结协作的企业文化，积极引进现代企业人力资源管理的先进理念和成功经验，通过多种方式广纳贤才，逐步建立起科学合理的人力资源开发、配置、绩效考核、激励和培训体系。自成立以来，深发展为国家培养了大批金融专业人才，目前拥有员工7000余人，其中具有大专以上学历的超过90%。良好的职业素养、出色的专业技能，凝聚成一支充满生机、协同作战的优秀团队，成为深发展事业的坚强柱石。 随着综合实力的全面提升，深圳发展银行在深圳、北京、上海、天津、重庆、广州、珠海、佛山、海口、杭州、南京、宁波、温州、大连、济南、青岛、成都、昆明, 武汉等经济中心城市设立了分支机构，在香港、北京设立了代表处。今天的深发展，已经基本形成了覆盖华东、华北、西南、华南的全国性战略布局，机构与业务网络日臻完善。 进入21世纪，面对金融改革的深化和金融监管的强化，面对加入WTO以后更多国外优秀银行的涌入，深发展审时度势，主动迎接挑战；高瞻远瞩，着手规划未来。 未来的深圳发展银行，将立足于“按照国际先进标准建设现代商业银行”的基本思路，遵循“专业、服务、效率、诚信”的理念，秉承为股东创造回报，为客户增添价值，为员工带来发展的宗旨，努力提高盈利能力和服务水平，锐意进取，不断创新，进一步打造核心竞争力，为全面建设国际标准的现代商业银行而不懈努力。 业务增长 深圳发展银行凭借持续的创新能力，其各项业务取得了快速的发展：2006年净利润13.03亿元，比上一年增长319%；2007年实现净利润26.50亿元，比上一年增长103%； 2008年度净利润降至6.14亿元，较上年同期下降77％；深发展表示，公司去年第四季度新增拨备约为56亿元，核销约94亿元。核销了全部损失类和可疑类的不良贷款，以及很大一部分的次级类贷款。此次核销贷款的绝大部分为2005年以前发放的历史不良贷款，深发展预计2008年12月31日的不良贷款余额约为19亿元，占总贷款额的比例不到1％，与2008年9月30日4.3％和2007年12月31日5.6％的不良贷款率相比大幅下降，“但这次大额拨备使得深发展资产组合达到历年来最健康水平” ２００９年，公司实现净利润５０．３１亿元，比上年增长７１９％，每股收益为１．６２元。 深发展在2010年英国《银行家》杂志揭晓的全球前1000家银行排名中列第231名，较去年上升49名，在国内上榜银行中排第16名。目前深发展在国内20个经济发达城市设立了303家分支网点，并在北京、香港设立代表处，与境外600多家银行建立了代理行关系；奖项汇总品牌类奖项 ◆在“2009年最受尊敬银行评选暨2009年第三届中国最佳银行理财产品评选”中，深发展勇夺“2009年中国最受尊敬银行”、“2009年最佳零售银行”、“2009年度最佳零售营销与服务团队”、“2009年度最佳银行理财品牌”、“2009年最佳公益型信用卡品牌”和“2009年最具成长性借记卡”等六项大奖。 此次评选由《理财周报》携手中国社科院、中央财经、西南财经学院等权威机构共同举办。其对国内外数十家银行企业，五千多种理财产品及各银行信用卡、借记卡进行了科学分析和综合考察，历时两个月，最终产生2009年度银行企业和银行理财产品的重量级榜单。其中，最主要奖项“2009年中国最受尊敬银行”“2009年最佳零售银行”，深发展均光荣地进入主榜单。深发展将致力于建立一个高效的运营平台、先进的管理系统、专业的团队和清晰的业务经营思路，围绕产品、服务和便捷性，形成有竞争力的价值定位，吸引和保留目标客户，以而力争成为国内领先的零售银行之一 ◆2008年11月，我行共有12家支行（分行营业部）获得中国银行业协会颁发的“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。 ◆2008年10月，获得深圳市人民政府评选的“首届鹏城慈善奖慈善企业”称号和“抗震救灾捐赠特别奖”。 ◆11月，我行在第三届中国中小企业家年会上荣获“2008全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。 ◆2008年11月，在2008（第四届）中国企业竞争力年会上，我行荣获“2008年度卓越表现奖”之“最佳创新技术奖”。 ◆2008年12月，在由中国文化管理学会主办的第二届中国企业形象管理年会上荣获“2008中国优秀企业形象十佳单位”。 ◆2008年我行获得“30年中国品牌创新奖”。 ◆入围2008中国企业500强，以1080759万元的营业收入位列430位。 ◆2007年，第四届中国十大影响力品牌。 ◆2007、2008年连续两年获得“中国企业社会责任突出贡献企业”称号。 ◆2007年，在21世纪亚洲金融年会暨“2007年亚洲银行竞争力排名”报告发布仪式上荣获“中小企业融资特别贡献奖”。 ◆2007年，“发展网”再次荣获“中国优秀财经证券网站”和“最具创新银行网站”奖。 ◆2007年，荣获深圳市“2007年金融业统计工作成绩突出单位”和“内审工作先进单位”。 ◆2006年，由中国国际贸易促进委员会、中国人民政治协商会议上海市委员会、国际金融协会（IIF）等共同举办的“中国国际金融论坛2006年会”上荣获“中国十佳金融成长机构”。 ◆2006年第二届“大众证券杯”“中国上市公司竞争力公信力TOP10”调查中国十佳最具投资价值上市公司。 ◆2006年，在“中国网上银行年会暨2006中国网上银行颁奖活动”中被授予“网上银行风险防范奖”。产品业务类奖项 ◆2008年，在第九届“中国优秀财经证券网站”评选中，“发展网”连续3年荣获“中国优秀财经证券网站”和”最具创新银行网站”奖。 ◆中国网上银行年会荣获 “2008年中国网上银行最佳客户服务奖”。 ◆2008年12月5日，在《理财周报》主办的第二届“中国最佳银行理财产品”评选中，我行理财业务获得六项大奖，2008年——“天玑财富”管理中心荣获“最佳银行财富管理中心”，“聚财宝”系列人民币理财产品荣获“中国十大最佳银行理财产品”，“聚财宝”飞越计划2008年2号（二氧化碳挂钩型）人民币理财产品荣获“最佳全球发现能力理财产品”，“金票据”系列人民币理财产品荣获“最佳风控理财产品奖”，深发展个人理财业务荣获“最具成长性理财业务奖项”，按揭信用卡荣获“最佳创新功能信用卡品牌”。 ◆按揭信用卡在第六届中国杰出营销奖品寻中获得“中国接触营销奖最佳创新奖；在2008·金融·影响中国论坛中获得“最佳功能创新大奖”。 ◆信用卡中心荣获“2008年度中国最佳联络中心”系列奖项。 ◆在2008亚洲银行家零售金融服务业卓越大奖评选中中国区最佳个人信贷大奖。 ◆2007年，不良资产经营管理模式获得“2007年深圳市金融创新”三等奖。 ◆"供应链金融"多次获奖，2008年获哈佛《商业评论》管理行动奖金奖；2007年在“商界论坛o2007最佳商业模式中国峰会”上被评选为“2007最佳商业模式”；在国际金融资本高峰论坛上荣获国际金融产品创新卓越表现奖。 ◆2007年，首届中国最佳银行理财产品评选中，“聚财宝”系列获2007年首届中国十大最佳银行理财产品、2007年中国新股申购型银行理财产品最具潜力奖。 ◆2007年，在“首届中国信用卡排名发布会”上，发展信用卡获最受持卡人喜爱的信用卡。 ◆2006年首届中国最佳银行理财产品评选中，“天玑财富”获最佳私人理财品牌、最佳银行理财产品品牌奖。 ◆2006年度理财产品评选中，“聚汇宝”荣获外汇理财产品类最受关注奖。 ◆2005年，首届中国消费者（用户）最喜爱（满意）品牌的评比中95501获中国呼叫中心十大满意品牌。大厦 深圳发展银行大厦周边夜景地理位置 深圳发展银行大厦雄踞深圳市主干道深南东路要津、深圳市金融中心区的黄金地段，周边有人行、工商行、农行、建行、招商银行、浦发银行、深圳证券交易所等重要金融机构，还有深圳大剧院、深圳书城、地王大厦、晶都酒店、荔枝公园等，交通便利，位置显赫，外观设计壮观雄伟，是深圳著名的标志性建筑。 深圳发展银行大厦是由深圳发展银行独资兴建的一座跨世纪智能化高档写字楼，是我行总行所在地。大楼于1992年12月28日开工，1997年1月18日正式投入使用。大师力作，建筑典范 深圳发展银行大厦出自澳洲著名设计师之手，斥资8亿，耗时4年，由深圳发展银行全资兴建，外型呈风帆型，有乘风破浪之势。香槟红的玻璃幕墙，更显温馨高雅。 综观大厦，它既融合了卓越的设计概念和完美的建筑质素，又融合了尖端科技与“人本主义”的服务模式，而且是深圳发展银行总行所在地。