企业中知识的转化过程 日本知识管理大师野中郁次郎提出创新型企业知识转化的四种模式：从隐性到隐性、从显性到显性、从隐性到显性、从显性到隐性 。但是对于各个转化的具体过程却没有进行详尽的描述。有些研究者将知识的显性化过程和隐性化过程看作是一个黑箱，强调只能通过控制输入条件和输人结果来管理显性化或隐性化的过程。 1.从隐性知识到显性知识的转化过程 大阪松下电器公司的软件专家田中郁子通过向大阪国际饭店首席面包师学习和面技术，最终设计出了具有独特“揉面”技术的烤面包机。野中郁次郎认为田中郁子创新的起点为隐性知识，而终点却是规范化和系统化的设计方案——显性知识。在野中郁次郎看来，首席面包师的“和面技术”是隐性知识，具有高度个人化、难以规范化的特点，因此不易传递给他人。 在经典案例中，田中郁子在学会了首席面包师的独特拉面团技术(隐性知识)后，在项目组成人员的配合下，经过一年的反复试验和研究，最终确定了松下电器需要的设计方案(显性知识)。。田中郁子的工作过程就是一个从隐性到显性的知识转化过程。 首先，田中郁子和项目组成员必须对自己所掌握的隐性知识进行再加工，力争获取对于这些隐性知识尽可能多的理解，取得如下的阶段成果：对首席面包师拉面的过程能够用语言准确地表述出来；对其中的各个动作和相关结果进行分析和研究，能够将其背后的理论根源进行剖析和挖掘。 这些被野中郁次郎忽视的阶段性成果即不属于纯粹的隐性知识，也不属于显性知识。由于它们从形式上属于隐性知识(没有被规范化、系统化和编码化)，但是它们又已经超出了隐性知识的那种‘只可意会不可言传’的境地。这些知识已经开始有了全面的描述、理性的分析和逻辑的推理，本文称为“假隐性知识”。这个阶段的知识处于知识转变的黑箱之中，这个从隐眭知识到假隐性知识的转变过程可概括为一个“分析”的过程(见图1)。 其次，田中郁子后半阶段的工作主要是对假隐性知识进行编辑、整理、编码。但是，此时项目组成员所显性化的知识具有一定的局限性，具体表现如下：因为它还没有经过实践的检验，所以缺乏对实际的指导意义；不具有规范性和统一性，不便于大范围的共享和交流，此时所得到的显性知识只有项目组的成员能够理解和交流，在外人看来是“不知所云”。 对于该阶段的知识，虽然从形式上属于显性知识(已经被规范化和编码化)，但就其实质而言，尚不能指导实践，不能进行交流和共享,因此不具有显性知识的特征。该阶段的知识和“假隐性知识”一样处于知识转变的黑箱之中，本文称为“假显性知识”，这个从假隐性知识到假显性知识的转变过程可概括为“外化”的过程(见图1)。 第三，田中郁子和项目组对这些假显性知识不断地进行实践，并且经过多次反复修订，最终形成真正的显性知识—— 考面包机设计方案。假显性知识到显性知识的转变过程可概括为“应用”的过程(见图1)。 2.从显性知识到隐性知识的转化过程 在知识习得过程的研究中，Gagne(1985)认为阅读的整个过程中最重要的阶段为推论的理解(inferential comprehension)Lio!。推论的理解分为三个过程：综合(integration)、摘要(summarization)、引申(elaboration)，其目的在于获得陈述性知识，并能给学习者提供有关阅读概念更深层次和更广泛的理解。 Gagne认为，推论理解中的“综合”过程使学习材料中概念的心理表征更连贯。学习者一般会运用先前知识去综合学习材料的概念，使对材料的意义有更深入的了解。在显性知识学习过程中，学习者首先无意识地运用先前的知识图式和一定的策略去综合正在学习的内容，形成一个提纲，从而形成对该内容更深入、更完整的了解。但就整个学习的过程而言，这些提纲还不系统、不完善，不便于共享和交流。它具备部分显性知识的特征，就是前文中定义的“假显性知识”。与显性知识相比，“假显性知识”的流失和被窃取的风险性相应减小。 形成“假显性知识”后，学习者已经具备了一定的使用新知识解决问题的能力。经过反复的运用，把这些“假显性知识”内化为一个心理的提纲，以提高解决问题的效能。Gagne认为推论理解中的“摘要”过程，使学习者在记忆中，对学习材料的主旨及概念，产生一项“宏观结构”。无论是宏观结构还是心理提纲，它们的共同特征是：此种状态的“假显性知识”更不系统、更不完善、更不通用，它具备一定的个人化特点，共享和交流特性更差。它形式上具备部分隐性知识的特性，就是前文中定义的“假隐性知识”。不言而喻，它的流失和被窃取风险进一步减小，且脱离了“假显性知识”的限制，它解决问题的效率更高一些。 Gagne认为，推论理解中的“引申”过程是将新信息与旧知识联结起来产生新体验的过程。这中新体验是存在于人们头脑中的隐性知识，通过“引申”过程可以使得学习者把假隐性知识转变成真正的隐性知识。这类隐性知识可以表现为直觉或心智模式等。心智模式是根植于人们心中，影响人们了解世界,以及如何采取行动的许多假设、成见、价值观、信仰、观念或图像、印象，人们在使用心智模式的时候是根本不会觉察。就个人而言，隐性知识是个人知识的最高阶段,因为知识已经成为了知识拥有者的一种思维习惯,人们按习惯来办事是最高效的。但是，其交流和共享的效果最低。如果一个企业的员工知识都属于隐性知识，个人的工作效率一定很高，但是由于这种知识的交流和共享特性较差，因此团队协作困难，整个组织的效率不一定最优。从知识流失风险来考虑，虽然隐性知识本身的流失风险非常的小，但由于知识拥有者个体的独立性较强，因此由人员流失而导致的企业知识流失可能性增大。 知识转化灰箱模型 通过分析，可得出知识管理中知识转化的灰箱模型(见图1)，并对“假隐性知识”和“假显性知识”概括如下：所谓假隐性知识，是指隐性知识的拥有者通过对于自身所掌握的隐性知识的分析和研究，或者对于来自外部的显性知识的逻辑推理和内化，在头脑中形成的对于该知识的过程描述和原理分析，它只是形式上的隐性知识。所谓假显性知识，指的是通过对于隐性知识的规范化和编码化而形成的明文信息，或是对显性知识进行综合之后形成的明文信息，这类信息具有很强的个体相关性，它只是形式上的显性知识。 基于灰箱模型的知识管理策略 随着知识经济时代的来临，企业已经越来越把知识看成是其最有价值的战略资源。特别是凝聚在企业组织程序和成长经验中的与企业特殊文化、氛围相关的隐性知识具有很强的惟一性和不可模仿性，成为了企业持续竞争优势的真正源泉。在企业的知识体系中，很少出现以纯隐形知识或者纯显性知识为主导的情形，主要有以下原因： 由于显性知识具有高流失风险，没有哪个企业愿意将自己的隐性知识全部显性化，从而将蕴藏于隐陛知识中的竞争优势拱手让于他人，也没有哪个企业能够真正将企业内部的隐性知识全部转化成显性知识。