贝恩咨询公司简介 贝恩(Bain)是一家全球领先的战略咨询公司。我们致力于帮助企业提升价值。我们客户的业绩超出市场平均水平四倍之多。 自1973年成立以来，基于"咨询顾问为客户提供的应该是结果，而非报告"的理念，我们已经为全世界各行各业超过 3300 家客户提供了专业的咨询服务。 贝恩在全球有超过 2400 人的专业咨询顾问团队，我们用客户的业绩来衡量我们的成功。 "贝恩公司是管理顾问这一精英行业中的精英" - - - CNN "除了骄人的增长记录，贝恩强调结果的咨询理念也使其有别于诸如波士顿和麦肯锡这样的竞争对手" - - - 哈佛商学院案例研究 贝恩业务范围及特色 业务范围 贝恩公司的主要业务领域包括：战略决策、电子商务战略、客户关系、企业成长、企业运作管理优化、供应链管理、组织与变革管理、兼并重组。 贝恩特色：为客户提供最佳成效 贝恩的顾问把提高客户全部经济价值作为自己的使命，他们认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取更多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的传统产业，而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点，客户从他们那得到的永远是最佳成效，而非一份报告而已。贝恩公司的业务领域 贝恩公司的主要业务领域包括：战略决策电子商务战略客户关系企业成长企业运作管理优化供应链管理组织与变革管理兼并重组。 贝恩咨询工具 贝恩：《主营利润》追求持续盈利增长 贝恩公司通过10年的战略决策研究后，推出了《主营利润》一书。书中的结果显示在过去10年里世界上90%的公司未能取得持续盈利增长。在对长期盈利公司的战略进行分析后，贝恩公司发现，一个企业要想成功制定和实施成长战略，有两个至关重要的因素：释放核心业务的全部潜力；扩展环绕核心业务的临近业务。在对此理论的研究过程中，贝恩公司总结了一系列企业咨询理论，如市场划分、竞争对手评估、临近行业利润分析、客户分析、客户群细分、生产率提高、竞争力标杆管理，客户忠诚度、价格分析、相关业务划分、市场进入分析等。 贝恩中国 贝恩于1993 年来到中国，同时贝恩是最早在北京设立代表处的国外战略咨询公司。从那时起，我们就开始为那些变革导向的跨国公司和寻求创造实效的中国企业家提供战略建议。在工作中，我们把贝恩的全球经验和对中国市场和文化的深入了解结合起来，我们的建议大都简易且行之有效。 在过去的十多年里，我们看到，在中国有大量我们服务的中外企业取得了巨大的成就，同时我们也相信这一趋势会持续下去。然而商业经营会变得越来越复杂。我们愿意继续为中外企业领导者们解决问题，同时与他们一起探索能带来更多利润的增长机会。 贝恩已经为超过三十个不同行业的客户提供过服务。我们的咨询能力涵盖了包括战略、业绩改善、组织结构改进、并购和私募基金在内的所有领域，我们拥有五十多位能够以汉语熟练进行沟通的咨询顾问遍布中国各地，并且拥有贝恩全球网络的支持。 狄保莱(董事总经理)贝恩的咨询经验制定成功战略 贝恩在全球各个行业已经完成了超过 5000 个成功的战略项目。 建立有效组织结构 有效的组织位于成功运营的核心。所以我们绝大部分的工作都会对成功运营所需要的组织结构有所涉及。 确保运营优化 贝恩已经通过超过 4000 个项目来帮助企业优化运营，从而提高收入和利润水平。 从科技中获得回报 技术是当今世界绝大部分管理决策的一个关键组成部分。所以我们的工作常常会涉及到制定战略过程中的IT部分，对IT项目实施的支持和项目管理。我们本身不销售IT系统和服务，这使我们的建议能够保持客观中立。 提高并购成功的机率 贝恩筛选了超过3万家收购目标，协助了1千多宗交易，总成交金额超过2千亿美元。贝恩参与过2千多笔私墓基金的评估和交易，协助的杠杆收购项目的业绩在行业里遥遥领先。 帮助企业赢得变革 贝恩工作最大的成功是帮助企业实现他们最大的价值。我们与客户通力合作，实现变革。最终当然是我们的客户来采取行动，然而我们是有效的催化剂。客户成功了，我们才能成功。 贝恩客户的业绩 贝恩的价值观 我们与企业管理层并肩战斗，战胜竞争对手，获得显著而持久的经济效益。 我们把企业看作一个完整、密切相关的整体。贝恩帮助企业寻找投资机会，以期更快更高的收益和更持久的成长。我们帮助企业做出战略、组织、运营、技术和并购等重大决策。 如果合适，我们还进一步帮助企业决策-这意味着从根本上改变企业。 当与那些对现状不满的客户合作时，我们才是最成功的。麦肯锡、波士顿和贝恩战略模式比较 在全球战略咨询公司中，麦肯锡、波士顿和贝恩三大公司可谓各领风骚。其咨询业务80年代便进入中国，20多年过去了，虽然在市场竞争中也出现过一些失误，但其完善的咨询服务模式还依然在咨询界得到普遍承认。相关条目贝恩利润池分析工具麦肯锡咨询公司波士顿咨询公司 外部链接 伊曼纽尔?马塞达(Emmanuel P. Maceda)从实习生到董事
网络计划技术基本概念 网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。它是五十年代末发展起来的，依其起源有关键路径法（CPM）与计划评审法（PERT）之分。1956年，美国杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规划时，制定了第一套网络计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。这种方法称为关键路线法（CPM）；1958年美国海军武器部，在制定研制“北极星”导弹计划时，同样地应用了网络分析方法与网络计划，但它注重于对各项工作安排的评价和审查，这种计划称计划评审法（PERT）。鉴于这两种方法的差别，CPM主要应用于以往在类似工程中已取得一定经验的承包工程，PERT更多地应用于研究与开发项目。网络计划技术的基本内容 网络计划技术包括以下基本内容： 1、网络图 网络图是指网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的分解和合成。分解，是指对工程任务的划分；合成，是指解决各项工作的协作与配合。分解和合成是解决各项工作之间，按逻辑关系的有机组成。绘制网络图是网络计划技术的基础工作。 2、时间参数 在实现整个工程任务过程中，包括人、事、物的运动状态。这种运动状态都是通过转化为时间函数来反映的。