大厦质量与形象达到完工美的结合，足使其成为写字楼之典范。一座全智能化的超时代建筑 深圳发展银行斥巨资引进了国内外顶尖科技成果，在大厦内运用大量智能化管理系统，包括：3A系统（即楼宇自动化系统BA、办公自动化系统OA、通信自动化系统CA）、远端模块光纤入户通信网络系统以及全国最大的万点IBDN布线系统。使得大厦内的供水、供电、空调开启、电梯运作、停车场管理、消防报警、开关门感应、红外线监测等方面采用全智能化控制，让您尽情感受观代化的便利、快捷。投资百万，卫生、明亮的客户食堂 位于大厦3层的天元餐厅，每日为大厦内所有客房提供各种健康、卫生、方便快捷、精美可口的快餐。餐厅内所有的餐具一律经过高温消毒，并且由多位高级厨师为您制作各款中西菜式，并提供送餐服务。层高4米，为同类写字楼层高之最 富丽堂皇的大堂高达12米，尽显甲级写字楼之气派。另外，大厦首创4米层高，为深圳同类写字楼层高之最。大厦楼层内采用“回”字型大面积无柱结构，办公室内均无柱位，让您拥有一个宽广舒适的空间发展事业。21部电梯，平均候梯时间10秒 大厦内设有17部美国原装奥的斯超高速电梯，4部日本原装三菱豪华电梯，舒适、快捷、安全舒畅。平均候梯时间为10秒。40家中外知名企业已选择了入驻发展 目前入主大厦的客户，除深圳发展银行总行机关、营业部外，尚有联合证券等四家知名证券公司，一家基金管理公司，和记黄埔等大型地产公司，以及一些著名外企、投资公司等。 部分名单如下： 联合证券有限公司总部，和记黄埔地产（深圳）有限公司，鹏华基金管理有限公司，瑞士雅培制药有限公司，中粮天鼎国际贸易有限公司，美国联邦保险股份有限公司，世联地产顾问（深圳）有限公司，荷兰喜力啤酒有限公司，穆勒电气（上海）有限公司，施乐复印机有限公司深圳分公司天元会所 ——都市里一处宁静美丽的憩息地 天元会所位于深圳发展银行大厦34楼，占地约500平方米。会所经精心设计，自然风光与艺术精品浑然一体，巨大的透明天顶可以使人 欣赏到满天星辉灿，窗外则是流光溢彩的深南路。会年内部由回廊、东方厅和西方厅三部分组成，东方厅曲径通幽、绿意盎然，西方厅则高贵典雅、艺术气息浓厚。会所内有可供商务会谈的开放式小会议厅，并可提供超大厦投影等服务。天元会所的建立为商界人士小型洽谈和公司白领休闲娱乐提供了一个情境优雅的所。营业网点 分支机构经过17年发展，深圳发展银行已经由最初的6家农村信用社，成长为在19个经济中心城市拥有300多家分支机构的全国性股份制商业银行，在自身规模不断扩大、综合实力日益增强的同时，也为客户、为股东、为社会奉献了丰厚的回报。 随着综合实力的全面提升，深圳发展银行在深圳、北京、上海、天津、重庆、广州、珠海、佛山、海口、杭州、南京、宁波、温州、大连、济南、青岛、成都、昆明、武汉等经济中心城市设立了分支机构。今天的深发展，已经基本形成了覆盖华东、华北、西南、华南的全国性战略布局，机构与业务网络日臻完善。自助银行网点 自助银行网点我行24小时自助服务营业厅是利用先进的自助终端，24小时为客户提供自行办理银行业务的营业场所，服务设备包括：自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、信息查询机、存折补登查询机等，服务功能有：自动取款、自动存款、帐务查询、综合信息查询、转帐、补登存折、电话银行服务。主营业务 ◆办理人民币存、贷、结算、汇兑业务； ◆人民币票据承兑和贴现； ◆各项信托业务； ◆经监管机构批准发行或买卖人民币有价证券； ◆外汇存款、汇款； ◆境内境外借款； ◆在境内境外发行或代理发行外币有价证券外汇存款、汇款、境内境外汇借款； ◆贸易、非贸易结算； ◆外币票据的承兑和贴现； ◆外汇放款； ◆代客买卖外汇及外币有价证券，自营外汇买卖； ◆资信调查、咨询、见证业务； ◆保险兼业代理业务； ◆经有关监管机构批准或允许的其他业务。企业文化诚信—Integrity 一惯地以诚实正直的姿态对待银行的客户、同事、公司、股东及债权人、监管机构以及社会公众，这是银行基本的、首要的道德标准； 拒绝可能影响做出正确决策的礼品、服务或好处； 维系银行的声誉，从不滥用客户对我们的信任。