因此，显性知识不应当，也不可能成为企业知识形态的主体。由于隐性知识的共享效率非常的低，所以导致整个组织的知识应用效率较低。虽然隐陛知识本身不宜被复制、窃取和篡改,但是由于此类知识拥有者的个体独立性强，由人员流失而导致的组织知识流失风险较高。由于这种流失具有很强的突然性和不可恢复性，该风险会给企业带来无法预计的损害，加之一个企业不能全部由专家组成，因此，在企业中也不可能以纯隐性知识为主导。其结果必然是:“假隐性知识”和“假显性知识”成为企业中知识形态的主体。 为了实现企业内以“假隐l生知识”和“假显性知识”为主导，以隐性知识和显性知识为补充，就必须采取相应的知识管理策略。在知识转化灰箱模型中，知识管理者应当有意识地推动或者阻止灰箱模型中的相关过程，即推动“分析”、“外化”、“摘要”、“综合”四个过程和／或设法减弱“应用”、“引申”两个过程。减弱“引申”的过程，可以避免更多的个体将“假隐性知识”转变成隐性知识，从而预防企业内部产生过多的专家尤其是“知识沙皇”。减弱“应用”的过程，可以避免把更多的“假显性知识”转变成显性知识，从而防止将企业众多的竞争优势暴露给竞争者。这种知识管理策略就会使得整个企业的知识主体沿着灰箱模型(见图1)中黑色箭头的方向进行动态循环，从而达到企业知识运用的高效率和低流失风险的最佳平衡点。 知识转化灰箱模型的评价 企业需要通过知识管理来提升整体竞争优势，同时又必须很好地控制好知识的流失问题。根据知识转化的灰箱模型，企业知识循环和转化过程不再是在黑箱中完成，而是比较明确的一个过程，具有可操作性可控性。企业主动推动“分析”、“外化”、“摘要”、“综合”四个过程，减弱“应用”、“引申”过程，使企业可以根据内部不同的需要，将一定的知识转化成相应的“假隐性知识”和/或“假显性知识”。减弱隐性知识和显性知识在企业中的存量，保持不同知识形态的动态协调，就可以不断运用知识管理来保持和提高企业的竞争力。
什么是知识网络图 知识网络图(Knowledge Network)是将在前面稽核出来的知识按照方便使用和管理的原则进行分类，建立中心知识(如财务知识、客户知识、生产知识等)以及围绕在中心知识周围的卫星知识。同时，对每一个知识中心指定相应的维护人员，明确他们的职责，甚至在企业中建立专门的知识管理组织来负责这件事情。还要制定一些制度，包括：鼓励大家使用和更新知识的制度、不同知识的共享范围(安全权限)的规定等。这种“中心知识＋卫星知识＋负责人”的形式主要是一种通过知识网络图来建立企业内部显性知识的方式，而企业内部通过建立专家目录或者黄页来表示隐性知识也是知识网络图的一种。如下图1所示: 知识网络图的绘制目的 绘制知识网络图的目的在于透明化公司现有的知识，并且将责任赋予负责维护各类信息内容的人员。通过绘制知识网络图，可以明确需要进行如何的岗位和人员的配置，如何进行信息配置以建设好企业内部的知识管理团队，确保信息内容收集和传递。 知识网络图的绘制步骤 知识网络图的绘制大体经历三个步骤： 1. 确认中心知识内容 通过知识历程图，我们可以对企业内部存在的知识进行细致的梳理，而确认中心知识内容就是将这些知识点进行分类，主要是要掌握知识的最高层次分类。比如，一家从事软件开发的科技公司，主要的业务领域包括产品的研发，软件的销售以及售后的技术支持，而针对这样的公司，其中心知识内容可能包括研发中心，销售中心，客户中心，技术人员中心，财务中心等。这样分类的目的就是对于企业的知识有个明确的分类，以便看出各类知识之间的联系。同样，分类的时候需要结合公司实际的运作情况，是以产品为中心，还是以客户为中心。 2. 分解卫星知识内容 围绕在中心知识内容周围的的知识就是卫星知识，分解卫星知识内容，就是从第一步中的中心知识入手，对其进行细分并整理为第二层分类。对于这个层次的分类需要注意两点：卫星知识的分类应该从知识内容入手，而不是单单局限于部门内；卫星知识的分类范围不宜过大，并且要有一定的逻辑顺序。 3. 为每个卫星知识配备负责人 最后一个步骤就是对已经确认的知识内容指派一个负责人，即为每个卫星找一个主人。负责人的主要工作就是确保知识内容的质量，整理知识发布者的信息，以便人们在访问的时候知道可以和“谁”就这类问题进行讨论或者寻求帮助。 知识网络图和知识历程图 知识历程图展示的是人，知识，流程之间的关系，是按着时间顺序将知识点进行梳理；而知识网络图是将知识历程图中找出的点以网状图的形式建立其相互之间的关系，没有体现时间性。可以说知识网络图是将企业各个业务的知识历程图之间建立其联系。 无论是使用知识历程图，还是使用知识网络图，主要的目的都是希望能够明确企业知识管理的现状，以及亟待改进的地方，可以是企业明确将来知识管理的发展方向，从而真正做到在适当的知识在适当的时候传递给适当的人。 知识网络图和概念图 知识网络图和概念图的概念上有相似的地方，所以对于概念图的理解可以加深对于知识网络图的认识。概念图最早是作为教育界的一种教学工具，后来被广泛应用于各个领域。从知识表示的能力看，概念图能够构造一个清晰的知识网络，便于学习者对整个知识架构的掌握，有利于直觉思维的形成，促进知识的迁移。从这个角度来说，概念图就是由节点、连线组成的知识网络图，而知识网络图就是概念图在企业知识管理中的应用。对于企业来说，知识网络图就是根据知识间的逻辑结构和人的思维结构来建立企业知识点和知识点之间的关系图。
责任分配矩阵简介 责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。如下表所示： 有了上面的矩阵式项目管理结构，再加上这样的责任分配矩阵，就能够把参与新产品研发项目管理团队成员的角色和职责，以及汇报关系确定下来，使项目团队能够各负其责、各司其职，进行充分、有效的合作，避免职责不明、推委扯皮现象的发生，为项目任务的完成提供了可靠的组织保证。 责任分配矩阵的构成 责任矩阵中纵向为工作单元，横向为组织成员或部门名称，纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责。 责任分配矩阵是一种矩阵图，矩阵中的符号表示项目工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。采用责任矩阵来确定项目参与方的责任和利益关系。 下面以某一城镇节日庆典活动项目为例来说明用这几种方式表示的责任分配矩阵。某城镇节日庆典活动项目需要完成的项目工作单元有文娱节目、宣传、志愿者名单、游戏、清洁、保安、食品、服务等，项目团队由刘明等16人组成，通过责任分配矩阵可以将所需完成的工作合理分配给每一位团队成员，并明确各自在各项工作中应承担的职责。用字母表示的该项目的责任分配矩阵如下表所示: 责任是由线条、符号和简洁文字组成的图表，不但易于制作和解读，而且能够较清楚的反映出项目各部门之间或个人之间的工作责任和相互关系。