反映人、事、物运动状态的时间参数包括：各项工作的作业时间、开工与完工的时间、工作之间的衔接时间、完成任务的机动时间及工程范围和总工期等。 3、关键路线 通过计算网络图中的时间参数，求出工程工期并找出关键路径。在关键路线上的作业称为关键作业，这些作业完成的快慢直接影响着整个计划的工期。在计划执行过程中关键作业是管理的重点，在时间和费用方面则要严格控制。 4、网络优化 网络优化，是指根据关键路线法，通过利用时差，不断改善网络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划方案。网络优化是网络计划技术的主要内容之一，也是较之其它计划方法优越的主要方面。网络计划技术的应用步骤概述 网络计划技术的应用主要遵循以下几个步骤： 1、确定目标 确定目标，是指决定将网络计划技术应用于哪一个工程项目，并提出对工程项目和有关技术经济指标的具体要求。如在工期方面，成本费用方面要达到什么要求。依据企业现有的管理基础，掌握各方面的信息和情况，利用网络计划技术为实现工程项目，寻求最合适的方案。 2、分解工程项目，列出作业明细表 一个工程项目是由许多作业组成的，在绘制网络图前就要将工程项目分解成各项作业。作业项目划分的粗细程度视工程内容以及不同单位要求而定，通常情况下，作业所包含的内容多，范围大多可分粗些，反之细些。作业项目分得细，网络图的结点和箭线就多。对于上层领导机关，网络图可绘制的粗些，主要是通观全局、分析矛盾、掌握关键、协调工作、进行决策；对于基层单位，网络图就可绘制得细些，以便具体组织和指导工作。 在工程项目分解成作业的基础上，还要进行作业分析，以便明确先行作业（紧前作业），平行作业和后续作业（紧后作业）。即在该作业开始前，哪些作业必须先期完成，哪些作业可以同时平行地进行，哪些作业必须后期完成，或者在该作业进行的过程中，哪些作业可以与之平行交叉地进行。 在划分作业项目后便可计算和确定作业时间。一般采用单点估计或三点估计法，然后一并填入明细表中。明细表的格式如下表1所示。 表1 作业时间明细表 3、绘制网络图，进行结点编号 根据作业时间明细表，可绘制网络图。网络图的绘制方法有顺推法和逆推法。 1）顺推法：即从始点时间开始根据每项作业的直接紧后作业，顺序依次绘出各项作业的箭线，直至终点事件为止。 2）逆推法：即从终点事件开始，根据每项作业的紧前作业逆箭头前进方向逐一绘出各项作业的箭线，直至始点事件为止。 同一项任务，用上述两种方法画出的网络图是相同的。一般习惯于按反工艺顺序安排计划的企业，如机器制造企业，采用逆推较方便，而建筑安装等企业，则大多采用顺推法。按照各项作业之间的关系绘制网络图后，要进行结点的编号。 4、计算网络时间，确定关键路线 根据网络图和各项活动的作业时间，就可以计算出全部网络时间和时差，并确定关键线路。具体计算网络时间并不太难，但比较烦琐。在实际工作中影响计划的因素很多，要耗费很多的人力和时间。因此，只有采用电子计算机才能对计划进行局部或全部调整，这也是为推广应用网络计划技术提出了新内容和新要求。 5、进行网络计划方案的优化 找出关键路径，也就初步确定了完成整个计划任务所需要的工期。这个总工期，是否符合合同或计划规定的时间要求，是否与计划期的劳动力、物资供应、成本费用等计划指标相适应，需要进一步综合平衡，通过优化，择取最优方案。然后正式绘制网络图，编制各种进度表，以及工程预算等各种计划文件。 6、网络计划的贯彻执行 编制网络计划仅仅是计划工作的开始。计划工作不仅要正确地编制计划，更重要的是组织计划的实施。网络计划的贯彻执行，要发动群众讨论计划，加强生产管理工作，采取切实有效的措施，保证计划任务的完成。在应用电子计算机的情况下，可以利用计算机对网络计划的执行进行监督、控制和调整，只要将网络计划及执行情况输入计算机，它就能自动运算、调整，并输出结果，以指导生产。 相关链接 网络计划技术包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等等。项目关键链管理（CCPM）——网络计划技术的新发展相关条目弹性计划滚动计划方法物料需求计划方法准时生产分层计划法均衡生产计划
什么是质量竞争力指数 质量竞争力指数是指质量因素在塑造核心竞争力过程中的发挥程度，它通过分析与质量密切相关的因素以建立评价指标体系，并运用适宜的指数化评价方法进行量化测评而得来，可以简明、直观地体现质量竞争力的水平和状态。 质量竞争力指数的指标 质量竞争力指数包括“质量水平”和“发展能力”两个二级指标: 1.质量水平指标 反映的是“质量发展的当前状况”，是对“现状”的测量；质量水平指标是根据对标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检验水平等质量指标的测量来评价行业或地区的质量水平。 2.发展能力指标 反映的是“质量发展的持续能力”，是对“潜力”的测量。是根据对研发与技术改造能力、核心技术能力和市场适应能力等与质量相关的科技投入与产出指标的测量来评价行业或地区的质量发展能力。 质量竞争力评价指标体系 根据质量竞争力的结构模型，影响质量竞争力水平的核心要素主要是顾客价值、战略、过程和绩效等，因而，通过对此四要素进行深入分析，进一步细化各要素的构成 形成初始测评指标体系。通过多轮次的企业调查反馈，对初始指标进行反复的筛选、合并、补充与删减，最终得到体现质量竞争力结构模型的四个方面28项测评指标(见表1)。 ">编辑]质量竞争力指数的导向 1.质量竞争力指数从量化角度强化了质量 我国正处在经济发展的转折时期，要实现经济增长方式从粗放型向集约型转变，质量是很重要的指标。现代社会的经济增长体现在两个方面，一是数量的增长，二是质量的提高。要准确评价不同企业和地区以至一个国家的经济增长状况就必须同时对数量增长和质量提高两个方面进行测量。由于不同种类的产品和服务之间存在很大差别，简单利用具体产品和服务的质量技术指标难以形成客观准确的评价。更无法将其构筑成一个综合性指数。 质量竞争力指数不仅适合不同地区、不同行业进行横向分析比较，也适合进行纵向动态分析比较，而且质量竞争力指数采用的测量指标和测算方法都不是特别复杂，这样既降低了测算工作的难度，也在一定程度上保证了测算结果的稳定性和指标的广泛应用，以便政府和质量监管部门及时采取相应的调控措施。 2.质量竞争力指数有利于莫定微观质量基础 从微观层面看，质量竞争力指数的测量与分析可以为企业有针对性地改进产品与服务质量、制定行之有效的质量经营战略提供决策支持。它不仅可以为企业揭示企业获得长期质量竞争优势的关键因素，还可以为企业提供与竞争对手进行水平对比的平台和技术框架，从而成为企业设立质量经营目标以及评价自身质量经营状况的依据。