专业—Professionalism 具有敬业精神，以行为家； 保持良好的职业操守，始终如一地体现职业风范； 拥有业界最高的专业素养，深受尊敬。服务—Service 以提供优质服务为荣，以第一时间解决问题为已任； 勇于挑战现有流程以改善服务质量，并排除阻碍增进客户关系； 以十分友好的方式处理客户垂询，致力于不断提高客户满意度。效率—Efficiency 面对客户需求时的快速反应和行动； 发挥资本、资金、财务等银行资源的最大效能； 正确授权，避免冗长流程和无效审批。 银行认为，只有那些认同并践行上述价值观的人才有可能成为员工，才有可能赢得客户的信赖，满足客户的需求。银行希望，这一核心价值观不仅应成为您工作中的思维方式和行为指南，也可以帮助您成为社会上令人刮目相看的楷模。竞争优势 ◆国内独一无二的国际管理团队 ◆优异的利润率以及不断提高的经营效率 ◆良好的运营模式和不断创新的业务产品 ◆强有力的风险管理以及积极有效的不良资产重组 ◆全行统一的创新技术平台 ◆股东对深发展持续强大的支持用人理念 我们的目标：人尽其才，岗适其人。 我们的承诺：员工是银行的第一财富，是我们的取胜之石。 银行提倡“成功、尊重、关注”的人本文化。证券资料 公司简称 深发展A 股票代码 000001 发行日期 1989-03-10 上市日期 1991-04-03 所属行业 股份制商业银行 所属地区 广东 法人代表 肖遂宁 公司地址 深圳市罗湖区深南东路5047号深圳发展银行大厦 客服电话 95501 深发展目前由中国平安集团控股，董事长是肖遂宁，行长是理查德。董事长特别顾问法兰克·纽曼 法兰克·纽曼法兰克·纽曼（Frank.N.Newman），美国人，1942年4月20日出生，现任深圳发展银行董事长特别顾问。美国银行界和政界的“两栖明星” 1963年从哈佛大学经济学系本科毕业，长期在美国银行界工作，20年时间里先后从生死边缘挽救了3家亏损的银行----美洲银行集团、美国信孚集团、韩国第一银行。1993年初，受即将就任美国财政部部长本特森先生的邀请，并经总统提名和参议院通过后，他被任命为美国财政部次长，主管美国全国国内事务，负责金融及监管规则的制定、债务管理以及金融运营管理。同时，对全美本土银行进行监管的部门也属纽曼先生的职责范围。1994年，法兰克·纽曼晋升为财政部副部长和首席运营官，下辖11个运营机构和160,000名员工，其中包括联邦经济情报局、海关、美国国税局、金融管理局、印务局等国内及国际财务部门。作为“二把手”，他代表财政部行使了制定国内外经济政策、管理金融服务、推动相关立法等一系列的职能，并负责整个财政部门的运作。在本特森部长和鲁宾部长任期交替期间，纽曼还短暂地代理了美国财政部长之职，最终连任财政部副部长。这一时期，他积极参与了经白宫协调的一系列经济政策，并作为美国财政部的唯一代表与格林斯潘等人成为美国金融稳定小组的重要成员，其身影也多次出现在参、众两院的听证会上，同时在诸多财政动议中起到了主导作用，其中最重要的成就包括对1994－1995年间爆发的墨西哥金融危机作出应付，并引入现代化的货币。为表彰纽曼先生的杰出贡献，美国财政部将最高荣誉——亚历山大·汉弥尔顿奖授予了他。担任深圳发展银行董事长 2004年5月，深圳发展银行成为中国第一家由外资美国新桥公司控股的本土银行。 2005年6月，刚上任不久的董事长法兰克.纽曼被董事会同时委任为CEO。 法兰克.纽曼认为，深发展作为前国企，其国企病在于“基础管理和业务模式”，在于最重要的两项管理---- “人”和“流程”问题。因此，他一方面铁腕推动深发展内部改革，调整主要管理职位，迫使约30名左右的深发展中层人士离开，在全球范围内吸引专业人士，建立内控体系，确立内部控制的垂直管理模式，改变过去深发展的各家分行自主决策沉疴，按照全行一致的新模式运作，大力推进作为中小银行风险管理有效工具的“ 银团贷款”模式。在业务模式上，与通用电气合作，重点发展零售银行新业务。纽曼的整治，有效减轻了深发展病情，推动了深发展近几年的快速发展。 法兰克.纽曼在2008年获得1598万元年薪，居中国上市公司高管薪酬第一位。
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