什么是知识管理系统 知识管理系统(KMS) 是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。 知识管理系统的构成 知识管理系统是由网络平台、知识流程、企业信息系统平台、CKO管理体制及人际网络所组成的一个综合系统。 1.网络平台：网络平台是知识管理系统动作的技术基础，主要包括内联网、外联网和互联网等类型。企业以企业内联网为核心，并通过它延伸至外联网和互联网。 2.知识流程：知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播三个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。它是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。 3.企业信息系统平台：企业信息系统从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等发展到集成化的现代信息系统，ERP、SCM、CRM共同构成了知识经济时代企业知识管理系统的信息系统平台。 4.CKO体制：知识管理系统由知识主管(CKO)来负责协调和控制知识收集、组织和传播子系统的动作。CKO是随着信息管理向知识管理过渡，由CIO演变而来的企业内知识管理的最高负责人。 5.人际网络：知识管理系统是一个人机相结合的系统，完善的人际网络是保障其正常动作的有效机制。人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性，加强人与人之间的沟通与交流，挖掘并激活人脑中的隐性知识，从而使企业知识创新永不停息。 知识管理系统模型 从宏观上看，企业知识流程的总体过程是相似的，所以可以建立一个实施知识管理的所有企业都适用的共同模式。至于知识管理系统的具体“应用软件”要视不同的企业特点、需求而具有针对性地安装。 1.知识管理系统模型的整体结构及功能 在知识管理系统基本构架的基础上，构建了一个由知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。整个系统以服务于人为中心，充分体现了“以人为本”的管理理念。知识管理系统模型的整体结构如图所示，其中人际网络作为一张无形的网络贯穿于整个知识管理系统。 知识管理系统的功能： (1)整合知识资源：知识管理系统应具备对分散在企业内部业务流程、信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中的知识资源进行优化选择，以合理的结构形式集成、序化的功能，这实质上是一种含有人的创造性思维在内的动态过程。 (2)促进知识转化，扩大知识储备：知识管理系统应作为知识交流的媒介，促进隐性知识与显性知识之间相互转化。在转化过程中使知识得以增值、创新，并且将转化中经过验证的、有价值的知识存储起来，一方面可以避免因为人员调离而造成的知识流失，另一方面可以在更大范围内实现知识共享。 (3)实现知识与人的连接：即实现人向知识的连接、知识向人的连接及需求知识的人与拥有知识的人的连接。人向知识的连接可以基于智能搜索引擎技术的工具实现人向知识的连接。而利用推技术则可以实现知识向人的连接。利用“推”技术可以将知识主动推荐给用户，使知识被利用的机会大大提高并减少用户主动寻找挖掘知识的工作量，提高工作效率。人是最大的知识资源，良好的专家网络图可以有效地连接知识需求者与知识拥有者，以促进知识转移。 2.各子系统的结构及功能 (1)知识收集子系统：知识收集子系统是企业知识管理系统的输入系统，是知识管理工作的基础。它的重点应集中在企业的核心知识领域。该系统最初收集到的只是蕴藏着丰富知识的信息资源，有待于人们去进一步挖掘。 (2)知识组织子系统：知识组织子系统是知识管理的核心部分，是对企业中杂乱无章的知识进行序化的系统，其中既包括显性知识，也包括隐性知识。该子系统连接知识收集与知识传播子系统，其功能的优劣直接影响后面的知识传播子系统的性能，进而关系到整个知识管理系统的成败与否。 (3)知识传播子系统：知识传播子系统是知识管理系统的输出系统，其用户界面是用户最终可见的部分。该系统知识收集和知识组织子系统得到的结果综合起来，经过组织、整序后的相关信息、知识传播给具有不同使用权限的特定用户。 知识管理系统在企业信息资源管理中的应用 1.知识管理系统可作为企业的“智能搜索引擎”：知识管理系统，是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段，以提高企业核心竞争力为目标的人机结合的管理系统，包括知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统。其中，知识收集子系统是“智能搜索引擎”的搜索工具，它负责企业由内到外的知识收集工作；知识组织子系统是“智能搜索引擎”的知识转化、标引、分类等一系列知识序化系统，也是其核心部分；知识传播子系统是“智能搜索引擎”为用户提供知识查询的服务系统。这三个子系统间彼此联系，又相互制约，在系统的运行过程中，实现企业显性知识和隐性知识互动、汇集、序化，将最恰当知识在最恰当的时候提供给最恰当的人，以使其做出最恰当的决策。 2.企业知识组织对传统图书情报学知识组织的拓展：传统的图书情报学界是以保存、组织和传播显性知识为基本职责的，隐性知识及其显性化并没有得到人们应有的重视。而企业的知识组织则是同时对显性知识与隐性知识进行管理。 在显性知识组织方面，企事业应该充分借助于现代信息技术，建设企业的知识库。企业知识库是显性知识的存储库，它的建设是以企业知识体系结构为基础的。 在隐性知识组织方面，由于它存在于员工的头脑中或组织结构和文化中，无法用语言或书面材料进行准确描述，因此不易被他人获知，也不易被编码。