我们知道，中国制造业总产出在世界的排位已经是第三，但是中国是一个创造小国。因为在我们所有的这些制造业的产品中间，真正拥有核心技术、真正拥有自己的知名品牌的比重还是相当的低。 可以说，质量竞争力指数通过其评价指标体系能够引领企业强化质量意识，提高质量水平，为中国奠定良好的微观质量基础。 3.质量竞争力指数强化了宏观质量意识 从宏观层面看，质量竞争力指数可以作为衡量一个国家或地区经济增长质量和可持续发展能力的综合指标。首先，它有助于在全球经济中打造中国制造的品牌形象。其次，为政府制定质量政策提供更好的数据支撑，促进政府和质量监管部门及时采取相应的宏观调控措施。第三，有助于建立完整协调的国家宏观质量水平评价指标体系，质量竞争力指数的建立为我们从质量现状和发展潜力角度评价国家宏观质量水平提供了新的视角和尺度，它和顾客满意指数一起成为我国国家宏观质量水平评价指标体系中的两个极其重要的支撑性指数。第四，有助于进行多种形式与多种经济成分的质量竞争力比较与分析。质量竞争力指数既可以测量地区、部门和行业的质量竞争力指数，也可以测量不同经济成分的质量竞争力指数。根据对这些数据的分析，可以帮助政府部门更科学地进行宏观经济决策。 可见，利用国家质量竞争力指数，有助于提高我国的经济增长质量和可持续发展能力。政府可以定量地确定经济增长质量和可持续发展能力的战略目标，可以对不同行业、不同部门和不同地区的质量水平和发展能力进行横向与纵向比较分析，制定有针对性的政策措施。质量竞争力指数本身是一个反映质量竞争力整体水平的动态型的经济技术指标。质量竞争力指数反映各行业、各区域的质量综合实力的高低，质量实力作为我国经济发展中一个关键指标，将在今后经济运行中更受关注。质量竞争力指数将极大地提高公众对质量竞争力思想的认识和理解，提高全民的质量意识水平，营造健康向上、追求卓越的质量文化氛围。 质量竞争力指数的意义 建立质量竞争力指数，在宏观层面有助于我国的经济质量决策，有助于提高我国经济增长的质量和可持续发展能力，有助于进行多种形式与多种经济成分的质量竞争力比较、分析，有助于建立完整、协调的国家宏观质量水平评价指标体系。 从微观层面看，质量竞争力指数的测量、分析与利用可以为组织有针对性地持续改进产品与服务质量，制定行之有效的质量经营战略提供决策支持。概括起来，质量竞争力指数在微观层面有如下5个方面的意义： 1．揭示了组织获得长期质量竞争优势的关键因素 这些关键因素包括积极采用国际标准和国外先进标准，改进产品实物质量水平和质量管理水平，降低质量经营成本，提高顾客满意度和增加质量资源投入等。通过发布行业、地区或国家质量竞争力指数，可以引导组织了解其标准与技术水平的实际状况，重视国家对产品质量的监督与抽查结果，关注消费者对自身产品的评价，提高组织自身的质量管理水平，从而帮助组织在市场竞争中获得持久的质量竞争优势。 2．为组织提供了与竞争对手进行水平对比的共同平台和技术框架 通过这种比对，组织可以找出其在质量经营中的不足，进行有针对性的改进和提高。质量竞争力指数可以预测组织未来的发展前景。如果组织的质量竞争力严重不足，即使组织当前的经济指标(如市场占有率、利润率等)表现良好，也会在激烈的市场竞争中处于劣势而逐步被淘汰。 3．有利于提高组织的投资回报率、增强市场适应性 质量竞争力指数的测量方法将质量管理、科技投入活动与质量经营的经济效果联系起来，使得质量竞争力指数的量值既反映组织的投入产出率，又反映组织现实及潜在的市场适应能力。 4．成为组织制定质量目标、评价自身质量经营状况的参考依据之一 质量竞争力与组织的经营业绩及长远发展趋势存在密不可分的联系。质量竞争力指数不仅可以作为组织管理的技术指标和具体手段，而且可以作为组织管理追求的战略目标之一。组织可以按相关标准的要求，根据行业和组织特点的实际，参考质量竞争力指数，使制定的质量目标具有符合性、适宜性、充分性和有效性。如果组织能够获得卓越的质量竞争力，市场就会给组织带来高额的经济利益。卓越的质量竞争力也可以成为组织的一项具有长期价值的战略性无形资产。如果组织在行业中拥有较高的质量竞争力，就会逐步在消费者或用户中形成良好的商誉，从而产生组织渴求的品牌效应。 5．有助于组织持续改进组织的管理者需要 一个质量绩效测评系统来监控质量经营状况，并发现其发展趋势。通过其预警作用，组织能在不理想的结果发生之前就采取预防措施。这正是现代组织进行质量绩效测评的根本原因和动机。 质量竞争力指数生成方法 1.神经网络测评方法 人工神经网络(简称神经网络)是一种通过模拟人脑神经细胞的结构和功能来进行信息处理的技术 由大量简单的神经元广泛互联而形成 具有存储和应用经验知识的自然特性。神经网络有多种模型 在进行质量竞争力指数测评时，我们主要采用误差反向传播前馈网络(简称BP网络) 该网络是各类神经网络模型中应用最为广泛的代表性网络。 典型的BP网络含有一个或多个隐含层(见下图) 一般采用误差反向传播算法训练网络的权值和偏差。 2.复合线性矩阵测评方法 复合线性矩阵法是一种多因素评价方法，比较适用于企业质量竞争力测评和诊断分析。该方法通过选择对企业运营质量具有重要影响的关键因素与职能部门 分别构建部门一质量意识矩阵和部门一质量因素矩阵 形成复合矩阵(参见下表) 评估各质量因素在具体部门的实施情况 并将其实际运营效果与其最大潜能相比较 最终形成质量竞争力指数。 3.卓越绩效准则评价方法 2005年1月1日．国家标准《卓越绩效评价准则》正式实施。该准则主要从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进 经营结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求．可以全面地诊断、评价组织经营管理的成熟度。卓越绩效评价准则的七种要素结构关系如下图: 从图中可以看出：卓越绩效评价中所考虑到的七方面因素,已经涵盖了质量竞争力测评中涉及的要素,并增加了领导、资源．以及测量、分析与改进等因素。并且,卓越绩效评价考虑到了相对竞争对手和业内标杆的比较,同时注重对评价因素的差异化分析,评价过程中各要素的评分赋值体现了因素的权重分配。因而,卓越绩效评价结果可以在一定程度上为企业质量竞争力水平提供一种近似的估计。 4.主成分分析法 在进行指数化测评时,较多的测评指标在带来有关信息的同时,也给数据分析带来了一定困难,同时,这些数据之间还可能存在着较强的相关性,如果直接进行分析,可能因多重共线性的存在而无法得出正确结论。