但它在企业知识中的比重比较大，而且通常价值含量也非常高，对于企业成长和发展有着重要的作用。因此企业必须重视和做好隐性知识显性化和编码化工作。 3.企业的“知识地图”：企业的“知识地图”技术是一种知识库管理系统技术与Internet技术相结合，深入运用超文本技术的新型知识管理技术。它是揭示企业拥有的知识资源、知识存储地址及各知识条目之间关系的知识导航系统。知识地图不仅是显性知识的有效组织工具，而且还可以促进隐性知识的转化。用于显性知识组织的知识地图的最终指向是具体的知识，而用于隐性知识组织的知识地图的最终指向是拥有知识的人，即是一种专家网络图，是知识需求者与知识拥有者之间的桥梁。 4.知识组织方法的整合：知识组织的目标是将序化的知识提供给用户，因此它是以用户的知识需求为核心的，任何单一的知识组织方法都无法支持用户通过知识检索、浏览、高效、快捷地完成各项工作，无法实现用户根据需要将自己选择的主题加入到原有的知识体系结构中，并决定知识结构如何显示。所以，以用户需求为导向，将各种知识组织方式进行有效的整合是知识组织未来的发展方向。 知识管理系统应该包括哪些内容？ 1、维护有效的关系网 知识的积累是伴随着交流产生的。如果没有交流，在每个人的头脑里面或许也会有知识，但是，这些知识是静态的、孤立的。他只能被拥有它的人使用，不能交流，并且如果这个人不存在了， 这些知识也就不存在了，所以也就不能积累，也谈不上什么管理。除了在正式的学习中学到的专业知识以外，大多数的知识，尤其是隐性知识，都是在交流中学习到的。知识管理首先要建立有效的沟通途径。他不但告诉我们哪些资源是可以利用的，还要告诉我们这些资源的有效程度，并根据实际的效果动态的进行维护。 2、资源列表 在网络时代，取得识不再成为学习的瓶颈，取而代之的是如何有效的获取知识。一个有效的管理的收藏夹可以帮助我们很多，但是如果它不能把资源的列表和知识的提取联系起来，那么只能是一个静态的列表。同时，我们只能利用有效的组织收藏夹来记录信息，而它本身却不能给我们任何建议。而这些应该是一个优秀的知识管理系统所应该具备的。 3、知识提取 主要是从交流和其它资源中提取知识。有了上述两项，这个内容是水到渠成的。 4、维护动态知识视图 知识是对信息的提取和整理。而信息是什么？信息是熵的负增加，也就是增加系统的有序性。显然，不但对于不同的系统，同样的数据意味着不同的信息，对于一个系统的不同阶段，同样的数据也不一定总意味着相同的信息。例如，在同一个房间里面住着两个人，A和B。早上A先起床，想到外面走走，不过看到外面下雨，就没有出去。这时候另外来了一个人C，向A和B说：“外面下雨了。”这样的一个消息，对于A来说并不是信息，因为他已经知道了这条消息，对于他来说，没有消除任何的不确定性。而对于事先不知道外面是否下雨的B来说，则是一条消息。如果这个时候外面又进来了D，说了同样的一句话，那么这个时候不论是对于A还是对于B，都不再是信息，因为对于他们来说，这个消息都是确定的。 知识既然是建立在信息的基础上的，自然也会继承信息的这个特点，也就是对于不同的系统、对于同一个系统的不同状态具有不同的特征。因此，不论是知识的分类，还是索引，都应该具有动态的特征。相同的知识点对于不同的人来说有着不同的分类、索引方式，即使对于同一个人，也可能给予不同的考虑，对知识点建立多种视图。例如，对于一个财务经理而言，一个计算个人所得税的的公式可能既在他的个人理财体系中出现（用来计算实际的收入），同时也在他的公司管理体系中出现（计算员工的所得税纳税情况）。 一个知识点加入一个知识管理系统后，可能存在一段时间，在各个视图中出现的频率很高。然而经过一段时间，要么是慢慢的用处变得不重要，要么是已经被使用者消化，成为其内在的知识。 5、知识检索 一个有效的建立起来的视图是有效的利用知识点的基础，但是知识本身还是需要有效的检索途径。这不仅仅因为建立视图的时候需要对原有的知识点进行检索，而且视图是动态维护的，而且视图之间往往有着很多的联系。 6、有关知识管理的建议 知识管理系统不应该仅仅是被动的，相反，它应该能够积累的数据和一些规则提出一些有效的建议。
什么是负荷图? 负荷图（Load chart）是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源。负荷图使管理者对生产能力进行计划和控制。它是工作中心的能力计划。 案例解析及应用 以下的例子是某出版公司6个责任编辑的负荷图，每个责任编辑负责一定数量书籍的编辑和设计。通过检查他们的负荷情况，管理6个责任编辑的执行编辑可以看出，谁有空闲的时间可以编辑其他的书目。
知识螺旋的定义 知识螺旋是由野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)于1989年《知识创造的企业》的著作首度提出,组织动员个人的内隐知识，经由四种知识转换模式在组织内部加以扩大，成为较高层次的知识本体,知识转移与创造的过程，强调隐性知识的交换。 知识螺旋的目的 从既有知识〈Platform Knowledge〉追求目标知识(Target Knowledge);减缓知识落差或跨越知识鸿沟(Knowledge Gap)。 知识螺旋的理论根据 1.内隐知识和外显知识互动的规模随着知识本体层次的上升而扩大; 2.组织知识的创造即是一种螺旋过程，由个人的层次开始，逐渐上升并扩大互动范围; 3.在某些部分适度重迭，以创造共同的认知基础，以简化内隐知识的交流---累赘(Redundancy)。 知识转换的过程 知识转换的过程:社会化→外化→结合→内化→社会化→外化→ …动员个人的内隐知识，经过外化成外显知识;经结合成另一种外显知识;再将之内化成内隐知识，以成为既定的观念与工作习惯;最后透过相互观察与模仿学习，将内隐知识社会化。 知识螺旋和创新过程 产品创新过程实质上就是一种新知识的发展过程，产生一个想法需要知识的交流，而想法最终成为创新的知识则需要充分应用个人组织、内部外部的知识，可以说，它和知识螺旋有着密切的关系如下图所示: 1.产生一个想法需要知识社会化过程 新的想法通常产生于个人的灵感，讨论、模拟、实验等方法可以帮助人们产生各式各样的灵感火花。在此过程中，知识的共项和交流通常是一种隐性方式，交互的员工间大都具有共同的经验、心智模式以及相似的观点，因此知识社会化过程在这起主导作用，一种创新性的想法的诞生通常都来源于知识的社会化过程。