此时,我们可以选用主成分分析和因子分析等统计方法,对原始测评数据进行降维处理,将众多观测指标浓缩为少数关键变量,有效提取原始数据的内在结构,并解决多重共线性等问题。 原则上,如果有n个变量,则最多可以提取出n个主成分,但如果将它们全部提取出来就失去了该方法简化数据的实际意义,多数情况下前2～3个主成分就已经包含了90％ 以上的原始信息,其它主成分则可忽略不计。 5.层次分析法 在进行质量竞争力指数化测评时,有时限于客观条件约束而缺少量化的数据,需要借助专家知识和经验进行从定性到定量的转化处理,而层次分析法恰恰为此类问题的决策提供了一种简洁而实用的测评方法。该方法最早由美国运筹学家、匹茨堡大学教授TLSaaty于上世纪7O年代提出．其特点是在对复杂决策问题的本质,影响因素及其内在关系等进行深入分析基础上，利用较少的定量信息使决策思维过程数学化,从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法,尤其适用于对决策结果难以直接准确计量的场合。 层次分析法的基本原理是：根据具有递阶结构的目标、子目标(准则)、约束条件、部门等来评价方案．采用两两比较的方法确定判断矩阵,然后把判断矩阵的最大特征根相对应的特征向量的分量作为相应的系数,最后综合给出各方案的权重(优先程度)。它是将复杂的问题分解成为若干层次，在各个层次上再逐步分解，将人为主观判断和定性分析用数量形式表达、转换和处理后综合分析。">编辑]质量竞争力指数案例分析 案例：广西制造业质量竞争力指数分析 一、广西制造业质量竞争力指数的现状分析 (一)全国各地区的质量竞争力指数情况 根据国家质量监督检验检疫总局公布的《2005年全国制造业质量竞争力指数公报》嘲、《2006年全国制造业质量竞争力指数公报》、《2007年全国制造业质量竞争力指数公报》，广西2005年、2006年和2007年的制造业质量竞争力指数分别以74．82、75．47、76．99分排在了全国第24名、26名、27名。 具体情况如下表所示： (二)与广东比较情况 为了对得分情况进行分析，根据所能查阅到的广西与广东的2006年质量竞争力指数的各项具体得分进行了比较，下表为比较情况： 广东在地理上与广西相邻，为我国经济最为发达地区之一，连续三年质量竞争力指数排名均为全国第三。其中上表所列的差距得分为广东的得分减去广西白勺得分。从上表可看出广西的第4、5、8、10四项做得比较好，得分比广东的高。特别是质量损失率指标，得分超过91分。这表明广西的产品质量管理工作方面做的还是比较好的，这从产品监督抽查合格率的得分也可以反映出来。差距最大的指标在国际市场销售率和出口商品检验合格率两个方面，差距分别为34．14分和20．48分。这说明了我区的出口企业产品质量水平不高，在国际市场竞争力低下。与先进省份差距比较大的还有产品质量等级品率、每百万元产值拥有专利数和微电子控制设备比重三项指标，差距都在15分以上。这实际也反映了广西与广东产业之间的差异。同时根据国家科技部的资料睁司，2006年广西4个高新区的总收入、总产值、利税、出口创汇分别为705．61亿元、611．52亿元、79．5亿元、4．72亿美元。2009年，广西超亿元高新技术企业79家，开发新产品578个，申请专利309项。而2006年-东省高新技术产品产值超过1．5万亿元，全省高新技术产品出口：713．6亿美元。2006年广东的专利申请量和授权量连续12年保持全国首位。广东企业作为知识产权创造的主体，发明专利申请量15455件，占全省发明专利申请的72％。国际专利申请量达1722件，占国内总量44%。 数据表明，与先进省份广东相比。广西是劳动比较密集、行业集中度相对较低的传统产业比较多。而广东拥有较多的技术与资本比较密集、行业集中度相对较高的现代产业。在应用现行质量竞争力指数评价体系时，广西的得分肯定会排名靠后，这很大部分的原因是由产业结构决定的。 二、提高广西制造业质量竞争力指数对策 要提高广西的产品质量竞争力指数，必须要针对落后的几个指标，采取相应的对策。建议： (一)引导产业升级 政府要科学规划，进一步明确产业定位，科学引导产业发展，切实按照中央的要求，落实科学发展观，转变增长方式．把依靠规模扩张的外延式发展，转向依靠提高现有项目产出率的内涵式发展E来。将劳动比较密集、行业集中度相对较低的传统产业升级为拥有较多的技术与资本比较密集、行业集中度相对较高的现代产业。从而使国际市场销售率、微电子控制设备比重和出口商品检验合格率这几项指标得到大幅的提高，改变广西产品质量竞争力指数低下的状况。 (二)加强自主创新 与广东相比，每百万产值拥有专利数差距比较大。这说明广西产品的科技含量偏低，缺乏杨D竞争力。而广东在经济高速增长的同时，主动弥补自主创新这块“短板”，逐步形成“创新拉动经济”的发展模式。广东发展“创新经济”的三大抓手是：抓以专业镇为载体的专业镇自主创新平台建设。为成千上万的中小企业服务；抓以行业协会为载体的行业自主创新，推动行业上水平、上档次；抓知名品牌、知名企业的自主创新，发挥品牌的联动、放大作用。目前，广东共有国家和省级工程研究开发qb,b249家，国家和省级企业技术中心135家，省级以上重点实验室117家，专业镇技术创新平台108个。这些措施无疑是非常值得广西借鉴和学习的。 (三)加大科技投入 与先进省份相比，广西企业的科技研发投入指标还是比较落后的。尽管技术改造经费比重和新产品销售比重得分要比广东的高，但是平均产品销售收入上的得分却比广东的低。这说明广西产品的科技含量和竞争力比较低。广西投入企业的经费用于技术改造的比较多，但用于科技研发的费用就比较少，这个比例必须要逐步扭转过来，要把投入的重心放到提高科技研发能力上来。 (四)继续保持质量工作的有效开展 从国家对广西制造业质量竞争力指数分析报告与广东省比较的结果来看，尽管广西制造业在质量管理的经济效果方面有一定的比较优势，但是在采用先进技术标准和加强质量管理体系的认证工作方面还有待加强。产品质量等级品率和质量管理体系认证率这两个指标还需要相关部门大力引导和推动企业开展标准化和体系认证工作。参考文献↑ 王志文.以质量竞争挑战价格竞争——评质量竞争力指数评价指标体系.《理论界》.2007年5期↑ 王若谷.提高广西制造业质量竞争力指数对策的探讨 .《广西质量监督导报》.2009年2期
什么是职业咨询 职业咨询是包括求职、就业、创业指导、人才素质测评、职业生涯规划、职业心理咨询等一系列相关业务的人力资源开发咨询服务。 职业咨询的理论系统构成 1、基本概念及基础知识 基本概念及基础知识，即基础理论部分。诸如“职业咨询”、“就业准备”和“职业意识”等概念，关于社会职业的意义，职业咨询的原则等理论，便于这一部分。该部分是人们了解职业咨询，进而可能实施这项工作的基础。 2、职业咨询方法的学说 关于职业咨询方法的学说或理论，即职业咨询的方法论。职业咨询的方法是指导者为了让被咨询者达到就业、升学和改业的目标，或在任职中得以发展而采用的各种手段、选用的行为方式及活动途径。职业咨询的方法论便是关于这些手段、方式及途径的学说或理论。而了解及掌握职业咨询的方法论，实为有效、合理地运用其方法所不可缺少的条件。 3、职业咨询的理论学说史。 这个部分能够充分地反映出职业咨询理论及方法的产生、形成和发展的过程，反映出不同理论和方法之间的关系。因此，要更好地掌握、运用职业咨询的基础理论、方法论和方法，也必须较系统地了解这个部分。 从实施职业咨询工作需要的角度来看，其理论系统还可以分为： 1、社会职业方面的理论 社会职业方面的理论包括职业的概念、特性、社会分工与职业的关系、职业与人和社会的关系、社会职业结构及其变迁等内容。 2、个人及个性方面的理论 个人及个性方面的理论，是指关于个人的身体状况、个性心理特征，个人的社会关系及社会角色等方面的论述。 3、职业生涯方面的理论 职业生涯方面的理论是指从职业准备期到职业活动结束时的理论阐述，即人的职业生涯方面的理论。 4、职业咨询与辅导及教育的理论 职业咨询与辅导及教育的理论是核心理论，在上述理论之中起着主导的作用，其它的几个部分是处于从属的地位。 职业咨询模式 1、指导咨询模式 这种模式重视了解咨询服务对象或来谈者的生长发展史，重视对其诊断和个案分析。在整个咨询过程中，还注意咨询人员与来谈者双方的合作，注意根据服务对象的需要提供信息和援助。必要时，便直接向服务对象提出建议。威廉逊(E·G·WiUiamson)是该派的重要代表。通过长期实践，他把职业咨询的过程分为六个步骤： 一是分析。通过主观和客观的方法，搜集和分析咨询服务对象的态度、兴趣、家庭背景、学历和能力倾向等。 二是综合。运用个案研究法来整理、概括得到的资料，突出咨询服务对象的主要特点。 三是诊断。将咨询服务对象的个人情况与职业因素进行对比，找出存在的问题。 四是预见。以诊断结果为基础进行预测，帮助咨询服务对象选择行动方案或调整职业计划。 五是磋商。向咨询服务对象解答有关的各种问题，以帮助其了解自身，了解职业和择业准则等就服务对象怎样达到自己的目标，共同进行商量。 六是重复。当新问题出现时，重复上述五个步骤。 2、来谈者中心咨询模式 该咨询模式的假设前提为：来谈者或咨询服务对象如果能够得到最大的心理满足，他们就可以自己解决求职择业等所遇到的问题，便不会把所有的问题带到咨询人员这里来。因此，这一派的咨询人员特别强调在咨询过程中双方能相互理解、相互接受，要求形成—种和谐的交往气氛。他们还认为，主动向咨询服务对象提供职业信息的必要性不大。因而在进行职业咨询时，应遵循如下原则：一是只有咨询服务对象主动提出要求时，才向他们提供职业信息。二是咨询人员不能用职业信息来操纵和影响咨询服务对象做决定，但应鼓励他们从各种出版物、用人单位、在业人员那里获得职业信息，以便增加其责任感和发挥其创造精神。三是在咨询过程中，允许咨询服务对象抒发对某种职业的感受，并针对这些感受进行“治疗性”开导。总的说来，这种咨询模式重视的是来谈者或来访者当时的情绪，当时提出的问题，不重视其它有关情况的了解，不重视诊断和提出具体建议。于是，仅局限于这种咨询模式，整个咨询过程没有一定程序，便会成为一种较简单的双方交谈、讨论的过程。 3、心理动力咨询模式 这种模式以心理分析理论为基础，着重分析人的心理动机、需要和潜在的职业欲望，强调咨询人员要找出咨询服务对象作出决策的根源，即他们是根据哪样的内在动机来作决定的，而不仅仅分析一般的兴趣、态度等因素。待找到这种内在根源后，再用各种手段进行测试与诊断，了解他们的各种素质特性。在要求个体与职业高度一致的前提下，建议咨询服务对象应选择何种职业。 4、发展咨询模式 这种模式要求咨询人员根据咨询服务对象过去和现在的表现，以及这些表现将意味着什么，即从发展的角度预测服务对象将来可以采取何种行动去求职择业等。该派认为，人既有理性，又有情感。咨询人员要为咨询服务对象提供表现这两个方面的机会。比如，可以向他们提出“我认为自己是什么类型的人”，“对我自己这种类型的人我怎么看”，“我喜欢成为什么类型的人”，“我的价值观和需要是什么”，“满足我的价值观、需要、兴趣等出路是什么”之类的问题。再让他们回答这些问题。等其充分表现后，才对他们进行引导和帮助。 5、行为主义咨询模式 这种模式看重咨询服务对象的反应敏感性，学习心理，注重分析他们对环境的反应，以此来确定他们的意向和强项。进而就是了解和分析咨询服务对象的行为弱点。然后，再建议他们在行为上应怎样扬长避短，还应学得哪些知识技能及别的东西，并引导服务对象自己去解决求职择业等过程中遇到的问题，以帮助他们去实现职业目标。 6、折衷主义咨询模式 在实施职业咨询的过程中应采用何种模式，运用哪些方式、方法，这一派主张不拘一格。认为应根据具体情况，取各派之所长，以便让职业咨询产生更好的效果。因此，该派主张咨询人员除了要与服务对象建立良好的合作关系，应该让来谈者探究自身，评价自己所遇到的问题等之外，还应给予其它方面的帮助和引导。而要做到这一切，多方面了解咨询服务对象，进行诊断、预测和提出建议等，均不可缺少。 职业咨询的效果 职业咨询的效果取决于职业规划师的人才测评技术与职业规划经验。这二者不可偏废，前者是后者的手段和根据，后者是前者的目的和结果。称职的职业咨询师必须既掌握科学高效的人才测评技术，又拥有丰富全面的职业规划经验，否则你的咨询就达不到令咨客满意的效果。实践是检验真理的唯一标准，也检验人才、技术、科学的唯一标准。 衡量职业咨询是否成功的标准 1、 测评正确到位。这是基础。知人方能善助。咨询师必须精确地测准咨客的人才素质全貌，尤其是咨客的特别才干与素质结构，切不能泛泛而谈模棱两可，猛听得面面俱到头头是道，细思量笼统空调谁都能套。而是必须确切具体言言中的，使咨客真有“生我者父母，知我者先生”的钦敬之感，心悦诚服当然愿聆指教。 2、 规划精湛实用。这是核心。面对同一个社会现实，不同的人才自然有不同的角色定位和职业规划，这才真正实事求是。咨询师为咨询所作的设计建议，必须根据对方最主要的优势特长与弱点欠缺辩证研考，面对当前的社会需求与发展趋势，规划出最适合其发展的事业领域、自身角色和步骤举措，使咨客感到确是为他量身定制，充分感兴趣，有信心也有决心做成功。