因此，在这方面需要强调的是建立一种信任关系和创建人员网络。 2.开发一项发明需要知识外在化过程 为了最终决定什么想法能够得到继续和发展，企业的有关部门和人员需要能够理解这个想法所蕴涵的基本思路和方法，因此必须要将这种隐性的想法明晰化，否则这种想法很难和特定人员网络之外的人进行沟通并被理解，因为他们通常具有不同的心智模式，并使用不同的“语言”。换句话说，这个想法应该能够外在化为一种明确的概念，这个概念可以是字面的描述、原型、试验等等。这样，想法就能够得到一步步得到证实并最终成为一种发明。在这方面，需要有正式的结构、方法和工具来支撑隐性知识的外在化，尤其需要强调的是建立一种标准的“共同语言”，因为不同人员、部门的“功能语言”也象方言一样，阻碍了知识的理解和交流。 3.实现一个创新需要知识结合化过程 为成功实现产品的商品化，需要一种整体方法将企业已有知识和伙伴知识有效地整合起来，这就是知识的结合化过程，有效的知识结合对于最终开发一个有市场价值的产品非常重要。在这方面，应该保证贯穿整个组织的人员能够及时得到必要的知识，因此正式的知识网络和结构化的知识地图就很重要；此外，由于知识还需要跨越组织得到整合，因此也应能够实现和供应商、分销商、广告代理商等之间的知识交流。Intranet、internet提供了知识结合化的基础环境，而其他如内容管理系统、协作系统则提供了实现结构化知识和知识协同的有力工具。 4.激发一种冲动需要知识内隐化过程 冲动是如何产生的？我们说，对问题的意识或灵感的火花是建立在已有知识和经验基础之上的，在产生一个创新的想法之前，知识的内隐化过程就已经发生，它是激发灵感冲动的催化剂。为了有效地实现创新过程中的知识和经验的内隐化，相关的知识就应该得到有目的的共享，因为信息和知识过载通常反而会干扰一个人知识积累，因此学习过程必须得到正确理解和进行。在这方面，需要得到明确的问题包括：什么是最有效的学习工具？员工应花多少时间用于提供知识以及学习、消化知识之上？等等。 知识螺旋的运作 就知识管理的目的而言，为了增加企业的竞争力，也意味着要有效地扩大组织与个人的知识范围。Nonaka所提出的知识螺旋的原理，正说明了知识在组织内部，经由几种活动的运作与循环，有效地扩大了个人与组织的知识范围。其运作的模式可以下图做一简单的表示： 简单地说，知识螺旋的运作，在于下列四股力量的持续性的进行，让四种知识得以有效的交互移转与创造。 1.社会化（Socialization） 人与人间的知识分享，内隐知识和内隐知识的交流 2.外部化（Externalization） 透过有意义的交谈，具体表达内隐知识，将内隐知识转变成外显知识 3.结合（Combination） 将具体化的外显知识和现有知识结合，扩大知识的基础 4.内部化（Internalization） 学习新知识，将外显知识变成员工自己的内隐知识 经由上述四种力量循环性的运作，将可有效地移转个人的知识到组织之中，并扩大个人与组织的知识基础，进而创造出更多的知识。 具体化的操作手法 了解上述的原理之后，对于企业的知识管理推动人员而言，更重要的是如何在实务的过程中有效地促发四种力量的运作。就实作的角度来看，为了方便操作与推广，我 们可以将知识螺旋的运作视为知识累积与知识分享两大过程的运作。经过这两大过程相对应的方法，将可有效地在个人内隐知识、个人外显知识、企业内隐知识、企业外显知识中做知识的移转与创造。 如下表中所示，每一个方格中所叙述的方式，均为个人、企业知识移转的手法之一。比如说，就右下角这半边的方式来看，藉由著述的方式，可以将个人内隐知识转为个人外显知识。利用团队共识的运作，可以将个人内隐知识转换为企业的内隐知识。右下角这半边的方法大致都可归类为「知识累积」的相关手法。同样的，左上角这半边的方式，则可视为促进组织知识分享的相关手法。藉由表中各种手法的交互安排、运作，将可有效地协助企业扩大自身的知识基础，并保留对企业竞争力影响甚大的核心知识。
什么是计算机辅助工艺规划(CAPP) 计算机辅助工艺规划也被译为计算机辅助工艺过程设计。国际生产工程研究会（CIRP）提出了计算机辅助规划(CAP)、计算机自动工艺过程设计(CAPP)等名称，CAPP一词强调了工艺过程自动设计。 由于计算机集成制造系统(CIMS)的出现，计算机辅助工艺规划上与计算机辅助设计(CAD)相接，下与计算机辅助制造（CAM)相连，是连接设计与制造之间的桥梁，设计信息只能通过工艺设计才能生成制造信息，设计只能通过工艺设计才能与制造实现功能和信息的集成。 计算机辅助工艺规划(CAPP)是通过向计算机输入被加工零件的原始数据，加工条件和加工要求，由计算机自动地进行编码，编程直至最后输出经过优化的工艺规程卡片的过程。在集成化CAD/CAPP/CAM系统中，由于设计时在公共数据库中所建立的产品模型不仅仅包含了几何数据，也记录了有关工艺需要的数据，以供计算机辅助工艺规划利用。计算机辅助工艺规划的设计结果也存回公共数据库中供CAM的数控编程。集成化的作用不仅仅在于节省了人工传递信息和数据，更有利于产品生产的整体考虑。从公共数据库中，设计工程师可以获得并考察他所设计产品的加工信息，制造工程师可以从中清楚地知道产品的设计需求。全面地考察这些信息，可以使产品生产获得更大的效益。 计算机辅助工艺规划（CAPP)利用计算机来进行零件加工工艺过程的制订，把毛坯加工成工程图纸上所要求的零件，瞎一过程称为计算机辅助工艺规划。它是通过向计算机输入被加工零件的几何信息（形状、尺寸等）和工艺信息（材料、热处理、批量等），由计算机自动输出零件的工艺路线和工序内容等工艺文件的过程。 CAPP系统 基本构成 视CAPP系统的工作原理、产品对象、规模大小不同而有较大的差异。CAPP系统基本的构成包括： (1) 控制模块。控制模块的主要任务是协调各模块的运行，是人机交互的窗口，实现人机之间的信息交流，控制零件信息的获取方式； (2) 零件信息输入模块。当零件信息不能从CAD系统直接获取时，用此模块实现零件信息的输入； (3) 工艺过程设计模块。工艺过程设计模块进行加工工艺流程的决策，产生工艺过程卡，供加工及生产管理部门使用； (4) 工序决策模块。工序决策模块的主要任务是生成工序卡，对工序间尺寸进行计算，生成工序图； (5) 工步决策模块。工步决策模块对工步内容进行设计，确定切削用量，提供形成NC加工控制指令所需的刀位文件； (6) NC加工指令生成模块。NC加工指令生成模块依据工步决策模块所提供的刀位文件，调用NC指令代码系统，产生NC加工控制指令； (7) 输出模块。输出模块可输出工艺流程卡、工序卡、工步卡、工序图及其它文档，输出亦可从现有工艺文件库中调出各类工艺文件，利用编辑工具对现有工艺文件进行修改得到所需的工艺文件； (8) 加工过程动态仿真。加工过程动态仿真对所产生的加工过程进行模拟，检查工艺的正确性。 内容 CAPP的内容主要有：毛坯的选择及毛坯图的生成；定位基准与夹紧方案的选择；加工 方法的选择；加工顺序的安排；通用机床、刀具、夹具、量具等工艺装备的选择；工艺参数的计算；专用机床、刀具、夹具、量具等工艺装备设计方 案的提出；工艺文件的输出。 步骤 CAPP的步骤共分为5步： (1）输入产品图纸信息； (2）拟定工艺路线和工序内容； (3）确定加工设备和工艺装备； (4）计算工艺参数； (5）输出工艺文件。 分类 系统按其工作原理可分为检索式、派生式、创成式等。 检索式工艺过程设计系统是针对标准工艺的，将设计好的零件标准工艺进行编号，存储在计算机中，当制定零件的工艺过程时，可根据输入的零件信息进行搜索，查找合适的标准工艺。 派生式工艺过程设计就是利用零件有相似性，相似的零件有相似的工艺过程这一原理，通过检索相似典型零件的工艺过程，加以增删或编辑而派生一个新零件的工艺过程。 创成式工艺过程设计系统和派生式系统不同，它是根据输入的零件信息，依靠系统中的工程数据和决策方法自动生成零件的工艺过程。 CAPP的基础技术 CAPP的基础技术包括： (1)成组技术（Group Technology）。 成组工艺是把尺寸、形状、工艺相近似的零件组成一个个零件族，如图3所示，按零件族制定工艺进行生产制造，这样就扩大了批量，减少了品种，便于采用高效率的生产方式 从而提高了劳动生产率，为多品种、小批量生产提高经济效益开辟了一条途径。 零件在几何形状、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性为基本相似性。以基本相似性为基础，在制造、装配的生产、经营、管理等方面所导出的相似性，称为二次相似性或派生相似性。因此，二次相似性是基本相似性的发展，具有重要的理论意义和实用价值。 成组工艺的基本原理表明，零件的相似性是实现成组工艺的基本条件。成组技术就是揭示和利用基本相似性和二次相似性，是工业企业得到统一的数据和信息，获得经济效益，并为建立集成信息系统打下基础。 (2）零件信息的描述与获取； 输入零件信息是进行计算机辅助工艺过程设计的第一步，零件信息描述是CAPP的关键，其技术难度大、工作量大，是影响整个工艺设计效率的重要因素。 零件信息描述的准确性、科学性和完整性将直接影响所设计的工艺过程的质量、可靠性和效率。因此，对零件的信息描述应满足以下要求： 信息描述要准确、完整。所谓完整是指要能够满足在进行计算机辅助工艺设计时的需要，而不是要描述全部信息； 信息描述要易于被计算机接受和处理，界面友好，使用方便，工效高； 信息描述要易于被工程技术人员理解和掌握，便于被操作人员运用； 由于是计算机辅助工艺设计，信息描述系统（模块或软件）应考虑计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助检测等多方面的要求，以便能够信息共享。 (3）工艺设计决策机制； (4）工艺知识的获取及表示； (5）工序图及其它文档的自动生成； (6）NC加工指令的自动生成及加工过程动态仿真； (7）工艺数据库的建立。 CAPP在CAD/CAM集成系统中的作用 20世纪80年代中后期，CAD、CAM的单元技术日趋成熟。随着机械制造业向CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）和IMS（Intelligent Manufacturing System）方向的发展，CAD/CAM的集成化要求是亟待解决的问题。CAD/CAM集成系统实际上是CAD/CAPP/CAM集成系统。CAPP从CAD系统中获得零件的几何拓扑信息、工艺信息，并从工程数据库中获得企业的生产条件、资源情况及企业工人技术水平等信息，进行工艺设计，形成工艺流程卡、工序卡、工步卡及NC加工控制指令，在CAD、CAM中起纽带作用。为达到此目的，在集成系统中必须解决下列几方面问题： (1）CAPP模块能直接从CAD模块中获取零件的几何信息、材料信息、工艺信息等，以代替零件信息描述的输入； (2）CAD模块的几何建模系统，除提供几何形状及拓扑信息外，还必须提供零件的工艺信息、检测信息、组织信息及结构分析信息等； (3）须适应多种数控系统NC加工控制指令的生成。 CAPP的发展趋势 随着CAD、CAPP、CAM单元技术日益成熟，同时又由于CIMS及IMS的提出和发展，促使CAPP向智能化、集成化和实用化方向发展。当前，研究开发CAPP系统的热点问题有： (1）产品信息模型的生成与获取； (2）CAPP体系结构研究及CAPP工具系统的开发； (3）并行工程模式下的CAPP系统； (4）基于分布型人工智能技术的分布型CAPP专机系统； (5）人工神经网络技术与专家系统在CAPP中的综合应用； (6）面向企业的实用化CAPP系统； (7）CAPP与自动生产调度系统的集成。 计算机辅助工艺规划案例分析 ">编辑] 案例一:企业CAPP应用分析 国内企业CAPP应用尚属起步推广阶段，成功应用CAPP的企业还不多见，但随着CA甩图板工程的结束，随着CAPP软件产品的不断成熟，CAPP应用需求日益迫切，越来越多的企业开始关注CAPP，酝酿、策划实施CAPP，这表明CAPP应用正在蓬勃兴起。 CAPP在现代制造业中，具有重要的理论意义和广泛迫切的实际需求。因为CAPP系统的应用，不仅可以提高工艺规程设计效率和设计质量，缩短技术准备周期，为广大工艺人员从繁琐、重复的劳动中解放出来提供了一条切实可行的途径，工艺人员可以更多地投入工艺试验和工艺攻关，而且可以保证工艺设计的一致性、规范化，有利于推进工艺的标准化。更重要的是工艺BOM数据是指导企业物资采购、生产计划调度、组织生产、资源平衡、成本核算等的重要依据，CAPP系统的应用将为企业数据信息的集成打下坚实的基础。 二、企业工艺特点及存在的问题 1、企业工艺特点 工艺设计是优化配置工艺资源，合理编排工艺过程的一门艺术，它是连接产品设计与产品制造的桥梁。工艺规程是进行零件加工的主要依据，工艺设计的主要任务是为被加工零件选择合理的加工方法和加工顺序，以便能按设计要求生产出合格的成品零件。 