而不能天花乱坠空中楼阁，听起来一团高兴，做起来一筹莫展，或者将信将疑，白费资金。 3、 跟踪反馈良好。这是效益。咨客——咨询师——社会，作为职业咨询的三要素，其效益是密切相关的，赢则全赢，输则全输。咨客越是收到良效，社会的人力资源配置与开发就越得到促进，作为中间环节的咨询师的积极调节作用就越彰显。因此，职业咨询必须有负责到底的跟踪服务和及时的信息反馈，形成“咨询——实践——反馈——再咨询——再实践——再反馈”的良性机制。一方面，咨询师并非神仙，对社会的形势和咨客的未来遭遇能先知先觉，所以职业生涯规划不是万能，而是必须根据形势与条件的变化适当调整。另一方面，咨询师的水平也是在不断提高的，通过实践锻炼，咨询师的功夫也日益完善高明更有预见性。我国古代职业生涯规划的经典范例——诸葛亮为刘备所设计的《隆中对》证明了此点，而当今众多咨询师在实务中的各显神通也说明了此点。 职业咨询业的现状 目前我国职业咨询从业人员约有10万，其中持证者仅1万左右，高级职业咨询师不足500人。据China91网络调查，对职业咨询效果表示满意者只占9.35%，较满意者占25.23%，会起来不到35%；而感觉一般者占55%，较不满意与很不满意者占10.4%，会起来超过65%。这一总体咨询水平显然过低，反映了在这个刚起步的行业里，绝大部分从业者包括相当比例的持证者，其实际经验远欠成熟，至于能让咨客达到90%以上满意度的职业咨询专家更是凤毛麟角。 而咨询者看重的是咨询师的实际能力，即能否对他们的职业发展作出正确而高明的导向，而不是有无证书，那只在劳动部门被重视。 因此，据2004年中国员工职业发展现状调查显示，有87%的人在遇到职业困惑时不求助于职业咨询，咨询实效的普遍欠理想不能不说是最根本的原因。 而另一个使多数人不选择职业咨询的重要原因，则是收费价位的不适当。白领咨客的心理期待是“物美价廉”，起码也应“物有所值”，而兰领阶层则倾向于偏低的优惠打折。而少数职业咨询机构乱收费再加诚信度差，也造成广大咨客怕上当受骗而将有偿咨询视为畏途。 中国首家职业顾问机构 中国首家职业顾问和管理顾问机构——DWC帝王职业顾问公司以集团化、规模化、连锁化经营模式，集合中国职业顾问和管理顾问第一人李见明先生（管理学学士、经济学硕士，历任内外资HR经理、项目经理、高级管理顾问、分公司总经理、亚太区集团咨询总监，率先将职业顾问和管理顾问相结合导入中国，引起媒体广泛的关注）、吴海波先生（人力资源方向MBA，首批职业规划师、资深HR经理、性格分析专家、资深职业顾问）、中国第一批职业生涯管理和五百强企业人力资源管理专家学者如京颜先生（管理学硕士、经济学博士，资深社会学研究者、中国第一代人力资源管理者原长运股份人力资源总监）以及林苏军先生（管理学学士、心理学硕士，中国第一批心理咨询师、性格分析专家、资深职业顾问）等专兼职34人之多，全程支持解决职业生涯各类困惑，并提供免费的职业心理辅导，被评为十大满意度与知名度最高的中国人力资源专业机构。
什么是经济影响分析 经济影响分析是分析项目投资建设和运营所发生的费用和效益对区域经济发展、产业发展及宏观经济所带来的影响，为协调项目与区域经济、产业发展和宏观经济之间的关系，促进项目的顺利实施及提高项目的经济影响效果提出措施建议。经济影响分析的内容 (1)区域经济影响分析。 对区域经济可能产生重大影响的项目，从区域经济发展、产业空间布局、当地财政收支、社会收入分配、市场竞争结构以及是否可能导致结构失衡等角度进行分析评价。 (2)行业经济影响分析。 主要分析行业基本现状，拟建项目在行业中地位，对所在行业及关联产业发展、结构调整、行业垄断等的影响。 (3)宏观经济影响分析。 投资规模巨大的重大项目或对国民经济有重要影响的项目，应进行宏观经济影响分析。如果项目涉及国家经济安全，应分析拟建项目对国家经济安全的影响及维护国家经济安全的措施。需要进行经济影响分析的项目特征 原则上对一般性项目不需要进行经济影响分析，只有对区域经济、产业发展或宏观经济能够产生明显影响的项目，才有必要进行经济影响分析。 需要进行经济影响分析的项目，一般应具有下列部分或全部特征： (1)投资规模巨大、建设工期较长(横跨5年甚至10年规划); (2)在国民经济和社会发展中占有重要战略地位，项目实施对所在区域或宏观经济结构、社会结构或相关群体利益格局等产生较大影响; (3)项目实施会带来技术进步和产业升级，引发关联产业或新产业的产生和发展; (4)项目对生态及社会环境影响范围广，持续时间长; (5)项目对国家经济安全产生影响; (6)项目对区域或国家长期财政收支产生较大影响; (7)项目的投入或产出对进出口影响较大; (8)项目能够对区域或宏观经济产生其他重大影响。需要进行经济影响分析的项目类型 (1)重大基础设施项目，如铁路、高速公路、港口码头、水利工程等; (2)重大资源开发项目，如油田、气田、及重要资源长距离运输通道建设等; (3)大规模区域开发项目; (4)重大科技攻关项目，如高科技关键技术攻关项目和尖端科研国际合作项目等; (5)重大生态环境保护工程等。经济影响分析的任务 1.分析项目经济影响的范围、途径及影响程度 2.分析项目对当地和宏观经济的适应性 3.研究制定适合经济发展的对策措施
艾瑞咨询(iresearch)简介 艾瑞咨询集团(iResearch)是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供数据产品服务和研究咨询服务的专业机构。 iResearch艾瑞咨询集团秉承专业、严谨、客观的工作作风，专注于成为新经济领域的行业专家，服务延展到相关连续研究数据、研究咨询等领域。通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，提高客户对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力。艾瑞希望推动中国新经济行业的整体发展，目标发展成为新经济时代中国最优秀的专业研究咨询公司之一。 艾瑞咨询集团成立于2002年，公司创始人杨伟庆先生毕业于华东理工大学。1998年开始接触网络广告行业，是中国最早的一批网络营销专业人士。在创立iResearch艾瑞公司之前，杨伟庆于1999年底参与创建商业版本的“网络广告先锋”网站并负责具体运营，“网络广告先锋”最早由任向晖于1997年5月创立，是中国第一批网络行业从业人员的行业研究资讯网站，主要提供网络广告行业发展相关资讯。 艾瑞咨询集团以上海为公司总部，并于2003年10月在北京成立分部，2008年1月在广州成立分部，目前已经有员工近百名。目前主要为行业公司提供包括研究咨询服务（行业研究和定制研究服务）和数据产品服务（iAdTracker网络广告监测和iUserTracker网民行为研究），并通过各类年会和搭建媒体网站平台，为业内专业人士提供更多的交流和沟通的平台，促进行业经济的发展。