一般的工艺编制过程是： 按设计白图、零件清单进行工艺会审（工艺评定、工艺试验），制定工艺方案 按设计蜡图、零件清单划分工艺路线 按设计蓝图、零件清单编制工艺规程，选择加工方法，排出加工工序过程，选择各工序的加工余量、参数、刀具、工艺装备，绘制必要的工序简图，编制工艺卡片，计算工时定额，材料定额，编制工装汇总、工艺关键件明细表、外协件明细表、焊接件明细表、锻件明细表、热处理明细表等工艺文件。 工艺设计处于产品设计和加工制造的接口处，必须分析和处理大量信息，既要考虑产品设计图样上有关零件结构形状、尺寸公差、材料及批量等方面的信息，又要了解加工制造中有关加工方法、加工设备、生产条件、加工成本及工时定额，甚至传统习惯等方面的信息。工艺因素错综复杂，工艺理论又不成熟，因此说工艺是一个典型的复杂问题。 工艺设计受到诸如企业的生产环境、产品类型、制造资源、生产批量、工艺习惯、工艺方法、工艺师经验水平等因素的影响，甚至受到生产组织与管理方式的制约。上述因素中的任何变化，都将导致工艺设计方案的改变，因此说工艺在各个方面都充满着“个性”。 工艺设计产生大量的工艺数据，这些工艺数据是指导企业物资采购、生产计划调度、组织生产、资源平衡、成本核算等的重要依据，因此说工艺设计是企业的一项关键性工作。 随着市场竞争的不断加剧，产品升级换代的周期越来越短，产品品种急剧增加，但系列产品的工艺具有很大的继承性。不同产品中的相同或相似零部件具有相似的工艺，工艺卡片上的产品、组件、零件属性等信息源于设计图纸，工艺卡片之间信息联系密切，相同数据重复率很大。因此说工艺卡片中存在大量的重复信息。 2、企业技术部门计算机应用现状 近几年，在国家科委CAD“甩图板”工程的推动下，大部分企业成功甩掉图板，相当比例的企业应用了三维设计软件，CAD应用取得良好成效。但是在绝大多数企业中，工艺部门的计算机应用严重滞后于设计部门，许多企业还在使用手工进行工艺设计，一些企业使用CAD软件或办公软件来“画”工艺卡片，另外一些企业，虽然通过与高校、科研单位合作，开发了专用的CAPP软件，但在图形处理、数据共享、实用性等方面存在明显缺陷，应用效果并不理想。技术部门一般沿用传统的管理模式，数据信息不能共享，很少有单位能成功应用PDM。 3、手工编制工艺存在的问题 以手工方式进行的工艺设计存在如下问题：工艺数据重复填写、重复计算，存在大量的重复劳动，无法直接利用CAD信息，工艺设计 工作量大、效率低、周期长、易出错。工艺设计质量完全取决于工艺人员的技术水平和工作经验，难以保证工艺数据的准确性，工艺质量无法保证。工艺方法因人而异，难以实现工艺设计的继承性、规范性、标准化和最优化，不能有效地降低生产成本。无法实现工艺文件计算机统一管理和维护，工艺信息不能与其他部门共享。不能将工艺专家的经验和知识集中起来加以充分地利用，不能充分利用企业制造资源、工艺资源。对工艺设计人员要求高，要求工艺师具有丰富的生产经验，熟悉企业内部各种加工方法及相应设备使用情况，熟悉企业内部各种生产加工规范和规章制度。工艺师培养成本高，缺乏有经验的工艺师。 4、工艺工作面临的挑战 日趋激烈、日益多变的市场竞争要求企业能不断推出新产品，企业对客户的要求必须作出快速的响应，与此同时，产品的技术要求越来越高，交货期也越来越短，所有这一切对企业的技术能力、工艺能力是个严峻的挑战，手工编制工艺将无法适应残酷的市场竞争，企业迫切需要建立工艺快速反应能力。计算机辅助技术能有效提高企业的技术能力，CAPP是提高工艺设计效率的有效手段。实施CAPP系统，推进企业技术部门信息化是企业当前发展的重要课题。 三、实施CAPP系统，提高工艺设计水平 1、企业对CAPP软件的要求 新一代CAPP工具系统通过提供功能通用、强大的编辑工具、工艺资源管理工具、计算工具、汇总工具、配置工具、开发工具等给予工艺人员最大的帮助，辅助工艺人员提高工艺设计效率和设计质量。同时CAPP系统向企业推荐和引进国家标准的工艺设计和工艺管理规范，推进工艺规范化、标准化，提高工艺设计水平。 企业需要应用面广、实用性强、集成型好的平台型CAPP工具系统，CAPP应是“一个以整个产品为应用对象，以产品工艺数据为中心的集工艺过程设计、工艺信息管理为一体的交互式计算机应用系统和开发平台，通过融合检索、修订、创成等技术，逐步实现工艺设计和管理的自动化、信息化。 对CAPP软件的具体要求如下：安装简单、人机界面友好、实用性强、开放性好、稳定安全柔性的网络版CAPP系统。 CAPP系统应兼备工艺设计和工艺管理功能：CAPP系统必须能实现与CAD、PDM、MIS、ERP等系统的集成 CAPP系统应提供功能强大的工艺卡片设计工具，融数据库、图形、图象、表格、文字编辑于一体，图文并茂，提供可视化的工艺设计环境，100%所见即所得。能编制工艺路线、工艺过程卡、工序卡、工艺BOM等工艺文件。数据信息一次输入、全程共享、互相关联，杜绝数据重复输入操作。具有自动换行、自动续页、自动增删页、自动编号、自动编排页次功能。直接绘制工艺简图，可借助零件图产生工艺简图，支持特殊工程符号的定义与编辑。CAD图纸上有关信息自动填入工艺卡片，自动关联工艺资源数据库快速获取数据。具有工艺卡片集中打印管理功能。CAPP系统应提供树形结构的工艺资源管理功能，工艺资源包括：设备、工装、工艺术语、工艺参数、工艺规则、工艺简图、材料牌号、材料规格、产品、零件、毛坯、车间、工段、典型工艺、计算公式等任何可供共享和重复使用的工艺数据、工艺知识。支持资源库结构自由定义和数据自由扩充，实现与工艺卡片的自定义关联、自动引用。规范工艺内容，提高标准化程度。应具有公式计算和公式管理器功能，提供材料定额计算和工时定额计算公式库，用户可自行扩充专用公式。系统按公式定义自动计算，计算结果自动填入工艺文件。CAPP系统必须提供简单灵活的配置定制工具，以适应企业所有专业的工艺设计要求，并具有统一的应用环境和数据结构。提供工艺卡片模板定制工具，可由用户绘制、定义、扩充工艺卡片格式。支持工艺文件在不丢失任何信息的基础上由一种卡片格式转换到另一种卡片格式，保护历史工艺数据资源。能读取CAD系统产生的产品结构信息，能够由工艺卡片自动生成工艺BOM。必须提供完善的二次开发工具和开发接口，用户可以自行开发专用CAPP模块，如定型工艺自动生成。应能检索典型工艺、标准工艺，并能迅速派生工艺。 