什么是经济可行性咨询 经济可行性咨询是指信托业务机陶，受理对某个建设项目或某项经营活动进行全面的、系统的调查、计算、比较，评价。 经济可行性咨询的内容 经济可行性咨询的内容是： 如测定建设周期和投产时间，陆计投资金额回收的可靠性程度和时间，分析产品成本和利润，论证经济效益等。从而从财务上，经济上探讨其合理性和可行性。经济可行性分析要从企业、行业、地区，国家，国内与国外等不同的角度出发，既要研究单个项目，单个企业的微观经济效益，还要研究项目在整个行业、地区及互国民经济全局和对外贸易的宏观经济效益，既要考虑到企业自身的经济效益，也要考虑到社会效益。一般可同时设想几个不同的方案，将这些方案进行比较分析，从中选择出最佳方案，为委托单位作出正确决策提供可靠的依据。
什么是精益质量管理 精益质量管理就是在对关键质量数据的定量化分析基础上，综合运用多种知识和方法，对关键质量指标持续系统改进，追求达到卓越标准，如6西格玛标准，实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的目的。精益质量管理是企业提高经营绩效的重要战略。 精益质量管理是质量管理新趋势 在质量管理百年历程中，先后经历了传统质量检验、统计质量控制、全面质量管理几大阶段，目前以6西格玛管理为核心的精益质量管理正成为质量管理新的发展趋势。 在传统质量检验阶段，检验从生产中分离出来，如泰勒主张成立专门的检验部门，改变原有工人自已检验的方式，设立专职检验员进行产品检验。在20世纪 40、50年代，数理统计被引入到质量管理中，质量管理进入到统计质量控制阶段，抽样检验、统计过程控制等理论和方法不断完善，并被大量应用于质量管理之中。 随后阶段，数理统计被应用于企业经营全过程，质量管理工具不断推陈出新，ISO9000等标准也开始形成并不断被企业接受，质量管理理念随着市场竞争也提到了新的高度，全面质量管理成为质量管理百年历程中具深远影响的发展阶段。 在20世纪90年代，以GE为代表的世界级优秀企业，开始了质量管理新阶段的探索，其重大贡献就是6西格玛思想和方法的提出和运用。6西格玛管理强调将度量和改进应用于包括质量管理在内的企业经营全过程。6西格玛管理继承了全面质量管理（TQM）的思想，并对TQM有了新发展，即在追求卓越目标下，通过度量及指标持续改进为TQM找到了落实方法。 随着GE、摩托罗拉等企业应用6西格玛的巨大成功，6西格玛正被越来越多的企业所了解和认识，以6西格玛为核心的精益质量管理将成为质量管理发展新趋势。精益质量管理就是在对关键质量数据的定量化分析基础上，综合运用多种知识和方法，对关键质量指标持续系统改进，追求达到卓越标准，如6西格玛标准，实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的目的。 质量数据分析是精益质量的基础 质量数据是指某质量指标的质量特性值，由于质量一词含义丰富，既包括狭义的产品质量，也包括广义的工作质量，因而质量指标在企业中就多种多样，质量数据在企业中几乎无处不在。 狭义的质量数据主要是产品质量相关的数据，如不良品数、合格率、直通率、返修率等。广义的质量数据指能反映各项工作质量的数据，如质量成本损失、生产批量、库存积压、无效作业时间等。这些均将成为精益质量管理的研究改进对象。 在质量数据统计分析中，特别关注三项指标，一是数据的集中位置，二是数据的分散程度，三是数据的分布规律。数据的集中位置分别有平均值、中位数、众数三种表示方法，其各具优缺点，其中平均值最为普遍常用。数据的分散程度由标准差表达，用符号s（西格玛）表示，数据的分散程度在质量管理中就是质量特性值的波动性，反映过程能力。 数据的分布规律在质量管理中对统计总体而言为正态分布，该分布规律是理论和实践证明的统计规律。质量数据统计分析重点就是在总体正态分布这个已知背景下研究该正态分布的平均值和标准差。质量数据定量化分析对企业质量管理以及经营管理具有重要意义，其是精益质量管理的基础。 通过研究，我们把精益质量管理基本任务分为两个层次。精益质量管理基本任务是利用相关质量工具分析实际质量状况，及时发现异常，并消除质量异常；精益质量管理第二层次任务是持续改进质量水平，持续降低质量波动，即减少样本的标准差。第二层次任务的实现依托于第一层次任务。 精益质量管理基本工具介绍 结合前面所提精益质量管理两层次任务，对基本任务而言，支持工具重点是直方图和控制图，相关理论是统计过程控制，即SPC；对第二层任务而言，在前面工具基础上，重点是6西格玛管理理论和方法。 1、直方图简介 直方图是将质量数据按顺序分成若干间隔相等的组，以组距为底边，以落入各组的数据频数为依据，按比例构成的若干矩形条排列的图。 直方图的典型作用包括：观察与判断产品质量特性分布状况；通过直方图形状，判断生产过程是否正常，判断工序是否稳定，并找出产生异常的原因；计算工序能力，估算生产过程不合格品率。 在生产过程是否正常的判断上，通过直方图的典型形状就可判断。直方图典型形状包括：正常型、偏向型、双峰型、锯齿型、平顶型和孤岛型。通过已总结出的不同形状常见质量原因，这为迅速发现和解决质量问题提供了重要途径。 对正常型直方图再进一步与公差限的结合，可直观快速的判断工序能力和质量状况，直观发现工序异常。如典型图形有：理想型、偏心型、无富余型、富余型、能力不足型。 2、控制图简介 控制图是画有控制界限对生产过程中产品质量进行控制的一种图。控制图是直方图的一种变形，其将直方图顺向转90度再反转，再绘制中心线和上下控制限。中心线为样本某统计量的均值，上下控制限分别为均值基础上的正负三倍标准差。 当生产中不存在系统误差时，产品质量特性（总体）服从正态分布，样品值出现在均值加减3σ范围内的概率为0.9973。根据相关统计定理，如果生产处于受控状态，则认为样品值一定落在此3σ范围内。 控制图较直方图最大的特点是引入了时间序列或样本序列，通过观察样本点相关统计值是否在控制限内以判断过程是否受控，通过观察样本点排列是否随机从而及时发现异常。控制图较直方图在质量预防和过程控制能力方面大为改进。 控制图的主要用途有：分析判断生产过程是否稳定；及时发现生产中异常情况，预防不合格品产生；检查生产设备和工艺装备的精度是否满足生产要求；对产品进行质量评定。 