2、实施CAPP系统达到的目标 应用CAPP系统进行工艺设计，能够：提高工艺设计工作效率，加快市场响应速度，缩短技术准备周期。提高工艺设计质量，减少产品退修费用。帮助工艺工程师从繁琐、重复的低层次劳动中解放出来，有更多的精力投入工艺试验、工艺攻关，优化工艺设计，促进技术进步。继承和共享工艺专家的经验和知识，一般的工艺人员就能设计出较好的工艺过程，可以解决缺乏经验丰富的工艺师的问题，同时能加快工艺师的培养。推进工艺标准化建设，提高工艺设计水平。为企业管理信息系统实时提供正确的工艺数据，为企业信息化建设提高源头信息。 3、CAPP实施的关键 企业应用CAPP软件是一个系统工程，必须总体规划，分步实施。由于工艺处于设计和生产的接口处，CAPP的实施既要实现与现有CAD系统的集成，又要考虑将来与企业ERP等管理软件的全面集成，因此CAPP 系统的实施关系重大，关系到企业信息系统的集成和企业信息化建设的成败。同时由于工艺的个性化、复杂性及CAPP发展的局限性，给CAPP软件的实施带来了不小的困难。 CAPP系统的实施一般包括需求分析、总体规划、软件实施与培训、定制开发等过程。系统实施之前必须进行详细的需求分析、工艺知识的收集和整理，并根据企业自身特点选择合适的CAPP软件产品，制定CAPP系统实施方案。 由于工艺的个性化特征，即每家单位的工艺都有自己的特点，因此CAPP系统实施中的开发工作量极大，商品化的CAPP软件必须经过二次开发才能适合企业的实际应用。所以，CAPP系统的实施前期必须提出明确、全面的开发需求，制定详尽的技术协议，这是系统实施与验收的依据。技术协议应对软件的系统结构、总体要求、功能需求、集成需求提出了具体的技术要求，为CAPP系统的实施制定框架协议与验收标准。这是CAPP系统实施成功的关键所在。CAPP二次开发主要包括：CAPP编辑平台的用户化开发、BOM自动生成模块、专业工艺自动化生成模块等。在系统实施中，企业技术人员必须全面参与开发工作，掌握系统定制与开发技术，能够在今后的应用中不断扩充和完善CAPP系统。 四、CAPP的集成应用 CAPP的集成应用是关系到CAPP应用水平的关键因素，面向产品信息的CAPP集成目标首先是实现工艺部门内部的信息共享及工艺设计与管理的一体化，工艺数据必须做到一次输入、互相关联、全程共享，并具有统一的数据结构，CAPP软件必须实现这一层次的集成应用。 CAPP集成应用的第二层次是CAPP与CAD的集成。CAPP必须能读取CAD产生的产品结构信息与图形信息，避免重复输入。这需要一个前提，就是 CAD系统应能自动生成设计BOM信息（设计BOM由CAD图纸自动生成），为CAPP系统提供完整、一致、正确的BOM信息和图纸数据。要实现这一点，除了需要BOM软件工具的支持以外，还必须对电子文档进行有效的管理，能保证计算机上存储的电子文档的完整性、一致性和正确性。目前大部分企业在完成 CAD甩图板工程以后，只是利用目录结构对电子文档进行简单的管理，没有权限控制、没有版本控制、没有层次结构、没有入库提交机制，无法保证计算机中电子文档的完整性、一致性和正确性，在这种情况下，即使有BOM生成工具，也无法向CAPP系统提供完整、一致、正确的的设计BOM信息和图纸数据。 CAPP集成应用的第三层次是逐步实现与MRPII/ERP等管理信息系统的集成，为这些系统提供产品结构树、产品零部件工艺路线表、工时定额表、材料定额表、工装汇总表、工艺明细表等工艺信息。 CAPP第二层次和第三层次的集成应用以PDM系统为集成平台。由PDM负责电子文档的管理，保证电子文档的完整性、一致性和正确性，在PDM的管理下，BOM工具自动生成设计BOM，并由PDM为CAPP系统提供完整、一致、正确的设计BOM信息和图纸信息。CAPP系统产生的工艺数据也交给PDM 系统管理，并由PDM系统提供给MRPII/ERP等管理信息系统。 为了提高CAPP应用水平，也为了提高CAD系统、CAPP系统的应用效益，我们认为，在普及CAD应用的基础上，实施CAPP的同时应实施PDM系统或图文档管理系统（如不具备实施PDM的条件，可以先实施PDM中的一个模块：图文档管理），以实现CAD/CAPP的集成，稳步推进企业技术部门的信息化建设，并为企业信息化打下坚实的基础。 CAPP是CIMS工程中的一个重要模块，也是企业信息化建设的关键环节。前几年，由于CAPP软件的发展走了一些弯路，导致CAPP应用成为计算机辅助技术领域的薄弱环节和企业实施推广CIMS工程的瓶颈所在。许多企业在尚未深化CAD、CAPP应用的情况下实施ERP系统，导致ERP系统所需的 BOM信息、工艺路线、工时定额等数据只能重复手工输入，严重影响了ERP系统的应用效果，甚至导致ERP系统实施的失败。近几年CAPP软件的发展取得了长足的进步，为全面推广CAPP应用奠定了基础，国家机械工业局也于今年开始推广CAPP技术，可以说实施CAPP系统的有利时机已经来临，相信在未来几年，CAPP应用必将取得丰硕的成果。 参考文献 ↑ 企业CAPP应用分析.无锡赛博盈科科技有限公司.2005-08-01
什么是部分市场策略 部分市场策略也叫依赖型策略，这种策略主要是为特定的大型企业服务，企业用自己的工程技术满足特定的大型企业或者母公司的订货要求，不再进行除此以外的其他技术创新和产品的研究开发，只要不失去为之服务的特定的大企业，就可以不必为追求各种冒险创新的事业，就能够安全稳定的经营。">编辑]部分市场策略的实施条件 选择这种策略的条件是： 1、一般都是大企业的卫星企业或者子公司采用此种战略。 2、企业研究开发机构较小，研究开发的重点是对材料技工以进行研究与革新。 3、采用该种战略的企业一般其专业化生产能力很强。">编辑]部分市场策略的优缺点 这种战略的优点是：按照订货的要求或者母公司专业化的需要，在条件允许的情况下，模仿现在已有的开发成果；一般企业不进行新产品的研究开发工作，只完成专业化协作部分的生产任务；这类企业的研究开发重点是在材料及生产工艺方面进行革新以达到降低成本的目的。 这种战略的缺点是：一旦特定的大企业的产品或者生命周期进入衰退期，则为之服务的企业经营也将陷入困境，因此要求企业一定要具有适合不同用户要求的灵活性。参考文献↑ 1.0 1.1 1.2 《战略管理》第四篇：制定各层次具体战略 第三章：企业职能战略 第七节：研究与开发战略 相关条目 技术引进策略进攻型战略防御型战略
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