3、六西格玛管理简介 在6西格玛管理中，通常使用西格玛水平Z作为满足顾客要求程度的质量水平度量。西格玛水平是综合了标准差与公差限的计算值，公式为Z=（USL- LSL）/2σ，即顾客要求的公差限除以两倍标准差。由于顾客要求是不断提高的，即公式中分子所代表的公差将不断减少，要求标准差应不断降低，以适应顾客要求提高企业质量竞争力。 达到6西格玛水平是指Z等于6。用正态分布来解释，就是在正态分布单侧从均值到公差上限或下限范围内可容纳6个标准差；传统控制图理论则是单侧3个标准差，不合格率控制在0.27%水平。6西格玛管理对控制图3倍控制限进行了彻底突破，将西格玛水平指标由3提高到6。我们应认识到，以3西格玛水平为标准的控制图及统计过程控制SPC理论和方法，在实际中仍是有效的。随着西格玛水平的提高，3倍标准差的控制限区间得到不断压缩，通过控制图仍能有效发现质量异常。 Z还有另一种表达形式：用百万分之缺陷率（ppm）来表示。一个服从正态分布的过程，其超出规范限的缺陷百分比与西格玛水平是一一对应的。根据这个规律，我们可以通过测量缺陷的比率，估算过程的西格玛水平Z，并以此考察过程满足顾客要求的能力。 当分布中心无漂移时，即样本均值与分布中心重合时，3西格玛水平对应的不合格率为0.27%，即2700ppm；6西格玛水平对应的不合格率为十亿分之二，即0.0024ppm。分布中心无漂移为理想状态。当分布中心上下漂移1.5σ时，3西格玛水平对应的不合格率为66807ppm；4西格玛水平为 6210ppm；5西格玛水平为233ppm；6西格玛水平为3.4ppm。GE采取了上下漂移1.5σ来设定西格玛标准，6西格玛水平为3.4ppm。这成为6西格玛管理的默认标准。 在企业追求由3西格玛向6西格玛的过程中，每提高1个西格玛水平，质量水平均呈数十倍的改善。据研究，对一个3西格玛水平的企业来说，提高一个西格玛水平可获得下述收益：利润率增长20%、产出能力提高12%—18%、减少劳动力12%、资本投入减少10%—30%。 有待发现的质量数据价值 精益质量管理思想和方法除应用于产品质量相关活动外，也可应用于各项工作质量的管理。精益质量管理是对全面质量管理的继承和发展。精益质量管理关注对企业质量绩效有重要影响可以统计度量的工作或职能，精益质量管理通过度量指标波动性或称为西格玛值来衡量工作质量水平，精益质量管理借鉴QC小组活动经验与不足，引入项目管理理论和方法，形成了具自身特色的组织管理模式和项目管理制度，共同推动企业质量绩效的改善。 精益质量管理要求企业改善原有一些质量管理习惯，增强指标度量意识，善于发现和运用统计方法进行度量和改进。企业应重视指标波动性对企业竞争力的影响，重视质量指标的持续改进。 精益质量管理设立了全新的质量成本概念，用不良质量成本损失代替传统的四项质量成本，为降低质量成本损失提高质量绩效找到了更多的着力点。 在企业经营过程中，竞争无处不在。竞争直观看就是一种比较。能用于比较的指标在企业中多种多样，比如产 品质量、产品价格、交货期、服务水平等。企业在经营中由于各种原因，不同时期同一指标往往表现出差异性，或称为波动性。不同企业这种波动性大小将对客户或相关方带来差别明显的感受。 如质量性能指标，传统上，我们关注不合格品，对合格品的质量数据往往不再去分析。同为合格品，都在公差限内，但质量指标波动程度小的企业将更受客户信赖。再如交货期或服务时间，在客户允许的时间范围内，我们实现了交付，却无视每批产品交货时间的波动，如果竞争对手能在更准确更窄的时间范围实现每批产品的交付，其在此方面的竞争力将强于我们。 在生产管理领域，精益生产、JIT受到了企业的推崇，其追求生产环节交付数量的准确、交付时间的准确，追求浪费的最小化，结合质量指标波动性概念，就是要追求相关指标在规定限度内波动性最小。精益生产思想对降低生产成本、节约资金、提高生产效率等具有重要作用，对生产环节工序安排、节拍设置、生产计划等均有重要意义，是精益质量管理应用的重要方面。 在企业经营中，能用于度量的指标非常广泛，许多指标却常被忽略。比如，一个追求“以快制胜”的企业，如果不能认真地度量过自己关键业务流程的反应时间，如产品开发周期、新品试制周期、量产周期、供货周期、信息反馈周期等，企业将不清楚自己流程的时间瓶颈，不能制定精度更高的竞争对策，企业对快的追求是无基础的，不能对“快”真正有所作为。 精益质量管理强调度量的作用，在6西格玛管理中常常提到：我们不重视我们不度量的东西，我们对不度量的东西不能有所作为。精益质量管理就是要促进企业不断发现应该度量和改进的关键质量指标，通过系统方法实现持续改进，精益质量管理是提高企业竞争力和经营业绩的重要管理举措，已被国际著名公司证明是企业成功的重要战略。 ">编辑]精益质量管理案例分析 安世亚太科技(北京)有限公司的精益研发平台，有专门针对企业研发阶段的质量管理平台，涉及到设计、采购、制造、测量、市场品质、质量体系、质量成本、改进、协同监控等，帮助企业的产品研发做对、做优、做精。 在做“对”方面，从全面质量管理的角度来看，设计环节通过QFD(质量功能展开)把顾客需求逐一分解，从而实现了从顾客需求到一级级的设计目标，工艺参数和控制条件的映射和转化；市场品质管理充分了解市场信息以及客户满意度，从而及时调整设计内容和研发方向；质量改进管理是针对研发和生产过程中出现的问题或故障及时进行纠正改进。 在做“优”方面，设计环节中也有许多质量工程的技术与方法帮助客户对产品进行优化，如试验设计帮助企业确定合理的试验方案和试验条件；质量体系管理保证企业有效运作。 在做“精”方面，为了贯彻全面质量管理思想，在采购、制造，测量监控各个环节的质量信息充分满足“业务操作层、管理层、决策层”的不同需要；同时对于质量成本展开核算，从而找出企业质量成本改进的关键点，并对质量改进的效果从质量成本降低的角度进行比对分析。 安世亚太的“QMAX质量管理信息系统”从企业全局控制的高度和企业价值链、供应链的角度出发，提供了“从供应商的采购直到销售反馈”全过程、多维度的质量控制和管理解决方案，帮助企业构建网络化、自动化的实时质量监控平台，使企业由。事后堵漏分析”向。立体、实时预防监控”的管理模式转变，并可延伸至整个供应链应用，成为企业迈向卓越质量模式的推进器和中继站。参考文献↑ 安世亚太科技(北京)有限公司.精益质量管理.《航空制造技术》.2008年14期
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